⑴ 銷售工作總結與計劃
銷售是一個過程，得到一個客戶聯系方式，意味著客戶願意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作。現總結如下：
一、在傢具專業知識方面：
1）產品知識方面：加強熟悉辦公傢具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號（包括面料和產品等）、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養及維修知識；了解本行業競爭產品的有關情況；
2）公司知識方面：深入了解本公司和其他傢具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。
3）客戶需要方面：了解傢具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。
4）市場知識方面：了解傢具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。
5）專業知識方面：進一步了解與傢具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年裡的設計思維的轉變，以便更好的合作。
6）服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節（注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識）細心、認真、迅速地處理單據；有效運用身體語言（包括姿態、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷售修養方面：
1）工作中的心裡感言。
在xx和xx二位領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和後背支持，為我在以後的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養做了個更全面的准備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發展的平台，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以後的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
2）職業心態的調整。
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。3）重點客戶的開展。
我在這里想說一下：我把客戶都已分類；有AB等客戶，我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
4）簽單技巧的培養。
「怎麼拿到客戶→跟蹤客戶→業務談判→方案設計→成功簽單→售後安裝→售後維護→人際維護」等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。
5）自己工作中的不足。
業務經驗不夠豐富，業務員的韌性能力和業務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以後的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以後的工作中不斷實踐和總結，並積極學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技巧。
⑵ 一個新的公司,如何匯報市場部工作計劃
市場部年度工作總結與計劃
2010年已經過去，業之峰市場部在公司領導的正確指揮下，各項業績指標基本完成，並一舉將我業之峰市場佔有率提高到20%以上，順利成為家裝行業龍頭。為了繼續保持並超越目前的良好發展勢頭，同時也為了在今後的工作中減少失誤，現將2010年的工作成績與不足總結如下。
一、市場部主要工作回顧
2010年度市場部主要工作包括以下幾個方面。
1．市場調研工作
本年度市場部在3月和12月共組織大小型家裝活動28次，總開支費用為8萬元左右，取得了如下調研成果。
（1）通過小區樓盤的市場定位的調研，明確了消費者的裝修需求和裝修慾望，並針對其舉行專場咨詢活動，並且收集了大量的客戶信息也為明年工作提供了重要參考；
（2）通過對業主的調研和收集咨詢，了解了消費者對家庭裝修的期望和改進建議，為更好的服務客戶提供了數據支持。
2．市場推廣活動
（1）在本年度通過組織春季市場推介會和秋季新品發布會，在直接拉動銷售200萬元的基礎上極大地促進了市場渠道的拓展。
（2）通過組織家裝展示咨詢會活動直接近訂單280張，銷售額800萬元，同時也宣傳了企業。
4．市場部規范化管理的推進
為了提升市場部的競爭能力，在本年度配合公司相關部門開展了市場部規范化管理運動，重新對市場部運作流程進行了規范，為明年工作效率的提升奠定了基礎。
二、工作中存在的主要問題
1．市場人員素質有待提高
本年度市場部因業務拓展的需要海需新招員工5名，之前新員工因缺少企業文化及相關的崗位培訓，致使違反服務規范的事件屢有發生，已經對公司體質造成了一定的負面影響，所以接下來也會有針對的進行整治。
2．市場拓展費用偏高
雖然市場拓展工作取得了一些成績，但同時市場拓展費用也創下了歷史新高，同比我們的競爭對手，在銷售費用率方面，我們已經落後了。
3．執行能力偏弱
市場拓展計劃在執行過程中屢次中斷，致使一線市場人員不知所從，不知道每天自己該做什麼事，該向那個方向突破。
三、主要應對措施
1．加強內部市場人員的培訓
市場部計劃在新的一年裡重點加強對新進人員的培訓，提升市場部員工的整體素質。
2．加強預算管理
強化市場部內部審核制度，並收回個辦事處的自行開支審核權，統一由市場部進行開支審核，確保市場拓展費用的降低。
3．組織計劃管理與執行方面的培訓
市場部擬通過組織計劃管理與執行方面的培訓，增強市場部管理人員的計劃管理能力，同時強化基層市場人員的執行能力。
4.市場部人員基本技能
加強與客戶、物業、售樓處的交流能力，獨自處理事務的能力，自信力、執行力、分析能力、對事務的把控能力、對資源合理的運用能力、策劃能力等一系列的綜合能力。
四、關於如何做好小區推廣活動
歷年來，小區推廣是我司進行終端攔截的一項長期重點工作，為了達到最大限度地與業主接觸，從而進行宣傳和電話銷售。為此，我司在小區廣告宣傳上面進行了投入。面對每一個新樓盤，我們都進行了重點攔截，還有在大型樓盤做現場廣告宣傳等都是實施了定點突破。但從活動反饋來看，問題依然存在，主要表現為：
小區資源投入過於密集，直接限制了其他渠道擴展。如「樂裝100」活動，我司的初衷是以最大限度的讓利全部拿下裝修業主，但從活動反饋和市場調查來看，萬達目前有200多戶業主正在施工，元洲裝潢佔有30多戶，華天佔有20多戶，元洲與華天加起來的施工數只佔到總施工數的16%，而絕大多數的業主已經被外面的裝飾公司如美華、、星藝、鍾凱麗等一些知名與不知名的裝飾公司瓜分殆盡。因資源過多耗費，已無力進行二次或三次攔截，具體的解決措施如下：
（1）、針對裝飾公司2010年度問題突出現象，我司將在2011年度形成「名牌集群攻打小區」方案，主要表現為尋求涵蓋家裝需求的20個乃至更多的品牌合作商提供季度乃至年度的具有競爭力的促銷資源和廣告資源支持，而我司裝飾公司設計師乃至整個裝飾公司促銷活動都首推其贊助品牌。
（2）、針對裝飾公司，必須調整資源配置，加大終端的二次攔截力量。我們須調整資源配置方向，在對業主讓利的同時，也加強其轉介紹的幾率，與其建立長期合作關系，讓其成為我司材料銷售的一個渠道。此前過這種操作模式，但我司在實施的過程中還沒有具體的執行，我們一方面要確保小區活動效果，也要努力實現其他渠道的暢通，從而加大終端的二次攔截力量。
（3）、針對小區，需調整活動模式和廣告資源投入。我司一貫以 「宣傳廣告 投放資料 電話營銷」模式進行推進，很大程度上，這種推廣模式是產生了極大的銷售拉動。但現場廣告的投入周期長、見效慢、無法監控等特點，是我們無法進行有效的效果評估，另外一方面，對於現場活動宣傳目的是展示企業形象的作用，只可在樓盤交樓的重點時期進行重點攔截和突破，不宜進行長期的操作。應加強其他的類型營銷模式，增加外部攔截力量。
⑶ 新上任的銷售經理部門工作計劃
部門工作計劃及團復隊建設計劃不是那麼制容易寫的，需要考慮到方方面面的要素，計劃就像大腦，大腦的決策失誤就有可能帶來整體發展的不協調。
最近【17class一起學】有一堂公開課叫《從技術到管理》，我報名參加了，我想同為一名新勝任的管理者，我們需要學習的東西還很多~~你可以試試聽聽。