主動營銷案例

① 如何做好呼入主動營銷

呼叫中心能夠產生大量需求信息，如何將這些有效信息加以利用，轉化為績效，探討了很多年，實際如何，沒有具體統計結果,，無法闡述。但這個話題，相信各行業呼叫中心管理人員都會繼續關注下去。但是問題關鍵點出現在：如果用呼入客服代表進行主動營銷工作，勢力會影響到呼入電話量、接通率等硬性考核指標，如何進行有效主動營銷工作，我們可以簡單列舉一些方法：
1、積極主動意識培養，這是最基本的前提條件，否則你還是優秀的客服服務代表。很多呼入員工更多地擁有非常優秀的電話溝通能力以及卓越的客戶服務能力，但一旦涉足到銷售，她們往往會表現非常被動，突出表現為：在客戶咨詢業務並對產品有購買興趣的時候，她們不能將客戶的興趣積極地轉化為銷售定單，而是在客戶不停詢問下，才會去推薦客戶有什麼合適的產品，其實可以歸結為一句話：我們的呼入員工是擔心這通電話會拖長她的電話通話時間，而客戶產生的訂單跟她考核指標沒有任何關聯，所以她不會主動地去進行營銷工作。其實我們在一家移動公司GPRS業務呼入營銷項目中，告訴客戶代表，只要客戶咨詢GPRS業務，我們就會讓客服代表說這個的一個腳本：目前已經有很多客戶正在通過GPRS來進行手機上網、發彩信，相信您身上很多朋友都在使用，如果您現在辦理，可以享受我們移動公司免費使用一個月的服務，您看，我現在幫您開通，明天就可以使用了，請問您現在需要我們幫您開通哪種套餐呢?客戶其實這時候會感受到不是硬性推銷行為，他會感覺到被關注。當主動營銷配合針對性的營銷活動，成功率會只高不低的。
2、注意控制呼入主動營銷進程。主動營銷，更多強調要關注客戶需求，推薦針對性的服務，比如電信的E8套餐業務聯系，在進行主動營銷服務的時候，呼入員工一定要迅速地幫助客戶分析判斷，以專業信息服務顧問幫助客戶多快好省地享受E8套餐的服務，比如客戶代表可以從客戶上網時間、客戶本地通話時長、客戶的固話和寬頻月均消費總額進行綜合判斷，來幫助客戶進行推薦合適的套餐。當然，還有細心的客服代表會詢問客戶上網的用途以及客戶所從事的工作，來更好地准確判斷客戶所需要的產品。
3、專業的腳本支撐。
呼叫中心呼出和呼入都會有大量的腳本支持，在這里不再重復講述了，有很多腳本方面的文章，大家可以關注一下，同時腳本的編寫和優化需要得到上級主管和班組長的大力支持。腳本對呼入營銷的成功有很大的影響作用。
4、積極的聲音來配合。這很好來解釋：當我們撥通客服熱線的時候，你是願意和聲音抑揚頓感挫，富有激情的客服代表交流，還是願意和聲音非常平和，沒有任何感染力的客服代表溝通。不用說答案，80%會選擇第一個客服代表深入溝通。那麼呼入營銷也會一樣，客戶肯定不太願意和機械化地、沒有任何感染力的客服代表傳遞一些購買信息的，他如果有購買意意願，也許他會騎車幾公里去就近營業廳辦理，所以們的呼入客服代表在電話中一定要用積極的語言、積極的聲音傳遞我們對客戶的關注、我們自身的活力。
5、優秀的呼入案例教學互動。成功的銷售很多會來自相互間的模仿，因為銷售的方法很多是可以相同的，我們的客戶代表在進行呼入營銷工作，肯定會碰到相同類型性格的客戶、相同的產品需求的，那些成功率高的客服代表的案例就可以成為呼入客服代表的參考，這樣會起到事半功倍的效果。案例教學，可以在每天例會進行，可以將錄音文件提取，大家提出最優化的解釋口徑，通過這些案例教學，將這些好的營銷方法加以復制，培養出更多優秀的呼入主動營銷人才。
為什麼會說到呼入主動營銷，因為呼入營銷的成功率是相對比較好控制的，而且客戶是會有明顯業務需求的，既然一切可以控制，我們何不加以充分利用呢，將這些需求直接轉化成業績，而且很多營銷機會是稍縱即逝，有時候你會發現當客戶撥打電話並表示出極大興趣想購買某產品的時候，但我們的客服代表置之不理、漠不關心，可能客戶在幾年內都不會再購買這樣的產品，因為他會考慮是不是產品的售後服務也會和客服代表一樣呢?所以，在這里我們只是建議：呼入營銷在有效考核機制下，一定要堅持下去，將呼叫中心成本中心轉化為利潤中心的工作進行到底!

