HONM的門店運營營銷策略

A. 從門店運營角度看,如何提高銷售業績

適當的宣傳，完善的績效，開發多種渠道，當然。。還要有個有激情的領導

B. 如何利用營銷學知識來識別門店經營策略

有一下策略：

網路營銷方法一：提供優質的顧客服務，提高銷售額

網路營銷的信息溝通是雙向互動性和信息閱讀可讀性，在這過程中同時具備選擇性與便捷性。在網上營銷過程中的企業可有效的針對性潛在客戶和目標顧客，提供優質售前和售後服務。

網路營銷師也叫網路營銷工程師，特指經中國電子商會網路營銷師認證專家委員會評審、工業信息化部下屬執行單位「網路營銷學院」項目組考核通過的復合型人才，他們能以互聯網為平台，搜集、查詢產品營銷所需的各相關信息，加以篩選、分析和研究，進而優化設計、架構出自身企業產品的網路營銷體系，並能依據市場因素變化對網路營銷體系內容做相應調整。

體驗營銷:

買方市場的形成讓消費者需求呈現出了一些新的特點。消費結構上，情感消費的比重提高了；內容上，個性化需求增加了；價值目標上，更加註重接受產品時的感受；而從接受產品方式看，消費者主動參與產品設計製造，消費過程變為一種體驗過程。

以關注顧客體驗為核心的體驗營銷戰略便成為新時期企業的必然選擇。它以滿足消費者的體驗需求為工作重點，將「體驗」因子納入營銷戰略，為消費者帶來新的價值，豐富顧客價值系統的內容，成為體驗經濟時代企業贏得競爭優勢的重要戰略。是21世紀營銷戰中最有力的秘密武器，能迅速拉近與消費者的距離，提升品牌競爭力。

優劣勢分析：隨著消費者感性比重的增加，體驗營銷在市場中的作用越來越凸顯，拉近了與終端消費者的距離。但從另一個角度來看，消費者體驗的環節太多，也容易使企業和商家有不勝應酬之感。

個性營銷:

個性化營銷的主要內容包括：用戶定製自己感興趣的信息內容、選擇自己喜歡的網頁設計形式、根據自己的需要設置信息的接收方式和接受時間等等。據研究，為了獲得某些個性化服務，在個人信息可以得到保護的情況下，用戶才願意提供有限的個人信息，這正是開展個性化營銷的前提保證。

甩手式營銷：只說三句業務行話。第一句：這是我們的產品。（介紹自己的產品）第二句：我XXXX價格可以交易。（說出自己能承受的價格） 第三句：這是我們的聯系方式。（把自己的名片和聯系方式留給對方）最大的優點就是快速、直接，可以在最短的時間內判斷客戶有沒有誠意，對於有誠意而且懂行的客戶這招最靈。

會員營銷:

會員制營銷已經被證實為電子商務網站的有效營銷手段，國外許多網上零售型網站都實施了會員制計劃，幾乎已經覆蓋了所有行業，國內的會員制營銷還處在發展初期，不過已經看出電子商務企業對此表現出的濃厚興趣和旺盛的發展勢頭。

知識營銷:

在知識經濟時代，企業管理的重點將從生產轉向研究開發，從對有形資產的管理轉向對知識的管理。與此同時，企業營銷方式也必然會轉向更高層次，即知識營銷將成為企業獲得市場的一種重要的營銷方式。知識營銷使客戶在消費的同時學到新知識、增加營銷活動的知識含量；挖掘產品文化內涵，注重與消費者形成共鳴的觀念價值；形成與消費者結構層次上的營銷關系；培訓顧客有針對性的銷售。

優劣勢分析：知識營銷更注重知識的實用與創新，注重傳授美容師較為缺乏的基礎醫學知識，提高美容師的專業知識；但不足之處在於方式比較單一，並且需要專家的介入才行。

情感營銷:

情感營銷就是把消費者的個人情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的核心，通過藉助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。它注重和顧客、消費者之間的感情互動，在美容院終端通過各種沙龍、聯誼會等形式，增強和客戶的溝通。在一些中型企業想迅速提高企業的形象的時候，這樣做是非常有必要的。

