汽車營銷滾動計劃流程

① 汽車銷售的八大流程是什麼

你好，你是在銷售的汽車店裡面嗎？其實真正接待客戶的時候並沒有用八大流程先問好，然後再詢問，挖掘客戶的信息，最後再六方位介紹車，然後在給客戶回訪，等等，這個要按實際情況來去做的，沒有特定的流程

② 汽車銷售個環節工作流程圖

這是我店汽車銷售顧問的工作職責，會對你有幫助：
銷售顧問：
銷售顧問應在工作中樹立良好品牌形象，為客戶提供高質量服務，並在客戶和公司之間架起溝通的橋梁，同時銷售顧問應建立並保持與客戶之間的聯系，獲得更理想的客戶滿意度和品牌忠誠度。銷售顧問應為客戶提供有關產品和服務的信息與解決方案，以滿足客戶多樣化的需求，並通過提供高標準的客戶服務實現其銷售目標。
工作職責：
1
接待客戶
• 在展廳或現場禮貌問候客戶
• 自我介紹，奉上名片
• 在客戶指定的銷售顧問無法馬上到位時為客戶提供必要的協助
• 提供招待飲料，照看兒童，可視情況介紹其他產品和服務
2
需求分析
• 在與客戶交談中注意觀察、了解客戶的需求和願望
• 採用問詢方式（開放型、目標型和封閉型問題）了解客戶和需求，並就其需求進行探討並加以明確
• 根據需求分析，提出符合客戶需求的產品建議
• 對產品銷售過程做出預估（產品到達所需提前期）
3 產品演示（靜態和動態）
• 介紹產品的功能，闡明產品優勢，以及能夠給客戶帶來的收益
• 為客戶提供證明產品優越性能的服務（例如試駕、相關文件和數據等）
• 靜態演示
• 按照既定路線結合專業技巧進行動態演示/試駕
• 在靜態或/和動態演示後與客戶探討體會
Mercedes-Benz 銷售顧問職位描述 2/2
4 價格陳述
• 提供與客戶需求相匹配的產品報價
• 提供其他有關輔助產品報價（附件報價）
• 討論並明確價格條款（尤其是促銷價格）
5
拒絕情況的處理/棘手客戶的處理/問題協商處理
• 基於關注客戶利益進行討論，而不是僅就產品價格本身進行爭論
• 如果銷售顧問無法解決，及時與經理進行溝通
6 達成銷售
• 准備所有必要的文件
• 向客戶解釋銷售合同，正確記錄詳情，並與客戶進行確認
• 獲得銷售確認
7 新車交付
• 通知公司所有部門交貨安排
• 准備新車交付文件
• 檢查車輛，並與客戶確認交貨時間
• 對汽車的所有性能進行介紹和說明，新車交付，祝賀客戶收到新車
• 收取客戶收到汽車的收據
• 確保公司收到貨款
• 向客服顧問介紹客戶情況
8 售後跟蹤，建立並鞏固客戶關系
• 作好交車後的客戶跟進計劃
• 售後服務提醒
• 推進公司新產品上市、銷售競賽和服務競賽等活動
• 為客戶提供成本合算建議，獲取客戶信任
• 通過定期接觸，邀請其參加活動，郵寄Mercedes-Benz 雜志以及提供幫助（例如服務手冊等），保持與
客戶的聯系
9 建立並充實客戶資料庫
• 完成展廳的所有相關工作
• 參與銷售和市場活動
• 通過發郵件，初次電話拜訪，初次面談/游說和引見積極接觸新客戶
• 利用IT 資料庫工具，了解自己展業情況並保持對客戶的跟進（例如「Autoline」）
• 按照CRM 程序，定期接觸客戶並開展業務（例如送生日卡，新年賀卡等）
• 保留與客戶的未經預約面談，電話問訊以及展業記錄
10 分析銷售流失情況
• 對於流失的客戶進行禮貌的跟進，了解其最終沒有選擇Mercedes-Benz 的原因
• 進行回顧與分析，必要時與管理人員進行探討
• 對於所有可以跟蹤的銷售流失情況作出系統記錄（銷售顧問自行記錄和管理人員的記錄）

③ 汽車營銷策劃的具體操作流程!