② 如何打造狼性團隊主動營銷帶領全店奮力超額完成全月任務的經驗

確認自身的生意類型，投入成本，接下來，分析產品的地理位置，目標客戶，競爭對手分析，市場份額分析，發展潛力分析。。。根據這些模型，尋找相應的人才，管理類的，公關類的，銷售類的，分析類的，數據類的，財務類的，技術類的，或者是IT類的，這些都是可能需要的人才。根據自己項目的大小，投入成本的大小，來決定自己需要的人才，適當篩選並進行組建

一、組建營銷團隊，最核心的是對人的識別，找適合的人做合適的事，找專業的人做專業的事，這是從仁的觀點。如果一個人本來就不是做營銷的料，把他拉到營銷團隊，無論對誰來說都是損失。如何正確的識別人是有一套科學的方法的，比如分析他的價值觀、他是否有方向和追求、是否有團隊意識。
二、選對了人還不夠，還要做好培訓工作，每個人的能力都是有限的，都有短板，不給他充電，只讓他放電，就是不會用人，也留不住人；營銷管理是一個系統的工程，企業首先要識別所要滿足的客戶需求是什麼？做好市場調研、市場細分、鎖定目標市場，根據目標市場的規模、地理分布、人口情況、風俗習慣等特性，來明確企業的經營目標，和市場營銷戰略。規劃好——產品策略、定價策略、渠道策略、促銷策略，做好商品管理和客戶管理、成本管理、便利管理、溝通管理等。這么多的工作，不可能是一個人來做，所以需要團隊，需要團隊意識，不需要個人英雄主義。
三、另外要想激發人的無限潛能，從仁觀點是，要讓員工實實在在的感受到，企業對員工的尊重與關愛，給員工與付出對等的回報，合理的滿足員工的需求、引導員工的需求，不斷給員工充電、幫助員工成長，扶持員工成就自己的理想，這樣才能得到員工真正的歸屬與認同，激發出員工無限的潛能，才能打造出一支戰無不勝的營銷人力資源團隊。

1產品背景

既然是新產品，可能其他產品部的同事之外的可能會有不了解的，即使大部分人都了解，作為新品上市推廣方案應該先介紹新產品本身。首先，告訴大家產品的設計理念，名字的寓意，創意的來源這些信息，這些對於後期文案人員創作，媒體廣告策劃都是寶貴的資料；其次，產品的市場定位，面對的人群以及人群的特徵，對後面的推廣策劃指明方向；然後，將目前的產品銷售狀況、鋪貨狀況、庫存狀況、生產能力、推廣後銷售量預估做簡要分析，並備註解決方案；最後，明確目前產品的型號、性能，在市場中的優勢、劣勢，競爭產品對比等等。

市場分析

新品成功上市的第一步是發現市場機會，所以新產品上市推廣前，我們應該要先去分析市場機會，了解市場整體趨勢、了解目標市場上的競品有那些弱點可以利用，消費者還有那些需求沒有滿足、有沒有還處於空白階段的細分市場區格，結合自己公司的實際情況進行可行性分析。最終通過理性的分析找到市場空檔，把自己的產品根植於這塊「肥沃的土地」上。

產品概念創意與規劃

通過前期的市場調研分析後，找准了市場空檔機會，並且結合公司的人力物力，技術各方面實際情況是否可行？當我們按市場的需求生產出產品後，我們應該進入產品概念創意與規劃階段，
1．產品概念階段

