活動營銷流程包括哪些

⑴ 完整的銷售活動包括哪些環節按順序描述

.確定目標和計劃 2.准備拜訪 3.接近客戶與促成成交 4.拒絕處理與售後服務 專業化推銷流程 一般的專業化銷售流程都分為計劃活動、主顧開拓、訪前准備、接觸面談、展示說明、拒絕處理、促成成交和售後服務等環節。 1．目標和計劃 缺少規劃的人生一定不會精彩，沒有目標的人永遠都只是在幫助有目標的人達成目標。從事營銷工作也一定要設定目標，為銷售活動做出規劃，這主要包括： Æ 確定未來「家庭」生活質量，設立個人中長期奮斗目標和「家庭」目標； Æ 明確財務支出，設定年收入目標； Æ 設定年、月、周、日銷售活動計劃，並進行時間管理，努力按期完成； Æ 填寫每日活動記錄，客戶資料卡和次日計劃； Æ 填寫每周活動檢討表並及時改進。 2．拜訪准備 准備拜訪客戶前一定要做好相關的准備，做到知己知彼，才能有的放矢，這些工作包括： Æ 收集有關客戶資訊，並作分解，對客戶的行業進行事先了解； Æ 准備好所有展示資料和拜訪工具； Æ 利用電話取得訪問約定； Æ 預先進行台詞演練和心理預演； Æ 准時地按照預定計劃會見客戶。 3．接近客戶 接近客戶時要注意： Æ 訪問時信心十足，保持熱忱； Æ 運用寒暄、贊美建立與客戶的信任度，並充分了解其背景資料，從而挖掘其內在購買需求； Æ 巧妙發問，談論客戶感興趣的問題； Æ 確定客戶的主要需求和購買點，也就是客戶的評估選擇標准； Æ 訪問結束後，確切約定下次訪問時間。 在產品說明階段，要做到： Æ 針對客戶需求和問題，提出正確的解決方案； Æ 適時展示老客戶的證言和證據資料，用旁證來說明產品的優質； Æ 熟練按照說明公式進行說明，並掌握重點； Æ 將產品功能和技術優勢轉化為客戶的核心利益和價值； Æ 不與客戶爭辯，進行感性化解說； Æ 保持恰當的體態和人際距離，讓客戶一起共同參與、操作； Æ 嘗試導入交易促成。 4．促成交易 產品說明之後要嘗試促成交易，這時不要直白地詢問客戶是否可以簽合同，而應該注意運用一些技巧，這主要包括： Æ 促成交易准備物質和心理條件； Æ 掌握最佳的促成時機； Æ 做有效的成交動作、干凈利落； Æ 克服促成時的心理障礙； Æ 運用技巧，不輕易放棄，多次促成。 5．拒絕處理 行銷不可能是一帆風順的，遭到客戶的拒絕也是常有之事，這時候要注意對客戶的拒絕進行分類，保持良好的應對態度。同時熟練地按照拒絕處理的公式，絕不要和客戶爭辯，注意適當運用老客戶的證言等例證，對於客戶提出的疑慮和拒絕要以同情心一一進行化解。 6．售後服務 交易完成後，還要注意進行下面的一系列售後服務工作： Æ 建立詳細的客戶資料檔案，整理分析； Æ 按計劃進行定期、不定期的售後服務訪問，舉辦客戶聯誼會； Æ 通過售後服務擴展客戶群或再銷售，超過客戶期望，形成客戶鏈； Æ 送貨、交貨、施工、保養等服務要及時周到； Æ 培育客戶忠誠度

