差異化營銷模式

⑴ 市場營銷是干什麼的

市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作內夥伴以及整個社會帶來經容濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。

市場營銷（Marketing），又稱作市場學、市場行銷或行銷學，MBA、EMBA等經典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊包含在內。

(1)差異化營銷模式擴展閱讀

市場營銷的研究內容：

1、營銷原理：包括市場分析、營銷觀念、市場營銷信息系統與營銷環境、消費者需要與購買行為、市場細分與目標市場選擇等理論。

2、營銷實務：由產品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場營銷組合策略等組成。

3、營銷管理：包括營銷戰略、計劃、組織和控制等。

4、特殊市場營銷：由網路營銷、服務市場營銷和國際市場營銷等組成。

⑵ 單體葯店和連鎖葯店有什麼不同

從連鎖葯店和單體葯店的葯學服務內容來看，佔比最大均為葯品用法用量及不良反應相關服務，佔比最小均為宣傳講座，不同點為單體葯店的疾病分析服務佔比21.0%，而在連鎖葯店疾病分析服務僅有14.8%。



從顧客個人用葯檔案來看，連鎖葯店所提供的個人用葯檔案記錄服務佔比為13.0%，在單體葯店中僅為9.9%。由此可知，連鎖葯店和單體葯店的共同點為用葯指導服務做得較好，宣傳講座所做不足，不同點為連鎖葯店在個人用葯檔案記錄服務中占優勢，而單體葯店在疾病分析服務中占優勢。



從顧客辦理會員卡這個業務來看，連鎖葯店提前為顧客辦理會員卡，結賬時自動生成用葯記錄的方式佔比60.9%，店員手寫記錄和顧客自己填寫的方式佔比為8.7%和15.2%，並有15.2%的顧客表示未填寫過用葯檔案記錄。單體葯店辦理會員卡的方式僅有9.1%。由此可知，連鎖葯店主要通過辦理會員卡的方式為顧客提供個人用葯檔案記錄，而單體葯店極少提供該項服務。

在提供葯學服務的形式方面，連鎖葯店和單體葯店表現出較大的差異。連鎖葯店以邊購葯銷售員邊講解為主，佔比47.4%。單體葯店以在崗葯師指導購葯用葯為主，佔比42.0%，而且邊購葯銷售員邊講解的形式也佔有相對較大的比例，為35.5%。



從顧客選擇葯店的依據來分析，27.4%的顧客選擇連鎖葯店是因為距離較近，21.0%的顧客的選擇是因為葯品種類齊全，其中，因為葯學服務好而選擇連鎖葯店的顧客僅佔16.1%。單體葯店中人們首選原因仍然是距離較近，佔比28.8%，葯物療效好佔比21.2%，葯學服務好佔比23.1%。由此可知，顧客選擇葯店的一個共同點為離家近購葯方便，連鎖葯店葯品種類齊全，單體葯店葯學服務好，所以從購葯依據這一方面來說，單體葯店的葯學服務質量更能讓顧客滿意。



綜上所述，單體葯店和連鎖葯店因其自身經營模式的不同，為顧客提供的葯學服務內容、形式等方面都各具特色。就調查問卷反饋而言，顧客對其服務滿意度較高，但是，通過文獻比較國內其他地市的葯學服務開展現狀，調查地的葯學服務系統還需進一步完善。相關執業葯師政策不斷發布，葯店規范程度不斷提高，不管是國家政策的助力，還是各大葯店對葯學服務這一競爭優勢的重視，都可以看出我國的葯學服務正處於上升階段。

⑶ 在哪些方面實現差異化營銷

1，定位的差異化

2，形象的差異化

3，服務的差異化

4，市場的差異化

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5，集成多種方式發送：支持smtp/網頁協議方式發送等。