1) 產品創新的源泉分析
2) 創意的評估及篩選。
3) 產品品牌內涵分析
4) 產品技術分析
5) 產品定位分析
6) 產品名，要站得更高看得更遠，概念與產品實體命名要相聯系而不致整個概念營銷空白乏力，無所依託，這是一個成功的關鍵
2．產品定位階段
1) 產品消費者定位
2) 產品群（系列）定位
3) 價格策略定位
4) 總體要求
●容易讓產品的特點直接讓消費者所接受
●容易在行業內取得某項成果的「霸位」優勢

市場活動方案

市場活動部分，主要是上市推廣的促銷方案，可以跟其他產品組合套餐，也可以是單品，也可以是區域性的促銷推廣，總之明確的活動政策和理由。具體的方案可能涉及到成本核算、產品調度、銷售政策等問題，這里只談應該寫在新品推廣方案的里的內容方向，具體細節因行業和企業的營銷背景而異。

媒體推廣方案

真正的新品上市方案，是以媒體推廣為源頭的，先做市場炒作。像非常經典的產品推廣案例——王老吉上市推廣，開始人們並不知道王老吉是什麼東西，而且市場也沒有，但是被媒體炒熱，大家都知道了這個名字，但是不知道如何去買，為市場爆發蓄下了能量。媒體推廣方案，應該明確推那種類型的媒體，計劃選擇投放哪些媒體，推廣的廣告形式和排期，推廣的文案和設計，完成的效果預期等等。

售後跟蹤

售後跟蹤這個內容，一般的新品上市推廣方案里寫得不多，但是和眾營銷策劃機構表示這個是重要的一點。企業在不斷的推出新產品，不斷的搞促銷活動，做完了都會有一個總結來指導未來，售後跟蹤這個做個重點工作來抓，而且明確跟蹤的內容，定期報告集團市場部，有利於企業快速反應，實施正確的營銷策略。

③ 近年來最成功的病毒式營銷案例

毒式營銷的定義病毒性營銷方法並非傳播病毒，而是利用用戶之間的主動傳播，讓信息像病毒那樣擴散，從而達到推廣的目的，病毒性營銷方法實質上是在為用戶提供有價值的免費服務的同時，附加上一定的推廣信息，常用的工具包括免費電子書、免費軟體、免費Flash作品、免費賀卡、免費郵箱、免費即時聊天工具等可以為用戶獲取信息、使用網路服務、娛樂等帶來方便的工具和內容。如果應用得當，這種病毒性營銷手段往往可以以極低的代價取得非常顯著的效果病毒式營銷是指發起人發出產品的最初信息到用戶，再依靠用戶自發的口碑宣傳，由於他的原理跟病毒的傳播類試，經濟學上稱之為病毒試營銷，是網路營銷中的一種常見而又非常有效的方法。病毒式營銷將令您的網路客戶、郵件訂閱者成為您在線生意的傳話筒，使您在線業務量呈指數式爆炸成長。病毒式營銷最成功的十個案例案例1：超感人,愛的故事! http://www.riba.cn/gandong/1.html案例2：靈雞湯,請慢慢吸收.. http://www.riba.cn/gandong/2.html案例3：你肩膀上有蜻蜓嗎? http://www.riba.cn/gandong/3.html案例4：世上最浪漫的網頁... http://www.riba.cn/gandong/4.html案例5：錯過一時，錯過一生. http://www.riba.cn/gandong/5.html案例6：愛你是個錯誤. http://www.riba.cn/gandong/6.html案例7：人的一生會遇上的四個人. http://www.riba.cn/gandong/7.html案例8：史上最搞笑的圖片 http://www.riba.cn/gandong/8.html案例9：第一個想到的是~你. http://www.riba.cn/gandong/9.html案例10：不可不看的人生哲學. http://www.riba.cn/gandong/11.html

