① 社會化媒體營銷怎麼做
社交媒體時代,口碑是品牌營銷的關鍵,比什麼都重要。沒有用戶使用產品後的良好體驗,就形成不了口碑,沒有口碑就形成不了真正的品牌話題,形成不了話題就形成不了社交媒體時代的傳播力優勢。如何做好社會化媒體營銷呢?
1、了解本行業本企業需求是什麼
社會化媒體營銷也只是企業為了完成市場或者公關的一個工具而已,任何營銷的前提都是要先了解自己,知道自己是什麼?需要什麼?這裡麵包括我們的產品定位、調性,我們的消費者在哪裡?消費者喜好和偏好?競爭對手怎麼樣?目前網路現狀如何?只有對這些足夠了解,然後決定用什麼社會化媒體平台,制定整體社會化媒體構架戰略和戰術。
2、了解社會化媒體平台優勢
了解了自身產品和定位後,就要找到適合我們需要的社會化媒體平台,這就要求我們必須對社會化媒體平台要了解以及非常熟練,包括對每個平台的數據使用情況,人群特點,使用習慣等足夠的了解。社會化媒體主流平台主要有:微博、微信、SNS、豆瓣、播客、視頻、陌陌等等。使用方式主要有:軟文,短文,留言板,照片分享,播客,評論,轉發,投票等形式。
3、制定社會化媒體戰略
社會化媒體運營是一個系統性的工程和戰略,要求跟品牌定位、方向、核心理念等匹配,才能達到真正的社會化營銷。這也是決定社會化媒體效果成敗最主要的環節,它是確保最後效果呈現的根基。首先制定戰略要明確我們階段性的目的,然後要明確階段的目標,還有明確我們採取社會化媒體平台構架,當然為了社會化媒體營銷的效果我們還需要投入相應的資源。還有就是我們階段的主題方向是什麼?整體策略是把相應資源配合內容在合適的節點進行分解執行。
4、施行制定戰術方案
戰略明晰了,就要曉得戰術方案了。戰術就是完全執行層面了,在相應的平台把合適的內容運用相應的資源進行擴散和傳播,同時做好相應的客戶服務以及公關具體事務了。只有把執行不折不扣的去完成才能保證整個社會化媒體運營的效果和最後結果的呈現。
5、組建團隊
一個配備完善的運營社會化媒體團隊主要有:運營主管、策劃(創意)、文案(編輯)、客服、推廣(BD)、設計(美工)來整體協作完成。所選擇的團隊成員要既懂社會化媒體營銷平台和營銷常識也要很懂本行業本企業以及產品和消費者。這塊也要考慮團隊如何來考核以及激勵,確保執行過程每個人都發揮最大價值。
6、社會化媒體營銷結果如何評估
社會化媒體沒有一個標準的評估體系。那麼社會化媒體營銷效果是不是沒法評估?社會化媒體營銷既要注重「數」(粉絲數、點擊率等數據)也要衡量「質」(精準有效點擊以及粉絲包括互動聲量)更要追求「投資回報率」(顧客咨詢、潛在客戶轉化、促進消費傾向)來綜合評估和考核。這樣我們就知道社會化媒體我們做的如何了。
7、適時調整社會化媒體策略
經過效果的監控以及分析和總結,不斷對社會化媒體運營戰術和執行人員的調整,甚至包括對戰略的調整。比方團隊執行力不利人員的替換,比方增加新的社會化媒體營銷平台等等,這樣新一輪的社會化媒體營銷又開始,形成一個良性和完整的閉環,一步一步利用社會化媒體服務於企業,甚至成為企業營銷體系中比例最高的一塊。
社會化媒體運營並不是簡單地在一些社交平台上開賬號,發布內容,然後消費者就來找你了。社會化媒體運營需要用心經營,絕不是一蹴而就的。企業應該把社會化媒體營銷納入企業的整體目標中。運營過程中要尊重每一個網友,努力把客戶變為客服、品牌代言人和意見來源。
社交媒體時代,人人都可能是品牌代言人。任何自戀式的定位與自說自話式的傳播都是沒有機會的。在社會化媒體時代,品牌操盤手的定位更考究了,品牌形象所倡導的,一定是消費者能體驗感受的,你的定位與品牌形象傳播一定是要與消費者嘴裡說出來的東西是高度契合的!
