㈠ 診所軟體哪個比較好
目前市場上的診所軟體非常多,質量、服務、功能參差不齊。
1、定位:如果一軟體可以給醫院、門診又給診所使用,其功能看起來更強大,但是強大的同時,意味著繁雜。如果是診所,最好選擇定位診所的診所管理軟體;
2、操作性:目前來說,診所使用者的年齡一般偏大,所選用的軟體最好是操作簡單的,容易學的,在初次的使用過程中,有人指導,那是最好的;
3、售後服務:這點非常重要,沒有一款軟體不存在BUG,在使用的過程中,多多少少會出現一些問題。可能是非常簡單的,但是對於中年以上的醫生來說,獨自解決的時間會比較長。如果售後服務不錯的話,很快就可以解決。
4、數據安全性:如果是連鎖診所或者盈利不錯的診所,其客戶的數據非常重要,如果泄露,對診所來說,損失會非常大;
推薦民康診所管理軟體,專門定位於診所的診所管理軟體,操作簡單易學,其功能包含有:掛號預約、電子處方、電子病歷、葯品進銷存、診所收費劃價、會員管理、診所經營數據查詢等,
㈡ 怎麼做醫療器材的銷售工作
一、明確銷售對象和銷售環境
在不同的國家,銷售不同的產品,其工作方法可能是完全不同的!銷售人員上任第一天首先要明白自己的產品是醫療器械,這與襪子、領帶、化妝品是絕然不同的。你的產品有其特定的銷售對象和銷售環境。日後的一切活動都是以此為基礎的。
1.銷售對象是國家的醫院
所以要了解國家的政策和我國當前的現實狀況。國家政策必然影響醫療設備市場。等級醫院的評定、中西醫結合、檢查價格下調、設備配置的許可限制、大病統籌、醫療保險、商業思想對學會或協會專家們的沖擊、有償新聞的泛濫等等直接影響設備銷售。醫療儀器生產銷售者的任務不是對此評論是非而是面對現實合法贏利。
2.采購人員是花公家的錢為醫院買東西
這與向個人或企業推銷大不相同。從根本上講,醫院確立采購項目的依據是醫療需要。但科室創收、科研項目、論文發表,甚至特殊個人的需要也可成為采購立項的動因。一旦立項,采購人員必須把采購設備作為一項任務。為公家辦事,圓滿完成任務是一切的首位。
3.正常的情況下不是一個人說了算的,而是一個群組共同做決定
群組的每個成員都居不同的地位,有各自思考問題的角度和目的。成員之間很可能存在各種復雜的矛盾。同時每個成員都要受不同的思想壓力。內部協調有困難時還要外請專家組。專家組成員同樣各有各的看問題角度。無論怎樣選型都有一定的規律可循。經驗尚不足的銷售員可以有意識地多看電視新聞,電視節目往往向你展示這些規律。
4.多投入一些資金,買先進設備,幾年之內不落後的觀點是正確的
少投入一些資金買實用設備的觀點也是正確的。買A公司的產品的觀點是正確的。買B公司的產品的觀點也是正確的。銷售員的任務是把適合自己產品的觀點變成正確的。
5.醫療設備是高技術,高利潤,低銷量,長項目
培養一個項目不容易,一年兩年不奇怪。贏得一個項目,可能會增加另一個項目的成功機會。反之亦然。
6.精彩的產品介紹、隨時解答客戶對技術細節的提問是必要的,但無論是醫院里還是在業內人士的交際場所,與客戶交流遠比介紹產品更重要的多。過多的糾纏、喋喋不休的介紹只會導致客戶的厭煩。
不要被以上六條嚇住,因為這就是你工作的實質,而且你的競爭對手也面對同一張考卷。說不定他還不知道這張考卷呢。不論第一次考績如何,以後還是這張考卷。明白這一點循序漸進,你會越考越好的。隨著工作經驗的增加,你會不斷地對這六條有更進一步的理解。對此體會最深的推銷員一定是最成功的推銷員。