④ 有哪些著名的整合營銷成功案例

• 支付寶

  案例名稱：支付寶錦鯉營銷

  時間：2018年10月

  簡介：支付寶在微博發起了一個抽獎活動 ，要抽取一位幸運兒，獲得全球免單大禮包，禮包里包括海內海外數百名商家的禮品。




• 這些定位於目標消費群體的營銷方式，極大地滿足了顧客的消費體驗，此外，還強化了品牌形象，讓顧客聽到「主人」這兩個字，就想到三隻松鼠。

⑤ 什麼是主動營銷

當然，沒有企業那麼做，難道目前企業的呼叫中心都是利潤中心嗎？回答也當然是否專定的。 那呼叫中心到底是什屬么呢？他既不是成本中心也不是利潤中心嗎？我們來看看呼叫中心都在做什麼。恐怕大多數都是咨詢受理，當然也有做電話營銷的。咨詢受理處理好了就會提高顧客的滿意度和忠誠度，最終當然會給公司帶來利益，還可以搜集到很多的市場信息，為決策提供依據。電話營銷的呼叫中心就更不用說了。所以眾多企業都在樂此不疲的建立呼叫中心。 主動營銷對於呼叫中心來說的確非常重要。 其實遠遠不只如此，我理解的主動營銷應該是一種意識上的主動，有了這種主動營銷的意識，不管你是做呼入業務還是呼出業務你都可以進行主動營銷了。 曾經有過這樣一個案例，我的一個朋友辦了一張信用卡，因為使用中一些不愉快的經歷，打電話到該行呼叫中心要求退卡，那個人很爽快的就辦理了。而另外一個朋友也是有同樣的經歷（當然是另外一家），打過去之後那名客服代表問清了原因而且積極的幫助他解決了問題，最終不但沒有退卡而且定製了另外一張信用卡。 所以主動營銷是一種意識，還要公司相應激勵、培訓制度等相匹配的系統，而不應僅僅是外在形式上的轉變。

