㈠ 生產商對零售商對消費者有哪些營銷模式
體驗式營銷
從宏觀上看，體驗式經濟的到來是因為社會高度富裕、文明、發達而產生的。對於那些滿足溫飽或者勉強達到小康的人們來說，「體驗」只是一種奢侈。其次，從微觀上看，體驗營銷的興起是由於企業對產品及服務在質量、功能上已作的相當出色，以至於顧客對特色和利益已經淡化，而追求更高層次的「特色和利益」，即「體驗」。
體驗營銷是要站在消費者的感官、情感、思考、行動、關聯等五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。此種思考方式突破傳統上「理性消費者」的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在整個消費過程中的體驗，才是研究消費者行為與企業品牌經營的關鍵。
當咖啡被當成「貨物」販賣時，一磅可賣三百元；當咖啡被包裝為「商品」時，一杯就可以賣一、二十塊錢；當其加入了「服務」，在咖啡店中出售，一杯最少要幾十塊至一百塊；但如能讓咖啡成為一種香醇與美好的「體驗」，一杯就可以賣到上百塊甚至是好幾百塊錢。增加產品的「體驗」含量，能為企業帶來可觀的經濟效益。
我們一般將體驗分為五種類型，但在實際情況下企業很少進行單一體驗的營銷活動，一般是幾種體驗的結合使用，將其稱之為體驗雜型。進一步來說，如果企業為顧客提供的體驗是涉及所有的五類體驗，就會被稱為全面體驗。一般的來講，體驗可分為被分為兩類：一種是消費者在其心理和生理上獨自的體驗，即個人體驗，例如：感官、情感、思考；另一種是必須有相關群體的互動才會產生的體驗，即共享體驗，例如：行動、關聯。
通常，企業的營銷人員為了達到體驗式營銷目標，需要一些工具所用來創造體驗，我們將這些工具稱之為體驗媒介。作為體驗式營銷執行工具的體驗媒介包括：溝通、視覺與口頭的識別、產品呈現、共同建立品牌、空間環境、電子媒體與網站、人員。
另外，五種體驗模塊在使用上有其自然的順序：感官─情感─思考─行動─關聯。「感官」引起人們的注意；「情感」使的體驗變的個性化；「思考」加強對體驗的認知；「行動」喚起對體驗的投入；「關聯」使得體驗在更廣泛的背景下產生意義。
目前很多企業在其產品和服務的質量、特色、功能上搞得一團糟，這樣不僅不會給顧客帶來全新的體驗，反而會帶來負面的體驗，導致消費者的憎恨、討厭。
傳統的營銷理念，企業強調「產品」，但是合乎品質要求的產品，消費者不一定滿意。現代的營銷理念強調客戶「服務」，然而即使有了滿意的服務，顧客也不一定忠誠。未來的營銷趨勢將崇尚「體驗」，企業只有為客戶造就「難忘的體驗」，才會贏得用戶的忠誠，維持企業長遠發展。國內一些非常優秀的企業可以直接轉入體驗式營銷，大多數企業還需要對傳統的特色與利益營銷進行補課。
一對一營銷
一對一營銷主要屬於整合營銷模式。
目前大多數商家都是一窩蜂地追求表面上的「一對一」，教會一個銷售人員做到熱心周到是一回事，至於真正掌握如何識別、跟蹤並與一個個的客戶打交道，進而做到產品或服務的「量體裁衣」，那實在是另外一碼事兒。
「一對一營銷」的核心思想是：以「顧客份額」為中心，與顧客互動對話以及「定製化」。
企業應該從關注市場佔有率到關注個體顧客的「顧客份額」上來，關注本企業產品在顧客所擁有的所有該產品中的份額，並努力提升對這個份額的佔有。
了解「顧客份額」的目的是用來對顧客進行區分，「顧客份額」又可稱為錢夾份額SOW。我們可以以顧客未來一段時期內的采購計劃與現有錢夾份額為二維標准，進行分類，把顧客歸屬到「需去爭取的」、「需進行培養的」和「需進行維系的」三個不同的階段，以便有針對性地進行市場營銷活動並提供差異化、定製化的產品及服務。
企業應該「與顧客互動對話」，企業應當對顧客個體及其消費習慣和行為都要了解，這種了解是通過雙向的交流與溝通來實現的。
企業要「定製化」。企業要想實施「定製化」不需要對現有的產品與生產模式作很大的改動。可以採取的方式有：捆綁銷售、在一定范圍內可變的配置、個性化的包裝、提供靈活的送貨以及個性化的售後服務、支付方式等。
目前有許多公司可能急於從「一對一」的學習關系中獲取豐厚的利潤而忘了關系必須有雙方參加這一基本常識，從觀念上將「一對一營銷」視同為直接郵購或電視直銷的等價物，從而使「一對一」成了「單行道」。
