新華書店營銷策略

⑴ 新華書店是如何賺錢的感覺好多人在裡面免費看書

新華書店是靠賣書賺錢，很多人在裡面免費看書也是新華書店的一種營銷策略。

⑵ 如何做好新時期的教輔營銷

一、教輔營銷大有市場
許多媒體在報道教輔營銷的亂象時往往刻意迴避了教輔用書市場是學校教育客觀需求的真實存在，而有意無意的把教輔泛濫當做新華書店及其他發行渠道惡性競爭的結果。殊不知，望子成龍、望女成鳳是天下所有家長的共同心願，任何一個家長都不想讓自己的孩子輸在起跑線上，盡管教育部門三令五申嚴禁統一征訂發行教輔用書，免費教材及教輔的發放范圍也進一步擴大，減輕學生課業負擔和經濟負擔的呼聲更是日益高漲，但應試教育模式存在一天，教輔營銷的市場就必然存在，有多少學生，就有多大的市場。據筆者了解，95%的在校學生都有兩套以上的教輔用書，許多家長還要給孩子自主購買數量不等的教輔用書，年級越高，數量越多，即初中多過小學，高中多過初中，中小學畢業班的教輔用書也遠遠多過其他年級，即使一些縣的新華書店由於查處力度較大，暫時沒有開展教輔營銷，但學校和學校老師仍然組織學生購買和使用一套或者兩套以上的教輔用書，而且這些書大多是盜版書；同時，越是教學質量好、升學率高、管理嚴格的學校，使用和購買教輔用書的數量和品種越多，一套免費教輔根本無法滿足學校教學的正常使用，非免費的教輔營銷也就正逢其時。
新華書店的教輔營銷一定程度上遏制了盜版教輔的泛濫
不可否認，由於龐大的市場需求和穩定的消費群體，學校的教輔營銷成為眾多書商插手其中的「大蛋糕」。在教輔用書的使用和購買方面，學校老師有著絕對的發言權和決定權，除了新華書店的正規發行渠道外，學校、班級老師、任課老師、個體書商等也都趨之若鶩，紛紛想從中分得一杯羹喝。尤其個體書商為了搶奪市場，往往以高定價銷售和優厚回扣等作為誘餌，大肆推銷盜版教輔用書，而這類教輔書往往印裝質量低劣、錯誤漏洞百出，而學校在收費時往往實行捆綁收費，即從新華書店購買和從個體書商手中購買的算到一起，統一收費，致使學生和學生家長誤以為都是新華書店的書，造成不可挽回的聲譽損失和經濟損失。
許多媒體和新華書店自身都認為，教輔用書營銷是新華書店的主要利潤來源，媒體據此認為是新華書店的過度營銷才導致教輔用書的泛濫。殊不知，市場既然存在，新華書店不做，也會有其他的渠道來做，新華書店有多年的營銷經驗，有良好的企業信譽，有編印發一體的規范渠道，如果缺少了新華書店的參與，學校的教輔用書營銷可能會更加亂的不可收拾。
規范教輔市場，打擊盜版教輔，加強源頭治理，必須由新華書店主導規范發行渠道。
堅持社會效益至上是新華書店的原則，為教育事業服務是新華書店的根本宗旨，堅決不賣一本盜版書是新華書店的堅定承諾，作為有著多年教輔用書營銷經驗的國有發行渠道，新華書店既是教輔營銷的受益者，更是教育事業的堅定支持者和奉獻者，只有強化和規范以新華書店為主導的教輔用書營銷渠道，才能從根本上扭轉教輔有書泛濫的不利局面。
1.要從政策層面明確新華書店的營銷渠道地位。現在教育部門三令五申嚴禁以各種名義統一征訂發行各種教輔用書，這實際上是堵住了新華書店的教輔營銷大門，反而給學校自行購買教輔用書提供了方便。一方面不允許新華書店統一營銷教輔用書，另一方面又要求新華書店支持教育事業，新華書店實際上是在國家政策的夾縫中艱難生存。只有在國家政策明確「學生自願」的同時，強調「由新華書店營銷」，鞏固新華書店的營銷地位，新華書店才可以名正言順的開展教輔營銷工作，也才可以從根本上遏制教輔用書泛濫、盜版書橫行的亂象。
2.要從法律層面規范新華書店教輔營銷的市場行為。由於各地市場環境不同、店校關系不同，各縣新華書店營銷方式也不盡相同，但在學校提供力所能及的幫助之後給予一定的宣傳費用，是許多縣店的普遍做法，也是眾多商家通行的營銷策略，但往往因為教育部門和學校領導的更替，或朝令夕改，或討價還價，還因此招致學生家長不滿和社會各界的非議，甚至有紀檢、監察等部門據此以商業賄賂的名義進行查處，這也讓基層書店左右為難，無法正常開展工作。許多基層店負責人或迫於公關成本，或迫於法律法規壓力，不敢放開手腳開展教輔營銷工作。新聞出版主管部門要從扶持基層書店入手，研究制定切合實際的教輔營銷管理規定，從法律層面約束低價傾銷和盜版等惡性競爭局面，進一步明確和規范基層新華書店的營銷行為，讓基層新華書店的教輔營銷有法可依，有據可查，理直氣壯的開展營銷工作。
3.教育部門要賦予店教關系和店校關系新的內涵。毋庸置疑，目前的新華書店為教育部門服務，也主要依靠教育部門的通力合作才得以生存和發展，但基層學校尤其是教育主管部門往往認為新華書店離不了教育部門，而教育部門可以拋開新華書店，這也導致在日常合作中不是一個對等和友好協商的關系，教輔營銷的結果常常取決於新華書店和教育部門兩個單位負責人之間的個人關系以及政府部門主要負責人的強力關注，人為因素太多，這也導致店教關系和店校關系不穩定、有反復，一年一個樣，一季一個樣，營銷方式因人而異，因時而異，因事而異。省店公司應從戰略高度出發，積極謀求和省教育主管部門的友好合作，通過聯合發文、聯合營銷等全省統一活動，從根本上建立合作共贏、互利雙贏、友好協商的店教關系和店校關系。
4.新華書店要進一步創新教輔營銷模式，更好的服務教育事業。一要創新宣傳模式。可以通過學校老師免費試用、舉辦教輔使用研討會、贊助學校先進老師和優秀學生、聯合舉辦社會公益活動等方式提高新華書店的知名度，推廣新華教輔品牌。二要創新公關模式。可以通過給學校發放節慶紀念品、聯合舉辦店教店校聯誼會、資助和獎勵中高考優秀學生等方式，變原來的加深個人關系為融洽兩個部門之間的關系。三是創新服務模式。要跳出服務教育主管部門、服務大校區、只聯系學校校長的傳統服務觀念，工作重心下移，向基層學校、班主任、任課老師、學生個人等延伸服務項目，優化服務內容，提高服務質量，真正拉近新華書店和學校、老師、學生和學生家長之間的感情，融洽之間的關系，為長遠的教輔營銷工作打下堅實基礎。四要建立長遠的教輔營銷戰略。新華書店要跳出教輔說教輔，跳出營銷說營銷，推行大營銷戰略，積極主動和市（縣）委、政府、文化、教育、宣傳、廣電等宏觀職能部門密切聯系，增進友誼，提升新華書店的認知度和品牌效應，努力打造強勢有力的國有發行企業。

