❶ 國美電器經營慘淡
就目前來說,
國美的處境很是尷尬,
搞不好就有可能破產,
隨著網路購物越來越方便快捷,
對線下的實體造成很大的沖擊,
另加之蘇寧電器這幾年的崛起,
國美有一天可能會被蘇寧吃下來。
❷ 國美電器是什麼樣的營銷模式
你是想問營銷模式還是每個崗位的人做什麼呢?呵呵,我就是國美電器的版哦。
具體崗位的話分權為門店和管理部門。在門店裡,營業員做相應品類產品的銷售,人事負責招聘新員工、每天給管理部門提交作業,美工用來繪制活動宣傳海報等,主任和店長則是門店裡面的官了。
在管理部門分為財務部,售後服務部,客戶服務部,3C業務部,人事部。財務部管錢,會計的工作內容。售後服務部用來對售後的送貨,安裝進行負責。客戶服務部則是用來反映國美的售後情況,工作人員回答消費者的疑惑和解決不滿。3C業務部,則是很多采銷人員,對國美的采購和銷售進行負責。完了就是人事部了,管理整個國美的人才招聘,工資計算,以及公司裡面的活動組織。謝謝哦
❸ 國美的營銷策略是什麼
低價
企業開拓市場,在市場中取得優勢地位或保住已有地位的主要方法,無非兩種:一是確立價格優勢;二是確立產品優勢。像國美這樣的純商業企業,不可能在產品方面確立絕對優勢。因為它不可能開發、研製出獨到的新技術、新產品,其它企業有競爭優勢的產品也不可能只讓國美壟斷經營。如果要使企業快速發展,有競爭優勢,只能在價格和經銷產品的特色上下功夫。從現在看,國美是成功的。
一、價格競爭是商業企業最有效的競爭手段
在我國,在很長一段時間,包括現在,價格競爭是受人排斥、指責的。在新聞界,很多人將降價競爭等同於低層次、低水平、低檔次的競爭。認為降價競爭,打價格戰,就是惡性競爭,就會擾亂市場秩序,應該受到禁止。有的政府部門對此也沒有清醒認識,如在幾年前,有關部門為了制止一些行業出現的價格競爭,還推出過鼓勵企業間、相關行業協會制定「自律價」的辦法,反對企業進行降價競爭。
實際上,絕大多數價格競爭是正常的、正當的。因為企業的市場競爭行為,很多是通過價格行為實現的。西方經濟學中微觀經濟學的另一個名稱,就是「價格理論」,研究的主要內容之一,就是在現有市場環境、技術條件下,企業如何在市場競爭中,採取合適的價格策略,以取得市場競爭優勢。
對有自己產品的生產性企業來說,產品的價格優勢與品質優勢是同樣重要的,在市場中的競爭優勢來自產品的「性價比」。對不從事生產,只經銷其它企業產品的純商業企業來說,競爭優勢主要來自價格。這種價格不僅指商品在商店的銷售價格,更重要的是消費者的消費價格。對消費者來說,購買商品支出的價格不僅包括直接購買商品的費用,還包括坐車等必要支出、是否方便、時間耗費等。因此,商店因位——探析國美的低價營銷策略置優勢而可能為消費者節省的支出、方便等因素,實際上也是消費者支付價格的一部分。商店為消費者節省了車費等支出,購物方便,節省了時間、減少了麻煩,就等於為消費者降低了價格。這就是為什麼商業企業選址很重要的原因。
有的人不主張價格戰,反對降價競爭,而主張打質量戰、服務戰、品牌戰,認為這才是高層次的競爭。實際上,這與價格競爭沒有本質區別。所謂質量戰、服務戰是在一定價格水平上的,價格水平未變而提高了質量,與降價沒有什麼區別,這是一種隱性降價。如果價格上升的速度超過了產品質量上升的速度,同樣不為消費者接受。
降價對消費者來說,得到的好處是最直觀的。在產品質量不變情況下,直接降價,給消費者帶來的好處一目瞭然。所謂的質量戰、服務戰,經營企業是存在瞞天過海、欺詐消費者機會的,由於信息不對稱,消費者很容易被欺騙,一些企業就是將質量提高當幌子,作為提價借口的。
降價不僅可以成為提高某個企業競爭力的手段,有時對生產某類商品的整個行業都有利,會擴張該商品的整個市場規模。這涉及到需求的價格彈性問題。目前我國消費者的整體收入水平還比較低,電器類消費品仍是大項消費支出,大多數消費者對家用電器類消費品的價格很敏感,家電類消費品的價格富有彈性,降價會使很多消費者的消費門檻降低,不僅可以擴大整個市場需求,也可增加消費者的福利。
二、低價位進入、低價位經營、快進快出,風險更小