優劣勢分析：銷售力比較強；對於幫助美容院開展終端活動，增進與顧客的心理溝通，做好與客戶情感維系等都起著很大的作用。情感營銷以情感訴求的方式銷售產品，能抓住消費者的心理，適用於一對一的訴求。市場認可度不錯，不足之處在於需要動用的人員多，費用大。

教育營銷:

美容行業的營銷其實一直都和教育培訓息息相關。從90年代初期美容技術培訓的興起，90年代末期美容概念培訓的流行，到如今美容文化教育的膨脹，這種以培訓和講座為主要形式的營銷模式所涉及的對象和內容也發生了較大的轉變和提升。從最初對美容師的技能培訓到如今對代理商、終端美容院的素質以及營銷管理能力的培訓，形式越來越活，內容也越來越多，逐漸走向多層次、全方位。眾多企業更是不遺餘力地試圖站在教育原點上對客戶進行營銷服務，一方面藉助這種形式大力推介企業文化、產品知識，另一方面更重要的是通過滿足客戶的學習需求，從而激發他們的簽單熱情，拉動銷售。

優劣勢分析：教育營銷不斷向受眾傳播產品知識、經營管理知識，增強了企業營銷的沖擊力和銷售力，也提升了行業人員的素質。所以從出發點和受眾心理上看，它具有得天獨厚的優勢。但如果真正想將該營銷模式運用到位，需要花費較長時間，企業必須具有長久發展的規劃和決心，以及實施企業良性循環長線發展戰略的魄力，同時還必須保證這種教育名副其實，體現引導的科學性、權威性，不能浮於表面。"教育搭台，招商唱戲"，否則將得不償失。

體驗式微營銷：

體驗式微營銷以用戶體驗為主，以移動互聯網為主要溝通平台，配合傳統網路媒體和大眾媒體，通過有策略、可管理、持續性的O2O線上線下互動溝通，建立和轉化、強化顧客關系，實現客戶價值的一系列過程。體驗式微營銷（Has experience marketing）站在消費者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、關聯（Relate）五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。此種思考方式突破傳統上「理性消費者」的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費時、消費後的體驗，才是研究消費者行為與企業品牌經營的關鍵。體驗式微營銷以SNS、微博、微電影、微信、微視、微生活、微電子商務等為代表新媒體形式，為企業或個人達成傳統廣告推廣形式之外的低成本傳播提供了可能。

差異營銷:

美容行業的同質化早已不容忽視，無論是產品概念、名稱、包裝還是促銷手段、營銷模式，無不顯現出雷同、跟隨的發展趨勢。然而當整個美容市場從賣方轉變為買方市場後，那種以生產者為中心的企業營銷體制、營銷理念已經發生了根本性的變革。企業需要憑借自身的技術優勢和管理優勢，生產出在性能、質量上優於市場現有水平的產品，或是在銷售方面通過有特色的宣傳活動、靈活的推銷手段。

優劣勢分析：真正的差異化營銷是在了解自己產品特性、流通渠道、功效技術、推廣資源等信息的基礎上，集中優勢資源，避開主流方式，以獨辟蹊徑的方式製造產品概念或者銷售通路，達到出奇制勝的效果。其成功運作最大的優勢是迅速獲得市場認知度、佔有率，而且容易形成資源優勢。但值得注意的是，容易被跟進者仿效從而淪為平庸，甚至成為培育市場的犧牲品。

整合營銷:

很多人對整合營銷的概念還很模糊，其實整合營銷就是一種將多種營銷形式集合一體的全面有力的營銷模式。

整合營銷是一種對各種營銷工具和手段的系統化結合，根據環境進行即時性的動態修正，以使交換雙方在交互中實現價值增值的營銷理念與方法。 整合營銷就是為了建立、維護和傳播品牌，以及加強客戶關系，而對品牌進行計劃、實施和監督的一系列營銷工作。整合就是把各個獨立地營銷綜合成一個整體，以產生協同效應。這些獨立的營銷工作包括廣告、直接營銷、銷售促進、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務等。