⑶ 新華書店網 案例分析嗚嗚，明天要交的實驗報告

領發票難，假發票泛濫，究竟是誰之過！？？？

我是山東平原縣一名經商業戶，已經營多年。向來都是按時交稅款，按規領發票。但是不知道為什麼，我們這里國稅從今年7月份開始，領用發票局然要局長簽到字才給發放，我是一家規模比較小的店面，平時用的也是小額定額發票。我不明白有什麼理由像我們這樣的小經營戶領用小額定額發票局然還要找局長簽字，我也好幾次按照所說的去找局長簽字，但是回回都是找不到人！我打聽了一下，大多數人是跟本找不到什麼局長的！更別提簽字了。現在好多人都在購買假發票使用，都說這樣也是被逼無奈的事，誰都不想用假發票，但是實在也是沒有辦法。現在的生意都不好做，國家都理解這一點所以現在什麼費用稅收都一直在減，為了生計大家都整天的忙活，誰也沒有整天的功夫去找那個什麼神龍見首不見尾的「局長」。所以現在不少人都使用假發票了。也許這樣的情況是平原縣這位「局長」大人所希望的吧！我以前也干過幾年會計，深知這樣情況下建個什麼「小金庫」什麼的也就容易多了，因為稅款照收嘛！
也許這情況是事出有因，但是我查了許多條文都沒有相關條文可以允許這樣做，我也問過在外地國稅局上班的同學，說並沒有這樣的政策條文。。。看來這是我們這里的「土政策」了！
不管怎麼，我們業戶想領發票是難了，賣假發票的樂了。他們最近也忙的挺歡，這個月有三四波人往我的門里放名片了，都是賣假發票的，比我以前一年碰到的都多。看來他們也是聽到風聲了，都是買賣人，也不想放過這個發財的好機會啊！
呵呵！
好了，就這些了，希望能夠重視，我的願望就是下個月能正常領到發票。
我也想做個遵紀守法的人，看看相關部門能不能實現我這個願望了！

