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別墅營銷案例論文

發布時間:2021-05-31 04:23:53

1. 營銷案例

http://www..com/s?bs=%D3%AA%CF%FA%C8%ED%BC%FE%C6%DF%C9%AB%B7%E7&f=8&wd=%D3%AA%CF%FA%C8%ED%BC%FE1%C6%DF%C9%AB%B7%E7

2. 洛陽別墅的營銷策略

我覺得
別墅是小眾產品個性化極強
別墅產品的策劃 取決於定位後產品的設計上 小區服務配套上
也就是功能性要有特色 一切都在項目前期策劃上體現

如果你只要行銷策劃 那我要問你羅!!!!
賣別墅和賣商場或公寓 有啥不同啊!!!!!
給你一份我去年策劃思路案例 又可能我們在討論羅!!!!

北戴河聆濤園企劃說明書(簡略版)

運籌帷幄之中

精明的人懂得先行取勝,當發展商完美的將自身優勢與外部條件有機結合後,接下來就需要一個系統而專業的運作過程,讓這個富含生命潛質的產品加上後天的包裝和引導,使其具備在市場上壓倒多數的生存力和競爭力,能夠在激烈的競爭中游刃有餘……

產品淺析
一、從別墅的大環境

1、概述

別墅將體現居住人的身份和社會階層作為主要攻關點去規劃延展,空間居住的文化理念是別墅賴以生存和維系的基礎,房地產消費群實際上是一個特定文化模式下的亞文化群,文化是整個社會生活方式的總和,而這些消費者的匯總就是在特定的區域中具有相類似的文化、興趣、愛好、習俗等生活方式的人群,因此,體現身份和階級性就成了別墅存在的主要根據。依山傍水而建的獨立洋房,文人雅士商賈豪富的幽居之所,順理成章地圈起一部分富足者,以居所體現他們與眾不同的存在價值。

2、特徵

中國房地產業經歷了近20年來的大發展,特別是近來別墅熱的升溫,別墅的內涵與外延已發生了一定變化。使用對象從以前的少數特權人士到現在更多的富有人士。功能從以前的臨時修養之所拓展到作為生活起居的第一居所,從以前的單純的住所拓展到居住、辦公兼有。但無論別墅的功能如何拓展,種類如何演變,別墅都不能缺少以下特徵:

 別墅永遠是為少數人建造,只有少數人才有條件享用;

 別墅意味著佔用著大量稀缺資源,除奢侈佔用土地之外,別墅大都依風景區、天然水域等稀缺資源而建造;

 別墅必須體現個性化,不能大批量生產。

3、分類

從別墅消費需求的角度我們大致可以把別墅歸納為6類:

⑴居家生活型別墅,就是把別墅作為第一居所需求

這種項目主要針對少部分經濟實力雄厚的成功人士建造。比如聖美利加項目就有這種情況,開發商按照客戶要求設計建造,完全體現別墅所有者的個性愛好和需求;

⑵度假型的別墅,也就是兩套房,一套在市區,一套在郊區,5天在市區,2天在郊區。

這種居住與生活方式造就了這部分度假型的別墅需求,而且有預計說今後度假型的連體別墅需求量將會增大;

⑶出租型別墅,這種項目在北京、上海等經濟發達地區較多。

例如在上海虹橋、在張江或金橋,有著很多外國公司的高級主管或外企員工,他們在上海一般不會把別墅買下來,但公司高額的住房補貼使得他們有能力租住別墅;

⑷旅遊型別墅,那就是在旅遊風景區或度假區建造的帶有經營性質的別墅。

在國外有許多專業的旅遊投資公司從事這種開發,業主只要買下這座別墅的時段使用權,即可在指定的時間享受在此居住的待遇,平日有專職的物業公司代為管理,價格比同等檔次的星級酒店便宜許多,最重要的是這里有一種獨特的家庭氛圍和人性化享受,度假就在屬於自己的家裡;

⑸辦公型的別墅

一般是一個大公司把一棟別墅買下來自用,既有了花園式的辦公環境,又有了高級管理人員的寓所。在上海市區有不少老洋房就被一些大公司作了辦公之用;

⑹投資型別墅

由於很多別墅能夠獲得較高的租金收益,具有較高的投資價值,使其頗受投資者關注。

二、從本案的角度

1、個案優勢

北戴河作為海濱療養勝地,隨處可見詩情畫意的自然景觀,用林之蔥蘢海之浩淼裝點自家的窗欞,亦是平生快事。本案具有作為別墅的基本條件,先天資質有一定的優勢,具體體現為:

 占據北戴河可獲得土地較佳的地理位置,雖不能取得直接觀海效果,但由於臨海一線的房產不是作為銷售項目,對本案影響不大。

 北戴河自身的環境氛圍已經形成了吸引旅遊的天然資源,對項目的順利銷售提供了保障。

 市場上現未有強大的同類產品競爭個案,位於南戴河的「碧海藍天」在本案銷售期內沒有特別大的動作,且在地理位置上與本案不存在競爭性。

2、個案難度

別墅物業已經作為「成功•富足」的象徵,已經成了生活中的「最高境界」,普通百姓是望塵莫及的。這就在產品規劃上提出了諸多限定性要求,從而給銷售增加了不少的約束,具體到本案,就存在以下項目難度:

 項目的客戶以區域客為主流
秦皇島本身的消費購買行為不足以支撐高價位的房產商品,且本案產品為旅遊型的分時度假模式操作,更加限制了它的客源組成。
 目標客戶可選擇性較多
本案的客源組成以北京的投資客為主,在銷售行為和廣告宣傳上必然要向北京傾向,運作上可能會採用雙銷售處的模式進行。然而對北京的客源來說,別墅產品的可選擇性很多,這就需要本案將度假性和投資回報的特點加以最大化發揚。

 北京房產市場上注目度的宣傳有較大難度
北京房產在銷在建案量頗多,宣傳媒介不集中,個案很難在短時間內憑借單純的廣告效力迅速造勢,只有有獨特賣點、有心的操作

產品規劃簡述
一、 別墅產品功能特點

住宅首先要滿足使用功能,滿足日常起居的便利與舒適,滿足居室的生態要求。因此,功能區分隔、使用功能的細分化、專門化,已是必然趨勢。
作為高檔物業的別墅來說,則更應注重功能的設計和配置,更應滿足高於一般家庭的生活需求。在增強居室私密性的同時,更應注意室內、外空間的過渡,以及與私家花園,即自然環境的交融。並在提高居家舒適度和便利性,空間格局的經濟性、合理性方面,應多費心思,有所創新。這既是時代的要求,也是未來的趨勢。本案在規劃上,應首先滿足作為別墅產品的必要條件,而後,在獨特賣點上下功夫。

1、 別墅物業空間劃分為「五個區」

 禮儀區:入口(玄關)、起居室、過廊、餐廳等
 交往區:早餐室、廚房、家庭室、陽光室等
 私密區:主臣、次卧、兒童房、客人房、衛生間、書房等
 功能區:洗衣間、儲藏室、壁櫥、進入式衣廚、車庫、地下室、閣樓、健身房、傭人房等
 室外區:外立面、前院、後院、平台等

2、別墅的戶型設計和室內空間格局,理應更注重人與環境的溝通與交互作用,如日照採光、空氣對流、起居室、客廳、餐廳、過廊等居室活動空間與私家花園、自然環境的視覺通透,融為一體(亦即以大面積的玻璃牆體為隔斷與圍護)。