從國美的發展看,國美實行的價格競爭是有一定特色的。很多企業也採取價格競爭手段,但一般是先將價格定得較高,或定在一般水平上,用降價作為渲染、吸引顧客的手段或者最後甩賣積壓、滯銷、過季、技術即將過時或已過時商品的手段。這種價格競爭,只是企業的一種經營策略,低價不是常態,不是經常性的。大多數時候,是被動降價或被迫降價。
國美是將價格競爭作為一種基本的經營戰略。價格處於低水平是經常性的,是一種常態,是作為經營、營銷戰略使用的。商品價格從一開始就定得較低,從開始就主動採取對消費者有吸引力的價格,將顧客吸引過來。
國美價格競爭的經營戰略可以用兩點概括:其一,所有商品的銷售價格從一開始就是以低價開始的,經營過程中也維持相對的低價;其二,商品價格一旦定價後,一般不再大幅降價。在其它企業因季節、技術、滯銷等原因採取降價手段前,已經將購進的商品銷售完畢或基本銷售完畢。這種經營方法,是以商品的快進快出為前提的。避免了商品積壓難以銷售、因技術問題最後不得不大幅降價的風險,加速了資金流動速度,使經營產品更靈活,更適應產品升級換代的要求。
三、低價位進入、低價位經營的基本條件是低成本
在競爭性市場,一個企業是否能採取低價位經營策略,取決於其經營成本的高低。如果經營成本較高,不存在較大盈利空間,就不存在採取低價位競爭的條件。採取低價位競爭策略,是不能以低盈利水平、低盈利能力為代價的,如果出現這種情況,就是經營失敗。
低價位帶來的銷售規模的擴大以及單位銷售成本的降低,應使企業的盈利總量更大。低價位經營的目的不能是低盈利水平和低盈利能力,而是高盈利水平和擴大了的盈利能力。這樣才能使企業更具活力,更有競爭力,更有成長空間。
像國美這樣的商業企業,經營成本主要取決於兩種因素:一是經銷商品的購進成本;二是各種運輸、經營成本。包括商品的采購費用、運輸費用、損耗、倉儲費用、租店費用、員工工資、財務成本等。壓低其中任何一項費用,都可對降低成本有一定的影響。
在上述費用中,租店費用和商品購入價格所佔比例最大。國美在店鋪選址方面顯然有充分的考慮。在剛進入時,以北京為例,選擇的店址都在三環附近,現在看,三環附近都已比較繁華,但在國美剛進入時的1987年,北京三環附近的大多數地方還是比較偏遠的近郊區,房租價格比較低。這些地方離消費人群也不遠,路程消費者還能接受。當時其它企業的商業成本較高,國有商業企業經營機制又不靈活,於是給了國美以低價位進入和低價位經營的空間。正是由於選址和成本兩方面的優勢,使國美有了以較低價格水平進入家電業經營的條件。如果沒有店鋪租金和進價方面形成的低成本基礎,國美在進入家電經營時,就不大可能採取比大商店價格低得多的競爭策略。
真正對消費者有吸引力的,是消費者價格,並不完全是經營者價格。只有消費者價格較低,對消費者才有競爭力。經營者價格只是決定消費者價格高低的一種因素,消費者價格還包括消費者采購、運輸等成本和是否方便等因素。消費者對價格的敏感程度也必須考慮。在北京,國美最初是在三環附近選擇店址,這在當時,消費者在交通上沒有太大的不便,而且不會增加太多的交通等采購費用。而在當時,消費者對價格普遍比較敏感,電器在當時是大宗消費品,也是家庭花費最大的消費品,當時人們工資水平普遍不高,需要積累多年才能擁有購買大型家電的能力,國美以比其它商店低幾十元甚至幾百元的價格水平銷售商品,對當時月工資一般在100-200元,多的也就是300-400元的消費者來說,吸引力很大是無疑的。因此,國美取得了銷售額迅速提升、企業迅速成長的結果。
四、採取低價位價格競爭策略要注意市場環境
國美採取低價位價格競爭策略進入家電市場的外部環境是不能不提的。因為這種環境目前已經不存在。
國美是1987年在北京最先出現的,在當時北京的家電經營領域,占據主導地位的都是國營企業,其成本很高、機制不活、效率低下、固守傳統體制下的經營模式,國美很容易就可以取得成本和價格上的優勢。當國美採取低價競爭策略時,這些企業採取的是企圖利用非市場力量「封殺」辦法,藉以使國美處於不利地位,比如聯合限價,迫使供貨企業不給國美供貨等。這些辦法其實都不是正規的市場競爭手段。當時國有商業企業的體制、機制決定了這些國有企業不可能採取有效的競爭手段,而長期形成的低效率、高成本經營模式,使這些企業也無力開展有力的低價位競爭。所以,效率較高、成本較低的國美進入以後很快就站穩了腳跟並不斷實施企業擴張。