在社會化媒體出現之時,企業在品牌營銷之時,營銷傳播的內容並未凸顯出來,但是企業了解營銷傳播效果的渠道,也是通過市場調研的方式來看消費者的反饋。如今已跨入了自媒體時代,每個接觸品牌的消費者都是帶著自媒體來的餓,他們擁有微博、微信等各種社交媒體,隨時可能讓企業品牌的好與壞出現在媒體上。
② 社會化媒體營銷的策略
社交媒體營銷已經不是陌生的詞,對於很多企業來說,官方微博、人人網主頁等社交媒體平台已經是企業營銷的必備項目。然而,調查顯示,大多企業並沒有明確的社交媒體營銷策略,精準的營銷更無從談起。
精準定位
首先,企業應該明白自己的定位和目標群體,不同的社交平台有著不同的用戶群特徵,企業第一步就要根據自身定位和客戶群特徵來判斷和選擇適合企業的社交平台,客戶群體在哪裡,企業就應該在哪裡。
全面的策略
社交媒體的營銷並非想像中簡單,建個賬號、發發新聞,這些遠遠不夠。從賬號矩陣的建立、內容的規劃、互動反饋機制的建立以及危機公關等,都需要企業進行詳細的分析規劃。建立全面的營銷策略,並長期的維護下去,一定會為企業帶來價值。
數據監測和報告
另外,實時的監控和定期的數據分析是必不可少的。企業需要有一套監控機制來服務,找到關心的問題和相關人物。哪些客戶在社交網路上提到了自己?他們對品牌的評價如何?哪些人是最關心自己的,他們是否有消費的需求?企業需要找到這些內容,並加以回饋。
同時,定期的報告和總結也是推動企業社會化營銷的關鍵,互聯網上的信息千變萬化,企業的營銷策略也應該與之相適應。
值得肯定的是,大部分的企業的社會化營銷還是很有規劃的。對於品牌的定位、媒體平台的選擇符合品牌特徵。需要注意的是,企業更需要加強建立監控和反饋機制,或採取技術手段支撐,來實現精準營銷!
③ 網路營銷的方式有哪些社會化媒體營銷的主要類型有哪些
一、網路營銷方式有如下幾種:
1.搜索引擎競價推廣。這種推廣方式是按點擊量付費,見效快,但成本高,而且容易遭同行有意點擊。
2.博客推廣。這是web2.0時代網路推廣方式。博客推廣之所以受到歡迎在於博客做到了博客主與瀏覽者之間的互動,瀏覽者在瀏覽博主發表的文章時有意無意的宣傳推廣了該文章。要想吸引瀏覽者,這就要求博客主發表的文章要有吸引力有傳播力。從這一點來說,博客推廣是另一種形式的口碑營銷。博客推廣的另一大好處在於博客對搜索引擎的友好度較高,同樣的文章在搜索引擎的排名比一般網站高。
3.論壇推廣。一種傳統的網路推廣方式。費時費力,效果卻不見得怎麼好。
4.郵件推廣。傳統的網路推廣方式。由於各大郵件提供商比如網易郵箱等加強了反垃圾郵件功能,現在已經無多大效果。
5.搜索引擎優化推廣。即我們所說的SEO,通過對網站的優化從而達到使網站搜索引擎的排名上升。SEO優化往往需要較長的時間,短則3個月,長則半年一載,這取決於seoer的優化能力和網站關鍵詞的競爭度。SEO的價格跟搜索引擎競價相比要高很多,但排名的效果更持久一些。
二、社會化媒體營銷亦有稱社會化營銷,是利用社會化網路,在線社區,博客,網路或者其他互聯網協作平台媒體來進行營銷,公共關系和客戶服務維護開拓的一種方式。又稱社會媒體營銷、社交媒體營銷、社交媒體整合營銷、大眾弱關系營銷。
④ 如何制定社會化媒體營銷戰略
社會化媒體營銷是一種新型的網路營銷模式。
社會化媒體營銷專就是利用社會化網路,在線屬社區,博客,網路或者其他互聯網協作平台媒體來進行營銷,銷售,公共關系和客戶服務維護開拓的一種方式。一般社會化媒體營銷工具包括Twitter,博客,LinkedIn,Facebook,Flickr和Youtube等。
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⑤ 有哪些成功的社會化媒體營銷案例
答復:如何利用新媒介傳播產品營銷?
首先,在營銷過程中講究品牌效應和傳播效應,能夠以媒體的(名人講堂、新聞事件、電視購物、明星代言)的形式以傳播傳達方式和訊息,讓營銷推廣手段迅速達到攀升,以提升產品的知名度和信譽度。
其次,在營銷過程中讓用戶和顧客進行體驗其產品的試用價值,以優質的服務更能夠提升產品的品質保障,集消費、娛樂、休閑、購物為整體的營銷渠道產業鏈,以人性化管理模式,為客戶提供一站式服務體驗的方式。
再次,在營銷推廣過程中講究品牌專區調研和策劃,以客觀反映營銷手段的必要性,以新產品進入市場的生命周期性,以集中挖掘客戶的資源共享,和市場營銷整合資源的綜合效益,以體現高端化產品營銷的優化和合理配置,以體現新概念營銷的時尚潮流前瞻,和多元化市場營銷的發展必然趨勢。
最後,利用新媒體傳播營銷方式,以不斷積累和借鑒市場投資的豐富經驗,以不斷對營銷的創新組合的方式改進方案和措施,以不斷謀求新型產業的發展歷史機遇,和新型市場催生新業務和新業態的發展趨勢,以全心全力打造新媒體營銷的致高點,以行業規模樹立市場的新標桿。
謝謝!
