營銷人員在營銷活動

A. 營銷人員該如何做市場

在市場競爭日益激烈的今天，每年都有數萬人加入到營銷行業中，也有數以萬人被排擠出局，面對這種情況，筆者認為，在競爭日益激烈的情況下，營銷人做市場要想養孩子一樣慎重。 作為營銷人員，一個市場交給你，3個月、6個月，一定得有起色，也就是說，銷量必須增長，如果市場在經過3個月、6個月後，市場沒有任何起色，那麼只能證明一點，你的存在是沒有價值的，你不能為市場帶來起色，不能為客戶、為公司創造價值，說明，你本身就沒有營銷價值!怎樣做到這一點?筆者從事營銷行業6年有餘，瑾送營銷行業正迷茫的人或准備升級的人們一句話：「如果想在營銷行業發展的更好、走的更遠，那麼請記住，你所負責的市場一定要像養孩子一樣慎重! 案例：在農村，有一對夫婦，養了三個孩子，三個孩子的年齡都差不多，老大、老二、老三準備同時入學，可是面對臨的問題是，家庭條件比較差，經濟條件只能供得起一個孩子上學，另外兩個孩子呆家裡，等再長大一點後，幫助做家務。夫婦倆，一直在商量，到底讓老幾上學?最後出了一道題，等一年以後再決定讓誰上學?辦法是：「夫婦倆借高利貸讓三個孩子一起上學，一年以後，夫婦倆的答案出來了，決定讓老三上學!原因有以下三點，在一年的上學中，三個孩子表現出來不同的性格，同時結合農村的俗語：「三歲看老」，夫婦倆看到和總結了第一個讓老三上學的理由，老大每天按時按點的上學，在教室里也很聽話，但每次考試成績都在班裡排名靠後;老二每天上學，不是睡覺，就是看童話小書本，每次考試成績在班級排名在中間;老三呢，每天上學，不是在路上玩到遲到，就是提前早退，要麼是在班級搗亂，老師天天都很頭痛，但是，每次考試成績在班級排名都是前幾名!夫婦倆認為，老三頭腦靈活，適合上學，以後也適合在社會上發展! 最終，夫婦倆這個設這個賭局，賭對了，在以過30年後，老三成立了一家自已的公司，而且贏利也非常好，老三為了報答大哥和二哥放棄學業和父母一塊供自已上學(實際上，老三不知道這是夫婦倆做的一生的賭注)，將大哥安排在公司負責倉庫管理，而且為了大哥知識上的不足，給大哥配了一個助理;給二哥投資一些錢，在家鄉開了一個小鈑館! 上面這個案例，是發生在我農村鄰居家庭的一個真實故事!從這個案例中，我總結出幾點，那麼延伸到我們做市場上來說，作為一個有思想的營銷人員，就是要做到以下幾點：「 一、首先看手裡有多少資源 不管是銷售經理、城市經理、營銷主管還是基層的營銷人員，一個市場交給你後，如何讓市場在三個月、半年後銷量有所提升?來證明自已的價值，那麼你首先要看你自已手裡掌控著多少資源?就像上面那個案例所說，夫婦倆的錢不多，只有供一個孩子上學的錢!那麼作為營銷人員，接手一個市場後，要看看當前手裡有多少資源來運作這個市場，正常來說，每個企業在每個市場投入的資源是有限的，但是，市場既然交到你手裡，如何使用有限的資源?當然資源與銷量是掛鉤的，沒有一個老闆做賠錢的生意!以奶粉市場為例：接受一個市場後，看當前銷量是多少?當前公司給的資源如：商超費用、推廣費用、人力費用、促銷品配備的費用各是多少?如果這些費用能滿足當前市場需求，還算良性，但是據經驗而論，90%的市場都是感覺資源根本不夠，但是公司還在要銷量，怎麼辦?