❶ 網吧店長工作計劃
1. 我覺得你得把網吧的人員配置情況寫出來,比如領班XX名,網吧管理員XX名.
我建議寫在計劃的最前面.
2. 五 對班組長的責任明確工作分配到位 我認為不是班組長,是網吧管理員和領班.
3. 八.了解消費群體和顧客溝通 我覺得還可以加上如何通過與顧客溝通,或者其它促銷方式,讓他們了解這個店,提高這個店的知名度,這樣一來可以達到增加收入的最終目的. 可以寫出來.老闆一定喜歡.
4.我覺得最重要的是你遺漏一個部分,如果你的工作計劃是提交給老闆看的,我認為你必須把網吧的成本大致核算,以及網吧的收入大致分析寫出來,這個是基本的. 我覺得可以放在最後, 讓老闆記住, 讓老闆認可你的能力.
希望我的建議能幫到你.絕對沒有任何復制.
❷ 求,網吧開業經營策劃方案,詳細的,新穎點。高分
網吧開業方案一、流程安排
時間
內容
負責人
備注
開業前14天-開業前7天
物料采購、製作
店長
包括禮品、內部外部宣傳物料
開業前7天-開業後7天
對外宣傳
店長、兼職
根據方案進行宣傳
開業前7天
人員培訓
店長、主管
培訓網吧運營及營銷大師使用
內部宣傳物料布置
主管
根據方案建議進行合理布置
開業當天-開業後30天
活動執行及跟蹤
店長、主管
有序有效執行網吧活動內容並隨時總結調整
開業流程為期30天,這樣的力度基本能捆綁住顧客,如果效果不夠明顯,可以適當延期。網吧營銷大師的活動可以作為長期的活動去執行。
二、人員安排
少於100台客戶機
100-200台客戶機
200台以上客戶機
備注
店長
1人
1人
1人
技術員
1人
1人
1人
主管
2人
2人
2人
收銀
2人
2人
2人
網管
4人
6人
8人
人員合計
10人
12人
14人
以上人員安排適用於網咖,如果是網吧,可適當做人員調整。
三、物料安排
1.活動物料
A、內部宣傳物料
主要有宣傳海報、X展架、易拉寶、超薄燈箱、橫幅、禮品展示架等,網吧可根據實際場地和網吧情況選擇。
B、外部宣傳物料
主要有DM單頁、優惠券以及會員卡等,網吧可到當地廣告店製作,並至少提前半個月准備好。
C、活動禮品
活動禮品包含虛擬獎品和實物獎品,虛擬獎品主要有網費、幸運點、話費充值卡、游戲點卡、Q幣、刀幣等,做好圖標和軟體系統設置;實物獎品主要有飲料、餅干、泡麵、火腿腸、公仔、鑰匙扣等,提前配備好。禮品內容可根據實際情況自由選擇,實物禮品可通過我公司采購。
2.物料布置
1)獎品展示櫃:建議擺放在吧台上,可讓顧客一眼就能看到,引起興趣。
2)X展架:建議擺放在吧台前,因為顧客在吧台處停留的時間最長,有足夠時間去了解如何參與新模式。
3)海報:建議粘貼在大門上、主要過道、洗手間牆壁、電梯廂體內壁等顯眼處。
4)橫幅:建議掛在大門口上,這樣對路人還起到宣傳作用。
四、活動安排
1.上網優惠
開業第1-2天:辦理會員卡後全場免費上網,且所有飲品半價
開業第3-4天:辦理會員卡後全場免費上網,且所有飲品恢復原價
開業第5-7天:辦理會員卡後全場半價上網,且所有飲品半價
開業第7-10天:辦理會員卡後全場半價上網,且所有飲品恢復原價
開業第11天起,所有網費及飲品均恢復原價
在這期間,充值贈送網費的優惠活動是一直持續進行的,建議開業1個月內保持充送活動不變。
2.老帶新優惠
製作老帶新推廣卡,辦理會員卡的顧客可以領取推廣卡(數量不限),將它送給同學、朋友,他們憑此推廣卡到本網吧辦理會員卡並充值時,老會員可獲得新會員首次充值一半的網費作為推廣獎勵。
3.開啟網吧營銷大師活動功能
a.幸運大轉盤
1)設置1-2個價值比較高的獎品,比如100元網費、音響、LOL手辦一套等
2)每天免費贈送1次抽獎機會,持續1個月
4)在後台設置較高的中獎率
5)通過以上措施來吸引顧客參與到幸運大轉盤活動中來
b.水果機、捕魚達人、闖關達人
這三類活動可以設置排名獎勵,每周統計前3名予以獎勵,獎品以實物獎品為主,並通過黑板進行實時更新,以刺激更多的顧客參與!
c.商品秒殺
1)常規秒殺:
在開業期間,每天16點-19點,每隔1小時進行一次秒殺,持續到22點,秒殺商品可選用網吧自有商品,如:飲料、網費等,可設置如下:
16:00 0元秒5元網費 (5個名額)
17:00 1元秒10元食品券(5個名額)
18:00 1元秒10元飲品券(5個名額)
19:00 2元秒20元網費(3個名額)
2)特別秒殺:
每天20點-22點,每隔半小時進行一場特別秒殺,秒殺商品相對價值較高,以采購禮品為主,可設置如下:
20:00 0元秒價值50元的禮品
20:30 1元秒價值100元的禮品
21:00 2元秒價值150元的禮品
21:30 1元秒價值100元的禮品
22:30 0元秒價值50元的禮品
3)周末秒殺:
每周五、周六晚21點整可推出周末版秒殺,可選擇1種價值超高的商品作為獎品,例如:手機、ipad等
秒殺活動可通過黑板提前告知顧客,並且必須要配合網吧廣播系統進行氛圍配合!
五、宣傳安排
1.DM宣傳單派發宣傳
1)DM內容:正面是具體的活動內容,比如上網優惠,活動時間等,數字重點突出;反面可以印上門店地理位置地圖,聯系電話,微信二維碼,派發員名字等。在右上角位置弄一個虛線斜角,內容「贈10元網費,活動期間憑此券到吧台辦理會員卡,可免費獲得10元網費」。
2)DM派發方式:在網吧附近東南西北四個路口處,大型社區出入口處,超市,KTV,電影院附近處派發。派發時,讓派發員說一句「您好,歡迎光臨XX網吧!」以起到宣傳作用。
3)DM派發時間:在開業前半個月至一周
2.與KTV、酒店、餐館等業態合作
形式一:通過消費贈送的模式進行合作,如在KTV消費滿100元,即贈送10元網費充值卡,需到網吧辦理會員卡後充值入賬。
形式二:直接製作一些優惠券,放在這些娛樂場所的前台,讓前來消費的顧客可以自己拿,內容可以參考DM宣傳單。
3.路演宣傳
有條件的網吧,可在開業當天在網吧門口進行一場路演,通過節目表演,抽獎等方式吸引周邊大量人氣,同時在路演現場設置會員卡辦理點,盡可能的將路人轉化成網吧的會員。
4.微信、微博、陌陌等社交軟體
在微信、微博、陌陌等社交軟體注冊「XX網吧」帳號或公眾號,將個性簽名設置成:XX網吧即將開業,加我好友或關注我即可免費辦理會員並獲贈10元網費,然後打開附近可被搜索的功能,這樣網吧附近的用戶就可以通過附近功能看到網吧即將開業的消息,在將來還能通過社交軟體的群功能,朋友圈功能進行活動宣傳等。
5.美團、糯米、大眾點評網等團購網站
這些網站的用戶群體基本以學生、務工人員等年輕人為主,這與網吧的用戶群體相吻合,同時團購網站的人流量很高,具有相當不錯的宣傳效果。現在的團購網站都具有附近搜索功能,因為定位也很准確。
團購內容:會員卡+10元網費+6元飲品
團購價格:5元
團購時間:從網吧開業日起1個月
六、現場布置效果圖
以下圖片為全國其他門店的一些布置效果圖,僅供參考!