二、走進醫院大門
1.著裝
醫院大門24小時常開,作為一個銷售人員走進這個大門並不是一件容易的事。首先穿什麼衣服就是應注意的事。春秋天還好辦,寒冷的冬天,炎熱的夏天著裝的問題是必須考慮的。氣質好的男士在春秋季節穿件比較講究的夾克衫既體面又便於與醫院的環境相融合。夏季穿件T恤,配件西褲或休閑褲更是方便。一般男士最好的選擇是深色西裝,得體的西裝能起到對身份的支撐作用。炎熱的夏季里如果你不是乘坐有空調的車並且不清楚被訪者的房間里是否有空調,最好換一件短袖襯衣。如果你乘公交或騎自行車滿頭大汗到醫院,先找涼快的地方休息一下,擦擦汗,靜下心來,關閉手機和呼機再找你的客人。文件包要事先整理好,要能方便地取出名片和資料,千萬不要在客人面前把你的提包翻騰個底兒掉。
2.迂迴前進,有準備地訪問
對於一個生疏的醫院,訪問之前要盡可能地向同事們了解一下醫院的情況,以便決定要訪問該院的哪些部門、哪些人,被訪對象的為人、擅長、愛好、發表過什麼學術文章、在社會團體中有什麼任職。你在比較熟悉的其他醫院里訪問時就順便了解一下你今天要訪的醫院,說不定你能得到的一點點信息都會給你帶來好的轉機。從一個醫院了解另一個醫院是一個很好的工作方法。
如果你就職於某大公司,可以事先電話約定訪問時間,一般的設備負責人都不拒絕大公司彬彬有禮的拜訪。記住首次拜訪千萬要守時,交通堵塞不可作為遲到的理由。小公司的銷售人員也可以採取約會的辦法,約會時講明自己經營哪種產品,不要講外文品名或型號。比如ACP1382S,誰願聽這些難懂的代號呀。
約會被拒絕也不必灰心,本來人家就沒有義務必須接待你,只要你確信這家醫院需要你的產品,找機會愣闖就是了。進了醫院大門不要直奔你要找的人。假設你是推銷腦血管疾病治療儀的,你可以到咨詢台問一下'我的親戚有腦血管病,看哪個科?咱們醫院有什麼儀器能治這種病……',也許你能得到有用的信息。你可以先看一看專家介紹,看一看與你推銷的產品有關科室的設備情況,以問路的方式間接了解一下你所要訪客人的情況。哪怕只是被問者對你要訪人員的態度,也可以說明某些問題。最好的辦法是有準備地拜訪器械科,成功銷售人員都是這樣做的。
器科的負責人不一定具備很強的醫療工程知識,但他必定了解醫院對設備的需求以及各臨床科主任及院長的情況,為拜訪使用科室打好基礎。器械負責人不接待你也沒有關系,這說明目前沒有這個計劃,留一張名片走人就是了。你可以到使用科室去培養項目。
到使用科室訪問也不要講'器械科讓我來的'或是'院長讓我來的'。這樣你會免去很多不必要的麻煩。如果項目培養有進展,再去器械科。在個別的情況下,器械科不希望你直接去使用科室並對你的做法有一些反感。你應該理解,使用科室都想要設備,呼聲越高器械科的壓力越大,錢從哪兒來?要知道,誰也不願自己找麻煩。你可以說'我一進醫院就來找過您,給您留了名片,您工作太忙了,哪能記住這多麼小事,我再給您一張。
3.初次與客戶見面對話四例
對話一:
'我是某某公司的,向您介紹我們的某某產品'
'我們不需要這種產品'
'沒關系我給您留一份我們的資料供您參考,您有名片嗎?'
'對不起我沒有名片'
'可以給我留一下您的姓名和電話嗎?'
