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現代營銷新模式

發布時間:2020-12-10 17:39:15

❶ 現代營銷模式新發展的總體方向和原因是什麼

現代營銷是以品牌為基點為了構建品牌而開展的活動。

❷ 北京的老字型大小如何提升顧客忠誠度

根據《「中華老字型大小」認定規范(試行)》的定義,中華老字型大小是指「歷史悠久,擁有世代傳承的產品、技藝或服務,具有鮮明的中華民族傳統文化背景和深厚的文化底蘊,取得社會廣泛認同,形成良好信譽的品牌。」我國擁有眾多的老字型大小企業,如全聚德、同仁堂、胡慶余堂、樓外樓等等,這些中華老字型大小往往都是傳承了獨特的產品、技藝或服務,具有中華民族特色和鮮明的地域文化特徵,具有歷史價值和文化價值。同時經過長時間的歷史檢驗,具有良好信譽,得到了廣泛的社會認同和贊譽,很多在國內外都享有盛譽。

但是,在當今經濟全球化的條件下,技術進步日新月異,市場競爭日趨激烈,許多中華老字型大小由於企業體制、管理經營等多種原因,不能適應市場發展,逐步喪失了可持續發展的能力。原內貿部曾於1990年認定了1600多家中華老字型大小企業,然而十幾年後,在這1600多家企業中,勉強維持的佔70%;長期虧損、面臨倒閉的佔20%;生產經營達到一定規模、效益良好的僅有10%。

目前,很多中華老字型大小生存發展困難的主要原因在於:一是歷史包袱比較重,企業體制不靈活。在我國幾十年的計劃經濟的發展過程中,大多數老字型大小都轉化成了國有企業,長期發展下來,一般都有比較多的退休人員,有些老字型大小企業的退休職工比在職職工還多,歷史包袱比較重。特別是機制不靈活,效率比較低。二是因循守舊,創新不足。很多老字型大小企業沒有及時以市場為導向進行技術創新、產品創新、服務創新,逐步喪失了競爭優勢,市場份額日趨縮減,導致生存困難。三是人才流失嚴重,缺乏高素質經營管理人才。人才流失是老字型大小面臨的直接生存發展威脅,由於很多老字型大小企業原來的職工文化水平普遍較低,而用人機制、分配機制的又不合理,導致外面的優秀人才不進來、而老字型大小原有的優秀人才流出去的現象,嚴重影響到老字型大小企業的發展。四是缺乏知識產權保護意識。很多中華老字型大小的商標在國內外被別的企業廣泛注冊,沒有較強的法律保護意識,結果在消費者心目中喪失了信譽,被假冒偽劣打垮。五是缺乏現代營銷意識。眾多的中國老字型大小企業經營管理者都有酒香不怕巷子深的觀念,認為只要產品好,質量好,而且有一定的老字型大小品牌效應,就不在乎市場營銷的作用。所以一般不太注意推銷自己的產品和宣傳自己品牌,結果被競爭對手超越,生存空間變小。在傳媒如此發達的市場經濟條件下,在消費者注重品牌消費的時代,沒有現代營銷意識,不宣傳自己、不推銷自己,很容易逐步被淘汰。

政府部門已經開始高度重視中華老字型大小企業的生存發展,如商務部在新形勢下大力開展「振興老字型大小工程」,不僅是實施品牌戰略、促進民族企業發展、擴大消費需求的重要舉措,也是弘揚民族商業文化、開展誠信興商、推動特色經濟發展的一項戰略任務,具有重要的現實意義。政府的重視和推動為老字型大小的發展創造了良好的環境。

但是,老字型大小品牌的持續發展和做強做大歸根到底是企業的自身行為,是市場優勝劣汰選擇的結果。所以,老字型大小的發揚光大關鍵還是要依靠企業自己面向市場、推陳出新,創新經營發展理念,同時保持自己誠信的商譽和商業秘密,在市場競爭中生存發展。在我國有少數一批老字型大小及時適應形勢,創新發展,使老字型大小發揚光大,總結這些老字型大小的發展經驗,關鍵是要做好以下幾個方面:

一、建立起適應市場經濟的現代企業制度

我國眾多老字型大小的生存危機的根本原因就在於沒有建立起現代企業制度,而向現代企業制度靠近的老字型大小企業往往都獲得了高速發展。現代企業制度是指產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學的現代公司制度。它主要由三個部分組成:第一,法人財產制度。第二,有限責任制度。第三,科學的組織和管理制度。現代企業制度使所有權與經營權的分離建立在公司法和公司章程的基礎之上,公司各行為主體的權、責、利由法律和章程明確規定,使產權清晰。國家與企業之間產權邊界是明確的,這可以真正實現政企分開、兩權分離。有限責任制度是人類制度文明的優秀成果,它對出資者和經營者都有利,對投資者來說,它減少了投資風險,增大了獲利機會;對經營者來說,可以放開手腳,獨立自主經營、自負盈虧。