⑷ 開家書店需要那些東西

開家書店需要各種各樣的圖書、漫畫，愛情小說、書架、學習教材。

1、選址
一般來講，附近有文化娛樂場所、商業寫字樓及成熟的住宅社區、大學區、商業區等地方，都是可以選擇的開店位置。

個人創業投資的書店一般規模較小，流動客流和固定的客流都非常重要，因此，最好選擇社區或大學區周邊有車站、快餐店、劇院等人流比較多，又背靠穩定的社區讀者群體的地方。

2、定位
【綜合書店】 包羅萬象，類似於新華書店、書城等。

【特色書店】 特色書店，如果狹義上講，是指專門從事某一類書的銷售和服務的書店。

【特價書店】 顧名思義，這類書店在價格上做文章。此類書店基本為中小型的綜合類書店，匯集從文學藝術、休閑娛樂、升學考試、計算機等等領域的書籍，以價廉質優吸引回頭客並刺激消費慾望。

【專業書店】指專門銷售某一特定產業、行業及其相關領域書籍的書店。

【主題書店】指在銷售書籍種類或者經營模式上獨辟蹊徑、自成一家的書店。

【氛圍書店】指在經營書籍的同時為消費者提供更舒適的閱讀、交談等環境的書店。

3、經營策略
當人們的消費水平與消費需求日趨提高，書店經營也日益朝向人本主義的方向發展。在環境因素正在成為消費主導的今天，許多書店採取了多種經營的方式，比如為書店附加咖啡吧與茶座，它不但是人們購書累了的休憩地，更成了許多人會友與商務談判的絕佳之地。

4、除了日常的銷售外，書店可組織名家簽名售書、組織講座、報告會，評書會等主題活動，擴大書店自身的社會影響。

5、網上書店。經濟與技術實力兼備的經營者在鞏固線下店鋪銷售的同時也將書店開到了網路上，作為宣傳與銷售的良好補充，甚至，網路因其便捷的特性吸引了更多的眼球，從而也激發了更大的購買慾望。

⑸ 新華書店市場營銷的面試技巧有哪些一般問些什麼

網路營銷實戰密碼-策略.技巧.案例作者：昝輝 著出版：電子工業出版社2 出版第一部分介紹市場與產品研究，包括用戶、市場和競爭對手的調查；產品、目標

⑹ 急求：為書店做一個廣告策略~！！謝謝！！

廣告的產生和發展，已有悠久的歷史。它是階級社會里產業分工的必然產物，是人類社會發展到一定階段、社會生產達到一定水平之後，人們從事商品買賣和物質交換的輔助手段。因此，可以這么說，廣告伴隨著商品的出現而出現，並隨著商品經濟的發展而發展。所謂廣告，從漢語的字面意義理解，就是「廣而告之」，即向公眾通知某一件事，或勸告大眾遵守某一規定。但這並不是廣告的定義，而是對廣告的一種廣義的解釋，說明廣告是向大眾傳播信息的一種手段。從狹義解釋，廣告則是一種付費用的宣傳。
現代廣告主要有以下特點：（1）廣告是一種有目的、有計劃的信息傳播手段；（2）從企業經營的角度看，廣告是一種投資活動；（3）廣告是一種溝通過程；（4）廣告需要創意和策略。
所謂溝通，就是信息的交流互換，廣告與客戶的溝通就是企業把產品的信息或企業的信息等融入在廣告里，通過廣而告之的形式向客戶傳遞信息，使客戶對企業本身、企業產品、企業品牌等了解並理解，最終選擇該企業的產品或服務的過程。廣告其實就是企業與客戶溝通的形象大使，廣告的好壞優劣直接影響到企業與客戶溝通的效果。
首先是商品的目標溝通。目標溝通應該首先明確廣告的受眾群。不同的觀眾通常會接觸特定的媒體。有針對性地選擇為廣告對象所易於接收的媒體，是增強廣告促銷效果的有效方法。例如，對於青少年，廣播、電視是最有效的廣告媒體；而生產或銷售玩具的企業，在把學齡前兒童作為目標溝通對象的情況下，絕不會在雜志上做廣告，而只能在電視或電台上做廣告。
其次是廣告的定位溝通。廣告定位，就是在廣告信息傳播過程中，企業通過突出商品符合目標客戶群體需要的個性特點，確定商品的基本品位及其在競爭中的方位，並在客戶心目中確定一個位置，促使目標受眾選購該產品的穩固印象。在現實的廣告活動中，不管你有無定位意識，願意或不願意都必須給予開展的廣告活動進行定位。科學的廣告定位對於企業營銷廣告戰略的實施與實現，無疑會帶來積極、有效的實際意義。廣告的實際意義主要表現在以下三方面：一是更有效地說服目標受眾； 二是利於進行商品識別；三是進一步鞏固產品和企業形象。
然後是廣告的品牌溝通。品牌是消費者的，消費者認可的品牌才是有價值的。品牌也是企業創造和管理的，企業推動著的品牌的運行。品牌的最終成功，不僅取決於產品的品質和利益，不僅取決於概念的創意和提煉，不僅取決於目標群的細分與定位，關鍵在於品牌所具有的東西是否與消費者實現了溝通與對接，是否得到了消費者的理解與認可。品牌溝通就是將品牌所具有的價值、品質、精神、文化通過企業人員對市場策略的運用而使消費者理解、認同與融合的管理過程。這一過程從總的來看由三大因素來確定，即品牌策略的各要素、品牌內部溝通和品牌外部溝通，只有三者達到同一聲音、同一行為，品牌溝通的效果才能達到最佳。
除了溝通，創意可以說是廣告的靈魂。廣告創意就是廣告人對廣告創作對象所進行的創造性的思維活動，是通過想像、組合和創造，對廣告主題、內容和表現形式所進行的觀念性的新穎性文化構思，創造新的意念或系統，使廣告對象的潛在現實屬性升華為社會公眾所能感受到的具象。廣告目標對象是指廣告訴求對象，是廣告活動所有的目標公眾，這是廣告定位中「向誰廣告」的問題。廣告創意除了以廣告主題為核心之外，還必須以廣告對象為基準。廣告創意要針對廣告對象，要以廣告對象進行廣告主題表現和策略准備．否則就難以收到良好的廣告效果。廣告的創意有以下特點：（1）廣告創意要以新穎獨特為生命。廣告創意的新穎獨特是指廣告創意不要仿其它廣告創意，人雲亦雲步人後塵給人雷同與平庸之感。唯有在創意上新穎獨特才會在眾多的廣告創意中一枝獨秀、鶴立雞群，從而產生感召力和影響力。（2）廣告創意要以情趣生動為手段。廣告創意要想將消費者帶人一個印象深刻、浮想聯翩、妙趣橫生、難以忘懷的境界中去，就要採用情趣生動等表現手段，立足現實、體現現實，以引發消費者共鳴。但是廣告創意的藝術處理必須嚴格限制在不損害真實的范圍之內。（3）廣告創意要以形象化為人現。廣告創意要基於事實．集中凝練出主題思想與廣告語，並且從表象、意念和聯想中獲取創造的素材，形象化的妙語、詩歌、音樂和富有感染力的圖畫、攝影．融匯貫通，構成一幅完善的廣告作品。（4）廣告創意是原創性、相關性和震撼性的綜合體。所謂原創性是指創意的不可替代性，它是舊有元素的新組合。相關性是指廣告產品與廣告創意的內在聯系，是既在意料之外，又在情理之中的會意。
企業的廣告策劃人員在選擇廣告媒體時必須了解各種媒體的特性。廣告可以選擇的傳播體及其特性的有關情況如下： （1）印刷媒體。印刷媒體指的是報紙、期刊等印刷出版物，這類媒介是廣告最普遍的承載工具。（2）視聽媒體。視聽媒體主要有廣播、電視等。（3）戶外媒體。戶外媒體包括招牌、廣告牌、交通工具、霓虹燈等。（4）郵寄媒體。郵寄媒體是指遍布全國用至全世界的郵政網路。