⑵ 企業營銷活動過程包括哪些主要步驟和主要工作是什麼

企業開展促銷活動對企業新產品上市、擴大市場份額、解決產品積壓庫存具有非常重要的意義。在4Ps營銷理論中（產品？Proct、價格Price、促銷Promote、渠道Place），促銷是企業營銷過程中非常重要的一環。美國？IBM公司創始人沃森（T·？J·？Watson）說過："科技為企業提供動力，促銷則為企業安上了翅膀"。如何擴大企業的產品銷售，提高企業的銷售力，對企業來說是一個十分重要的課題。目前，我國很多企業促銷活動缺乏統一的促銷計劃和策劃方案，導致促銷活動沒能達到預期的效果。筆者認為沒有遵循科學的策劃程序是促銷活動失敗的結症所在。 一個合適的工作流程，能避免工作的隨意性和盲目性，提高工作的效率和效果。一般說來，促銷活動須遵循八個步驟： 第一步，確定促銷活動的目的、目標。 確定促銷活動的目的和目標是為整個促銷活動確定一個總體構想，為以後的工作計劃、方案創意、實施和控制、評估促銷效果提供一套標准和依據。沒有目的和目標，促銷活動就不能做到"有的放矢"？，以後的所有促銷活動將會失去方向，成為"無頭蒼蠅"？。一般說來，促銷有以下幾個目的：一、新產品上市；二、擴大市場份額；三、清理庫存。 第二步，進行資料收集和市場研究。 "沒有調查就沒有發言權"，調研工作的重要性不言而喻，然而很多促銷方案不是在調查研究的基礎上設計的，促銷活動的成功和失敗就只能靠碰"運氣"了。 促銷活動的市場研究應該著重在三個方面：市場促銷環境，競爭對手的促銷策略及促銷方案，顧客的消費心理、消費行為。 促銷調研方法一般是由直接調研和間接調研兩種。直接調研就是通過實地觀察統計，調查問卷，直接訪問等方法收集第一手資料。間接調研一般通過查閱文獻、調查報告等方法收集第二手資料。 促銷調研最終要形成書面的調查報告，為以後促銷創意、方案設計等提供依據。 第三步，進行促銷創意。 好的促銷創意是促銷成功的一半，創意對促銷的重要性不言而喻。在市場促銷環境、競爭對手促銷策略和方案、消費者心理和行為研究的基礎上，創意出具有針對性，能夠吸引消費者興趣，激發消費者購買沖動，且便於操作的創意。總的說來創意具有新、奇、特、簡這四個特點。促銷創意一般包括選擇適當的促銷工具、確定促銷主題等內容。因為論述這類的文章和書籍很多，在此就不贅述。而創意方法是促銷策劃的前提，在此介紹兩種常用的創意方法。 1、超序聯想相干法 簡單地說，就是把那些看似風馬牛不相及或水火不相容的事物通過聯想、假想、超想......將它們相干結合，使他們聯系起來，從而得出無窮的創意來。 2、拉線相干法 在確立一個問題點後，以此為中心分解拉出許多不同方向的各種變數坐標；而每一個變數坐標又可以不斷分解下去，然後用線線相干或面面相干、體體相乾的辦法以求尋找到新的創意。 第四步，編寫促銷方案。 促銷方案又稱為促銷策劃書。是實施促銷活動的指導性文件，促銷活動必須嚴格按照促銷方案執行。促銷方案一般包括：促銷活動的目的；促銷活動主題；促銷活動宣傳口號或廣告詞；促銷活動的時間、地點；促銷活動的內容；執行促銷活動人員；促銷活動准備物資清單；促銷經費預算；促銷活動注意事項等內容。促銷方案編寫要盡可能周全、詳細、具體。越詳細具體越便於操作實施。 第五步，試驗促銷方案。 很多促銷活動沒有試驗這樣一道程序。促銷創意、方案一旦制定，直接拿去市場上去操作，一旦失敗，損失很難彌補。所以，為了降低促銷活動失敗所帶來的損失，這一程序必不可少。如何進行試驗呢？通常的做法是在一個比較小的市場上進行短期操作試驗一次。或者是由公司內部一些專家（營銷經理、一線市場人員等等）對這次促銷活動的各個方面的問題進行質疑答辯。 第六步，改進完善促銷方案。 對促銷活動試驗進行總結，對促銷方案不妥或不完善的地方進行修改，完全放棄促銷方案另做促銷方案（一般而言，編寫促銷活動創意在三個左右，已備選擇）。沒有效果甚至產生負面影響的促銷不搞也罷，個中道理不言自明。 第七步，推廣實施促銷方案。 促銷活動方案在通過試驗改進完善之後，進入正式推廣實施階段。在這個階段，要注意嚴格按照促銷方案和預算執行。促銷活動負責人主要職責是監督、指揮、協調和溝通。 第八步，總結評估促銷方案。 在活動過程中（活動時間長）或完成後，參與促銷活動人員要對該次促銷活動進行總結、評估。總結評估的主要內容是活動的目的、目標有沒有達到？經費預算執行的如何？促銷活動組織突發什麼事件，如何處理地？是什麼原因？如何才能避免問題的出現？