老字型大小要持續發展,就必須逐步建立現代企業制度,把優秀傳統與現代企業機制、管理方法結合起來,使老字型大小變為以先進的現代企業制度基礎的老字型大小品牌企業,以適應市場競爭。例如1996年,胡慶余堂因種種原因當年虧損700多萬元,負債近1億元。當年10月,胡慶余堂加入青春寶集團使企業制度改變後,此後3年,胡慶余堂利潤年遞增率均超過100%。建立於1938年的新華書店於2004年通過改制用民營和外國資本拯救新華書店也是經典案例之一。新華書店總店與人民出版社等7家國有出版單位、北京博恆投資有限公司等2家國內有限責任公司,以及英國派可多投資有限公司將共同組建新華出版物流通有限公司,投資總額和注冊資本3億元,中方投資占總額的73%。該公司經營范圍為國內版的圖書、報紙、期刊和電子出版物的批發零售業務(不含港澳台版),經營期限為30年。新華書店改製成功地獲得了新發展。

所以,我國老字型大小要長久持續的發展,和其他企業一樣,關鍵是要確立現代企業制度。從目前的成功經驗來看,主要是在產權上實行股份制或者引進新的投資者,在管理經營上引進高級管理人才或者引進管理方。

二、進行市場營銷模式創新

老字型大小在市場營銷上不能因循守舊,要進行創新才能迅速發展。「酒香也怕巷子深」,老字型大小要善於運用多種方式,加大市場營銷力度,擴大品牌的影響力。例如以粽子聞名的老字型大小五芳齋,積極在粽子文化上做文章,通過主辦粽子節等活動擴大品牌的影響力,同時通過建立連鎖店和進入超市等多種渠道進行銷售,擴大了產品的市場,2005年僅粽子的銷售收入就達1.5億元。還有如紹興塔牌黃酒與日本清酒企業強強聯合,迅速開拓市場就是成功案例。紹興塔牌黃酒佔領了日本40%的黃酒市場,在黃酒出口量中保持年年第一,其營銷秘訣在於採取了靈活的模式,通過與日本最大的清酒企業合作,利用其完備的營銷渠道成功地快速進入了日本市場。近年來,塔牌黃酒為了積極開拓國內市場,與全聚德結成合作夥伴,採用品牌聯盟的方式,使消費者在全聚德店就能喝到正宗塔牌紹興酒,強強聯合、優勢互補,取得了良好的效果。

同時,在信息發達的現代社會,當今市場的「注意力經濟」特徵非常明顯,為老字型大小企業創新市場營銷方法來快速擴張品牌和提高銷售創造了條件。如2005年,蒙牛與湖南衛視合作,在全國上演了一幕幕超級女生的娛樂節目,蒙牛與超女的廣告開始席捲全國,蒙牛這次湖南衛視的總資金投入達3000多萬元,但當年的蒙牛奶產品營銷達到了空前高漲,蒙牛的超級女聲取得了輝煌的成功,2004年蒙牛酸酸乳的銷售是8億元,通過與『超級女聲』的整合營銷,蒙牛酸酸乳的銷量2005年突破30億,實現300%以上的增長。蒙牛酸酸乳與超級女生的結合就是典型的營銷模式和傳播方式創新的成功案例,蒙牛集團實現了快速擴張品牌、提升銷售額的品牌塑造戰略。蒙牛作為一個新興的企業可以通過營銷模式的創新獲得發展,老字型大小企業同樣可以借鑒蒙牛的經驗,可以考慮把以產品為核心進行營銷的模式轉變為以傳播為核心進行營銷的模式,實現快速擴張老字型大小品牌的戰略。

三、進行技術、產品創新

自從我國加入WTO以來,市場競爭加劇,國際市場國內化、國內市場國際化,而且早就已經由賣方市場轉變化為買方市場,使老字型大小企業生存發展面臨更大風險和壓力。科學技術在生產中的廣泛應用使產品趨向高新化。市場是在不斷變化的,消費者的觀念也在變化。老字型大小隻有不斷進行技術創新,提高產品質量,同時不斷推出新產品才能贏得更多消費者,才能在競爭中取得優勢。例如同仁堂把高新技術運用到中葯製造中就取得了良好經濟效益,同仁堂在致力於傳統中葯現代化的同時,引進國外先進的脂質體技術,改進現有傳統中葯產品,逐步實現中葯現代化、國際化。生產了20個劑型、200多個品種的中成葯,並有豐富的已開發新產品和在開發新產品的儲備。近年來,根據市場需求和變化,同仁堂進一步提高了產品科技含量,注重二次科研,採用無糖製作、全提取濃縮丸技術和片劑薄膜包衣、大孔樹脂吸收、噴霧乾燥、流化床造粒、全提取濃縮、超微粉碎等新工藝、新技術,推出無糖感冒清熱顆粒、六味地黃濃縮丸、抗感泡騰片、多種薄膜包衣片、片劑、軟膠囊劑型等新產品,擁有先進的片劑、軟膠囊、濃縮丸、蜜丸、顆粒、沖劑生產線,以滿足患者的不同需求,同仁堂的技術創新不但推動了自己的快速發展,而且使我國整個中葯行業不斷發揚光大。