3、別墅物業較其它的物業而言本身面積比較大,它的客廳、卧室空間設計比較大氣,比如發展商常採用落地玻璃和陽光室,造成一種舒適性尤其是卧室,傳統的住宅若為15—20平方米之大,巨大的落地玻璃讓人直面自然與窗外的美景,陽光燦爛、空氣清新,對於別墅的居住者來說感到非常的舒適,從而體驗生活的輕松和閑致。

二、別墅建造用材等特點

有利健康的無化學揮發、無輻射影響以及輕質高強度、既保溫又隔熱的種類環保型綠色建材正在越來越多地被運用在別墅項目中。

三、別墅小區規劃特點

1、 布局規劃

別墅產品的設計裡面特別關心整個小區的規劃布局。比如說綠化問題,別墅
區綠化應該以分散綠化為主,使得每一棟別墅住宅都能看到景觀。對於每個綠化小景又都力圖完美。使每一住戶主都能夠坐則推窗入畫,行則移步換景。中國園林造景離不開水,有水才能構造山水般詩意的人生。

2、環境

別墅區別其它物業的差別,就是它能夠密切的貼近自然。別墅物業的這種環境概
念既保證了現代人快節奏的生活方式,又能夠與環境緊密結合,從中尋出現代別
墅的概念。別墅最主要的特色就是一個環境概念,別墅因為是貼著地面走的,它
跟周圍的環境關系是非常重要的。環境其實有兩個要素,一個是自然環境,一個
是人文環境。人文環境是歷史積累起來的,自然環境包括山山水水,首先就是別
墅物業的小區。

3、社區營造

別墅小區的營造和優化,已成為有力的市場競爭手段。例如怎樣通過植被和成年
喬木的移植,通過對樹種的選擇,來增加光合作的氧氣釋放量和對有害氣體的吸
收量,以及對塵埃、雜訊的吸附和凈化;又如何通過潺潺流水來調節溫度、濕度,
產生負離子,通過水澡的生物鏈,增強水體的生物自凈能力;再如何利用不同植
物間相剋相生的習性,形成小區良好的生態循環系統,促進生長、使之枝繁葉茂,
營造一方人工森林或人造山林,使業主真正有回歸自然之感。

四、別墅配套設施特點

1、會所規格例舉

A:娛樂休閑會所
舞廳、歌舞廳、棋牌室、圖書館、健身房等;
B:綜合功能型會所
醫療保健、兒童樂園、老年活動中心等;
C:豪華舒適型會所
高爾夫球場、草地網球地、桑拿浴池、游泳池等

2、 別墅物業周圍配套機能例舉

 大型超市
 郵電局
 自動提款機(或銀行)
 美容中心
 洗衣中心等

3、 關於物業管理服務及安保設施和配套例舉

 設備養護
 24小時保修服務
 養綠護綠
 家政式社區服務

 24小時電子巡更
 紅外線周界報警
 一、二層設門磁、窗磁、三樓設門磁

五、別墅產品在市場中的賣點構成

別墅理應有一個完整的設計、推廣、包裝體系。縱觀目前別墅物業在市場中的賣點訴求,歸納如下:

1、別墅物業的賣點構成

A、基本賣點
 優美健康的生態環境;(環境賣點)
 舒適氣派的家居生活;(房型空間賣點)
 完善成熟的配套設施;(配套賣點)
 快捷便利的立體交通;(交通賣點)

B、特別賣點
 崇尚個性住宅,品質永恆;(無價賣點)
 追求生態效應,環境超群;(稀有賣點)
 超大棟距,獨成逍遙天地;(布避賣點)
 多層的價格,超高的得房率;(低價賣點)
 買一送一、再呈多個超大回扣;(實惠賣點)
 人腦加電腦,多重保安(物管賣點)
 明智的投資,超值的回報(投資賣點)

2、別墅物業主要行銷通路和策略

別墅特別墅是中高檔以上級別的別墅物業,與普通商品住宅的行銷通路和策略常有不同,其關鍵因素在三個環節:

 有效目標客源的甑選、定位及對這類人群的正確把握;
 達成與有效目標客源的直效溝通;
 行銷招待如何與之全面配合和銷售策略的靈活有效。

常見行銷策略為:

 運用多種方式對有效目標群(特別是金字塔上部客層)實行「一對一」直效營銷;
 廣告策略隨有效目標客源而調整,輔助配合銷售進行;
 銷售執行策略靈活、機動、有效;
 銷售方式多樣化(如帶租約銷售、以租代售、包租返利等多種銷售方式的使用)。

「一對一」直效營銷

「一對一」直效營銷是指營銷過程中間環節,達成產品與有效客源在同一界面,直接面對面,加強目標命中率,促進銷售的實現,是一種實用、有效、節約成本的銷售模式。

直效營銷模式具體舉措

 事件營銷:組織由目標客源直接參與的如「項目與文化」研討、交流會
 公關營銷:如組織由目標客源直接參與的各類聯誼會、酒會
 情感營銷:如有獎活動等

直效營銷推廣路徑

推廣路徑選擇應體現直效的特點,建立與有效客源程的直接交流平台,促進有效溝通。常常是放棄大眾化傳播媒體,或者將傳統廣告起輔助的作用,選擇針對性極強的媒體如各類高級俱樂部、高爾夫球場現場、高級酒店等場所POP或內部各類高檔雜志等。

廣告企劃
一、案名建議:

主推案名: 藝墅尊邸

案名解釋:

•藝墅:諧音「藝術」,本案的運作方向今後將走向一種藝術化的表現方式,賦予度假別墅符合身份和階級的象徵文化理念是整體銷控策劃的重點。藝術,不僅賦予本案高素質的質感表現,更能迎合購買者對別墅概念和文化的追求。

•「尊邸」二字直接明了的劃分開客戶群體,在案名上體現本案基本定位是針對「精神貴族」度身打造出的高檔次產品。

•整個案名字面表現上雍容尊貴,朗朗上口、親切易記,又通過「墅」字的變換使用突出了產品定位,匠心獨運。
第二主推案名: 臻 品

案名解釋:

•臻:臻於極致,暗示本產品是頂級頂尖人士的專署。另「臻」與「珍」字諧音,

臻品,可以讓本案從案名上就自然劃分出產品的檔次定位,直接親近產品目標客戶,有效地為產品後期的推廣提供便捷條件。

二、 副推案名

盛世別苑
香榭藝墅
香榭園墅
異陽尊品
水榭山莊
華爾茲別墅
水岸別業
海邊墅
絕代風華

三、廣告總精神

「豪門度假生活」

直接、明了地訴求本案的利益點和產品特點——再現「豪門的度假生活」。由於本案未來將針對兩種不同角度的客戶進行宣傳,一是購買本產品作為投資賺錢載體的投資客戶,一是進駐做管理的企業,前者和後者都要看到產品的賺錢途徑和效應。廣告總精神提出「豪門度假生活」的定位,可以同時針對這兩種不同身份和思考角度的客源進行點對點的直效宣傳,更能夠打動一些有度假計劃的潛在酒店客源,達到一舉三得的效果。

銷售階段劃分及各階段主要工作內容

一、銷售階段設計

本案為大型度假別墅,根據現在市場實際情況,未來市場發展方向,我們把項目的營銷周期化分為以下幾個階段。

1、 籌備期:

通過營銷推廣策劃,明確營銷推廣的總體思路和策略,對營銷推廣組織實施,做出初步安排和計劃,通過售樓中心和工地現場的建設包裝,樹立樓盤初步信息,反饋市場信息,完成銷售前的各種准備工作。