'如果需要我會給你打電話的。'
'打擾了,再見'
'對不起讓你白跑一趟'
評論:見到器械科主任最下策的第一句話就是'我是某某公司的,向您介紹我們的某某產品。'大多數的人工作都很忙,誰願意聽別人的推銷?很多銷售人員們自己辦公室的門上都貼有'謝絕推銷'的牌子,目的就是避免哪些賣保健品、賣房、賣保險的人來添亂。可現在你卻給別人來添亂啦。別人對你的態度一定像你對賣保險的人的態度差不多。
對話二:
'您是×處長吧,我是某某公司的,我叫××× ,一直想拜訪您。聽×××說您不僅業務做得好乒乓球也打的特棒,難怪您快四十歲的人還保持這么好的身材'
'我都快五十了,不行了。打得不好,平平常常,只是鍛煉身體罷了。'
'真看不出您的年齡。器械處的工作挺累的,需要多鍛煉自體,身體好比什麼都強。門診化驗室門前排哪么長的隊,看病也挺難的。我看到咱們的血球計數儀是A10型的,用了有8年多了吧…'
評論:可以先提出被訪人的朋友的名字,誰也不願意得罪朋友。任何人花費時間與別人談話都希望得到什麼,比如感興趣的信息、愛好的滿足、自尊的滿足、視聽的愉悅、自信的增強、疑惑的驗證等等。以使對方感到愉悅的話題開始對話,要比介紹產品強得多。要注意在學術界內存在不同派別,某些情況下甚至有強烈的矛盾。不要認為同行都是朋友,隨便找個人名就當成開門的鑰匙。
對話三:
'您是×主任吧,我是某某公司的,我叫×××,我看過您在××雜志上發表的關於數字影像的文章一直想請教您'
'現在社會上對這個問題有很多不同看法,我只是結合我們醫院的情況談談自己的看法而已' '我非常贊同您的看法。有人提倡大型的PACS系統,這種觀點從理論上講是對的,但不符合我國的國情。而您的觀點對我國放射界的工作有切合實際的指導作用。'
'我比較主張切實可行,空談理論沒有實際意義'
'我們公司有一套小型系統,請您提提看法……'
評論:談到他的論文並向他請教是對他恰當的贊揚,他絕不會馬上給你一句'我沒時間'。如果你的產品恰好與他的論文有關,請他評論你的產品是最好的訪談話題。交談中如某些觀點有分歧,切不可與用戶辯論試圖說服客戶。戰勝一個客戶就是丟掉一個合同。要用啟發的辦法讓客戶自己轉變觀點。
對話四:
'我是某某公司的。我在衛生部了解到你們醫院感染管理工作做的最好,我想向你們醫院介紹一種牙科手機滅菌維修的管理新方案,不知你們是否感興趣'
'請坐下講,您認為我們現在的方法有什麼問題嗎?'
'……'
'您講得太對了。正如您所講的,在這個問題上,我們是解決最好的醫院。遺憾的是,我們做過幾次試驗,然而每次試驗的結果都證明我們自己的方案還有難以解決的不足之處'
'新方案是這樣的…我很希望能與您進行試驗性合作'
'您是思路太好了,醫院內部的所有工作您都不必擔心。兩天之內我將完成與使用科室,感染辦公室,相關院領導的協調工作,這是我的名片,我會盡快和你聯系的。您可以隨時打電話給我'
評論:任何人都歡迎為自己排憂解難的人。帶著建設性的方案訪問客戶是最佳的辦法。這不僅易於開始談話也建立了客戶的對你的尊重。
三、留言
有時你要拜訪的對象工作很忙,很難找到。如果你能寫一手的漂亮的字,你可以留言講明你多次拜訪,並留下有關資料。如果醫院確實需要你的產品,被訪者多會主動與聯系。如果醫院根本不需要你的產品。那麼客觀上就不存在見面的意義。
四、背水一戰特例
某大公司決策內容之一是需某重要人物××出面,與其聯絡的惟一線索只有電話號碼。這一任務落在副總經理的身上。電話打過去即被××的秘書處擋駕,副總非常著急。副總恰有一個機會參加一個在國內舉辦的國際會議。散會後副總約請國外專家座談,專家表示日程表已滿無法安排時間。副總靈機一動說'××出席這次會談'。外國專家欣然同意赴會。副總又把電話打到秘書處,說明某國專家特請××參加座談。電話順利接通,兩位VIP均參加座談。會議經過周密的准備獲得圓滿成功。
