亞馬遜服務營銷策略

㈠ 亞馬遜的銷售策略

亞馬遜的營銷活動在其網頁中體現得最為充分。亞馬遜在營銷方面的投資也令人注目：亞馬遜每收入1美元就要拿出24美分搞營銷、拉顧客，而傳統的零售商店則僅花4美分就夠了。
亞馬遜的營銷策略主要有： 亞馬遜致力於成為全球最「以客戶為中心」的公司。目前已成為全球商品種類最多的網上零售商。亞馬遜和其他賣家提供數百萬種獨特的全新、翻新及二手商品，類別包括圖書、影視、音樂和游戲、數碼下載、電子和電腦、家居和園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、雜貨、服飾、鞋類、珠寶、健康和美容用品、體育、戶外用品、工具、以及汽車和工業產品等。
同時，在各個頁面中也很容易看到其他幾個頁面的內容和消息，它將其中不同的商品進行分類，並對不同的電子商品實行不同的營銷對策和促銷手段。 常見的促銷方式，也即企業和顧客以及公眾溝通的工具主要有四種。它們分別是廣告、人員推銷、公共關系和營業推廣。在亞馬遜的網頁中，除了人員推銷外，其餘部分都有體現。
亞馬遜的享受並不一定在於是否有足夠的錢來買想要的書，而在於挑選書的過程。手裡捧著書，看著精美的封面，讀著簡介往往是購書的一大樂趣。在亞馬遜的主頁上，除了不能直接捧到書外，這種樂趣並不會減少。精美的多媒體圖片，明了的內容簡介和權威人士的書評都可以使人有身臨其境的感覺。
主頁上廣告的位置也很合理，首先是當天的最佳書，而後是最近的暢銷書介紹，還有讀書俱樂部的推薦書，以及著名作者書籍等等。不僅在亞馬遜的網頁上有大量的多媒體廣告，而且在其他相關網路站點上也經常可以看到它的廣告。例如，在 Yahoo！上搜索書籍網站時就可以看到亞馬遜的廣告。
廣告還有一大特點就在於其動態實時性。每天都更換的廣告版面使得顧客能夠了解到最新的出版物和最權威的評論。不但廣告每天更換，還可以從 「Chech out the Amazon Hot 100. Updated hourly」中讀到每小時都在更換的消息。
亞馬遜千方百計地推銷自己的網點，不斷尋求合作夥伴（associate）。由於有許多合作夥伴和中間商，從而使得顧客進入其網點的方便程度和購物機會都大大增加，它甚至慷慨地做出了如下的承諾：只要你成為亞馬遜的合作夥伴，那麼由貴網點售出的書，不管是否達到一定的配額，亞馬遜將支付給你15%的介紹費。
這是其他合作型夥伴關系中很少見的。亞馬遜的合作夥伴已經有很多，從其網頁上的下面這段話「In fact， five of the six most visited Web sites are already Amazon Associates. Yahoo！ And Excite are marketing procts from their Web sites. So are AOL com， Geocities， Netscape， and tens of thousands of other sites both large and small.」中，我們可以得知：包括Yahoo！和Excie在內的五個最經常被訪問的站點已經成為亞馬遜的合作夥伴。
亞馬遜專門設置了一個gift頁面，為大人和小孩都准備了各式各樣的禮物。這實際上是價值活動中促銷策略的營業推廣活動。它通過向各個年齡層的顧客提供購物券或者精美小禮品的方法吸引顧客長期購買本商店的商品。另外，亞馬遜還為長期購買其商品的顧客給予優惠，這也是一種營業推廣的措施。
亞馬遜專門的禮品頁面，為網上購物的顧客（包括大人和小孩）提供小禮品這既屬於一種營業推廣活動，也屬於一種公共關系活動；再有，是做好企業和公眾之間的信息溝通，它虛心聽取、搜集各類公眾以及有關中間商對本企業和其商品、服務的反映，並向他們和企業的內部職工提供企業的情況，經常溝通信息；公司還專門為首次上該網的顧客提供一個頁面，為顧客提供各種網上使用辦法的說明，幫助顧客盡快熟悉，這也是一種搞好公共關系的方法。
（4）亞馬遜經常會免去一些客戶的運費
當客戶在大學校園或是滿了一定金額的訂單。
（5）亞馬遜中國配有自己的配送中心，支持的付款方式多樣，購買合格商品滿99元即可享受免費配送服務
2012年6月18日，據國外媒體報道，福布斯專欄作家斯科特·拉尼（Scott Raney）和邁克爾·科恩（Michael Cohen）發表深度評論文章，文章中稱雲計算技術的興起將極大改變企業軟體領域的用戶需求和市場格局。在思科、IBM、甲骨文等一些傳統軟體巨頭正在研究這一市場時，微軟、谷歌等大牌公司已經投入巨資，並開始爭奪這一市場的主導地位了。
2012年12月，Web開發公司Synapse Studios的管理合作夥伴Chris Cardinal發現了一個漏洞，這顯然對亞馬遜的傷害比對其用戶的傷害要大。 截止到周一，亞馬遜媒體關系部門並未對此發出回應。在HTMList報道此事的Cardinal表示，他最近的經歷證明，亞馬遜需要提升其安全性。「顯然，亞馬遜並沒有從實質上改進其身份驗證協議。」 開源節流：如前所述亞馬遜盈利的秘訣在於給顧客提供的大額購買折扣及免費送貨服務。然而此種促銷策略也是一柄雙刃劍：在增加銷售的同時產生巨大的成本。如何消化由此而帶來的成本呢？亞馬遜的做法是在財務管理上不遺餘力地削減成本：減少開支、裁減人員，使用先進便捷的訂單處理系統降低錯誤率，整合送貨和節約庫存成本……通過降低物流成本，相當於以較少的促銷成本獲得更大的銷售收益，再將之回饋於消費者，以此來爭取更多的顧客，形成有效的良性循環。當然這對亞馬遜的成本控制能力和物流系統都提出了很高的要求。
此外，亞馬遜在節流的同時也積極尋找新的利潤增長點，比如為其他商戶在網上出售新舊商品和與眾多商家合作，向亞馬遜的客戶出售這些商家的品牌產品，從中收取傭金。使亞馬遜的客戶可以一站式地購買眾多商家的品牌，商品以及原有的書籍、音樂製品和其他產品，既向客戶提供了更多的商品，又以其多樣化選擇和商品信息吸引眾多消費者前來購物，同時自己又不增加額外的庫存風險，可謂一舉多得。這些有效的開源節流措施是亞馬遜低價促銷成功的重要保證。