⑺ 新華書店"4P「營銷戰略，最好是「7P",求大神！！！

http://wenku..com/view/eab6b8010740be1e650e9abe.html

⑻ 一份關於書籍的營銷策劃

內容提要

彩通書城地處連雲港市中心，是連雲港頗具影響力的幾家書店之一，面對新華書店、大眾書局等強勁競爭對手，聯創團隊成員針對彩通書城提出的策劃案中，其核心是建立一個結合圖書館、書店、茶館等功能為一體，以學生和白領為主的書吧。關於書籍方面，在店內醒目位置設置一個暢銷書排行榜，為讀者提供及時有用的信息；向顧客提供大量（包括最新的）圖書、教輔、雜志等供閱讀的同時書城通過會員與非會員區別制定價訂閱、出售和外借書籍。此外，營造良好文化氣息的特色服務必不可少：開辟休閑空間，提供收費飲品、水果、點心等服務（還有很專業的品茗器具可以選購）之外，畫展、時事專題展、考研現場咨詢通報……也將定期舉行。
如此這般，既迎合了很大一部分消費者的需求，又使彩通書城在獲得一定利潤的同時擴大了固定顧客群，為其進一步提高市場份額打下基礎。

第一部分 環境分析

一、目前的宏觀環境
（一）港城書籍市場的人口環境
人口是構成市場的主要環境，市場是由有購買慾望和購買能力的人構成的，人口的多少直接影響市場的潛在容量。
對於港城書籍市場來說，具有購買能力的人還是比價普遍的，重要的是在面對新華書店、大眾書局等強勁競爭對手的情況下，如何更進一步地去吸引這些購買力在彩通書城的消費慾望。
1.人口的總量狀況
目前為止，連雲港新浦區書籍銷售市場的總人口約36.92萬，各類學校20餘所，在校學生4萬餘人。對於一個尚處在需要慢慢發展中的城市來說，這種人口還算是樂觀的，更何況隨著連雲港的發展，將不斷有外來人口來此學習、工作和生活。
2.大體的年齡結構
據最近公布的一次全國國民閱讀調查數據顯示，國民對閱讀重要性的認知程度較高，69.1%的被訪者認為當今社會閱讀是「非常重要」或「比較重要」。18~29歲年輕人對閱讀重要性的認知要顯著高於其他年齡段的群體。分析不讀書的原因，「沒有時間」成為排第一的原因，比例為49.4%，「沒有讀書習慣」居第二，比例為42.8%。
不同年齡階段的人有著不同的需求，同時對於書籍的類別偏好和有效的閱讀時間也不同，因此，我們需要挖掘不同年齡層次的中的有效人群。
①極具潛力的嬰、幼兒。嬰雖然嬰兒、幼兒看不懂書籍，但是現在全中國的父母對於自己孩子都異常重視，個個被當做掌中寶、心頭肉，如何周到地照顧嬰、幼兒方面的書籍無疑是很受歡迎的。
同時，每一個做父母的都對自己的孩子抱有非常大的期望，不希望他們比同齡的孩子輸在起跑線上，因此，父母都期望自己的孩子能夠盡早地接受教育和學習。
②普遍的青少年人群。我國目前的教育模式仍舊是應試教育，所有的青少年學生面對升學的壓力，教輔類的書籍是必不可少的。但是，紛繁復雜的輔導材料是需要選擇性購買的，彩通書城提供的休閑區使得學生們可以靜下心來慢慢翻閱、精心挑選自己真正需要的書籍。有的參考書並不太需要但是裡面個別地方又確實不錯的，學生可以在休閑區摘抄，對於會員來說更可以外借。正值青春年少之際的學生對於小說、時尚雜志的渴求也是不小的。會員的打折購書更進一步的激起學生的購買慾望。
此外，對於青少年人群中的大學生來說，光臨書吧是很好的選擇。他們來書吧的主要原因有兩個：一是文化上的需要，二是書吧的環境。隨著高校的連續擴招，而高校硬體設施卻不能夠跟上擴招的速度，高校裡面的資源緊缺日漸明顯。尤其是在期末臨考前的一個多月，自習室顯得異常緊張——經常都是學生在前一天晚上就佔好位置等著教學樓、圖書館開門。
③龐大的中年市場。離開學校，進入職場，希望遠離失業的困擾，希望自己經營的公司更順利的發展壯大…..不斷地讀書充電對於中年人來說是一件必不可少的事情。