答復:所謂社會化營銷意義是:面對社會團體或群體,一般社交朋友圈,以大眾評判的形式為社會化組織或團體,以團購或者認購的方式,為顧客首選商品或產品的需求,以供應商與采購商提供產品的貨物來源,與商品零售商簽訂產品銷售代銷、行銷的資格許可權,以供應商集中管理零售商的發布產品廣告宣傳,以供應商提供充足產品貨源的質量保障,以拉動采購商與零售商供求、需求的市場營銷規模效應。
所謂事件營銷意義是:通過電視媒體發布(百家講堂、電視購物、明星代言、電視廣告合作商),以新聞事件作廣告媒體的營銷策劃,以廣告宣傳產品的價值和需求,以積極影響消費者購買的行為和需求的群體效應。
個人總結分析:
以社會化營銷來支撐媒體事件營銷,能夠讓產商的產品有知名度,以營銷市場輻射周邊市場的商圈,以全力打造營商環境的聚合市場效應,從而使產品在市場中的地位,以注冊商標權力使產品品牌的公信力獲得了市場認可度,以傾力為市場品牌打造優良的信譽。
謝謝!
⑥ 如何玩轉社會化媒體營銷
社會化媒體已經無處不在。
很多人在講社會化媒體營銷,但是我們要先搞懂什麼是社會化媒體。我認為凡是具備社交屬性的媒體都可以稱之為社會化媒體,博客、論壇等老牌社會化媒體自不必說,而現在,幾乎所有的網路媒體,都具備了社交屬性。大家看看自己經常上的網站,是否有社交網站賬號直接登錄的按鈕?看看這些網站的內容頁,是否有社會化分享的按鈕,社交網站賬號是不是可以直接評論?我想絕大多數的網路媒體都已經不可避免的加入了社交屬性,哪怕只是一個分享按鈕,只要你能通過一次點擊將信息分享給社交網站的好友,我就認為這個網站是社會化媒體。於是,現在所有的網路媒體幾乎都可以稱為社會化媒體。
社會化媒體營銷的基礎是關系鏈。
社會的構成元素是人和組織,而社會能夠稱之為社會的關鍵則是人及人、人與組織及組織與組織之間的關系鏈。現在已經是網路社會時代,那麼在社會化屬性日益增強的互聯網中,關系鏈自然是社會化媒體最重要的組成部分。社會化媒體營銷的一個顯著優勢就是用戶對於信息的信任度高,而信任度高的原因就是社交關系鏈。我們只有很好的利用了用戶的社交關系鏈,才能發揮社會化媒體營銷的優勢。
社會化媒體營銷一定要增大營銷內容的傳播動力。
既然知道了關系鏈對於社會化媒體營銷成敗的關鍵作用,我們就要考慮如何利用關系鏈。我們可以考慮建立與目標受眾之間的關系鏈,但是關系鏈的建立需要艱難而漫長的過程,顯然,更好的手段是利用用戶之間既有的關系鏈,在關系鏈的某一個點注入信息,通過關系網迅速傳播。然而就像電流需要電壓才能傳輸一樣,沒有傳播動力的內容即使投入關系網中,也激不起一絲漣漪。對於社會化媒體營銷來講,最困難和最重要的就是增大營銷內容的傳播動力。
主體營銷內容傳播的啟動方式多種多樣。
營銷內容有了傳播動力,你只需要依靠自己的優勢資源將內容的「石塊」投入用戶關系鏈組成的「池塘」中,漣漪便一圈連一圈甚至一圈疊一圈的迅速傳播出去。而營銷內容傳播的啟動方式可以是多樣化的,這要看自己的優勢和能夠利用的資源。可以是電視節目中的曝光,可以是網路媒體的報道,可以是微博大號的轉發,可以是大量投放的廣告,甚至是靠水軍沖上的熱門話題榜。只要能啟動內容傳播的程序,擊中關系鏈中的任意一個點,都可以作為傳播的開端,這個開端可以是單點,但最好是多點同步啟動傳播,這樣的疊加效應將很明顯。
有了具備傳播動力的內容,依託既有的社交關系鏈進行傳播,加上社交關系鏈附加的高信任度,內容傳遞帶來的營銷效果只能讓營銷人樂得合不攏嘴了。
⑦ 「社會化媒體營銷」該怎麼玩
隨著中國互聯網領域的快速發展,社會化媒體營銷已經日漸成為了企業品牌的重要宣傳渠道之一,作為一個企業家或者營銷的負責人,你一定了解社交媒體作為企業與客戶之間聯系的重要媒介,當潛在客戶在尋找新產品或者服務的時候,往往會優先通過社交媒體進行搜索,他們不僅是想了解更多關於你的品牌或者服務信息,最重要的是,通過社交媒體,他們可以更容易了解到某個品牌或者服務的真實評價與看法,雖然現在許多的公司在制定品牌戰略和營銷規劃的時候已經將社會化媒體營銷列為其重要的媒體策略之一,但很顯然並非所有的策略都是積極和有效的。