「一對一營銷」的實施是建立在定製的利潤高於定製的成本的基礎之上，這就要求企業的營銷部門、研究與開發部門、製造部門、采購部門和財務部門之間通力合作。營銷部門要確定滿足顧客需要所要達到的定製程度；研究與開發部門要對產品進行最有效的重新設計；製造與采購部門必須保證原材料的有效供應和生產的順利進行；財務部門要及時提供生產成本狀況與財務分析。
全球地方化營銷
屬於市場營銷模式。
全球化營銷是指在全球採用統一的標准化營銷策略，應用前提是各國市場的相似性，具有規模經濟性等優點。地方化營銷則是指針對各個地方市場的不同需求度身定製相適應的營銷策略，在各市場存在較大差異的前提下使用，優點是營銷效果好，但成本昂貴。
企業在營銷實踐中發現將以上兩者結合起來的全球地方化營銷模式則能綜合兩者的優點，它是一種「全球化思考、地方化行動」的戰略。
要想獲得全球地方化營銷的成功，第一步也是最關鍵的一步就是仔細研究各個市場，找出不同市場的共性與差別。但在不同國家實施時作適當的調整，從而滿足各個市場的不同要求以佔領更多的市場。
在經過周密的市場調研後，寶馬把顧客要求分為三大類：
1對每個國家的細分市場中的所有駕車人都同等重要的特性，即全歐洲通行的要求；
2對某個國家的所有駕車人都同等重要的標准，這樣就形成了國別差異；
3對所有國家中某些駕車人同等重要的特性，由此構成了不同的目標群體。
接下去，寶馬針對以上三個分類分別採用：提供統一的歐洲式樣、量國裁衣和因人著色三種不同的策略，大大提高了寶馬品牌在歐洲市場上的競爭力。後來，寶馬公司又將全球地方化營銷模式運用到了北美市場和日本市場，也同樣獲得了巨大成功。
信息技術的飛速發展使世界變得越來越小，也大大推進了全球一體化的進程，一體化與多元化決定了全球地方化營銷戰略的生逢其時。特別是在地域廣闊、人口和民族眾多、各地經濟發展不平衡的中國，全球地方化營銷有進一步演變為全國地方化營銷的趨勢。
關系營銷
關系營銷是把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程，企業營銷活動的核心是建立並發展這些公眾的良好關系。
作為企業來說，要滿足顧客的需要是生存的第一條件，但是企業還要時刻關注競爭對手的變化，要作到領先競爭對手一步。在和競爭對手的較量中企業要考慮自己的成本情況，要作到適度領先。
企業要不斷研究顧客的感受和行為模式，企業的高層、中層要「體驗顧客的經歷」，要認識到是以下幾個因素影響顧客的行為：員工的態度、企業的特殊事件、顧客的超值期待、顧客的情緒和反應。其中顧客的期待和情緒反映是外部因素，員工的態度和特殊事件是企業的內部因素，對於企業來說可以影響外部因素，但是只有致力於改善內部因素才是根本的解決辦法。也就是說企業要有完善的制度和流程，要有培訓良好的員工，要充分調動和滿足顧客的期待，要正確回應顧客的情緒和反應。從而最大限度地滿足顧客的需要，制度化地培養顧客的忠誠。具體的做法是：利用非正式的場合、利用秘密顧客、安置代表為顧客工作。
作為管理者要拿出來一點時間注意傾聽顧客的真實需求。在員工中要發展出來一種非正式的傾聽文化，並有相關制度保證，而且建立了正式的顧客抱怨回應制度。要作到這一點要遵循幾個步驟：首先要向員工解釋走出去和顧客溝通，傾聽顧客的重要性，其次是讓員工看到你每天和顧客進行的至少一次溝通，第三要鼓勵員工走出辦公室，盡可能定期去拜訪顧客。第四要做一點因為傾聽而改變的事情，使傾聽變得有意義。所有的一切做下來就成為了一個傾聽的循環：管理人員決定傾聽到發現傾聽的辦法，到傾聽的行為，到依據傾聽到的信息做改變，到檢查結果，最後回到決定傾聽。企業在傾聽循環中不斷了解顧客，不斷進步。
連鎖
說到連鎖經營，企業面臨的一個至關重要的問題，就是如何將自己的門店進行復制擴張，把自己企業的成功經驗發揚光大。核心因素是具有完全的克隆功能，連鎖經營在經營過程中當然是需要進行企業模式的復制，進而完成企業的連鎖化發展。
然而，企業應當如何去復制自己的企業模式，復制企業的那些管理特點和模式，然後將他運用於新的門店中去呢？
