A. 什麼是誠信營銷
誠信是我國傳統道德中最重要的規范之一,是社會主義市場條件下,企業在從事生產、經營、管理活動中,處理各種關系的基本准則。誠信的基本內涵包括「誠」和「信」兩個方面,「誠」主要是講誠實、誠懇;「信」主要是指講信用、信任。誠信要求企業在市場經濟的一切活動中要遵紀守法、誠實守信、誠懇待人,以信取人,對他人給予信任。國家將2002年定為誠信年,更體現了國家重視誠信,講究道德水準,把誠信提到了一個新的高度。 誠信營銷就是指企業將誠信原則貫徹到營銷活動的各個環節中,堅持誠信理念,在整個營銷過程中顧及社會、企業、消費者以及內部員工的利益,誠實守信,注重長遠。誠信營銷主要有兩層含義,一是企業和消費者應始終堅持信息對稱原則,保證營銷活動的公開、公平和公正,沒有欺詐等行為的發生;二是企業營銷行為應遵守國家法規,符合社會道德規范,不能違背社會公德等。希望對你有所幫助!杭圖
B. 急求一個關於企業誠信的例子
雅芳原來是一家採用直銷方式的化妝品公司。98年4月國家禁止傳銷和直銷,公司的銷售方式因此轉型為批發零售。被動轉型後的雅芳銷售額一落千丈,市場迅速萎縮。 面對現狀,公司研究了一系列的銷售策略,期望在短期內回升銷售額,奪回失去的市常在銷售上,雅芳採取多渠道銷售方式,包括在全國范圍內的商場專櫃、雅芳專賣店、推銷員等等。 面對競爭,各種渠道的銷售都需要採取信用銷售的方式。尤其值得注意的是,雅芳在全國各地有數千家雅芳專賣店,占雅芳業務總量一半以上。這些專賣店都屬個體經營性質。在目前中國個人信用體制尚是一片空白的環境下,要對如此規模的個體經營者進行信用銷售,對公司來講實在是一種非常冒險的嘗試。 但是,公司要提升銷售額,就必須要採用信用銷售的方式,這是公司既定的策略。作為公司一名信用管理人員,我的工作職責是制定適合的信用政策,建立一支好的信用管理隊伍,促進公司銷售順利進行,確保公司資金安全使用。 面對如此不同的客戶群,我不可能採用以往的經驗去管理。在此情況下,我只能一方面請教專業咨詢公司,專門學習「個體經營者信用評估方法」。但有了方法,你還無法得到客戶的信用方面的信息。因此,另一方面我還請教銀行個人消費品信貸的做法。但面對如此面廣量大的專賣店和推銷員,銀行那套嚴格得近乎苛求的貸款條件、長時間的繁復的貸款審核程序和抵押手續,對企業來講顯然是不適合的。 要幫助公司在短期內迅速提升銷售目標的信用政策只能是開放型的。但特定的銷售對象又是高風險的群體。一不小心,會造成公司很大的風險,那樣非但不能達到公司的目標,反而會使公司雪上加霜。因此,制定一個適當的信用政策對雅芳來講是尤其重要的。 由於沒有現成的經驗,我只能邊學習,邊摸索地去制定一套適合雅芳的特別的信用管理政策。 首先,我明確公司信用政策的最終目標是:「在短期內迅速提升銷,同時將風險控制在一定的范圍內」。 其次,分析客戶群與雅芳的特定關系。在此基礎上,制定了一個信用條件從嚴到寬,信用額度從低到高的一個逐步漸進的信用政策。並且在政策實施過程中,我們經常性的對各地分公司進行信用政策問題調查訪問,從中發現問題,及時修訂政策,使政策能夠在盡可能短時期內符合公司業務發展的需要。