體驗營銷模式概述

『壹』 體驗營銷的幾種常見模式（上）

《體驗式營銷》一書的作者施密特將不同的體驗形式稱為戰略體驗模塊，並將其分為五種類型，感官體驗、情感體驗、思考體驗、行動體驗和關聯體驗等五種形式。而派恩和吉爾摩則將體驗劃分為娛樂體驗、生活體驗、審美體驗和氛圍體驗等四個方面。 隨著營銷的發展，時下體驗式營銷得以豐富和發展，而在廣州營銷策劃公司龍獅看來，目前市面上流行的體驗營銷主有這幾種模式： 1、感官體驗 研究表明，除了視覺和聽覺外，我們還有觸覺、味覺、嗅覺等信息儲存方式，只有同時調動人的五種感官，才能保證對事物的接受程度達到最大化。感官營銷就是針對消費對象的「五感」，打造相對應的品牌特質，讓消費者與品牌的每一個接觸點都能感受到品牌的差異化個性，對品牌有一個更加全面、深刻的體驗認知。 隨著人們接受信息的日漸豐富，已不再容易被單純靠視覺和聽覺的二維傳播手段所打動。而感官營銷通過在產品的營銷過程中融入能夠帶給人們感官刺激的成分，讓消費者在消費的過程中主動感知產品的屬性特點，得到視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺的全方位滿足。當然，廣州營銷策劃公司龍獅想說的是，這種感官體驗不是強迫的，而是「不由自主」的，因此對消費者來說也是最直接、最深刻的。 2、生活體驗營銷 每個人都有自己認同和嚮往的生活方式，無論哪種生活方式，都是人們生活歷程中的一種寶貴體驗。生活方式體驗模式是指以滿足消費者享受不同的生活方式、扮演不同生活角色為目標的體驗營銷模式，在一定程度上也可理解為角色體驗模式。 開展生活體驗營銷要求營銷人員對生活方式趨勢有敏銳的洞察力，最好成為新生活方式的創造者和推動者。因此，廣州營銷策劃公司龍獅建議營銷人員可通過舉辦活動、利用偶像、改變或訴諸社會典範，而為顧客塑造一種不同凡響的生活方式體驗。 3、娛樂體驗營銷 娛樂是人類最古老的體驗之一。人們生來都願意尋求歡樂與避免痛苦，幾乎沒有人會排斥促使其開心大笑的娛樂瞬間。娛樂體驗營銷是以顧客的娛樂體驗為訴求，通過愉悅顧客而有效地達成營銷目標。 娛樂體驗營銷相對於傳統營銷方式，它的最大特點是摒棄了傳統營銷活動中嚴肅、呆板、凝重的一面，使營銷變得親切、輕松和生動起來，因而比傳統營銷方式更能激發顧客的購買慾望。娛樂體驗營銷要求企業巧妙地寓銷售於娛樂之中，通過為顧客創造獨一無二的娛樂體驗，來捕捉顧客的注意力，達到刺激顧客購買和消費的目的。 4、情感體驗營銷 情感體驗營銷是企業在體驗營銷實施過程中，將情感要素滲透到體驗營銷各個環節，用以滿足顧客的情感和心理需求，進而達到企業盈利的體驗營銷模式。情感體驗營銷講究以情動人，摒棄了傳統營銷方式中以企業利益為出發點的缺陷，而是真正從消費者的感受出發，耐心聆聽、細心體察已呵護消費者的情感。 因此，在設計產品時，廣州營銷策劃公司龍獅建議，應從視覺、聽覺、嗅覺、味覺和觸覺等各個方面進行全盤考慮，給產品增加感官要素，突出產品的感官特徵，使產品容易被感知，進而增加顧客與產品相互交流的感覺，給消費者創造良好的情感體驗。

