手機上門維修服務的營銷策略

㈠ 手機店營銷策略

1 先造勢。在來開業之前，源最好在當地的媒體上作一些宣傳，傳單可以發一點，附近的路牌廣告可以作一點，說明本地最牛的、信譽最好的手機經銷商將要強勢進入XX鎮。
2 開業優惠大搶購。貨源多找廠商支持一下，山寨的東西也可以，老百姓就好這一口，發點優待券，到時可以抵現金的。
3 正式開業前，最好先試運行兩天，一來讓大家熟悉一下，二來也讓你的營業員把業務熟悉一下。
4 開業當天，當然場面得弄得火爆一點。整幾個大氣球、拱門，搞一隊當地最牛的裸體模特兒來助陣，到時想不火都難。

㈡ 千機網手機上門維修服務怎麼樣

千機網的上門維修和線下維修服務和價格都是統一的，不會收取額外的服用。一般的流程是線上預約，可以看到你手機維修需要的價格，一般新用戶還會送優惠券。

然後會派出離你最近的師傅上門維修，都是公司規定的流程，會穿千機網的工裝，維修前進行拆機檢測。維修完畢之後，會有客服打電話做回訪，詢問維修的流程是否規范，你對維修的過程是否滿意。

整體來說，手機上門服務會比去線下門店更方便，你可以全程看著師傅維修手機，不用擔心他偷換零件。

㈢ 如何做好上門維修的服務

1．首先要有禮貌
2．然後自帶一個鞋套．
3．多為房間主人著想，不要把電腦里的灰弄到處都是
4．要給客戶留下電話和許諾，隨時都可以找你幫忙．
5．不要窺探客戶隱私
6．要清楚客戶的要求和希望

㈣ 手機營銷策略

手機的普及率已經超過了其它任何電器產品，一家人幾個手機，一個人幾台手機，更新換代之快更是任何電器都無法比的。通過以下幾個營銷方案，可以有效地提高銷量： 1、在網上開商店：電腦的普及，網上銷售已經被廣大群眾所接受，支付寶與財富通等第三方的介入，讓買賣雙方的風險降到了最低，網路帶來的銷量已經是相當可觀了。 2、設點鋪貨代銷：現有的手機店可以考慮，鄉鎮的交費充值開戶的代辦點也是個好的合作對象，每個點鋪貨4-8台，每月一結，銷量好的半月一結，結清已完成了的銷售，再及時補貨以確保正常的鋪貨量。 3、業務員跑直銷：招聘一批可靠的業務員，以零底薪、高提成的方式，讓業務員帶著樣機走門串戶，可以讓用戶試用親身感受，直接體驗對銷售有極大的幫助的。 4、在學校招代理：學生佩帶手機是很平常的事了，中低端的手機在校園非常受人青睞，讓學生代表去實施推銷，勤工儉學，一舉多得。希望你的手機賣的很好！！！

㈤ 手機壞了，想要上門維修服務的話，要怎麼找聯系方式呢

直接點開「小美手機維修」小程序下單就行了啊，很快就會有師傅上門，然後是修完以後再給錢。

㈥ 手機維修前景與現狀

通常情況下，當我們的手機出現故障時，一般會選擇官方售後網點或線下維修店進行手機維修，導致這一經常性行為的主要原因在於手機還在保修期內，但當手機處於保修期外時，有70%以上的用戶則選擇在街邊店維修。由於傳統手機維修環境存在眾多弊病，再加上近幾年來我國智能手機出貨量的快速增加，使得手機維修O2O模式應運而生，該模式興起於2014年，發展到2018年末，行業競爭格局已經基本形成，逐漸形成三個梯隊，其中第一梯隊占絕對主導地位。手機維修O2O模式從2017年開始受到資本市場青睞，且在這期間行業「一站式」平台服務頭部企業逐漸顯現。

傳統維修環境弊病百出，O2O模式應運而生

當我們的手機出現故障時，大部分人仍會選擇官方售後網點或線下維修店進行手機維修。而導致這一行為經常發生的最大可能性在於手機是否在保修期內。根據《2018年手機維修O2O行業形態與用戶研究報告》數據顯示，當用戶手機處於保修期內時，有約78%的用戶會選擇官方指定售後維修點，當手機處於保修期外時，有70%以上的用戶則選擇街邊店維修。