這是大部分營銷人員剛接手一個市場面臨的較棘手的問題，第一步肯定是與上級商討，談判，但最終的結果大都是：「費用不可能再追加了，要追加也只能等銷量增長後再追加」!即要要銷量，又不給費用，就像上面那個案例一樣，必須要養孩子上學，但就是沒錢!那麼既然是這樣，只能往下走了，也就是要選擇什麼樣的市場來作為重點投資的市場，而且投資後必須要見效益，長銷量?也就是怎樣有效整合這些有限的資源? 二、選准什麼樣的市場作為投資點? 作為一名職業和營銷人員，面對市場困境，不可能想到去逃避，如果逃避的話，到那個公司也幹不成，更成長不了!只有一個辦法，就是有效整合資源?營銷書上，企業管理的書上，天天都叫著說要整合資源?別天天談空話，究竟怎樣來整合?這就和上面那個案例一樣，就這么多錢，不可能供三個孩子都上學，只能供一個孩子上學，那麼如何選擇讓老幾上學?夫婦倆用了一年的考察時間。但是作為市場來講，不可能等一年，一個月都等不了，市場問題爭需處理。怎麼快速有效來判斷把這有效的費用投入那幾個市場才是至關重要的?大多人判斷的依據是給營銷人員開會，讓他們說說那些市場可以作為重點投資的市場，但這種效果，很多時候不湊效!原因有二：第一，如果下面有幾個區域市場，還是先以一個地區為例吧，一個地區下面管著幾個縣城，每個縣城都有各自的營銷人員，而各個市場的營銷人員都想讓自已的市場作為重點投資的市場，所以，各自為利，不會顧全大局，所以很難判斷;第二、很多營銷人員在一個市場呆了兩年了、甚至更長，這么久了，市場都沒做起來，現在要在三個月內銷量提升到某一個指標上，他們根本不信，同時，還可能在會議上給你潑冷水，也不利於團結呀。鑒於這兩種情形，開會可以，但是只做為判斷的素材，而不能做為判斷的依據!那麼有效的方法是什麼? 1、看下公司的報表 我們還以奶粉市場為例，正常來講，市場的人口多，自然市場的容量也大，這是顯而易見的;所以，要看公司做這個市場前，或是公司在運作市場後基礎報表數據，需要看的是：人口、該市場調研出的總櫃台數，各個櫃台容量是多少?各個櫃台對我產品來講，主要競品是那兩家?各個櫃台競品銷量是多少(占總容量的多少)?這些數據看完後，會做一個最基本的判斷結果就是，那個市場容量大?是否能作為投資來運作這個市場?這只是一個表面現象，還需要第二步，就是走訪市場! 2、親自走訪下市場(最准確、務實的判斷依據) 親自走訪市場一個最務實判斷方法，通過市場的走訪，可得出： A 各櫃台數據的真實性(特別是櫃台容量、競品銷量) B 現有人員的工作狀態 C 主競品的銷量在整個市場的佔比是多少?特別是第一品牌、第二品牌的銷量佔比是多少?這個直接決定著是否在這個市場投資?為什麼?因為，就奶粉來說，如果第一、第二品牌的銷量如果占總容量的50%以上，那麼，肯定不能在這個市場作為投資點，否則會死的很慘! D 各櫃台老闆對我品的認識度有多高?如果沒有一點認識度，重新來啟動的話，很費力，3個月以後不一定見效果，這種市場也不能作為投資點! 3、和客戶再溝通 通過對市場的走訪、基本上可以判斷出在那個市場上投資來大幹一場了，但是還是需要和客戶進行深入的溝通，最重要是讓客戶認可你的想法，認為你這樣想是很有道理的，為什麼這樣說?