我曾經聽了這樣一件事，甚是佩服。國內某連鎖企業的老總和總經理親自到美國著名的HOMEDEPOT（家居中心）專門學習了一年，從收貨部，商品部一直到顧客服務部完全乾了一遍，甚至連收銀台的高低尺寸也量了回來，當然我們不是要求大家要做的那麼細。但是「羅馬不是一日建成的」，外資超市也是經歷了數十年甚至上百年的艱辛才發展到現在的規模。以前，我們的師傅們在外，我們是出去學習。如今從事連鎖的師傅們已經進到我們的家裡了，要和「搶我們的飯吃」。國內的連鎖企業是拿出中國的熱情好客，禮尚往來的習慣，拱手讓出自己的市場份額？還是真正掌握連鎖的精髓，把自己的企業做強做大，與之競爭呢？
在使用這個工具的時候，企業應當從以下方面入手：首先就是要有摸清自己的家底，了解自己的實際能力和現狀，揚長避短進行發展；其次就是要將企業的成功經驗或所謂的核心競爭力歸結出來，進行進一步的提煉，制定出自己企業的標准化管理流程，以便於企業的進一步發展擴張；然後，企業在進行連鎖擴張的時候要了解實際情況，要因地制宜，不能盲目照搬。
世界著名廣告大師大衛.奧格威就品牌曾作過這樣的解釋：「品牌是一種錯綜復雜的象徵，它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史聲譽、廣告方式的無形總和。品牌同時也因消費者對其使用的印象，以及自身的經驗而有所界定。」
一年前的今天，瑞典皇家科學院將2001年度諾貝爾經濟學獎授予三位美國經濟學家，以表彰他們對「信息不對稱市場分析」的貢獻。
信息不對稱理論為我們拓展了一個全新的視角。信息不對稱現象的無處不在，就像身邊的各種名牌商品，對名牌的推崇也在印證這一理論：一般來說，在任何類型市場中，消費者在對產品信息的佔有上較生產者都為弱勢；這種現象的存在使得交易中弱勢的一方因為信息的不完整而對交易缺乏信心，對於交易來說，這個成本是高昂的，解決方法就是品牌。
當一個產業正經歷從賣方市場轉變為買方市場，產業增長方式從數量規模型向質量效益型轉變。在這種變革過程中，品牌作為一種重要力量，對市場對訣的輸贏作用巨大。一個有影響的品牌可以征服消費者，取得越來越大的市場份額，這種現象已在家電、服裝等領域中充分表現出來，未來的房地產市場也離不開這一品牌制勝的市場競爭規律。品牌競爭就是以品牌形象和價值為核心的競爭，是一種新的競爭態勢。
㈡ 企業在進行營銷活動時首先面臨的是選擇何種類型的的問題
現有研究結論表明，企業在進行營銷活動時首先面臨的是選擇何種類型的渠道的問題。信息技術的發展擴大了渠 道提供信息和服務的能力，使渠道的功能日趨多元化。企業 結合不同消費者的特點可以合理運用渠道沖突以發揮其正 面效應，通過差異化的定價進行渠道整合從而獲取較大的銷 售量。在這種情況下，如何確定由哪種類型的渠道承擔銷售 任務？由於這些研究結論偏重於理論分析，難以直接運用到 企業的實際運營中。同時，隨著消費者需求的多元化發展， 企業在計劃市場供應產品時需要考慮產品的層次問題，即將同一屬性的產品分出不同的層次以滿足不同的細分市場。多 層次的產品也為企業渠道整合提出了新的要求。
在沒有考慮網路因素的條件下，生產商有兩種銷售渠 道可供選擇。一是直接銷售渠道，包括郵購、電話營銷以及 設立直營商店等形式。二是間接銷售渠道，即企業通過各級 代理商實現產品流通。 網路的普及和電子商務的發展又給企業提供了新的銷售渠道：一是網路直銷渠道，與傳統直銷一樣，網路直銷渠 道只涉及生產商與最終消費者而未涉及中間環節，因此網路 直銷是直接銷售渠道的一種新的表現形式。二是網路分銷渠 道，即企業通過融入互聯網技術的中間商機構提供的網路間接營銷。
㈢ 多樣化經營戰略
多樣化經營戰略如下：
橫向多樣化
以現有產品市場為目標向水平方向擴展事業領域。如零售行業中的百貨店，超級市場、連鎖店就屬於這種形式。橫向多樣化戰略是在原有市場，產品的基礎上的變革，因而產品內聚力強，開發，生產銷售，技術關聯度大，管理變化不大，比較適合於原有產品信譽高、市場廣且發展潛力還很大的大型企業。
縱向多樣化
以現有的產品，市場為基礎向垂直方向擴大事來領域，也叫垂直多樣化。前縱多樣化，如煉鋼企業向采礦、運輸業發展；後縱多樣化，如煉鋼企業向汽車業發展。縱向多樣化有利於綜合利用資源，適合於生產，開發和銷售關聯度較強的企業。