X展架及黑板宣傳效果
吧台處宣傳海報效果圖
過道處海報宣傳
後門口海報宣傳
吧台處充送海報宣傳效果圖
顧客在玩水果機
正門口海報及X展架宣傳效果圖
後台設置
秒殺活動宣傳燈箱
大獎電動車展示
活動公告
獎品展示櫃
❸ 網咖店長每天必須要做的工作有哪些
1.店長應全面負責網吧的運營管理、人事管理、財務管理等。
直接對投資者(老闆)負責。最好是老闆就負責每天收錢,大的資金流動與店長協商溝通,一個網吧的合格店長必須能獨立經營一個中小型店面。
2.每天檢查核對網吧收銀交接班日常財務
統計每天時間段在線人數與商品銷售,列出每天在線時間段最高上機人數與最低上機人數,商品銷售的最高和最低。多接觸顧客了解顧客對網吧商品的供求情況...收銀員交班本每個小時做的上機人數登記與賣場銷售登記也需要了解。
3.每周最少3次時間段調查周邊網吧經營情況,做出統計與對比
針對周邊網吧的經營請款做出自己的可行性調研報告。在調查中必須做一次詳細的統計,包括硬體、軟體、環境、管理與服務、上網人群,主玩游戲等等。另外對周邊地區上網人群做調查,了解上網人群的性質,統計周邊上網人群的大體數據與周邊網吧的終端數做分析。一般的情況下上網人數數量遠遠低於終端數。
5.每周有計劃進行員工培訓與指導
提高員工的工作水準與工作積極性,重點抓員工與顧客溝通中情感服務,引導服務,導座服務,「第三空間」的含義等。
現在網吧行業由於福利待遇、工作時間、性質、工作強度等都存在很大的問題,導致了員工流動性比較大,一般每個月在10%——20%之間流動。因此,對於一個新員工的培訓與溝通很重要。想打造一個固定的團隊很難,必須要抓住核心成員,打造一個流動性的團隊。
6.制定針對網吧突發事件(停電、斷網、伺服器故障、打架鬧事,政府網吧檢查等等)的處理方案
做到詳細化,分工到人,包括處理事件時候的語言表達與處理方式等等。把突發事件當做一個重要的評分標准,進行考核。每個月可以拿出一點資金作為處理突發事件表現獎。
7.業餘事件拿出一定時間學習管理與經營方面的知識
經常瀏覽網吧管理或者企業管理方面的網站,參加一些技術、管理群或者管理經營方面網站的舉行的活動。要經常為自己充電。
8.每月月底進行各種表格審查,統計,財務清點,機器運行記錄,耗材統計等工作
要求明細透徹,對於出現問題的數據做出詳細的調查與匯報。
9.每月底將人員檔案,員工工作考核,員工業務水平與服務意識測評等做出詳細的統計
針對不同員工做出下個月重點培訓方向的資料。根據每個員工的工作表現評分標准統計出獎金金額,做好工資表。
❹ 怎樣才能做好網吧店長
依我個人來看,做好一個網吧店長首先需要具備以下幾方面的要素:
第一:首先你要了解自己的店是開在什麼樣的一種環境之下,適應的群體是哪些,(比如是社會群體,你要注重網吧的環境,因為很多社會在職的人員進入網吧上網有很多情況,但大部分人是想找個既能舒適又能娛樂的地方,因此裝修環境對他們而言很重要;但是如果是開在學校附近,那麼環境對學生來說不是最主要的,反而價格是他們所關心的,因此你可以將裝修費用節省一部分下來用到購置裝備比較好的電腦上,因為很多學生對上網的速度是很在乎的)。
另外,就是在網吧內開設小飯館,因為很多上網的人都沒有時間到外面去吃飯,因此將網吧內的飯館質量搞好並價錢適中對他們來說是最節省時間不說的了,千萬不可忽視這飯館的作用。
另外,就是安全問題,所有的問題都要圍繞安全問題去處理。
再就是不定期的開展一些活動,找技術相對比較好的網吧管理員對電腦進行維護,一個好的網吧管理員可以為你在長時間內節省不少開支。
❺ 如何做好網吧店長
恩~~~~
店裡的事情你可以做主的嗎??
如果可以做主那就好辦啦
首先要先使你的電腦要足夠好(這是你網吧立足的根本)
然後提高網管的素質,可以學習KFC(肯德基)的管理經驗
KFC的人員管理就是按小時給工錢,你乾的時間多就拿的多(好像很多都是這樣的)
責任到人,每天分配幾個人負責一個地方,出了事讓他們負責(這即是推卸責任,也是調動他們的工作積極性)
具體負責的有衛生,電腦,以及跑腿
可以再這些人中選拔優秀的個人提升為助理,當然讓他們乾的時間多一些,他們拿的工資也就多一些,(告訴他們:乾的時間多是讓他們多盡義務,畢竟他們是經理助理)
至於對你店長的崗位認識,那就是多盡義務
❻ 如何做好一個網吧店長
第一個是差異化和個性化服務
一個網吧經營狀況不佳要從自身找問題,從網吧管理、員工管理、客戶管理、成本管理、內容管理入手,如果是一家地處繁華商業區,臨近高校,上網顧客群既有比較挑剔的商務客戶、白領人士,又有渴望物美價廉的大學生,所以首先要區別對待上網客戶,為客戶提供差異化服務和個性化服務,將三百台電腦劃分為四大區域實行會員制管理,收費價格根據周邊市場的整體定價和網吧機器配置、地理位置制定。
第二個是要有一套管理員工的方案
對員工實行包括崗位技能、服務意識、禮儀技巧方面的培訓,舉行員工定期會議和聚餐活動,提高員工的工作激情和工作興趣。因為如果照顧不好員工,員工就不會照顧好客戶,也就不可能獲得較好的利潤和忠誠的客戶。
網吧行業的競爭,除了網吧自身先天條件出色之外,比拼的是網吧成本精細化管理。網吧經營和管理得當,網吧各方面的運行就會銜接得很好,銜接得好就意味著網吧有著穩定的利潤收入。網吧的利潤收入就是從網吧總的營業收入中減去網吧成本投入得來的。
第三個是如何留住顧客的心
網吧的經營產品就是互聯網內容和服務,所以要能鎖住顧客的心,滿足顧客的人性化需要,及時更新終端系統、電影、音樂、游戲、營銷活動,保證顧客方便使用計算機,順暢體驗游戲的樂趣,及時觀看到自己喜愛的電影作品等等
第四個是要提前了解顧客的需求
要在加強內部管理的同時,盡可能的利用自身資源優勢,定期舉辦游戲比賽,會員互動比賽、會員交流活動,為玩家創造更多的娛樂氣氛,在增加上網受益的同時,提高其它附屬消費產品的銷售,包括飲料、食品、點卡、游戲周邊產品,在提高人氣的同時,也增加了人氣,要以周到細致的客戶服務,個性特色的內容服務,完善的管理制度,適時調整的競爭策略與服務顧客。
啦啦啦~