這裡面還有一些客觀的因素在裡面，如：如果一個市場的商超結賬周期很長或是一直拖著，既是量再大，客戶也不願意供貨;因此，和客戶進行客觀、務實的溝能，一是讓他覺得你有誠意;二是讓他完全認可你的想法才能有效的配合，因為再好做的市場，客戶不配合，所有的方案等於一張白紙! 4、最終確定投資那個市場? 確定最終投資的市場至少有幾下優勢： A、當前，三到五個競品在該市場的銷量較平均、暫時沒有形成壟斷性銷量; B、該市場的店老闆們對我品牌有一定的認識度或認識度雖然不高，但是也不排斥; C、該市場的商超或是櫃台，在結賬上問題上，在代理商的承受范圍之內，客戶願意有暢性供貸; D、當前，該市場的營銷人員工作狀態還行，只是需要引導，或是人員編織上夠用，沒有大的缺口! 三、拿出務實的行銷方案(至少是一個月的) 像上面的案例一樣，最終決定讓老二上學，但是如果不能給老二合理的管控，那麼，最終花這個錢也有可能落空，所以市場確定後，需要拿出務實的行銷方案，怎樣來做這個務實的行銷方案： 1、再次開會：客戶、營銷人員、該市場的終端導購員、針對該市場的所有櫃台，進行逐個討論;最終確立那些櫃台是我們第一批要重點支持的櫃台? 2、將第一批要打造的重點櫃台確立後，拿出促銷活動方案，一定要標注，這次促銷活動做多久?正常來說，先做一星期使用一下，通過發現問題，再糾錯，整改! 3、確定合適的人選來跟蹤這次促銷活動，如何來跟蹤? A、做氣勢：由負責這次活動的一位或幾位營銷人員，對該活動的所有內容，進行現場培訓、對櫃台老闆講解清楚這次活動的目的?總之，動員大會，先把氣勢做上去! B、 每天日匯報，三天一討論，及時整改不足之處，或是處理事先未想到的突發事件! 四、跟蹤花錢的過程! 作為一名管理者、策劃者，既然所有東西都到位後，一定要跟蹤整個花錢的過程，如何來跟蹤? 1、每天匯總當日情況，主要是銷量、消費者的反應、各人員的工作狀態; 2、對於營銷人員反應出的問題，必須保證在24小時內給予回復，以保證人員的積極性與鬥志 3、每天和客戶(代理商)溝通關於當天情況並事先預料或做好第二天的准備工作(特別是重大的宣傳促銷活動); 4、一星期後，第一輪促銷活動做完後，開一次總結大會，對所有出現的問題或是第二輪促銷活動可能發生的問題做到防患於未然; 5、制定第二輪促銷活動方案，並根據實際情況，調整部分人員的工作職責; 五、共享經驗，變通運作市場。 正常來講，一個市場，在經過一個月運作後，所有工作走入正常化規道，那麼第二個月、第三個月做起來會順暢，但是要注意，市場每天都在變化，要及時匯總下屬所反應的問題;就這樣日跟蹤、周總結、月匯總，那麼，三個月後市場、絕對有起色! 對於一個市場做起來後，可以共享經驗，但絕對不能說去復制這樣的做法，很多所謂的營銷經理或營銷老師，喜歡說按照這個模板，去復制吧，在這一點上，我是堅決反對，因為市場與市場的差別性是很大的，關鍵是要讓所有的營銷人員吃透這樣做的理由和方法，而不是去復制，復制的話只能誤導很多營銷人員，也會加重營銷人員的心理負擔! 總之，作為市場的營銷管理人員，那怕你管的是一個小鄉鎮，也首先需要看你自已手裡掌控著多少資源，怎樣來務實的優化這些資源?