『貳』 企業開展體驗營銷的模式主要有哪幾種

生活方式體驗，營銷生活方式體驗營銷是以消費者所追求的生活方式專為訴求點,通過將公司的產品屬或品牌演化成某一種生活方式的象徵甚至是身份、地位的識別標志,從而達到吸引消費者、建立起穩定的消費群體的目的。體驗營銷中的「體驗」是要消費者經過自我思考與嘗試去獲得的解決方案。這種方案是獨特的，是一種生活方式與消費者個人喜好的結合。商家要做的就是對產品的文化、功能、搭配方案的介紹及製作展示等，幫助他們找到最適合自己的方案。

『叄』 體驗營銷的方式有哪些

生活方式體驗營銷 生活方式體驗營銷是以消費者所追求的生活方式為訴求點專, 通過將公司的產品或屬品牌演化成某一種生活方式的象徵甚至是身份、地位的識別標志, 從而達到吸引消費者、建立起穩定的消費群體的目的。體驗營銷中的「體驗」是要消費者經過自我思考與嘗試去獲得的解決方案。這種方案是獨特的，是一種生活方式與消費者個人喜好的結合。商家要做的就是對產品的文化、功能、搭配方案的介紹及製作展示等，幫助他們找到最適合自己的方案。 比...

『肆』 體驗營銷的實施模式

體驗營銷的目的在於促進產品銷售，通過研究消費者狀況，利用傳統文化、現代科技回、藝術和大自然答等手段來增加產品的體驗內涵，在給消費者心靈帶來強烈的震撼時促成銷售。
體驗營銷主要有以下八種實施模式： 由於每個消費者的生活環境與背景不同，對於美的要求也不同，這種不同的要求也反映在消費行為中。
人們在消費行為中求美的動機主要有兩種表現：一是商品能為消費者創造出美和美感；二是商品本身存在客觀的美的價值。這類商品能給消費者帶來美的享受和愉悅，使消費者體驗到了美感，滿足了對美的需要。 就是將產品的研發拓展到相關領域中去，形成完整的價值鏈。

『伍』 營銷模式的概述

營銷模式是一種體系，而不是一種手段或方式
目前公認的營銷模式從構築方式回上劃分，有兩答大主流：
一是以市場細分法，通過企業管理體系細分延伸歸納出的市場營銷模式
一是以客戶整合法，通過建立客戶價值核心，整合企業各環節資源的整合營銷模式
市場營銷模式是以企業為中心構築的營銷體系，而整合營銷則是以客戶為中心構築的營銷體系。
在這兩大模式的基礎上，圍繞具體營銷過程衍生出了眾多手法：
評價一個企業經營好壞的一個關鍵標准，就是最終營銷業績（包括銷售額、市場佔有率、利潤、知名度等）的高低，企業的營銷實力，決定了企業營銷業績的高低，一個企業的成功與失敗70%是由企業的戰略目標和營銷策略決定的，而30%是由企業的營銷組合決定的，營銷戰略定位是企業營銷過程的核心。
分類： 1、體驗式營銷
2、一對一營銷
3.全球地方化營銷
4、關系營銷
5、連鎖