⑶ 企業營銷流程包括

企業營銷流程的話，具體還是要看不同的企業以及企業文化看一下你先跟我說一下你的企業文化是什麼？

⑷ 市場營銷過程主要有哪些步驟

市場營銷管理過程有以下幾個步驟：

1、發現和評價市場機會；

2、細分市場版和選擇權目標市場；

3、發展市場營銷組合和決定市場營銷預算；

4、執行和控制市場營銷計劃。

市場營銷作為管理過程是一個計劃與實施的過程，具體包括產品和服務的設計、定價、促銷、分銷和交換等，以達到個人和組織的目標。

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市場營銷過程是決策過程和管理過程的統一。個合理的營銷決策過程反應在決策程序上一般就有四個步驟：

1、確定問題所在，提出決策目標；

2、發現、探索和擬定各種可能的行動方案；

3、選擇最合適的方案；

4、決策的實施。

市場營銷，作為一個管理過程，應充分發揮計劃、組織、指揮、協調、控制的職能，以完成組織的目標。決策過程和管理過程在市場營銷管理過程中是統一的不可分割的，是同一過程中的兩個不同的方面，這兩個方面相互影響。

每一個決策過程都受管理五大職能的影響；同時，每個職能的實現都應遵循決策是四大步驟。

⑸ 企業營銷活動過程包括哪些主要步驟和主要工作

企業開展促銷活動對企業新產品上市、擴大市場份額、解決產品積壓庫存具有非常重要的意義。在4Ps營銷理論中（產品?Proct、價格Price、促銷Promote、渠道Place），促銷是企業營銷過程中非常重要的一環。美國?IBM公司創始人沃森(T·?J·?Watson)說過："科技為企業提供動力，促銷則為企業安上了翅膀"。如何擴大企業的產品銷售，提高企業的銷售力，對企業來說是一個十分重要的課題。目前，我國很多企業促銷活動缺乏統一的促銷計劃和策劃方案，導致促銷活動沒能達到預期的效果。筆者認為沒有遵循科學的策劃程序是促銷活動失敗的結症所在。 一個合適的工作流程，能避免工作的隨意性和盲目性，提高工作的效率和效果。一般說來，促銷活動須遵循八個步驟： 第一步，確定促銷活動的目的、目標。 確定促銷活動的目的和目標是為整個促銷活動確定一個總體構想，為以後的工作計劃、方案創意、實施和控制、評估促銷效果提供一套標准和依據。沒有目的和目標，促銷活動就不能做到有的放矢?，以後的所有促銷活動將會失去方向，成為無頭蒼蠅?。一般說來，促銷有以下幾個目的：一、新產品上市；二、擴大市場份額；三、清理庫存。 第二步，進行資料收集和市場研究。 沒有調查就沒有發言權，調研工作的重要性不言而喻，然而很多促銷方案不是在調查研究的基礎上設計的，促銷活動的成功和失敗就只能靠碰運氣了。 促銷活動的市場研究應該著重在三個方面：市場促銷環境，競爭對手的促銷策略及促銷方案，顧客的消費心理、消費行為。 促銷調研方法一般是由直接調研和間接調研兩種。直接調研就是通過實地觀察統計，調查問卷，直接訪問等方法收集第一手資料。間接調研一般通過查閱文獻、調查報告等方法收集第二手資料。 促銷調研最終要形成書面的調查報告，為以後促銷創意、方案設計等提供依據。 第三步，進行促銷創意。 好的促銷創意是促銷成功的一半，創意對促銷的重要性不言而喻。