❼ (網吧店長)好當嗎
此文章寫給一朋友,在網吧行業做店長,或想做店長的同事們可以借鑒。
網吧在中國,對管理經營或營銷策劃,幾乎沒有什麼規范劃的說法,那麼對與網吧的職位職責要求也一樣沒有標准化的要求,所以在網吧行業做的主管或經理,技術,想進來很容易,因為門檻很底,因為網吧急於需求,工作中使用上,管理技術都又很專業,進來要求很底,但工作中有時卻又用到很專業的知識,所以很多店長都天天叫累,天天叫苦,就造成了今天換店,明天換店,老闆慢慢對店長,對管理也就不在信任了。 我經常開會,我會告訴我的同事們,我們靠什麼在這個竟爭激烈的社會上掙到錢,讓自已和家人的生活過得更好,靠家裡,我們出生農村,家裡靠種幾畝田,養幾只羊,看幾只牛,我們沒錢,靠關系,我們家裡親親多都是種地為生,那有什麼好的關系。靠專業知識,我們沒上過大學,不會做CPU,更不會造飛機,這些我們目前都沒有,那麼我們到底靠什麼賺錢,只有一點了,靠我們自已的一腔熱血,靠我們自已的辛苦奮斗,堅持不懈,這點如果都不想去做,那麼請你以後就不要在用羨慕的眼光,去看路邊開過的寶馬,住在高樓別墅的有錢人了, 也不要再怨天尤人,說什麼自已的命不好,自已的出生不好,自已運氣不好等這些話題。這些話,我一來告訴同事一來時常的在提醒自已,警告自已,在自已累的想要躺下睡一會的時間,在自已工作中遇到因難的時間,我就會想到這些,我靠什麼來掙錢,靠什麼來讓生活過的更好。很多人做網管覺得工資底,沒前途,就想做店長,或技術,但在做的過程中我發現這些情況:1。懷著很大的報復心來做這件事(這是好事)可是在工作中,在長久的時間里,他們會讓網路,讓時間把他們的報復心慢慢的減去,反正這會累了,沒人管我,我就上會網,今天這樣一想,明天這樣一想,慢慢的就變成一個沉迷網管的人,有事也不想起來,用嘴說說就行了的人。2。還有一種是,在工作中遇到困難,自已承受不了,又不原說出來請教別人,這樣就給自已形成了一種無形的壓力,自已睡不好,吃不好的,把這些累都報怨在網吧身上,,有沒有想過自已能力有限,自已有沒有用心去做還是天天在想上上網。然後就開始換店,換地方。自已開始的夢想也就這樣完了。3。有壓力,有報復,就能做個好店長嗎:這是不夠 的,還要堅持,還要用心,用力,甚至用命的來做事,遇到困惑,受到責備就想逃避的人是不可能掙到大錢的。想要做個好的領導,一定要有好的概念,好的思維,好的想法,必需要有好的管理能力,好的執行能力,好的創造能力,想事情做決策一定要客觀真實判斷,一切不能違背客關真實的范圍,更要知道,什麼事情今天做,什麼事情可以明天做,什麼事情可以授權給別人做,什麼事情要自已親手來做,想做一個好店長容易,想做一個有責任心的店長就難了。
❽ 如何做好一個網吧店長作文大全
如果我是一名店長
如果我是一名店長,我認為首先要向員工表明的就是這個店的店規店紀。因為有一句話叫做「沒有規矩,不成方圓。」這其實主要就可以分為四大方面:1、工作時間的問題:首先要做到不遲到、不早退、不擅自離崗,嚴格遵守30分鍾的用餐時間。工作中不做無工作的事情,如果接打私人電話及會客等。2、儀容儀表:大碼無限店是一個很有品味的服裝店,我們也是這個店的形象代表,所以我們一定要淡妝上崗。工作時不大聲喧嘩、打鬧、污言穢語3、衛生:美化環境的前提是必須有一個整潔的工作環境,所以我們的衛生要做好。且要隨時維護。主要的區域分為:貨區、貨品、模特、辦公區、試衣間、庫房。4、公司分明:不對任何人透露自己店內的營銷情況等。
其次,就是我們的工作主題了,那就是如何做好店內的銷售1、首先,我要大家一起學習了解熟悉品牌的風格和特色。比如,我們可以向公司的老員工了解一些,也可以在工作中不斷的去探索2、確定自己淀的工作目標,努力去完成爭取超越。3、建立顧客資料表,及時聽取顧客意見,結合員工的想法,合理的調理賣場的貨品,向公司合理提出建議,確定貨品的更佳理想化。4、及時安排好節日促銷活動日的工作內容,做好貨品准備和小禮的搭配等。並且合理安排好工作的時間5、了解滯銷貨品的原因,適當的調整出來,向公司上級做出反映,爭取做好特價貨品區域的安排6、對周邊的購物場所進行調查,了解自己店的競爭對手都有哪些賣做到「知己知彼,百戰不殆。」7、做好帳目工作,一定要把數目整理清楚,暢銷貨品,及時補貨,保證貨款的准確安全性和充實的備用金。 銷售之後就是服務了,其實每一個成功的品牌都有一個強大的服務體系,我們也一樣,首先就是在工作中,我會要求自己的店員,要給顧客春風一樣的感覺,我們不一定要因賣衣服而賣衣服。
如果我們把每一位顧客都看成自己的朋友甚至是家人,那我們就是牢牢地抓住了她,然後就是售後服務了。我肯定誰都不希望顧客退貨,但是這是不可避免的,在遇到這種情況時首先要了解原因,爭取以換為退,如果非退不可,也不要露出不願意的表情,保證留住每位顧客。 最後要談的就是關於人員安排方面的問題了:1、做好考勤記錄,合理安排人員休息,及時做出人員的調配,希望能夠避免爭顧客搶銷售的情況出現,努力做到大家團結一致、和睦相處。2、及時公正向公司反映店內員工工作狀況,給予優秀員工表揚,對工作不積極的員工提出建議,糾正錯誤。做到「有則改之,無則加冕。」3、在公司需要人員時,幫助公司進行人員的初步招聘等。 總之,做為一名店長,最重要的就是要有一顆強烈的責任心,對顧客、對自己、對公司和對員工都要負起責任。另外,還要有一雙明察秋毫的眼睛,做到事無巨細。
