4c營銷案例淘寶

『壹』 營銷管理之4C營銷理論是什麼

Customer (顧客)主要指顧客的需求。企業必須首先了解和研究顧客，根據顧客的需求來提供產品。同時，企業提供的不僅僅是產品和服務，更重要的是由此產生的客戶價值(Customer Value)。
Cost(成本)Cost(成本)不單是企業的生產成本，或者說4P中的Price(價格), 它還包括顧客的購買成本，同時也意味著產品定價的理想情況，應該是既低於顧客的心理價格，亦能夠讓企業有所盈利。此外，這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費的時間，體力和精力消耗，以及購買風險。
Convenience(便利)
顧客在購買某一商品時，除耗費一定的資金外，還要耗費一定的時間、精力和體力，這些構成了顧客總成本。所以，顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等。由於顧客在購買商品時，總希望把有關成本包括貨幣、時間、精神和體力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的滿足，因此，零售企業必須考慮顧客為滿足需求而願意支付的「顧客總成本」。努力降低顧客購買的總成本，如降低商品進價成本和市場營銷費用從而降低商品價格，以減少顧客的貨幣成本；努力提高工作效率，盡可能減少顧客的時間支出，節約顧客的購買時間；通過多種渠道向顧客提供詳盡的信息、為顧客提供良好的售後服務，減少顧客精神和體力的耗費。
Communication(溝通)則被用以取代4P中對應的Promotion(促銷)。 4Cs營銷理論認為，企業應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通，建立基於共同利益的新型企業/顧客關系。

『貳』 簡述網路營銷從「4P」到「4C」的營銷策略

一、簡介：
1、4p是營銷學名詞，美國營銷學學者麥卡錫教授在20世紀的60年代提出「產品、價格、渠道、促銷」4大營銷組合策略即為4p。產品（proct）
價格（price）
渠道（place）
促銷（promotion）四個單詞的第一個字母縮寫為4p。
2、4c:4cs營銷理論（the
marketing
theory
of
4cs)
，也稱「4c營銷理論」，是由美國營銷專家勞特朋教授(r.f.
lauterborn
(1993)在1990年提出的，與傳統營銷的4p相對應的4c理論。它以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素：即消費者（consumer）、成本（cost）、便利（convenience）和溝通（communication）。它強調企業首先應該把追求顧客滿意放在第一位，其次是努力降低顧客的購買成本，然後要充分注意到顧客購買過程中的便利性，而不是從企業的角度來決定銷售渠道策略，最後還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通。
二、區別：
1．4p理論提出的是自上而下的運行原則，重視產品導向而非消費者的導向；而4c理論是以「請注意消費者」為座右銘，強調消費者為導向。
2．4p理論是以產品策略為基礎，製造商決定製造某一產品後，再設定一個彌補成本又能賺到最大利潤的價格，且經由其掌控的配銷渠道，將產品陳列在貨架上，並大...一、簡介：
1、4p是營銷學名詞，美國營銷學學者麥卡錫教授在20世紀的60年代提出「產品、價格、渠道、促銷」4大營銷組合策略即為4p。產品（proct）
價格（price）
渠道（place）
促銷（promotion）四個單詞的第一個字母縮寫為4p。
2、4c:4cs營銷理論（the
marketing
theory
of
4cs)
，也稱「4c營銷理論」，是由美國營銷專家勞特朋教授(r.f.
lauterborn
(1993)在1990年提出的，與傳統營銷的4p相對應的4c理論。它以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素：即消費者（consumer）、成本（cost）、便利（convenience）和溝通（communication）。它強調企業首先應該把追求顧客滿意放在第一位，其次是努力降低顧客的購買成本，然後要充分注意到顧客購買過程中的便利性，而不是從企業的角度來決定銷售渠道策略，最後還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通。
二、區別：
1．4p理論提出的是自上而下的運行原則，重視產品導向而非消費者的導向；而4c理論是以「請注意消費者」為座右銘，強調消費者為導向。
2．4p理論是以產品策略為基礎，製造商決定製造某一產品後，再設定一個彌補成本又能賺到最大利潤的價格，且經由其掌控的配銷渠道，將產品陳列在貨架上，並大大方方地加以促銷；4c理論是以傳播和良好的雙向溝通為基礎，通過雙向溝通和消費者建立長久一對一關系。
3．4p理論主要注重宣傳產品知識，即產品的特性和功能，強調的是產品的特點；4c理論注重品種資源的整合，注重宣傳企業形象和建立品牌，把品牌的塑造作為企業市場營銷的核心。
4．從傳播來看4p理論的傳播媒介是大眾取向且單向；4c理論的傳播則是雙向的，選擇媒體「細」而目「多」，更加關注「小眾媒體」。