2、 引銷期: (分為內部認購期和開盤期)

通過對樓盤綜合形象的樹立和推廣,提高樓盤市場知名度,向公眾灌輸項目的主題思想,了解市場反應,市場實際需求,檢討價格策略和推廣策略。針對市場的不同需求,以針對性的「賣點」進行推廣。引導消費者對樓盤的關注和認同。核對目標客戶群的劃分,針對「賣點」制定更有針對性的推廣策略。

3、強銷期:

這時消費者已對樓盤形成了初步認同。本階段將通過樣板房參觀活動、業主聯誼活動,對工程進度、工程質量、物業管理、會所設施、企業文化等綜合宣傳,進一步強化消費者的認同感,刺激並促成消費者的購買行為。

4、續銷期:
針對消費者對樓盤認為存在的問題,通過各種促銷活動,做針對性的宣傳銷售。

5、清盤期:
在樓盤銷售尾期,對樓盤的環境實景加以報導宣傳,對開發商實力加以肯定。聘請知名物業顧問公司加盟物業管理,擴大物業管理公司宣傳力度,最終完成項目清盤。

二、銷售階段劃分

2003.3.1 — 2003.4.30 籌備期
2003.5.1 — 2003.6.15 內部認購期
2003.6.16 — 2003.6.30 開盤期
2003.7.1 — 2003.9.30 強銷期
2003.10.1 — 2004. 11.30 續銷期
2004.12 — 清盤期

以上階段劃分為我方初步設定,詳細內容待貴司方案確定後再做調整。

三、 各階段主要工作內容

1、 籌備期

任務:入市策略擬定,相關資料准備,辦理入市手續
工作重點:
 建築設計定案
 互動園林定案
 行銷策略定案
 研究市場情況
 召開動腦會議
 擬定公關(PR)活動及促銷(SP)計劃
 確定產品推廣的造勢活動
 售樓資料(戶型圖、售樓書、認購須知、價格表、項目說明、貸款利率表及投資回饋利率表等)准備齊備
 會所經營項目定案
 會所布置圖定案
 接待中心及樣板房設計製作
 小區大門及入口道路製作完成
 廣播稿製作
 電視廣告製作
 報紙廣告製作
 銷售人員招聘與培訓
 現場POP設計
 確定銷售組織架構
 工地圍牆設計製作
 路牌廣告製作發布,引起注意,吸引客戶
 車身廣告製作發布
 模型廠家定案製作

2、 內部認購期

任務:
1、 散布擴大知名度
2、告知業界與媒體造成耳語傳播
3、攔截其它競爭物業客源
4、 極力塑造產品形象,引發消費者一窺究竟的慾望

工作重點:
 對來客散播耳語,使客戶介紹客戶,以醞釀待購客戶群體
 公開前的引導,以使目標客戶停止其它投資沖動
 預收訂金,而於公開發售當日於現場補足首期款,簽定
購房合同,形成公開當日購買熱潮
 報紙廣告定案刊出
 電視、電台廣告定案播出
 先期海報散發
 商品房預售許可證辦理完成
 工地圍牆製作完成
 售樓現場包裝製作完成
 銷售人員進場
 公關活動具體實施
 進行大力度的區域性宣傳,以吸引區域性客戶

3、開盤期

任務:
1、 一舉豐收前期醞釀成果,造成現場購買人氣旺盛的局面
2、 將銷售成績迅速公布於眾,震撼目標客戶,誘發其購買慾望
3、 配合公關活動聚積人氣

工作重點:
 收集客戶資料及聯絡以往記載客戶,營造現場氣氛,
並檢討客戶反應以修正銷售及廣告路線
 模型進場,備齊各種銷售資料
 反復講習銷售教材及答客問
 所有廣告媒體量達到高峰,隆重公開本項目
 通知已繳訂金客戶到售樓處補足首期款,簽購房合同
 先期購買者適當派發禮品,吸引貪小便宜的客戶
 價格表上市
 樣板房製作完成

4、 強銷期

任務:
1、加強客戶介紹
2、 舉辦各種業主活動,利用客戶耳語推廣

工作重點:
 客戶追蹤
 開放樣板房
 舉辦業主聯誼活動
 大力宣傳重金助學,強化開發商注重教育環境的塑造
 戶外媒體再加強
 電台、電視廣告頻數加大
 加強現場銷控及炒作
 針對所有客戶,大量使用各種媒體
 針對銷售情形,分析市場,修正廣告
 利用已訂客戶介紹客戶,並積極追蹤,促成成交
 報紙廣告更具針對性,賣點更為突出
 舉行封頂儀式,增加客戶信心及公司聲譽

5、 續銷期

任務:
1、 針對目標客戶集中區域加強海報派夾、持續DM郵寄
2、 電話追蹤有望客戶
3、 加強補足,簽約工作

工作重點:
 延續銷售氣勢
 過濾客戶資料,追蹤客戶,掌握回籠客戶
 持續跟催補足及簽約
 法律咨詢中心聯系定案
 研討未售出戶型的原因,調整廣告媒體策略
 舉行互動園林落成儀式,加大環境宣傳
 繼續發動客戶介紹客戶

6、 清盤期

任務:
1、 清理尾盤
2、 安排物業管理公司進場
3、 做好交房工作

工作重點:
 開動腦會議,研究滯銷樓盤對策
 調整媒體宣傳方式,重點攻擊
 加大項目實景形象,公司品牌形象的宣傳力度
 加強補足,簽約工作
 准備交房資料,確定交房具體時間
 核准項目實物與前期承諾是否有矛盾之處
 做好交房工作,並加大宣傳力度,讓未買房者堅定信心
 做好與物業公司的交接
 會所所有服務項目准備完備

全程策劃內容

一、市場調查與市場機會分析

1、 宏觀市場調查與分析
2、 競爭項目市場調查與分析
3、 本區域居民居住偏好調查與分析
4、 項目SWOT分析
5、 項目市場細分分析

二、項目市場定位分析決策

1、 項目總體定位分析決策
2、 項目目標客源定位分析決策
3、 項目價格定位分析決策
4、 項目檔次定位分析決策
5、 項目形象定位分析決策
6、 項目主力戶型定位分析決策
7、 項目物業管理模式分析決策

三、項目建築設計策略分析決策(略)

1、 項目規劃環境布局建議
2、 項目建築風格分析決策
3、 項目總平面與單體建築建議
4、 項目園林與景觀的設置建議
5、 項目會所及配套設施的建議
6、 項目戶型層次種類分類建議
7、 項目開發規模節奏分析建議

四、 項目總體銷售戰略分析決策(略)

1、 項目銷售目標分析決策
2、 項目銷售模式分析決策

五、 項目銷售戰術分析決策

1、 銷售賣點設計分析決策
2、 銷售階段設計分析決策

六、 項目品牌戰略包裝計劃設計(略)

1、 公司品牌與項目的結合
2、 項目品牌VI設計建議
3、 項目品牌推廣設計編制
4、 項目標志設計構思

七、 項目包裝模式設定(略)

1、 售樓部內部裝修風格建議
2、 售樓部外圍氣氛設定
3、 工地現場包裝整體方案
4、 售樓工具的設計製作推薦(模型、售樓書等)
5、 樣品房裝修設計建議
6、 外據點展銷推廣設置

八、 媒體組合分析決策(略)