我叫文天雁,我是大碼無限國展店的一名導購。我11月8日剛到店裡工作,到店裡上班之前,我參加了公司的培訓,領導給我們講解了關於公司產品的結構、風格,怎樣給顧客介紹和搭配適合他們的衣服。「導購」是一個店的核心,而「店長」是一個店的核心人物和領導者。有了店長的管理,我們的店才會有更好的發展。現在的社會競爭越來越大;服裝店也越來越多;人與人之間的競爭和壓力也越來越大。賣場里的專櫃和街邊的專賣店也是截然不一樣的,專賣店的店長責任和壓力比專櫃的店長大,每到周末商場里的人都會很多,街邊店的銷售比專櫃差一點,一般靠VIP顧客服務多,所以我們要盡量和顧客搞好關系,把店裡的銷售提高到最好。 如果我是店長,我會以身作則,做還自己的本分工作。店長的工作重點是:作為一個有責任心的店長,對於每天的工作細節,都要留心。做為服裝店的店長,要積累經驗,首先要在店裡制定一個章程,明確寫出獎罰分明規章,方便管理。做為店長,要管理還店裡的帳,把進銷存弄清楚,要有一個自己的帳本,這樣在每個月底盤點時才會更准確更明細。每天都要認真寫好日報表,一份交給公司,一份留給自己保管。店長特別要有很強的責任心,補貨要及時,對款暢銷哪款滯銷要及時上報公司,作為一名優秀的店長,還得全方面的了解公司品牌的方針。每當店裡來新貨時,店長都要及時帶領店員一起找出新款的優點,如何推銷,適合多大年齡段的人穿。
如果我是店長,我要細心管理好每一天的工作。作為一個有責任心的店長,對於每天的工作細節都要留心。在營業前,在開啟電器及照明設備之後,要帶領店員打掃店面的衛生。清點貨品時注意把貨品都整理好,清點店裡的備用金,核對前日的營業報表,傳送公司。營業時,檢查營業員儀容儀表、整理工服淡妝上崗,督促收銀工作,掌握當日的銷售情況。控制好賣場的音箱設備,備齊包裝紙、包裝袋等用品,以便更換櫥窗、模特展示和商品陳列櫃。經常注意形跡可疑的人員,防止貨物丟失和意外事故的發生及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。在工作時,作為店長不能帶有情緒上班,如果當天沒有銷售時,不應該把責任都推給店員,責罵店員,作為店長應該幫助店員找出原因,給店員自信心鼓勵他們再接再厲,不要泄氣。繼續努力,所謂失敗是成功之母,我們要在失敗中鍛煉自己,不給店員施加壓力。要及時激發導購工作熱情,調節貨場購物氣氛。
在中午交接的時,店長應該督促店員點貨交接,然後召開會議,總結早上的銷售情況及傳達公司下達的任務。營業後,店長要和手銀圓核對帳物,填寫好當日營業報表,營業款核對並妥善保存好。檢查電器設備是否關閉,專賣店檢查門窗是否關好,才能離開崗位。 作為店長應該了解公司品牌,配合公司作好宣傳和促銷工作,依據公司品牌的特色和風格執行銷售策略。遵守公司各項規定,執行上級指示,完成公司下達任務。負責管理專賣店的日常工作,監督考核導購的工作表現,及時向公司反映員工動態,並配合公司對導購進行培訓工作。了解店內的銷售情況,登記並提供每天店內客流量資料。多結交客戶或顧客的生日、電話以及地址,方便以後活動時聯系。如果遇到節日公司搞活動時,店長應該整理公司公文及通知,做好促銷活動的開展前准備和結束後的收尾工作。在貨品方面,店長有權利對公司的配貨提出意見和建議,有權對店內的貨品進行調配。 作為店長以優質服務帶領團隊取得好的成績,在以後的工作中,我們要再接再厲為公司創造更好的業績。
店長是店鋪的靈魂,對店內的經營管理質量的好壞,直接影響整個店鋪的利益水平。因此,店長要協調和激勵全體員工做好店內營業工作,賦予店鋪生命力,以團隊精神塑造店鋪特色,不斷提高店鋪的經營業績。肩負著為顧客提供優質商品和服務。為店員創造快樂工作氛圍。 店長做為店鋪里的主角,首先要認清自己的角色定位,才能明確自己的工作范圍和職責所在。 店長是店鋪所有者的代理人,對外處理跟主管部門的關系。對內又是店員的代言人,因為店長首先是店內的一名員工。指揮店員高效動作,對店鋪經營的各項數據進行分析。在滿足顧客需求的同時創造一定的經營利潤,並對各項工作做出正解決策。控制和運用店鋪的相關資源,管理店內營業活動並實現營業目標。協調解決店鋪出現的各種問題,使工作順暢。培訓店員的各種技能,提升員工整體素質,激勵店員不斷店鋪創造效益。
店長工作職責包括:實現利潤最大化,提供商品和服務,店鋪財產的保全與培訓員工,其主要工作職責包括: 1. 執行企業的各項政策與指標,負責各項規定及政策,制度的宣布,解釋與執行。制定店鋪的銷售目標,計劃和制度;完成企業下達的各項經營目標。 2. 負責店鋪的日常經常經營管理:清潔的實施,陳列方式的更新,陳列的布置,整理,根據市場,環境,制定長期,中期和短期的經營管理計劃,包括促銷,策劃,客戶管理等,掌握店鋪銷售動態,為新商品的引進及滯銷品的淘汰提供建議業績的掌握和目標的管理,將各項目標分解給部下,並促進其行動以實現目標。 3. 店員的管理:店鋪人員崗位設置,安排店員工作、店員的禮儀和精神面貌;人事考核,店員提升,降級和調動建議,店員培訓輔導,激勵及獎懲等工作的推進。 4. 財務管理:負責監督和審核店鋪收銀工作,做好各項報表,賬目及各項費用的支出管理。 5. 商品管理:商品陳列與展示,商品價格變動,商品調貨、退貨、盤點等。改善店鋪各類商品的損耗。 6. 信息管理:競爭店、顧客、商品情報的搜集,整理以及相關信息的書面匯報。 7. 顧客關系管理:建立本店和消費者的良好關系,滿足顧客需求。 8. 異常情況處理:維護店鋪的清潔衛生與安全,維護店內主要設備的正常運轉,消防設施的檢查。顧客投訴與異議的處理;以及停電,火災,盜竊,搶劫等各種意外事件的處理。 最後也就是最重要的一項,就是要帶領一支能征善戰,過得硬的團隊。「人心齊,泰山移」要以身作則,處處起模範帶頭作用,做員工的表率。讓員工心服口服,多溝通,多交流,工作上積極配合,工作時間以外是好朋友。不斷激發員工的熱情,提高積極性,讓員工工作並快樂! 以上是我的一些不成熟的想法和建議,懇請領導多多批評指正,使我不斷進步。
每個人都有夢想,今天我就在這里夢想了一回:如果我是店長。 假如我是店長,我要讓自己有淵博的知識和不斷拼搏進取的意識,因為這些是事業起步的基石。然而要把這些幻想變為現實,都離不開與他人的真誠合作和自己的不斷努力,要正確引導和帶動下屬員工使之成為一個有朝氣,銳意,進取的團隊。 員工是形成一個好的團隊的主要部分,不論多麼聰明和富於創新,遠沒有一個團結的團隊有活力和發展空間,讓每位員工意識到自己是店鋪的主人,才能真正發自內心的為店鋪的發展做貢獻。 適當的表揚是激勵員工最好的獎品,可以讓每位員工感到自己所做的沒有白費。帶領團隊在銷售不好時共渡難關。把各種壓力變為動力團結一致,敢於挑戰各種困難。 作為店長,要多了解市場,分析市場,在確定各種決定前,就得依靠市場需求了,讓自己店鋪的優點充分發揮出來,做好老顧客的聯絡,爭取到更多的新會員加入到VIP的行列,形成良好的一條線服務,使店鋪的銷售業績穩步上升。 和公司做好溝通極時反匯店鋪各種需要公司支持的問題,多聽意見並給予採納,依靠自己的實力和優質的售後服務,維護好一個誠信的企業並使企業沿著誠信這條健康的路發展下去。 不管怎樣,一個好的店長必須天時地利人和,只有這樣才能迸發出一種力量。