聯合營銷:

聯合營銷也叫合作營銷，是指兩個以上的企業或品牌擁有不同的關鍵資源，而彼此的市場有某種程度的區分，為了彼此的利益，進行戰略聯盟，交換或聯合彼此的資源，合作開展營銷活動，以創造競爭優勢。聯合營銷的最大好處是可以使聯合體內的各成員以較少費用獲得較大的營銷效果，有時還能達到單獨營銷無法達到的目的。

聯合營銷類型：

1．不同行業企業的聯合營銷

2．同一企業不同品牌的聯合營銷

3．製造商與經銷商之間的聯合營銷

4．同行企業之間的聯合營銷

綠色營銷:

是指企業在整個營銷過程中充分體現環保意識和社會意識，向消費者提供科學的、無污染的、有利於節約資源使用和符合良好社會道德准則的商品和服務，並採用無污染或少污染的生產和銷售方式，引導並滿足消費者有利於環境保護及身心健康的需求。其主要目標是通過營銷實現生態環境和社會環境的保護及改善，保護和節約自然資源，實行養護式經營，確保消費者使用產品的安全、衛生、方便，以提高人們的生活質量，優化人類的生存空間。

實施綠色營銷戰略，需要貫徹「5R」管理原則，即研究（Research）：重視研究企業對環境污染的對策；減少（Rece）：減少或消除有害廢棄物的排放；循環（Recycle）：對廢舊物進行回收處理和再利用；再開發（Rediscover）：變普通產品為綠色產品；保護（Reserve）：積極參與社區的環保活動，樹立環保意識。實施綠色營銷是國際營銷戰略的大趨勢，我國企業在這方面應該有一個清醒的認識，並積極付諸行動。據有關方面統計，我國有數百個品種、價值50多億美元的出口產品將因臭氧層的有關國際公約而被禁止生產和銷售，有40多億美元的出口產品將因主要貿易對象國實施環境標志而面臨市場准入問題。針對這種情況，企業要以綠色營銷組合的觀念和方式去組織生產和銷售活動，採用ISO4000系列標准組織生產，並及時了解目標市場的有關綠色信息、發展動向、新技術和新方法，不斷調整企業活動加以適應。

公益營銷:

企業做公益活動的目的性不是那麼明顯，回饋人類和承擔社會責任被一些人認為是一種賠本買賣，其實不然，從這種活動的性質來講，公益更像一種立意長遠的營銷 活動。通過公益等實際行動，既表達企業的社會責任感，又使社會受眾群體對本企業產生良好的印象，實際上是做了一次變相的企業形象廣告。

病毒營銷:

在眾多的營銷接觸點中，有一點至關重要，那就是來自消費者自己或家人朋友的消費體驗。與廣告宣傳相比，這種消費體驗更具有說服力。因此在銷售活動中，企業 可以爭取「口碑領導者」或「意見領袖」的好感，他們可能是行內的專家，可能是媒體從業人員，也可能是明星或知名作家。然後利用他們各自的言論渠道或者諸如 論壇、MSN、博客等一些簡單的網路上傳工具發布消費意見，這被證實為網路時代最有發展的營銷利器。

事件營銷:

事件營銷是國內外十分流行的一種公關傳播與市場推廣手段，集新聞效應、廣告效應、公共關系、形象傳播、客戶關系於一體，並為新產品推介、品牌展示創 造機會、建立品牌識別和品牌定位，是一種快速提升品牌知名度與美譽度的營銷手段。與廣告和其它傳播活動相比，事件營銷能夠以最快的速度、在最短的時間內創 造強大的影響力。「事件營銷」是指借社會事件、新聞及熱點話題之勢，有計劃的策劃、組織、舉行和利用具體新聞價值的營銷活動。[3]

飢餓營銷:

「飢餓營銷」，是指商品提供者有意調低產量，以期達到調控供求關系、製造供不應求「假象」、維持商品較高售價和利潤率，也達到維護品牌形象、提高產品附加值的目的。「飢餓營銷」是把雙刃劍，蘋果公司的「可控泄漏」戰略為其贏得了全球市場，而小米手機卻也因過分的「飢餓」讓用戶失去了耐心。

