A. 煙草商業企業如何開展精準營銷
鄒海莉隨著市場競爭的日趨激烈，企業的不斷深化改革，傳統的營銷手段已不能適應現代企業發展的需要。尤其是近年來，煙草商業企業通過開展「按客戶訂單組織貨源」，建立了以消費者需求為起點，以市場為導向的業務運作框架和工作流程體系，實現了從傳統營銷向現代市場營銷的轉變。由此可見實施精準營銷對煙草商業企業來說就顯得十分重要，下面筆者就工作淺談幾點意見和建議。 精準營銷的含義和對煙草商業企業的重要意義 精準營銷就是在精準定位的基礎上，依託現代信息技術手段，建立個性化的客戶溝通服務體系，通過系統手段保持企業和客戶的密切互動溝通，從而不斷滿足客戶個性需求，建立穩定的企業忠實客戶群，從而達到整體性、結構性的解決市場問題，實現市場營銷的突破。對於煙草商業企業來說，精準營銷就是在精確的市場細分和市場定位的前提下，選擇恰當的工具或方式與客戶溝通，實施品牌培育、貨源投放全過程管理並提供優質的服務。精準營銷為煙草商業企業的品牌培育工作指明了方向，是煙草商業企業做好品牌培育工作的「導航燈」。精準營銷的實施，真正踐行了以消費者為導向的營銷手段，實現了客我雙方盈利水平的提升，給予了消費者更多的選擇機會，實現了企業和客戶的直接溝通，是以市場需求為導向的「按客戶訂單組織貨源」工作的升華，是卷煙上水平的重要抓手，為卷煙上水平宏偉目標的實現奠定了堅實的基礎。 煙草商業企業實施精準營銷工作的有效途徑 精準營銷，前提是求「精」、求「准」。求「精」即科學細分，包括市場細分、客戶細分以及服務細分要精；求「准」即准確把握，包括信息採集、品牌培育以及貨源投放要准。因此煙草商業企業要做好精準營銷工作，在市場細分、品牌培育、隊伍建設和提高服務上下功夫十分必要。 在市場細分上下功夫。市場是營銷的基礎，要實施精準營銷，首先要在充分開展市場調研的基礎上把明確細分市場作為企業的目標市場，在營銷的過程中一定要深挖市場的潛力，要根據當地經濟水平、消費習慣、人口狀況等因素對市場進行細分，准確掌握目標客戶和消費者對卷煙產品和營銷服務的需求特徵，做到市場基本信息盡在心中。同時還要通過對目標客戶和消費市場進行全面、系統和深入的分析研究，藉助批零互動平台，對社會庫存、客戶銷量進度數據進行科學採集分析，准確掌握卷煙消費市場的需求特徵及變化趨勢。根據掌握的信息，制定內容翔實、操作性強的銷售方案，幫助我們針對不同的消費市場採取不同的卷煙需求預測方法，從而提高把握市場、預測市場的能力。我們只有扎扎實實做好市場細分，有針對性地採取營銷對策，才能真正做到以市場為導向，為品牌培育與貨源精準投放提供數據支撐。 在品牌培育上下功夫。卷煙上水平的關鍵在於做好品牌的培育，品牌培育是卷煙經營能力的重要體現，是推行精準營銷的重要環節。一個品牌從建立、成長、發展到壯大，必須經過市場的嚴格考驗，任何品牌如果沒有市場的認可，就不可能成長為品牌，為此，做好精準營銷，就必須強化品牌培育。品牌培育要從本地卷煙銷售市場的實際出發，圍繞國家局「532」和「461」的品牌發展目標，以培育適合本地市場實際的重點骨幹品牌為出發點，進一步完善品牌發展規劃，嚴格執行品牌引入、退出及評價機制，建立健全具有持續發展潛力的品牌體系。因此，我們就得全面了解和掌握本地市場消費群體、消費層次、消費水平及發展趨勢等情況，按照品牌的消費群體或者消費習慣不同進行科學分類，然後有針對性地開展品牌培育，實施精準投放。不斷促進品牌培育工作精細化、精確化，為推行精準營銷工作提供品牌支持。 在提高隊伍素質上下功夫。隨著卷煙市場的變化，要打好精準營銷這個硬仗，培養作風硬、能力強的營銷隊伍是關鍵，客戶經理作為營銷的主力軍，承擔著極其重要的職責。因此我們要對客戶經理制定長遠的培訓計劃，制定定期學習、定期培訓、定期考核，獎優罰劣的工作機制。