此外，隨著人們生活水平的提高，人們對文化上的需求會逐漸增長。特別是白領階層，他們收入高，但是所面臨的競爭與壓力也相應的大一些，他們急切需要一個舒適的休閑環境來緩解工作上的壓力。
白領中午吃過午餐到書吧中翻翻書，聽聽音樂小憩一下同樣可以放鬆自己的身心，為下午更好地工作提供了基礎。
⑤老年化的來臨。如今，我國正進入人口老齡化的時代，當然連雲港市也不能例外，老年人口在全市人口中占據了不小的比例。
供老年人消遣娛樂的場所和活動項目有限，而打牌、打麻將並不利於老人家們的健康。在一個舒適的書吧中一邊聆聽著音樂喝幾口茶，一邊翻閱一下自己感興趣的書刊對於老人不失為一種享受，也是適時的一種休閑。
（二）目前的經濟環境
一定的購買力水平是形成市場並影響其規模大小的決定因素，它也是直接影響企業營銷活動的經濟環境因素。
1.彩通書城周邊經濟環境
連雲港彩通書城位於連雲港市新浦區人口密集的繁華商業街，西對連雲港最大的蘇果、時代超級市場，北鄰文峰、五星兩大購物中心，周邊學校、醫院、機關、商場等星羅棋布，人脈豐盈，文化深厚。
新浦區是整個連雲港地區經濟文化的中心，經濟相對發達，人均收入較高，形成了一定對文化商品的購買力。
隨著社會經濟的發展，社會價值觀發生了巨大的變化，在類似連雲港這樣的蘇北地區經濟較落後的中小城市正在以迅猛的速度進行著經濟的騰飛，欣欣向榮的城市發展必將帶來欣欣向榮的文化消費，追求時尚與品味的城市居民對於高品質圖書的消費與需求必將有所增強。人們更加渴望獲取先進的信息，學習優秀的文化，吸取更多的知識；藉以改變自身落後的面貌，由此產生了對文化商品豐富的需求。由於本地文化發展的滯後，文化消費市場不發達，種類單一。雖然存在各種書店，但沒有充分滿足讀者日益增長的需要，書籍的銷售市場仍有容納小型特色書店的空間。
2.我國總體經濟情況
①2000年~2006年經濟情況。進入新千年之後，我國國民經濟是處於飛速的發展水平，2000年到2006年這六年的時間中，我國的GDP增長率（見附錄一 參考數據——表一）、我國的居民個人收入（見附錄一 參考數據——表二）、以及我國的城鄉居民儲蓄存款金額（見附錄一 參考數據——表三）都在是逐年上升的。
經濟水平的提高，意味著消費者收入水平也在提升，進一步地促進了消費。彩通書城的書吧模式，讓顧客在休閑區閱讀時也可以享受付費購買飲料，飲品、水果、點心等服務（還有很專業的品茗器具可以選購）的營運模式是能夠行得通的，不會像過去一樣出現絕大多數的顧客捨不得花錢消費在享受休閑之上的情況。
一邊翻閱自己喜歡的書籍，一邊聽著音樂，渴了還可以喝喝飲料、品品茶，累了還可以嘗嘗點心、吃吃水果，這是一件很愜意的事情。懂得享受的現代人，十分歡迎這種營運方式的書吧。
它打破了書店只賣書的常規，規避只能枯燥選書、討得顧客歡心的同時，也為彩通書城帶來了額外的收入，是顧客與連雲港彩通書城達成雙贏局面的一件好事情。
②2006年之後的經濟情況。雖然由美國的次貸危機引起的2008年的全球金融危機到目前為止還沒有過去，但是人們對於書籍的需要並沒有因此受到太大的影響。
然而，為了在金融危機中保住自己現有的工作，不只是白領們，每一位職員都會更加拚命地為自己充電。考證、進修等都需要書籍的輔助才能得以順利地進行。因此，我們也可以把金融危機看作是書籍市場進一步擴展的一次機遇，應當牢牢把握住。
彩通書城採用全場書籍8折出售，會員還有更多優惠的形式在金融逆境中穩定老客戶的基礎之上，還進一步地吸引了更多的新客戶。
（三）政治法律環境
在每一家書店中，學生的教輔材料都佔了相當一部分的比例，彩通書城也毫不例外。然而，國家對教材教輔市場的逐步開放在一定程度上影響了書店教輔書籍的銷售情況。
不同學校自主選用不同的教材，則相應的教輔只會更加紛繁復雜，每套教輔的銷量勢必會有一定幅度的減少。書吧提供各類教輔，對於銷量不高的可以採取會員外借的形式，既避免顧客需要的書籍出現找不到的現象，又可以小額的增加收入。
（四）社會文化環境
1.教育水平狀況