❾ 怎麼能做好店長的營銷
店長的工作職責
一名合格的店長應當完成以下實際工作。
(1) 做好店鋪最高管理工作,在理解品牌經營方針基礎上,依據品牌的特色和風格執行銷售策略,並且能夠准確地傳達公司下達的營業目標。
(2) 做好店員輔導及培訓工作,遵守公司各項規定,並且隨時反映員工動態,並對員工進行適當的培訓。負責管理店鋪的日常工作,監督考核導購的工作表現。
(3) 做好店鋪的日常管理工作,負責盤點、帳本製作等工作,保證商品交接的准確無誤。
(4) 做好店鋪銷售工作,並負責店鋪內貨品補齊,商品陳列。
(5) 做好溝通工作,協助主管處理與改善專櫃運作的問題,特別是協助主管所在商場的溝通與協調。
(6) 做好商業信息反饋工作,店長應當將所在區域的市場發展狀況和消費者動態及時提供公司,以便公司能夠對市場變化做出准確而及時的反映。
(7) 做好安全工作,保證店鋪一切物資的安全。
總結:以上七點的目的:提高店鋪形象,提升店鋪業績。再細致列出主要管理項目明細:
1、 銷售管理,2、商品管理,3、顧客關系的管理,4、營業員的管理,5、店鋪及附屬物品的管理,6、市場調查,7、衛生與安全的管理,8、店鋪月考核
1、銷售管理:
(1) 每日銷售數量及銷售金額,每天要檢查前一日銷售數據的准確性。
(2) 個人銷售統計,店長在每個月前要將下月的任務量化,並分解到每個人、每周、每天。此數據每周以郵件形式報公司零售部。
(3) 周作業,店長要認真填寫周作業,並且每周一以郵件形式報公司零售部。
(4) 召開銷售會議,公司每周二舉行店長例會。店長要對上一周工作進行總結和本周工作的計劃。
(5) 櫥窗、賣場陳列(每周至少一次大的調整)
(6) 商場其他品牌的信息報告(其他品牌的銷售、產品、價格、服務等)
2、商品管理
(1) 商品的檢查:在購物人流較少的時段,對商品進行價格、吊牌檢查是否相符,對產品質量進行檢查;
(2) 檢查帳目是否與庫存相符:認真做好每天進、銷、存帳目,每天交接班進行交接點貨工作;每月最後一天進行月末盤點,呈交品牌中心;
(3) 掌握店鋪貨品的銷售情況:對銷售好的貨品要作補貨計劃,對季節性商品在當季到貨後,經過陳列、促銷等方式,如果十到二十天未曾銷售及顧客反應不好的情況下應向品牌中心提出;
3、顧客關系的管理:目的在於增加顧客人數
(1) 全心全意對顧客服務,是顧客滿意度的保證;
(2) 對顧客做好宣傳工作;
(3) 按VIP卡制度規定;
(4) 給顧客創造良好印象:即同顧客建立融洽的關系,建立顧客資料檔案,記錄熟客的姓名、年齡、穿衣服的尺碼、喜歡購買什麼類型的服裝、消費能力如何,要做到客人第一次進店時,我們已能稱呼他(她)的姓氏;
(5) 處理顧客提出的建議及抱怨。
4、營業員的管理
(1) 考勤管理
(2) 接納新員工
(3) 鼓舞士氣
(4) 工作規劃
(5) 人事考核
(6) 員工服裝、儀容、儀表、儀態必須做到每天檢查
(7) 現場的培訓工作
5、店鋪的衛生及安全
(1) 每天一早應將店鋪內的衛生搞好,如模特、陳列櫃、衣架、高櫃的後背及底板、標志、志板等;
(2) 安全保證措施
(3) 發生防盜的處理
6、市場調查
7、店長應向公司區域主管呈交以下報告:
(1) 周報告:
每周星期一必須將一周銷售情況反饋給區域主管同時傳真至總公司品牌中心,包括全周銷售總額、件數、商場排名榜及暢銷、滯銷的貨品;
(2) 月報告:
每月三號之前應將上月報告及當月銷售總結呈交總公司品牌中心,包括月銷售總額、暢銷貨品、滯銷貨品及原因,商場名品牌排行榜,對手的銷售、產品價格、服務等情況,及店長的建議。
(3) 每月25日前完成次月店員排班工作,交品牌中心區域主管。
(4) 定期抽查員工的貨品知識,特別是每次新貨到後,確保員工熟練掌握。
❿ 網吧開店怎麼吸引顧客
經營者入門:網吧開店流程指南
如今,面對巨大的就業壓力,很多朋友想到了自己創業,可是,一個成功的創業者必須有風險意識、全面的前期規劃和投資預算以及良好的心態。因此,對於目前眾多打算開網吧創業的朋友來說,網吧開業流程是必須掌握的。
柳顏去年剛剛大學畢業,因為專業比較偏,一時半會兒沒找到好工作。在過年的時候,柳顏走訪了親戚、朋友,發現自己所在城市(省轄市)的網吧並不多。於是決定從父母親戚那裡借一些錢,打算在所居住的城市開一家中小型(100台以內)的網吧。
營業地點選在哪裡?
營業地點的優劣直接影響到網吧生意的好壞。好的地段,人群流量相對密集,生意自然好一些,不過,房租等費用相對高一些。
地段和租金:大學附近,在門面房的二樓,租金每月2000元。
營業對象:大學生以及周邊工廠的員工。
營業地點的選擇要根據自己以及客戶群的情況來定,建議網吧建在具有一定消費能力的地方,比如市內黃金地段、學校附近等。如果定位於學生族,營業地點應該在學校附近,最好是在大中專院校附近;如果面向上班族和白領,營業地點可以選擇在寫字樓、大酒店旁邊。
提示:需要注意的是,根據《互聯網上網服務營業場所管理條例》中的規定,在中學、小學周圍200米范圍內和居民住宅樓(院)內不得設立互聯網上網服務營業場所。
柳顏選擇了所在城市某個師范類高校附近,除了該師范院校外,在附近還有幾個大中專院校以及工廠(圖1),網吧服務的主要對象為大學生,次要對象是周邊工廠的員工。之所以將網吧建在門面房的二樓,是為了節省房租費用。另外,選擇在高校附近,是為了避免未成年人進入網吧。
提示:根據《互聯網上網服務營業場所管理條例》中的規定,互聯網上網服務營業場所經營單位不得接納未成年人進入營業場所。
網吧規模多大合適?
