『壹』 中國銀行微觀市場營銷環境的分析
首先關於我國銀行市場營銷的微觀環境主要兩點:
1.銀行外部環境分析。外部環境的微觀環境主要包括供應商、顧客、社會公眾、營銷渠道等。對供應商主要從供貨的穩定性與及時性、供貨的價格變動、供貨的質量水平來分析:對顧客主要從消費心理、消費模式、收入水平等進行分析:社會公眾包括金融界、媒介公眾、公民團體、內部公眾等,企業應和其保持良好的關系,形成企業的有利因素。
2.銀行內部環境分析。銀行內部環境的分析包括人力資源管理、信息系統管理、財務管理、研究與開發管理(R&D)、生產管理、營銷管理。分析的重點通常為企業的管理水平、產品質量、創新程度、人力資源等,並和競爭者相比較,是表現為一種優勢還是劣勢。
另外就是關於當前國內銀行營銷環境所面臨的挑戰
1.房產政策及價格走勢的影響。銀行房貸主要包括三部分:房地產開發貸款、建築類貸款和住房按揭貸款。根據2007年報數據,上市銀行房地產相關貸款比重為28.47%,2008年中期數據為27.55%。由此看出,銀行業的貸款構成中近30%受房地產政策及價格走勢的影響。
統計數據表明,去年5-10月,房地產價格上升主要為銀行個人按揭貸款增長推動。為拉動利潤,商業銀行控制企業公司貸款,增加個人房貸。隨著央行出台二套房貸政策,個人房貸收縮,房價下跌,商業銀行普遍擔心房地產市場回落後會導致風險。
2.企業經營舉步維艱,還貸能力堪憂。一方面。企業生產經營受雨雪冰凍地震災害等多重因素影響,煤炭、電力供應不足,交通運輸緊張,企業采購周期延長,有些企業被迫停產,生產經營受到較大影響,受雨雪地震災害的地區情況更加突出。
『貳』 急~求銀行營銷的歷史和背景~~~重謝~~~~
我國四大國有商業銀行建立有效資金營銷激勵和約束機制綜述
什麼是最難改變的東西?有人說是觀念——特別是當一種觀念已經歷久而成為「傳統」時,這種改變是相當艱難的。然而,對於生活在今天我們這個時代的人們來說,無時無刻不在經歷著觀念的變遷。
1998年,對於我國國有獨資商業銀行而言,是一個十分關鍵的年頭。這一年人民銀行取消了對工、農、中、建四家國有商業銀行的貸款限額控制,意味著四家國有商業銀行從此向真正意義上的商業銀行邁出了關鍵性的一步,同時他們也將經受來自市場的更加嚴峻的考驗。此後四年,四大國有商業銀行努力適應信貸管理方式的轉變,強化一級法人體制,實行集中管理和集約經營,不斷提高經營管理的服務水平,在防範化解金融風險的同時,為促進國民經濟持續快速穩健發展發揮了重要作用。也正是在這個過程中,我國四大國有商業銀行經歷了市場觀念和經營方式變遷的洗禮。
2002年初,由中國建設銀行總行領導親自帶隊,進行高層營銷,僅1月下旬短短的6個工作日內,他們就先後拜訪了20多家重點大客戶。7月23日,該行行長張恩照又首次以該行首席客戶經理的身份與來自廈門的50位重要客戶見面,為其提供面對面的優質服務。這件事見諸各大媒體,曾一度引來不少關注的目光。
國有商業銀行總行領導親任首席客戶經理,各級分行行長離開辦公室走入企業,這在過去做慣了上門買賣的國有商業銀行來說簡直是不可想像的。然而這種喜人的變化終於在1998年後的四年中逐漸變為了現實。如今,營銷在四大國有商業銀行的各級分支機構中也已經不是什麼新鮮事。如果說這向人們傳達了一種信息,那麼人們感受最為強烈的便是一種嶄新的、充滿活力的現代觀念,已經滲透融入到國有商業銀行的經營意識之中,並進而改變著他們的經營方式。