1、 北京、天津、秦皇島媒體房地產方面分析(略)
2、 項目媒體組合(略)
3、 媒體費用比例(略)

九、 廣告策略分析決策(略)

1、 廣告階段目標(略)
2、 廣告表現(略)

十、項目銷售實施全程建議(略)
1、 銷售前期准備要案
2、 銷售人員招募與培訓安排
3、 銷售組織與管理

3. 尋求一種新的別墅項目營銷方式

墅的營銷計劃最成功的計劃是北京的森林公園清水河別墅的銷售計劃。
5個特點:
頂及生活享受
休閑娛樂頂及場所
頂及配套設施
方便交通特點
富人交流好圈子

4. 市場營銷案例論文(急,在線等)

http://52mkt.com/www/15/12549460.html
這是4C的

紅罐王老吉品牌定位戰略

——本案例受邀《哈佛商業評論》整理,
刊於其中文版2004年11月號

品牌釋名

涼茶是廣東、廣西地區的一種由中草葯熬制,具有清熱去濕等功效的「葯茶」。在眾多老字型大小涼茶中,又以王老吉最為著名。王老吉涼茶發明於清道光年間,至今已有175年,被公認為涼茶始祖,有「葯茶王」之稱。到了近代,王老吉涼茶更隨著華人的足跡遍及世界各地。

20世紀50年代初由於政治原因,王老吉涼茶鋪分成兩支:一支完成公有化改造,發展為今天的王老吉葯業股份有限公司,生產王老吉涼茶顆粒(國葯准字);另一支由王氏家族的後人帶到香港。在中國大陸,王老吉的品牌歸王老吉葯業股份有限公司所有;在中國大陸以外的國家和地區,王老吉品牌為王氏後人所注冊。加多寶是位於東莞的一家港資公司,經王老吉葯業特許,由香港王氏後人提供配方,該公司在中國大陸地區獨家生產、經營王老吉牌罐裝涼茶(食字型大小)。

背景

2002年以前,從表面看,紅色罐裝王老吉(以下簡稱「紅罐王老吉」)是一個活得很不錯的品牌,在廣東、浙南地區銷量穩定,盈利狀況良好,有比較固定的消費群,紅罐王老吉飲料的銷售業績連續幾年維持在1億多元。發展到這個規模後,加多寶的管理層發現,要把企業做大,要走向全國,就必須克服一連串的問題,甚至原本的一些優勢也成為困擾企業繼續成長的障礙。

而所有困擾中,最核心的問題是企業不得不面臨一個現實難題——紅罐王老吉當「涼茶」賣,還是當「飲料」賣?

現實難題表現一:廣東、浙南消費者對紅罐王老吉認知混亂。

在廣東,傳統涼茶(如顆粒沖劑、自家煲制、涼茶鋪煲制等)因下火功效顯著,消費者普遍當成「葯」服用,無需也不能經常飲用。而「王老吉」這個具有上百年歷史的品牌就是涼茶的代稱,可謂說起涼茶想到王老吉,說起王老吉就想到涼茶。因此,紅罐王老吉受品牌名所累,並不能很順利地讓廣東人接受它作為一種可以經常飲用的飲料,銷量大大受限。

另一個方面,加多寶生產的紅罐王老吉配方源自香港王氏後人,是經國家審核批準的食字型大小產品,其氣味、顏色、包裝都與廣東消費者觀念中的傳統涼茶有很大區別,而且口感偏甜,按中國「良葯苦口」的傳統觀念,消費者自然感覺其「降火」葯力不足,當產生「下火」需求時,不如到涼茶鋪購買,或自家煎煮。所以對消費者來說,在最講究「功效」的涼茶中,它也不是一個好的選擇。

在廣東區域,紅罐王老吉擁有涼茶始祖王老吉的品牌,卻長著一副飲料化的面孔,讓消費者覺得「它好像是涼茶,又好像是飲料」,陷入認知混亂之中。

而在加多寶的另一個主要銷售區域浙南,主要是溫州、台州、麗水三地,消費者將「紅罐王老吉」與康師傅茶、旺仔牛奶等飲料相提並論,沒有不適合長期飲用的禁忌。加之當地在外華人眾多,經他們的引導帶動,紅罐王老吉很快成為當地最暢銷的產品。企業擔心,紅罐王老吉可能會成為來去匆匆的時尚,如同當年在浙南紅極一時的椰樹椰汁,很快又被新的時髦產品替代,一夜之間在大街小巷上消失的乾乾凈凈。

面對消費者這些混亂的認知,企業急需通過廣告提供一個強勢的引導,明確紅罐王老吉的核心價值,並與競爭對手區別開來。

現實難題表現二:紅罐王老吉無法走出廣東、浙南。

在兩廣以外,人們並沒有涼茶的概念,甚至在調查中頻頻出現「涼茶就是涼白開」、「我們不喝涼的茶水,泡熱茶」這些看法。教育涼茶概念顯然費用驚人。而且,內地的消費者「降火」的需求已經被填補,他們大多是通過服用牛黃解毒片之類的葯物來解決。

做涼茶困難重重,做飲料同樣危機四伏。如果放眼整個飲料行業,以可口可樂、百事可樂為代表的碳酸飲料,以康師傅、統一為代表的茶飲料、果汁飲料更是處在難以撼動的市場領先地位。

而且,紅罐王老吉以「金銀花、甘草、菊花等」草本植物熬制,有淡淡的中葯味,對口味至上的飲料而言,的確存在不小的障礙,加之紅罐王老吉3.5元的零售價,如果加多寶不能使紅罐王老吉和競爭對手區分開來,它就永遠走不出飲料行業「列強」的陰影。這就使紅罐王老吉面臨一個極為尷尬的境地:既不能固守兩地,也無法在全國范圍推廣。

現實難題表現三:推廣概念模糊。

如果用「涼茶」概念來推廣,加多寶公司擔心其銷量將受到限制,但作為「飲料」推廣又沒有找到合適的區隔,因此,在廣告宣傳上不得不模稜兩可。很多人都見過這樣一條廣告:一個非常可愛的小男孩為了打開冰箱拿一罐王老吉,用屁股不斷蹭冰箱門。廣告語是「健康家庭,永遠相伴」。顯然這個廣告並不能夠體現紅罐王老吉的獨特價值。

在紅罐王老吉前幾年的推廣中,消費者不知道為什麼要買它,企業也不知道怎麼去賣它。在這樣的狀態下紅罐王老吉居然還平平安安地度過了好幾年。出現這種現象,外在的原因是中國市場還不成熟,存在著許多市場空白;內在的原因是這個產品本身具有一種不可替代性,剛好能夠填補這個位置。在中國,容許這樣一批中小企業糊里糊塗地賺得盆滿缽滿。但在發展到一定規模之後,企業要想做大,就必須搞清楚一個問題:消費者為什麼買我的產品?