世界各國教育水平差別很大，衣索比亞的識字率只有10%，美國的識字率卻高達99%，而我國消費者的受教育程度也參差不齊。連雲港處於我國南北之間的地域，是中國首批14個沿海對外開放城市之一，歷史文化濃厚。
連雲港目前也有不少高校，這對於一個城市的
因此這里的文化環境還是較為樂觀的。
2.審美的觀念
目前，人們的審美觀念是一步一步的上升，對於事物的美感越來越注重。因此，書吧內部的結構布置是十分重要的。
廣州時代廣場5樓聯邦咖啡書屋的布局就值得參考借鑒（見附錄二 參考圖片——圖1、圖2、圖3）。
根據節日的不同也要相應的變換書吧內的布置，以免一年四季一個模樣而引起顧客的審美疲勞，造成顧客的慢性流失。
在書吧內明顯的位置設置書籍暢銷榜，每月更換一次，也是一種避免審美疲勞的方式，同時也為顧客選書、購書提供了導向。
3.民族傳統的影響
一年中，我國的節假日也比較多，這對於書吧的營運十分有利。
在節假日，一般書店即使書籍不打折，由於消費習慣，書店中還是會人山人海，更何況是位於人口密集的繁華商業街的彩通書城，在這樣的環境下開設一個提供附加服務的書吧，也就不需要某一門類的專業書店的市場條件。
此外，彩通書城位於連雲港的市中心，每逢節假日大家都喜歡逛街購物，當顧客逛累的時候可以到這里的休息區來休息一下，緩解自己的疲勞。休息之時少不了飲品來解渴，隨意翻翻也許又會勾起顧客賣書的慾望，利用小細節來小賺錢，極少成多。
但是，平時就必須要給人一種舒適輕松的感覺，如此才能使顧客在節假日逛街時也想到它的存在。
（五）自然環境情況
彩通書城處於商業圈，沒有惡性的自然環境污染，最多的就是，店外人行道上行人亂扔的垃圾。雖然表面與彩通書城無關，但也會影響到顧客對其的看法，應排專職人員清理店外一定范圍的衛生就如同在店內的清理標准一樣，給人清爽的感覺，增強顧客的親近感，舒適感。
二、當前的微觀環境
（一）書吧內部環境
書吧的模式營運起來之後很容易被別的書店所模仿，所以企業內部文化必須有自己的特點，而且是不容易被模仿出來的。
部門之間的相互配合，管理部門的領導此時就顯得十分重要了，在營運起來之後這是需要慢慢摸索，慢慢改進的。
就比如振大超市與時代超市，我們可以發現它們的布局完全不同，進入時代超市，消費者的消費路線已經在潛移默化中被設置好了，而進入振大超市，消費者會有一種茫然的感覺，不知道從何下手，更甚者找不到收銀台。這就是一種文化的差異。競爭者只能學到「形」，而不能學到內涵。
（二）供應商方面
彩通書城目前的書全是8折銷售，可見其供貨渠道是比較好的，這是一個微弱的趨勢。
但是並不能滿足於此，我們需要對供應商進行等級分類，以確保重點，兼顧統一；還要廣開供應門路使自己的供應商多樣化，以降低狹窄供應的風險。
（三）顧客這一方
顧客是上帝，必須很好地貫徹以顧客為中心的經營思想。
定期對顧客進行問卷調查，了解顧客心中所想，掌握他們的閱讀動向。
（四）同行的競爭者
在連雲港國有書店仍然佔主導地位（民主路新華書店），其他民營連鎖書店在也不在少數（領航考試書店、大眾書局等），競爭日益激烈。
書吧的模式在彩通書城的雛形已經有了，進一步的完善勢必會在眾書店中脫穎而出。
（五）不容忽視的公眾
無論任何時候，公眾的力量都是不容忽視的。
1.經濟支持的金融公眾。與銀行、投資商、保險公司……搞好關系，對於書吧的營運，大型活動的開展等絕對是利大於弊的。
2.強大的媒介公眾。經常與報社，電視台之間進行友好交流，共同組織公益節目，或者大型活動，建立良好友誼的基礎上，對於廣告的發布和宣傳是十分方便的。
3.有意義的社會團體公眾。與環境保護組織、消費者協會……這些有意義的團體增進溝通，歡迎他們來開展講座等對於書吧自身也是一種贏利。租金不說，還會吸引更多認識對彩通書城的關注，用長遠的眼光去看待。
4.自身的內部公眾。不用說，它的重要大家也十分明了，內部矛盾重重地企業是不可能長久地良好運營的。