6，支持任意郵箱發送：可任意配置郵箱發送，企業郵箱及小號等，默認配置6種以上郵箱發送。

7，精準抓取QQ郵箱：可根據年齡，性別，地區，是否在線等條件抓取QQ郵箱。

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9，自動過濾無用QQ郵箱：可自動識別過濾未開通郵箱或小號QQ郵箱，保證群發准確性。

⑷ 企業在應對競爭時,如何合理運用市場營銷策略的組合拳

一部曲：差異化營銷，曲線救國，彎道超車

差異化營銷，為品牌打開市場。品牌升級差異化營銷，說到底就是產品定位，品牌調性定位。同樣的產品，不同的定位方式，品牌傳播的難易程度也千差萬別。產品差異化的確認可以為品牌確定清晰的傳播方向。

電商市場在2019年已經趨於完善了，從亞馬遜敗走中國的結論可以看出，電商市場對於當下所有的電商平台而言，並不友好。但淘寶、阿里巴巴、京東、蘇寧、拼多多等這些隨著電商行業發展，其行業影響力也隨著時間的推移而逐漸強力鮮明起來。京東平台的正品保證，成為大批家電購買者和數碼產品愛好者的首選。淘寶的折扣力度讓一大批愛好特價和對講價藝術有一定嗜好的消費者趨之若鶩。拼多多的低價讓恨不得一塊錢掰成兩瓣花的消費者喜大淚奔。這些都是品牌差異化定位的效果體現。

通過個性鮮明的差異化形象定位，吸引個性鮮明的買家，通過這些買家的口碑積累，塑造品牌的差異化形象，為品牌升級提供了保障。拼多多的差異化人群定位，讓其在各電商大頭稱霸市場的情況下，完成了「曲線救國，彎道超車」華麗操作。

差異化營銷為品牌升級戰略構建了「破局」的利器，為後續品牌升級提供了便利，是品牌升級戰略的第一步。

二部曲：知識營銷，構建知識體系，用直觀「因果」說話

知識營銷，塑造產品賣點，展現價值。產品知識鏈構建，可以為品牌傳播提供巨大的能量，這便是知識營銷的核心。讓消費者通過認識某些概念，從而對品牌所描述的賣點產生信任。品牌通過直觀的「因果」關系宣傳，讓消費者認可，並願意為產品買單。

依雲天然礦泉水的「經過了長達15年的天然過濾和冰川砂層的礦化，漫長的自然過濾過程為依雲礦泉水注入天然、均衡、純凈的礦物質成份」的「因」，推導出「適合人體需求，安全健康」的「果」，從而讓其穩坐「水中貴族」的交椅。金龍魚的用「1:1:1」配方的「因」，來驗證「更健康」的「果」，比單純「均衡營養」更具有沖擊力。換言之，這都是品牌「賣點」的打造。

向消費者傳播「知識」，讓消費者明白我們的產品為什麼好，進一步為品牌升級提供助力。「因果」之間的沖擊強度，是影響「二部曲」效果的關鍵點。

這也就是為什麼喊著「我們不生產水，我們知識大自然的搬運工」農夫山泉，一瓶550毫升的礦船水只能賣2元，而「經過了長達15年的天然過濾和冰川砂層的礦化，漫長的自然過濾過程為依雲礦泉水注入天然、均衡、純凈的礦物質成份」的500毫升依雲水卻可以賣12塊錢一瓶的原因。

通過知識鏈構建出來的「因果關系」，對品牌升級效果的效果具有「『因』越新穎，『果』差異越明顯；『因』的概念越具體，『果』的體現越有說服力；『因』的場景越宏大，『果』的價值就越高！」的邏輯關系。

三部曲：情懷營銷，為品牌添加活力

情懷營銷，豐富品牌形象。品牌賣點，為品牌傳播提供了方向，但，具體傳播的效果並無法得到保障。品牌僅靠單一的賣點傳播，很難讓消費者完全的信任。品牌形象的豐滿程度，直接決定品牌在消費者心理占據的位置。如何在消費者心目中植入，豐富的品牌形象？情懷營銷正好能夠完美的解決這個問題。