B. 如何做好一位營銷人員,而營銷人員最需要的是什麼

1．對銷售人員來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。

2．一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事，它是學習、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。

3．推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在「積極者」身上，才能產生效果。

4．在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的准備工作。

5．推銷前的准備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。准備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。

6．事前的充分准備與現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。

7．最優秀的銷售代表是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的銷售代表。

8。對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到「知己知彼」，如此才能真正知己知彼．採取相應對策。

9．銷售代表必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶日才，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。

10．獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新顧客，銷售代表就不再有成功之源。

11．對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害，這是最重要的一條商業道德准則。

12。在拜訪客戶時，銷售代表應一當信奉的准則是「即使跌倒也要抓一把沙」。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。

13．選擇客戶。衡量客戶的購買意願與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。

14。強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。

15．准時赴約——遲到意味著：「我不尊重你的時間」。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續未完成的推銷工作。

16．向可以做出購買決策的權力先生推銷。如果你的銷售對象沒有權力說「買」的話，你是不可能賣出什麼東西的。

17．每個銷售代表都應當認識到，只有目不轉睛地注視著你的客戶．銷售才能成功。

18．有計劃且自然地接近客戶．並使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是銷售代表必須事前努力准備的工作與策略。

19．銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。

20．要了解你的客戶，因為他們決定著你的業績。

21。在成為一個優秀的銷售代表之前，你要成為一個優秀的調查員。你必須去發現、去追蹤、去調查，直到摸准客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。

22．相信你的產品是銷售代表的必要條件：這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶討它自然也不會有信心。客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說眼，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。

23。業績好的銷售代表經得起失敗，部分原因是他們對於自己和所推銷產品有不折不扣的信心。

24．了解客戶並滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。

25．對於銷售代表而言，最有價值的東西莫過於時間。了解和選擇客戶，是讓銷售代表把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。

26．有三條增加銷售額的法則：—是集中精力於你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。

27。客戶沒有高低之分，卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數、時間，可以使銷售代表的時間發揮出最大的效能。

28．接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分准備，針對各類型的客戶，採取最適合的接近方式及開場白。

29。推銷的機會往往是——縱即逝，必須迅速、准確判斷，細心留意，以免錯失良機，更應努力創造機會。

30。把精力集中在正確的目標，正確地使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。

31．推銷的黃金准則是「你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人」；推銷的白金准則是「按人們喜次的方式待人」。

32．讓客戶談論自己。讓一個人談論自己，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感並增加完成推銷的機會。

33．推銷必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，並在適當時機促成交易。

34．客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進一步努力說服客戶，並設法找出客戶拒絕的原因，再對症下葯。

35．對客戶周圍的人的好奇詢問，即使絕不可能購買，也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。

36。為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。

37．在這個世界上，銷售代表靠什麼去撥動客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人刑艮：有人以聲隋並茂、『慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式問題。在任何時間、任何地點，去說服任何人，始終起作用的因素只有—個：那就是真誠。

38。不要「賣」而要「幫」。賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。

39．客戶用邏輯來思考問題，但使他們採取行動的則是感情。因此，銷售代表必須要按動客戶的心動鈕。

40．銷售代表與客戶之間的關系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。

41.要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢包的口袋最近了。

42．對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍、欺瞞或故意舌L反駁。必須盡可能答復，若不得要領，就必須盡快請示領導，給客戶最陝捷、滿意、正確的答案。

43．傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。

44．推銷的游戲規則是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等於一切，但沒有成交就沒有一切。

45．成交規則第—條：要求客戶購買。然而，71％的銷售代表沒有與客戶達成交易的原因就是，沒有向客戶提出成交要求。

46．如果你沒有向客戶提出成交要求，就好象你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。

47。在你成交的關頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身，就象—句古老的格言所講：「成功出自於成功」。

48．如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，產品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交，就沒有銷售，就這么簡單。

49．沒有得到訂單並不是—件丟臉的事，但不清楚為什麼沒有得到訂單則是丟臉的。

50．成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。

51。成交時，要說服客戶現在就採取行動。拖延成交就可能失去成交機會。—句推銷格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠在天邊。

52．以信心十足的態度去克服成交障礙。推銷往往是表現與創造購買信心的能力。假如客戶沒有購買信乙，就算再便宜也無濟於事，而且低價格往往會把客戶嚇跑。

53．如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期—如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下—次的時間，以後要想與這位客戶見面可就難上加難了。你打出去的每一個電話，至少要促成某種形態的銷售。