技術創新能夠贏得市場,產品創新同樣也能贏得市場。老字型大小王寶和就是通過產品創新贏得市場的經典案例。首先,是酒的創新。主要體現在品種、包裝和功能上。1994年,王寶和酒廠推出了三年陳紹興酒、五年陳花雕酒、特製加飯等六個品種的王寶和老酒,為上海的黃酒市場注入了活力,並被評為「上海最受消費者喜愛的商品」。1999年,推出了三色新包裝的王寶和老酒:紅色喜慶酒、黃色蟹宴酒、黑色貢品酒。為順應「飲食講究營養」的潮流,2004年8月,酒廠採用五年和十年紹興陳酒為基酒,輔以烏梅、枸杞等天然原料浸制,生產出了具有保健功能的「王寶和」上海老酒,受到了消費者的青睞,供不應求。其次,是蟹宴的創新。主要是對蟹菜的創新。在原來清水大河蟹可現揀、現買、現燒、現吃的基礎上,王寶和酒家於1979年10月創設了菊花蟹宴,讓顧客品嘗到成桌的蟹菜。此後,王寶和酒家和王寶和大酒店的蟹宴在市場競爭中力爭以「新」取勝,做到蟹菜花色年年翻新。歷年來推出的新品種己不下數百種,有「鳳衣蟹卷」、「蟹粉菜膽」、「蟹粉魚盒」和「菊花對蟹」等。這些產品創新獲得了消費者的喜愛,適應了市場需求,在競爭中占據了有利位置。

四、進行服務創新

服務是產品延伸。在產品質量、性能、價格趨同的行業,尤其是對老字型大小企業來說,更要重視「服務」延伸產品附加價值的功能,通過服務創新建立忠誠度高的消費者群體和樹立良好的企業形象。服務創新是企業市場創新的重要組成部分。所謂服務創新是一切能增加產品附加值來便利消費者的新舉措,如服務項目的增加,服務態度的改善、服務設施的改進、及服務方式的推陳出新等。隨著消費水平的提高,消費的需求將日益多樣化,高檔化。這就要求企業對消費者的服務方面應該不斷創新,向消費者提供更多更好的附加利益,以創造企業經營特色,創造消費者消費需求,企業必須適應這種要求,為消費者提供優質服務,這不僅能增強其市場競爭力,還能夠贏得較高的服務效益。例如,清朝乾隆九年(公元1744年)就在紹興建立的王寶和,歷經兩個多世紀的發展從紹興的小酒坊到上海國際知名的餐飲品牌,在「創新」上下功夫貫穿了王寶和品牌發展的整個軌跡。王寶和不斷地進行服務創新、逐步提升能級。王寶和的服務創新主要是指把服務提高到「人性化」的層面,從而提升王寶和的服務品牌。王寶和酒家的傳統服務項目,主要有送酒上門、為堂吃顧客提供方便等。如今,王寶和酒家仍努力做到優質服務。逢年過節或對情況特殊的顧客,買酒數量多,也實行送貨上門。王寶和在蟹宴期間,還可以為賓客剝蟹肉。尤其值得一提的是,熱情地為行動不便的殘疾人上門烹飪蟹菜。正因為王寶和貫徹了「一切以顧客為關注焦點」的服務理念,不斷進行服務創新,所以取得了經濟、社會效益雙豐收。

面對更加激烈的市場競爭,老字型大小企業更加應該樹立服務顧客的觀念,建立更加完善的服務制度,不斷推出新的服務項目,提高服務質量,不斷進行服務創新,以促進老字型大小企業的發展。

五、重整資源推動發展

很多老字型大小面臨困境在於沒有能夠認清自身資源,沒能夠對自身資源進行重新統籌規劃,結果資源利用效率低下,導致發展緩慢,乃至消亡。重整資源獲得快速發展的一個經典案例就是「資產置換-打造旗艦-輸出管理」的錦江模式。

「錦江」是個有著70年歷史的上海自主品牌,2003年6月,上海市委市政府決定,把原錦江、新亞兩大集團重組為錦江國際集團,並提出了「聚合、聚變」,做響錦江品牌的戰略思路。