多向多樣化
向新的領域擴展，雖然這個領域與原來的領域 沒有聯系或聯系不明顯，但是通過開發完全異質的產品，市場來使 事業領域 多樣化。包括幾種情況。
技術關系多樣化
以現有事業領域中的研究技術或生產技術為基礎，以異質的市場為對象，開發異質產品，這種多樣化利用了研究制開發能力的相似性，關聯性，因而能夠充分利用現有資源，同時可提高企業競爭力。
市場營銷關系多樣化
以現有事業領域的市場營銷活動為基礎，打入完全不同的產品市場。該戰略利用了共同的企業形象和知名度，在銷售上易於展開局面。適合於技術密集度不高，市場營銷能力較強的企業。
復合多樣化
在與現有的事業領域沒有明顯關系的產品、市場中尋找成長的機會。即企業所開拓的新事業與原有的產品，事物毫無相關之處，所需要的技術，經營方法、銷售渠道必須重新取得，包括資金、人才、信用關系的多樣化和聯合多樣化。
㈣ 什麼是多元化營銷模式
什麼是多元化營銷模式
多元化營銷包括體驗式營銷、一對一營銷、全球地方化營銷、關系營銷、連鎖營銷等，是營銷者在制定營銷計劃時候多做出的多種營銷模式的結合。
從目前開展多元化經營的中外企業普遍情況看，多元化經營戰略模式依其經營內容的關聯性和層次性基本上可以劃分為兩個類型：
(1)縱向延伸模式。沒有錢。即企業各經營內容要素相互依存、遞沿推進、環環相扣、緊密延伸的一種多元化經營模式。其特點是各經營要素彼此關聯、相互依賴，而且易於經營管理，是目前中小企業普遍採用的一種多元經營模式，其涉及的行業或相近、或交叉，多存在於服務類各行業或直接面向日用消費市場的製造業。就企業經營內容而言又可分為服務延伸型和產品延伸型兩大類。
服務延伸型就是從事服務行業的企業，根據服務內容的關聯性開展的多元化經營，如海、陸、空聯運；公鐵聯運；衣、食、住、行一條龍服務等。產品延伸型就是從事產品製造的企業，根據產品消費、使用的關聯性而開展的多元化經營，如生產設備與生產消耗材料延伸配套；生產消費品與使用消費品延伸配套。
縱向延伸戰略模式的實現途徑主要有兩條：自行成龍配套，或者聯營協作。自行成龍配套需要大量追加投資，但經營中較為穩定可靠；聯營協作投資較少，但穩定性差，容易出現競爭者的干擾。
(2)橫向拓展模式。即企業的各經營要素所涉及的領域或行業互不相干，沒有內在聯系的多元化經營模式，其特點是跨行業(領域)，業務關聯度差，經營管理較為復雜，多存在於大型集團企業和國際性跨國公司，如日本的松下公司，收購美國好萊塢影城，由電子工業跨入了文化娛樂業；再如中國首鋼自辦銀行，自工業領域滲透進金融服務業等。
㈤ 零售業對於零售是怎樣理解的
零售業對於零售的理解如下： 一、零售是變化 零售業無時無刻不在變化，變化是絕對的，不變是相對的。零售業隨著經濟的發展而發展，而相應的調整也要「與時俱進」，包括業態的、商品結構的，組織架構的等等，只有在變化中零售業才能發展，否則只能被市場競爭的巨浪而掀翻。 二、零售是方便 零售業是最大限度地為消費者提供方便。這種方便要體現在商場的各個角落，各個細節之中，從代客禮品包裝、免費寄存，到提供嬰兒手推車，商家在悄然間隨著時代進步。現在您逛商場，不僅體會著商家這種無處不在的服務項目，更體會到方便、快捷、舒適等現代的人文關愛，小到自動擦鞋機、手機充電站、吸煙室，大到會員俱樂部、顧客服務中心，可以說消費者越來越能在商場中找到上帝的感覺。 三、零售是服務 零售業是為消費者提供全方位的服務。從某種意義上講，零售就是服務，服務創造價值，服務工作管理到位，乃是企業形象塑造、無形資產的增值。「顧客是我們的衣食父母」、「顧客滿意是我們永久的追求」、「顧客永遠是對的」這些企業的服務理念是通過實踐而提煉出的精華。只有視顧客為上帝，顧客才會反過來將商場視為自己的家，有了家的感覺，雙方才會在「雙贏」中各自獲益。 四、零售是管理 管理是企業永恆不變的主題，想把企業做得好，做得活，使企業得以長足發展，就得千方百計地提高企業效率。零售業的管理更是要創出特色模式，提高科學管理水平，才能進一步提升企業的核心競爭能力。 五、零售是活動 零售業的活動是企業不斷保持活力的源泉。