當然,這樣做的風險是很大的,只適於背水一戰的特殊情況。平常情況下約見院長也是不容易的事,你可以請科室主任、器械處長、院辦工作人員協助,他們總能有辦法讓你見到院長的。
五、努力學習提高個人素質
借鑒各種與客人接觸的方式可以使你給客戶留下一個良好的首次印象。這些方法可以在你的工作中迅速見效。但像做任何事情一樣,進一步深入的工作還要靠個人的內在素質。就一般情況而言,一個人的內在往往寫在臉上、表現在一個眼神、一句話和舉手投足的細微動作上。在中國當前的文化背景下,銷售人員的個人魅力往往在中、小項目中起到至關重要的作用。作為一個銷售員不僅要掌握產品知識,還要博覽群書以便在客人面前有較多的話題。
有一位銷售經理在首次拜訪客戶時發現客戶在辦公室里養了許多漂亮的花。回來後,他有的放矢地參看了一些有關養花的書籍。可以想像,第二次訪問的氣氛就融洽的多了。除此之外不妨參加一些公關禮儀的培訓,這對銷售人員的工作是大有裨益的。
㈢ 開診所用什麼系統管理
易軟門診管理系統它整合了整個門診的劃價收費、財務管理、病歷管理、處方管理、健康檔案、門診日誌、臨床分析、葯房及進銷存一體化的管理系統。
還可以進行療程自動提醒自建處方等功能。對病人的多張電子照片進行察看、對比,使你快速方便的了解病人的治療效果。
具體來說,本系統具有下面幾個特點:
1. 操作簡單方便,易學易用,人性化,簡潔,美觀,大方標準的用戶界面。 -
2.系統可支持自建葯物類型庫、葯物庫、處方等。
3. 可保存大量日常門診病歷、病歷模版、處方、經驗方、歷史處方、病人的健康檔案,化驗資料及一段時間的化驗分析統計,可以隨時調用,也便於學習、總結與提高。
4. 各種自動化功能方便快捷,免除您手工輸入字元的繁瑣。
5. 復診患者查詢、診療簡單方便,可通過多種方式查找定位患者,譬如:姓名、地址等。
6. 對庫房的葯品自動進行助記碼的添加。
7. 可實現病人電子照片及文書一類文件添加,從而進行察看、對比,及時了解病人的治療效果。
8. 對病人的治療療程實現自動提醒的功能,還可對診療的患者進行臨床分析。
9. 對一些禁忌葯品的可進行提示警告。
10. 病歷、處方的自定義設置、列印預覽和列印。免卻手工寫病歷和處方的煩惱。
11、病歷填寫後可自動生成門診日誌。
12.處方的保存及歷史處方的瀏覽。
13.對於一些不用開處方的患者,也可實現電腦劃價收費。
14.電腦開處方後,直接可實現劃價收費,免去你二次輸入信息的煩惱。
15.對於暫時不進行劃價收費的患者,可進行掛帳;病人上次欠賬,在這次就診時系統能發出提醒,顯示欠賬信息.
16.日、月、銷售單據以及銷售明細的營業數據的准確、快捷、方便的統計分析。
17.完整的葯房進銷存(進貨、退貨、庫存檔點、有效期報警、消耗品出庫及銷售、庫存報警、庫存查詢以及供貨商等)管理;查詢、統計所有單據簡單快捷;所有的單據可通過電腦列印,免去你手工單據的麻煩。
18. 完善的系統手工、自動備份功能;安全、穩定的可操作性:錯誤操作提示功能;縝密的軟體許可權分配,防止有人錯誤操作,修改數據:具有保密性及其具備升級功能以及操作員操作日誌。
19、所有的營業報表支持自定義設計。
20、解決交換班時因為不同收費員處理營業額的煩惱。
21、帶有財務管理模塊,讓你輕松的分析出庫存情況、日月年毛利和成本以及每類或每種葯品的銷售額、毛利和成本以及針對每位病人的利潤情況。
22、可按照應收,實收,優惠,利潤和成本來統計 各科室和醫生的工作量。
㈣ 中小診所的管理系統軟體哪家好用
