1. 市場營銷案例分析
案例分析
1. 天壇牌電線在香港市場上的崛起
北京電線廠生產的天壇牌電線，由於產品的質量優良，在國內市場享有一定聲譽。但是在走向國際市場時卻遭到挫折，北電的產品無論是結構、性能還是價格、成本等都無法與英國、日本、新加坡等國家的電線相比。原因何在？北電專門組織了調查組，到香港進行廣泛深入的市場調查，分析香港市場暢銷產品的特點，得出結論：北電的電線在香港市場滯銷的原因，不是產品質量低劣，而是從生產到銷售，都缺乏以「顧客為中心」的觀念。具體表現在以下幾個方面：電線表面過分光亮、塑料護套太「結實」、絕緣層與保護層粘連、提供服務差。根據上述調查，北電對自己的產品和營銷策略進行了全面整改。改進後的天壇牌電線很快地從小批量生產發展為大批量生產，源源不斷地運銷香港市場。
請問：
1．天壇牌電線在香港市場上的崛起的原因是什麼？
2. 可供選擇的市場調研方法有哪幾種？案例中該工廠採用的是哪一種？這種方法有何優缺點？
分析：
.（1）天壇牌電線崛起的原因是能夠及時了解目標市場動向即使調整自己的產品和營銷策略，樹立了「以顧客為中心」觀念，從而符合市場需求，獲得了成功。
（2）市場調研的方法有以下幾種：1、文獻調查法，2、詢問調查法。包括個別詢問法、集體詢問法、深度詢問法、常規詢問法、當面詢問法、通訊詢問法、街頭詢問法、公眾場合詢問法、跟蹤詢問法等。3、觀察調查法。包括（非）參與調查法、（非）結構性觀察法、自然環境下的觀察、社會環境下的觀察、公開觀察、隱蔽觀察、全面觀察、事後痕跡觀察、定期觀察、追蹤觀察等。4、試驗調查法。它是指調查人員有目的、有意識的改變一個或幾個影響因素，來觀察市場現象在這些因素的影響下的變動情況，以確定市場中各種因素的因果關系而使用的信息收集方法。
本文用的是觀察調查法，該方法具有直觀性、客觀性、易操作等優點，但是受人員、經費的限制，花費成本較大。
TTK公司的市場細分
TTK公司是英國一家著名的化妝品公司，該公司近期開發出了一種適合東方女性需求特點的具有抗衰老功效的系列化妝品，並在多個國家獲得了專利保護。營銷部經理初步分析了亞洲各國和地區的情況，首選中國作為目標市場。為迅速掌握中國市場的情況，公司派人員來中國進行實地調研。調查顯示，中國市場需求量大，購買力強，且沒有同類產品競爭。在調查基礎上又按年齡層次將中國女性化妝品市場劃分為15—1 8歲、18—25歲(婚前)、25—35歲及35歲以上四個子市場，並選擇了其中最大的一個子市場進行重點開發。
請問：
1．該公司進行市場細分的細分變數主要是什麼?其他可供選擇的變數還有哪些?
2.根據中國市場的特點，公司選擇最大的子市場應該是哪個？為什麼？
分析：
.（1）市場細分的變數時年齡，其他可供選擇的變數有男女，地區，風俗習慣，氣候 ，受教育程度，審美觀念，生活情趣，消費方式等。
（2）根據中國市場的特點，公司的最大子市場是25-35隨市場，她們是年輕的女白領，在社會上她們處於中上層，她們更加註重生活品味與審美情趣，她們注重自身的形象，更為重要的是她們擁有穩定的工作，有足夠的經濟實力來購買化妝品。
2. 市場營銷案例分析題
一、
天壇牌電線在香港市場受挫後,轉變生產銷售觀念,樹立"以客戶為中心"的理念,經過回對產品和營答銷策略暨服務的整改,符合了市場需求,最終取得了成功.
可供選擇的市場調研方法有:入戶訪問、街頭攔截、電話訪談、觀察調查法、案頭調研等方法。案例中該工廠採用了案頭調研和觀察調查、與分銷商、顧客進行訪談的方法。這種方法可以在最短的時間獲取第一手資料，直觀、客觀易操作，但受限於人員、成本、時間。
二、
女性年齡層，其他可供選擇的變數有產品是否抗衰老、性別、地區、生活習慣、社會階層等。
25—35歲，這個年齡的女人逐步由青春期轉入中年期（更年期），她們中有一大部分是職業女性，她們愛美麗並選擇化妝品保護其青春。另一個重要原因是她們比較具備購買力。
3. 如何做好電線銷售
銷售工作不是靠說和看的，而是靠不斷地拜訪客戶、不斷地尋找新的客戶來實現的，特別是內電纜行業，因容為其並不是耗材，而且使用范圍相對較小，這就要求你平時要認真留意周邊的任何可能與之相關的行業動態，比如哪裡要動工建校樓房了、哪裡要更換舊的電纜了，或者想法接近供電局的人，因為任何需要用電纜的人，特別是大的廠家都是需要先到供電局備案的
4. 怎樣做電線的營銷
做市場要來先明白自己所在市自場的特點，起碼要根據自己的產品細分市場，明白那些是自己的目標市場，目標客戶（一般情況下，當地的電力公司是個大客戶）。看看他們是不是有新的需求。然後，打聽一下，誰主管電纜的采購，想盡一切辦法與之聯系，此時千萬不能不好意思，要拉下臉皮沖出去。能抱住一條大腿，你的事業就會有很大的保證。
5. 作為電線電纜的銷售者，如果我碰到意向客戶我一個怎麼樣去跟他溝通
1.做銷售很困難，尤其是開拓市場的銷售，但是一定記住買賣不成情意在，多交朋友，版關系好權了生意自然也成了。一般都是問客戶對電纜的使用要求，有么有特別的要求，詢問一下客戶正在使用或原來使用的一些產品，這時你要把自己產品的優點講出來，把它們比下去，如果你還想學習到更多知識，可以來我們新興電纜，我們有專業的團隊。帶你飛