近年來,盡管我國國有商業銀行在促使貸款總量平穩增長、貸款結構不斷優化、支持穩健貨幣政策的有效實施方面作出了巨大的努力,但仍然存在一些問題,如一方面貨幣供應總量增加,商業銀行資金頭寸比較寬裕;但另一方面,中小企業反映貸款難,銀行反映難貸款的問題卻比較突出。而造成這一問題的主要原因之一是國有商業銀行改革滯後,還沒有真正辦成經營貨幣的企業,資金營銷的激勵和約束機制不夠健全完善。這不僅在一定程度上影響了貨幣政策的順利傳導,也影響了國有商業銀行自身的健康發展。
為了解決這些問題,近年來,人民銀行採取了多方面的政策措施,明確提出,各商業銀行要編制業務經營計劃,增強資金營銷觀念,把建立和完善資金營銷的激勵和約束機制,作為疏通貨幣政策傳導,改進金融服務一項重要工作來抓。工、農、中、建四家國有商業銀行積極響應,把加強市場營銷、健全營銷激勵和約束機制,作為實現全年經營目標和深化改革、增強競爭力的重點措施,普遍加強了系統內業務經營計劃的編制和執行工作,推行了客戶經理制,改進和完善了信貸審批、授權制度和考核評價辦法,並取得了良好實效。
過去在人們印象中,農業信貸吃政策飯多一些,但近年來,農業銀行加快了向現代化商業銀行邁進的步伐,在經營觀念和策略上均發生了很大變化。為突出營銷重點,加強分類指導,農業銀行分別在總行和分行成立了市場營銷委員會,並明確提出,「總分行客戶部門的主要職能是直接營銷和服務客戶,不再承擔超授權信貸項目和報備業務的審批工作,今後要通過獨立營銷、牽頭與下級行聯合營銷、協助營銷等方式開發大客戶,受理其信貸業務,並組織貸前調查」。至今年7月1日,該行公司業務、房地產、農業信貸部門均已徹底退出了超授權信貸項目和報備業務審查的工作領域,真正實現了前台客戶部門職能的轉換,為開展營銷打下了堅實的基礎。
在市場營銷方面,工行採取上下聯動、分層次整體推進的方式,由總行負責直接營銷300戶企業;對跨區域的集團公司,則由主辦行牽頭組成協調小組,進行聯合營銷。在營銷過程中,根據二級分行和縣支行不同的經營管理水平,該行授予不同檔次的貸款審批權,並在總行和分行分別成立信貸審批中心,從而實現了信貸審批的專職化、規范化、建立了低風險業務快速審批「綠色通道」。
建行則建立健全了更加貼近市場、符合基層實際的信貸授權審批制度、客戶經理制度和內部管理辦法,擴大了二級分行對縣級支行信貸業務的轉授權,對不同種類項目和客戶,採取不同的審批程序、審批渠道和審批標准,從而大大增強了對有效市場的反應能力。
近年來,中國銀行又進一步建立了以客戶為源頭,以產品為平台,以產業鏈為紐帶的營銷體系,強化了總行與分行、分行與分行、海內外行的「統一規劃、分工負責、整體聯動」。該行在對香港地產商營銷中,由於總行牽頭,會同零售部、風險部及廣東省分行和深圳市分行,針對目標客戶在國內業務的發展情況,向客戶提供了包括總行及北京、廣東、上海、深圳四家分行在內的客戶經理名單,便於客戶及時向該行反映金融服務需求。利用這種方式,中國銀行在石油、石化等大型項目的營銷過程中均取得了很好的效果。