ABC診所管家適用於全科、兒科、婦科、西醫、中醫等多類型診所機構,同時也適用於中小個體診所、大型診所、連鎖診所、社區醫院等多種規模形態的醫療機構。體驗簡單快捷、功能豐富強大。適用於所有角色:患者預約掛號;醫生書寫病歷處方;護士執行醫囑;檢驗人員安排執行化驗;葯房人員管理葯品采購、出入和調撥;管理員或老闆關注日常經營情況、查看經營報表、制定和調度經營計劃。
除了醫療服務的全形色支持,系統還提供了強大的營銷支持,可以更輕松地製作營銷物料、策劃營銷活動,更有效拓展新增客流和回購客流,是營銷人員的強力工具。
診所全流程管理:
1,預約掛號:微信、電話預約,現場掛號叫號。患者方便快捷,診所資源調配輕松有序
2,電子病歷:免輸入快捷錄入。病歷永久安全保存,語音、照片、檢驗報告多維度呈現。
3,電子處方:內置幾百種常見處方模板快速調取。
4,葯房管理:葯品進銷存管理、全局動態庫存預警、連鎖間配送入庫和調撥、葯品銷售統計分析
5,患者和會員:「以患者為中心」的設計思路,幫助診所搭建對患者診前、診中、診後的全方位服務。支持多種會員設定和優惠促銷工具
6,經營管理:強大的數據沉澱、查詢、分析功能,多維度的經營統計報表,多級管理者視圖一目瞭然
7,檢查和檢驗:支持主流診所檢驗設備的數據採集,檢驗報告自動和患者病歷連接。支持更多第三方檢驗中心的接入
8,在線營業:輕松搭建自己的線上診所,把診所開到患者手機上。提升診所獲客、留存、客單
9,醫療知識庫:超過50000種葯品說明書,3000份權威用葯指南,6000份臨床路徑資料,方便醫生隨時查閱參考
㈤ 有沒有想在醫葯行業創業的夥伴不是做葯品的銷售,而是做醫學會、醫院、醫葯公司等的培訓、策劃服務等的
你不覺得這個服務也很紅海么~ 主要是這個服務實在是沒啥門檻,就一個會務公司內而已容,你應該也知道,醫學會、醫院、醫葯公司的所謂培訓策劃只是一個平台,來互相溝通起來,最終目的還是為了推廣葯品,所以這裡面作為第三方也就是無關痛癢的負責個會務,甚至我覺得很多大葯企應該也有自己一套很成熟的辦這類培訓會議等活動的經驗吧,為啥要需要第三方呢
㈥ 醫院經營類醫學論文|醫院經營文獻資料哪裡有急求
民營醫院人力資源的管理
論文來源:創新醫學網 (好多論文,而且都是免費的,不錯哦~)
關鍵字:人力資源
在日益激烈的醫療市場競爭中,人力資源問題一直是許多民營醫院發展的瓶頸。民營醫院需拓寬渠道、廣納人才,加快人才培養,重視人才儲備,營造為賢是舉的良好氛圍,建立長效管理機制,為醫院的可持續健康發展奠定堅實的基礎。
從根本上說,醫療市場競爭的關鍵還是人力資源的擁有度和儲備力。這些人才主要包括民營醫院的決策者、策劃者、運行者及市場營銷人員等。樹立正確的人才理念是吸引人才、用好人才的前提。而擁有和儲備更多的優秀人才,則是民營醫院生存和發展的重要保障。
1. 人才現狀:
現如今,大多數民營醫院的競爭者是政府扶持,具體壟斷性的公立醫院,
但是,從比較優勢上看,公立醫院在人力資源上占優勢,而且這也是制約民營醫院發展的關鍵所在,因為民營醫院建院時間短,底子比較薄弱,人員的整體素質不高,而且人員流動性很大,有些民營醫院存在著留不住人才的現象,從而制約了醫院的發展和壯大。
2.人才引進:
人才已經成為重要的戰略資源和市場爭奪的寶貴資源,民營醫院在逐漸壯大的同時,對人才的需求也在不斷增加。因而,如何引進人才,留住人才便是民營醫院發展的重要課題,在實施人才戰略過程中,民營醫院應關注重點人才,創造一切條件聘請具有扎實的醫學基礎、精深的臨床專業理論、豐窒的人才實踐經驗學科帶頭人和專業技術骨幹,此外,還需公開招聘、選拔一些適合醫院發展的可塑性人才,要有計劃地吸收應屆優秀大學畢業生和研究生,新生力量是醫院可持續發展的堅強後盾。