在市場促銷環境、競爭對手促銷策略和方案、消費者心理和行為研究的基礎上，創意出具有針對性，能夠吸引消費者興趣，激發消費者購買沖動，且便於操作的創意。總的說來創意具有新、奇、特、簡這四個特點。 ?促銷創意一般包括選擇適當的促銷工具、確定促銷主題等內容。因為論述這類的文章和書籍很多，在此就不贅述。而創意方法是促銷策劃的前提，在此介紹兩種常用的創意方法。 1、超序聯想相干法 簡單地說，就是把那些看似風馬牛不相及或水火不相容的事物通過聯想、假想、超想將它們相干結合，使他們聯系起來，從而得出無窮的創意來。 2、拉線相干法 在確立一個問題點後，以此為中心分解拉出許多不同方向的各種變數坐標；而每一個變數坐標又可以不斷分解下去，然後用線線相干或面面相干、體體相乾的辦法以求尋找到新的創意。 第四步，編寫促銷方案。 促銷方案又稱為促銷策劃書。是實施促銷活動的指導性文件，促銷活動必須嚴格按照促銷方案執行。促銷方案一般包括：促銷活動的目的；促銷活動主題；促銷活動宣傳口號或廣告詞；促銷活動的時間、地點；促銷活動的內容；執行促銷活動人員；促銷活動准備物資清單；促銷經費預算；促銷活動注意事項等內容。促銷方案編寫要盡可能周全、詳細、具體。越詳細具體越便於操作實施。 第五步，試驗促銷方案。 很多促銷活動沒有試驗這樣一道程序。促銷創意、方案一旦制定，直接拿去市場上去操作，一旦失敗，損失很難彌補。所以，為了降低促銷活動失敗所帶來的損失，這一程序必不可少。如何進行試驗呢？通常的做法是在一個比較小的市場上進行短期操作試驗一次。或者是由公司內部一些專家（營銷經理、一線市場人員等等）對這次促銷活動的各個方面的問題進行質疑答辯。 第六步，改進完善促銷方案。 對促銷活動試驗進行總結，對促銷方案不妥或不完善的地方進行修改，完全放棄促銷方案另做促銷方案（一般而言，編寫促銷活動創意在三個左右，已備選擇）。沒有效果甚至產生負面影響的促銷不搞也罷，個中道理不言自明。 第七步，推廣實施促銷方案。 促銷活動方案在通過試驗改進完善之後，進入正式推廣實施階段。在這個階段，要注意嚴格按照促銷方案和預算執行。促銷活動負責人主要職責是監督、指揮、協調和溝通。 第八步，總結評估促銷方案。

⑹ 活動營銷的三個步驟

廣泛搜集特定消費者數據信息，建立資料庫。
通過各種渠道收集消費者信息，這些信回息包括答：消費者姓名、年齡、家庭住址、聯系電話、家庭收入、健康狀況等，建立消費者檔案資料庫，並對這些數據進行分析整理，把消費者根據需求狀況分類，確定目標消費人群。
消費者數據信息搜集的渠道：
A、 熟人。如親戚、朋友、同事、鄰居等。
B、 通過熟人轉介紹。
C、 陌生拜訪。
D、 通過各種活動搜集。 活動營銷的組織實施。
確定活動的時間、地點後，針對目標消費人群發出邀請。活動營銷主要以服務為主，以健康保健理念的宣傳，免費的健康咨詢、診斷以及消費者喜聞樂見的文娛活動來吸引目標人群參加；通過專家的推薦，使用消費者對產品良好效果的現身說法以及業務員一對一的溝通，來促成銷售。 跟蹤服務。
對購買的客戶進行售後跟蹤服務，指導使用，並對使用前後的效果進行比較，形成良好的口碑宣傳。對未購買的客戶進行繼續跟蹤，通過一對一的溝通，消除其顧慮，促成銷售。