但現在,國美這樣企業的發展環境已經發生了根本性的轉變。一是加入WTO,國外大零售企業進入中國市場,這些競爭對手有著很高的經營效率和經驗;二是國內企業的機制變得越來越靈活,國有企業,尤其是新進入的民營企業,也會採取過去與國美一樣的低成本、低價位策略進行競爭。所以,再像過去那樣採取對國有企業價格優勢的競爭策略,正在逐漸失去存在的環境。
新形勢下要繼續保持價格競爭上的優勢,仍然必須保持成本上的優勢,這主要取決於規模經營。規模經營主要從兩方面降低成本,一是在經營商品的大批量進價方面;二是在經營產品的運輸、配送方面。
❹ 急求國美電器營銷策略分析的畢業論文
畢業論文,泛指來專科畢業論文源、本科畢業論文(學士學位畢業論文)、碩士研究生畢業論文(碩士學位論文)、博士研究生畢業論文(博士學位論文)等,即需要在學業完成前寫作並提交的論文,是教學或科研活動的重要組成部分之一。其主要目的是培養學生綜合運用所學知識和技能,理論聯系實際,獨立分析,解決實際問題的能力,使學生得到從事本專業工作和進行相關的基本訓練。
其主要目的是培養學生綜合運用所學知識和技能,理論聯系實際,獨立分析,解決實際問題的能力,使學生得到從事本專業工作和進行相關的基本訓練。畢業論文應反映出作者能夠准確地掌握所學的專業基礎知識,基本學會綜合運用所學知識進行科學研究的方法,對所研究的題目有一定的心得體會,論文題目的范圍不宜過寬,一般選擇本學科某一重要問題的一個側面。
❺ 國美企業文化的缺點在哪
國美電器的品牌顯然還處在知名度向美譽度過渡的階段。基本上消費者都知道國美電器是個賣電器的場所,但是就服務和信譽而言,國美還談不上能做到讓消費者交口稱贊。在品牌過渡的第一階段,品牌推廣需要做的工作應該是以企業文化為核心,將文化理念往外延伸,在回饋社會以及承擔社會責任等方面做文章。比方說企業員工的社會道德教育和培訓,比方說綠色營銷提倡的環保思想,比方說社會福利。國美電器品牌推廣策略之公交公益廣告傳統的公交車廣告,基本上停留在車身、車站牌、車內拉手處做廣告,前兩處廣告位不僅價格比較昂貴(最低的線路是30000元/台/年,最高的120000元/台/年),而移動車身的廣告最大的缺點就是受眾群太乏而不精確。因此我找到的廣告切入點是公交車車窗。品牌的塑造和企業形象在消費者心中的樹立是一個長期的過程,任何時候都不可以怠慢。低價策略也只有在競爭對手較少生活水平較低的環境下才能有效實施,從長遠的角度考慮,品牌和服務才是根本。讓消費者很容易找到一個購買我們的產品而非對手的產品的理由是我們的目標追求。
❻ 國美電器和蘇寧電器的營銷策略有什麼不同
國美教厲害一點,銷售額高. 其實沒人在賣假冒的東西.你說的假冒的東西也許是因為經銷商或是廠家的質量有點問題的家電.所以一般來說還能讓人放心
❼ 國美電器如何獲得新型戰略競爭優勢
第一章 家電連鎖零售業及國美電器淺析10-26 第一節 中國零售業的嬗變10-22 一、零售業與零售業態10-15 (一) 定義10-11 (二) 零售業態的演變11-15 二、中國連鎖業的發展15-17 (一) 連鎖業概述15 (二) 中國連鎖零售業的快速發展15-16 (三) 連鎖企業在中國快速發展的原因16-17 三、中國家電連鎖業分析17-22 (一) 中國家電業發展情況概述17-18 (二) 中國家電連鎖零售業發展情況概述18-22 第二節 國美電器及其它國內外主要家電連鎖零售商簡介22-26 一、國美電器簡介22-24 (一) 國美電器的主營業務22-23 (二) 國美電器的市場地位23 (三) 國美電器發展史23-24 二、中國及世界其它主要家電連鎖零售商簡介24-26 (一) 美國的百思買24-25 (二) 蘇寧電器集團25-26 