什麼是4cs營銷策略

⑸ 市場營銷中4ps和4cs有什麼區別

什麼是整合營銷？[轉帖]
整合營銷又稱「整合營銷傳播」，其英文是Integrated Marketing communication。

整個營銷傳播的中心思想是，通過企業與消費者的溝通滿足消費者需要的價值為取向，確定企業統一的促銷策略，協調使用各種不同的傳播手段，發揮不同傳播工具的優勢，從而使企業的促銷宣傳實現低成本策略化，與高強沖擊力的要求，形成促銷高潮。

整合營銷的基本想法很類似於現代戰爭，它圍繞基本促銷目標，將一切促銷工具與活動一體化，打一場總體戰，如同現代戰爭中將空軍（廣告），戰略導彈（有沖擊力的社會公關活動），地面部隊（現場促銷與直銷），基本武器（產品與包裝）等一切消費者能夠感受到的武器整合為一體，使企業的價值形象與信息以最快的時間傳達給消費者。

整合營銷思想，是歐美90年代以消費者為導向的營銷思想在傳播宣傳領域的具體體現。起步於1990年，北卡萊羅納大學教授勞特朋(Larterborn)在《廣告時代》雜志上發表的文章，在這篇文章中，他提出了用4CS取代傳統的4PS論的觀點。

4CS論新觀念

所謂4PS論，是1960年，由美國密執安州立大學教授J·麥卡錫(Mccarthy)提出的營銷的四個組合因素，即產品(Proct)、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。

4CS就是4忘掉，4考慮。

忘掉產品，考慮消費者的需要和欲求(Consumerwants andneeds)；
忘掉定價，考慮消費者為滿足其需求願意付出多少；
忘掉渠道，考慮如何讓消費者方便(Convenience)；
忘掉促銷，考慮如何同消費者進行雙向溝通(Communication)。

整合營銷是從解決人們不看、不信、不記憶廣告問題找到的方法。整合營銷是對傳統營銷的一次革命，他與傳統營銷理論不同，整合營銷理論倡導者——美國的D.E.舒爾茲教授用一句話來說明這種理論，他說：過去的座佑銘是「消費者請注意」，現在則應該是「請注意消費者」。

⑹ 營銷中4PS和4CS有什麼區別

4Ps(產品、價格、渠道、促銷)營銷策略自20世紀50年代末由JeromeMcCarthy提出以來，對市場營銷理論和實踐產生了深刻的影響，被營銷經理們奉為營銷理論中的經典。而且，如何在4Ps理論指導下實現營銷組合，實際上也是公司市場營銷的基本運營方法。

4P指代的是Proct(產品)、Price(價格)、Place(地點，即分銷，或曰渠道)和Promotion(促銷)四個英文單詞。這一理論認為，如果一個營銷組合中包括合適的產品，合適的價格，合適的分銷策略，和合適的促銷策略，那麼這將是一個成功的營銷組合，企業的營銷目標也可以藉以實現。

但是簡潔也常常意味著有所遺漏。這就像一件考究的中式長袍，誰都能穿，但不是誰穿著都合身。如同一位歐洲學者／咨詢顧問所言，"營銷組合的4Ps模型被廣泛接受的原因，恐怕並非由於其普適性，而在於它是一個優美的理論。

二、4Cs：4Ps的挑戰者

隨著市場競爭日趨激烈，媒介傳播速度越來越快，4Ps理論越來越受到挑戰。到80年代，美國勞特朋針對4P存在的問題提出了4Cs營銷理論：

4C分別指代Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通)。

1．Customer(顧客)主要指顧客的需求

企業必須首先了解和研究顧客，根據顧客的需求來提供產品。同時，企業提供的不僅僅是產品和服務，更重要的是由此產生的客戶價值(CustomerValue)。

2．Cost(成本)不單是企業的生產成本，或者說4P中的Price(價格)

它還包括顧客的購買成本，同時也意味著產品定價的理想情況，應該是既低於顧客的心理價格，亦能夠讓企業有所盈利。此外，這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費的時間，體力和精力消耗，以及購買風險。

⑺ 什麼是4C營銷理論

4C營銷理論是是以舒爾茨為首的一批營銷學家提出的網路市場營銷理論，是網路營銷的理論基礎。

4C分別代表：

1、慾望和需求（Customer's Wants and Needs）

零售企業直接面向消費者，因而更應該考慮消費者的需要和慾望，建立以顧客為中心的零售觀念，將「以顧客為中心」作為一條紅線，貫穿於市場營銷活動的整個過程。零售企業應站在顧客的立場上，幫助顧客組織挑選商品貨源；按照顧客的需要及購買行為的要求，組織商品銷售；研究顧客的購買行為，更好地滿足顧客的需要；更注重對顧客提供優質的服務。

2、滿足慾望和需求的成本（Cost to Satisfy Wants and Needs)

顧客在購買某一商品時，除耗費一定的資金外，還要耗費一定的時間、精力和體力，這些構成了顧客的總成本。由於顧客在購買商品時總希望把有關成本如貨幣、時間、精神和體力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的滿足，因此，零售企業必須考慮顧客為滿足需求而願意支付的「顧客總成本」，並努力降低顧客購買的總成本。