『陸』 什麼是體驗營銷

體驗營銷是指企業通過採用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業提供的產品或服務，讓顧客實際感知產品或服務的品質或性能，從而促使顧客認知、喜好並購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標，以服務產品為平台，以有形產品為載體，生產、經營高質量產品，拉近企業和消費者之間的距離。
(一)體驗營銷的體驗形式
由於體驗的復雜化和多樣化，所以《體驗式營銷》一書的作者伯恩德·H·施密特將不同的體驗形式稱為戰略體驗模塊，並將其分為五種類型：
1.知覺體驗
知覺體驗即感官體驗，將視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等知覺器官應用在體驗營銷上。感官體驗可區分為公司與產品(識別)、引發消費者購買動機和增加產品的附加價值等。
2．思維體驗
思維體驗即以創意的方式引起消費者的驚奇、興趣、對問題進行集中或分散的思考，為消費者創造認知和解決問題的體驗。
3．行為體驗
行為體驗指通過增加消費者的身體體驗，指出他們做事的替代方法、替代的生活型態與互動，豐富消費者的生活，從而使消費者被激發或自發地改變生活形態。
4．情感體驗
情感體驗即體現消費者內在的感情與情緒，使消費者在消費中感
受到各種情感，如親情、友情和愛情等。
5．相關體驗
相關體驗即以通過實踐自我改進的個人渴望，使別人對自己產生好感。它使消費者和一個較廣泛的社會系統產生關聯，從而建立對某種品牌的偏好。
(二)體驗營銷的操作步驟
1. 識別目標客戶
識別目標客戶就是要針對目標顧客提供購前體驗，明確顧客范圍，降低成本。同時還要對目標顧客進行細分，對不同類型的顧客提供不同方式、不同水平的體驗。在運作方法上要注意信息由內向外傳遞的拓展性。
2．認識目標顧客
認識目標顧客就要深入了解目標顧客的特點、需求，知道他們擔心、顧慮什麼。企業必須通過市場調查來獲取有關信息，並對信息進行篩選、分析，真正了解顧客的需求與顧慮，以便有針對性地提供相應的體驗手段，來滿足他們的需求，打消他們的顧慮。
3．從目標顧客的角度出發，為其提供體驗
要清楚顧客的利益點和顧慮點在什麼地方，根據其利益點和顧慮點決定在體驗式銷售過程中重點展示哪些部分。
4．確定體驗的具體參數
要確定產品的賣點在哪裡，顧客從中體驗並進行評價。譬如理發，可以把後面的頭發修得是否整齊，發型與臉型是否相符等作為體驗的參數，這樣在顧客體驗後，就容易從這幾個方面對產品(或服務)的好壞形成一個判斷。
5．讓目標對象進行體驗
在這個階段，企業應該預先准備好讓顧客體驗的產品或設計好讓顧客體驗的服務，並確定好便於達到目標對象的渠道，以便目標對象進行體驗活動。
6．進行評價與控制
企業在實行體驗式營銷後，還要對前期的運作進行評估。評估總結要從以下幾方面人手：效果如何；顧客是否滿意；是否讓顧客的風險得到了提前釋放；風險釋放後是否轉移到了企業自身，轉移了多少；企業能否承受。通過這些方面的審查和判斷，企業可以了解前期的執
行情況，並可重新修正運作的方式與流程，以便進入下一輪的運作。
(三)體驗營銷的主要實施模式
體驗營銷的目的在於促進產品銷售，通過研究消費者狀況，利用傳統文化、現代科技、藝術和大自然等手段來增加產品的體驗內涵，在給消費者心靈帶來強烈的震撼時促成銷售。
體驗營銷主要有以下八種實施模式：
l. 節日模式
每個民族都有自己的傳統節日，傳統的節日觀念對人們的消費行為起著無形的影響。這些節日在豐富人們精神生活的同時，也深刻影響著消費行為的變化。隨著我國的節假日不斷增多，出現了新的消費現象——「假日消費」，企業如能把握好商機便可大大增加產品的銷
售量。
2．感情模式
感情模式通過尋找消費活動中導致消費者情感變化的因素，掌握消費態度形成規律以及有效的營銷心理方法，以激發消費者積極的情感，促進營銷活動順利進行。
3．文化模式
利用一種傳統文化或一種現代文化，使企業的商品及服務與消費者的消費心理形成一種社會文化氣氛，從而有效地影響消費者的消費觀念，進而促使消費者自覺地接近與文化相關的商品或服務，促進消費行為的發生，甚至形成一種消費習慣和傳統。
4．美化模式
由於每個消費者的生活環境與背景不同，對於美的要求也不同，這種不同的要求也反映在消費行為中。
人們在消費行為中求美的動機主要有兩種表現：一是商品能為消費者創造出美和美感；二是商品本身存在客觀的美的價值。這類商品能給消費者帶來美的享受和愉悅，使消費者體驗到了美感，滿足了對美的需要。
5．服務模式