㈡ 亞馬遜網路營銷策略有哪些如何實施的

第一個策略是全面收藏各種出版物，建立高質量、數量龐大的書目資料庫；第二個內就容是創立自己的品牌；第三個就是實行全面周到的服務，從豐富檢索途徑、靈活多樣的銷售手段到安全可靠的付款方式和物流配送手段。
1、新--服務功能隨科技發展而進步。隨著科技的發展，亞馬遜技術利用高科技不斷提高自身服務質量，從而在顧客服務和顧客關系這一方面得到很好的發展；
2、速--搜索、購買和送貨的快速。亞馬遜書店的快速特徵表現在搜索快速、訂購快速和送貨時間的快速等三方面。
3、實--實惠的折扣價格。亞馬遜曾經自稱是舉世最大的折扣者，有高達30萬種以上的書目可以進行購買折扣優惠。的確，少了中間商的抽成，促使亞馬遜銷售的書籍和其他產品有著較平時的價格。
4、全--全方位提供服務。讀著書評、互動、安全、遍布世界各地的營銷網路、主動塑造品牌、建立Your store 服務等，從而使得亞馬遜得到迅速的發展。

㈢ 亞馬遜的營銷渠道有哪些

亞馬遜平台都了解，伴隨著市場競爭的大力加強。亞馬遜站內部的總流量愈來愈難獲得，因此尋找外站引流方法的方式越來越尤為重要了。你可以在你的競爭者都還沒進到站外推廣時，你就可以開展工作了。下面優匠學堂小編特意整理了相關內容，為您進行詳細的介紹：亞馬遜的營銷渠道有哪些，亞馬遜的營銷渠道策略。

㈣ 亞馬遜運營優化策略有哪些

前期工作
1.分析競爭對手，得到可靠交易數據以及銷售模式
2.准備素材，處理圖片，以便達到亞馬遜要求又能提高轉化率，增加用戶體驗度
3.通過軟體挖掘主關鍵詞和長尾關鍵詞，盡可能提高產品曝光率
4.編寫產品特點優點和描述，提高轉化率
5.合理分配產品顏色，特性，增加SKU數目
用一個月的時間上傳上去，做好前期的站內優化

中期維護
一.站內優化
站內促銷，站內圖片，標題，描述更新，以更符合市場，提高站內排名和曝光機會
做adwords ，提升排名

二.訂單處理
有訂單消息立即處理，通知客戶安排快遞或者提前走FBA

三.咨詢和投訴處理
四.異常處理 比如要寫商業計劃書或者business plan等

五.站外推廣
1.大數據推廣 涉及商業機密，不便描述
2.站外大平台信息推廣
3.刷單處理，增加排名，拿到好的review
4.使用Amzhelper進行edm郵件推廣 google關鍵詞推廣