重新定位

2002年年底,加多寶找到成美營銷顧問公司,初衷是想為紅罐王老吉拍一條以贊助奧運會為主題的廣告片,要以「體育、健康」的口號來進行宣傳,以期推動銷售。 成美經初步研究後發現,紅罐王老吉的銷售問題不是通過簡單的拍廣告可以解決的——這種問題目前在中國企業中特別典型:一遇到銷量受阻,最常採取的措施就是對廣告片動手術,要麼改得面目全非,要麼趕快搞出一條「大創意」的新廣告——紅罐王老吉銷售問題首要解決的是品牌定位。

紅罐王老吉雖然銷售了7年,其品牌卻從未經過系統、嚴謹的定位,企業都無法回答紅罐王老吉究竟是什麼,消費者就更不用說了,完全不清楚為什麼要買它——這是紅罐王老吉缺乏品牌定位所致。這個根本問題不解決,拍什麼樣「有創意」的廣告片都無濟於事。正如廣告大師大衛·奧格威所說:一個廣告運動的效果更多的是取決於你產品的定位,而不是你怎樣寫廣告(創意)。經一輪深入溝通後,加多寶公司最後接受了建議,決定暫停拍廣告片,委託成美先對紅罐王老吉進行品牌定位。

按常規做法,品牌的建立都是以消費者需求為基礎展開,因而大家的結論與做法亦大同小異,所以僅僅符合消費者的需求並不能讓紅罐王老吉形成差異。而品牌定位的制定,是在滿足消費者需求的基礎上,通過了解消費者認知,提出與競爭者不同的主張。

又因為消費者的認知幾乎不可改變,所以品牌定位只能順應消費者的認知而不能與之沖突。如果人們心目中對紅罐王老吉有了明確的看法,最好不要去嘗試冒犯或挑戰。就像消費者認為茅台不可能是一個好的「啤酒」一樣。所以,紅罐王老吉的品牌定位不能與廣東、浙南消費者的現有認知發生沖突,才可能穩定現有銷量,為企業創造生存以及擴張的機會。

為了了解消費者的認知,一方面研究紅罐王老吉、競爭者傳播的信息,另一方面,與加多寶內部、經銷商、零售商進行大量訪談,完成上述工作後,聘請市場調查公司對王老吉現有用戶進行調查。以此基礎進行綜合分析,釐清紅罐王老吉在消費者心智中的位置——即在哪個細分市場中參與競爭。

在研究中發現,廣東的消費者飲用紅罐王老吉主要在燒烤、登山等場合。其原因不外乎「吃燒烤容易上火,喝一罐先預防一下」、「可能會上火,但這時候沒有必要吃牛黃解毒片」。

而在浙南,飲用場合主要集中在「外出就餐、聚會、家庭」。在對當地飲食文化的了解過程中,研究人員發現:該地區消費者對於「上火」的擔憂比廣東有過之而無不及,如消費者座談會桌上的話梅蜜餞、可口可樂都被說成了「會上火」的危險品而無人問津。(後面的跟進研究也證實了這一點,發現可樂在溫州等地銷售始終低落,最後兩樂幾乎放棄了該市場,一般都不進行廣告投放。)而他們對紅罐王老吉的評價是「不會上火」,「健康,小孩老人都能喝,不會引起上火」。這些觀念可能並沒有科學依據,但這就是浙南消費者頭腦中的觀念,這是研究需要關注的「唯一的事實」。

消費者的這些認知和購買消費行為均表明,消費者對紅罐王老吉並無「治療」要求,而是作為一個功能飲料購買,購買紅罐王老吉的真實動機是用於「預防上火」,如希望在品嘗燒烤時減少上火情況發生等,真正上火以後可能會採用葯物,如牛黃解毒片、傳統涼茶類治療。

再進一步研究消費者對競爭對手的看法,則發現紅罐王老吉的直接競爭對手,如菊花茶、清涼茶等由於缺乏品牌推廣,僅僅是低價滲透市場,並未占據「預防上火的飲料」的定位。而可樂、茶飲料、果汁飲料、水等明顯不具備「預防上火」的功能,僅僅是間接的競爭。

同時,任何一個品牌定位的成立,都必須是該品牌最有能力占據的,即有據可依。如可口可樂說「正宗的可樂」,是因為它就是可樂的發明者,研究人員對於企業、產品自身在消費者心智中的認知進行了研究 ,結果表明,紅罐王老吉的「涼茶始祖」身份、神秘中草葯配方、175年的歷史等,顯然是有能力占據「預防上火的飲料」這一定位。

由於「預防上火」是消費者購買紅罐王老吉的真實動機,自然有利於鞏固加強原有市場。而能否滿足企業對於新定位「進軍全國市場」的期望,則成為研究的下一步工作。通過二手資料、專家訪談等研究表明,中國幾千年的中醫概念「清熱祛火」在全國廣為普及,「上火」的概念也在各地深入人心,這就使紅罐王老吉突破了涼茶概念的地域局限。研究人員認為:「做好了這個宣傳概念的轉移,只要有中國人的地方,紅罐王老吉就能活下去。」

至此,品牌定位的研究基本完成。在研究一個多月後,成美向加多寶提交了品牌定位研究報告,首先明確紅罐王老吉是在「飲料」行業中競爭,競爭對手應是其他飲料;其品牌定位——「預防上火的飲料」,獨特的價值在於——喝紅罐王老吉能預防上火,讓消費者無憂地盡情享受生活:吃煎炸、香辣美食,燒烤,通宵達旦看足球…… 這樣定位紅罐王老吉,是從現實格局通盤考慮,主要益處有四:

其一,利於紅罐王老吉走出廣東、浙南

由於「上火」是一個全國普遍性的中醫概念,而不再像「涼茶」那樣局限於兩廣地區,這就為紅罐王老吉走向全國徹底掃除了障礙。

其二,避免紅罐王老吉與國內外飲料巨頭直接競爭,形成獨特區隔

其三,成功地將紅罐王老吉產品的劣勢轉化為優勢

·淡淡的中葯味,成功轉變為「預防上火」的有力支撐;

·3.5元的零售價格,因為「預防上火」的功能,不再「高不可攀」;

·「王老吉」的品牌名、悠久的歷史,成為預防上火「正宗」的有力的支撐。

其四,利於加多寶企業與國內王老吉葯業合作

正由於加多寶的紅罐王老吉定位在功能飲料,區別於王老吉葯業的「葯品」,因此能更好促成兩家合作共建「王老吉」品牌。兩家企業共同出資拍攝一部講述王老吉涼茶創始人行醫的電視連續劇《嶺南葯俠》。

成美在提交的報告中還提出,由於在消費者的認知中,飲食是上火的一個重要原因,特別是「辛辣」、「煎炸」飲食,因此建議在維護原有的銷售渠道的基礎上,加大力度開拓餐飲渠道,在一批酒樓打造旗艦店的形象。重點選擇在湘菜館、川菜館、火鍋店、燒烤場等。

憑借在飲料市場豐富經驗和敏銳的市場直覺,加多寶董事長陳鴻道當場拍板,全部接受該報告的建議,決定立即根據品牌定位對紅罐王老吉展開全面推廣。

「開創新品類」永遠是品牌定位的首選。一個品牌如若能夠將自己定位為與強勢對手所不同的選擇,其廣告只要傳達出新品類信息就行了,而效果往往是驚人的。紅罐王老吉作為第一個預防上火的飲料推向市場,使人們通過它知道和接受了這種新飲料,最終紅罐王老吉就會成為預防上火的飲料的代表,隨著品類的成長,自然擁有最大的收益。

確立了紅罐王老吉的品牌定位,就明確了營銷推廣的方向,也確立了廣告的標准,所有的傳播活動就都有了評估的標准,所有的營銷努力都將遵循這一標准,從而確保每一次的推廣,在促進銷售的同時,都對品牌價值(定位)進行積累。