3、方便購買（Convenience to Buy）

最大程度地為消費者提供便利，是目前處於過度競爭狀況的零售企業應該認真思考的問題。如上所述，零售企業在選擇地理位置時，應考慮地區抉擇、區域抉擇、地點抉擇等因素，尤其應考慮「消費者的易接近性」這一因素，使消費者容易到達商店。即使是遠程的消費者，也能通過便利的交通接近商店。同時，在商店的設計和布局上要考慮方便消費者進出、上下，方便消費者參觀、瀏覽、挑選，方便消費者付款結算等等。

4、溝通（Communication）

零售企業為了創立競爭優勢，必須不斷地與消費者溝通，包括向消費者提供有關商店地點、商品、服務、價格等方面的信息，影響消費者的態度與偏好、說服消費者光顧商店、購買商品，在消費者的心目中樹立良好的企業形象等。

(7)什麼是4cs營銷策略擴展閱讀

4C營銷理論不足之處，主要是：

1、4C營銷理論是顧客導向，而市場經濟要求的是競爭導向。

2、4C營銷理論雖然已融入營銷策略和行為中，但企業營銷又會在新的層次上同一化。

3、4C營銷理論以顧客需求為導向，但顧客需求有個合理性問題。

4、4C營銷理論仍然沒有體現既贏得客戶，又長期地擁有客戶的關系營銷思想。沒有解決滿足顧客需求的操作性問題。

5、4C營銷理論總體上雖是4Ps的轉化和發展，但被動適應顧客需求的色彩較濃。

參考資料

網路：4C營銷理論

⑻ 什麼是4C's營銷理論

隨著市場競爭日趨激烈，媒介傳播速度越來越快，以4P's理論來指導企業營銷實踐已經不夠用了，4P's理論越來越受到挑戰。到20世紀80年代，美國營銷學家羅伯特·勞特朋(Robert Lauteerbom)針對4P存在的問題提出了4C's營銷理論： 1．瞄準消費者需求(consumer-s need)。首先要了解、研究、分析消費者的需要與欲求，而不是先考慮企業能生產什麼產品。 2，消費者所願意支付的成本(cost)。了解消費者滿足需要與欲求願意付出多少錢（成本），而不是先給產品定價，即向消費者要多少錢。 3．消費者的便利性(convenience)。充分考慮顧客購物等交易過程如何給顧客方便，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略。 4．與消費者溝通( communication)。以消費者為中心實施營銷溝通是十分重要的，通過互動、溝通等方式，將企業內外營銷要素不斷進行整合。把顧客和企業雙方的利益無形地結合在一起。 4C's營銷有以下優點： 1．瞄準消費者需求。只有探究到消費者真正的需求，並據此進行規劃設計，才能確保項目的最終成功。 由於消費者的生活經歷、受教育程度、工作性質、家庭結構、個人收入和審美情趣各不相同，每個人對商品品質需求的側重點也大不相同，因此要了解並滿足消費者的需求並非易事。4C's理論認為了解並滿足消費者的需求不能僅表現在一時一處的熱情，而應始終貫穿於產品開發的全過程。 2．消費者所願意支付的成本。消費者為滿足其需求所願意支付的成本包括：消費者因投資而必須承受的心理壓力以及為化解或降低風險而耗費的時間、精力、金錢等諸多方面。 3．消費者的便利性。咨詢、銷售人員是與消費者接觸、溝通的一線主力。他們的服務心態、知識素養、信息掌握量、言語交流水平，對消費者的購買決策都有著重要影響，因此這批人要盡最大的可能為消費者提供方便。 4．與消費者溝通。營銷大戰在很大程度上就是廣告大戰，廣告與溝通的差別不只是說法不同，還有著創作思維基礎上的本質區別。仔細審視各種廣告就會發現，它們大多面貌相似，模式化、定式化趨勢非常明顯。不僅是廣告文案、創意表現大同小異，就連報紙上的廣告發布版面、日期選擇都高度雷同。眾所周知，廣告的天職是創新，是樹立個性，廣告面貌雷同的結果必然是廣告質量的低劣。造成這一現象的原因是廠商們都以「請消費者注意，而不是注意消費者」的4P's模式為出發點的，廣告創作的基礎仍是對項目或產品的簡單認識和創作人員的瞬間靈感，而不是對目標消費者的了解和對消費者心理的深刻洞察。 更重要的一點是企業在終端與客戶溝通，它的形式多種多樣，可以用組建客戶俱樂部、積分消費、參觀企業、現場專家解答、幸運抽獎、產品徵文等等形式。多數企業往往是心血來潮、淺嘗輒止，沒有把它提

⑼ 美國學者提出:營銷組合應由4Ps轉向4Cs,其中的4Cs是指什麼

「4P』s」理論：產品（Proct）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），由於這四個版詞的英文字頭權都是P，再加上策略（Strategy)，所以簡稱為「4P』s」。

4Cs是消費者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。
與傳統營銷的4P相對應的4C理論。它以消費者需求為導向。因為發展到現在，很多行業從賣方市場轉變成為買方市場了，企業再也不能想生產什麼、如何定價或提供怎樣的渠道就可以根據自己的思維去做。現在只有滿足消費者需求，才能立足於社會。
所以4CS它強調企業首先應該把追求顧客滿意放在第一位，其次是努力降低顧客的購買成本，然後要充分注意到顧客購買過程中的便利性，而不是從企業的角度來決定銷售渠道策略，最後還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通。