錦江國際採取了「以退促進」的擴張戰略。當時錦江國際在上海一地的酒店達42家,占總量的40%。盤活部分本地存量資產,就能激活外埠市場增量,拓展錦江品牌在全國的擴張力。2004年,錦江國際開始了一系列的「資產置換」行動,適量出售滬上酒店,騰出近10億資金收購外埠高星級酒店,從昆明錦華酒店到武漢建銀酒店,逐一收購,逐一打造成「錦江」品牌的旗艦酒店。通過「資產置換-打造旗艦-輸出管理」,錦江國際開創了「品牌驅動」型的擴張新模式,迅速席捲中國,北方、南方、西南、西北、華中、華東等區域性酒店管理公司逐一組建。短短三年,「錦江」麾下的酒店,已從105家增至208家,覆蓋全國60個城市;錦江國際集團在世界酒店集團300強中的排名從兩年前的第47位升至第29位,超過香格里拉酒店集團、日本王子酒店集團等,穩居亞洲酒店集團第一;世界品牌大會評估「錦江」品牌價值為114億元人民幣。

錦江快速擴張的模式說明:只要老字型大小對所屬資源進行統籌規劃,合理利用,就有機會激活企業,獲得迅速發展。

六、善於運用老字型大小品牌的無形資產價值

老字型大小的形成是消費者長期以來對其產品和服務的質量和信譽信任的積累。老字型大小品牌具有較大的無形資產,要善於利用老字型大小品牌價值進一步推動老字型大小的發展。以品牌輸出實現滾動發展的恆源祥模式就是值得借鑒的案例。

老字型大小企業恆源祥以企業品牌的無形資產為紐帶,與有潛力但效益不好的工廠組建戰略聯盟,通過「連品牌、連形象、連投入、連特色、連管理,鎖經營理念」五連一鎖的特許經營方式,建立起強大的營銷網路,實現「設計市場、策劃市場、管理市場、擁有市場」的整合效應,使加盟企業在恆源祥品牌的旗幟下,形成強大的市場競爭力。

恆源祥自己獨特的品牌經營模式被業界譽為「中國的耐克」。他們的共同點在於把「製造」變成「品牌」:耐克公司沒有一條自己的製鞋生產線,它的耐克鞋全部是委託加工。恆源祥以品牌的無形資產「待價而沽」尋求盟友。它的經營策略是:不花一分錢買地、蓋廠房、買設備,只以無形資產為紐帶,帶動有形資產組建戰略聯盟,建立利益共享機制。

恆源祥用無形資產帶來企業資本的擴大,走出了利用老字型大小品牌價值經營的成功之路。

七、與時俱進豐富老字型大小品牌的文化內涵

文化內涵是品牌的「靈魂」。近些年來,品牌作為顯而易見的文化現象和重要文化的載體,越來越引起企業家、經營者、消費者的重視。一方面,一些新穎的觀念已經成為越來越多的廠家、商家、企業家、經營者們的共識。具有文化的觀念如「品牌的一半是文化」、「我們賣的不是產品,而是文化」、「產品是暫時的,文化是永恆的」等等;另一方面,對於消費者來說,他們在購買那些名牌產品時,已經不再是單純地購買產品,更看重的是品牌文化帶來的心理、精神的滿足。可見,在現代社會中,優秀的文化內涵是形成卓越品牌不可缺少的元素。

通過對我國大量老字型大小品牌企業的調查采訪,可以看出:老字型大小品牌不僅僅只是單純的優質產品和良好信譽的概念,而且是蘊含著豐富的歷史文化內涵,所以,隨著時代的變遷,也要不斷豐富充實老字型大小品牌的文化內涵。優秀的品牌和文化有著不解之緣,如青島啤酒通過對消費者的大量調查得出「我爸爸喝的啤酒不是我喝的啤酒」的觀點,隨著時代的變遷,老一代的口味和青年一代的口味都是不同的,在創新新產品的同時,青島啤酒提出了以「激情成就夢想」作為新時期的品牌主張,口號鮮活,時代感強,進一步與時俱進地豐富了青島啤酒的文化內涵,對於吸引年輕一代的啤酒消費者具有很強的文化感染力。

八、積極主動進行品牌自我保護

我國很多企業缺乏品牌保護意識和法律意識,近年來,老字型大小紛紛被搶注的事情時有發生,主要是因為老字型大小經營者缺乏商標和知識產權保護意識,進而造成品牌無形資產受損。我國老字型大小企業在發展過程中必須注重加強品牌的自我保護意識,如進行品牌立體保護的冠生園模式就值得學習。為了保護著名品牌商標「大白兔」奶糖,冠生園(集團)有限公司先後注冊了大花兔、大黑兔、大灰兔等一系列與「大白兔」相關的兔系商標,對大白兔商標這個著名品牌進行了立體式商標保護。