第二部分 戰略及行動方案

一、會員與非會員區別對待
在這種經濟條件下，書吧將採取會員與非會員制並存的形式。
1.會員形式
會員需要每年在會員卡中繳納50元的書籍維護費，但是每次到書吧中看書是不需要再交錢，還可以享受外借書籍和接受書籍贈與的權利。
2.非會員形式
非會員每次來書吧按1元每小時計算，在門口服務台領取非會員卡即可進入書吧了。離開書店時顧客將非會員卡遞給服務台的工作人員，工作人員用計算機讀取該客戶在書吧中所停留的時間，就可以結賬了。
二、科技是第一生產力
「科技是第一生產力。」在書吧中也應貫穿這一理念。
1.存包的問題
目前，彩通書城對於顧客的包是由工作人員存放。這樣做的效果並不好，費人工，顧客的存取都不方便快捷。
而大眾書局並不專門存包，雖說比較自由但是這樣對於想翻閱書籍的顧客來說十分不便，想好好看書，手裡卻還有東西要拿著，放地上可能會弄臟也不安全，一不留神就被偷竊了。
書吧將採用大型購物超市目前所使用的專用存包櫃，便捷安全。
2.休閑區消費的結賬方法
在休閑區的消費將採用刷卡形式。
對於會員來說，點了所需要的食品之後，只要將會員卡遞給吧台的服務員刷一下，就將消費的所有信息計入會員卡中。會員既可以用會員卡中的預存款付費，又可以在離開書吧時用現金一起結賬。
對於非會員來說，既可以直接結賬，也可以領用臨時的卡在離開書城時一起結賬。
3. 感應門的設置
在書吧的出口處安置和圖書館一樣的感應門，如若有個別不自覺的顧客企圖偷盜書籍出書吧時，感應門會自動報警，從而增強彩通書城自身的安全性，將損失減低。
三、翻閱受損的書籍處理
因為採用書吧的形式，顧客可以在彩通書城之內任意翻閱書籍，所以書籍的受損情況必定是相當嚴重的，只要妥善的出力受損書籍才能夠更好的減低損失。
對於金裝書、特刊等，目前彩通書城都是在店內不拆封的，需要購買才可以閱讀，這個方法可以繼續沿用。
此外，將受損書籍分類——輕微、一般、嚴重三個檔次。
1.輕微受損的書籍
對於這一類書籍，繼續放置在書架之上供顧客閱讀。由於受損情況較為輕微，繼續閱讀並不影響顧客的閱讀心情。
2.一般受損的書籍
這類書籍以贈送的形式獎勵給消費或者閱讀時間達到一定程度的會員，從情感上拉攏老顧客，也用這種方式吸引更多的人成為書吧的會員。
但是，必須對獎勵的標准進行明文規定，寫明在宣傳小冊上，免費贈與顧客。
3.嚴重受損的書籍
對於這類書籍，可以定期放置在折價區，再稍微分分類，某一些10元兩本，某一些10元三本等等這種形式進行處理，減少損失，顧客也可以買到自己想要的書。