同時我們還應該為客戶經理創造良好的工作環境，營造學業務、學技能、強本領的良好氛圍，創造比、學、趕、超的學習環境，在提高客戶經理素質上下功夫，打造一支優質服務、精通業務、作風過硬的客戶經理隊伍，為精準營銷工作的有效開展提供人才支撐。 在提升服務上下功夫。沒有溝通，就沒有客戶，沒有客戶，就沒有市場，良好的溝通是從服務開始的。作為煙草商業企業，應該在服務標准上不斷創新，努力實現服務效能最大化，切實提高客戶服務水平。因此我們可以通過延伸服務理念，要求一線人員高度重視客戶的感受，注重在實際服務過程中把客戶需求、市場動態和營銷服務工作有機結合起來，加強研究，認真分析，增強服務營銷工作實效性和主動性。我們可以通過延伸服務能力，通過加強營銷知識培訓，幫助一線人員提高營銷水平和服務技能，提倡在服務過程中向客戶學習，真正做到用「心」去拉近與客戶距離，用「嘴」去引導客戶經營，用「腿」去聯絡客戶感情。我們還可以通過延伸服務內容，通過尊重市場規律和客戶需求，想客戶之所想，急客戶之所急，正確對待客戶建議和意見，妥善處理好客戶投訴和抱怨，為精準營銷工作的實施提供服務支持。 總之，精準營銷工作是一項復雜的系統工程。
B. 煙草營銷方法
現在煙草主要就是零售業。煙草銷售現在都是很成熟的產品了、而且現在大多都是壟斷行業、所以現在做這個還是有點難度的、而且現在辦什麼證件還很難。。
C. 宇宙牌香煙營銷策略案例分析
該公司市場部要考慮的環境因素有以下幾個方面：
1.公共場所開始禁版止吸煙，那麼在日常權生活中，在公共場所吸煙的頻率被限制，這個政策對煙草公司的產品銷售自然會有一定的影響。
2.由於經濟發展的原因，發達地區的吸煙人數減少，而經濟相對落後地區的吸煙人數增加。使得煙草公司的目標市場出現了變化，從而戰略重點要開始從發達地區轉向落後地區。
3.經濟價格對銷售量的影響。
策略的依據：
1.由於加了濾嘴，其實產品的成本不會提高多少，但是給消費者的感覺是變長了，對於經濟發達地區的人來說，2元錢換取一個心理上的煙變長。從營銷心理來說是可以接受的。
2.抵擋香煙價格不變的道理是，由於從5元到4元的降價幅度是20%，而上升的銷量幅度才18%，因此降價會變得不合算的。
3.無害煙葉的製造，這樣可以減少有害物的內外傷害，可以提高人們對煙的認識，是針對政策的營銷手法。
4.針對不同的目標市場的不同經濟水平，設計不同的產品以滿足不同的需求。
D. 論煙草行業公益營銷策略 誰能幫我翻譯一下，寫論文參考。急用啊，不勝感激
煙草行業推銷策略的現狀。最近，在煙草行業營銷的條規變得更嚴謹的情況下，營銷人員正內努力的容讓他們的推銷策略變得更多元化。這包括利用宣傳，贊助，和公眾關系等策略，都用來推銷和加強煙草使用。（Who 2）
宣傳無疑是最有效和高效率的方式用來推銷使用。這包括了直接的宣傳以及間接的宣傳。既然煙草宣傳已被禁止，間接的宣傳是最有效的方式用來推銷煙草。它利用各種品牌，企業名號，商標，標志或其它煙草的特點來吸引公眾的注意，同時避免說出名稱（Who 5）；而不是鼓勵他們使用煙草。再加上，在電影里使用要操對推銷產品有著很大的幫助。這個策略可以給公眾一個良好印象。
「贊助體育，娛樂和文化活動是另一種社會能接受和煙草行業可以成為社會合法人員的推銷策略」（Who 6）。贊助所花的錢是經營費用，而不是在作慈善，並且預期顯示投資回報。例如，marlboro 以它對賽車比賽的贊助而變得有名，在1972年對F1賽事的 BRM 和 Iso Marlboro-Ford 的贊助。很不幸，贊助將在2011年，在歐洲聯盟禁止。
E. 煙草網路營銷的方式
煙草行業的網路營銷
網路營銷是煙草行業營銷方式由傳統的被動向雙向互動轉變，在專賣體制下的煙草行業營銷工作，通過互動，能夠更好的開展品牌營銷和終端建設工作。