上門營銷:

上門營銷是最常見的人員推銷形式。它是由推銷人員攜帶產品的樣品、說明書和訂單等走訪顧客，推銷產品。這種推銷形式，可以針對顧客的需要提供有效的服務，方便顧客，故為顧客所廣泛認可和接受。此種形式是一種積極主動的、名符其實的「正宗」推銷形式。上門營銷可以直接同顧客接觸，這就決定了人員推銷的優勢所在。顧客可以根據推銷員的描繪而形成一定的看法和印象。當然，這並不是意味著一個好的推銷員就一定可以獲得推銷的成功，但是，他可以留給顧客一個很重要的第一印象。至少，當他要購買時，他最先想起來的可能是這個推銷員，接下來是他所屬的公司。上門營銷在國外十分普遍，在我國還僅僅是開始，從長遠來說，人員推銷將成為營銷的一種重要方法。

直銷:

保健品業、日化線到美容專業線，人們無不給予直銷以極大的關注。安利、玫琳凱是國內直銷典型的成功案例，它們通過面對面的溝通加上專業服務和利潤倍增的模式，取得了驚人的成績。如今不少美容企業也在嘗試效仿這種模式，但真正做得成功的並不多，甚至有人對直銷是否適合中國美容專業市場提出了疑問。

優劣勢分析：直銷是一種分銷模式，它有明確的目標客戶群體，沒有中間銷售環節或盡量減少了中間環節，可以度量銷售效果，企業利用銷售人員可以把產品直接銷售出去。可以說，還沒有哪一種模式能像直銷那樣，把員工的創業激情與產品消費結合的那麼緊密。也沒有哪一種營銷模式能像直銷一樣，把傳播效率做到極致。但是從市場現狀來看，直銷還沒有形成氣候，很多消費者容易將其和非法傳銷混淆，產生抵觸情緒。隨著國家《直銷法》的出台，在未來10年內，直銷將有可能真正成為催生新財富的點金術。

對立營銷:

對立營銷，是企業的產品在推向市場時，在每個競爭階段，均需要找出對立者。對立者可以是品牌，可以是產品，也可以是企業或者個人，根據對立者的營銷策略體系，建立對立的營銷策略體系來跳出同質化競爭市場，或階段性打擊競爭對手。

企業經營的產品，目的是通過市場運營，獲得商業價值。但很多企業或產品會面臨的首要問題是，市場上，同質類產品很多，而產品又不能完全創新；而在消費者消費心理層面，對於目標消費品，會進行對比行為，這就導致產品多維度同質化，進而品牌同質化，新生的產品或品牌，很容易被淹沒在整體市場中。

對立營銷策略，由目標市場、對立者、對立策略三者組成，根據目標市場，設定主要競爭對手為對立者，針對對立者建立企業或產品自身的營銷策略體系。

獎勵營銷:

獎勵營銷，是指在受眾接受營銷信息的同時可以獲得獎勵。企業在推廣產品時，會對消費者的消費行為進行刺激，也就是說的獎勵。比如：購物獎勵，就是購物送贈品；推薦獎勵，即進行人薦人的方式進行產品推廣及傳播；以及將營銷信息附加在贈品上的方式等。獎勵營銷有實物的獎勵以及虛擬物品的獎勵；上述例子所述即為實物獎勵；而如近期某汽車品牌所做的手機流量獎勵營銷則是虛擬物品的獎勵。

C. 怎樣做好門店運營

1、做好促銷，拉動門店客流：商業終端經營中的一個關健點是終端零售的生動化，終端生動化包括陳列生動化、促銷生動化、服務生動化，常用的促銷是降價和POP宣傳、喇叭叫賣促銷，除此外，促銷的常用方式還有限時搶購、限量搶購、賣贈、抽獎、捆綁銷售、展示叫賣、現場試吃、打折、消費券積分等形式。