2.1品牌形象:在醫院塑造名醫形象,醫院良好的品牌效映得益於全體醫務人員的總體水平和共同的努力。在這一點上,北京侯醫生國際整形美容連鎖機構就做得相當不錯,打出了品牌效映,得到了患者和同行的一致任可。
2.2制定優惠會員政策:民營醫院大多數屬於非醫學專業的個人或企業投資,要想吸引和留住人才,就必須進行股權的分散化,股權的分散化可以提供民營醫院發展所需要的大量資金,也能夠提升民營醫院的管理效能,同時,醫院也要為員工提供社保、醫保等社會保障項目,解決人員的後顧之憂,這對吸引重點人才至關重要。國家政策的放寬,允許醫生多點執業,這也有利於民營醫院對人才的引進和培養。
2.3為人員搭建良好的事業平台:優秀的人才都有強烈的事業心,他們把創造業績視為生命,而經濟利益不是惟一所求,醫院應為各類人才提供不斷成長的空間,增加他們的附加值,努力營造「識才、愛才、聚才」的用人環境,讓專家感受到醫院對其價值的認可,切實認識到在民營醫院同樣具有良好的事業平台,從而最大限度地發揮個人的潛能和才幹。
3.人才的培養:
在積極引進人才的同時,根據專業發展方向積極做好後備人才的培養和儲備,使醫院成為培養人才的搖籃和施展才華的基地。人員的成長不是一朝一夕的事情,因此,醫院要建立長效管理機制,制定長期培訓計劃,高標准,嚴要求,把各類人才的培養納入醫院的重要議事日程當中。
為了適應醫療市場的需求,並且與國際接軌,民營醫院同樣需要成立人才培養基金,資助中青年出國學習,把國際最新醫學研究成果運用在學科建設之中。同時,醫院還要不定時邀請國內外著名的學科帶頭人及著名的學者來院訪問,召開國際學術會議,帶動學科的發展和人才的培養。
此外,醫院還要嚴格住院醫師的規范化訓練,以「三基」培訓為主,將理論知識轉化為臨床實際工作能力。並且制訂各種監督措施,按計劃進行考核,包括專業基礎理論知識及臨床實際操作工作能力。
4.人才的管理:
民營醫院的人才高流動性和公立醫院的低流動性形成了鮮明對比,人才的
頻繁流動非常不利於民營醫院的發展,其根本原因是民營醫院缺乏長效的人才管理機制。民營醫院應建立靈活高效的動態調節機制,在醫院內部形成有利於人才成長的運行機制和環境。「用人不疑」、「疑人不用」,努力培養員工的主人翁意識和團隊精神。
4.1要做到「以人為本」
在用人問題上,民營醫院會走兩個極端,一方面是「飢不擇食」的盲目引進和隨意任用;另一方面,許多醫院的條條框框太多,看文憑、論資歷、不重視能力和貢獻,影響人才的引入,也挫傷了員工的積極性。一些高層決策者高喊「尊重人才」的口號,其實不過是「葉公好龍」。因此管理者對人才要有發展的眼光,用積極的態度,做到人盡其才。
4.2培養創新精神
醫院在關愛人才的同時,要強化醫務人員的競爭意識和敬業精神,促使廣大醫務人員努力進取,將個人目標與醫院的發展密切結合。創新能力是優秀人才必備的素質,只有不斷創新、敢為人先,才能開拓思路,促進醫院發展,不斷提高服務水平。民營醫院要有發展的眼光,激勵科技興院,對積極創新,開展新業務和新技術,獲得科技成果及發表優秀論文珠科室或個人及時給予物質和精神獎勵。
4.3規范考核機制:醫院應以學科發展、隊伍建設和醫療任務為依據,本著優化和高效的原則設置各級職務崗位,人員聘用以合同形式加以確立,實行合約管理。對不同職務崗位的醫務人員制定不同的考核標准。根據不同專業、職務層次,按照客觀、公正、科學的原則,從職業道德、業務水平和診療質量等方面對醫務人員進行全面評估和嚴格考核。考核結果作為續聘、緩聘、解聘、增資、晉級的重要依據。
4.4增強員工的凝聚力:在醫院中營造良好的氛圍,開闊員工視野,使員工真正感受到大家庭的溫暖,建立起新型忠誠關系的醫院文化。