54．．銷售代表決不可因為客戶沒有買你的產品而粗魯地對待他，那樣，你失去的不只是一次銷售機會——而是失去一位客戶。

55．追蹤、追蹤、再追蹤——如果要完成一件推銷需要與客戶接觸5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。

56．與他人(同事及客戶)融洽相處。推銷不是一場獨角戲，要與同事同心協力，與客戶成為夥伴。

57．努力會帶來運氣——仔細看看那些運氣很好的人，那份好運是他們經過多年努力才得來的，你也能像他們一樣好過。

58不要反失敗歸咎於他人————承擔責任是完成事情的支柱點，努力工作是成事的標准，而完成任務則是你的回報(金錢不是回報——金錢只是圓滿完成任務的一個附屬晶)。

59。堅持到底——你能不能把「不」看成是一種挑戰，而非拒絕?你願不願意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅持到底?如果你做得到，那麼你便開始體會到堅持的力量了。

60。用數字找出你的成功公式———判定你完成一件推銷需要多少個線索、多少個電話、多少名潛在客戶、多少次會談、多少次產品介紹，以及多少回追蹤，然後再依此公式行事。

61．熱情面對工作——讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次。

62。留給客戶深刻的印象屍—這印象包括一種倉，j新的形象、一種專業的形象。當你走後，客戶是怎麼描述你呢?你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明；有時候是好的，有時去口未必。你可以選擇你想留給另U人的印象，也必須對自己所留下的印象負責。

63．推銷失敗的第一定律是：與客戶爭高低。

64。最高明的對應競爭者的攻勢，就是風度、商品、熱誠服務及敬業的精神。最愚昧的應付競爭者的攻勢，就是說對方的壞話。

65。銷售代表有時象演員，但既已投入推銷行列，就必須敬業、信心十足，且肯定自己的工作是最有價值和意義的。

66。自得其樂——這是最重要的一條，如果你熱愛你所做的事，你的成就會更傑出。做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。

67．業績是銷售代表的生命，但為達成業績，置商業道德於不顧、不擇手段，是錯誤的。非榮譽的成功，會為未來種下失敗的種子。

68．銷售代表必須時刻注意比較每年每月的業績波動，並進行反省、檢討，找出症結所在：是人為因素、還是市場波動?是競爭者的策略因素，還是公司政策變化?等等，才能實際掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務，創造佳績。

69．銷售前的奉承不如銷售後的服務，後者才會永久地吸引客戶。

70．如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招徠更多的客戶。

71．你對老客戶在服務方面的「怠慢」正是競爭對手的可乘之機。照此下去，不用多久，你就會陷入危機。

72。我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的——忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事隋正是—個成功的銷售代表與—個失敗的銷售代表的差別。

73．給客戶寫信是你與其他銷售代表不同或比他們好的最佳機會之一。

74。據調查，有71％的客戶之所以從你的手中購買產品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。

75。禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。

76．服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產生於服裝。

77．第一次成交是靠產品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力。

78．信用是推銷的最大本錢，人格是推銷最大的資產，因此銷售代表可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。

79．在客戶暢談時，銷售就會取得進展。因此，客戶說話時付，不要去打斷他，自己說話時，要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術。

80．就推銷而言，善聽比善說更重要。

81。推銷中最常見的錯誤是銷售代表話太多!許多銷售代表講話如此之多，以致於他們不會紿機會給那些說「不」的客戶一個改變主意的機會。

82．在開口推銷前，先要贏得客戶的好感。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大，向銷售代表購買的可能性小。

83．如果你想推銷成功，那就一定要按下客戶的心動鈕。

84．據估計，有50％的推銷之所以完成，是由於交情關系。這就是說，由於銷售代表沒有與客戶交朋友，你就等於把50％的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。