這時候才可以開始廣告創意,拍廣告片。

品牌定位的推廣

明確了品牌要在消費者心智中占據什麼定位,接下來的重要工作,就是要推廣品牌,讓它真正地進入人心,讓大家都知道品牌的定位,從而持久、有力地影響消費者的購買決策。

緊接著,成美為紅罐王老吉制定了推廣主題「怕上火,喝王老吉」,在傳播上盡量凸現紅罐王老吉作為飲料的性質。在第一階段的廣告宣傳中,紅罐王老吉都以輕松、歡快、健康的形象出現,避免出現對症下葯式的負面訴求,從而把紅罐王老吉和「傳統涼茶」區分開來。

為更好地喚起消費者的需求,電視廣告選用了消費者認為日常生活中最易上火的五個場景:吃火鍋、通宵看球、吃油炸食品薯條、燒烤和夏日陽光浴,畫面中人們在開心享受上述活動的同時,紛紛暢飲紅罐王老吉。結合時尚、動感十足的廣告歌反復吟唱「不用害怕什麼,盡情享受生活,怕上火,喝王老吉」,促使消費者在吃火鍋、燒烤時,自然聯想到紅罐王老吉,從而促成購買。

(影視廣告)
紅罐王老吉的電視媒體選擇主要鎖定覆蓋全國的中央電視台,並結合原有銷售區域(廣東、浙南)的強勢地方媒體,在2003年短短幾個月,一舉投入4000多萬元廣告費,銷量立竿見影,得到迅速提升。同年11月,企業乘勝追擊,再斥巨資購買了中央電視台2004年黃金廣告時段。正是這種疾風暴雨式的投放方式保證了紅罐王老吉在短期內迅速進入人們的頭腦,給人們一個深刻的印象,並迅速紅遍全國大江南北。

2003年初,企業用於紅罐王老吉推廣的總預算僅1000萬元,這是根據2002年的實際銷量來劃撥的。紅罐王老吉當時的銷售主要集中在深圳、東莞和浙南這三個區域,因此投放量相對充足。隨著定位廣告的第一輪投放,銷量迅速上升,給企業極大的信心,於是不斷追加推廣費用,滾動發展。到2003年底,僅廣告投放累計超過4000萬元(不包括購買2004年中央台廣告時段的費用),年銷量達到了6億元——這種量力而行、滾動發展的模式非常適合國內許多志在全國市場,但力量暫時不足的企業。

(戶外廣告)
在地面推廣上,除了強調傳統渠道的POP廣告外,還配合餐飲新渠道的開拓,為餐飲渠道設計布置了大量終端物料,如設計製作了電子顯示屏、燈籠等餐飲場所樂於接受的實用物品,免費贈送。在傳播內容選擇上,充分考慮終端廣告應直接刺激消費者的購買慾望,將產品包裝作為主要視覺元素,集中宣傳一個信息:「怕上火,喝王老吉飲料。」餐飲場所的現場提示,最有效地配合了電視廣告。正是這種針對性的推廣,消費者對紅罐王老吉「是什麼」、「有什麼用」有了更強、更直觀的認知。目前餐飲渠道業已成為紅罐王老吉的重要銷售傳播渠道之一。

( 廣告物料)
在頻頻的消費者促銷活動中,同樣是圍繞著「怕上火,喝王老吉」這一主題進行。如在一次促銷活動中,加多寶公司舉行了「炎夏消暑王老吉,綠水青山任我行」刮刮卡活動。消費者刮中「炎夏消暑王老吉」字樣,可獲得當地避暑勝地門票兩張,並可在當地渡假村免費住宿兩天。這樣的促銷,既達到了即時促銷的目的,又有力地支持鞏固了紅罐王老吉「預防上火的飲料」的品牌定位。

( 王老吉溫州「學子情」活動)
同時,在針對中間商的促銷活動中,加多寶除了繼續鞏固傳統渠道的「加多寶銷售精英俱樂部」外,還充分考慮了如何加強餐飲渠道的開拓與控制,推行「火鍋店鋪市」與「合作酒店」的計劃,選擇主要的火鍋店、酒樓作為「王老吉誠意合作店」,投入資金與他們共同進行節假日的促銷活動。由於給商家提供了實惠的利益,因此紅罐王老吉迅速進入餐飲渠道,成為主要推薦飲品。

(廣告物料)
這種大張旗鼓、訴求直觀明確 「怕上火,喝王老吉」的廣告運動,直擊消費者需求,及時迅速地拉動了銷售;同時,隨著品牌推廣的進行,消費者的認知不斷加強,逐漸為品牌建立起獨特而長期的定位——真正建立起品牌。

推廣效果

紅罐王老吉成功的品牌定位和傳播,給這個有175年歷史的、帶有濃厚嶺南特色的產品帶來了巨大的效益:2003年紅罐王老吉的銷售額比去年同期增長了近4倍,由2002年的1億多元猛增至6億元,並以迅雷不及掩耳之勢沖出廣東,2004年,盡管企業不斷擴大產能,但仍供不應求,訂單如雪片般紛至踏來,全年銷量突破10億元,2005年再接再勵,全年銷量穩過20億元,2006年加上盒裝,銷量近40億元,2007年銷量則高達90億元。

結語

紅罐王老吉能取得巨大成功,總結起來,以下幾個方面是加多寶公司成功的關鍵所在:
· 為紅罐王老吉品牌准確定位;
· 廣告對品牌定位傳播到位,這主要有兩點:
廣告表達准確;
投放量足夠,確保品牌定位進入消費者心智。
· 企業決策人准確的判斷力和果敢的決策力;
· 優秀的執行力,渠道控制力強;
· 量力而行,滾動發展,在區域內確保市場推廣力度處於相對優勢地位。

附錄:王老吉相關數據

附錄一:王老吉飲料歷年銷量

2002年 1.8億元
2003年 6億元
2004年 14.3億元
2005年 25億元(含盒裝)
2006年 近40億元(含盒裝)
2007年 近90億元(含盒裝)

附錄二:加多寶公司歷年建廠的投資

1995年,加多寶公司成立,在廣東東莞長安鎮投資建廠,一期投資金額2000萬美元。
1999年,在廣東東莞長安鎮投資擴建二期,投資金額3000萬美元。
2003年,在北京經濟技術開發區投資建廠,投資金額3000萬美元。
2004年,在浙江紹興袍江工業區投資建廠,投資金額2500萬美元。
2005年,在福建石獅市祥藝鎮投資建廠,投資金額3000萬美元。
2006年,在廣東南沙開發區投資建廠,投資金額1億美元。
2007年,在浙江杭州下沙經濟開發區投資建廠,投資金額約2500萬美元。
在湖北武漢經濟技術開發區投資建廠,投資金額9980萬美元。

5. 推薦幾個近5年的經典營銷案例體現市場定位策略的案例

你可以在網上搜索更多 這只是參考
大眾市場定位的傑出代表:福特公司

當被問到「是誰發明了汽車?」這個問題時,許多人都會回答:亨利·福特。這個普遍的誤解正是對亨利·福特的贊美——是他使千千萬萬人擁有汽車的夢想成為可能。雖然人們普遍承認汽車是在歐洲發明與誕生的,但在19世紀末,有許多美國和歐洲的實驗者們同時在努力實現這一理想。但是,亨利·福特可以擁有所有的榮譽,因為是他使汽車不再遙不可及。他的指導原則是:「我要製造一輛適合大眾的汽車,價格低廉,誰都買得起」。正是亨利·福特的這種遠見和激情促成了福特汽車公司的誕生。

