『壹』 如何做好銷售前的准備工作
「凡事預則立,不預則廢」。做好銷售前的准備工作,不打無准備之仗,對於銷售人員尤為重要。 銷售的長期准備:每個人都可以有自己的計劃,銷售人員的計劃則需要更系統、更切合實際。做計劃,要抓住五個F。即Find(收集事實)、Filter(選擇目的所需的事實)、Figure(推敲計劃草案)、Face(制定實施計劃)和Follow(將計劃付諸實施);將計劃付諸實施還要有幾個關鍵詞。即Why(其目的理由是什麼)、What(其內容是什麼)、Where(其場所是在什麼地方)、When(其時機是在什麼時候)、Who(由誰來執行)和How(要採取什麼方法)。 銷售的短期准備:在具體地做一項銷售工作時,要了解銷售區域、分析競爭對手、找到關鍵人物以及學習安排行程。 開發准客戶的方法與途徑:在准備銷售之前,開拓准客戶是最難的工作,對新手來講更是如此。開發准客戶的方法有資料查詢法、地毯式的拜訪法、連鎖式的介紹法、影響力中心、委託助手法、市場咨詢法、競爭代替法、個人觀察法以及郵件發送法等。 建立有效名單:當你開發客戶時,你手上必須掌握住准客戶的名單,並進行分類管理。 尋找未來的黃金客戶:在眾多的准客戶中,你必須清楚誰是真正的准客戶,也就是未來的黃金客戶。一般黃金客戶具備這樣的特徵:對你的產品和服務有迫切的要求,與你的產品或服務使用計劃之間有成本效益關系,對你的行業產品或服務持肯定的態度,是影響力的核心及財務穩健付款迅速等。確定黃金客戶後,應盡快地和他進行接觸。 銷售前的心理准備:銷售前,銷售人員必須認識自我形象的重要性及改變自我形象的方法,運用心理預演的方式和視覺化的想像把自己當成客戶,站在客戶的角度看待自己的銷售和服務。 研究客戶購買的原因:客戶購買產品有許多因素。購買前他會考慮你的銷售規模、產品的生命周期以及對公司和產品的熟悉程度。但真正購買時又總是受主觀情緒的影響。 如何開發客戶:開發客戶應該永遠占據你的大部分時間,一個銷售人員只有對時間地管理、目標的管理、客戶的管理做到有效率地安排,才能夠開發到客戶。每天安排一小時盡可能地多打電話,電話要簡短;避開電話高峰期間,在打電話前准備一個清單;客戶的資料要井井有條;專注地工作;不要停歇。這些都是對銷售人員最基本的要求。(完)
『貳』 營銷策劃前要做的准備工作有哪些
資料的收集和針對你策劃內容的市場調查是最主要的。以及對以前的數據分析以及對市場信息的了解和走向分析。
『叄』 營銷策劃的准備工作大概有那幾步
營銷策劃的准備工作大概分為三步:
營銷策劃組織
經費的准備
信息的准備
『肆』 銷售之前的准備什麼樣的工作
一、 銷售之前心態的准備:
1、自信的心態:因為只有你自己相信自己的能力,相信自己的公司,相信自己的產品,相信自己的服務,只有這樣才能在我們與顧客談判的時候來用我們的言行感染顧客。
2、長久的心態:我們要有足夠的時間來了解顧客的需求,從而達到顧客的滿意度。
3、平常的心態:失敗和成功是在所難免的,不要被困難所嚇倒,也不要因小小的成績而驕傲。
4、積極的心態:積極、主動、樂觀向上的精神來跟顧客溝通推薦。
5、學習的心態:不斷汲取新的知識,以增強自己的談判溝通能力。
6、 理解的心態:將心比心,理解顧客,多站在顧客的立場來考慮,杜絕強行推銷。
二:銷售前的思想准備:
1、避免強硬推銷