2、做好產品規劃，提升終端利潤：每個類別的產品擺放在一起，如骨類產品、切刀肉類、副產分類擺放，而忽略了感觀陳列，就是產品的豐滿陳列和精細化陳列，如豐滿陳列就是每個托盤中產品要堆積擺放，至少要鋪滿盤底，精細化陳列就是單個產品的擺放要顯得好看、美觀。

3、終端的價格制定：建議各門店終端在定價時，打破原有的28原則，執行262原則進行定價，即20%的產品執行促銷價格，低於競品零售價，進行促銷降價銷售。60%的產品緊跟市場價銷售，20%的產品進行精細化分割，產品分割要成形，如前槽後丘肉的切片要均勻整齊，這部分產品要高於市場價。這樣的定價方式，一方面不會犧牲零售毛利又能做促銷，另一方面也適應不同人群的需求。使產品更加豐富。

門店運營注意事項

開店，想要爭取更多回頭客，通過招募新顧客成為會員，然後通過靈活的積分管理制度，來吸引顧客持續參與積分商城的活動，讓顧客在消費的過程中獲得更好的優勢。

當前門店品牌眾多，競爭激烈相當，企業要想吸收更多回頭客，自身的優勢要足夠明顯，所以在連鎖開店運營過程中，一定要突出服務和品牌，以及產品優勢，從而抓住消費者的心。

最後實現前面兩個的前提，最終是要學會滿足客戶更多需要，以消費者的消費心理去部署門店的營銷活動，通過讓會員享受到更加完善的服務來增強與顧客的關系，從而提高客戶對商家的忠誠度。

以上內容參考網路-門店運營

D. 實體店如何做營銷 如何進行推廣和經營

現在隨著電子商務的日益發展，實體店的經營真的是越來越難，每次去商場，放眼望去似乎再不見以前商場那種里什麼時間都是門庭若市的景象，那時候大家感覺商場里的產品不要錢一樣的瘋狂購買，那麼如今時代什麼都是互聯網和電商的思維在組合，我們要用什麼方式才能使實體店零售起死回生呢?那麼，在新零售時代，實體店怎麼做線上?
第一、既然現在電商這么火，那麼我們為什麼不搭一搭這趟順風車呢?在線下開實體店的同時再為自己在線上開一家網店，配合咱們線下的實體店。這樣做就可以更好的帶動線下實體店的銷售。前兩天去逛書店，就聽見書店大姐的電腦里「叮咚」聲響個不停，看來這位大姐很聰明，已經開始了新型的零售運作方式。
第二、在把自己的線下實體店和自己線上網店完美融合的同時，我們先要解決人員的分配問題。個人建議是管線上銷售的盡量專管線上銷售，管線下銷售的專管線下銷售。兩者通過不同的專業培訓已達到適應市場需求。
第三、對於配合自己實體店銷售而存在的線上網店銷售，你的客服人員素質非常重要，一定要有耐心和良好的親和力。對於線上人員在選擇銷售人員時一定要選擇那些相對寫作水平比較好，溝通能力比較強的人來坐鎮。
第四、對於實體店銷售一定要拓寬自己產品銷售渠道和銷售途徑，資金充足的情況下，盡量多開一家店。而店面的選擇在於精而不在於多。黃金選址非常重要，盡量選擇一些人流量大的十字路口或者學校附近或者大型商場或者市場附近，這樣的地方通常情況下生意都不會差。
第五、要做好實體店銷售，要做好你的各個門店終端的管理工作。所有門店都要統一管理，最好成立公司來達到統一管理這一目的。統一給員工培訓企業的戰略、經營理念、針對不同崗位的人員再做精細化培訓，甚至一對一培訓，提高人員素質來最終達到管理提升和各個實體店盈利。
第六、給自己實體店的管理人員以及所有人員上績效管理，建立良好的福利以及獎勵機制，把員工當人看，把任務量層層分解下去。超過完成任務量就做超額獎勵，按期完成任務量就發放全額績效工資，沒有完成任務就扣除績效對應工資。形成有競爭力的學習型團隊，那麼相信員工都會爭先恐後的去提升自己、賣力銷售。