⑥ 營銷案例的品牌案例

案例之一：農夫山泉
2000年左右，中國水市競爭格局基本上已經成為定勢。以娃哈哈、樂百氏為主導的全國性品牌基本上已經實現了對中國市場的瓜分與蠶食！同時，很多區域性品牌也在對水市不斷進行沖擊，但是往往很難有重大突破。當時，比較有代表性的水產品有深圳景田太空水、廣州怡寶，大峽谷等等，還有一些處於高端的水品牌，如屈臣氏、康師傅等。但是，中國水市競爭主導與主流位置並沒有改變。正是在此時，海南養生堂開始進入水市，農夫山泉的出現改變了中國水市競爭格局，形成了中國市場強勁的後起之秀品牌，並且，隨著市場競爭加劇，農夫山泉在一定意義上逐漸取代了樂百氏成為中國市場第二大品牌，從而創造了弱勢資源品牌打敗強勢資源品牌著名戰例。在具體的操作過程中，首先，農夫山泉買斷了千島湖五十年水質獨家開采權，在這期間，任何一家水企業不可以使用千島湖水質進行水產品開發，不僅在瓶蓋上創新，利用獨特的開瓶聲來塑造差異，而且打出「甜」的概念，「農夫山泉有點甜」成為了差異化的賣點；其次，為了進一步獲得發展和清理行業門戶，農夫山泉宣稱將不再生產純凈水，而僅僅生產更加健康、更加營養的農夫山泉天然水，並且做了「水仙花對比」實驗，分別將三株植物放在純凈水、天然水與污染水之中，我們會發現，放在純凈水與污染水中的植物生長明顯不如放在天然水中生長速度，由此，農夫山泉得出一個結論，天然水才是用營養水。其「天然水比純凈水健康」的觀點通過學者、孩子之口不斷傳播，農夫山泉一氣呵成，牢牢占據瓶裝水市場前三甲的位置。 農夫山泉，在於其策劃與造勢，一方面對賣點不斷提煉，從瓶蓋的開蓋聲音到有點甜，從有點甜到而今的PH值測試，宣稱弱酸弱鹼性；另一方面是善於炒作和造勢，通過對比來形成差異，進而提升自己。
案例之二：王老吉
從2002年的1.8億元到2005年的25億，是一個快速的增長，王老吉，作為一種涼茶，產生於道光年間，從一個區域性品牌迅速發展為一全國性的品牌，一是改變了觀念，「涼茶」當作「飲料」賣，提煉了核心的賣點，不上火，「怕上火，喝王老吉」成為了時尚與流行；二是藉助於影響力大的媒體——央視進行了傳播，提升了影響力和形象，當然，其紅色的包裝也獲得了足夠的視覺沖擊力和吸引力，加上在終端和渠道設計，王老吉獲得了快速的發展。
案例之三：洽洽瓜子
洽洽瓜子，將一小小瓜子從安徽賣向全球，小小瓜子能夠賣出十幾億的銷售，洽洽的出現推翻了行業的游戲規則，對行業進行了整合，由炒改為煮，不僅拓大了市場，而且改變了消費行為，演變成了休閑食品，而且不會上火，「洽洽瓜子是煮出來的」，差異化的定位不僅鎖定了消費者，而且形成了獨特的賣點，當然，洽洽瓜子在營銷過程中還主打文化牌，利用集卡等手段培養忠誠。
案例之四：五穀道場
方便麵作為一快速消費品，五穀道場的出現也改變了行業的游戲規則，從油炸到煮，是一種質的變化，是過程與機理的改變，「非油炸，更健康」，倡導了一種新的理念與方式，獨特的賣點也贏得了市場的青睞。
其實，社會在不斷發展，營銷也在與時俱進，無論是方法還是手段，無論是模式還是創意，都需要創新，如當街喝塗料、當街裸體洗浴就是新產品上市的創意和造勢；如嫁接和借道就是借勢。為了有效吸引眼球和注意力，首先需要的是打破和顛覆行業規則，引起領導性品牌關注，或者是瞄準領導性品牌軟肋，其次是能不能引起主流媒體主動關注；最後是要建立和形成差異，區隔競爭品牌。當然，賣點也並非永遠是賣點，特別是在當前同質化競爭的環境下，需要的是動態調整，與時與市俱進，因時因地制宜，進而不僅贏得眼球，而且贏得市場。

⑦ 互聯網營銷案例都有哪些

案例有很多，隨便一個排行靠前的網站，你搜下廣告全都是，
但是。。。你要明白一件事，別人的跟你沒關系
人家有的你未必有，別人適合的你未必適合
人家賣服裝可以送庫存，難道你賣紅酒，也去送庫存？？？
是不是這個道理。。。並不是一個成功的案例適合全世界所有行業產業企業
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知道為什麼一個策劃師 比員工價值高么？
宣傳和推廣 是策劃的一部分
一個工人員工，或許只需要了解工作過程工作步驟
就可以完成簡單的生產流程。或許還狠優秀。
但是一個好的策劃
必須從這個產品生產前期，相關成本物的特點，公司理念公司優勢
以及生產過程，銷售去向，人群特點，一直到售後服務
整個產品到消費者手裡的所有環節
都必須有足夠的了解分析

網站是一個產品，網站也是宣傳一個產品的工具
宣傳推廣只是策劃的一部分而已
策劃的這些工作都是你宣傳的要點

我們企業網路服務十幾年見過不少客戶，
有部分客戶在推廣網站期間，壓根都不知道自己產品的客戶群
推廣產品的工作人員，壓根不知道自己賣的東西什麼味道
這非常容易出現現在的迷茫局面，女性產品的去老爺們堆里宣傳了
老人用品可能錯誤的推給中學生了，甚至南方的本土口味推給北方人了
連自己都不了解自己怎麼可能做好推廣？
這是非常非常關鍵的策劃失誤案例
網站更是如此
一個網站好的策劃推廣，需要長期的周期的分析
明確自己的目標才能做出專業的方案
說這些只是策劃推廣的一小部分還有很多操作經驗和實際經驗
不是三言兩句三兩天就能說完做到的
建議你還是找專業的策劃團隊
用合適的成本 找合適的人 去做這些合適的事
正是現在社會發展的自然規律

