電子商務跟網路營銷既有聯系又區別,而且存在實際性的區別,下面先介紹一下相關的概念
一. 電子商務
電子商務是以信息網路技術為手段,以商品交換為中心的商務活動;也可理解為在互聯網(Internet)、企業內部網(Intranet)和增值網(VAN,Value Added Network)上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動,是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。
電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中,在網際網路開放的網路環境下,基於瀏覽器/伺服器應用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動,實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同,給出了許多不同的定義。電子商務分為:ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)、O2O 等。
二. 網路營銷
網路營銷(On-line Marketing或E-Marketing)以企業實際經營為背景,以網路營銷實踐應用為基礎,從而達到一定營銷目的的營銷活動。其中可以利用多種手段,如E-mail營銷、博客與微博營銷、網路廣告營銷、視頻營銷、媒體營銷等。總體來說,凡是以互聯網或移動互聯為主要平台開展的各種營銷活動,都可稱之為整合網路營銷。簡單的說,網路營銷就是以互聯網為主要平台進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。
網路營銷的特點有兩個方面:一方面是基於互聯網,以互聯網為營銷介質;另一方面它屬於營銷范疇,是營銷的一種表現形式。企業網路營銷包含企業網路推廣和電子商務兩大要素,網路推廣就是利用互聯網進行宣傳推廣活動,電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式,買賣雙方無需謀面地進行各種商貿活動。網路營銷與傳統營銷一樣都是為了實現企業營銷目的,但在實際操作和實施過程還是有較大的區別。
三. 電子商務與網路營銷的區別
第一、電子商務和網路營銷的研究范圍不同,電子商務的核心是電子化交易,強調交易方式和交易全過程的各個環節。電子商務分為交易前、交易中、交易後。而網路營銷注重以互聯網為主要手段的營銷活動,主要研究的是交易前的各種宣傳推廣。
第二、電子商務和網路營銷的關注點不同。電子商務的重點是實現了電子化交易;而網路營銷的重點在交易前的宣傳和推廣。
第三、電子商務和網路營銷在企業的應用階段和層次不同。在某種意義上講,電子商務可以看作是網路營銷的高級階段,企業在開展電子商務前可以開展不同層次的網路營銷活動。
總體來看,電子商務和網路營銷既有聯系,也有不同,我們應該辯證看待網路營銷和電子商務的關系。
電子商務
隨著網際網路的迅速發展,風起雲涌的網站在炒足了「概念」之後,都紛紛轉向了「務實」,而「務實」比較鮮明的特點之一:是絕大多數的網站都在試圖做實實在在的「電子商務」。那麼「電子商務」是什麼呢?
所謂電子商務(Electronic Commerce)是利用計算機技術、網路技術和遠程通信技術,實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網路化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(包括現金)進行買賣交易。而是通過網路,通過網上琳琅滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易(買
賣)。事實上,整個交易的過程可以分為三個階段:
第一個階段是信息交流階段:對於商家來說,此階段為發布信息階段。主要是
選擇自己的優秀商品,精心組織自己的商品信息,建立自己的網頁,然後加入名氣較大、影響力較強、點擊率較高的著名網站中,讓盡可能多的人們了解你認識你。
對於買方來說,此階段是去網上尋找商品以及商品信息的階段。主要是根據自己的需要,上網查找自己所需的信息和商品,並選擇信譽好服務好價格低廉的商家。
第二階段是簽定商品合同階段:作為B2B(商家對商家)來說,這一階段是簽定合同、完成必需的商貿票據的交換過程。要注意的是:數據的准確性、可靠性、不可更改性等復雜的問題。作為B2C(商家對個人客戶)來說,這一階段是完成購物過程的定單簽定過程,顧客要將你選好的商品、自己的聯系信息、送貨的方式、付款的方法等在網上簽好後提交給商家,商家在收到定單後應發來郵件或電話核實上述內容。