在品牌營銷工作上，解決品牌宣傳渠道單一，宣傳效果不明顯的問題，當前商業企業在品牌培育工作上，主要是以客戶經理、訂單員在客戶拜訪或者電話訪銷時進行口頭的宣傳推介或者發放宣傳物料來開展，使零售客戶對品牌有初步的感性認識。但是受到訂單員訪銷時間的限制，沒有充足的時間來宣傳品牌的特性，只能簡單的提醒，其作用非常小。而客戶經理一般每月拜訪客戶一次，只有在拜訪的時候才能向客戶進行產品的宣傳、推介，並且一般同時針對一個客戶，雖然效果可能好些，但是時效性要受到一定的限制。
解決品牌宣傳中形象不夠生動的問題，在進行品牌宣傳推介時，一方面受到從工業到商業再到客戶經理之間信息傳遞過程中不及時、不準確的影響，客戶經理不一定能夠很好的把握品牌的特性信息，尤其是品牌規格較多時，同時對幾個新品進行推薦，客戶經理更是很難把握每個品牌的宣傳要點，使其更好的傳遞給零售客戶。
豐富與客戶互動的內容和便利性，與客戶進行互動是收集、了解卷煙市場信息的一個重要渠道，在傳統的信息反饋中，信息通過客戶經理拜訪收集，經過市場部、營銷部等層面的匯總、分析才能傳遞到上層部門，中間夾雜了一定的主觀判斷因素，過程長、准確性偏低。而通過網路信息能實現直接實時的傳遞，為把握市場提供了精準的信息依據。
F. 香煙的營銷策略
每盒煙里附贈一張有收藏價值的車款介紹,可以考慮，但你想達到什麼樣的一個效果呢？你是在宣傳香煙還是汽車？如果是香煙是不是應該在每個汽車的宣傳海報下面有香煙的介紹？！
針對農民朋友的農業常識。你是說目標顧客定位為農民？農民吸煙肯定對價格的要求很高，只能做廉價香煙（這些只是猜測，具體要以市場調研數據為准），其實可以做，但是薄利多銷形式，這里要結合你企業的定位了：究竟是高端消費還是低端。
市場定位是建立在環境分析（pest）、消費者分析和競爭者分析（一般用波特五力模型）的基礎上的。
你通過對吸煙的人的市場調研，農民占的比例，農民的購買習慣，吸煙習慣、對價格敏感度等。找到市場空擋。。。。。。。對現有企業的分析。。。。營銷戰略、目標。。。。。。營銷策略（基本有產品策略、定價策略、渠道策略、促銷策略)。。。。。預算。。。。。可行性評估。。。。。。
一個營銷策劃案不是三言兩語說得清楚的，你可以先做個方案，發給我可以給你點建議，不過我也只是大三的學生，不敢保證權威哦!希望我的建議對你有用！
最後你說的中草葯香煙，其實香煙的成分不就是中葯嗎（這是我的理解，當然你可以引導別人不一樣的理解了），再或者你的中葯香煙是不是指：害少一點呢？五葉神的口號就是害字少一點。如果你做這個，可能五葉神是你的競爭者。而你是否可以做到無害的中葯香煙，現在的技術如果可以做到，我相信你不用怎麼策劃，把這個賣點宣傳好，將會暢銷無阻，問題是有沒有這個技術。
我的方案：我不吸煙，但可以設計點適合女性的香煙，在外觀設計上可以下點功夫，譬如適合大學生的香煙盒可以有些韓國插畫、設計成HELLO KITTY型等，可能愛美的女生會喜歡，而對於白領女性，則適合又高貴又美麗的設計，這些只是我猜想，在方案上還是要以數據和分析說話的。
G. 如何做好新形勢下的卷煙營銷工作
首先是對營復銷工作的一制個深刻審視
1、進一步明確客戶經理重要性。通過企業文化與相關措施，真正形成「後台為前台服務，前台為客戶服務」的企業氛圍，促進幹部職工對客戶經理的深入理解和認識，培育全員的市場與競爭意識、經營與服務意識，全面理解現代煙草商業企業的營銷理念與創新思維。
2、要適當增加對客戶經理的授權。如營銷策略制定的參與、品牌培育、投放的建議、卷煙供應量的制定，使客戶經理有動力、有成就感，更好更快地響應零售戶的需求。
3、提供必要的工具支持。完善v3系統先進營銷軟體作為支撐，逐步減少客戶經理手工作業，提供有效的輔助支持，提高工作效率。
H. 煙草公司煙的營銷渠道是什麼
營銷渠道?不知道指什麼
煙草公司也就是專賣局根據合理布局,發放卷煙零售許可證,然後由營銷員對持證客戶進行市場營銷,統一電訪,統一配送,不知道是不是你想要的答案?