後期維護
隨時查看賬號數據，把控賬號的潛在風險，如數據是否正常，是否有侵權風險等，根據後台 數據隨時調整推廣模式和發貨速度，後期全部轉為FBA和不斷增加SKU數目，來達到賬號銷量 和排名不斷增加的可持續性發展，以及後期的多賬號操作來保證市場佔有率！

㈤ 亞馬遜如何做好營銷與推廣

亞馬遜整個的流量來源也就分為站內和站外流量，亞馬遜站外流量推廣引流方法：EDM營銷，當然前提是有客戶的郵箱；社交媒體，如facebook等；deal站紅人資源；做好獨立站，做好品牌營銷，為引流做鋪墊；使用亞馬遜聯盟、網紅營銷；利用Google Adwords、Bing等投放廣告。

《站外引流方法和玩法》主要從社交媒體、EDM營銷、站外社交廣告、搜索點擊廣告極大方面。

㈥ 做亞馬遜營銷爆款攻略有哪些4大攻略

亞馬遜4P即產品proct、價格price、渠道place、促銷promotion

第一：

產品（proct）

一般亞馬遜爆款多為實體產品，包括它的品牌、包裝、服務等。除了要遵循慣常的選品思路，爆款意味著龐大的銷量，那麼在選品上就要選擇市場潛力大、可接受用戶群龐大的產品。此外，選品一定要重視產品品質，如果產品品質差，大銷量必然會引起更多的差評、A-to-Z等等，傷害listing也影響賬號表現，還有可能把打造爆款做的努力拱手讓給競爭對手。所以，爆款的基本條件是：品質好、市場份額大。

因為亞馬遜系統會對新發布產品給予一定的優先展示和曝光權重，又因為亞馬遜產品發布後，系統更新需要30分鍾左右，所以，listing的創建最好能選在銷售高峰期的前一個小時內，這樣既滿足系統更新時間，又趕上銷售高峰期的展示和曝光。至於哪個時間段是銷售高峰期，賣家可以根據自己的產品特性去尋找相應的流量和銷售數據。

還有就是listing標題、圖片。標題的設置原則我們在上一篇里有說到，還有就是listing的圖片描述，圖片首先必須要真實，最好是自己拍攝處理，最好將產品的賣點最大程度展示在主圖上能夠吸引買家繼續查看，並利用輔圖多角度展示產品細節，最後可以放上好評或feedback 的截圖可以讓買家安心。

FBA也是重要的一環！FBA是亞馬遜重點打造的項目，既是亞馬遜利潤構成的重要部分，相對於自發貨，發FBA的好處相信不用我多說，重要的是，使用FBA的產品，在曝光方面會得到優先展示，更多的曝光和流量，自然意味著更多的銷量，而銷量，正是亞馬遜爆款的基礎。

㈦ 亞馬遜客戶營銷怎麼做

一、制定郵件營銷策略
制定郵件營銷策略有利於提高賣家營銷資源的利用率，使營銷資源利用效率最、大化。細分客戶類別，分出潛在消費者的類別，然後集中精力給某一類或者某幾類的客戶群發營銷郵件。
另外，制定亞馬遜郵件營銷策略需從產品的優勢、劣勢、機會、威脅等幾個方面著手，再從發送郵件的頻率以及為節假日促銷季提供新產品方面入手。
二、收集精準客戶群體
不管做哪種方向的郵件營銷，我們都要進行客戶分析，收集精準的客戶群體，分析潛在客戶的購買習慣，區分客戶類型，購買周期，才能根據不同的購物需求和頻率發送營銷郵件。
但基於亞馬遜這樣政策嚴格的平台之下，如何收集更多精準的潛在客戶群體呢？為了實現對特定顧客群體獨特又精準的營銷，酷鳥賣家助手對亞馬遜上的wishlist客戶群體進行了細分，從即時數據、行為數據、社交數據、屬性數據等四個不同維度幫助賣家實現精準客戶群體的需求。
賣家可登錄酷鳥系統選擇CRM助手—精準客戶營銷功能，即可根據品類、地區、性別、消費水平、消費次數等不同維度來篩選精準的營銷客戶，然後發送營銷郵件。
三、提早設計郵件格式
保持內容的相關性跟新鮮性對郵件訂閱數來說至關重要。對於郵件格式最好把企業的logo放在郵件內容的頂部，突出自己的品牌，提升用戶對品牌的認知度，並將產品圖片添加至郵件中，合理的放置產品圖片，讓郵件格式更具創意與美感，加強對用戶的吸引。
往往在郵件設計及內容上做一些小創意就能夠有效提升營銷郵件的轉化率。另外也可以使用酷鳥賣家助手——精準客戶營銷中自帶的郵件模板，支持用戶多樣化的套用需求，點擊選擇郵件模板，各類郵件文字模板以及郵件底圖，讓郵件樣式更豐富，操作更簡便。