——更多數據及分析請參考自於前瞻產業研究院《中國手機行業市場前瞻與投資預測分析報告》。

㈦ 手機上門維修我們需要注意哪些事情|

手機上門維修要注意的是個人安全，特別是單身女性在家。還有就是家中的貴重財物不要顯露出來，防止別有用心不良的人起壞心眼。

㈧ 關於手機的銷售技巧和服務

以諾基亞為例講述手機銷售技巧
諾基亞公司在輔導其經銷商在推介產品時的特色鮮明。現就其「目標用戶群」和「獨有賣點」推銷方法向大家介紹一下，以便大家在手機銷售過程中能靈活運用，提高銷售技巧。

在推銷每款手機時，諾基亞公司一直強調其銷售人員首先要清楚知道：「目標用戶群。」即每款手機的各種潛在顧客，如諾基亞3330中文的「目標用戶群」為：

1、年齡在20—40歲之間，以20歲—25歲的年輕人為主；
2、喜愛社交的年輕人；
3、心理、精神上年輕的人；
4、喜歡娛樂及自我展示的用戶。

所以只要清楚知道諾基亞品牌手機的「目標用戶群」結構，那麼在銷售時就能面對各種客人，介紹相應的各款手機，而避免盲目的推銷。那怎樣確定「目標用戶群」呢？首先可從廠家提供的宣傳資料獲知，另外，也可從此款機之前是否有相似的系列產品來判定「目標用戶群」，如3330和3310的目標及用戶群就差不多。最後一個方法就是以自己的實際銷售經驗去總結出大致的「目標用戶群」，通過大家討論就可以得出。

找到目標是第一步，跟著就是向顧客介紹手機的「獨有賣點」。如諾基亞3330中文機的獨有賣點為：

1、移動互聯網服務；
2、動畫屏幕保護，並且可下載；
3、新游戲「彈珠台」；
4、內置電話簿100個，並可復制。

各款手機的「獨有賣點」可從手機的包裝盒上得知，一般情況下，機盒上標明此款手機的特別功能即是此款機的「獨有賣點」。找到「獨有賣點」後，那麼，在推銷時就可按「F（功能）——A（優點）——B（好處）這樣的順序向客人推介手機，即先介紹此款手機有什麼功能，接著說明這些功能的優點，最後介紹這些功能會給你帶來什麼好處。只要順著這個順序向顧客介紹手機，就能一步一步引導顧客從不認識到熟悉，從淺到深地認識你所介紹的手機，從而讓他對你所介紹的手機愛不惜手，最後決定購買，從而順利達到我們的目標——成功銷售。

舉例如下：諾基亞3330中文——F（功能）：內置電話簿——A（優點）：多達100個條目和內置電話簿，並支持中文電話簿輸入和查找——B（好處）：1、符合中國人的生活習慣；2、聯系更迅速；3、操作更簡便。又如諾基亞8310中文——F（功能）：內置收音機——A（優點）：可象使用普通調頻收音機一樣，使用手機中的收音功能聽音樂——B（好處）：1、在收聽廣播時，可照常使用手機的其它功能 ，如游戲、WAP瀏覽和拔打電話；2、只需攜帶一個產品，即可使用兩個產品（手機和調頻收音機）的功能。

另外，在推介某一新款機時，最好能把此款機與該品牌之前相似的機型作個對比，這樣就能做到心中有數，從而更好地發揮「FAB」的功效。

諾基亞公司的 「目標用戶群」和「獨有賣點」和「FAB」推銷方法，是諾基亞公司在其長期的營銷實戰中總結出來的營銷經驗，具有良好的實際指導效果。希望公司員工在自己的銷售工作中運用該方法時舉一反三，以專業的推銷技巧創造自己最輝煌的銷售業績！

■ 向顧客介紹時注意事項：

1.看什麼人用手機，就推銷什麼功能的手機，比如老人，那就給推薦幾款功能少，按鍵大，屏幕字大的手機，機子要皮事等。

2.要問客戶需要什麼功能的。

3.什麼價位的。

4.先介紹一款機型，不要把你們品牌的所有機型都介紹了，這樣會讓客戶感到頭暈，不知哪個好了。一款一款的介紹，客戶不喜歡這款再說下一款。

5.多為客戶著想，把手機的功能說的人性化，又不是大白話，讓用戶能聽懂，語速要中等，不要太快，這樣說明不了你的口才好，而是聽著鬧心。

6.客戶購買後一定要在客戶走之間把使用機子的注意事項再說明一下，1是讓客戶感覺你的服務好，有可能會再帶客戶來。2是說明注意事項後，客戶不會再說你在介紹手機時沒有說明，再與你找後帳，不要給自己找事。