6. 怎麼上市場推銷好電線電纜
我沒有做過電線電纜，但要推銷成功，是要了解下面的知識及銷售技巧，是要了解下面的知識和技能，你可以參考一下，對你應該有所幫助：1、銷售的產品可以幫助客戶解決某些問題。2、銷售的產品可以幫助客戶，滿足什麼樣的需求與期望的。3、顧客之所以選擇自己的產品，是因為顧客對所推銷的產品的期望比較高，因此千萬不要讓顧客的期望變成失望。總結一句：要銷售產品，是需要了解顧客的需求，了解自己的產品在市場上滿足客戶，銷售就會容易得多了。 當然，也要求業務員具備相應該的銷售技巧才行：如：膽大、心細、臉皮厚"和說服客戶的技巧一、膽大
１、對公司、對產品、對自己有信心，一定要時刻告訴自己：我們的公司是有實力的，我們的產品是有優勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，我是個人物，我是最棒的。
2、要有一種平衡的心態。我們面對顧客，一定要有這種平衡的心態：客戶是重要的，我是同等重要的。二、心細
１、在學習中進步。只有具有廣博的知識，你才會具有敏銳地思想。
對公司、對產品、對科技背景、對專業知識更是要熟知。
２、在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則「眼睛是心靈的窗戶」，你可以透過他的眼神發現他沒用語言表達出來的「內涵」。一個人的眼睛是不無法騙人的。
３、學會傾聽。除了正確簡潔地表達自己的觀點外，更重要的是要學會多聽。聽，不是敷衍，而是發自內心的意會，交流那種不可言傳的默契。
三、臉皮厚
１、永遠對自己保持信心。沒有能夠成功交易，並不是自己的能力問題，而是時機不成熟；並不是我們的產品不好，而是不適合。
２、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會最終成功。
３、要不斷地總結自己的成功之處，要不斷地挖掘自己的優點。
４、要正確認識失敗。失敗是成功之母。
５、要多體味成功後的成就感，這將不斷激起你征服的慾望。與天斗，其樂無窮；與地斗，其樂無窮；與人斗，其樂無窮。要把每次的談判當作你用人格魅力和膽識征服一個人的機會。四、說服的技巧：1、說話要真誠
2、給客戶一個購買的理由
3、讓客戶知道不只是他一個人購買了這款產品
4、熱情的銷售員最容易成功
5、不要在客戶面前表現得自以為是
6、注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想
7、你能夠給客戶提供什麼樣的服務，請說給客戶聽，做給客戶看
8、不要在客戶面前詆毀別人
9、當客戶無意購買時，千萬不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓
10、攻心為上，攻城為下
7. 如何銷售賣好電線，電纜，銷售技巧和話術
調試模式：《4大技巧助你建立客戶網》
在尋找客戶之前，必須對自己的主營產品有一個清楚明確的定位。定位考慮的因素：
A.市場。你要清楚你的產品質量和產品概念適合主攻哪個市場，是歐美的還是中東的？
B.實力。你要清楚你的市場攻略
所對應的能力要求是否具備，比如你是否有一流的業務員和營銷代表，你的企業是否有被統一認同的企業文化和使命感，你的組織架構是否完備。如果當你發現有很多缺陷和漏洞的時候，你不能要求太高的目標和市場功略。因為哪怕你爭取到了客戶，但後期服務跟不上，客戶還是要跑掉的。所以，必須立即行動，立即改進。
C.產品。你要清楚你的產品是否有改進空間，特別是針對你的目標市場，是否有改進的理由。一般產品的改進除了技術工藝方面，還有品牌包裝和概念包裝。其實現在的國際貿易的市場競爭，取決於產品和服務的競爭，在服務優勢不是很明顯的話，更要彰顯產品的概念。我記得東莞的一位集團公司董事長曾跟我說過：「現在競爭不講質量，競爭的落點在概念，我們賣的不是品質，而是概念，在品質同等的前提下，概念好的價格高。因為質量是產品最基本的屬性，現在再談質量競爭，已經過時了」。
在定位明確後，就是關注客戶開發的渠道和技巧了：
A.交易會。國內國外的交易會是最直接最為有效的結識客戶的渠道。要充分利用。
B.另外從一些官方機構（比如駐外使館和商務參贊處等）也可以了解到客戶資信和資料。
C.網路。網路是最廉價的渠道工具，通過瀏覽國外BTOB型的電子商務平台，認識客戶和了解客戶，為建立業務聯系和交往准備材料。
D.參與電子商務。
8. 關於電線電纜銷售
電線電纜是通過銅的價格然定的銅價高就貴銅價低就便宜，一般是通過電力公司銷售的
9. 怎樣做好電線電纜的銷售
1、銷售是入門容易，做好難。因為銷售需要有扎實的專業基礎知識及回有人脈。
2、賣產品首先答是要把你自己賣出去。客戶相信你這個人才會買你的產品。需要以儒家思想廣結人脈，以道家思想提高自己。
3、銷售是從客戶的拒絕開始的，面對的各種各樣的客戶，需要自己良好的心態，溝通技巧，並要有良好的口才及敏銳的思維觀察能力。
4、還要有吃苦的精神，多打電話，多拜訪客戶，與客戶以心換心，祝你成功
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