無論是文化公關還是業務促銷活動，都是企業對外展示自身形象，促進企業效益提升的不二法寶。「不搞活動是等死，搞活動是早死」這是一家商場老總的肺腑之言，現在的商場競爭已從傳統的商品和服務的競爭，向現代化的營銷競爭轉變，商場不僅要練好內功，更重要的是要學會「打仗」，活動就是競爭的載體，是企業在開放性的市場中要直面的關隘。 六、零售是紀律 強大的紀律保證了一支零售隊伍戰無不勝。從某種意義上說，紀律即規章、制度、法制，「無規矩不成方圓」。零售團隊好比作戰隊伍，市場亦即戰場，只有紀律嚴明，才能打勝仗。這里涉及到團隊建設、制度執行等諸多方面。 七、零售是激勵 只有不斷的激勵，團隊才能保持旺盛的取勝慾望。激勵包括指標的激勵、個人價值實現的激勵，有激勵，才有激情，企業才會保持永續向前的不竭動力。 八、零售是體現 零售業就是體現業態，體現科技能力。零售的體現是全方位的，一個地區經濟的發達程度在零售上體現得最為明顯，真正的SHOPPINGMALL還是集中在北京、上海這些特大城市中，業態的豐富、商品的繁榮反映了地區在經濟多層次、物流運輸等諸多方面的實力。 九、零售是效率 零售業就是保持高效率，高流轉。商品的周轉次數、是零售業重要的指標體系之一，它體現了零售業的效率，如果不能很好的解決這個問題，企業將陷於庫存積壓，資金流不暢等諸多問題。市場在淘汰低效率的零售企業，零售企業也在選擇中淘汰低效率的供應商。「末位淘汰」不僅應用於人力資源管理上，而且日益被商家所重視，從而應用在對於品牌和經銷商的管理上。在效率問題上，不能單純地追求速度和數量，更要注重質量和品質。 十、零售是系統 零售業就是由多個相互關聯、獨立統一的系統集合而成的。系統間的協調、組織如何直接影響到其整體的前行，系統內的每個單元更要發揮最大的功用，如何保持系統內部各部分的最佳配置和最優組合是零售業要重點關注的。 十一、零售是細節 零售就是細微之處見真章。細節決定成敗，這點對於零售業尤為重要。國內零售業與世界零售巨頭的差距在此體現得更加明顯，從收貨到客服、營運、采購，每一個環節節節相扣，處處用數字說話。 十二、零售是誘惑 零售就是誘惑消費者來賺取利潤，同時又不斷地抗拒誘惑。零售業的誘惑體現在兩方面，一方面是通過店堂陳列、整體布局、商品品質來吸引顧客產生購買慾望，進而產生購買行為；另一方面是零售從業人員如何抗拒外來的利益驅使，從而不使企業自身肌體得以腐蝕。 十三、零售是單品驅動 零售業就是靠單品來贏取利潤。隨著市場競爭的加劇、商品的品類更加繁多，單品管理已成為企業在日常管理中最為重要的手段之一。 十四、零售是豐滿陳列 零售業就是靠豐滿的陳列贏取顧客「眼球」。終端促銷在現代營銷中顯得越來越重要，除了現場促銷活動，如折扣、減價、贈送、現場示範等，商品展示與陳列及POP廣告等也愈發顯得重要。強化品牌在終端的展露度，以增加銷售。 十五、零售是顧客滿意 零售業就是靠顧客滿意來贏取商譽。顧客的滿意度如何會影響到企業的無形資產和商譽度，所以對商品和服務質量的管理應提到重要議事日程中來，而且要將顧客滿意率控制到99%以上。顧客的口碑效應是巨大的，而且會影響到企業的消費客群。 十六、零售是解決問題 零售業就是靠不斷的解決問題來化繁為簡，化整為零。問題不怕有，怕的是發現問題不解決，那樣只會將問題更加復雜化。零售業的問題更多地體現在商品、服務、價位和渠道四方面，而要使問題順利解決，不僅要配備專業、職業素養高的管理人員，還要使解決問題的渠道暢通。作為企業領導雖不需親力親為，但也要做到不定期地了解不同的聲音，從而做到政令暢通。 十七、零售是降低成本 零售業就是靠不斷降低成本來賺取更大的毛利。在零售業的利潤越來越低的情況下，不但要提高銷量，而且更要降低成本。 十八、零售是控制損耗 零售業就是靠控制損耗來賺取更大的利潤。損耗是零售業不可避免的一個問題，損耗一般根據企業的不同情況都有一個底線，如果超越了這個底線，就要從自身查找問題，及時解決。 十九、零售是品種豐富 零售業就是靠豐富的品種來吸引消費者，達到贏利的目的。現代消費的需求越來越多樣化、個性化，只有品種豐富才能吸引更多的消費群體光顧，才能滿足顧客一站式購物的需要。但品種豐富不代表「大而全」，而要在品類的寬度和深度上下氣力，在「精」的基礎上做「全」、做「大」。 