85。如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。

86、忠誠於客戶比忠誠上帝更重要。你可可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。

87．記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。

88。在銷售活動中，人品和產品同等重要。優質的產品只有在具備優秀人品的銷售代表手中，才能贏得長遠的市場。

89．銷售代表贊美客戶的話應當像鈴鐺一樣搖得叮當響。

90．你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。

91。你的生意做的越大，你就要越關心客戶服務。在品嘗了成功的甜蜜後，最快陷入困境的方法就是忽視售後服務。

92．棘手的客戶是銷售代表最好的老師。

93。客戶的抱怨應當被視為神聖的語言，任何批評意見都應當樂於接受。

94。正確處理客戶的抱怨二提高客戶的滿意度二增加客戶認牌購買傾向二豐厚的利潤

95．成交並非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會一再「從頭開始」。

96．成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點銷售代表不可忘記，那就從從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。

97．不能命中靶子決不歸咎於靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。

98．問一問任何一個專業銷售代表成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。

99．世界上什麼也不能代替執著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著和決心才是最重要的。

記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執著才能長久。

1OO．一個人到了年老的時候，又窮又苦，那並不是那個人以前做錯了什麼，而是他什麼都沒有做。

C. 在不同階段營銷人員可以開展的營銷活動有哪些

額 這個的話 不同營銷人員用的方法也是不一樣的

D. 1.什麼是營銷人員說說營銷人員所涉足的行業

營銷人員，字面理解就是，經營、銷售的人員，在每個企業的職責不是太一樣，給你舉例吧。比如，餐飲有餐飲營銷，就是負責活動宣傳方案，出謀劃策的，推廣，想方設法提高營業額。
其實涉及到銷售的都可以說是營銷人員，每個營銷人員都是銷售人員，但銷售人員不一定能擔當營銷的工作，營銷最重點的是策劃，要的是頭腦和人際關系等

E. 作為一名市場營銷人員，在即將到來的時代應該做什麼

答復：作為營銷人員如何把握發展方向？
著重歸納總結以下幾點：
第一、能夠具備一定營銷專業知識，熟悉掌握營銷業務，能夠體現銷售員挑戰高薪的決心和膽量，必須適合銷售崗位的發展和需求。
第二、能夠學習和借鑒營銷案例，能夠深入和實踐營銷課程，作為個人學習和總結經驗，扎實學習研討營銷課程，和集中剖析營銷學科案例。
第三、在營銷工作中，體現熱愛營銷崗位，忠於職守，熱忱服務，以責任心做好每一件事情，以實踐經歷成就個人豐富的閱歷。
第四、作為營銷人員以敏銳的觀察力和洞察力，實時掌握動態訊息，向新老客戶問侯和聯系，以傳播新產品的功能及新品上市的促銷活動，以不斷拓寬營銷人員的人際關系和人脈資源。
第五、向客戶提供個性化產品服務，和產品的定位營銷功能服務，以實現客戶需求的價值，以提升產品品牌的信譽度和聲譽度。
第六、想做好營銷工作，必須認真和專一，必須以細致入微到細心的投入到營銷工作中去，對待客戶必須真誠和友善，全心全意把銷售工作做到位，全心全力為銷售工作打好堅實的基礎。
謝謝！

F. 營銷人員如何策劃網路活動

作為一名網路營銷策劃人員，很多時候需要我們策劃一些與產品相關的營銷活動，在網上進行營銷。相信很多營銷人員也都有過一些策劃網路活動的經驗，那麼要如何策劃一個好而有力的網路活動呢？我總結出了以下策劃網路活動需要掌握的四個要點：
要點一、可信度
一個好的活動一定的可信度，讓用戶信任你。對於知名度不高的網站，活動營銷整和有利資源，尋求有一定品牌知名度的合作夥伴，通過合作夥伴借勢起家，這樣才會更有權威性。這樣可以使網站人氣和知名度迅速擴大，起到了非常好的營銷效果。
要點二、吸引力
能不能吸引到用戶的關注是活動營銷策劃成功與否的基礎。因此在做活動策劃的時候要提高活動的吸引力，就要有創意，策劃主題的要能夠體現用戶的好奇心，這將會大大的提高用戶的關注度以及參與意識。
要點三、執行力
網路活動營銷的效果主要來源於前期精心的策劃工作，執行力主要體現在詳細的工作描述、工作流程步驟、執行人員、執行時間、突發事件的處理方案等。在活動執行的過程中如果出現問題，引起用戶的不滿情緒，那活動的營銷效果就會打折扣，甚至對網站起到惡劣的反作用。
要點四、傳播力
網站做活動營銷的目的就是把網站的品牌文化傳播給更多的用戶群體，實現最大化的品牌宣傳效益，這也是整個活動營銷過程中最關鍵的部分，也是集中體現活動營銷目的所在。
相信大家在策劃網路活動的時候只要把握好這幾點，就一定能策劃出精彩的網路活動，讓你的營銷事業事半功倍！