預祝成功

⑧ 怎樣介紹自己最成功的一次營銷案例

佐丹奴服裝營銷案例分析

港資品牌「佐丹奴」在90年代初開始進駐國內市場，短短幾年裡，其專賣店數量發展迅猛，而且其銷售和利潤率都躍居同行業榜首，成為成功實施品牌戰略的經典之作。根據筆者近年來對該品牌的觀察和調查，將其獨到的成功品牌營銷策略進行歸納總結供國內同行參考。

一、周密的市場調查，准確的市場定位。

首先從面料的考究和選擇來看，當今世界科技日新月異，化纖面料層出不窮，但經過人們長期使用和篩選，人們至今鍾情的依然是棉製品。棉布面料以其透氣性好，吸水性強，手感舒適，耐用廉價等特點，而表現出其永恆的生命力。因此該品牌服裝從T恤、襯衫、夾克衫、長褲、內褲和襪，無一不是由全棉或高含棉面料製成。這樣就滿足了各種年齡階段的消費者的需求，為獲得盡可能多的消費者群體奠定了基礎。再根據價格和款式突出服務於18～45歲的中青年人，因為這一年齡層的人士，服裝購買欲最旺盛、更新換代頻率最高。

其次從服裝的價格定位來看，「佐丹奴」敏銳地察覺到我國服裝市場上中高檔價格男裝花色品種的匱乏，尤其是款式表現為「大路貨」的斷檔。針對這種情況，「佐丹奴」將產品價格定位為：全棉長短袖T恤50～150元，棉布襯衫100～200元，長褲100～300元，皮帶100～200元。夾克與加厚棉料夾克200～400元。風褸500元左右，羊毛衣150～300元。這種價格定位非常適合我國現階段大中城市居民的消費水平。

再次從該品牌服裝款式的確定來看，不難發現其經營者深諳國人的著裝心理和習慣，對我國的服裝文化亦下了一番功夫進行研究，把握較准。我國是一個文化歷史悠久，崇尚中庸的古老民族，穿著樸素，不寒磣亦不過火乃最高境界，較之於西方民族更含蓄和傳統。盡管現在我們生活水平提高很快，與西方文化亦有所交融，但自身的穿著打扮卻有其自身漸進的發展進程，大多數人並不追求新奇。針對這種市場狀況，「佐丹奴」服裝款式設計力求簡明、流暢，而不見粗陋。給人感覺透著古典、渾朴的平凡，但又毫無落伍、過時之感，體現出一貫稟承的「優雅中愈見洗練的沉穩風格」。

二、獨到的企業策劃，匠心獨具的市場營銷。

「佐丹奴」在進行了充分細致的市場調研後，確立了以中國大中城市為目標市場的策略，形成了以深圳為總部，以珠江三角洲為中心，並向全國大中城市輻射的商業網路。

在城市裡，「佐丹奴」將專賣店設在人流量大、客流量多、影響廣的商業旺市，即使該地段租金遠高於其它地段，亦在所不惜。因它可以通過商品流通速度的加快和資金周轉的加速，來提高資金的利用率，從而贏得較高的利潤率。根據各大城市不同的人口數量，確定設立不同規模和數量的專賣店。城市大，人口多，店鋪規模就大，數量也就越多。

雖然佐丹奴在全國各地的專賣店規模大小不一，但其品牌風格卻完全保持一致。所有該品牌的專賣店都以淺蘭底色、配以橫寫的白色粗體的中英文「佐丹奴」字樣的注冊商標直接作為商店名稱，既簡潔醒目、印象突出，又象幅廣告牌，令人賞心悅目。各地專賣店，從建築物外觀到裝修