網吧規模的不同,投入的成本也不同,具體的規模大小要視自己的資金情況、預計上網人數以及所在地的相關法律法規來定。
面積:160平方米
電腦:60台
根據中華人民共和國文化部《互聯網上網服務營業場所管理條例》規定:網吧審批設立互聯網上網服務營業場所經營單位應當符合國務院文化行政部門和省、自治區、直轄市人民政府文化行政部門規定的互聯網上網服務營業場所經營單位的總量和布局要求。
提示:通常,規定直轄市、省會城市和計劃單列市的每一個網吧的計算機設備總數不得少於60台;直轄市、省會城市和計劃單列市以下的地區,網吧計算機設備總數不得少於30台;西部地區、縣、鄉鎮每一個網吧可以適當下調計算機設備總數。
因為柳顏所在的是省轄市,所以網吧的規模不得少於60台計算機。他決定開辦一個擁有60台電腦規模的網吧,租賃的房屋面積有160平米(長約20米、寬約8米),這樣除了電腦占據的2×60=120平方米的空間,以及衛生間、服務台、過道等占據的面積(大約30平米)外,還有10平方米左右的空間用於未來的升級。
提示:按照國家的規定,網吧中每台計算機所佔的面積一般不應小於2平方米。
租賃的房屋原來是民用房屋結構,柳顏為了節省並合理利用空間,通過和開發商溝通,決定將中間的隔牆打通,設計了一條1米寬的過道,並開設了專門的消防安全出口。在房屋左側擺放11排,每排4台電腦,共44台電腦(圖2),在右側擺放9排,每排2台電腦,共18台電腦,合計62台電腦,其中有2台為網吧的伺服器。
投資多少?
很多人只看到網吧老闆大把大把的數著網民的鈔票,實際上,大家往往被表面的風光所迷惑,卻不知道網吧業主背後也有辛酸。我們只有精打細算之後,才能確定網吧是否值得投資。
初始投資預算:25萬元左右
每月經營成本:9000元左右
每月預計收入:1.26萬左右
在初始投資預算方面,按照目前的市場價格,每台電腦的平均價格在3000元左右,這樣柳顏購買電腦的費用需要3000×62=18.6萬元。網吧的網路設備投入包括網吧專用路由器(2000元)、交換機三台(2400元)以及網線等費用合計5000元。網吧的桌椅、空調、飲水機以及其他設備費用大約2萬元。網吧的裝修費用大約2萬元,包括玻璃門、裝修施工費、裝修材料費以及燈箱廣告等。另外,包括申辦《網吧文化經營許可證》以及相關證件的費用總額在2萬元左右。這樣,初始的投資金額在25萬元左右。
提示:如果資金緊張,可以考慮加盟網吧聯盟,這樣可以得到部分裝修資金。
在網吧正式經營之後,如果每台電腦的平均營業時間為12小時,那麼每月的經營成本大致為:房租2000元、電費約4000元、寬頻費用1500元、人員工資1000元、其他費用500元左右,這樣合計經營成本為9000元。
如果按照每台電腦每天的平均營業時間12小時計算,每月的毛收入=60台×1元/小時×12小時×30天=21600元。
這樣扣除每月的經營成本,每月有21600-9000=12600元的收入。不過,相對於25萬的初始投入資金來說,大約需要25萬元/1.26萬元≈20個月的時間收回成本,如果生意好的話,一年半的時間基本可以收回成本。
網吧執照如何辦理?
要開設網吧,必須通過文化部門、公安機關、消防部門、工商行政部門的審核,否則將會被相應的執法部門予以取締。
費用:加盟費、管理費、工本費等,具體費用可以咨詢相關部門和連鎖網吧經營企業。
相關單位:工商行政管理部門、文化行政部門、消防部門、公安機關、ISP、連鎖網吧經營企業。
目前,國家對互聯網上網服務營業場所經營單位的經營活動實行許可制度。按照國家原來的規定,開辦網吧的大致流程如下:
首先,可以去當地的工商行政管理部門辦理企業名稱登記手續,為自己的網吧取一個好名字,並進行登記。
接著,選擇一家ISP,簽訂Internet接入服務意向協議書,並交納相關的費用。
然後,網吧經營者要向所在地縣(市、區)級文化行政部門提出申請,填寫《網路文化經營活動立項申請表》並提交相關材料。文化行政部門應當自收到申請之日起20個工作日內做出決定;經審查,符合條件的,發放同意籌建的批准文件。
在取得文化行政部門同意設立網吧的批准文件後,網吧經營者還要向所在縣(市、區)級消防部門和公安機關申請核發《消防安全檢查意見書》、《網路安全管理軟體安裝證書》,並提交相關材料。公安機關自收到申請之日起20個工作日內做出決定;經實地檢查並審核合格的,發給批准文件。
網吧經營者持有消防部門和公安機關的批准文件向文化部門申請最終審核,文化行政部門應當自收到申請之日起15個工作日內做出決定,經實地檢查並審核合格的,發給《網路文化經營許可證》。最後,網吧經營者就可以持該許可證到工商行政管理部門申請登記注冊,並依法領取《營業執照》。
可是,從2002年開始,國家停止審批經營網吧的《網路文化經營許可證》,網吧被列為「限制性行業」。到了2004年,國家文化部門規定只有符合條件的連鎖網吧才有資格申請《網路文化經營許可證》,單體網吧不再審批。
這樣要從正規渠道獲得該證,只有加盟連鎖網吧或者接手轉讓的證照齊全的網吧。可是,不同的連鎖網吧經營企業的盟費、管理費是不同的,大致步驟如下:
第一步,符合加盟條件,和連鎖網吧經營企業簽訂《連鎖網吧特許經營合同》。
第二步,交納相關的加盟費用、管理費用等。
第三步,以連鎖網吧經營企業的名稱對外從事經營活動,採用統一的形象設計標志。
網路怎樣規劃?