如果你希望制定更有效的社交媒體策略,相信一直專注品牌和公關領域的唐界傳媒可以給你一些更好的建議和思考,今天,我簡單概述一些社交媒體的營銷策略注意事項,相信幫助公司的企劃工作者或者企業的創始人可以避免一些不必要的方案,採納更正確的運營策略,希望下面的四個注意事項可以給企業負責人或者社會媒體運營者一些思考和幫助:
1. 知道你是誰
關注並深入了解你的企業背景,你的品牌特點和定位,以及一些社會化媒體平台的意見領袖的聲音,你是最了解你的產品、服務、公司以及品牌的人,能夠建立良好的溝通是我經常建議客戶去做的第一件事,所以,不管你現在通過什麼平台在進行社會化媒體進行營銷,時刻關注並發現自己的特點,多多建立與目標客戶群的交流和聯系。
2. 了解你的關注者
知道你的社會化媒體營銷的目標客戶群體是非常重要的,他們是誰?他們有什麼特徵?他們一般什麼時候喜歡在網上閱讀文章?他們在什麼時候會願意與企業社交平台賬號進行互動?如果你的企業擁有經驗豐富且完善的社會媒體營銷運營團隊,你就能相對輕松的面對這些問題,唐界傳媒擅長通過數據化的分析,來深度分析和明確客戶群體的特徵,在社會化媒體運營過程中,不了解聽眾和他們的需求,往往是運營效果不理想的重要因素,所以,一定要了解你的目標群體,社會化媒體平台是最容易和你的聽眾建立直接聯系的渠道,千萬要謹記。
3. 提前制定計劃
除非你自己是一個精明的社交媒體戰略家,否則你很可能會花費大量的金錢和精力去引進這個領域的專業人士,你需要一個沉浸在這些平台上幫助你分析和制定規劃的人,無論你的團隊是否足夠完善,或者在經驗方面是否豐富,建議可以多咨詢一些專業的新媒體或者自媒體運營平台,制定符合公司特徵的社會化媒體營銷策略,可以更好地幫助品牌應對來自包括公關和品牌營銷在內的諸多挑戰。運營自媒體平台千萬不能隨性隨心而為,最終往往給聽眾造成不專業、雜亂無章的感覺,反而失去了營銷的意義。
4. 多通過數據分析和學習方法
社會化媒體營銷是一種非常新型的媒體互動渠道,在中國近些年發展的尤為迅猛,如果在運營過程中擅長通過數據分析、對比,通過不斷摸索和學習新的方法和技巧,那麼就可以讓運營以及傳播信息方面獲得更理想的效果,由於社交媒體的融合性比較強,讀者的參與互動也比較靈活,媒體運營者更應當不斷地學習和採納新的運營策略,提高運營效果。
最後,還是建議你審視一下你現在的社會化媒體營銷策略,在策略和計劃方面進行修改和補充,不斷地進行方案完善。永遠不要忘記了,社會化媒體營銷如果運營不當,甚至有可能破壞和影響你的品牌形象以及商業機會,所以,一定要用心去經營好你的社會化媒體平台,讓它給你的品牌帶來正面的幫助。
唐界文化傳媒(上海)有限公司新媒體事業部:趙永奇 / 原創
⑧ 什麼是社會化媒體營銷
社會化媒來體營銷亦有稱社會化營源銷,是利用社會化網路,在線社區,博客,網路或者其他互聯網協作平台媒體來進行營銷,公共關系和客戶服務維護開拓的一種方式。又稱社會媒體營銷、社交媒體營銷、社交媒體整合營銷、大眾弱關系營銷。
在網路營銷中,社會化媒體主要是指一個具有網路性質的綜合站點,而它們的內容都是由用戶自願提供的,而不是直接的僱傭關系。這個就需要社交思維,而不是傳統思維模式。
⑨ 社會化營銷的六大步驟
2009年,當新浪微博嶄露頭角,很多企業都有的感受是: '我們終於有了自己的發聲渠
道。回'企業擁有自媒答體平台,促使對外傳播由第三方話語權壟斷向了'自我開放性的表述』。
信息的自由度與流動率有了質變。於是,很多企業都試圖充分運用新浪微博等社會化媒體,
對外傳播企業的各種正面信息。