強硬給顧客推銷產品或是服務項目,是發廊的大忌,也是顧客最深惡痛絕的事情。在顧客自我保護意識增強、消費行為越來越理智的今天,動不動就給顧客推銷,只會讓顧客「敬而遠之」。是把顧客的需要放在第一位,還是把自身的短期利益放在第一位,成了顧客衡量發廊和員工能否讓人信任的重要標准。
2、先賣人品、後賣產品
不要急於成交,欲速則不達。發廊員工在向顧客銷售產品之前,一定要先銷售自己的人品,當顧客喜歡你了、接受你了,才會買你的產品。陳安之說:「每一個全世界最頂尖的銷售人員所銷售的產品,不是產品本身,而是他自己」。
銷售自己的方法包括:①禮貌、真誠、周到地對待顧客;②了解顧客的愛好、忌諱,以便融洽相處,但不要讓顧客覺得你在探詢他的隱私;③通過與顧客的交談,仔細觀察和思考顧客的需要,並盡量給予滿足;④真心為顧客解決頭發問題,而不是急於賺錢;⑤推銷產品時保持自信;等等。
3、銷售始於「拒絕」、視拒絕為常事
拒絕,是顧客對銷售人員的一種本能反應,是銷售活動中一種非常正常的現象。被顧客拒絕,並不是失敗,而是「你把工作還沒有做完或沒有做到位」(除了你給一個城市居民推銷化肥、你給一個等公共汽車上下班的人推銷寶馬之外)。在每一次被顧客拒絕後,一定要認真分析一下:顧客為什麼會拒絕?下一次應該在哪些方面有所改進?這件事若做得好,拒絕就會被你逐漸化解。
所以,應對顧客的拒絕,僅僅有堅持的精神是不夠,還要靠腦子思考分析、找出病症、對症下葯。
但是,員工在遭到顧客當次光顧的第二次拒絕時,就一定要先終止這次推銷行為,換個與產品無關的話題,以免引起顧客心理不快。即使受到拒絕,仍要對顧客保持熱情的態度,為下次推銷埋下伏筆。
4、不要企圖一次就成交
生意不是一次做成的,發品推銷也一樣。不要企圖一次就成交,員工可以把單個顧客產品推銷的過程放大、拉長。
例如,當顧客在第一次來店時,從顧客的頭發受損嚴重入手。比如要推銷頭發護理產品,就可以和顧客聊聊頭發護理方面的話題,這樣可以引起顧客對頭發護理方面的注意;當顧客第二來的時候,就可以開始說一些關於產品的話題了。不過,這個時候也還不必開口叫顧客購買,不提銷售以讓顧客覺得你只是在關心她,而不是想賣東西。等顧客第三次來時,就可以用一種比較愉快的語氣告訴她來了新產品,對她所遇到的問題可以很好解決,試著問顧客要不要考慮一下。這時,顧客一般都會有些心動。那麼,當她第四次來時,員工就可以直接一點詢問顧客,並運用前面說到的、堅持不懈促使顧客點頭、掏錢付帳。
5、顧客要買的不只是發品,更重要的是漂亮、時尚
顧客買你的產品給他(她)帶來的利益和好處、功效,而不是買價格,買產品本身。在推銷產品時,要掌握好產品向利益的轉換,必須推銷因產品功能而產生的利益。隨著社會不斷進步,人們生活不斷提高,對於物質也已不再僅只需求的層面,顧客買東西有時是為了凸顯自己的身份地位、心理感覺,員工一定要洞悉這種心理。當顧客購買發品時,她們想買的不是發品,而是漂亮、時尚。顧客有了這種感覺,就會心甘情願購買產品。
6、不要用打折降價代替銷售
對產品的自信是征服顧客的前提。員工不要以自己的收入評估顧客的消費能力、或心理以為產品價格偏高,對顧客的需求還沒有了解清楚,就提到價格、或直接打折降價銷售,這只會令顧客心生警覺,捂緊自己的錢包,再送多少折扣和禮物都不會讓顧客心甘情願地買單。因此,在了解顧客需求的基礎上,還需要堅定信念,就是顧客不是為了省錢來做美發,最重要是有個漂亮時尚的發型,以及被重視的感覺。
三、銷售前的行動准備 :
1、通過培訓,讓員工充分了解產品、掌握銷售技巧 。