第三階段是按照合同進行商品交接、資金結算階段:這一階段是整個商品交易很關鍵的階段,不僅要涉及到資金在網上的正確、安全到位,同時也要涉及到商品配送的准確、按時到位。在這個階段有銀行業、配送系統的介入,在技術上、法律上、標准上等等方面有更高的要求。網上交易的成功與否就在這個階段。
電子商務(Electronic Commerce)是在Internet開放的網路環境下,基於瀏覽器/伺服器應用方式,實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付的一種新型的商業運營模式。
Internet上的電子商務可以分為三個方面:信息服務、交易和支付。主要內容包括:電子商情廣告;電子選購和交易、電子交易憑證的交換;電子支付與結算以及售後的網上服務等。主要交易類型有企業與個人的交易(B to C方式)和企業之間的交易(B to B方式)兩種。 參與電子商務的實體有四類:顧客(個人消費者或企業集團)、商戶(包括銷售商、製造商、儲運商)、銀行(包括發卡行、收單行)及認證中心。
電子商務是Internet爆炸式發展的直接產物,是網路技術應用的全新發展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點,也成為電子商務的內在特徵,並使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值,它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動,而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。
1.電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化,一方面以電子流代替了實物流,可以大量減少人力、物力,降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制,使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行,從而大大提高了效率。
2.電子商務所具有的開放性和全球性的特點,為企業創造了更多的貿易機會。
3.電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場,使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源,提高了中小企業的競爭能力。
4.電子商務重新定義了傳統的流通模式,減少了中間環節,使得生產者和消費者的直接交易成為可能,從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。
5.電子商務一方面破除了時空的壁壘,另一方面又提供了豐富的信息資源,為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能,這將影響到社會的經濟布局和結構。
電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。
電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的,比如你通過打電話或發傳真的方式來與客戶進行商貿活動,似乎也可以稱作為電子商務;但是,人們所探討的
電子商務主要是以EDI(電子數據交換)和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟,電子商務真正的發展將是建立在INTERNET技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC(INTERNET COMMERCE)。
從貿易活動的角度分析,電子商務可以在多個環節實現,由此也可以將電子商務分為兩個層次,較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等;最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網路能夠進行全部的貿易活動,即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現,也就是說,你可以從尋找客戶開始,一直到洽談、訂貨、在線付(收)款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。
要實現完整的電子商務還會涉及到很多方面,除了買家、賣家外,還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由於參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的,因此整個電子商務過程並不是物理世界商務活動的翻版,網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。