第三部分 行動方案控制

對於書吧普通服務員來說，高中以上（含）學歷即可，過高的學歷只會造成人才的浪費和自身成本的增加。但是，因此又會出現員工素質不是太高的現象，不太能夠妥善處理與顧客之間的問題。
日本松下公司曾教育員工：「好好留住每一位顧客公眾，可能就此增加許多顧客公眾。失去老主顧，就會喪失許多發展機會。」
每有1名顧客不滿意，通過口頭或書面向公司投訴，就有約26名保持沉默並有不滿情緒的顧客。而這26名顧客每個人都會對另外10名親友造成消極影響。而這10名親友中約33%的人會再傳給另外20人，也就是說1名顧客的不滿意就會產生1*（26+10）+（10*33%*20）=326人的不滿意。
書吧需要訂立明確的員工守則，規范員工行為，盡可能地減少與顧客之間的摩擦，減少顧客對於彩通書城的不滿意度。
與報社、電視台建立相互合作關系，對於廣告宣傳成本的減少是有利的。
在書吧內放置自行設計的宣傳小冊供顧客閱覽，定期更換內容。
在彩通書城升級改造期間就僱傭學生兼職在鬧市區、學校等公眾場合進行宣傳和問卷調查（見附錄四 問卷調查表——表四），使得大家對其有所了解，就如同當初大潤發進駐連雲港的攻勢一樣，先造勢。

第四部分 營銷成本計算

連雲港市彩通書城是實體企業，它已經有書吧的雛形，只需要在其基礎之上進行改進和完善即可，所以花費並不需要太大。
書吧裝修以簡潔明快為主，可以飾以名畫、書法等文化氣息比較濃厚的飾品，體現安靜、休閑的風格。店面裝修大概在2萬元左右。
還有自動存包櫃，感應門的增設安裝，以及廣告宣傳花費需要15萬元的樣子。
此外，購買茶具、食品、飲料等支出，加上非會員卡的製作成本大概花費5000元，。
合計總共投入18萬元左右即可升級營業。

第五部分 效果預測

書吧的模式目前在連雲港還沒有出現，菜頭那個書城在其原有基礎上進行升級改造，打開連雲港市書店運營的新一頁。
在升級期間就先造勢，當重新開張時，大家對其的關注度勢必會上升，這對於書吧今後的營運時隔好開端。
書籍不同於食品、日用品的銷售，店主沒有一定的文化知識水平難以勝任。目前國內各大高校附近書店林立，但真正經營好的卻非常少。很多書店沒有品牌和特色經營的意識，各個門類的書籍都有，但各個門類都不精不全，與其他書店相比沒有任何特色可言。
第一個吃螃蟹的是勇士，彩通書城要做的就是書籍市場的勇士。
新鮮的模式新鮮的感覺，將繼續受到老顧客的歡迎，同時又將吸引更多的新顧客，進一步擴大彩通書城目前的市場佔有率。

結束語

聯創團隊選取連雲港市新浦區的連雲港彩通書城作為考察研究對象，針對該企業存在並影響企業發展的具體的營銷問題展開調研、論證和營銷策劃活動。面對新華書店、大眾書局等強勁競爭對手，在進行深度市場調研和市場環境分析的基礎上，針對實際問題，完成了該營銷策劃方案，真正實現書吧的營運模式，給書店帶來一場「革命」，為彩通書城進一步的搶占連雲港的市場份額提高了可行性。
休閑書吧集圖書館、書店、茶館的優點於一身，可以在人們喝茶聊天的時候翻翻時尚雜志或流行小說，也可以讓人們在舒緩的音樂中，忘記工作的疲勞和學習的壓力，放鬆身心，同時也是交流、聚會的好地方。
會員制與非會員的的區分對待，只會更進一步的增進顧客對書吧的興趣。
目前，連雲港市並沒有類似的書吧，彩通書城在其原來的基礎之上進行書吧的升級改造，經營情況一定會非常好。

⑼ 新華書店營業員的日常工作

1、組織策劃書店活動；

2、新媒體運營推廣；

3、收銀、導購、咖啡茶飲製做。

4、負責新風凈水產品在區域市場的開發與維護，督促區域完成公司銷售指標；

5、及時反饋客戶就銷售和服務提出的投訴問題；

6、提出產品市場銷售策略，負責或協助經銷商進行與銷售有關的廣告宣傳與促銷活動。

(9)新華書店營銷策略擴展閱讀：

問題與不足：

1、營業員技能水平和專業素質亟需提高，員工隊伍素質較底，崗位責任意識淡雹服務讀者意識和集體榮譽觀念不強，缺乏敬業精神;

2、門店規范化、標准管理不夠，諸多規章制度不能徹底貫徹落實;

3、進貨品種不全，暢銷品種存在供貨不足，市場信息掌握不夠全面，到貨不夠及時;

4、店堂營銷手段陳舊，一般圖書發行佔有率低，電子音像製品銷售薄弱，市場開拓能力差等。