I. 煙草推廣手段有哪些
很少的。煙草廣告不是那麼容易的。我只知道中央台有兩個煙草的廣告。一個版是紅塔集權團。一個是利群。他們在打廣告的時候沒有一丁點看的出來是煙草的廣告。除非抽煙的人知道名字。廣告很隱晦，可想中國的政策還是強硬的。但是有實力的公司可以上廣告。而且都很小心。要是小企業的話肯定是不行的。除非在小城市裡面管理不是很嚴格。那裡也許可以通過一些類似條幅的東西來吸引眼球。當然你願意給錢的話。
J. 急求：煙草工商協同營銷實施細則
工商協同營銷，如何有效協同 來源：《中國煙草》2007年第18期 2007-09-15 協同需要「五力」協作王海波／文隨著行業改革的持續深化和面臨的新形勢、新階段、新任務，煙草工業與商業企業能否協同配合、如何協同配合、如何協同配合得更為高效，已經成為能否真正構建一個分工專業、協同一致、組織有序、和諧發展的具有中國煙草特點的營銷體系和關乎行業能否持續、穩定和健康發展的一個關鍵性因素。但是，由於煙草工業、商業企業是不同的獨立經濟主體，各自不同的盈利模式決定了各自具有不同的分工和特性。因此，在工商企業積極嘗試協同營銷、探索協同營銷模式的同時，也暴露出了一些實際存在的問題。由於分屬不同利益主體，工商雙方存在對協同營銷工作的不同理解，運作過程中很多環節存在工商雙方職能職責定位差異，因而一定程度上導致協同工作不到位或資源不能得到高效利用的情況產生。工業企業要求進一步貼近市場，加大自身品牌維護和市場拓展力度與卷煙市場銷售由商業環節主導的現實之間存在的矛盾沒能夠統一、規范和有效地解決。現行計劃管理運作方式、商業公司貨源需求的時效性和工業企業物流保障體系之間存在矛盾，不利於工業企業及時有效滿足市場需求，一定程度上影響了商業客戶對工業企業滿意度的提高。由於缺乏工商統一信息平台搭建和統一明確的程序規范，一定程度上給工商企業信息的及時有效傳遞造成困難。由於商業企業客觀存在發展不平衡的情況，對市場的把握和控制力度也有所差異，加之不同工業企業、不同品牌在不同市場的表現不同，對當地商業企業的依存度也不同，這些在一定程度也為探索統一規范的工商協同營銷工作模式帶來困難。從構建統一卷煙營銷體系的角度出發，要解決以上這些問題，工商企業之間在培育品牌的過程中處理好產品力、渠道力、推廣力、品牌力和管理力的「五力」協作關系就顯得尤為關鍵。產品力——如何確保增強產品力並在當地獲得成功；渠道力——在渠道上，雙方分別承擔什麼角色和功能；推廣力——在推廣當中，雙方在市場推廣方面的方式、方法和技巧；品牌力——雙方如何建設自己的品牌，商業品牌和工業品牌如何協同共進；管理力——雙方為確保以上各個環節和每一個力量的增強，如何在硬體和軟體上提升的綜合管理能力。（作者單位：紅雲煙草<集團>有限責任公司）信息共享 加強溝通 吳駿國/文各工業企業在不斷加大「定向整合」力度的同時，對商業企業在卷煙營銷、品牌培育、客戶服務等方面都產生了潛移默化的影響。行業的新形勢、新階段、新任務也進一步賦予了協同營銷更多的使命感和緊迫感。談到工商協同營銷的話題，首先面對的便是工商企業信息資源的共享問題。目前，煙草行業正在構建工商營銷信息的共享平台，確實進一步提高了工商協同營銷的工作效率，並為工商的有效協同打下了良好的基礎。