現在汽車逐漸成為我們出行必備的交通工具，這為很多汽車企業的發展提供了良好的契機，汽車企業需要提前做好品牌咨詢，提升品牌的知名度和影響力，這樣汽車在進行營銷策劃的時候，會取得更好的效果。那麼汽車在進行營銷策劃時的步驟是什麼呢？
營銷策劃包括六個步驟：情景分析、目標、戰略、戰術、預算和控制。
①情景分析：企業首先要明確所處環境的各種宏觀力量(經濟、政治/法律、社會/文化、技術)和局內人——企業、競爭者、分銷商和供應商。企業可以進行SWOT分析(優勢Strengths、劣勢Weaknesses、機會Oppo rtunities、威脅Threats)。但是這種分析方法應該做一些修改，修改後成為TOWS分析(威脅Threats、機會Opportunities、劣勢Weaknesses、優勢Strengths)，原因是分析思維的順序應該由外而內，而不是由內而外。SWOT分析方法可能會賦予內部因素不應有的重要性，誤導企業根據自身的優勢來選擇性地認識外部威脅和機會。這個步驟還應包括公司各部門面臨的主要問題。
②目標：對於情景分析中確認的那些更好的機會，企業要對其進行排序，然後由此出發，定義目標市場、設立目標和完成時間表。企業還需要為利益相關者、企業的聲譽、技術等有關方面設立目標。
③戰略：任何目標都有許多達成途徑，戰略的任務就是選擇更有效的行動方式來完成目標。
④戰術：戰略充分展開成細節，包括4P和各部門人員的時間表和任務。
⑤預算：企業為達到其目標所計劃的行為和活動需要的成本。
⑥控制：企業必須設立檢查時間和措施，及時發現計劃完成情況。如果計劃進度滯後，企業必須更正目標、戰略或者各種行為來糾正這種局面。
汽車企業在進行營銷策劃的時候，可以從多方面入手，這樣可以先了解市場行情，制定相應的目標、策略和戰術，這會對汽車的銷售起到很大的幫助。而且現在市場上的汽車品牌眾多，通過營銷策劃可以增加消費者的認知，集聚人氣，這樣可以為汽車的銷售提供更多的出路。

④ 滾動計劃的制定流程

滾動計劃根據一定時期計劃的執行情況，考慮企業內外環境條件的變化，調整和修訂出來的計劃，並相應地將計劃期順延一個時期，把近期計劃和長期計劃結合起來的一種編制計劃的方法。在計劃編制過程中，尤其是編制長期計劃時，為了能准確地預測影響計劃執行的各種因素，可以採取近細遠粗的辦法，近期計劃訂得較細、較具體，遠期計劃訂得較粗、較概略。在一個計劃期終了時，根據上期計劃執行的結果和產生條件，市場需求的變化，對原訂計劃進行必要的調整和修訂，並將計劃期順序向前推進一期，如此不斷滾動、不斷延伸。例如，某企業在2000年底制定了2001—2005年的五年計劃，如採用滾動計劃法，到 2001年底，根據當年計劃完成的實際情況和客觀條件的變化，對原訂的五年計劃進行必要的調整，在此基礎上再編制2002－2006年的五年計劃。其後依此類推，如圖所示：
可見，滾動式計劃法能夠根據變化了的組織環境及時調整和修正組織計劃，體現了計劃的動態適應性。而且，它可使中長期計劃與年度計劃緊緊地銜接起來。
滾動計劃法，既可用於編制長期計劃，也可用於編制年度、季度生產計劃和月度生產作業計劃。不同計劃的滾動期不一樣，一般長期計劃按年滾動；年度計劃按季滾動；月度計劃按旬滾動等等。

⑤ 汽車銷售流程，主要有哪些步驟

1. 接待：
接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，並禮節性的與客戶分別握手，之後再詢問客戶需要提供什麼幫助。語氣盡量熱情誠懇。
2. 需求咨詢：
咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的准確需求。銷售人員的詢問必須耐心並友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見，並認真傾聽，以了解客戶的需求和願望，從而在後續階段做到更有效地銷售。並且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。
3. 車輛介紹：
在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。
4. 試乘試駕：
在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。
5. 報價協商：
通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對於價格、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了解。
6. 簽約成交：
在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對於所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。
7. 交車：
要確保車輛毫發無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。
8. 售後跟蹤：
一旦汽車出售以後，要經常回訪一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養。

⑥ 汽車營銷策劃的五大步驟

一、汽車營銷策劃書之前言。
二、汽車營銷策劃書之市場分析。
三、汽車營銷策劃書之市場定位。
四、汽車營銷策劃書之營銷目標。
五、汽車營銷策劃書之戰略及行動方案。

⑦ 汽車銷售的八大流程是什麼

流程：接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協商——簽約

成交——交車——售後跟蹤

1. 接待：接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，並禮節性的與客戶分別握手，之後再詢問客戶需要提供什麼幫助。語氣盡量熱情誠懇。
2. 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的准確需求。銷售人員的詢問必須耐心並友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見，並認真傾聽，以了解客戶的需求和願望，從而在後續階段做到更有效地銷售。並且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。

3. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。
4. 試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。
5. 報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對於價格、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了解。
6. 簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對於所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。

7. 交車：要確保車輛毫發無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。

8. 售後跟蹤：一旦汽車出售以後，要經常回訪一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養。

⑧ 汽車銷售九大流程

1、客戶開發
客戶開發主要是挖掘潛在的客戶，主要是通過一些網路途徑、或者是其他人的推薦進行客戶的開發。在銷售過程中的潛在客戶開發步驟中，最重要的是通過了解潛在客戶的購買需求和他們建立一種友好的關系。只有當銷售人員確認關系建立後，才能對潛在客戶進行邀約。
2、客戶接待
接待客戶一般說的展廳接待，有兩種情況。一是完全陌生的客戶拜訪，二是已經預約的客戶拜訪。對於陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象。為客戶樹立一個好的第一印象，由於客戶通常預先對購車經歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專業人員的接待將會消除客戶的負面情緒，為購買過程奠定愉快和諧的基調。二對於已經預約好的客戶，則根據流程來走就可。當然，也要在接待過程呈現出專業、禮貌的精神面貌。
3、客戶咨詢
以誠懇和自信的態度面對客戶。重點是建立客戶對銷售人員及經銷商的信心。對銷售人員的信賴會使客戶感到放鬆，並暢所欲言地說出他的需求，這是銷售人員和經銷商在咨詢過程中通過建立客戶信任所能獲得的重要利益。
4、車輛展示與介紹
要點是針對客戶的個性化需求進行產品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達與其需求有關的相關產品特性，幫助客戶了解公司的產品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認識產品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。
5試車
這是客戶獲得有關車的第一手材料的最好機會。在試車過程中，銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢，避免過多講話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。
6、處理客戶異議
為了避免在協商階段引起客戶的質疑，對銷售人員來說，重要的是要使客戶掌握一些必要的信息，此外，銷售人員必須在整個過程中佔主導地位。如果銷售人員已明確客戶在價格和其他條件上的需求，然後再提出銷售議案，站在客戶的角度上來思考問題，會使客戶覺得是在和一位誠實而值得信賴的朋友打交道，那麼就極大的提高的成交的機會。
7、簽約成交
重要的是要讓客戶有充足的時間做決定，同時加強客戶的信心。銷售人員應對客戶的購買信號有較強的敏感度。一個雙方均感到滿意的協議將為交車鋪平道路。
8、交車服務
交車是客戶最興奮的時刻，在這個過程中，必須要信守承諾，保證交車的時間、盡量幫助客戶順利拿車，並且拿到的是質量可以保證的車。這樣既增強客戶的信任感，也是建立友好關系最關鍵的一步。此時需要注意的事，交車時間有限，銷售人員應抓緊時間回答客戶詢問的任何問題。如果不能按照原來預定的時間交車，一定要誠懇和客戶道歉。
9、售後跟蹤
客戶提車後，並不是代表銷售已經結束。一般來說，你的未來客戶都是通過你的客戶介紹、推薦而來的。因此，作為汽車銷售顧問，在客戶提車之後，必須要及時跟蹤客戶用車情況，如果有活動也要及時告知客戶，要給客戶無微不至的關懷。
拓展資料
汽車銷售（ Auto Sales ）是消費者支出的重要組成部分，同時能很好地反映出消費者對經濟前景的信心。 通常，汽車銷售情況是我們了解一個國家經濟循環強弱情況的第一手資料，早於其他個人消費數據的公布。
因此，汽車銷售為隨後公布的零售額和個人消費支出提供了很好的預示作用，汽車銷售額佔零售額的 25% 和整個消費總額的 8% 。另外，汽車銷售還可以作為預示經濟衰退和復甦的早期信號。
隨著經濟發展速度的放緩與車市需求的持續低迷，2012年4S店發展告別了快速增長時期。2012年全年中國共新增4S店2000多家，總量達到2萬家左右。
由於市場銷售難見起色，各經銷商庫存壓力逐漸增大，加之北京、廣州等一線城市的「限購、限行」，一級汽車市場的增速逐漸趨緩等因素，造成多家經銷商企業盈利能力在2012年出現下降。與此同時，毛利率水平的下降反映出新車銷售業務已經開始逐漸進入微利時代。