⑺ 一個完整的推銷活動過程包括哪幾個階段,每個階段的主要任務是什麼

.確定目標和計劃
2.准備拜訪
3.接近客戶與促成成交
4.拒絕處理與售後服務
專業化推銷流程
一般的專業化銷售流程都分為計劃活動、主顧開拓、訪前准備、接觸面談、展示說明、拒絕處理、促成成交和售後服務等環節。
1．目標和計劃
缺少規劃的人生一定不會精彩，沒有目標的人永遠都只是在幫助有目標的人達成目標。從事營銷工作也一定要設定目標，為銷售活動做出規劃，這主要包括：
Æ
確定未來「家庭」生活質量，設立個人中長期奮斗目標和「家庭」目標；
Æ
明確財務支出，設定年收入目標；
Æ
設定年、月、周、日銷售活動計劃，並進行時間管理，努力按期完成；
Æ
填寫每日活動記錄，客戶資料卡和次日計劃；
Æ
填寫每周活動檢討表並及時改進。
2．拜訪准備
准備拜訪客戶前一定要做好相關的准備，做到知己知彼，才能有的放矢，這些工作包括：
Æ
收集有關客戶資訊，並作分解，對客戶的行業進行事先了解；
Æ
准備好所有展示資料和拜訪工具；
Æ
利用電話取得訪問約定；
Æ
預先進行台詞演練和心理預演；
Æ
准時地按照預定計劃會見客戶。
3．接近客戶
接近客戶時要注意：
Æ
訪問時信心十足，保持熱忱；
Æ
運用寒暄、贊美建立與客戶的信任度，並充分了解其背景資料，從而挖掘其內在購買需求；
Æ
巧妙發問，談論客戶感興趣的問題；
Æ
確定客戶的主要需求和購買點，也就是客戶的評估選擇標准；
Æ
訪問結束後，確切約定下次訪問時間。
在產品說明階段，要做到：
Æ
針對客戶需求和問題，提出正確的解決方案；
Æ
適時展示老客戶的證言和證據資料，用旁證來說明產品的優質；
Æ
熟練按照說明公式進行說明，並掌握重點；
Æ
將產品功能和技術優勢轉化為客戶的核心利益和價值；
Æ
不與客戶爭辯，進行感性化解說；
Æ
保持恰當的體態和人際距離，讓客戶一起共同參與、操作；
Æ
嘗試導入交易促成。
4．促成交易
產品說明之後要嘗試促成交易，這時不要直白地詢問客戶是否可以簽合同，而應該注意運用一些技巧，這主要包括：
Æ
促成交易准備物質和心理條件；
Æ
掌握最佳的促成時機；
Æ
做有效的成交動作、干凈利落；
Æ
克服促成時的心理障礙；
Æ
運用技巧，不輕易放棄，多次促成。
5．拒絕處理
行銷不可能是一帆風順的，遭到客戶的拒絕也是常有之事，這時候要注意對客戶的拒絕進行分類，保持良好的應對態度。同時熟練地按照拒絕處理的公式，絕不要和客戶爭辯，注意適當運用老客戶的證言等例證，對於客戶提出的疑慮和拒絕要以同情心一一進行化解。
6．售後服務
交易完成後，還要注意進行下面的一系列售後服務工作：
Æ
建立詳細的客戶資料檔案，整理分析；
Æ
按計劃進行定期、不定期的售後服務訪問，舉辦客戶聯誼會；
Æ
通過售後服務擴展客戶群或再銷售，超過客戶期望，形成客戶鏈；
Æ
送貨、交貨、施工、保養等服務要及時周到；
Æ
培育客戶忠誠度

⑻ 市場營銷過程主要有哪些步驟

一、市場分析來和調研。一源個好的產品被用戶所需要的產品，必須是經過大量的調研和數據支持後，這樣出來的產品才能被市場和用戶所接受，才能成為暢銷產品。
二、做好目標市場的選擇。一個產品不可能適合所有市場群體，所以我們在做市場營銷前就得提前鎖定這種產品是針對哪種利基市場的，只有選擇好正確的市場，這樣我們做營銷、策略、活動、定價等方面的工作。
三、管理市場營銷活動。做好整個市場營銷工作的管理工作，市場營銷不單單只是市場部門或營銷部門的事情，還需要其他相關部門和協調配合，如產品的研發部門、方案策略部門、活動費用需要財務部門等等的配合，為了營銷活動的有效性，必須把這些部門整合起來，做好分工。
四，好做市場營銷組合。一個產品從生產到消費者手中，必須制定精準的方案，如價格、購買渠道、對產品的宣傳等等，只有這些因素都合理布局，讓消費者能接受，樂意接受這樣才能讓企業和消費者雙贏。