例如，杭州煙草與浙江中煙進行網上配貨交易，就是根據庫存和存銷比，組織生產和貨源銜接，極大地提高了工商企業協同營銷的水平。特別是在深入推進「按客戶訂單組織貨源」的工作中，大大提高了信息資源的使用效率，促使工商企業更加註重掌握市場的真實需求，使卷煙的生產更加貼近市場、貼近實際。掌握市場的真實需求，讓卷煙品牌的生產更加貼近市場，需要工商企業的共同努力。（周子文 李超 攝）協同營銷，加強溝通是關鍵。在推行「按客戶訂單組織貨源」工作以來，工業企業不斷加大品牌切換和整合力度，對商業企業品牌培育工作的要求也就更高。現階段在品牌培育工作中，工商之間達成對品牌培育的一致共識顯得至關重要。首先，工業企業要針對品牌的定位與投放的工作思路拿出一個初步的方案，但就方案的可行性而言，需要商業依據自身掌握的市場情況提出改進意見。其次，在方案實施中商業企業要及時將相關的市場信息反饋給工業企業。例如，投放初期的市場反響、市場的接受度、零售終端的動銷情況等等。此外，培育「兩個10多個」，是行業改革和發展的方向，而作為商業企業就要為工業企業的品牌提供公開、公平、公正的競爭平台，進一步體現商業企業的服務能力與水平。工業企業圍繞市場做品牌，商業企業圍繞品牌做市場，因此商業企業為工業企業提供服務的核心，便是做好品牌的市場培育和維護，努力建立工商之間培育品牌的和諧共贏關系。（作者單位：杭州市煙草專賣局<公司>）廣州：互動營銷信息平台架起工商協同營銷「直通車」銷售數據信息是工商企業分析和服務市場的基礎依據，如何通過數據全面、無阻、順暢地傳輸解決工商間信息數據的孤島問題？廣州市局（公司）創建的卷煙營銷工商無縫對接的信息平台，成為工商協同營銷中的一種有益探索。2004年，廣州煙草開始了現代企業信息平台的開發，建立了卷煙營銷管理平台。隨後，在此基礎上，廣州煙草開發了互動營銷信息平台。進入平台的重點工業企業能通過平台快捷詳細地查詢到本企業所有品牌在廣州市場的歷史銷售情況、即時銷售情況等信息，大大提高了工業企業掌握具體品牌在終端市場銷售狀況的效率。工商企業對零售戶的需求和銷售狀況信息共享，使雙方能夠共同跟蹤客戶的銷售，維護終端市場，共同做好零售客戶的服務工作。作為一種新型工商關系的實現載體，廣州煙草認為「協同營銷」反映出工業和商業在供應鏈上合理的專業分工和協作，有助於建立責任效率機制，有助於優化品牌資源的配置。在培育「兩個10多個」的工作中，廣州煙草致力於建立以市場為導向，公平公正、競爭開放的品牌引入退出和培育機制。工商雙方共同分析市場，靠市場說話，由消費者選擇，在公平競爭中實現優者更優、強者更強。廣州市局（公司）建立起包括銷售增長率、品牌上架率、存銷比等一系列量化指標在內的卷煙品牌評估體系，完善品牌進退標准流程、具體品牌培育流程和方法。通過互動營銷信息平台，從品牌引入、培育、維護、退出等卷煙商業生命周期的各個環節都增強與工業企業的互動。工商雙方共同制訂品牌培育方案，共同追蹤品牌的市場表現，共同加強對重點培育品牌的考核和日常引導，通過督察考評中心等多層次多環節防範品牌管理、品牌培育中的不規范行為，從品牌的貨源投放量、投放節奏、上架布點、零售價格等各方面給予品牌精心呵護，使進入廣州市場的卷煙品牌都能遵循市場規律得到良性發展。此外，廣州市局（公司）還建立了廣州地區庫存管理預警系統，並通過互動營銷信息平台直接反饋給工業企業。