創建網吧主要是為了滿足網民瀏覽網頁、網上聊天、打游戲、看電影等需要,網路的前期規劃直接影響到網路的整體性能、數據傳輸速度以及網吧內的美觀。
功能:滿足瀏覽網頁、語音/視頻聊天、網路游戲、下載、看電影等需求。
網路帶寬:10Mbps光纖。
在網吧中,網路的規劃需要涉及網路拓撲結構、布線、網路設備的選擇以及網路設備的連接等問題。不過,柳顏首先要做的就是進行整體性的規劃。
在布線方面,首先應在開始布線之前畫一張施工圖,確定每台計算機的擺放位置,然後在圖紙上標明節點位置。最好將網路交換設備放置在中央位置,這樣不僅節約了布線成本,而且提高了網路的整體性能和傳輸質量。
在網吧中使用的網路設備主要包括路由器、交換機、網卡、網線等,建議50~100人網吧選擇網吧專用的路由器,這樣不僅可以提供穩定的Internet接入,省去了設置代理伺服器的麻煩,還可以保證網路游戲、視頻點播的流暢。有條件的業主還可選擇雙WAN口甚至多WAN口的網吧專用路由器。交換機主要用於連接每台客戶機和路由器,建議選擇24口或更多口的交換機產品,傳輸速率為10/100Mbps自適應即可。目前,在網吧中使用10/100Mbps自適應網卡即可,價格在20元左右,不用過分追求傳輸速率(對於路由器、交換機的選購,大家可以參考第7、9期的網吧專版)。
創建網吧是一件比較繁瑣的事情,對於想從事該行業的創業者來說,要有充分的思想准備。另外,如今的網吧已經告別暴利時代,競爭非常激烈,每一筆投入都要事先規劃好,要將各種情況都考慮進去。因此大家在規劃、籌備的時候還得精打細算,萬事開頭難,只有走好了第一步,才能在激烈的競爭中生存下去。
輕 松 開 網 吧
一個網吧在開業後,能否帶來良好的經濟效益,與網吧的設計方案有著密切的關系。網吧的設計方案,不僅僅是體現在網吧的經營策略、網吧技術、網吧的管理等方面,還包括一些是我們的業主們不注意的一些細節問題。我們以一個網吧的建設為說明一下,頂級網吧的打造。
一、前期准備工作
1、投資預算:
打算開一家網吧,第一件要做的事情,是要計算一下需要投資多少,多長時間夠回收成本,這都是需要精確計算的,而不是大概。網吧的投資大概包括硬體和軟體方面的投資。在硬體方面,主要是指機器硬體、網路設備、桌椅、寬頻、空調、裝修、房租等投資。軟體方面主要是指網吧營業執照、員工工資、機器硬體損耗等投資。在計算投資的時候,要根據自己網吧的規模,空餘出來10%的備用的資金。在預計營業額的時候,要精確到每天每台能收多少,在總計到月營業額多少,每月保證正常的支出外,多加10-15%的多餘支出,因為每個月如果有什麼意外,如硬體丟失等無法預料的支出。網吧的回本,一般訂在12-15個月,如果超過15個月,就要考慮是否應該投資網吧了。
2、網吧選址:
一個網吧能否贏利,與選址有多麼重要的關系,相信大家都知道了。在選址的時候,要把目光放遠一點,如果選擇在學校附近,最好選擇在大學或者中專學校附近,因為國家有規定,未成年人不能進網吧。網吧的選址直接決定了未來網吧的消費群體,最好培養成年消費群體,給自己的經營減少不必要的麻煩。因此,網吧選址應慎重。
3、網吧裝修:
網吧的裝修,以簡單為主,突出自己的特色,不要求過分豪華,要使顧客進入網吧後有獨樹一幟的感覺。網吧裝修說起來簡單,做起來困難。在裝修的時候,要考慮到網線和電源線的布局,機器的擺放要協調等問題,這就要請技術人員參考一下了。網吧裝修布線時,要注意以下幾點:
A、電源布線:電源線應該在計算好電腦的功率後,富裕60-150%的功率值。布線時,由於是暗線,必須准備備份電源線路。電源線路布好後,每條線路要做好標記,並且要保證標記不容易被破壞,而且還要做好圖紙,並用電子文檔保存,方便日後的維護。
B、網路布線:網路布線時,根據機器的布局,把網路交換設備,最好放在中央位置。這樣做,不是為了節約綜合布線的成本,而是為了提高網路的整體性能,提高網路傳輸質量。由於雙絞線的傳輸距離是100米,在95米才能獲得最佳的網路傳輸質量。在做網路布線時,最好能夠設計一個設備間,放置網路設備。網路布線時,每一排機器,應該多餘2-3條備用線路,而且每條線要做標記,並寫成書面文檔。
C、通風與排風的設計:很多網吧不考慮的問題,空調位置的安放,排風與通風如何設計,最好找專業的人來做。空氣一定要保持清新,才能有一個良好的上網環境,特別是在沒有禁煙的網吧里,通風與排風的設計,更為重要。在夏天,由於機器的發熱,在保持室內溫度這個方面,更為重要。
二、網吧技術設計:
前期工作準備好後,根據自己當地的實際情況,應該給網吧的技術進行定位。機器選擇什麼樣的配置,使用哪種網路接入方式,使用什麼樣的操作系統,都是對網吧技術的設計。我們以五百台機器的網吧為典型示例,簡單說一下網吧技術的設計:
1、網路層次設計:
五百台以上的網吧,可以採取接入層、匯聚層、交換層三個網路層次的設計。接入層對於五百台的機器來說,選擇一個合理的接入設備,是最關鍵的,而且我們要根據接入設備選擇合適的帶寬。我們可以簡單計算一下網路帶寬來決定網路接入設備的總帶寬,每台機器最大的網路流量7-8KB位元組計算,五百台機器是4000KB位元組左右,加上30%的網路損耗,網路總帶寬應該為5200KB位元組,我們的光纖初步可以選擇為50MB的接入。當然了,為了加快網路速度,你也可以選擇百兆的接入點。這樣看來,我們的網路接入層可以選擇為百兆設備。
在計算網路接入帶寬的時候,一定要注意兩個概念,我們的網路接入商所提供的100Mb寬頻,單位是Mb兆/比特位,而不是MB兆位元組。因為我們在計算一台機器的網路流量的時候,7-8KB是K位元組,而不是K/比特位。這一點細節也是我們技術人員在選擇網路接入帶寬所需要注意的。
接入帶寬計算出來了,我們就選擇網路接入設備,是用硬體路由器,還是用軟路由。對於網吧來說,由於網路游戲大數量流量的突發性,國內一般廠家生產的路由,無法滿足網吧的需要,因此建議使用軟路由。軟路由可以用一台配置稍微高一點的機器,用專業的路由軟體Ipcop、Linux、Smoothwall或者FreeBSD做一台軟路由,如果選擇硬路由的話,可以選擇國外一些名牌硬路由,如Cisco思科和D-link。
2、匯聚層設計:
匯聚層是整個區域網的核心部分,由於網吧內部的數據交換量特別大,因此,我們在選擇匯聚層設備的時候,一定要選擇一款合適的匯聚層網路設備。五百台機器的網吧,可以選擇千兆的三層交換設備,支持VLAN功能。如果網吧的布線非常規范,一般情況下不需要劃分VLAN,如果我們的網路設計不能達到我們的要求,劃分VLAN是我們的必選之路;因此,買一張支持VLAN功能的三層交換是必須的,避免進行二次投資。三層交換的背板帶寬不能低於16G,而且要支持MAC地址學習功能,MAC地址表不能小於32KB;匯聚層網路設備最好支持網路管理功能,方便我們的管理和維護;匯聚層網路設備的埠數量,最好要比我們設備的網路埠數量多出一些,方便以後我們的網路升級和改造。
