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網路虛擬社區的營銷模式

發布時間:2021-05-31 23:25:49

㈠ 虛擬社區營銷的主要分類

按照功能不同可以大致分為三類:市場型、服務型、銷售型
第一類市場型社區的產品主要是b to c (business to customer )的產品,尤其是針對80後的企業適合建立市場型網路社區,比如索尼和可口可樂。因為消費受眾追求生活和文化,而不是某一個產品。目前來說這樣的企業使命是文化傳播和市場推廣。
第二類服務型社區主要是提供專業售後服務和技術支持。例如西門子的社區,擁有本地化工程師的feq的支持,社區不是回答顧客,很多是作為信息源。顧客常問什麼問題,具體如何解決,多次篩選和精練後定期發給在線用戶。偏技術性和專業性的企業比較適合建設此類社區。這樣可以很大程度降低服務成本,提高效率和顧客滿意度。
第三類購買型社區目前成功的很少,消費者越來越理性,到了社區只會瀏覽售前討論和售後評論,不太會留言,這樣就不利於企業辨別用戶需求和購買意向。因此,企業網路社區銷售功能普遍很難推進。

㈡ 虛擬社區營銷的主要作用

網路社區營銷,是網路營銷區別於傳統營銷的重要表現。網路社區營銷主要有兩種形式:利用其它網站的社區和利用自己網站的社區。
論壇(或BBS)是一個非常有用的場所,你可以了解別人的觀點,同時可以幫助他人或者向他人求助,論壇一般都有特定的討論主題,經常參加論壇的人可能有電子雜志的編輯、企業家、管理人員,以及對某些話題感興趣的任何人。如果你對某個問題有疑惑,不妨到相關的論壇去看看,說不定有人可以給你提供答案。另外,有些論壇設有專門的廣告免費發布區,可以充分利用這些機會宣傳自己的產品,也可以參與一些和自己的產品有關的問題的討論,通過和別人討論或解答問題,達到間接推廣產品的目的。但是,應該盡量避免在非商業性社區內大做廣告,否則會招致別人的厭煩甚至被驅逐出去。
除了利用其它網站的社區開展營銷之外,如果有自己的網站,也可以建立自己的網上社區,為網路營銷提供直接渠道和手段,建站要找譬如互聯商道之類的專業電子商務服務網站。網站社區的主要作用如下:
(1)可以與訪問者直接溝通,容易得到訪問者的信任,如果你的網站是商業性的,你可以了解客戶對產品或服務的意見,訪問者很可能通過和你的交流而成為真正的客戶,因為人們更願意從了解的商店或公司購買產品;如果是學術性的站點,則可以方便地了解同行的觀點,收集有用的信息,並有可能給自己帶來啟發。
(2)為參加討論或聊天,人們願意重復訪問你的網站,因為那裡是和他志趣相投者聚會的場所,除了相互介紹各自的觀點之外,一些有爭議的問題也可以在此進行討論。
(3)作為一種顧客服務的工具,利用BBS或聊天室等形式在線回答顧客的問題。作為實時顧客服務工具,聊天室的作用已經得到用戶認可。

㈢ 什麼是網路虛擬社區

網路虛擬社區,指的是由一批網友自動聚集起來並相對固定在一定的網路空間中進行諸如信息發布、信息交流等活動的地方,它是數字化生活的一種真實寫照。其中論壇和聊天室是其最主要的兩種表現形式。這種虛擬社區有著與傳統社區幾乎同樣的構成要素:聚集的一群人;一定的地域;居民群之間可能會發生的種種社會關系;為謀求人際關系的相互協調而產生的種種社會規范或行為准則;一定的服務設備以滿足居民的物質需要和精神需要……總之,網上虛擬社區的設立與存在,已經成為網上「居民」群體隊伍日益壯大、網路用戶滯留網上時間日益延長的重要條件。

網路社區被認為是成功網站的重要組成部分,一個成功的商業網路社區具有重要的價值,它主要表現在這幾個方面:收集潛在消費者的信息;增強與潛在消費者的交流;增加潛在消費者的數量;增加消費者的忠誠度等等。

熟悉互聯網的人都知道,雖然有這樣一句話:「在Internet的世界裡,誰也不知道你是一條狗。」但是,基於社會人的本性,誰也不會整天在網上四處游盪,「居」無定所。相反的是,幾乎每一個網民都有其相對固定的活動區域、相對固定的交流對象、相對固定的討論話題以及在某一虛擬社區中共同遵守的道德價值認同標准。如果你想要通過建立網路社區來營銷自身的產品或是服務,以下這幾個方面的內容需要多加註意。