通過與工業企業的互動，結合歷史銷售情況，在庫存管理預警系統中設置了庫存目標和各廠家、品牌、規格庫存的上限和下限，信息系統提供庫存總量、各品種的實時存銷比、合理庫存量等信息，並對庫存進行自動的實時監控。互動營銷信息平台中庫存管理預警系統的運用，使工商雙方能全面了解和掌握卷煙品牌在廣州市場的銷售狀況，把握好貨源的發運及投放節奏，並根據不同季節、月份和供貨周期，密切關注市場動向，實行差異化銷售策略，保證均衡銷售，防止脫銷、斷檔。通過工商雙方協商，決定省產煙按周發貨，省外煙按旬發貨，工業企業按發貨時間將各品牌到貨計劃導入互動營銷信息平台，保證了各類品牌庫存的合理性，能合理安排貨源供應進度，實現均衡到貨，保證市場供應和價格穩定，並有效提高品牌動銷率，降低運營成本。目前，廣州市局（公司）與浙江中煙已完成了信息系統的自動對接，實現了異地信息即時輸入和查詢。為方便工商之間更深層次的信息交流，縮短彼此溝通中空間、心理上的距離，在廣州煙草的盛情邀請下，今年5月25日，15家重點工業企業駐穗營銷代表集中入駐廣州煙草大廈。他們與廣州煙草的員工一樣，穿著同樣的工作服，佩戴同樣的工卡，一起辦公。他們代表著自己的企業成為廣州煙草互動營銷信息平台的重要參與者、維護者。互動營銷信息平台打通了供應鏈上下游的信息渠道，將卷煙從生產商到供應商再到零售商的銷售流程進行優化，把廣州煙草訂單供貨流程、庫存預警、市場需求、到貨計劃預測等較好地連接起來，工商共同面對市場，共同研究和分析市場；工商圍繞「訂單」構建「工商一體」的供應鏈，共同預測市場，共同提高適應市場的能力和水平。廣州市局（公司）建立與工業企業駐穗代表的工作例會制度，每月定期總結分析各工業企業品牌培育、到貨安排、庫存維護等工作，共享市場反饋信息。廣州市局（公司）充分發揮自身及各零售信息點作用，分析品牌和市場，發現市場的真實需求和市場潛在機會，運用科學的市場分析預測模型，進行多維度市場預測。工商雙方通過信息數據共享，實地走訪市場，有效拓寬了信息渠道，進一步提高了市場需求預測的准確率。（廣州市煙草專賣局<公司>供稿）晉中：探索「3+2協同模式」山西晉中市煙草工商協同營銷體系的創建與實踐可以概括為「3+2協同模式」，「3」是指理念與定位，團隊與職責，作業與流程，「2」是指協同管理機制與工商互評通道。在晉中煙草工商協同營銷體系中，其核心理念是「工商一體、協同營銷、和諧雙贏、共同發展」。在這樣理念的指引下，晉中煙草積極轉變觀念、找准位置，把自己定位為「服務商」、「責任商」，認真當好工業企業的「品牌保姆」，努力為工業企業和行業重點骨幹品牌的發展打造平台。為做好服務，晉中煙草在團隊建設上打破傳統的人力資源管理模式，在各工業企業駐山西煙草工作人員自願的前提下，採用「聘請」的方式把各工業企業駐晉中煙草的工作人員，聘請為品牌顧問或品牌經理，納入到以晉中煙草營銷團隊為主體的組織框架當中，保證工業企業作為品牌擁有者，在第一時間內可以向商業企業提供最新的品牌發展規劃、品牌定位和品牌動態信息。同時，工商協同營銷團隊中品牌顧問或品牌經理可以將當地最新的宏觀市場信息、消費者需求和市場對產品、口味、風格的要求和發展趨勢及時地反饋到工業企業。此外，晉中煙草還制定出台了《晉中煙草工商協同營銷團隊工作職責》，明確工業企業營銷人員和晉中煙草營銷人員工作職責。