老人服務中心的營銷策略

❶ 針對老人消費心理應該有怎樣的營銷策略

老人比較愛佔小便宜

所以您可以採用高低高的策略

❷ 老年人健康服務中心前期發展戰略

近年來中國老齡化處於加快的態勢。2013年底中國老年人口總量已突破2億，達到2.02億，其中80歲以上高齡老年人口達2300萬，失能、半失能老年人口達3750萬。據研究發現，老年人慢性病多、病程長、難以治癒，65歲成為醫療費用支出的臨界點，醫療保險...

❸ 針對老人消費心理應該有怎樣的營銷策略！

老齡化時代營銷策略：如何抓住老人

企業的營銷活動受經濟、人口、自然等宏觀環境的直接影響。人口老齡化是我國經濟發展過程中企業面臨的新環境。根據最新公布的《2001年至2005年老齡事業發展綱要》的數據顯示：目前，中國老年人口占總人口比例的10.2%以上，60歲以上的老人超過1.3億，是世界上老年人口最多的國家，佔世界老年人口的1/5和亞洲老年人口的1/2。據專家預測，到2010年，中國60歲及65歲以上人口比重分別為12.18%和8.12%，2020年為16.23%和11.30%，2030年為22.34%和15.21%，2040年為25%和20%。到2030年時中國將進入「超老年型」社會。而到了2050年，60歲以上的人口總數將達到4億左右，占總人口的比重將超過25.2%，屆時，每4個中國人中間就有1個老年人，中國將成為高度老齡化的國家。

一、 老年人消費市場現狀

人口老齡化形成了潛力巨大的新市場。老年人的購買力是相當可觀的，一般來講，社會保障、養老金和儲蓄是退休收入的三大來源，據調查顯示，城市老年人中有42.8%的人擁有存款。隨著經濟發展，老年人的收入將呈不斷增長之勢。有預測稱，僅退休金一項，到2010年就將增加到8300多億元，而到2030年將達到73000多億元。隨著社會進步和經濟收入的提高，老年人正在逐步拋棄「重積蓄、輕消費」、「重子女、輕自己」的傳統觀念，花錢買健康，花錢買瀟灑正成為現代老人的時尚追求，這表明老齡化已經創造了一個規模龐大的市場。

二、 老年人的消費特點

由於生理、心理等方面的差異性，老年人在衣、食、住、行、用等方面表現出了明顯的消費特徵。

1、衣：老年人追求與自己年齡相符的服飾，希望輕便、保暖、透氣和適用，許多老人喜歡棉布、綿綢等布料，花色要樸素大方，同時穿戴脫方便，多使用拉鏈、按扣等構件。同時，老年人對一些保健性的服飾也有很強的需求。

2、食：在飲食方面，老年人比較注重保健，講究食物的營養搭配和飲食禁忌，少而精，多選擇易咀嚼、易消化、清淡的食品，一般不選擇「三高」食品和膨化食品，對於洋快餐避而遠之。

3、住：由於老年人的身體和生理特徵，他們對住的環境要求較高。宜人的自然環境，安靜的居家氛圍，與子孫之間若即若離的戶型深受老年人喜歡。他們希望離醫院、菜市場、超市近一些，交通便利，並且要有較大的戶外休閑場所供老年人活動。

4、行：老年人一般不駕駛速度較快的摩托，而駕駛助力車，也有一些人騎自行車健身，拐杖是一些老年朋友的幫手。輪椅也是一部分年老體弱的老人必備的交通工具。老年人出行需要有人陪伴，以防途中摔倒或突發疾病，某些公共場所也需要設老年專座或老年通道，高層建築最好有電梯，以方便老年人行動。

5、用：老年人在生活用品方面，對一些特殊用品的需求量大，且對產品功能有一定的特殊要求，首先是便利生活類用品，例如放大鏡、老花鏡、穿針器、假牙清潔器、定時提醒葯盒、假發等。其次是休閑鍛煉類，例如劍、扇、跳舞、健身球、雙節棍、快板、釣魚用品、門球等。此外，還有醫療保健按摩、高齡護理、坐便器、尿床用品、助聽器等商品。

老年人的消費行為又有哪些特徵呢？

1、求實求廉。

老年人購物一般要求商品經濟實用、朴實大方、經濟耐用、質量可靠、使用便利、易學易用、安全舒適、有益健康。與其他年齡層次的消費者比較，他們對價格的敏感度最高，一般不會到高檔的購物場所去購物。