品牌因為情懷的加入，使得「冰冷」符號，變得有「溫度」起來。2008年的汶川大地震，王老吉捐資一億元，使得王老吉成為了國民品牌，使得後續在於加多寶的品牌爭奪戰役中，在長時間離開大眾視野的情況下，當再次返回市場的時候，依舊能夠展現出王者之姿。

江小白的情懷文案營銷，一時讓江小白風光無限。很多人評價道，江小白買的不是就，是文案，是情懷。羅永浩的錘子手機，賣的不是手機，是情懷。

首先，情懷營銷為品牌升級提供了良性的營銷環境，通過營造舒適、和諧、溫馨的營銷環境，讓消費者從情感上接受我們的產品，樹立企業的品牌形象，構建良好的品牌忠誠度，從而實現企業效益的快速提升。

其次，情懷營銷可以提升品牌公信力，增加用戶粘性。情懷營銷正是「攻心為上」的營銷策略，把企業品牌的忠誠度建立在消費的情感基礎上面，從而使得消費者情感得到滿足，從而認可企業，認可品牌。經過長時間的情感營銷的效果輸出，最終使得消費者對我們企業或品牌產生依賴，形成品牌忠誠度。

四部曲：關聯營銷，品牌符號關聯，品牌生活化

情懷營銷讓品牌形象逼格化，關聯營銷讓品牌生活化。

定位差異化，品牌賣點樹立，品牌形象的豐富，隨之而來的，便是品牌角色定位，也就是所謂的品牌符號化，生活化。將品牌形象融入到我們的日常生活中，與生活的某些事物產生關聯，一方面拉近品牌與消費者之間的關系，另一方面，便於品牌場景的關聯記憶。讓品牌出現在群眾生活里的方式不僅是通過廣告，還有朋友口中。因此，品牌場景化，符號化的關聯建設，是品牌升級戰略中，不可缺少的一環。

想要塑造品牌的場景關聯，那麼首先需要打造個性化的品牌形象，使個性化品牌形象成為群眾的記憶符號。德芙的表白場景關聯，腦白金的過年送禮場景關聯，怕上火喝王老吉的上火場景關聯。

品牌符號化已經成為了時下品牌傳播的潮流。有形的產品與無形的符號，兩者之間的傳播難易程度，一目瞭然。關聯營銷，讓品牌在我們生活中能夠進行「角色扮演」，使得你中有我，我中有你，讓品牌與消費者的生活揉捏在一起，無法分割，使得品牌升級到另外一個高度。

五部曲：創新營銷：打破傳統模式，構建新的行業關系

打敗方便麵的不是口味更佳的方便麵，是外賣。當所有企業都將目光放在行業產品研發上是，創新營銷下的行業模式變革，讓他們滿腔心血，付諸東流。因此，最理想的品牌升級戰略不是一點一滴的提升自身行業品牌的影響力，而是從行業存在的前提出發，另闢蹊徑，開創出能夠顛行業的新模式。合理運用創新營銷的思路，讓企業創始人在「山窮水復疑無路」的時候，轉個角，收獲到「柳暗花明又一村」的驚喜。

創新營銷對品牌升級所能產生的影響時候巨大的，但也是可遇不可求的。新模式的探索，首先需要跳出慣性思維的怪圈。

因此，品牌升級過程中，一定要把握「認知模式」的升級。給自己的品牌設計一個「合適」的商業模式。

營銷創新是企業發展的必然結果，也是企業把握市場競爭力的必要手段。隨著行業對手能力的逐步增強，死啃老一套營銷模式，終將會被市場所淘汰。清朝的閉關鎖國，墨守成規，使得八國聯軍侵華的時候，清朝的軍隊顯得不堪一擊。技術沒有提升，觀念沒有提升，行業競爭強度沒有準確判斷，企業終將走向失敗。