設計幾個場景劇,採取模擬真實銷售的培訓方式,讓員工分別自己扮演顧客、員工,實際操練。對關鍵內容,進行嚴格考核,員工從背誦做到熟練掌握。培訓可以要求發品商給予支持。
2、讓員工試用產品
以優惠價賣一套完整系列的發品給員工,讓員工細心體驗產品的各項優點與獨特之處,這樣員工在向顧客推銷時才不會說錯話,避免顧客後悔買錯產品,否則,自己都不充分了解產品,怎麼向顧客推銷。
3、在發廊接待區或等候區,設立產品展示
美發店可以設計建造展示架,或由發品公司提供貨架。貨架上面要擺放一套完整的發品系列,並擺放整齊,經常清潔整理,保證燈光足夠,每樣產品放上標示牌。
產品展示可以使顧客更便於了解產品,員工的推銷更易成功。
4、營造美發店外賣氣氛
除了設立展示區、用貨架展示產品外,還要在發廊適當地方貼上或掛上海報,前台、咨詢台、鏡台等上面放上餐牌,從而營造發廊外賣氣氛。
5、准備好發品說明書、或單張: 以便推銷時,隨時拿給顧客看。
6、准備好足購的庫存產品 以免員工推銷成功、顧客也接受了,但沒有貨的尷尬。對於缺貨品種要及時補貨,同時,要告知員工暫時不作推介。
四、銷售前的制度准備
1、即時發放外賣提成
顧客購買發品離開後,立即將外賣提成發給員工,這招對中工、小工提高外賣業績特別有效。
2、適當提高發品外賣的提成率。比如將提成率從通常的10%提高到20%,員工會更加積極的推銷。發廊老闆要想得開,因為實際上提成是顧客出的。
3、開展外賣業績競賽
宣布對當月外賣單品或總額頭一名或頭幾名的員工給予獎勵。每月開一次會,發放競賽獎金,同時會議主持人注意利用這個機會、激發全體員工的競賽參與意識
『伍』 如何做好銷售前的准備工作
「凡事預則立,不預則廢」。做好銷售前的准備工作,不打無准備之仗,對於銷售人員尤為重要。
銷售的長期准備:每個人都可以有自己的計劃,銷售人員的計劃則需要更系統、更切合實際。做計劃,要抓住五個F。即Find(收集事實)、Filter(選擇目的所需的事實)、Figure(推敲計劃草案)、Face(制定實施計劃)和Follow(將計劃付諸實施);將計劃付諸實施還要有幾個關鍵詞。即Why(其目的理由是什麼)、What(其內容是什麼)、Where(其場所是在什麼地方)、When(其時機是在什麼時候)、Who(由誰來執行)和How(要採取什麼方法)。
銷售的短期准備:在具體地做一項銷售工作時,要了解銷售區域、分析競爭對手、找到關鍵人物以及學習安排行程。
開發准客戶的方法與途徑:在准備銷售之前,開拓准客戶是最難的工作,對新手來講更是如此。開發准客戶的方法有資料查詢法、地毯式的拜訪法、連鎖式的介紹法、影響力中心、委託助手法、市場咨詢法、競爭代替法、個人觀察法以及郵件發送法等。
建立有效名單:當你開發客戶時,你手上必須掌握住准客戶的名單,並進行分類管理。
尋找未來的黃金客戶:在眾多的准客戶中,你必須清楚誰是真正的准客戶,也就是未來的黃金客戶。一般黃金客戶具備這樣的特徵:對你的產品和服務有迫切的要求,與你的產品或服務使用計劃之間有成本效益關系,對你的行業產品或服務持肯定的態度,是影響力的核心及財務穩健付款迅速等。確定黃金客戶後,應盡快地和他進行接觸。
銷售前的心理准備:銷售前,銷售人員必須認識自我形象的重要性及改變自我形象的方法,運用心理預演的方式和視覺化的想像把自己當成客戶,站在客戶的角度看待自己的銷售和服務。