二十、零售是人旺貨暢 零售業就是靠人氣和貨品的興旺和暢通來凝聚財源。只有人氣興旺、貨品暢通才能廣聚財源，沒有人氣的商場離關門也不遠了，而要做到這兩點並非易事。人氣的提升除了商場自身具有積聚人氣的魅力外，其營銷手段的運用會讓商場常處於社會的焦點之中，其人氣自然而來；貨品暢通則需要有頗具實力的供應商和廉潔、高效的營采隊伍來通力作戰，貨品豐富、品類繁多，自然會吸引更多的受眾群體光顧，商場才會人旺貨暢。 二十一、零售是市場導向 零售就是由市場來導向經營方針和策略。一切圍著市場轉，以市場為導向，才不會迷失方向，清醒地認識自我。不要輕視任何對手，也不要將對手想像得過於強大。現代營銷越來越重視數字和表格的作用，將市場的聲音快捷、科學地反映到營銷執行者耳中，從而使營銷的效應力達到最大。 二十二、零售是銷售商品 零售就是銷售商品。就字面上理解，零售就是銷售商品，而零售業就是研究如何將生產廠商生產的商品通過各種手段予以銷售，從而產生經濟和社會效益。 二十三、零售是銷售金額 零售就是銷售金額。銷售金額是衡量零售成功的重要指標，只有銷售額上去了，才會贏得更多供應商的信賴，才會為企業賺取更多的利潤，才會談發展，但指標的壓力也使諸多零售人不堪重負，所以零售業也是經營人才更換最頻繁的行業之一。 二十四、零售是與眾不同 零售就是與眾不同，獨具特色。有個性才有生命力，才能在競爭中長盛不衰。在千店一面中，如何彰顯其獨特的魅力，是零售業必做的功課之一。零售的與眾不同體現在店面風格令人耳目一新，商品定位準確鮮明，服務超值高效，促銷標新立異等方面。 二十五、零售是增加會員 零售就是靠不斷增加的會員來使自己立於不敗之地。對於一個商店來說，如何鎖定固定的消費群體，是其在市場競爭中贏得份額的重要舉措，而會員制是零售業日益重視的一種重要營銷手段。
㈥ 如何開展零售業的郵件營銷
Focussend教您 傳統零售營銷模式競爭日益激烈，零售行業的利潤不斷下降，傳統營銷模式投入的產出比也越來越低。對於零售業來說，郵件營銷是性價比高的營銷策略。 Focussend郵件咨詢專家Rebecca 給大家分享零售行業的郵件營銷的策略： 步驟一：建立目標客戶名單資料庫 創建郵件數據名單是整個郵件營銷的第一步。這是相當關鍵的環節，數據的多少和數據的質量將直接影響營銷效果。另外一個相當重要的是你必須確保你做的是許可式郵件，垃圾郵件不僅達不到營銷的效果，還會影響您的品牌。 你可以通過以下幾個渠道來獲得目標客戶的郵箱地址。比如您的客戶在結賬時可以徵求客戶留下他們的郵箱，並且告知他們如果有相關的優惠活動可能會通過郵件的方式通知他們，相信有很多消費者還是非常樂意的留下自己的郵箱地址。這種方式一般都能獲得到消費者的積極響應。 除此以外，許多商場會在節日期間舉辦許多線下大型活動，你可以通過提供免費的獎品或其他的方式吸引顧客。對於參加活動人，你可以要求人們填寫郵箱等信息，並且在活動抽獎環節針對每位嘉賓的郵箱地址來進行抽獎。這樣您將獲得很多人群的郵件地址。 目標客戶名單資料庫的建立需要一個不斷積累不斷優化的過程，它不是一夜之間就可以建立一個龐大的資料庫的，所以需要每天或者每周或者每月不斷的積累，才能使郵件營銷的效果最大化。 步驟二：創造具有價值的郵件 電子郵件營銷活動最重要的一個環節是目標人群的定位，了解這些人群的需求。只有擁有了清晰了你的定位，你才能更好的開展工作。、 零售商是通過吸引新的消費人群來帶動銷售額的提升。你應該思考消費者為什麼光顧你們的商場?是通過朋友介紹朋友的方式?還是其他的方式等等。你可以設定各種各樣的目標，一旦你決定了你想要達到什麼樣的目標，你就一定要採取措施圍繞你的目標來策劃電子郵件營銷活動。 如何讓更多的消費者在實體店來消費是零售商的目標。大多數的零售商是通過給消費者發送消費券或折扣的郵件，並且鼓勵消費者列印優惠券到實體店去消費。所以你的營銷活動可以圍繞怎樣才能讓更多的人來光顧你的商店來開展。這種病毒式電子郵件營銷已經在市場營銷中運用的相當普遍。 步驟三：選擇合適的郵件發送平台 目前國內的市場的郵件營銷平台良莠不齊，在供應商的選擇上不能簡單的只考慮提供商是否有投遞發送能力，而更應該評估郵件提供商的綜合服務能力。