在此基礎上，圍繞山西煙草品牌管理體系（品類管理，商品評估管理和商品生命周期管理三項核心內容）的建設，建立起以「市場協同分析，品牌協同培育，預測協同評估，庫存協同管理和信息協同共享」為核心的作業內容和作業流程。今年7月，在晉中煙草訂單供貨「四維預測」體系的基礎上，品牌經理探索性地開展工業企業面向當地消費者的品牌趨勢預測，即從消費購買態度與要求的角度出發對消費者劃分為7種類型，不同類型的消費者所佔比例不同，利用「品牌趨勢預測問卷」重點對成長期和成熟期的品牌進行消費趨勢預測。協同內容的完善、作業流程的規范，讓工商之間的協同更為順暢。一段時間以來，晉中煙草品牌管理科經過對「真龍」品牌某規格卷煙的跟蹤和分析，發現其市場波動較大並且零售客戶和消費者反映比較強烈。在這樣的情況下，晉中煙草主動邀請廣西中煙協同開展市場調研活動。6月下旬，由廣西中煙市場營銷部、技術中心領導和專家組成的市場調研隊伍來到晉中，與晉中煙草營銷中心和品牌管理科等部門共同策劃和實施了「真龍」品牌市場調研活動，為「真龍」品牌如何更好地適應當地市場和消費者習慣提供第一手的資料。工商協同營銷團隊管理流程和機制的創建與實踐是晉中煙草在工商協同領域努力突破的新課題，而「工商協同營銷團隊工作指南」正是這樣的一種嘗試。「工作指南」明確了工商協同營銷團隊基本工作流程：一是工作痕跡化記錄表，二是工商協同營銷團隊例會紀要，三是工商協同營銷團隊訪談紀要。工作痕跡化記錄表可以反映出協同營銷團隊工作人員與晉中煙草各中心和科室協同開展各項具體工作的時間和內容，也可以作為工業企業相關管理部門了解駐晉中煙草工作人員在當地工作情況的基本依據。工商協同營銷團隊例會，原則上每半月召開一次，例會紀要內容主要包括品牌市場動態，貨源采供情況和市場中存在的問題等。工商協同營銷團隊訪談紀要，是記錄營銷中心和品牌管理科等部門與各工業企業駐晉中煙草工作人員開展專項情況調研以及晉中煙草搜集、整理和匯總工商協同工作中存在問題的一本工作手冊，詳細記錄了訪談時間、地點、訪談雙方、問題及解決方法。工商協同指南的建立在一定程度上解決了工商協同營銷團隊工作中存在的各種問題。例如，5月以來在工商協同營銷團隊訪談紀要中，工業營銷人員提到物流配送過程中到貨、卸貨、入庫等環節存在等待時間偏長、裝卸速度過慢的問題，引起物流配送中心的重視，經過對人員調整和作業流程的優化後，目前晉中煙草的到貨、卸貨、入庫等環節時間平均縮短近40分鍾，有效地提高了工作效率。為進一步激發協同活力，晉中煙草還創建了互評通道。向各工業企業駐晉中煙草的營銷工作人員發放《工業企業考核商業企業評價問卷》，工業企業的整體評價滿意度達98%。在工業企業評價商業企業的前提下，晉中煙草制定了《工商協同營銷團隊優秀品牌經理評選實施辦法》，即以「市場協同分析，品牌協同培育，預測協同評估，庫存協同管理和信息協同共享」5個維度、11項指標項對工商協同營銷團隊品牌經理的工作情況進行定性和定量的綜合評價。2007年上半年，晉中煙草共評選出來自山西昆煙公司、山東中煙、福建中煙、浙江中煙、紅雲集團和安徽中煙等企業的10名工商協同營銷團隊優秀品牌經理，激發了工商協同營銷團隊品牌經理工作的活力。（作者單位：晉中市煙草專賣局<公司>） （編輯：龔玲）