對企業來說，優越的服務模式，可以征服廣大消費者的心，取得他們的信任，同樣也可以使產品的銷售量大增。
6．環境模式
消費者在感覺良好的聽、看、嗅過程中，容易產生喜歡的特殊感覺。因此，良好的購物環境，不但迎合了現代人文化消費的需求，也提高了商品與服務的外在質量和主觀質量，還使商品與服務的形象更加完美。
7．個性模式
為了滿足消費者個性化需求，企業開辟出一條富有創意的雙向溝通的銷售渠道。在掌握消費者忠誠度之餘，滿足了消費大眾參與的成就感，同時也增進了產品的銷售。
8．多元化經營模式
現代銷售場所不僅裝飾豪華，環境舒適典雅，設有現代化設備，而且集購物、娛樂、休閑為一體，使消費者在購物過程中也可娛樂休息。同時也使消費者自然而然地進行了心理調節，從而還能創造更多的銷售機會。
(四)體驗營銷的注意事項
1. 設計好的體驗
企業著力塑造的顧客體驗應該是經過精心設計和規劃的，即企業要提供的顧客體驗對顧客必須有價值並且與眾不同。也就是說，體驗必須具有穩定性和可預測性。此外，在設計顧客體驗時，企業還須關注每個細節，盡量避免疏漏。
2．量身定製企業的產品和服務
當產品和服務被定製化以後，其價值就得到了提升，提供的產品與顧客的需求也最接近。大規模地定製可以將商品和服務模塊化，從而更有效地滿足顧客的特殊需求，為他們提供優質價廉、充滿個性化的產品。此外電子郵件、網站、在線服務、電話、傳真等通訊手段，使公司可以迅速地了解客戶的需求和偏好，為定製化創造了條件。
3．在服務中融入更多的體驗成分
科學技術的發展使得產品同質化越來越嚴重，而服務更容易模仿，所以在服務中增加體驗成分可以更好地突出個性化和差異化，更好地吸引消費者。
4．突出以顧客為中心
以顧客為中心是企業實施體驗營銷時的基本指導思想。體驗營銷首先要考慮體驗消費的環境，然後才考慮滿足這種消費環境的產品和服務，這是一種全新的營銷思路，充分體現了顧客至上的思想。
5．注重顧客心理需求分析和產品心理屬性的開發
當人們的物質生活水平達到一定程度以後，其心理方面的需求就會成為其購買行為、消費行為的主要影響因素。因此企業營銷就應該重視顧客心理需求的分析和研究，挖掘出有價值的營銷機會。為此企業必須加強產品心理屬性開發，重視產品的品位、形象、個性、感性
等方面的塑造，營造出與目標顧客心理需求相一致的心理屬性。
6．構造基於體驗的價值鏈
就是將產品的研發拓展到相關領域中去，形成完整的價值鏈。
(五) 總結
體驗營銷以拉近企業和消費者之間的距離為重要經營手段,成為企業獲得競爭優勢的新武器。但體驗式營銷並不是適合於所有行業和所有產品，產品只有具備有不可察知性，其品質必須通過使用才能斷定的特性，才可以運用這種方式。
體驗營銷(Experential Marketing)要求企業必須從消費者的感寫(Sense) ，情感(Feel)、思考（Think）、行動(Act )，關聯(Re-late)五個方面重新定義，設計營銷策略此種思考方式突破了「理論性消費者」的傳統假設，認為消費者的消費行為除了包含知識、智力、思考等理性因素以外，還包含感官、情感、情緒等感性因素。體驗營銷的運用和引入從某種程度上給我國ERP產業帶來了「春天」。
在傳統的ERP營銷模式中，客戶只是被動地接受ERP企業的理念和產品。自己主動想了解的部分則很難獲取。而與注重ERP產品特色、功效的傳統營銷相比，體驗式ERP營銷更注重用戶的體驗。這些體驗產生於客戶光前經歷對其感覺、內心和思想的觸動。並將企業品牌，客戶聯系起來。體驗所帶來的感覺、感情、認知和關系價值最終也將取代產品的功能價值。此外，體驗營銷考慮到了用戶的需求。
體驗營銷（Experiential Marketing）是站在消費者的感官、情感、思考、行動和聯想等五個方面，重新定義、設計的一種思考方式的營銷方法。這種思考方式突破傳統上「理性消費者」的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費中和消費後的體驗才是購買行為與品牌經營的關鍵。比如當咖啡被當成「貨物」販賣時，一磅賣300元；當咖啡被包裝為商品時，一杯就可以賣25元；當其加入了服務，在咖啡店中販賣，一杯最小要35～100元；但如能讓顧客體驗咖啡的香醇與生活方式，一杯就可以賣到150元甚至好幾百元。星巴克（Starbucks）真正的利潤所在就是「體驗」。在施密特博士（Bernd
H.Schmitt）所提出的理論中，營銷工作就是通過各種媒介，包括溝通（廣告為其之一）、識別、產品、共同建立品牌、環境、網站和消費者，刺激消費者的感官和情感，引發消費者的思考、聯想，並使其行動和體驗，並通過消費體驗，不斷地傳遞品牌或產品的好處。