六部曲：共生營銷，構建品牌生態系統

共生營銷，為品牌升級構建穩定的生態環境。

共生營銷是多企業相互合作，資源共享，達到降低成本、提高效率、增強市場競爭力為目的的一種營銷策略。將多企業之間的關系通過最直接的利益關系維系在一起，一榮俱榮，一損俱損。這種合作的模式一方面可以提升品牌影響力，另一方面，增加了品牌發展的穩定性。

強強聯合的模式，可以將品牌升級到另外一層高度，讓多個品牌之間相互關聯影響，形成完善的品牌發展生態系統，以保證每個品牌的市場地位穩定性。

這是企業之間的聯合營銷模式，另外還有企業內部多品牌產品之間的合作模式。

一個企業多個品牌同時運通，自成生態系統，這樣打造子品牌的多品牌組合形式，依舊有強力的維持父品牌穩定性的能力。

⑸ 消費者行為分析調研方案要包括那些方面

消費者研究過程：
1、 定義研究目標
2、 收集與評估二手資料
3、 設計初步研究
4、 收集原始數據
5、 分析數據
6、 准備研究結果的報告

⑹ 社交新零售的三大優勢

新零售指的是線上+線下相結合的商業模式，而社交新零售，以社交賦能新零售模式，提升零售效率為目的的企業升級解決方案。社交新零售，是在消費升級時代，企業構建以消費者為中心的先進模式，從而獲得競爭優勢和效率提升。
什麼是社交新零售？社交新零售的優勢是什麼？
圖片來源：圖蟲創意

新零售指的是線上+線下相結合的商業模式，而社交新零售，以社交賦能新零售模式，提升零售效率為目的的企業升級解決方案。社交新零售，是在消費升級時代，企業構建以消費者為中心的先進模式，從而獲得競爭優勢和效率提升。

產品從品牌方到消費者手中，去掉了繁多的經銷商，依託於社交化，相當於只有一級代理，大大降低了新零售價格，直接到達消費者手中。與傳統零售定價相比，成本大大降低，真正實現了去中介化的扁平渠道流通，既然消費者得到實惠，又讓代理和商家賺到足夠利潤。

社交新零售的優勢主要體現在三大方面。

1、模式創新

社交新零售中最難構建的就是信任問題，第二個就是服務能力問題。只跟品牌或品牌指定的代理商合作簽約，確保所有合作商品的正品、低價;通過嚴格把關品牌商品來源，來解決社交電商里最難構建的用戶信任。

2、定位精準

在三四五線城市裡，因為歷史原因零售業滲透力不夠，造成這一市場中大量中高端消費需求得不到滿足。一方面互聯網時代信息流通便捷，三四五線城市沉澱大量鍾情知名品牌商品的腰部人群;另一方面，市場的不確定性常常導致品牌商會產生大量庫存，依靠精準定位快速在微信上快速成長。

3、建立壁壘

巨頭間生鮮新零售之戰陷入膠著，除了概念創新並沒有和潛在的競爭對手形成足夠的差異化。另一個原因在於這些新零售們相互之間未形成壁壘，入局者越多競爭越激烈，生存環境也就越差。

以消費者為中心的商業模式建設，重構品牌與消費者的關系，從供需關系轉變為社群化關系，社交賦能新零售模式獲得模式競爭優勢。結合企業業務架構進行全渠道化升級，實現線上線下渠道場景化、用戶數字化、營銷智能化的社交新零售模式。社群經濟打造，圍繞品牌用戶進行社群經濟體系建設，深度運營用戶社群，將用戶轉化為品牌資產，實現零售效率提升。

目前社交新零售的模式多種多樣，玩法也多種多樣。新零售的模式更多的注重現在消費者的體驗與服務等，在未來社交新零售模式更多的不是引流而是供應鏈，服務，用戶體驗等綜合的發展。