同時,老字型大小也要注重網上的品牌保護,要進行網址的注冊和保護。隨著網路在各行業中的全面應用,企業的品牌保護也呈現出多樣化的趨勢,網路品牌的巨大價值正在逐漸顯露,品牌保護也就包含了對網路品牌與實際品牌進行統一保護的雙重性。目前很多企業缺乏對在網路上保護品牌重要性的認識,多年苦心經營而成的知名品牌,被人在網上搶注和無償使用,甚至還要向搶注者支付大量金錢,給企業造成了巨大的經濟損失。所以,老字型大小品牌的保護要在網上網下全方位展開。

綜上所述,中華老字型大小首先從根本上向現代企業制度靠攏,在技術、產品、服務、營銷上不斷創新,善於運用品牌的價值,隨著時代變化不斷豐富老字型大小品牌的文化內涵,並充分注重保護老字型大小品牌,中華老字型大小就能獲得長足發展,進一步發揚光大
http://www.ce.cn/cysc/main/jtfzspsy/shwll/200611/21/t20061121_9519854.shtml

❸ 如新公司是什麼樣的公司.他的銷售模式是怎麼樣的,是合法的嗎

在商務部可以查到的,屬於‬直銷的范疇,
不錯的,做好最主要的還是要解決‬人脈回和‬學習‬培訓的問題,答你的人脈不太好的話做這個要有點難度的喲,
不過不同的方法有著 不同的結果,具體情況 建議你‬ 網路查(‬茹玉老師)
問路才 不會迷路,祝事業有成!

❹ 未來十年中國的十大熱門行業是什麼

哈嘍,大家好,我是棉言麻語,每天都會有不同的精彩資訊分享給你。

今天我們就來討論一下,未來十年中國十大熱門行業有哪些?哪個行業最吃香?

未來十年中國十大熱門行業:財務規劃師,人力資源經理,電子商務工程師,網路營銷,網路媒體高級編輯,企業高級規劃師,公關經理,游戲,動畫設計工程師,公務員,職業規劃師, 律師 。

下面我們來具體說一下。

第四 職業顧問的職業門檻很高。它需要結合市場信息研究能力,職業規劃,個人職業評價,心理研究等專業知識。它還具有豐富的工作經驗,相關的專業教育和工作背景以及各種行業。人才需求眾所周知。

目前,國內注冊律師遠沒有中國發展市場經濟和法治的要求。人們的法律意識日益加強。資產重組,兼並重組,以及大量中小企業的涌現,會增加很多法律事務,對律師的需求會迅速增加。

❺ 現在做什麼工作比較有前景

你可以去學汽修呀,目前這個職業的發展前景非常好,而且現在學的人也越來越多,但還是無法滿足當前汽修人才短缺的現狀,這個職業的就業率是很高的,而且在薪資方面也是很高的。

❻ 市場營銷是干什麼的

市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中,為顧客、客戶、合作內夥伴以及整個社會帶來經容濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。

市場營銷(Marketing),又稱作市場學、市場行銷或行銷學,MBA、EMBA等經典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊包含在內。

(6)現代營銷新模式擴展閱讀

市場營銷的研究內容:

1、營銷原理:包括市場分析、營銷觀念、市場營銷信息系統與營銷環境、消費者需要與購買行為、市場細分與目標市場選擇等理論。

2、營銷實務:由產品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場營銷組合策略等組成。

3、營銷管理:包括營銷戰略、計劃、組織和控制等。

4、特殊市場營銷:由網路營銷、服務市場營銷和國際市場營銷等組成。

❼ 高職與大專的區別

一般認為,普通教育與 職業 教育有著明確的區別。它們的起源不同,實施機構不同,職能和培養目標也不同。這些根本性的區別決定了普通教育與職業教育地位的高下之分,也決定了兩者在課程設置上的不同傾向,即普通教育偏重學術性知識的傳授,而職業教育側重實用性技能的訓練。但若從最廣的意義上來說,在社會分工高度發達的現代社會中,每個人所受的教育都應該由普通教育和職業教育這兩部分組成,否則便難以安身立命,承擔起各項社會責任。也就是說,普通教育和職業教育在根本性的教育目的上是一致的,即培養「社會化的人」。
職業教育與普通教育在人才培養上的區別
(一)生源渠道上的區別
目前高職院校的生源來自於三個方面:一是參加普通高考的學生,二是中等職業技術 學院和職業高中對口招生的學生,三是初中畢業的學生;而普通教育的生源通常是在校的高中畢業生。
(二)培養目標上的區別
普通教育主要培養的是研究型和探索型人才以及設計型人才,而職業教育則是主要培養既具有大學程度的專業知識,又具有高級技能,能夠進行技術指導並將設計圖紙轉化為所需實物,能夠運用設計理念或管理思想進行現場指揮的技術人才和管理人才。換句話說,職業教育培養的是技藝型、操作型的、具有大學文化層次的高級技術人才。同普通教育相比,職業教育培養出來的學生,畢業後大多數能夠直接上崗,一般沒有所謂的工作過渡期或適應期,即使有也是非常短的。
(三)與經濟發展 關繫上的區別
隨著社會的發展,高等教育與社會經濟發展的聯系越來越緊密,職業教育又是高等教育中同經濟發展聯系最為密切的一部分。在一定的發展階段中,職業教育的學生人數的增長與地區的國民生產總值的變化處於正相關狀態,高職教育針對本地區的經濟發展和社會需要,培養相關行業的高級職業技術人才,它的規模與發展速度和產業結構的變化,取決於經濟發展的速度和產業結構的變化。隨著我國經濟結構的戰略性調整,社會對職業教育的發展要求和定位必然以適應社會和經濟發展的需求為出發點和落腳點,職業教育如何挖掘自身內在的價值,使之更有效地服務於社會是其根本性要求。
(四)專業設置與課程設置上的區別
在專業設置及課程設置上,普通教育是根據學科知識體系的內部邏輯來嚴格設定的,而職業教育則是以職業崗位能力需求或能力要素為核心來設計的。就職業教育的專業而言,可以說社會上有多少個職業就有多少個專業;就職業教育的課程設置而言,也是通過對職業崗位的分析,確定每種職業崗位所需的能力或素質體系,再來確定與之相對應的課程體系。有人形象地說,以系列產品和職業證書來構建課程體系,達到職業教育與社會需求的無縫接軌。
(五)培養方式上的區別
普通教育以理論教學為主,雖說也有實驗、實習等聯系實際的環節,但其目的僅僅是為了更好地學習、掌握理論知識,著眼於理論知識的理解與傳授。而職業教育則是著眼於培養學生的實際崗位所需的動手能力,強調理論與實踐並重,教育時刻與訓練相結合,因此將技能訓練放在了極其重要的位置上,講究邊教邊干,邊干邊學,倡導知識夠用為原則,缺什麼就補什麼,實踐教學的比重特別大。這樣帶來的直接效果是,與普通教育相比,職業教育所培養的學生,在畢業後所從事的工作同其所受的職業技術教育的專業是對口的,他們有較好的崗位心理准備和技術准備,因而能迅速地適應各種各樣的工作要求,為企業或單位帶來更大的經濟效益。