研究客戶購買的原因:客戶購買產品有許多因素。購買前他會考慮你的銷售規模、產品的生命周期以及對公司和產品的熟悉程度。但真正購買時又總是受主觀情緒的影響。
如何開發客戶:開發客戶應該永遠占據你的大部分時間,一個銷售人員只有對時間地管理、目標的管理、客戶的管理做到有效率地安排,才能夠開發到客戶。每天安排一小時盡可能地多打電話,電話要簡短;避開電話高峰期間,在打電話前准備一個清單;客戶的資料要井井有條;專注地工作;不要停歇。這些都是對銷售人員最基本的要求。(完)
『陸』 營銷策劃前要准備哪些工作
俗話說「有調查才有發言權」,所以首先要做的就是要有充分的市場調研,包括系統、客觀地收集、整理、識別、分析和傳播信息,這樣的營銷策劃案才會有說服力。
『柒』 營銷策劃前要做的准備工作有哪些(希望能夠詳細的分點闡述)
謝邀 您好本人自身親自經歷:
1、作為一位廣告策劃,基礎的辦公軟體就是跟PPT打交道,所以如何將自己的觀點和解決方法有條有理的寫出來闡述清楚讓人一目瞭然是廣告策劃的一項必備技能。所以我認為思維邏輯清晰的人更適合做策劃。
2、PPT的編寫是表達觀點和提出解決辦法最好的信息輸出口,所以除了清晰的表達自己的觀點之外,文筆也很重要。有句古話不是說么「話有三說,巧說為妙」。通過敏銳的洞察力觀察到的點能通過行雲流水的文筆表達出來那是再好不過了。
3、經常關注業內信息,多多查閱品牌相關資料,培養自己的行業敏銳度以及洞察力
4、廣告行業涉及面比較廣,尤其是做乙方,會接觸很多不同的產品及品牌。所以在接到項目以後第一時間查閱相關資料,並且多多鑽研同類競爭產品,知己知彼才能有把握取勝。
5、多與甲方廣告主溝通,深層次挖掘客戶需求,說不定聊著聊著就有思路了,切不可閉門造車。
6、好的銷售技巧也很關鍵,成熟廣告公司的AE對於和客戶對接,銷售方案都是很講究方式方法的,我個人建議在時間和精力有空餘的情況下可以多多學習和溝通,這樣有助於寫出更適合的策劃方案。比如可以去紅信圈APP去學習一下,這是一款主打廣告的推廣軟體, 可以學習學習借鑒借鑒。以前自己也是在這款APP上找的靈感。
以上均是本人個人意見,希望採納。
『捌』 銷售之前要做些什麼准備工作
作為一個銷售人員首先要對你所售的東西要有全面的了解(要求博不要求精深)。在銷售中能對客戶的問題應付自如,等靠技術支持較滯後,時間上來不急。這就是做事要打打基礎練練基本功,出手才能有「套路」。
第二,最好讀點《銷售心理學》指導一下工作,至少能引導揣摩客戶心理,於工作大有好處。
第三,鍛煉自己的口才。多講行話,少講白話。
第四,要做到眼勤;腦勤;手勤;腿勤;嘴勤,多向師兄師姐們學習,盡快掌握銷售方法技巧。
眼勤~眼裡有活;看得清路數。
腦勤~理解力;記憶力;思考判斷力要加強。
手勤~多動手,多實踐。
腿勤~干到哪做到哪,不要等人催。
嘴勤~不懂就問,千萬不要不懂裝懂,虛心使人進步嘛。
第五,沒事也可以打打電話,用電話探探路,聯系聯系新客戶。電話要打給具體負責運作你產品的人,這樣對方願意聽你的闡述。
1.介紹自己的單位職務姓名,客氣的禮貌是必須的前題。
2.兩三句最多三五句(千萬不能太多,電話簡單明了,長了對方反感)抓重點說明你產品的使用及優勢。(判斷對方的興趣)
3.有興趣可稍多介紹一點並可預約見面溝通。沒興趣盡快結束,要客氣要留後路。
4.電話不是「書場」時間不能長,細節要見面談。時間長了要起反作用。
如果你能做到這五項,我看用不了一兩年就會成為一個很不錯的銷售業務員了。