① 誰知道企業經營計劃部的工作職能和人員配備啊
企業經營計劃部的工作職能
(一)負責綜合計劃管理
(二)負責綜合統計管理
(三)負責計量管理
(四)負責營銷管理
(五)負責關聯交易管理
(六)負責專業考核管理
(七)負責新型材料的計劃管理及產銷銜接工作。
(八)負責管理職責范圍內費用的控制、本部門費用的控制和分管的關聯交易費用的控制。
(九)負責制訂與本部門相關的管理標准、工作標准與業務工作流程,以及基礎檔案的建立與管理。
(十)負責本部門工作的籌劃及管理方法的研究與改進。
(十一)負責組織本部門、本系統內部控制體系建設、運行、培訓、監督、維護和更新等工作。
(十二)完成公司領導及上級部門交辦的其他工作。
人員配置:
部長、副部長、計劃管理員、統計管理員、營銷管理員、計量管理員、綜合管理員,可根據企業規模對各崗位進行人員數量調整,管理員崗位一般不超過3人。
② 營銷崗有哪些崗位設置分別需要掌握的核心技能是什麼
這個問題太大了,只能籠統的答一下。 營銷崗可以分為兩個部份,「營」和「銷」。所謂「營」就是營造一個銷售的環境和態勢,所以這個職能中就包括了市場部、公共關系、甚至是產品策劃部門,包括了廣告策劃、廣告製作、公關傳播、市場策劃等等,這些都被統稱為市場工作。 而「銷」就是指銷售,這裡麵包括了像渠道銷售、店面銷售、銷售管理、銷售支持等等工作,不同類型,不同客戶的公司這些崗位設置都不一樣。 總得來講,銷售跟市場其工作本質沒有不同,像一塊硬幣的正反面,只是一個是甲方一個是乙方,所以在工作方式上有所不同。所以最核心的技能部份其實也是一樣的: 首先這兩種工作都是「對內溝通,對外管理」。對內,無論市場和銷售都要和其它職能部門如研發、生產、財務、甚至是物流,特別是兩個部門之間都有大量的溝通,市場部要了解研發方向,銷售策略來制定市場策略,銷售需要了解生產計劃、市場策略來制定自已的銷售策略,沒有充分的溝通是絕成不了事的。 對外,市場部要跟媒體、廣告公司、物料製作公司打交通,協調他們的工作,銷售要跟代理商、店面打交道,去影響督促他們的工作,所以對外更多的是一種「沒有名義上的管,但卻是實實在在「理」的管理。 所以對營銷工作來講,人際交往和溝通的能力是第一核心技能。
③ 酒店中市場營銷部的崗位設置及人員配備
一、酒店分層管理,一般大酒店分四層,中小酒店分2-3層
決策層:這一層是由酒店高層管理人員組成。如總經理、副總經理和總經理助理等。在這一層工作的員工主要職責是對酒店的主要經營管理活動進行決策和宏觀控制,對酒店重要發展戰略和產業經營目標進行研究並組織實施。
管理層:這一層由酒店中層管理人員擔任。如各部門經理、經理助理、行政總廚、廚師長等,他們的主要職責是按照決策層作出的經營管理政策,結合自己的工作經驗、方法,具體安排本部門的日常工作,並帶頭執行。管理層在酒店中起著承上啟下的作用,他們是完成酒店經營目標的直接責任承擔者,是主攻手。
執行層:這一層由酒店中擔任基層管理崗位的員工組成。如主管、領班、值班長等。執行層人員的主要職責是執行部門下達的工作計劃,完成具體的工作,他們直接參與酒店服務工作和日常工作的檢查、監督,保證酒店經營管理活動的正常進行。
操作層:這一層包括酒店的一線服務人員。如:迎賓員、廚師、服務員等,操作層員工職責是接受部門指令為顧客提供標准化、規范化服務。
二、酒店職能部門的劃分和職責概述
1、綜合辦公室
一般由文員、後勤、檔案管理員、車隊等組成。
主要職能:
(1) 根據總理室的要求起草各類公文,負責店報的編發。
(2) 安排總經理召集的有關會議和活動。
(3) 負責酒店內外各類文件及有關資料的收發、傳閱、立卷、歸檔、保管等,並負責酒店檔案管理和印章、介紹信的管理。
(4) 制定必要的管理制度,規范辦公秩序和程序。
(5) 負責檢查和督促總經理各項工作指令的貫徹和落實。
(6) 接待訪客,協調內外關系。
(7) 負責行政車輛的管理和使用。
(8) 負責酒店員工用餐及管理
(9) 負責酒店各部分的花卉布置及飯店室外部分清潔衛生。
(10) 負責酒店員工的後勤福利。
(11) 負責協調與衛生防疫、街道等行政管理機關的關系。
2、財務部
一般由結賬組、審核信用組、成本控制組、會計組、電腦組等組成。
(1) 負責向客人提供結賬收銀服務。
(2) 審核酒店當天的營業情況,並編製成營業日報表供總經理室參考。
(3) 負責酒店營業成本和費用的控制與管理。
(4) 負責酒店各類采購物資的驗收及付款。
(5) 負責酒店財務核算,編制財務報表。
(6) 負責酒店電腦系統軟、硬體的維護與管理,並對操作人員進行培訓。
(7) 制定和完善酒店財務操作和管理制度。
(8) 負責酒店日常運轉資金的管理。
3、人力資源部
由人事管理、勞動工資福利和員工培訓、質檢員等組成。
主要職責:
(1) 根據國家和地方的勞動人事政策、法規,制定酒店人事管理、勞動工資福利和員工培訓等方面的規章制度。
(2) 根據酒店實際情況組織機構和崗位,確定各崗位的職責和任職要求。
(3) 負責新員工的招聘,組織員工培訓,進行考核。
(4) 對員工進行考核和獎懲,增強凝聚力,調動積極性,挖掘和發展員工潛在工作能力。
(5) 組建質檢培訓網路,制定並落實《服務質量評審細則》,監督服務操作規范化、程序化。
4、銷售、公關部部
由銷售、策劃、美工設計、信息整理及公關接待等組成。
主要職責:
(1) 分析研究飯店的營銷環境,根據市場和飯店自身的條件選擇合適的目標市場。
(2) 制定合理的價格政策,研究、預測和拓展客源市場。
(3) 重點銷售酒店客房、宴會和會議產品,並與各主要客戶保持和發展良好的業務關系。
(4) 樹立酒店良好的市場形象,不斷擴大酒店知名度,逐步提高市場佔有率
(5) 酒店CI設計與執行,並運用各種媒體和公關手段進行企業形象的系統宣傳。
(6) 策劃各種經營性主題活動、專項促銷活動和其他公關活動,並協同其他部門共同實施。
(7) 收集、整理和分析飯店內外資料,為總經理室的決策服務。
(8) 參與酒店企業文化建設,營造積極向上的企業氛圍。
(9) 與社會各界保持良好的溝通,做好酒店重要客人的接待工作。