❽ 賣空調怎麼給顧客講,讓顧客滿意接受

——促銷員職業能力的基本要求:促銷員三要素。
一、 攻擊力。
好酒不怕巷子深是一句老話,但是對於現代商品營銷而言,產品不可能在所有方面都具備完全的競爭力;各個品牌的產品線都針對消費市場的需求而具有差異化的產品性能和功能特性;而產品的新技術應用和設計通常是走在用戶的產品知識普及之前;尤其處於產能過剩的買方市場的經濟環境,推銷員「人」的作用就越來越重要。可以說產品的競爭性,最後都集中體現在零售終端,而這種體現的程度,則全部取決於促銷員的能力水平。
優秀的促銷員除了在性格上必須是外向型的、具有很強的人際溝通能力以外,尤其重要的是對成功的追求慾望特別強烈。而這一點並非先天性的,完全可以通過職業培訓來達到。攻擊力的動力來自於促銷員的職責,那就是完成銷售目標,我們十年前打開三星白色家電華東市場時就有個口號,叫「數字是人格,目標是生命」,促銷員應該自覺將達成目標當成自己生存的唯一意義。
實例一:有些促銷員在向顧客介紹商品時隨手拿著開票單,時不時提醒消費者「開票好嗎?」就是一種攻擊力的表現,比那些當消費者說「再看看」就輕易放走人的促銷員,一定成交率高。
實例二:有很多銷售機會,促銷員攻擊力強的就能做成生意,例如顧客滿意一款商品,但是帶的錢不夠,促銷員就先自己代墊錢,等送貨的時候一起到顧客家裡,既取回代墊的錢,又幫用戶調試機器,最後與用戶成為朋友,用戶還介紹了親戚朋友來買產品。
實例三:有的促銷員特別善於與賣場的其它品牌公司的促銷員搞好關系,甚至成為促銷員中的大姐大,其它品牌的促銷員都會幫助她完成她每天的銷售任務,這也是一種攻擊力。
實例四:有的促銷員與賣場經理的關系很好,當賣場沒有庫存、或者與顧客協商價格差十幾元錢的時候,促銷員會動員有許可權的賣場經理幫忙開通收銀電腦系統,實現銷售。
以上這些銷售方法都不是品牌公司或者零售賣場的常規方法,但使用常規方法只能實現常規的結果。而只有具備很強攻擊力的促銷員,才會在常規之外找到更多的方法來更多賣掉自己的產品。市場容量是一定的,當你的產品多賣了,別人的產品就少賣了,於是你的市場佔有率(M/S)就上去了。
有的業務員會在小商品市場里物色促銷員,那裡個體戶打工妹攻擊力強,經過培訓,的確能幹。但是全面優秀的不多,因為基本素質不夠,常常在賣場里與其它品牌促銷員大打出手,這種損害品牌的所謂的攻擊力就要不得了。
要麼不做,要做就做第一。做第一的概念要始終貫穿促銷員的全部活動。只有爭做第一,才能保持工作的激情。只有保持高昂的工作激情,才能建立克服困難的信心。有信心就會有攻擊力。
二、銷售技巧。
銷售技巧是促銷員普遍感覺最深奧、難理解,以及最不容易掌握的。
其實任何僅僅從手段上應用銷售技巧都是徒勞的,因為銷售現場和消費者的購物狀態都是動態的,沒有一種固定的模式,而且顧客都不傻,並且現在的顧客防止上當的戒備心理很強烈。如果單純追求技巧,很容易造成事實上對消費者的忽悠甚至於欺騙,最終的結果是顧客投訴和退貨。
真正的銷售技巧是不存在的。只有轉換角色,站在用戶的立場上,才能得到消費者的接受,才有機會推銷產品。
實際上促銷員的角色並非完全的單方面的推銷者,而是應該成為用戶的購物參謀,應當利用自己對產品的了解比顧客多的優勢,根據不同顧客不同的使用需求,推薦適合於顧客的產品,這才是促銷員真正應該起到的作用。有些促銷員性格不是特別張揚,向顧客介紹產品時自己說話很少,但是成交率很高,我稱之為與咄咄逼人性格完全不同的另一類型的「有福相」的促銷員。這種促銷員不是一上來就喋喋不休只管埋頭介紹產品,而是較多詢問顧客的使用環境,例如家庭人口、家居風格、安裝地點、使用對象等等,等顧客介紹完了,她也就大致了解了用戶可能會對那種型號有興趣,於是非常針對性的推薦幾個型號,並且將產品的性能和功能特色一一與顧客的需要相結合,顧客立即認為這就是他想要的產品,於是成交。
江蘇的五星電器家電連鎖,在2006年的時候,曾經組建過一個家電顧問隊伍,在賣場為顧客推薦產品,最後效果不好就終止了。失敗的原因在於這個隊伍名義上是顧客的消費顧問,實質只是將廠家促銷員的產品介紹范圍從一個品牌擴展到賣場所有品牌,並沒有真正理解滿足顧客需求是促銷員立足的最終根本點。這些家電顧問只會推銷產品而不能名副其實做顧客的參謀,也就難怪顧客很討厭她們跟在自己身後喋喋不休了。五星的這個舉措起初用意是好的,因此很可惜。
在為耐克專賣店營業員做培訓的時候,也要求大家從顧客的運動形式需要出發,首先了解顧客買運動鞋是城市道路鍛煉身體跑步用?還是郊遊登山用?還是項目比賽用?還是愛好經典版收藏?並且同時要觀察顧客的衣著風格、色彩搭配、消費檔次,以推薦一百多款耐克運動鞋系列裡面不同功能和價格的款式給顧客。一方面讓顧客感覺你推薦的款式的確是他需要的,他穿著很舒適,不但會立即買下,以後還會自己或者帶親屬朋友再次光顧;另一方面提高了競爭效率——櫃台對面就是阿迪達斯。