『叄』 求４Ｃ營銷理論和案例

4C營銷理論
進入21世紀以來，中國的房地產業飛速發展，房地產總體規模不斷擴大。房地產企業為了在日趨激烈的市場競爭中獲勝，不斷將新的營銷理念引入房地產營銷中。
在早期房地產營銷活動中，使用4P理論運作房地產營銷組合較為普遍。這一傳統理論認為，市場營銷組合是由產品（Proct）、價格（Price）、銷售渠道（Place）、促銷（Promotion）組成。4P理論以產品為出發點，是一種由內向外的營銷。隨著房地產市場確立為買方市場，消費者在營銷中主導地位越加明顯，營銷環境的變化使得一些新的問題被納入了營銷策略需要考慮的范疇。例如：如何建立網路營銷系統方便消費者表達購買的需求、獲取售後服務；如何滿足消費者期望的成本；如何與消費者進行方便、快捷和友好的溝通等。相對於產品為導向的4P模式，以消費者為導向的4C模式有了更大的發展空間。
4C即消費者的慾望和需求（Consumers wants and needs）、消費者獲取滿足的成本（Cost to satisfy wants and needs）、消費者購買的方便性（Convenience to buy）和溝通（Communication）。4C理論是對4P理論的補充與完善，滿足消費者的「需要和欲求」取代了4P的「產品」，消費者可以承受的商品「成本」代替了4P中的「價格」；向消費者提供的「便利性」覆蓋了商品的銷售「渠道」；而與「促銷」相對應的是雙方有效「溝通」。4C理論更重視顧客導向，以追求顧客滿意為目標，這是消費者在營銷中越來越居主動地位的市場對企業的必然要求。
吉安市住宅房地產市場的營銷環境
吉安市位處江西省中部、贛江中游，東連江浙滬，南接閩粵港澳，西與湘桂接壤，北與長江三角洲為鄰，是一座青山綠水互相輝映的濱江花園城市。作為三線城市，吉安2002年以前為典型的單商業經濟發展小城市，隨著房地產的發展，城市規模不斷擴大，多元化發展模式正在逐步形成，房地產已經成為當地的支柱產業。縱觀吉安市住宅市場形成，大致可分為三個階段:1995年～1997年的第一階段，產品多為粗放型；1998年～2000年形成的住宅市場初期，屬於第二代產品階段；2001年～2004年進入發展期，屬於第三代產品時代，吉安房地產進入全新發展階段——大盤時代。房地產價格發展明顯呈上升趨勢：商品房每平方米均價從2001年的700元、2002年的800元到2003年的920元～1000元左右，2004年～2006年達到1300元～1400元。
吉安房地產市場由於起步晚，起點低，受老百姓購買力普遍低弱的制約及當地地產產品形式落後的影響，整個行業仍處於較低水平，大多數開發商經營理念較為保守和滯後。前幾年的開發項目多注重產品的第一要素即居住功能，對住宅地產的養生、園林、景觀、社區配套、戶型、建築材料、規劃等表現力明顯不足。隨著經濟發展及人們生活水平的提高，對住宅生活的要求也隨之提高，加上外地地產軍團的不斷湧入，吉安房地產市場才在「外憂內患」的雙層環境下有所提高，開始注重產品品質的開發和市場的推廣。縱向比較而言，現在的地產開發在諸多方面已經取得了很大的進步和發展，房地產商已經開始運用規范、科學的房地產營銷組合模式並取得了初步成功。
三、4C理論在吉安市住宅房地產市場營銷中的應用
針對吉安市住宅房地產發展的現狀，利用4C理論，分析消費者的需求，對產品進行合理的定位，提供良好的服務，建立良好順暢的溝通渠道，無疑將成為房地產企業在吉安市成功營銷的關鍵因素，也將為同類城市的房地產營銷提供借鑒。
1.基於消費者需求的住宅商品定位
如今的消費者需求已呈現出多樣化趨勢，吉安市也不例外。房屋購買者希望所購房屋能使自己得到最大限度的滿足。