在美國工業由手工作坊向工廠製造生產的過渡中,享利·福特首創世界上第一條大規模流水作業生產線,為現代發達的工業生產奠定了基礎。他發明的物美價廉的T型車,一舉打開了新興的汽車業市場,為美國迅速步入汽車時代做出了貢獻。為此,在美聯社所做的美國獨立200周年20件大事的民意測驗中,享利·福特和他的汽車公司名列第10,與宇航員登上月球,原子彈爆炸成功相媲美,為全世界所矚目。

1.定位大眾市場。

100年前,汽車業傳統的做法幾乎無一例外是面向較為富有的階層,福特公司1906年推銷的新型汽車也是這樣一種「奢華型」產品——車體笨重,且多為定製,非一般人的財力所及。這時,福特公司推出八種車型,分別用八個不同的字母標示,設計有別,價格各異。同時,他們提高了售價,最便宜的車售價為1 000美元,最高的為2 000美元。這一變革帶來了災難性的結果,銷售數量猛然下降,利潤僅10萬美元,為前一年度的1/3。滯銷震驚了亨利·福特,他不得不再易其轍,轉為薄利多銷。次年,公司降低了售價,生意又魔術般地回升了。盡管當時全國性經濟蕭條已經露頭,但從1906年下半年到1907年底這一段時間里,福特汽車的顧客之多是前所未有的。其他生意紛紛倒閉,而福特公司卻盈利125萬美元。及時的政策變動,獲得如此成功,主要歸功於亨利·福特本人。

亨利·福特開始夢想建造一種既簡單又堅固耐用、而且人人都承受得起的汽車。1908年初,亨利·福特製定了一個劃時代的決策,公司宣布從此致力於生產標准化,只製造較低廉的單一品種。實際上這項方案在亨利·福特腦子里已醞釀了數月,甚至可以說數年之久。這種生產方針已有盈利的先例。該公司1906年至1907年的生產無疑地證明,產品價格越低,利潤越大。因此,轉而生產統一規格、價錢低廉、能為大眾所接受的車輛從根本上講是明智之舉,從銷售、盈利相結合的角度看,這個決定只是將昔日的最佳實踐固定下來。

亨利·福特的夢想之車就是T型車。T型車渾身上下找不到一絲裝飾或華而不實之處,百分之百地實用。這正是亨利·福特所希望的樣子。它的車體輕,堅固而不求其外表美觀,而專在性能上刻意求精,普通人也買得起。T型車去掉了所有的附件,以850美元一輛出售,規格一致,的確像「別針或火柴」一樣。

T型車一投產就受到廣泛的歡迎。它無須推銷,自有主顧,其原因不言而喻。它之所以躍居當時各類汽車之首是因為農民正需要這種車,普通人又都買得起。它的機械原理極為簡單,任何耐心的外行人都會很快地掌握。而且,當時的車輛包括T型車在內,都面臨征服馬車時代遺留下來的路面的難題。一般的汽車都經受不了危險的小路和平原各州土路復雜路面的考驗,而T型車的每一個零件都是針對這種情況設計製造的。與當時其他類型汽車相比,T型車具有經久耐用、構造精巧和輕盈便利的優點。這種車底盤較高,可以像踩高蹺那樣通過亂石遍布或類似沼澤的路面,具有能穿越沙地、腐土和泥潭的優良性能。

福特汽車公司這一時期的盈利情況也證明福特關於生產廉價車的決定是無比明智的。T型車僅用一年時間就躍居暢銷車之首,成為第一號盈利車。這一年出售了1.l萬輛,在銷售量和利潤方面均超過其他汽車製造商。大眾化產品策略為福特公司贏得了巨大的市場發展機會,其實可以說是亨利·福特造就了美國汽車市場。

為適應汽車需求量的劇增,天才般的亨利·福特潛心研究生產流程,開發出產品生產線。依靠良好的產品市場和高效的流水線作業,1914年1月5日,亨利·福特宣布福特汽車公司的最低日薪為5美元——幾乎兩倍於當時的最低日薪,震驚了全世界。亨利·福特認為,既然已經能夠大批量生產價格低廉的汽車,如果員工們能夠買得起的話,就可以賣出更多的車。他相信一個8小時工作日5美元的報酬是他所做的削減成本的最佳舉措。他說:「可以找到創造高工資的生產方法。如果降低薪水,就是降低顧客的數量。」

2.順應市場。

隨著美國汽車市場的成熟、居民消費水平的提高和消費需求的專業,福特公司適時調整了產品組合。當時的消費者需要更為豪華、動力更為強勁的汽車。福特汽車公司的下一個產品——於1932年3月31日推出的第一台V-8發動機正好滿足了這兩種需要。福特汽車公司首次成功地將V-8缸體鑄為一體,這比他的競爭對手學會造出可靠的V-8發動機早了許多年。同時福特汽車及其強大的發動機成為注重汽車性能的美國人的最愛。

二戰期間,福特公司為適應戰時需要,轉產飛機發動機等產品,由埃德塞爾·福特發起的龐大的戰時計劃,在不到3年的時間內一共製造了8 600架四引擎B-24「解放者」轟炸機、57 000台飛機發動機以及超過250 000台坦克及其他戰爭用機器。在二戰中,福特公司的傑出表現為其贏得了口碑,樹立了良好的企業形象。

二戰結束後,民用汽車市場迅速膨脹,為適應新的市場需求,福特公司推出新車型。1948年6月8日,福特汽車1949款車型在紐約隆重推出。這輛側身平滑光潔的福特1949款汽車擁有獨立前懸架和可開啟的新型後角窗;車身與翼子板的融合是一種創新,為日後的汽車設計設立了標准。福特1949款給了福特汽車公司在競爭激烈的美國汽車製造業中奪回亞軍寶座以強大的動力。1949年,福特公司大約銷售了807 000輛汽車,盈利由前一年的9 400萬美元上升到1.77億美元。這是自1929年以來創下的最高汽車銷售記錄。

憑借良好的先發優勢,福特公司致力於大規模生產,降低成本,從而取得了市場競爭中的利器——價格優勢。

亨利·福特二世的戰後重組計劃使公司迅速恢復了元氣,並使之進一步推出了擴展計劃,最終在美國成立了44個製造廠、18個裝配廠、32個零件倉庫、2個大型試車場和13個工藝開發和研究機構。