網路營銷
網路營銷(On-lineMarketing或Cybermarketing)全稱是網路直復營銷,屬於直復營銷的一種形式,是企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網路技術相結合的產物,是指企業以網路營銷電子信息技術為基礎,以計算機網路為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網路調研、網路新產品開發、網路促銷、網路分銷、網路服務等)的總稱。
網路營銷根據其實現的方式有廣義和狹義之分,廣義的網路營銷指企業利用一切計算機網路(包括Intranet企業內部網、EDI行業系統專線網及Internet國際互聯網)進行的營銷活動,而狹義的網路營銷專指國際互聯網路營銷。國際互聯網,全球最大的計算機網路系統。
② 電商平台常見促銷活動有哪些
鑽展,直通車,優惠券,收藏送禮。滿減活動
③ 電商平台常用促銷方式有哪些
電子商務平台常用促銷方式主要有以下幾種方式:
一,直接在價格上做文章
滿多少回送多少、滿多少減多答少;
加XX元就可以得到原價XX的商品;
全場統一折扣價;
二,緊迫感促銷
限時促銷的方式;
限時促銷的方式;
階梯式的折扣促銷;
三,其他
主題式促銷,節日促銷;
老客戶反饋式促銷;
互動式促銷等方式。
④ 為什麼電商們要搞這么多的促銷活動
每次逛超市,總有那麼幾款商品在促銷,如果沒有促銷活動,感覺整個零售行業都不會活了。電商也是一樣,活動是電商重要的組成部分,沒辦過活動的電商都不好意思出來見人吧。尤其是剛成立的電商平台,如果有足夠的銀子,恨不得天天做活動。為何會這樣熱衷於活動。
辦活動可以帶來多個方面的價值,不僅僅是多賣幾塊肥皂的事情。
1、通過辦活動可以帶來新用戶,活動是拉新的重要手段之一,尤其是用戶基礎小的新平台新店鋪,往往通過這樣的方式來吸引大量的客戶。
2、通過活動來擴大品牌知名度,和第一種類似,也是為了吸引更多的用戶。
3、通過活動可以清理庫存,保不準哪款商品滯銷了而且馬上過期,在庫存里每多呆一天就多浪費一天的銀子。
4、通過活動來打擊競爭對手,這一點可能是主動的也可能是被動的。(作為一個大眾消費者,對這種仁義的競爭行為是喜聞樂見的)
5、通過活動來回饋社會(這條有點假),更多的是為了不掉隊,綜合前面第二條和第四條因素,趕上了節假日或者全民促銷日總要表示表示吧。
那些常見的活動方式
最厚道的活動方式就是打折降價了,但是這種最厚道的促銷方式或許不是最合適的,銷售中有個理論是「人們喜歡的並不是便宜的商品,而是佔便宜的感覺」。你以為越便宜的東西越好賣么,還有一種便宜沒好貨的思想不能忘了,此外,每個人對便宜的理解是不一樣的。所以,活動方式也是要多種多樣的,降價只是眾多方法之一種,而且在眾多當代營銷大師(例如小米、樂視)的帶領下,相信會有更多的花樣。
打折是最常見的活動方式。
發放抵用券,電商行業經常使用的手段。
一定金額的返現或者包郵,為此好像真的會多花好多錢。
買一送一(或者送其他的之類的)。
方式千變萬化而不離其中,總結下來就是這一條,通過本身的讓利來吸引更多的人來花更多的錢。
活動中需要關注的指標項,一個電商一年會辦很多場活動,難說每場活動都是成功的,對活動的數據化分析顯得尤為重要,否則,安能辯你是成敗?進一步講,失敗也鬧不清哪裡出了問題,後面的活動怎麼辦?
分析銷售活動數據,目的就是為了分析活動的業績,輔助改善活動質量。可以從三個層面上來分析一個活動的情況。
活動的直接業績指標:包括活動銷售量/額、利潤額、目標完成率、利潤完成率、往期活動對比、活動期間用戶參與數、新增客戶數、客單價、連帶率等。
活動的影響:包括對活動前和活動後的影響,分析商品價格走勢、客單價走勢、活動的爆發度、衰減度等。
活動的效率:主要是關注投入產出,分析各渠道的推廣費用、帶來的流量、銷售額、費銷比等。
如何分析這些指標?(下面列舉某電商利用finereport搭建的數據分析平台,供參考思路用)
1.活動的業績指標分析。
上圖中主要針對活動的投入產出進行分析,目的有兩個,一是要對整體活動的價值進行分析,投入產出比是否健康;二是針對各渠道的投入進行分析,合理改善活動開支。
以上只是針對活動的一些指標分析圖表的示例,活動分析是相對比較靈活的,當活動的目的不同時,期需要的分析指標也會有所不同。也並不是所有的活動全部商品都參與,個別活動可能只是針對部分商品進行促銷。這樣針對促銷商品的關聯性分析也同樣具有意義。
同時,活動周期可能不止一天,在活動期間可以進行A/B測試,對兩個店鋪執行不同的促銷手段,通過對比查看最優的促銷方式,而後的活動中,則以最優的手段來進行促銷。
總之,分析活動數據是為了通過對本活動的分析,來發現活動的不足之處,對已經過去的活動進行評價,對未來的活動進行調整,往者不可諫,來者猶可追。
⑤ 第三方電子商務平台的網路營銷活動有哪幾種表現形式