『柒』 體驗營銷的基本簡介

互聯網所形成的網路有很多可以讓商家直接與消費者對接的體驗接觸點。這種對接主要體現在：瀏覽體驗、感官體驗、交互體驗、信任體驗。通過上述這些體驗活動給了消費者充分的想像空間，最大限度地提升了用戶參與和分享的興趣，提高了消費者對品牌的認同。
具體而言，瀏覽體驗，是指消費者通過網路直接進行品牌信息接觸並保證其順暢。這種瀏覽體驗主要表現在網路內容設計的方便性、排版的美觀、網站與消費者溝通的互動程度等。讓消費者通過自身對於網路的情感體驗，從而對品牌產生感性認識。感官體驗，即充分利用互聯網可以傳遞多媒體信息的特點，讓顧客通過視覺、聽覺等來實現對品牌的感性認識，使其易於區分不同公司及產品，達到激發興趣和增加品牌價值的目的。
所謂交互體驗，說白了就是網上互動。交互是網路的重要特點，能夠促進消費者與品牌之間的雙向傳播，通常通過論壇、留言板等方式實現。消費者將自身對網路品牌體驗的感受再以網路這個媒介反饋給品牌，不僅提高了品牌對於消費者的適應性，更提高了消費者的積極性。信任體驗，即藉助網站的權威性、信息內容的准確性以及在搜索引擎中的排名等，從而構成了消費者對於網路品牌信任的體驗程度。

『捌』 體驗營銷的形式有哪幾種

由於體驗的復來雜化和多樣化，伯自恩德?H?施密特在《體驗式營銷》一書中將不同的體驗形式稱為戰略體驗模塊，並將其分為五種類型：

第一，知覺體驗。知覺體驗即感官體驗，將視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等知覺器官應用在體驗營銷上。

第二，思維體驗。思維體驗即以創意的方式引起消費者的驚奇、興趣、對問題進行集中或分散的思考，為消費者創造認知和解決問題的體驗。

第三，行為體驗。行為體驗指通過增加消費者的身體體驗，指出他們做事的替代方法、替代的生活型態與互動，豐富消費者的生活，從而使消費者被激發或自發地改變生活形態。

第四，情感體驗。情感體驗即體現消費者內在的感情與情緒，使消費者在消費中感受到各種情感，如親情、友情和愛情等。

第五，相關體驗。相關體驗即以通過實踐自我改進的個人渴望，使別人對自己產生好感。它使消費者和一個較廣泛的社會系統產生關聯，從而建立對某種品牌的偏好。

『玖』 體驗營銷是什麼意思

體驗營銷是在潛移默化的細節中做出來的。