之後,在政策逐步完善的基礎上再制定壞帳考核辦法,以逐步加強公司信用管理力度。 第三,由於雅芳是由一個全球的直銷公司轉型而來,以賒銷為主的零觀念還很薄弱。因此,除了制定公司信用政策的重點工作之外,還需要對公司員工進行觀念上的培訓。在制定公司信用政策和程序的同時,我們邀請了咨詢公司先對公司管理高層進行信用管理培訓,以加強公司管理高層對中國信用環境的認識和對公司信用管理工作的重視。在信用政策實施以前,又對全國所有分公司的管理人員分期分批進行大規模的培訓,以確保公司所有管理人員了解一定的信用知識,掌握公司信用政策和程序。 專業的培訓、政策實施前的充分的宣傳和溝通為日後的信用管理打好了堅實的基矗從雅芳2年來信用政策的實施效果來看,公司銷售連年保持高速的增長,99年銷售比98年幾何增長了一倍。2000年公司的銷售更是在99年的基礎上增長了49%。更令人驚喜的是兩年來,公司的壞帳只有10多萬而已。完全達到了公司所期望的目標。 可以說,我很幸運能夠有機會在不同行業做信用管理,與不同客戶打交道,使我在信用管理方面得到了不同的經驗與體會。 總結這些年來從事信用管理的經驗,我認為做好企業信用管理的關鍵有以下幾個方面: 1、與公司目標一致的信用政策與程序。包括適當的客戶信用等級評估方法、專業的應收帳款收款程序和合理的應收帳款考核制度。 2、有一套完善的信用管理電腦支持系統。可支持信用等級評估,完整的應收帳款帳齡、銷售數據和信用分析報表。 3、嚴格的應收帳款日常跟蹤管理和定期召開帳款會議。 4、足夠的專業機構的培訓與客戶信用調查信息。可提供你對客戶的風險系數的判斷。千萬不要因為節約一點點成本拒絕專業公司的培訓和信用風險調查,而忽視了公司未來的風險。 上述幾點之間的關系可以這樣去形容:信用政策起關鍵作用,系統支持是信用管理的基礎,日常管理和會議是必不可少的措施。專業培訓和專業機構的信息是一個不可多得的風險指導。
C. 什麼是信譽營銷
有些人可能不知道什麼是信譽資產?在這里我重申一下,信譽資產,社會上普遍認為,信譽是屬於道德范疇,但並不是與生具來的,是點點滴滴積累起來的,就現在來講有的人已經使用了,有的人根本就沒有開發就離開了人間。在流通領域被稱為商譽,就是所謂的企業貸款,這是針對企業的,這里哪我就不注重說明了。我所說的信譽資產是中華人民共和國給每個18歲拿到居民身份證公民,從無到有、從小到大,這筆資產不能轉讓和出售,是一種不可確指的無形資產,它不能獨立存在,它具有附著性特徵,這筆資產在小學的教課書上找不到、大學的課件上沒有,就是你學到博士學位也沒有專門的書本介紹,信譽就是資本。
人的一生有幾種檔案?大家知道的是工作檔案,稱為檔案,可卻忽略了另一種檔案,那就是信譽檔案,有的人開通了,有的人根本就不知道,有的人開通後用的特別好,把信譽建立的很完美,在銀行可以借出很多免息的信譽資產,有的人啟用後,因為不會用、沒有安照銀行的規定使用,自己把自己的這信譽檔案圖畫的一塌糊塗,有很多逾期、進入黑名單,這個檔案一旦被毀終身就與銀行斷決了信譽關系,什麼好事包括貨款買房、買車等一些好事便與其無緣,我問大家可不可惜?