郵件營銷是跨行業的整合，它需要郵件服務商既要了解郵件主的需求，還要給郵件主提供新的創新的啟發，它是營銷層面的合作夥伴。 現在的零售業市場競爭異常激烈，市場細分化、多元化成為必然發展趨勢，單純依靠大量的垃圾郵件式的資料庫營銷肯定是行不通的，而國外郵件營銷服務商在開拓中國市場時雖然背後有強大的技術平台，但國外公司的產品存在用戶體驗不足。Focussend的郵件營銷服務不僅有針對各個行業成熟的EDM營銷解決方案，也有針對行業內具體客戶的EDM實施方法論，這將幫助客戶最終確保ROI的達成。 步驟四：分析發送的數據報表 發送完電子郵件後，後續的發送報告數據分析非常重要。因為你需要了解你的目標客戶的行動，對客戶的行動做詳細的分析。在Focussend的郵件營銷平台中你可以得到許多非常科學的數據，實時報告可查看打開、瀏覽、點擊、退信和投訴，並且可以單擊一個按鈕就可以導出列表。有效的郵件地址跟蹤可以提升了投遞能力和活動的性能。這些數據可以衡量此次活動的有效性，並且為下次活動中做好准備。
㈦ 零售企業多元化擴張時有哪些領域是可以利用本身資源的
隨著市場競爭的愈加激烈，零售企業原本就已經微薄的利潤空間也因競爭對手的不斷增多和外資企業的不斷湧入而遭到擠壓。如歷時幾月在全國蔓延並掀起軒然大波的「刷卡事件」，雖然專家認為很大程度上是市場化的商家對壟斷的銀行發起的挑戰，但也凸顯出國內零售企業的盈利能力低下———1%的銀行卡刷卡費率已經成為利潤日漸微弱的商家難以承受的重負。這一普遍存在並困擾我國本土零售企業的問題絕對不可小視，如果在未來的發展中不加以妥善解決，造成的後果將不可估量。
國內有實力的連鎖企業已經充分意識到了這些問題的重要性。為了能在激烈的競爭中占據一席之地而不被淘汰，2004年，許多零售企業開始實施多元化經營戰略，以實現更大的發展。
「多元化經營是零售企業未來發展的一種趨勢」，北京工商大學經濟學院教授洪濤在接受記者采訪時做出如上表示。
多元化發展成為主流
已成為國內最大家電連鎖企業的國美電器今年大出風頭。6月底，國美副總裁張志銘在北京對外宣布，公司將全面進軍專營數碼產品店，國美今年內要在全國開200家數碼連鎖店，今後5年將建立1000家專業數碼連鎖店，最終使國美數碼商品的銷售占國內總銷量的20%以上，成為國內最大的數碼、通信連鎖零售商。
河南省軟科學研究所管理與營銷中心首席顧問竇惠忠認為，這是國美利用其品牌進一步掌控銷售終端的又一步棋，有可能是國美電器邁出多元化的第一步。
其實，國美早就開始了從家電零售向其他領域轉移，4月，國美宣布斥資5億元在全國開5000家音像店，並聲稱要佔領全國音像零售市場20%至30%的份額。國美電器借殼中國鵬潤在香港上市後，除了電器零售，實際經營范圍已經涉及了房地產、金融、證券等領域。
一直只在湖南二級市場潛心經營連鎖超市的步步高今年也開始大舉進軍時尚百貨，經營業態從「單一超市」到「超市與百貨」齊頭並舉，實現戰略性轉變。6月12日，投資4000多萬元的步步高百貨首家店株洲國安店開業。董事長王填表示，明年步步高百貨的銷售額要突破10億元，3年內步步高百貨要和步步高超市一樣遍布湖南全省。此外，步步高還將涉足商業地產。
深圳人人樂進軍百貨的第一家店將於年底在深圳南山開業。另外，人人樂在西安、惠州兩地的百貨店選址已經確定，並定於明年1月和5月開業，今後每年還將開設1至2家百貨店。
與此同時，與國美一樣在之前專注於家電連鎖經營的蘇寧電器也將於年內在南京山西路商圈銀河國際廣場開設4萬平方米的高檔購物中心。至此，除電器連鎖外，蘇寧旗下已經有多種業態，其中還涉及製造、汽車等諸多行業。
其實早在這些企業之前，王府井百貨、華潤萬家等許多頗具實力的連鎖企業也以與外資企業合作或單獨拓展的方式，紛紛涉足除自身主業外的其他領域。而今年零售企業試圖用多元化發展戰略來加快自身擴張的腳步聲更加急促，投入也更大，多元化經營已成為零售企業謀求更大發展的主流趨勢。
寄希望多元化贏得多利潤