2、習慣性消費。

長期的消費體驗已經使老年人形成了一些消費習慣，這主要表現在日常生活中的購買方式、使用方法、商品認知(或品牌認知)等方面。他們大多對老字型大小、老商店很忠誠。因此，大量的廣告轟炸對於其購買行為也難以產生很大的影響。

3、理性為主導。

由於年齡和心理的因素，老年人的消費觀較為成熟，沖動型熱情少。對消費時尚的反應會顯得較為遲鈍，他們不趕時髦，講究實惠。在質量、價格、實用和品牌等影響老年消費者購買的主要因素中，質量的影響力居於首位，佔82.5%。他們一般不會被商家的一些花哨的促銷手段打動，但是老人天生的善良和同情心，很容易被商家的小恩小惠感動，最後可能成為購買者。

4、講求便利。

生理變化使老年人行走不便，其消費追求便利性，習慣於就近消費。同時，老年人在使用商品的過程中也喜歡方便，對於家電繁瑣的說明和復雜的使用程序不喜歡，要求商品易學易用、操作方便，以減少體力和腦力的負擔。

5、重體驗，輕廣告。

多年的消費經驗，使老年人有足夠的理由相信自己的感受，並且形成了較高的品牌忠誠度。據媒體受眾調查顯示，廣告對老年消費者的影響程度是「一般」的佔41.9%，「沒什麼影響」的佔22.7%。在眾多媒體中，電視不是老年人獲取信息的主要渠道，但對平面媒體的軟文廣告、典型事例等廣告形式較易接受。一些老年人還有早晚邊鍛煉邊聽收音機的習慣，所以，廣播是老年人產品的一個重要的信息傳播渠道。

6、圖小利，重服務。

盡管老年人購物比較理性，但是，勤儉節約的思想會影響他們的消費行為，只要是需要的東西，即使目前不急需，如果有降價、折扣、買一贈一等促銷活動，老年人也會形成消費行為。另外，服務是老年人特別看重的消費內容，包括銷售過程中的熱情導購、適度的介紹、周到的服務和無微不至的關心等服務，送貨上門、免費安裝調試，詳細的使用解說，手把手的使用示範等售後服務。這些服務使老年消費者用得放心、用得舒服，不必為其保養和維修消耗太多的精力。

7、消費喜歡結伴而行。

老年人年齡較大，反應不太靈活，出門購物喜歡結伴而行，找伴陪購，心裡踏實。這一方面讓購物變得不再枯燥，多一個伴多一份照應，同時，在購買商品時也可以互相參考、出謀劃策。並且，同伴的意見能起很大的作用，這就說明，老年人的口碑是影響老年消費者購買行為的重要因素。

三、 老齡化時代的營銷變革

(一)產品變革

既然老年人產品需求的差異化非常明顯，企業在進行產品開發時必須考慮老年人的生理、心理特徵，有針對性地開發產品。在食品開發方面盡量「三低」，注意食品的營養，易咀嚼、易消化。對於老年人的服飾，企業要迎合老年消費者的需求特點，把傳統設計理念和現代時尚結合起來，不要太花俏，朴實大方，含而不露，產品要注重質量，滿足他們求實的需求。

另外，為了開發老年人的住房市場，就不能忽視他們的需求特徵，考慮到老年人就近消費的特點，小區選址要接近醫院、商場、菜市場，樓層不要太高，高層要24小時有電梯，內部樓道設好扶手、聲控開關。此外，老年人對交通工具和其它物品也有講究。拐杖是很多老人的必備工具，它要古樸、輕便、便攜，最好能伸縮，還能引起過往車輛的注意。自行車要輕便，便於上下，有的希望增加助力設備，速度不要太快，便於操作。輪椅也是部分老年人必須的交通工具。對於其他商品，簡單、使用方便、操作簡單是他們的共同需求，電器、電話按鈕要少、簡單、醒目，說明書的字要大。

(二)價格變革

不同的產品，老年人對其價格的敏感度不同，對於一些生活必需品的價格，老年人十分熟悉，並且形成了一定的價格習慣，該類商品的需求價格彈性盡管不大，卻容易影響老年人的忠誠度，從而影響其他商品的消費。所以，對於絕大多數產品，應該採取隨行就市的定價策略。對於一些特殊的商品，老年人可能只要能買到，價格高低是次要的事情，這時，我們可以對這部分商品適當提高利潤率。