⑨ 求一份營銷案例分析

◇TCL的營銷管理哲學

1998年，集團以其總資產58億元，銷售額108億元，實現利潤8.2億元的業績，在全國電子行業排行表上躍居前五名。回顧17年前由5000元財政貸款起家的成長歷程，這個地方國有企業集團的高層決策者體會到建立並貫徹一套適應市場經濟要求的經營理念，是公司生存和發展的關鍵。
TCL的經營理念包括兩個核心概念和四個支持性概念。兩個核心概念是：
-為顧客創造價值的觀念。他們認為，顧客就是市場，只有為顧客創造價值，贏得顧客的信賴和支持，企業才有生存和發展的空間。為此，公司明確提出"為顧客創造價值，為員工創造機會，為社會創造效益"的宗旨，將顧客利益擺在首位。每上一個項目，都要求准確把握顧客需求特徵及其變化趨勢，緊緊抓住四個環節：不斷推出適合顧客需要的新款式產品；嚴格為顧客把好每個部件、每種產品的質量關；建立覆蓋全國市場的銷售服務網路，為顧客提供產品終身保修；堅持薄利多銷，讓利與消費者。
-不斷變革、創新的觀念。他們認為，市場永遠變化，市場面前人人平等，唯有不斷變革經營、創新管理、革新技術的企業，才能在競爭中發展壯大。為此，他們根據市場發展變化不斷調整企業的發展戰略和產品質量與服務標准，提高經營水平。近幾年來，集團除推出TCL致富電腦、手提電話機、健康型洗衣機和環保型電冰箱等新產品外，對電視機、電話機等老產品每年也各有近20種不同型號新產品投放市場，並幾乎都受到青睞。
在具體的營銷管理工作中，集團重點培育和貫徹了四項支持性觀念：
1．品牌形象觀念。將品牌視之為企業的形象和旗幟、對消費者服務和質量的象徵。花大力氣創品牌、保品牌，不斷使品牌資產增值。
2．先進質量觀念。以追求世界先進水平為目標，實施產品、工藝、技術和管理高水平綜合的全面質量管理，保證消費者利益。
3．捕捉商機，貴在神速的觀念。他們認為，挑戰在市場，商機也在市場，誰及時發現並迅速捕捉了它，誰比競爭對手更好的滿足消費者需要，誰就擁有發展的先機。
4．低成本擴張觀念。認為在現階段我國家電領域生產能力嚴重過剩，有條件實行兼並的情況下，企業應以低成本兼並擴大規模，為薄利多銷奠定堅實基礎。1996年，TCL以1.5億港元兼並香港陸氏集團彩電項目；以6000萬元人民幣與美樂電子公司實現強強聯合。僅此兩項，就獲得需投資6億元才能實現的200萬台彩電生產能力，年新增利潤近2億元。
TCL集團在上述觀念指導下，建立了統一協調、集中高效的領導體制，自主經營、權責一致的產權機制，靈活機動、以一當十的資本營運機制，舉賢任能、用人所長的用人機制，統籌運作、快速運轉的資金調度機制。依據目標市場的要求，TCL投入上億元資金，由近千名科技人員建立了三個層次（TCL中央研究院，數字技術研究開發中心，基層企業生產技術部）的戰略與技術創新體系，增強自由和新技術的研究開發能力，以此搶占制高點，拓展新產品領域。90年代初，TCL集團在以通訊終端產品為主拓展到以家電為主導產品的同時，強化了以"主動認識市場、培育市場和佔有市場"為基本任務的營銷網路建設。集團在國內建立了7個大區銷售中心、31家營銷分公司、121家經營部和1000多家特約銷售商，覆蓋了除西藏、台灣之外的所有省份，在俄羅斯、新加坡、越南等國家建立了銷售網路。
1990年以來，TCL集團快速成長。全集團銷售額、實現利稅年均增長速度分別為50%和5%。
問題：
1．TCL集團是如何處理顧客、企業和社會三者之間的利益關系的？
2．分析TCL集團秉持的是何種營銷觀念及其經營理念。