其它的只有你真正的幹上這份工作才能體會到的，這是個隨機應變的工作，不能用一個模式去套。

■ 手機銷售技巧案例

● 手機銷售技巧案例一：客人問手機可不可以便宜？

1、 銷售員首先要用肯定的態度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。

如回答時：不好意思，這個價錢是公司規定的，是全國統一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎？

2、 客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。

A、 主動向客人解釋我們服務的承諾，我們的優勢。

如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人這里買的手機7天包退換，30天內包換，一年內全國聯網免費保修，終生保養，讓客人覺得售後有保障。

B、 如果客人選中了某一手機，我們可以插上卡，教客人調功能，並說明此機的主要特色，以及讓客人試打，這種做法，讓客人感到不買都不好意思。

● 手機銷售技巧案例二：遇上客人買手機還價十分離譜（說我們的貨貴）

C、 我們明知客人在說謊，但切不可故意揭穿他。

D、 可以引用一些其它牌子相同價格的手機，並解說某一手機外形、功能、質量與其它手機的區別。

E、 要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產，且是有質量問題實行國家規定的三包政策，也可運用案例一2的A、B點。

● 手機銷售技巧案例三：顧客為幾個人一齊時

A、 應付一個客人要堅持一對一的服務。
B、 兩個店員要有主次之分，不可隨便插口。
C、 其他人員只能充當助手，協助銷售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。

● 手機銷售技巧案例四：客人太多時

A、 不可只顧自己跟前的客人。
B、 同時和其他圍觀的客人打招呼，如：
a、 點頭微笑說歡迎光臨，有什麼可以幫到您。
b、 請隨便睇睇，有也幫到你
c、 如短時間可以搞定的買賣，先搞定。
d、 或通知其他店員先招呼。

● 手機銷售技巧案例五：手機顏色缺貨或其他產品缺貨

A、 建議客人用其他顏色的機或其他型號的機。

B、 如客人堅持要求缺貨的機，我們可以給同型號的但不同顏色的機代用。前提是：

a、 從倉庫或其它檔口確認有客人需要的顏色，最遲第二天能有貨。

b、 講清楚代用的機不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超過第二天，並在單上註明換機日期和顏色，避免日後誤解。