為了調動各行分支行行長及廣大信貸工作人員營銷資金的積極性,近年來,四家國有商業銀行努力健全激勵約束機制,相繼制定了對信貸員的獎勵辦法,鼓勵信貸員在提高貸款質量的前提下,積極發展新客戶。工行制定了《信貸專業獎勵辦法》和《信貸員績效評價指引》,並撥付獎勵費用,從信貸業務量、資產質量、貸款收息率、優質市場拓展和劣質市場退出等多個方面對信貸工作進行了考核評價,獎勵貢獻突出的信貸人員。農行對所有營業機構建立了以客戶為中心的經營評價體系,明確市場營銷激勵政策,推動財務
資源向營銷效益好、營銷業績突出的單位和個人以及貢獻率高的業務品種傾斜。為了增強各級行市場營銷的主動性,提高資金使用效率,中行還將2002年系統內資金計劃全部確定為指導性計劃,並制定了轉移價格和利潤方法;建行則採取總行向分行經營調節基金,下調內部資金利率的辦法,促使城市行加大對優質客戶的貸款營銷力度,有效地提高了資金運用效率。
觀念的更新帶來了信貸服務上的改進和一系列經營策略及業務品種的創新。在提供傳統的存貸款服務的同時,建設銀行大力發展中間業務,他們為中海油和中糧集團量身定做的金融服務方案和財務公司運作建議方案、為廣東LNG項目提供聯合財務顧問,均獲得了客戶好評,贏得了客戶信任。中國銀行則以產品為突破口,加強全行上下協調創新能力。他們推行的「集團客戶標准化服務」模式,不僅為集團客戶總公司及下屬企業提供了標准化服務,而且從整體上提高了該行業務系統對集團客戶統一的服務水平。此外,該行還針那些正走向國際化的國內企業需求,獨家推出了「全球授信額度」,為跨國企業集團特別是其在華投資企業設計了「統一大授信」產品。
值得一提的是,為了更好地服務於中小企業,近年來,四家國有商業銀行做了大量艱苦細致的工作,進行了有益的探索與嘗試。為滿足有市場、有效率、有信用企業流動資金貸款需要,農業銀行總結推廣了溫州對民營企業貸款管理的「五要素」做法,從而客觀、真實地評價和把握企業的經營狀況,使信貸服務更加切合中小企業的實際。為了改進對中小企業的信貸服務,工商銀行還專門制定了支持優質小企業發展的信貸政策,重新界定了小企業,調整了小企業信用等級評定辦法,改進了信貸審批辦法,確定了小企業信貸業務重點行等等。
應該說,經營理念和經營方式的更新以及業務品種的創新,使我國國有商業銀行的市場競爭力得到了強化,對經濟增長的貢獻率也大大提高。我國國民經濟繼續保持快速增長,金融運行健康,這其中,有著四大國有商業銀行為積極轉變經營觀念和經營方式,不斷向著現代化商業銀行邁進所付出的艱苦努力。(金融時報)
『叄』 中國銀行營銷類職位具體工作
主要就是推銷銀行的產品,如信用卡,一般工資不高,主要靠提成!
『肆』 哪家公司做數字營銷傳播在行
東道在網站建設,app開發,小程序開發,數字營銷等方面為客戶提供優質的數字增效服務,整合數據,前置營銷。典型案例有:農業銀行、中國國航、中國銀行、南方航空、深圳證券交易所、長安汽車等。您可東道官方網站查看詳細的行業案例。
『伍』 中國銀行信用卡申請營銷活動代碼是什麼
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『陸』 舉一個中國銀行案例,說明我國商業銀行風險管理的有哪些缺失
中行09年剛發生一筆2500w的案子,你有空可以去了解一下。。。
『柒』 中國銀行有什麼典型業務或者特色產品典型案例有哪些
您好 中國銀行業務覆蓋傳統商業銀行、投資銀行和保險業務領域,並在全球范圍內為個人客戶和公司客戶提供全面和優質的金融服務。中國銀行主營商業銀行業務,包括公司、零售和金融機構等業務。零售業務主要針對個人客戶的金融需求