(三)銷售渠道、賣場變革

老齡人求方便、就近購買的需要特別明顯，為了滿足求方便的需求，營銷渠道也要調整。因此，可以開一些便利店或連鎖社區超市。把老年人商店建成總體規模很大，而單體規模較小的連鎖商店，使其連鎖網點遍布大大小小的居民區，這樣既可以方便老年人就近購買，又能滿足大多數老年人樂於參與和表現自我的心理願望。在老年人密集的地方開設老年人專業商場，在商場開設老年用品專櫃。

(四)促銷組合變革

老年人很看重服務，在人員促銷過程中，銷售人員的服務水平直接影響老年人的消費。因此，要適當的增加促銷員，定期對他們進行培訓。由於老年人反映遲鈍，口齒不清，可能產品拿不到或者不了解產品等購物不便，需要更多的幫助，這就有必要增加一些「善解人意」「溫柔大方」的促銷員。在對老年人的服務中，要百拿不厭，接待熱情，親切的語言和表情給人以體帖和親切的感覺，淡化和消除老年人的孤獨心理，取得老年人信任。對於一些重量型的產品和一次購物較多的老年顧客，應提供送貨的服務。

公關活動是贏得老年消費者的重要方法，首先，企業要塑造企業形象，企業在為產品做宣傳時多打情感牌，如棉鞋企業組織數百對夫妻免費送棉底鞋給父母，以獲取父母的芳心。其次，企業還可以立足社區，贊助老年人舉辦一些有益的健身活動和老年人聯誼活動，擴大企業的影響。此外，免費試用、免費健康普查、老年人義診，健康知識講座等方式，能讓更多的老年人熟悉產品，了解企業。企業還應該化被動為主動，對老年人進行電話營銷，對消費者動之以情，把老年人變為現實消費者．

❹ 老年人消費行為分析及企業的營銷對策 如何回答

老年人消費行為分析及企業的營銷對策。某服裝企業在為老年人提供服裝時採用了以版下一些營權銷措施： 1、在廣告宣傳策略上，著重宣傳產品的大方實用，易洗易脫，輕便、寬松； 2、在媒體的選擇上，主要是電視和報刊雜志； 3、在信息溝通的方式方法上主要是介紹、提示、理性說服，而力求避免炫耀性、誇張性廣告，不邀請名人明星； 4、在促銷手段上，他們主要是價格折扣，展銷會； 5、在銷售現場，生產廠商派出中年促銷人員，為老年消費者提供熱情周到的服務，為他們詳細介紹商品的特點和用途，若有需要，就送貨上門。 6、在銷售渠道的選擇上，他們主要選擇大商場，靠近居民區，並設立了老年專櫃或老年店中店； 7、在產品的款式、價格、面料的選擇上分別採用了以莊重、淡雅，民族性為主，以中低檔價格為主，以輕薄、柔軟為主，適當地配以福、壽等喜慶寓意的圖案。 8、在老年顧客的接待上，廠家再三要求銷售人員在接待過程中要不徐不疾，以介紹質量可靠，方便健康、經濟實用為主，在介紹品牌、包裝時注意顧客的神色、身體語言，適可而止，不硬性推銷。 2．用刺激—反應模式和需求層次理論分析老年人的購買行為。