有的促銷員在介紹產品時會很客觀地介紹自己產品的缺點。本來一樣產品就不是十全十美的,而主動介紹自己產品的缺點,消費者就會感覺促銷員很真誠,因此是可以信賴的,就會下決心購買。其實促銷員始終是客觀介紹產品的,關鍵是這種客觀如何讓顧客體會到並且接受,這其中如果說有技巧,不如說還是為顧客負責。
一切為顧客著想,這就是促銷員唯一最有用的銷售技巧。
三、產品知識。
賣什麼吆喝什麼本來是做生意最原始的要求,但是由於促銷員職業的不穩定性,這個行業隊伍的文化程度普遍不高。對於具有一定技術含量的產品,很多促銷員連產品的工作原理都不理解。
比如空調產品促銷員,不理解定速壓縮機和變頻壓縮機不同的技術原理,說不明白變頻空調最大的優點是壓縮機沒有定速機啟動和停機的機械噪音,溫度控制幅度只有0.5度,比定速機的2度精確很多,因而特別適合卧室使用的道理,反而自以為顧客對節能感興趣,就片面強調變頻機的節能性,但是又說不明白變頻機對電能的高效率利用的節能原理。於是顧客買回去一看壓縮機怎麼老是不停機,以為是機器故障,或者認為促銷員說節能是騙了他們,於是要求退機。
比如賣平板電視機的促銷員,不知道液晶為什麼適合於中小屏幕,是因為可以較低成本做到較高的物理解析度,而等離子完全沒有運動圖像的拖尾現象,感官效果好於液晶,因此除了大尺寸、高解析度當然要選擇等離子以外,中小尺寸對解析度要求不高的也可以選擇等離子。弄得顧客在賣場面對平板電視困惑不已,以為等離子與液晶相比屬於淘汰產品,但同時又不明白為什麼大屏幕的電視機還是採用等離子屏幕的為主。關於液晶電視機的解析度,也說不明白高清標准1366×768觀看電視節目和普通DVD足夠,而全高清標准1920×1080的電視機需要藍光DVD播放機以及藍光格式碟片才能享受到全高清效果。很多顧客買了全高清解析度的機器回去看電視,回來問這個電視機要怎麼調才能看到電視節目的全高清效果?等等不一而足。
有一次問賣攝像機的促銷員,磁帶、快閃記憶體、光碟儲存介質到底對攝像機產品來說有什麼不同,他告訴我那是產品在換代而已,我又問那為什麼電視台的專業攝像機一直還在用磁帶?他就答不上來了。他不知道不同儲存介質的儲存容量和存取速度大不相同,區別適用於不同使用需求和環境設備條件的用戶。
賣冰箱的促銷員,對電腦溫控冰箱的觸摸式調節按鍵的原理不了解。顧客問這種觸摸按鍵會不會漏電電死人啊,他答不上來。很多冰箱品牌都有多循環多溫區的高檔產品,一直都賣不好,與促銷員不能清楚介紹產品的技術原理,以及所帶來的產品優點極其有關。
以上實例說明,促銷員本來是要通過將產品的優點介紹給用戶來實現銷售的,由於自己對產品知識的不了解,甚至不懂裝懂憑感覺亂說,反而失去顧客信任,做不成生意。
有的促銷員很聰明,知道要達成銷售金額目標,與其做單品價格低的型號靠數量取勝,不如做單品價格高的高檔品,還不累人。於是問我怎樣把高檔品銷量做上去?我說唯一的辦法,是你自己首先要取得賣高檔品的資格。高檔品消費群都是具有一定文化知識和生活修養的顧客,起碼你的知識與修養水平要與其相當,才能獲得與顧客對話的資格和機會。反過來看凡是高檔型號賣得好的促銷員,一定是講究儀表,談吐得當,對現代產品使用知識比較豐富的促銷員。
有一些喜歡動腦筋的促銷員,會結合使用常識來豐富自己產品的賣點。例如有一次為顧客試機冰箱,開箱後發現冰箱冷藏室一塊擱板由於運輸顛簸里端脫落,呈外高內低的斜置狀態。這台冰箱擱板兩邊內膽上的擱架條是前後兩段組成。用戶問這種設計會不會擱板經常脫落?促銷員隨機應變回答:這個設計好,擱板可以斜置,啤酒瓶橫著放進去就不會滾掉下來,說的顧客也笑了起來,盡管他明白產品設計時並不會考慮到這個作用,但實際上的確有這樣的作用,因此他就會說服自己:這個產品為什麼不是一個好產品呢?
有的促銷員會有意識關注競爭品牌的產品特點,將自己的產品與之進行有利於自己的對比。例如一位空調促銷員發現競爭品牌的一款新品變頻空調的價格比較便宜,研究後發現這款型號採用的是交流變頻。於是在向顧客介紹自己產品的時候,就十分清楚地說明了直流變頻為什麼比競爭品牌交流變頻的產品價格略高,以及直流和交流變頻機的工作原理決定的產品性能上的差異,使得顧客很容易接受一次性投入要買就買技術成熟、性能效果好的產品的觀點。
還有個賣滾筒洗衣機的促銷員,比較了競爭品牌的同類產品後,發現機內的平衡坨自己產品採用的是鑄鐵,而其它品牌用的是水泥,顯然在機器品質方面自己有優勢,便拆掉自己機器的上蓋,換成一塊透明玻璃,形象、直觀地讓用戶自己比較兩者的差異,從此這款機器的銷量一直比其它品牌高。
促銷員不但應該是自己產品的行家,甚至要做到是產品行業的專家,這樣的話消費者沒有理由不信任你,而這種信任是順利成交的重要保證。

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