『肆』 4c營銷實戰舉例 誰知道4c的實戰案了例，越多越好！

在人類社會中有兩樣很重要的東西：價值與利益。這兩樣東西就好比是兩兄弟如影隨形。價值是為了長期的利益，利益是價值的現實體現。但是有價值不一定有現實的利益，有利益的可能毫無價值。有這樣的一個比方：有一個貪官四年掙了二千萬，可謂利益大大但毫無價值。有一個清官病死在任上，兩袖清風，毫無利益可言，但他有很高的社會價值。一個成功的商人，創建了一個四百年的品牌，倡導公益誠信，既有價值又有利益。
和價值與利益密切相關的有兩個主要活動：營銷與銷售。營銷是與價值相關的活動，通過提出價值承諾與構建品牌等活動實現企業及消費者的長期價值；銷售是人與人之間的交換活動，是與利益相關的活動，通常通過提供與利益相關的解決方案來實現短期利益。若要實現長期的投資績效僅有營銷或銷售都是不夠的，關注兩者的關系，使之有效契合是關鍵。

在營銷活動中品牌是唯一的可以之傳承價值的記憶標識系統，是營銷活動的主要結果。但是，經研究發現：目前的中國沒有什麼品牌。也就是說目前的中國很少有稱得上營銷的活動。為什麼呢？因為品牌是一個價值的標識符，其要求有明確的投資主體，明確的價值受眾，及很強社會性，即所謂的「眼中有人民」。不然的話，只是產品的商業化，只是一個大個的商標而已。

舉例：中國目前的經濟究其實實質還是以國有經濟，政府經濟為主導的。國有經濟的代表企業就是國資委旗下的189個企業，政府經濟的代表就是我們的各級政府，他們掌握著中國經濟的根本資源與政策。這些經濟的領軍人物，首先是政治家其次才可能是企業家，營銷專家，或者還僅僅是政治家。他們不是真真社會價值的持有者，也不是品牌的持有者，他們是人民委託的CEO。對他們的考績系統、他們的有限任期決定了他們更多的以追求利益為其事業的使命（自從國家提出三個代表之後，尤其在新一界政府上任以後這種情況正在逐步扭轉）。所以，在經濟主流力量的影響下，包括各種社會經濟成分在內的各種利益體正流行著一股利益之風——營銷大躍進。

前幾年中國為什麼有近乎失去理智的價格戰。原因不外乎兩個方面：其一：那些企業的領導者終於學了一些新知識想一展身手；其二：發動價格大戰的往往是國有企業尤其是大型國有企業，因為產業是人民的，所以一部分領導者一時興起，反正賠了錢有不是自己辛苦掙來的。

有媒體宣稱中國有5000萬營銷人員，那完全是對營銷的誤解，營銷大躍進的產物。似乎只要和商業行為沾邊的都可以冠之以「營銷」的頭銜。我們曾經問過所能接觸到的資深高級銷售經理「什麼是銷售？」。起先所有人都認為這是一個羞辱他們的問題，但最後很少人能回答什麼是銷售。連銷售都不知道更談何營銷。就算是一些所謂的營銷人員除了販賣幾個P，幾個C什麼的之外根本就不知道消費者在哪裡？他們在想些什麼？

『伍』 請結合自己身邊的四個實例,分別簡述網路營銷中的4c與傳統市場��

網路營銷4C即客抄戶（Consumer),成本（襲Cost）,便利（Convenience)溝通（Communication)；
傳統市場是4P即產品（Proct）、價格（Price）、渠道（Place), Promotion(促銷)；
實例你自己看著辦吧

『陸』 4C營銷的案例

太太葯業的成功之處在於，用貼心的廣告打動了千千萬萬的女性消費者，從太太口服液的「十足女人味」、「做女人真好」到靜心口服液的「女人更年要靜心」都堪稱是中國保健品廣告的經典之作。之所以能想出貼心的廣告創意，是因為太太葯業在進行營銷活動時是以顧客為中心的。
太太口服液在1993年上市，當時中國職業婦女正不斷增多，太太針對這一消費群時尚、注重外表的特點，把產品定位為養顏、打造魅力女性，這一新鮮訴求立即吸引了職業女性的視線。
1999年太太葯業推出第二種保健產品-靜心口服液，針對中年女性的生理特徵，在廣告中強調關懷和理解，很好地契合了目標消費群的心理需求，同樣取得了極大的成功

『柒』 網路營銷與4C營銷，4P營銷之間的聯系 這是考試題目！跪求大神回答

4p：proct 產品
price 價格
place 地點
promote 促銷（手段）
4c：custumer 忘掉回產品，記住顧客答的期望與滿意
cost 忘掉價格，記住顧客的費用
convenient 忘掉地點，記住顧客的方便性
communicate 忘掉促銷，記住與顧客交流