第二章 國美電器盈利模式及戰略分析26-34 第一節 國美電器盈利模式分析26-27 第二節 國美電器的戰略成功因素分析27-34 一、國美電器外部成功因素27-29 二、國美電器的內部成功因素29-30 三、國美電器的SWOT分析30-31 四、目前國美電器的戰略競爭態勢分析31-34 (一) 國美電器的戰略存在模糊性32 (二) 國美電器競爭優勢的蝕失32-34 第三章 國美電器的新型競爭優勢戰略34-64 第一節 國美電器的市場與競爭定位34 第二節 顧客中心戰略34-46 一、顧客滿意35-38 (一) 顧客滿意的概念35 (二) 顧客滿意的產生與發展35-36 (三) 顧客滿意的價值36 (四) 顧客滿意度研究36-37 (五) 員工滿意37-38 二、從顧客滿意到顧客忠誠38-40 (一) 顧客忠誠的意義38-39 (二) 顧客滿意與顧客忠誠的關系39-40 (三) 影響顧客忠誠的因素40 三、顧客關系管理40-44 (一) 顧客關系營銷起源和概念41 (二) 顧客生涯價值及其出現和意義41-43 (三) 關系營銷的實踐43 (四) 顧客關系管理的定義和內容43-44 四、顧客價值44-46 (一) 顧客價值研究背景44-45 (二) 顧客價值的涵義及理論模型45 (三) 從顧客滿意、顧客忠誠到顧客價值45-46 (四) 顧客價值優勢的關鍵意義46 第三節 供應鏈戰略46-54 一、供應鏈管理模式的產生與發展47-48 二、供應鏈的潛力48 三、供應鏈管理基礎理論48-52 (一) 現行企業運作模式與供應鏈管理思想的沖突48-49 (二) 供應鏈的概念、結構模型及其特徵49-50 (三) 供應鏈管理的概念及內容50-52 四、供應鏈管理與傳統管理模式的區別52 五、供應鏈管理的效益52-53 六、供應鏈管理的主要挑戰53-54 七、供應鏈管理在中國企業中應用的意義與要點54 第四節 信息化戰略54-64 一、信息化的意義55-57 二、企業信息化的定義和主要內容57-58 三、企業信息化與企業競爭力58-62 (一) IT 創造競爭優勢的傳統理論基礎58-59 (二) 「競爭力」的具體涵義59 (三) 企業(或者產業)的競爭力直接決定因素59 (四) 價值鏈、價值體系與企業競爭戰略59-60 (五) 信息化對價值鏈與價值體系的影響60-61 (六) 基於資源的觀點61 (七) 信息化對企業競爭力的影響61-62 四、企業信息化解決的主要問題62-63 (一) 使財務管理真正成為企業管理的核心62 (二) 創新供應鏈運作模式,保證對市場的快速反應62 (三) 推動服務創新,提高客戶滿意度62 (四) 實現網路辦公,營造新型的企業文化62-63 五、零售業的IT 革命63-64 第四章 國美電器目前面臨的戰略問題及其應對措施64-83 第一節 國美電器新型戰略競爭優勢的建立64-75 一、顧客中心戰略的實施64-68 (一) 確立以顧客中心的工作原則64-65 (二) 明確價值顧客,進行顧客價值研究65-66 (三) 進行顧客滿意度研究、將顧客滿意度確立為戰略目標,在此基礎上追求顧客忠誠66-67 (四) 培養顧客忠誠度67 (五) 開展CRM 工作,加強國美電器的關系營銷能力67-68 (六) 積極將顧客中心思想凝結在企業文化之中68 (七) 注重員工滿意度的提高,積極提高內部服務質量68 二、供應鏈戰略的實施68-73 (一) 供應鏈管理戰略的主要內容69-70 (二) 供應鏈管理戰略系統的八個方面70-73 三、信息化戰略的實施73-75 (一) 終極目標是實現信息集成74-75 (二) 國美電器信息化應實現三個層面的實施結果75 (三) 信息化過程中需注意的要點75 第二節 國際化75-83 一、沃爾瑪的海外擴張76 二、國美電器海外擴張策略建議76-83 第五章 研究心得83-85 參考文獻85-87 志謝87
❽ 國美電器網上商城有什麼優缺點
一般的價格比實體門店要便宜些 缺點只能你自己買了商品以後遇到問題了才能體會