❺ 求有關老年俱樂部的營銷策劃案的案例及格式

這個比較專業，建議到網上搜一些營銷策劃案的例子，再整合進自己的想法，格式應該沒有特別的規定，主要符合自己的需求即可。

❻ 以老年人市場為例,設計一個成功的目標市場營銷戰略

你說的這個問題很復雜，你交給一個專業的營銷公司，沒有10W，都下不來

❼ 養老服務中心的幾種模式

一、 純福利性質的養老院 這種純粹福利性質的養老機構通常不以盈利為目的，通常主要依靠政府或者企業提供的資金進行所有的建設以及經營管理資。這種養老院主要是解決經濟收入低的孤寡老人。由於收入低廉，條件所限，化境生活條件較差，缺乏各種娛樂設施，醫療條件較低，不能滿足剛剛進入老年社會的老人。 二、 混合型養老院 這是目前國內比較普遍存在的養老院經營模式，它們帶有福利的性質但也有盈利的能力，通常具有政府或者慈善機構的背景。在經營方面，根據入住老人要求的不同，採取不同的收費標准和服務內容。通常服務內容除基本的養老服務外，會有一些免費的娛樂設施服務，體檢服務等等一些服務內容。盈利性則表現在收費服務方面，主要是針對入住的環境和服務程度制定收費標准；固定收費的內容，有入住時的一次性收費和每月收費；經常性收費的護理費和醫療費用等。 三、專業公司經營管理 這種類型的養老機構以盈利為主要目的，通常是自行出資興建、管理老年住宅。這種模式提供環境優美、各種設施齊全的居住場所，各種完善的服務內容。經營以出租為主要經營方式，收費水平要比福利型養老機構的收費水平高。入住者通常需要交納一定數額的抵押金，每月交納租金和管理費。管理機構通過各種高水平的服務收費獲取利潤。國外的專業管理機構一般將押金進行投資以謀取利潤，具有壽險公司的經營性質。國外目前存在的經營模式有老年公寓和輔助生活機構兩種，國內目前還只有老年公寓。 1、老年公寓 老年公寓主要是提供給具備獨立生活能力的老年人的居所，以出租為主要經營模式，居住者的年齡必須在60歲以上。一般來說，老年公寓不提供公共用餐的場所、不組織娛樂活動、不提供交通工具。經營管理模式有自住型老年公寓、陪助型老年公寓和特護型老年公寓三種類型。 （1）自住型老年公寓（Independent-living），不為老年居住者提供任何與日常生活、葯物服務有關的協助，只是提供一個環境優美、舒適的居住社區，包括所有的生活配套設施，甚至可以完全容納一個高爾夫球場。 （2）陪助型老年公寓（Assisted-living），向居民提供與日常生活有關的各種服務，包括做飯、幫助洗澡、喂飯、洗衣、體檢、喂葯和其它個人生活方面的需求。 （3）特護型老年公寓（acute-care），除了上面兩種類型所到的服務外，還提供全面的醫療服務，包括從傳統的醫護房間到特別為老年癌症患者提供治療的房間。 2、輔助生活機構 美國的輔助生活機制是在80年代中期由北歐模式發展起來的，它是護理院的補充。輔助生活在一個爭取最大限度滿足個人獨立、隱私和選擇的環境中結合了住所、生活服務和簡單的醫療護理。盡管參加輔助生活的老人可能無法獨立生活，但他們的健康狀況還不需要護理院所提供的大多數服務。這些老人可以和輔助人員一道分擔日常生活活動的風險和責任，在輔助人員的幫助下享受個人生活的獨立和自由。這種模式無論是私人經營還是非盈利性質，輔助生活的服務對象大多是個人付款，因此，是客戶的需求而不是政府的指令，成為美國該行業發展的動力。 輔助生活的宗旨是在老人需要時向他們提供或安排監督、幫助和有限度的保健服務，老人可在一系列個人日常生活活動上得到幫助，如吃飯、穿衣、洗澡、移位和入廁。服務還可以包括做飯、洗衣、清掃、娛樂和交通。盡管輔助生活一般不提供24小時的專業醫療護理，但日常幫助可能包括在專門的工作人員監督下的葯物治療。 輔助生活服務可以由獨立的居住小區提供，也可以作為繼續照料退休社區的組成部分，由靠近或屬於專門護理院的自成一體的居住機構提供，作為一種比較新穎和流行的形式成為這一擴展的前沿，輔助生活向老人們提供了一種誘人的既保持獨立又獲得個人照顧的混合模式。 四、住宅建設與管理相分離的經營模式 目前，住宅建設與管理相分離的經營方式是最適合國內開發商的運做模式，也是盈利型企業正在考慮的利潤增長點。這是一種集中經營模式，與傳統的老年公寓、養老院相比，在結構上溶入社區之中，在功能上尊重社區自主，在內容上重視社區文化休閑，在實施上運用社區各項資源，倡導一種更積極主動的生活方式，真正達到「只要在此生活，生命最少延長十年」的目的。 國外大規模的老年生活社區例如美國的太陽城、安妮·馬克西姆老人住宅，日本的中輕井澤居住區，瑞典的斯特盧布里卡集合住宅等等都是著名的老年聚集住宅。 這種模式的產品以出售為主要的模式，房地產開發商將整個社區做成集教育、休閑、醫療、購物、酒店、住宅和藝術於一體的大規模老年生活社區，真正達到「學·養·住」的統一，是具有持續發展能力的好項目。但同時必須依託文化素質相對較高、且收入穩定、思想觀念很能接受全新退休生活方式的老年群體。因此在對市場的選擇、推廣和銷售方面將是一個全新的挑戰。