第三方平台的電子商務是為企業之間、企業和最終消費者之間提供服務的,是為最終消費者從事信息溝通和獲取、產品傳遞、資金流轉以及輔助決策,並為企業的生產經營提供勞動力、資金等生產要素服務的。它是構成交易環境的主要因素,為買賣雙方提供越來越多可供選擇的交易途徑,使買賣雙方可以因時、因地、因物、因人和因事制定對雙方最有利的交易方式。第三方平台的電子商務是實現市場一體化機制的渠道機構,是隨著市場經濟發展而成長起來的。其顯著功能歸納如下:
最基本功能是為企業間的網上交易提供買賣雙方的信息服務。買方或者賣方只要注冊後就可以在網上發布自己的采購信息、或者產品出售的信息,並根據發布信息來選取企業自己潛在的供應商或者是客戶。網上發布的信息一般是圖片或者文字信息,隨著帶寬增加,發布信息將越來越豐富。
2.提供附加增值服務。即為企業提供相關經營信息,如行業信息、市場動態。為買賣雙方提供網上交易溝通渠道,如網上談判室、商務電子郵件等等。阿里巴巴還可以根據客戶的需求,定期將客戶關心的買賣信息發送給客戶。
3.提供低成本、高效益的服務。第三方平台電子商務的產生源於交易費用的控制,交易費用包括使當事人相互搜索的信息費用;收集和傳遞有關交易條款的費用;起草合同、履行合同的費用等等。交易費用是市場價格機制運行對社會資源的浪費。既然交易費用是社會資源和財富的損失,那麼,對於一個給定的產出,組織交易的費用大小反映了交易的效率。提高效率就要節約交易費用。第三方平台的電子商務使得商品買賣雙方不必去兩兩交易,不必單獨為自己的產品找到最終消費者和原始材料供應者,他們只要加入到市場中去,與自己最接近的市場中介交易即可,尋找這種市場中介的交易費用相對要小得多。
4.提供與交易配套的服務。最基本的服務是提供網上簽訂合同服務,網上支付服務等實現網上交易的服務。相約中國網站還可以根據客戶的需要,幫助客戶申請報關和聯系認證等貿易服務。
5.提供客戶管理功能服務。即為企業提供網上交易管理,包括企業的合同、交易記錄、企業的客戶資料
等信息的託管服務。當然這些屬於企業的保密資料,但對於中小型企業來說,有一個安全保密的託管服務機構是非常必要的而且是可以接受的。
6.防止市場中的機會主義行為。第三方平台的電子商務在確保市場交易安全方面有較高的激勵,並且確保交易中的雙方實踐其交易談判的結果。因為交易中每一方在未來都必須同第三方電子商務聯系,市場第三方電子商務可能處於一種較有利的位置來防止機會投機行為。而且,市場第三方電子商務比任何單個的生產商或者消費者所處理的交易都多,所以,他們在其投資監控技術方面就會產生規模經濟,或者他們能夠更好地確保市場的存在。
⑥ 跨境電商平台為什麼要做各類營銷活動
營銷的實質就是企業與顧客之間的信息溝通。促銷的成功與否在於溝通的藝術與效版果。之權前,由於國家政策的扶持,在稅收方面有著較大的優惠,各大商家打出的「包郵」的促銷口號,而在2016年4月8日稅收政策調整之後,80%的商品從稅收層面增加了產品價格。針對這一問題,企業藝術性把「包郵」促銷口號轉變為「親!我們包稅哦」。
其次,還有不少平台對高稅產品如尿不濕、奶粉等進行了限時促銷活動。但是享受此服務必須滿足一定的條件,這些商品大部分都以套裝的形式出售,消費者需要一次性購買三、四件才能享受優惠。有一位電商行業人士認為:現在的競爭局面下,我們會盡量避免消費者支出增加,稅改帶來的成本增加需通過平台本身來消化。因此,目前的促銷目的是保證銷售量的穩定和增長,在量的基礎上進一步優化商品結構,提高平台的盈利能力和顧客的消費體驗。
⑦ 電子商務線上線下的營銷方式有哪些
線下零售具有實體商品體驗性,商品立即可得性,通過場景刺激臨時沖動性購買,店員近距離服務等特徵。
線上零售具有無店面虛擬購物,擁有大量顧客信息精準營銷,口碑營銷傳播的速度和廣度,不受地域、時間和貨架空間的限制等特徵。
線下電子商務,是以電子商務為技術基礎——即在網際網路開放的網路環境下完成交易信息的確認,基於各種形式的展示,最終將消費者選擇、交易等全部行為交由線下完成的商品交易模式。底層信息交互保持電子商務的及時、准確、便捷等優勢特點,交易環節保持了傳統商貿中的現實交易、現金結算等特點,是物聯網概念發展過程中必然產生的一種重要的商業模式。
線下電子商務的運作成本也會縮小,其系統操作簡單,對業務人員的技術要求低,有助於為經營者創造原有固定收入之外的增值利潤空間;同時,該服務模式直接面對消費人群,壓縮渠道成本,降低產品售價,服務便利且多樣化,不依賴網路支付可現金結算等,均有助於迅速捕捉消費者的購物沖動,培養客戶群體的黏性。另外在秉承著電子商務更新速度快、信息及時的特點,在為商家提高銷量、塑造品牌形象的同時,還能更有效更精準的為商家及實體店經營者積累用戶信息和產品與服務質量的反饋,獲得第一手的用戶數據。
⑧ 電商平台的是怎麼做的推廣以及促銷活動的
就是好像淘寶一樣,做一些滿減的活動之類的來吸引人,這個的話你可以藉助里德助手來協助自己來工作,提高效率