⑼ 營銷策劃的步驟有哪些

營銷策劃包括六個步驟：情景分析、目標、戰略、戰術、預算和控制。
①情景分析：企業首先要明確所處環境的各種宏觀力量（經濟、政治/法律、社會/文化、技術）和局內人——企業、競爭者、分銷商和供應商。企業可以進行SWOT分析（優勢Strengths、劣勢Weaknesses、機會Oppo rtunities、威脅Threats）。但是這種分析方法應該做一些修改，修改後成為TOWS分析（威脅Threats、機會Opportunities、劣勢Weaknesses、優勢Strengths），原因是分析思維的順序應該由外而內，而不是由內而外。SWOT分析方法可能會賦予內部因素不應有的重要性，誤導企業根據自身的優勢來選擇性地認識外部威脅和機會。這個步驟還應包括公司各部門面臨的主要問題。
②目標：對於情景分析中確認的那些最好的機會，企業要對其進行排序，然後由此出發，定義目標市場、設立目標和完成時間表。企業還需要為利益相關者、企業的聲譽、技術等有關方面設立目標。
③戰略：任何目標都有許多達成途徑，戰略的任務就是選擇最有效的行動方式來完成目標。
④戰術：戰略充分展開成細節，包括4P和各部門人員的時間表和任務。
⑤預算：企業為達到其目標所計劃的行為和活動需要的成本。
⑥控制：企業必須設立檢查時間和措施，及時發現計劃完成情況。如果計劃進度滯後，企業必須更正目標、戰略或者各種行為來糾正這種局面。
天創營銷策劃公司成立於1998年，是一家致力於為企業提供營銷策劃、營銷咨詢、戰略咨詢、品牌打造的專業咨詢機構。公司設營銷策劃部、品牌管理部、市場調研部、消費行為研究部、整合營銷傳播部、影視創意部、管理咨詢部、企業形象設計部（VI設計，CIS設計)。中國天創營銷策劃公司是由中國著名實戰營銷策劃專家楊健、原市委企業管理局局長常興榮及企業戰略專家歐陽峰博士等117名高級咨詢顧問組成，並均在各自領域有著十年以上實戰經驗。其中大部分顧問有海外留學背景並在國外企業從事多年市場營銷及管理運營工作，既有國際視野又深刻了解中國企業實際需求與市場脈動。天創策劃的貼身實戰服務模式加上「絕倫超奇」的創新、創意，更能在短時間內幫助客戶構築「完整營銷體系」和「全面打造企業核心競爭力」。天創10年來為498家國內外各類企業提供了全面系統的咨詢策劃服務，100家服務期超過三年的客戶，近60%的老客戶續單，客戶市場業績的持續飆升，是對天創策劃實效咨詢服務最好的印證。2006年天創策劃公司被美中貿易協會指定為中國區唯一咨詢服務機構。

⑽ 企業營銷活動過程包括哪些主要步驟和主要工作是什麼

企業營銷活動過程包括哪些主要步驟和主要工作？各步驟之間的回邏輯關系如何？答

通常對於所有層次都適用的營銷過程包括分析和評價市場機會、研究和選擇目標市場、制定市場營銷組合策略和管理營銷活動。企業不僅應善於發現和識別市場機會，而且更應善於分析和評估對企業來說，哪些市場機會僅僅只是環境機會，哪些市場機會才是適合於本企業的營銷機會。研究和選擇目標市場通常主要包括以下工作：衡量和預測市場需求、進行市場細分、選擇目標市場、進行市場定位。市場營銷組合策略是指企業根據選定的特定目標市場的需求和企業在特定目標市場上制定的競爭性定位戰略，對企業可以控制的各種營銷因素進行優化組合和綜合運用，以實現企業的戰略目標及其營銷目標。營銷計劃的實施過程包括：制定詳細的行動方案，建立合理有效的組織結構，設計相應的決策和報酬制度，開發並合理調配人力資源，建立適當的企業文化和管理風格等。在實施營銷計劃的過程中，企業可能會遇到某些意想不到的情況，因而需要建立一個營銷計劃實施的控制系統來保證營銷目標的實現。