沒辦過信用卡的人,在中國人民銀行的信用記錄上是空白,這樣的人我們稱之為白戶,持有信用卡的人、個人信用報告標著信用卡的張數、啟用時間、有無逾期、信用額度等。
我們白白的放著一筆巨大的無形資產沒有使用,就像一個人抱著一個金飯碗去討飯一樣。還有一種人,他們知道有這樣一筆無形資產,但是他們不清楚有多少,於是,他們手裡有了一些或多或少的信用卡,可以在需要的時候使用一下銀行的錢,這些人有了初步的意識,我們稱之為卡民。還有一種人,他們深深領悟到了信用卡的精髓,每個人手裡都有著很大額度的信用卡,並且把這筆相對巨大的資產用於創業,用於個人消費,這些人,才是真正懂得信用卡的人。最可悲的有一種人,他們知道信用卡,但是不知道怎麼去正確、合理計劃的使用,每到還款期的時候就愁得四處借貸用於還信用卡的錢,有的因此淪為卡奴,更有甚至,有的還不上乾脆不還,這樣的後果是什麼,是司法機關介入,最後有可能遭遇牢獄之災,而銀行也同時把他們列入黑名單,從此與這筆數額巨大的信譽資產解除緣分。說到這里,下面的朋友會說了,你說的是信用卡啊,我知道,可是有多少人知道,我們每個人在國有四大銀行都有75萬的授信額度,只要合理的正確的使用,我們可以把這筆數額巨大的授信額度,作為我們的資產使用消費,對了,這個就是我們的無形資產。不過,我們很多人都不知道,以至於這么一大筆的無形資產白白的浪費了,今天,我們要做的就是教會大家怎麼樣把這筆無形的資產轉變成有形,讓這筆無形資產為我們創造有形的財富。這就是信譽營銷…….
D. 企業誠信經營的真實的例子是什麼
企業誠信經營的經典例子有很多,比如當年的海爾砸冰箱的事件。當時海爾公司的冰箱在全國范圍銷售,有部分用戶反饋冰箱質量有問題。然後海爾領導知道這個消息之後開始徹查,最後挑出來70多台帶有劃痕的冰箱,雖然不影響使用,但是老總張瑞還是為了品質把冰箱砸了。這樣他傳遞一個概念,海爾冰箱必須要保持品質,否則有多少他們公司將砸毀多少。這不但給消費者表達一個明確的態度,給海爾內部員工也起到了一個震懾作用。
還有很多中小企業的經營案例,在我們信用中國欄目里都有訪談記錄。我印象比較深的是一個長途公司老闆,在送一位老人時,老人犯糊塗沒有表達清楚路線,結果走了很多遠路,著這位老闆自掏腰包送老人去找到了自己的外孫。
其實誠信經營不是大企業的特權,很多中小企業都可以做到的,如果您感興趣可以來我們網站看看。有很多誠信企業家訪談節目。
E. 有哪些比較成功的品牌營銷案例可以借鑒的
1、杜蕾斯感恩節」十三撩」文案
杜蕾斯已經成為熱點營銷的代名詞,而2017年感恩節,杜蕾斯一次性調戲了13個品牌,包括綠箭、德芙、士力架、宜家等,被撩的品牌們也紛紛機智回應,立即成為火熱的話題營銷。
這種品牌互相調戲的方式其實很常見,但是每一次都能引爆市場,關鍵點就看文案能不能撩倒大眾對品牌的那個「嗨點」。
2、扎心了老鐵!網易雲音樂扎心地鐵文案
2017年3月,網易雲音樂把APP上點贊數最高的數百條樂評印滿了杭州市地鐵1號線和整個江陵路地鐵站,紅底百字簡直搶眼。這些文案條條走心,讓人留下深刻的影響。
這種由用戶的UCG產生的內容,一直是市場的經典玩法。而知乎的全部內容,不都是如此嗎?在APP運營推廣中,值得借鑒。
3、小朋友畫廊,」1元最美公益」
8月29日一早,朋友圈在一個晚上全部淪陷,大家紛紛在購買自己的畫作做屏保。這些從小自閉症朋友的繪畫著實驚人,風格不同,大家可以通過微信購買,非常便利。
當公益與小朋友、藝術掛鉤,沒有道德綁架,而且具有個性化;1元購畫,參與門檻低;以朋友圈的平台,容易形成從眾心理,取得刷屏的效果是顯而易見的。這些活動由騰訊公益牽頭,具有品牌背書。人性中善良的一面得到激發,活動在極短的時間內,據達到了初步設定的1500萬的目標。
4、芝麻信用地鐵長長長文案
6月6日芝麻信用在上海地鐵投放了一組長廣告,形式非常新穎,被譽為壓到鍵盤的文案,腦洞極大。
F. 信用卡營銷
有前途,可以把機器一起做