◎要明確網路社區的定位和主題。根據社區的規模和參與者的成分,可以把網路社區分為綜合性社區和專業社區,每種社區通常又會按照不同的主題分為若干個子版塊。你要根據自身的具體情況來選擇到底是使用哪一種形式。當然了,並不是說你是生產某產品的企業就建一個該產品的論壇,讓消費者發表關於產品的意見。社區成員參與的基本原因是可以與其他成員交流信息,並了解自己希望得到的信息。同時,網路社區又是一個休閑的場所,會員希望能在輕松愉快的氣氛中了解自己感興趣的內容,並發表自己的見解。所以你也要把會員的心理考慮進去。

◎確定社區的功能。一般來說,一個社區最常用功能有以下幾個,你可根據具體情況來決定:

論壇:也就是電子公告板(BBS),是網路社區必不可少的功能,會員通過發帖或是回帖來實現溝通,事實上大量的信息交流都是通過BBS來完成的。

聊天室:它使在線會員可以進行實時交流,對某些話題有共同興趣的網友可以在聊天室中進行深入交流。

討論組:基於電子郵件的討論組會給那些需要對某些話題進行交流的成員提供方便。

免費郵件:為了避免不同郵件提供商電子郵件之間通信會產生時間差甚至會出現屏蔽的現象,經常在同一社區交流的成員之間往往選擇使用該社區提供的web mail。

即時信息:向在線成員提供類似於QQ的即時信息交流工具,方便會員的交流。

留言系統:它解決了錯過與網友同時在線交流的情況。

回復通知:通過這種功能收到關於你的帖子被回復的信息。這給不能經常上網的人帶來方便。

信息定製:會員定製自己需要的信息之後,方便管理者向會員發布信息。

◎網路社區的推廣。現在,互聯網上的各種社區不計其數,並非隨便一個社區都會有大量用戶主動參與,因此,網路社區建成發布之後,還需要進行一系列的推廣活動。

網路社區的推廣可以提交到搜索引擎的相關分類,在分類廣告中發布信息;到其他相關社區發布新社區開張的消息;甚至可以利用網路廣告、郵件列表等方式吸引目標用戶的注意。

總之,要想利用網路虛擬社區進行病毒營銷,就一定要調查清楚所要建立或是投入的社區的基本情況。

㈣ 虛擬社區營銷的營銷方法

1、創建虛擬社區的步驟
開展虛擬社區營銷最好能夠在自己網站上創建一個虛擬社區,利用他人的虛擬社區開展營銷會收到他人制定的各種條條框框的約束,不能充分發揮虛擬社區的潛力。創建虛擬社區的步驟如下:
(1)確定創建社區的目標。
(2)定潛在客戶群。
(3)確定社區的主題和類型
(4)社區的前期推廣工作
2、發展壯大虛擬社區的方法
(1)向社區提供價值。
(2)建立激勵機制,形成討論組的核心。
(3)培養社區文化。
(4)保證社區的穩定和安全。
(5)組織會員的見面會。

㈤ 虛擬社區營銷的社區分類

同互聯網相比,虛擬社區(Virtual Commnity)有著更為悠久的歷史,最早的虛擬社區是隨著BBS的出現形成的。在為客戶創造和傳遞價值的活動中,社區(Community)是其中一個重要的內容,它和協調(Coordination)、商務(Commerce)、內容(Content)和溝通(Communication)並稱為5C。
虛擬社區有多種分類方法。學術界將虛擬社區分為以下四類:
1、交易社區
2、興趣社區
3、關系社區
4、幻想社區

㈥ 虛擬社區營銷的介紹

虛擬社區又稱在線社區(Online Community)或電子社區(Electronic Community),作為社區在虛擬世界的對應物,虛擬社區為有著相同愛好、經歷或者專業相近業務相關的網路用戶提供了一個聚會的場所,方便他們相互交流和分享經驗。

㈦ 有哪些虛擬網路社區營銷的典型案例

社區營銷 背景 隨著中國社會經濟與房地產業的蓬勃發展,目前城市中版絕大多數人口權已經按照自身居住的業態形成了一種社區化的生活方式,而「社區營銷」恰恰是在這樣的大環境與背景下所誕生的事物。近幾年來,由於傳統分銷渠道競爭的日益加劇,進行渠...

㈧ 什麼叫虛擬社區營銷

假的社區營銷

㈨ 虛擬社區的特徵和優勢有哪些如何利用它開展網路營銷活動

虛擬來社區至少具有四個特性:一,虛擬自社區通過以計算機、行動電話等高科技通訊技術為媒介的溝通得以存在,從而排除了現實社區;二,虛擬社區的互動具有群聚性,從而排除了兩兩互動的網路服務;三,社區成員身份固定,從而排除了由不固定的人群組成的網路公共聊天室;四,社區成員進入虛擬社區後,必須能感受到其他成員的存在。

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