⑩ 誰知道哪些經典營銷案例

「雲南紅」葡萄酒市場營銷案例（三）
終端營銷

★2002年的昆明紅酒市場，正悄悄醞釀著一場葡萄酒「新消費運動」。當時，雲南時興起一種飲酒新法：用雪碧飲料兌葡萄酒。正是這一餐飲方式，使雲南人對葡萄酒產生濃厚的興趣。鍾愛白酒烈性的雲南人，喝乾紅葡萄酒卻喜歡「甜」一些。「雪碧」淹沒了葡萄酒的原汁原味，也淹沒了葡萄酒的名牌效應。名酒老總們啼笑皆非。面對巨大的壓力，紅酒廠家想出了一個新的促銷辦法———回收酒瓶上的橡木塞(當時被業內稱為「橡木塞之戰」)。餐廳每交回一隻橡木塞，廠家便支付5元、6元、8元、10元不等的回收費。這樣，酒店、餐廳服務員便殷勤向客人推薦橡木塞回收費高的葡萄酒。

在此「橡木塞之戰」猛烈的促銷攻勢，「雲南紅」把注意力對准了終端，占盡地利因素的雲南紅採取了買斷酒店和賣場，控死終端的作法，過年過節主動給酒店、賣場幾萬塊錢，但條件就是只能賣「雲南紅」，「雲南紅」封死了長城、王朝的終端，對此這些大企業也無可奈何。在此基礎上，通過開展開瓶有獎、送各種禮品、「雲南紅」之旅等形式新穎的一連串的「優惠」打動了消費者的心，使「雲南紅」的銷量直線上升。

潛在問題

★在「雲南紅」的發展中，我們可以清晰的看到它的發展軌跡，步步為營，確切的說，在地方特色的品種中，「雲南紅」是比較突出的一個，但是在「雲南紅」的發展中也可以發現存在某些問題：

★「雲南紅」的風情之美雖然表達出來了，但在品牌傳播中，這種風情還不透徹，也就是說「雲南紅」的品牌內涵還沒有清晰和明確地呈現在消費者面前，和消費者之間缺乏內在的互動。做酒一定要倡導一種文化，而這種文化一定要演變成消費者的消費文化，只有這樣，才能在消費者內心深處品味品牌帶來的深刻感受，否則只聞雲南之聲，未體會到「雲南紅」之魂！老子雲，大象無形，真正能夠改變人們生活深處的，不是那些有形的事物，而是文化，文化是無形的，但他的影響力是強大而無孔不入的。加入WTO後，市場競爭已從單純的口感、質量、價格之爭升級到品牌、文化之爭的高層次競爭。營銷戰略也逐漸轉移到以人為本的文化營銷，在國內市場，實施文化營銷策略，首先要從研究消費者入手，深刻理解因歷史積淀而形成的傳統文化心理和不同時期、不同地區、不同消費群體和消費慾望。以悠久厚重的歷史文化和絢麗多彩的現代文化為背景，把物質技術上的奇跡和人性的需要平衡起來，使葡萄酒具有文化上的感染力，目前，在文化營銷方面，國內企業已經開始了一股特色化潮流，如張裕和長城葡萄酒的深沉歷史感，藏酒則賦予其自身神秘的氣質，「雲南紅」在其品牌理念的傳播中，過度宣揚了「雲南的特色文化」，而忽略了對消費者消費心理的溝通，同時，隨著香格里拉拼牌對雲南文化更為精妙絕倫的演繹，「雲南紅」的文化也日顯平淡和後勁不足。另外，每個城市都會有其獨特的城市文化和消費心理，因此，產品推廣的上策應該是「一市一策」(即一個城市一個策略)甚至於「一店一策」，切不可「依葫蘆畫瓢」。這是市場細分的要求。如成都人講文化，餐飲文化，酒文化、民俗風情、山川地理、文化色彩特別濃烈，當葡萄酒營造氛圍時，成都人會很積極的參與，不可否認，「雲南紅」的城市策略尤其成功之處，但是，據來自各方面的信息表明，如今「雲南紅」的城市策略遍地開花，極易被競爭對手模仿。香格里拉在福建的策略就曾和「雲南紅」如出一轍。「雲南紅」為什麼在成都賣的那麼火，就是抓住了成都人的文化心理，他所宣傳的文化與成都人的文化嚮往融合了，產生了共鳴。