雖然我們的接入層選擇的是百兆網路設備,由於我們網吧中,相當大一部分數據流量,不必經過接入層,因此我們在選擇接入層的網路設備時,沒有必要與匯聚層網路設備同步。這個也是我們網吧業主在設計網路時,不要輕信一些公司的建議,全部使用千兆設備,增加了自己的投資不說,而且這些投資是沒有必要的投資。
3、交換層:
交換層是整個網路中的中間層,連接著匯聚層和網路節點,是決定我們整體網路傳輸質量的很重要的一個環節。隨著百兆網路設備的普及,我們交換層的網路設備,肯定首選百兆。交換層設備選擇時,需要滿足下列要求:支持百兆傳輸帶寬,背板傳輸不能低於6G,支持MAC地址學習功能,MAC地址表不能小於8KB。
4、IP地址選擇:
由於C類的IP地址決定了一個網路段中只能容納253台機器,對於253台以上的機器,如何設計網路結構與使用哪一類IP地址有很大的關系。對於五百台機器的網吧,推薦使用B類的IP地址,而不使用C類的IP地址做多個網關來實現網路的互聯。我們的網路匯聚層設備雖然具備VLAN功能,由於網路數量流量大,如果使用多個網關並劃分VLAN來實現網路的互聯,將會加重匯聚層網路設備的負擔,影響整個網路的數據傳輸。關於IP地址和子網掩碼的相關詳細教程,請參閱《IP地址與子網掩碼》這篇文章的講解。
5、網路節點設備的選擇:
網卡和水晶頭屬於網路中的網路節點設備。選擇網卡的時候,百兆網卡是我們的最低選擇。在選擇網卡的時候,一定要選擇一款質量過關的網卡,這樣才能與我們的網路布局配套。水晶頭在我們設計網路時,往往是不被重視的一塊,質量差的水晶頭,經常會使網線與水晶頭接觸不良,大大降低我們的網路傳輸速度。
6、網吧機器的配置:
網吧機器的配置,應該根據當地的情況,選擇一款合理的配置,也不要為了追求時尚,採用高端配置,結果出現大馬拉小車的資源浪費現象。機器的配置不以快為原則,以穩定耐用、故障率像為原則。雖然國家強調3C認證,但目前大多數網吧仍舊使用的是兼容機。在選擇機器時,主板、內存、硬碟、顯示器、CPU等重要部件,一定要選擇名牌廠家的產品,雖然價格貴一點,但質量有保證,而且享受三年質保,不要為了少花一點錢,影響機器的穩定,而且影響日後的正常營業。錢多花一點,要看花在什麼地方,不要以小失大,這也是我們業主需要重點考慮的一個問題。
7、網吧操作系統的選擇:
網吧的操作系統,不以快為原則,要以運行穩定為目的。由於Windows 98目前已經對一些新的游戲和硬體沒有良好的兼容性,因此Windows XP和Windows 2000 Professional是網吧操作系統發展的趨勢。在運行速度方面,Windows XP以啟動速度快,運行穩定著稱,但對一些游戲的支持性上面,需要有一位高明的技術支持來做,才能做到最佳的方案,而Windows 2000 Prefessional啟動速度雖然慢,但維護方面與Windows 98屬於易維護的一種。因此在選擇使用哪種操作系統的時候,一定要根據自己的實際情況來選擇。操作系統是網吧給顧客的第二印象,因此要慎重選擇,不要為了追求新潮,效防別人來選擇。一個新網吧,剛開業,機器系統是否穩定,也就決定了網吧的競爭能力。新網吧,在開業的最佳時段,一定要挖掘自己的固定客戶群,並在固定客戶群的基礎上,逐漸擴大自己的客源。
三、網吧的管理:
現在聽到很多網吧的業主都在喊,網吧沒有利潤可言,同樣的競爭條件下,良好的管理是提高網吧利潤的良方。網吧業主根據自己網吧的具體情況,制訂一套屬於自己的管理制度,在管理中,也應該注意以下幾個小細節。
1、尊重員工:每個員工都是有自尊的,雖然現在有些網管的文化水平不高,但對自己的員工,要像對待自己的子女一樣。工作中出了錯,可以批評,但不可以傷其自尊。員工是直接為顧客服務的,員工在工作上稍微賣力一點,可以為網吧帶來多少效益。如果因為傷了員工的自尊,員工還能否為網吧賣力工作?
2、管理制度的執行:每個網吧都有自己的管理制度,但在執行這些制度的時候,也要把握住分寸。我們雖然提倡嚴格執行管理制度,但制度是人訂的,在處理一些事情的時候,要根據員工的日常表現和對錯誤的認識程度,進行恰當的處理。
3、高層管理人員的聘用:很多網吧業主感覺有自己在網吧進行管理,沒有必要花高薪請一個管理人員,這是一個理解的誤區。很多網吧老闆,由於身處高位,無法與自己的員工進行溝通,造成了管理上無法正確的定位。一個店長,代替老闆管理事情,店長下面可以聽到員工的真實想法,上面可以與老闆來溝通,在經營中,有了合協的關系,才能贏利。表面上雖然為請一個管理人員做了投資,實際上一個優秀的管理人員創造的利潤,遠高於自己的工資。
四、網吧的經營:
網吧的經營上面,需要一個有一定經營策略的人來管理網吧,如果老闆感覺自己沒有太多的經營策略來促進網吧的發展,必須為人識用,找一個優秀的經營者。在經營過程中除了正常的經營策略外,我們還要注意一些小細節。
1、經營中的做「假」:在經營中,我們也有一些必要做一些「假」。中國人有一個習慣,哪個地方人多,喜歡去哪裡。為了提高人氣,你可以在你網吧沒有人氣的時候,讓自己的朋友在網吧上網,免費上網,藉以吸引更多的人來。這只是我們故意做「假」的一個方面,另外各位網吧的業主,可以根據自己的實際情況,做一些靈活的調整,製造出一些「假」來提高自己的上座率。
2、拉人妙方:如何為自己的網吧打造固定的大客戶群,就看你的經營眼光了。對於來上網的客戶,研究一下,肯定會有成群結隊的,如何將這一群人變成你的固定客戶,你要先找出群里的領頭人,然後做通這個領頭人的工作,你就成功了。人與人相處,都喜歡聽到誇獎,如何打動這個領頭人,不一定是給這個領頭人一定的優惠,你還可以通過對他進行一定的誇獎來達到你的目的。研究人的心理,也是做為一個經營者應該具備的能力。吸引顧客的方式還有很多種,但前提有一個,你要有足夠的理由,讓這些顧客來你的網吧。在幾個互相競爭的網吧中,如果你在硬體、環境和服務等方面,都是最差的,你就失去了與其他網吧競爭的最基本條件。
3、全面的服務:在網吧所能提供上網、游戲、聊天等基本服務外,應該提供網民們所需要的一些其他服務,盡自己的能力,為這些上帝做好服務,才能吸引越來越多的人。不要害怕顧客們提出需要什麼服務,顧客提出的要求越多,證明他對你網吧的依賴性越強。如果這些顧客沒有什麼需求,證明你網吧的服務沒有做到位。一家服務比較全面的網吧提供這些服務:文字列印、數碼影像、數碼沖洗、點卡銷售、外賣、網路游戲比賽、IP電話、中介服務等多項服務。
4、網路游戲比賽:多數網吧業主認為,搞網路游戲比賽,沒有什麼利潤。我們以一個CS爭霸賽為例,分析一下不為我們網吧業主所注意的利潤點。一般來講,大型的CS比賽,每個人需要交納20元左右的報名費。由於比賽是在牽頭的網吧中進行,戰隊肯定會選擇在比賽場地的網吧進行練習,相應也就增加了自己網吧的收入。如果比賽由一家網吧牽頭,可以聯合附近的網吧做報名點,從交納的報名費中,提一部分利潤給負責報名的網吧。在做事情的時候,不要只想著自己有利潤,要有合作精神,但同時將最大的利潤點放在自己這里。至於一些大型的網路游戲比賽,則可以有更高的利潤點,這里為了給網吧業主們一定的利潤空間,就不再詳細說利潤點在哪裡了。