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一、「我的地盤,聽我的」校園營銷
(一)目前情況和存在問題
「動感地帶」是一種客戶品牌,而客戶品牌的本質決定了品牌文化建設的重要性。目前「動感地帶」所提供的業務,用戶自身參與的成分較少,無法為用戶提供掌握自己地盤的快感;校園營銷所採用的方法,仍然逃不出中國移動傳統營銷手段的范圍,入校直銷、校園擺攤促銷、臨時性、不系統的校園活動贊助等促銷手段,雖然可能帶來了一定量的新鮮用戶,但還不能真正的從文化、理念上去影響中國移動的現實客戶與未來潛在客戶們,無法在其心中深刻的烙下中國移動的印記。用戶在短時間的促銷活動中,更多感受到的還是資費的優惠,而不是「中國移動」和「動感地帶」所應該帶給大家的震撼。
(二)給你地盤,讓你做主
為了解決前面所提到的「動感地帶」校園營銷的問題,需要真正的走進校園,重塑「動感地帶」校園營銷的模式,把「動感地帶」的地盤交給學生做主,把動感地帶宣揚的理念融入到校園才子的日常生活中去,才有可能真正使所有的現實客戶和潛在客戶進入並保留在中國移動的大家庭里,成為中國移動大家庭中最新鮮的血液。
1、建立學生自主經營的「動感地帶」校園營業廳與體驗廳——送M-Zone一族一塊屬於自己的地盤
校園營業廳與體驗廳的建設,可以以移動出資,與學校共建的方式進行。由移動派出一至兩名營業廳經理,其餘營業廳服務人員全部由勤工儉學的學生(必須是M-Zone一族)擔任。
體驗廳內的服務人員還會進行新業務的現場演示,並對用戶遇到的問題耐心解答,以幫助用戶了解業務功能,感受業務精彩,激發他們的使用興趣。在營業廳與體驗廳內,既可以辦理和體驗「動感地帶」的各種業務,也可以為M-Zone一族提供聚會、閱覽圖書、辦理培訓班、進行各類宣傳活動的場所,而且內部的各種裝修與裝飾也可以由M-Zone一族自己來完成,並使M-Zone一族參與到對營業廳與體驗廳的管理中來,使其為自己的地盤發展出謀劃策,必將實現中國移動與目標客戶群的零距離溝通。使校園營業廳與體驗廳真正成為校園M-Zone一族自己的地盤。此外,校園營業廳與體驗廳還可以隨時接受M-Zone一族關於業務與服務的各項建議與要求,成為獲取客戶需求的前沿陣地,並通過對客戶需求的滿足,使他們享受做M-Zone主人的感覺,真正的融入到「動感地帶」的文化氛圍中來。
2、建立學生自主經營的「動感地帶」書報亭——拓展M-Zone一族自己的地盤
書報亭除了銷售報刊雜志、銷售「動感地帶」的充值卡和其他相關產品之外,還可以幫助移動承擔派送動感地帶的相關雜志和小禮品等活動。當然,書報亭也是由「動感地帶」一族自主經營的,畢竟,我們的主旨是:我的地盤,聽我的!
3、建立M-ZONE網站,只有動感地帶用戶可以注冊,體現特權,網站在風格設計、特別企劃、內容創意方面都很適合年輕消費者的心理偏好。網站根據年輕人的不同興趣分出不同的版塊,可以分學習、考研、英語、計算機、體育、娛樂、游戲等方面的,內容要及時更新,且較吸引廣大同學,同時設立BBS平台、交友中心等。網站的目標是把它變成一個交流與學習的平台的同時樹立動感地帶品牌。
二、「M—ZONE校園走透透」讓品牌真正落地
(一)大型網吧——「動感網吧」
網吧是在青少年學生常去的場所,在學校附近上網人數更是比其他地方多出數倍。針對這部分M—ZONE的主力消費群,在網吧宣傳上必須用足了力,網吧的牆上張貼有周傑倫代言的M—ZONE的巨幅海報,坐在電腦前,看到的是M—ZONE的牆紙,打開互聯網,是M—ZONE的主頁,滑鼠墊上印有M—ZONE的標志,屏保也設置成了M—ZONE的酷形象,經常來網吧上網者還有「M—ZONE酷站手冊」相贈。
(二)活力動感校園行
然而,對於大多數目標消費者而言,對該品牌的認知比較模糊,並沒有真正了解「動感地帶」的服務內涵及業務內容,市場業績不容樂觀。當務之急是如何將「動感地帶」的業務內涵讓目標消費人群深入了解,從而盡快提升業務銷量。
1、簡訊創意大賽和拇指王大賽等
(1)速發比賽:發送相同內容及字數的簡訊到指定接收手機,第一個發送到者為勝,獲得獎品一份。
(2)文明簡訊徵集大賽:通過某一主題(比如聖誕節)徵集簡訊,參賽者將自己最具創意的簡訊(段子)發至X號上,然後評選後公布結果,並頒發獎品。
2、「動感地帶•星空天使魅力大賽——某某電台形象大使選拔賽」
通過高校團委報名、高校現場初賽、廣播節目復賽、電視決賽4項內容,牢牢抓住學生群。利用在學生中尋找「校園學生形象代言人」的機會,吸引廣大同學的注意力,通過一系列的比賽塑造動感地帶品牌。
3、「尋找周傑倫」模仿秀
本次活動分兩個階段,第一階段,首先在電台開展了為期一個月的「天下有雙——尋找周傑倫」模仿秀活動、「華山論劍——動感英雄」、「動感競秀」活動,在各院校中廣泛掀起一場尋找周傑倫模仿秀的熱潮,凡是外形、聲音和周傑倫相似以及擁有動感絕活的玩家,均能報名參加。活動開展後,經過初賽篩選報名者後,有十名入圍者參加了晚會進行復賽。第二階段為「我的地盤聽我的—動感地帶大型校園互動晚會」暨「尋找周傑倫」模仿秀頒獎晚會。在活動宣傳上,採取了簡訊群發、校園網站BBS、校園海報、宣傳單等形式進行宣傳造勢,從而達到晚會的火爆場面。
(三)走進目標群體生活,體現特權
1、和各大學校的教務室聯合,「發布最新的講座時間、學分查詢、選課」,甚至學校和家長的「互通消息」,寒假期間外地學生可通過簡訊查分和其他學校情況。
2、加入動感地帶,即刻享受獨有的會員服務。憑動感地帶套裝中的會員卡,不但可以根據不同階段的活動安排領取動感地帶獨有的紀念品,更可以在與動感地帶建立會員合作關系的商家、娛樂場所(在原來的基礎上和更多的學生經常消費的商家聯盟)等享受折扣和優惠。還可以參加由動感地帶組織的會員聚會、見面會等精彩活動、參加抽獎!
「動感地帶」,令人心動的電信市場新寵
作為中國移動繼「全球通」、「神州行」之後推出的第三個分類品牌,「動感地帶」在全國推廣十個月就擁有了超過1000萬年輕用戶。縱觀競爭日益激烈的電信市場,像「動感地帶」這樣發展業績的電信業務屈指可數。與中國移動旗下「全球通」、「神州行」業務品牌不同,「動感地帶」不以業務為區分,而以客戶為導向,目標受眾直指15至25歲的年輕時尚族群,以打造「年輕人的通訊自治區」為己任,傾力營造「時尚、好玩、探索」的品牌魅力空間。打造出令人心動的通訊業的市場新寵兒,用短短幾年,已經把「星星之火,燃成燎原之勢」,動感地帶是電信產品營銷較為經典的營銷案例之一。
中國移動作為國內專注於移動通信發展的通信運營公司,曾成功推出了「全球通」、「神州行」兩大子品牌,成為中國移動通信領域的市場霸主。但市場的進一步飽和、聯通的反擊、小靈通的攪局,使中國移動通信市場彌漫著價格戰的狼煙,如何吸引更多的客戶資源、提升客戶品牌忠誠度、充分挖掘客戶的價值,成為運營商成功突圍的關鍵,「動感地帶」而由此主孕育而生。
而中國移動對「動感地帶」的成功營銷也被譽為電信業進入品牌競爭時代的標志。「動感地帶」的成功是中國移動對客戶和市場細分的結果,更是中國移動針對不同客戶群展開有效營銷的結果。然而,在當前的電信市場中,正是由於缺乏這樣有效的細分和營銷,許多業務品牌都是對各類消費者通吃,同質化的市場定位和無差異市場細分致使許多電信產品和電信業務喪失了應有的市場份額和市場活力。中國移動在推廣「動感地帶」業務的過程中締造了中國電信業品牌經營的典範,諸多業界專家和營銷大師指出,「動感地帶」現象能夠為中國通信業在品牌經營和客戶細分等方面帶來相當的啟示。

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