G. 營銷人員如何運用自我概念的知識進行營銷活動

1.網路營銷不是孤立存在的

網路營銷是企業整體營銷戰略的一專個組成部分，網路營銷活動屬不可能脫離一般營銷環境而獨立存在，在很多情況下，網路營銷理論是傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展。

2.網路營銷不等於網上銷售

網路營銷是為最終實現產品銷售、提升品牌形象的目的而進行的活動，網上銷售是網路營銷發展到一定階段產生的結果，但這並不是結果，因此網路營銷本身並不等於網上銷售。網路營銷是進行產品或者品牌的的深度曝光。

3.網路營銷不等於電子商務

網路營銷和電子商務是一對緊密相關又具明顯區別的概念，兩者很容易造成混淆。電子商務的內涵很廣，其核心是電子化交易，電子商務強調的是交易方式和交易過程的各個環節。網路營銷的定義已經表明，網路營銷是企業整體戰略的一個組成部分。網路營銷本身並不是一個完整的商業交易過程，而是為促成電子化交易提供支持，因此是電子商務中的一個重要環節，尤其是在交易發生前，網路營銷發揮著主要的信息傳遞作用。

網路營銷

H. 市場營銷人員在營銷過程中應發揮何種作用

為企業的市場營銷工作提供基本的理論、思路和方法，提高企業適應市場需求及環境變化的能力，增強企業營銷活動的有效性，促進企業的生存與發展，取得良好的綜合社會經濟效益。

I. 營銷人員如何開展營銷活動

作為一名網路營銷策劃人員，很多時候需要我們策劃一些與產品相關的營銷活動，在網上進行營銷。相信很多營銷人員也都有過一些策劃網路活動的經驗，那麼要如何策劃一個好而有力的網路活動呢？我總結出了以下策劃網路活動需要掌握的四個要點： 要點一、可信度 一個好的活動一定的可信度，讓用戶信任你。對於知名度不高的網站，活動營銷整和有利資源，尋求有一定品牌知名度的合作夥伴，通過合作夥伴借勢起家，這樣才會更有權威性。這樣可以使網站人氣和知名度迅速擴大，起到了非常好的營銷效果。 要點二、吸引力 能不能吸引到用戶的關注是活動營銷策劃成功與否的基礎。因此在做活動策劃的時候要提高活動的吸引力，就要有創意，策劃主題的要能夠體現用戶的好奇心，這將會大大的提高用戶的關注度以及參與意識。 要點三、執行力 網路活動營銷的效果主要來源於前期精心的策劃工作，執行力主要體現在詳細的工作描述、工作流程步驟、執行人員、執行時間、突發事件的處理方案等。在活動執行的過程中如果出現問題，引起用戶的不滿情緒，那活動的營銷效果就會打折扣，甚至對網站起到惡劣的反作用。 要點四、傳播力 網站做活動營銷的目的就是把網站的品牌文化傳播給更多的用戶群體，實現最大化的品牌宣傳效益，這也是整個活動營銷過程中最關鍵的部分，也是集中體現活動營銷目的所在。 相信大家在策劃網路活動的時候只要把握好這幾點，就一定能策劃出精彩的網路活動，讓你的營銷事業事半功倍！