業內人士分析，國美之所以要大舉進攻數碼領域，與傳統家電業利潤日漸低微和市場容量有飽和趨勢有關。國美高層也明確表示，國美想尋求更大的發展、達到更高的層次，只靠目前微利的家電零售來開拓已經很困難，因為必須尋找新的利益增長點。國美電器的定位正由傳統家電賣場向經營消費類電子的連鎖店轉型，而數碼市場的潛力和數碼產品的高利潤正好符合國美尋求更大發展的戰略目標。
步步高董事長王填表示，步步高超市經過多年的發展，已成為一種相對成熟的業態，必須尋求新的突破。他認為進軍時尚百貨將會給步步高的發展注入更多的活力。他並不諱言，進軍百貨業態是因為「百貨做好了，利潤比超市要高很多」。
「我認為現在無論從資源、團隊還是經驗都已經可以開獨立的百貨店了。」人人樂商業集團總裁何金明這樣表示。人人樂從1999年就已開始嘗試超市加百貨的模式，都為其帶來了可觀的利潤。於是人人樂不僅投資近6000萬元在深圳南山區開設第一家崇尚百貨，而且已經成立了專門的崇尚百貨公司，便於今後把百貨做大。雖然何金明表示百貨只是源於為滿足消費者對於時尚的追求，但是，追求更多的利潤和更大的發展，恐怕才是其最主要的原因。
蘇寧高層透露，蘇寧進軍百貨業態並不僅僅出於集團發展壯大的考慮，也是基於「求生存」的戰略性考慮。
業內人士指出，盡管我國的連鎖企業在這幾年發展迅猛，實力和規模都得到了增強，但與外資零售巨頭相比，本土企業從各個方面來講都還處於劣勢。今年12月11日，中國零售業將對外資全面開放，實力強大的外資零售企業將會加大搶灘中國市場的力度，因此，我國零售企業朝著多元化發展是非常必要的，一方面這可以使其發展得更加全面，如果發展得好，完全可以為企業帶來更多的利潤；另一方面這也將會為它們在與國外零售巨頭的競爭中抗衡乃至取勝增加籌碼。
多元化是利是弊？
專家認為，企業開展多元化經營有利於分散經營風險，避免企業在經營環境突變時遭遇滅頂之災。
竇惠忠認為，企業採取的多元化策略，要比非相關多元化投資風險小得多，這也是目前中國企業採用多元化策略的主要原因。由於涉及多元化經營的企業都是國內知名的零售企業，已經具備相當的實力，自身擁有的品牌影響力和資金優勢，包括目前在全國的銷售網路等各種資源，都大大降低了在起步發展階段的市場風險。此外，多元化發展可以使企業在各個業務之間保持一定的統一，產生戰略協同性，從而取得比執行單項戰略更大、更穩固的績效，致使多元化發展產生「1+1＞2」的效果，使戰略協同轉化為競爭優勢。
但如何有效地將戰略協同轉化為競爭優勢呢？專家認為，企業在開展多元化經營時，應當注意兩個方面：一是市場的協同。因為當一個多元化企業的不同產品在採用相近的促銷方式面向消費者時，業務之間就會表現出市場相關的戰略協同，通常可使企業在銷售渠道、市場開拓的成本得以降低。此外，市場的協同還能帶給企業更多的機會，從一個業務向另一個業務移植銷售技能、廣告技能以及商標和企業信譽，使企業很容易以低成本進入新的業務市場。 二是管理協同。管理協同指企業在一項業務中的管理訣竅能夠轉移到另一項業務中。管理協同是多元化成功的重要因素。一些企業已在這方面探索了有益的經驗，如海爾靠「文化注入」的方式向被兼並企業轉移先進的管理思想和經驗。
但麥肯錫曾經提供過的一組數據顯示，專業化經營的回報率遠優於多元化的經營方式。通過對412家企業樣本進行分析，麥肯錫將其分為專業化經營（67%的營業收入來自於一個事業單位）、適度多元化經營（至少67%的營業收入來自於兩個事業單位）、多元化經營（少於67%的營業收入來自於兩個事業單位）。結果是：專業化經營方式，TRS（股東回報率）22%；適度多元化經營方式，TRS18%；多元化經營方式，TRS16%。
有專家據此對企業的多元化戰略提出質疑稱，多元化會分散企業的精力，加大企業有限資源分配的難度。我國零售企業目前盈利能力低下，並非由於企業只專注於單一業態的發展，這其中涉及到管理、體制、資本等多方面的問題，多元化經營並不是一個「好葯方」。況且，新的業態、新的領域有新的競爭對手，對企業各方面的要求也將更高。如果在單一業態還無法實現良好盈利的狀態下，不經過科學規劃與論證，企業就大舉進入新的業態，不但很難在發展中取得新的突破，最後有可能會得不償失。專家提醒，零售企業最核心的問題，還是應該放在如何提高盈利能力上。
㈧ 多元化營銷模式是什麼意思
多元化就是多種方式，海陸空，網路，人際管理，等等