c、 留下客人的聯系電話，機一到就通知他。

d、 叫客人留下訂金，盡快幫他解決所需的機。

● 手機銷售技巧案例六：銷售時遇到客人投訴

1、 客人投訴，都是心中有氣，我們要態度溫和，禮貌地請客人到休閑椅去坐，奉上茶水，平息他的怒氣。

2、 要細心聆聽客人的投訴，了解問題後，盡快給客人解決。

3、 對於解決不了的問題，要及時通知零售店相關人員。

● 手機銷售技巧案例七：客人購買手機後（包換期內），回來認為有質量問題

A、 先了解情況，後試機，作出判斷，是否是顧客心理作用（比如手機聽筒聲音小），盡量說服客人不要換機。

B、 如有質量非人為問題，按公司有關規定去做，讓客人滿意離開。

● 手機銷售技巧案例八：同事之間要相互密切配合

A、 在銷售過程中要懂得做戲，讓客人得到一種心理上的滿足（價格上）。

B、 在做銷售資料時，要相互配合。

C、 在客人處於猶豫不決時，要配合，起到推波助瀾的作用。

D、 在處理投訴時，要一主一次進行配合，圓滿解決問題。

E、 當與客人溝通到沒有話題時，也要及時給自己台階下，換另一個員工去跟客人溝通。

● 手機銷售技巧案例九：客人說告訴我你們經理的電話，這個問題我要跟他親自談。

A、 不好意思，我不知道我們經理的電話號碼！（肯定的語氣）

B、 您這個問題，我們會讓您滿意地得到解決，您看這樣解決是否滿意。。。。

C、 如解決B案行不通，則與直屬上司聯系。

● 手機銷售技巧案例十：當客人投訴我們所售產品的質量有問題。

A、 任何產品在批量生產過程中都有一定的次品率，特別是手機，這種高科技、高集成化的商品更是復雜化，這也是眾廠家為何要在各地都設立維修中心的原因所在。

B、 由此對您帶來的不便和煩惱我們深表歉意。（如有必要可以送一個禮品給他）。

● 手機銷售技巧案例十一：當顧客只是來隨便參觀或咨詢一些問題時：

A、 不能有冷落客人的感覺，做到來者都是客，進門三分親，我們同樣要熱情招待。

B、 主動向客人介紹公司的一些優勢資源或有什麼促銷活動，推銷我們優質的服務，讓顧客買不買東西都是一個樣。

C、 派送一些資料給客人帶來，讓他幫我們做廣告宣傳。如：有什麼事情，請拔打我們的熱線電話，或游覽我們的網站。

● 手機銷售技巧案例十二：當遇到一些很不講道理的客人時：

A、 不能跟顧客爭吵，記住：客人永遠是對的！

B、 依然耐心熱情向客人解釋，盡量與顧客溝通多一點。

C、 特殊事情，特殊處理，及時向上一級反映此問題。

● 手機銷售技巧案例十三：送別客人：

A、 要更熱情感謝顧客對我們的信任和支持。

B、 目送顧客別離。

C、 如有條件亦可送顧客出店門面上口，揮手告別。

D、 對尚有猶豫之心的客人，應補充一些話，以增強他的信心，例如：先生，選中這款機，您真有眼光！

1、目標消費群的定位。

必須清楚我們計劃把產品賣給哪一個人群，他們有什麼樣的消費特徵，他們購買我們產品的理由是什麼。只有確定了目標消費群，銷售宣傳才有針對性，才能有的放矢，避免盲目性和浪費。

2、產品

競爭對手的賣點是什麼？他們怎麼宣傳的？

手機的獨特賣點是什麼？只找出一點進行強有力的訴求，越多的賣點訴求越沒有效果。

3、價格

我們的價格和競爭對手相比有沒有優勢，我們比對手高的理由是什麼？對手比我們高的理由是什麼？我們的價格定到多少是合適的？

手機作為新上市的機型，面對摩托羅拉V998、8088的不斷降價（目前價位在1350-1500元之間）、科健K98的調價（目前價位為1650元，每台返利約在50-100元之間）、南方高科628的上市（目前價位在1400-1500元之間）和三星N288水貨的泛濫（價位在1400-1500元之間），其在品牌的知名度、美譽度和客戶的忠誠以及促銷手段、服務質量和價位上有沒有優勢。

4、渠道

渠道成員是否有足夠的利潤空間，和競爭對手相比是否有優勢？

他們是否有積極性去主推。

5、終端促銷

店面的布置和宣傳品的發放。

對消費者的促銷拉動和對營業員的促銷拉動該如何進行？

對以上問題的充分認識和把握，可以做如下活動：

例如:市報上做廣告宣傳

強調手機廠家的科技實力（簡短）和手機的獨特賣點。同時什麼節日，凡在此期間購買手機實行購機幸運日，不花一分錢，手機帶回家等活動呀。或者凡當天購機的用戶可憑單據到購機處全額領回自己的購機款。

凡姓名中有手機名稱「XX」字樣任一字者，憑身份證購中興手機優惠100元等活動。

還有其他的活動等等

㈨ 5，手機上門維修o2o行業發展前景如何

智能手機的迅速普及，給消費者帶來了極大便利，但在享受這些便利的同時，也折射出智能手機在維修服務商的軟肋。隨著互聯網的滲透，為手機維修行業的發展提供了新的機遇，一種上門維修的方式漸漸受到人們追捧。
前瞻產業研究院認為，盡管O2O風口已過，有大量O2O項目相繼死去，但手機維修O2O領域依然在茁壯成長。雖然手機維修是一個低頻行為，用戶維修頻次一般在一年一次左右，但目前我國智能手機數量已達十億級，每年出貨量約 5 億，因此這一市場的增長空間很大、客單價較高、用戶存在剛需。
目前手機維修市場雖然龐大，但絕對只是一潭渾水，動輒用戶的利益就會受損。影響用戶維修體驗的關鍵因素主要有三個：便利度、專業度和透明度。因此，各大維修平台需要牢牢把握這三點，才能在手機維修O2O領域取得突破。