A. 書店如何運用O2O創新營銷
O2O是近年來書店討論頻繁的一個話題，也是目前很多書店大力開拓的領域之一。在平時的經營中，如何運用O2O創新營銷，是一個新命題，也是書店經理需要考慮的新問題。本報邀請來自不同地區的4位「金牌經理」就這一問題進行探討，看看他們是怎麼想、如何做的？
鍾清平（湖北荊門市新華書店總經理）：
我接觸O2O這一概念是在2013年。在深度了解其中的內涵後，結合自身的實際情況，我認為做好O2O，必須具備「線上」和「線下」這兩個基礎性前提。比如「線下」，需要強大的物流和賣場平台作支撐。當下，該問題引起了新華書店的高度關注，未來將會有明顯改善。
需要特別指出的是，新華書店現有的管理格局，對O2O營銷模式的推廣運用有很大的制約。早在1999年，我參加了中國書刊發行業協會發起的一次有獎徵文活動，我撰寫的論文《試論我國新華書店的發展現狀、問題及對策》獲得一等獎。在這篇論文中，我提出了全國新華書店應該成為一個國字型大小企業發行集團、各省的新華書店應該冠以「新華書店**省分公司」的觀點。可惜，由於新華書店過於倚重教材教輔，而教材教輔發行基本上是「畫地為牢」、以地區為單位進行，所以，盡管一些先進省份，如浙江、江蘇、安徽、四川等新華集團在這方面進行了有益嘗試，但就全國范圍而言，所有的新華書店終究沖不出「各自為政」的藩籬。這對新華書店緊跟市場節奏、推行O2O營銷模式，是一個巨大的束縛。
胡一卿（浙江遂昌縣新華書店有限公司總經理）：
實體書店可通過大型O2O平台實現強大信息推送。我認為，嚴格意義上講，純粹的O2O營銷並不適合實體書店所經營的商品，O2O最適合的商品是服務，是消費者付錢後獲得經營者提供的一種服務，服務結束消費者離開，但他並不帶走物質性的產品。典型的O2O平台如攜程，隨時隨地為消費者提供預訂賓館、機票、車票等服務；又如滴滴出行也是隨時隨地為消費者提供預訂用車服務。
反觀實體書店，雖然也是服務行業，但我們提供的絕大部分服務都是依附在圖書這一實物上的，也就是說我們無論用何種營銷模式，最終消費者都是要獲得圖書商品這一實物的。
當然，O2O營銷模式的構建需要平台、大數據環境、精準定位等技術。實體書店可通過進駐國內一些大型O2O平台，或自建O2O平台，使實體書店能夠通過互聯網，尤其是手機等移動終端，實現更加強大的信息推送能力，為潛在消費者提供強大的信息檢索平台、線上下單平台和支付平台，使得消費者選書、購書更加方便。但我認為這些與B2C強化版區別不大。
劉馨（內蒙古新華發行集團圖書大廈有限責任公司副總經理）：
020營銷是將線上線下的營銷手段整合到一起，讓消費者和商家享受實惠。這種營銷模式廣受歡迎，前景好，發展潛力大。
線下活動的優勢其實並不僅僅是增粉。如何將現有粉絲充分整合起來，是擺在很多門店面前的大問題。一個好的線下活動，不僅可以快速增粉，還能通過活動拉近賬號中相互不認識的粉絲之間的關系，讓線上弱關系轉變為線下強關系。線下讀書分享、大型簽售活動的線上回顧，每期繪畫手工課的線上作品展覽以及各種活動運用線上報名等方式，都是公眾號運營者和整個團隊可以實際操作的線上活動。活動不在於多麼高大上，主要目的就是深入了解粉絲：這么多的粉絲哪些是我們的忠實粉絲？哪些可以為我所用？這都是應該通過線上互動、線下活動摸清的問題。不僅如此，了解現有粉絲整體情況對線上營銷下一步各方面戰略的制定也具有很大的借鑒意義。
邱鯤法（陝西嘉匯漢唐書城咸陽店店長）：
近幾年互聯網的迅速發展，著實打擊了線下傳統書店。雖兩者經營模式各有利弊，但我們要取長補短。首先互聯網是一個很好的宣傳平台，可以利用互聯網的平台與顧客虛擬互動，加強品牌效應。其次線下我們主攻服務，開展多業態經營，打造有特色有服務的書店。而且，我們也可以做線上，也可以有同城送書的服務。其實，互聯網與發展實體書店並不沖突，各取所需，打造傳統書店的O2O模式。
對於O2O模式的經營，我認為，書店可開設一個網購模塊，就近的店面優先接單配送；顧客到店自提有折扣優惠；員工上門配送無優惠，可給員工適當的報酬。
B. 網上書店與實體書店的營銷模式不同之處
不同之處在於：
1、將營業時間延長至極限。
與傳統的8小時營業時間不同，藉助互聯網，網上書店可以24小時全天候營業。這種不間斷的服務方式對於鞏固和擴大讀者群、培育潛在顧客具有重大意義。
2、打破了空間地域和地方保護的壁壘。
由於互聯網所具有的開放性，網上書店能夠穿越各種自然的或社會的障礙，直接面向所有讀者(至少是國內讀者)，從而大大擴展了自身的商圈。
3、不受營業場地限制。
因為網上書店是虛擬書店，所以它無需門市，只要維持面積有限的庫房，即可正常運轉，以最低的成本經營最多的品種。
4、使供需雙方之間信息交流的廣度、深度、速度有了質的飛躍。
可供圖書信息與讀者需求信息的相互溝通及匹配一直是制約圖書銷量增長的瓶頸，網上書店以其直觀的界面、豐富的信息、靈活的檢索、個性化的定製服務，成功地解決了這一難題。
5、促進了經營管理的科學化。
現代信息技術的大量運用使得網上書店能夠快捷地對業務數據進行採集、統計、分析和應用，這有助於克服傳統營銷模式中的主觀性、盲目性，對於提高經營管理水平大有裨益。
C. 傳統圖書營銷形式主要有哪些這些模式的局限在哪裡
傳統圖書一般都是以書店和學校推銷的形式在對外銷售，局限就是宣傳效果不是很廣，對現代人時間比較緊湊，這種銷售模式已經被現在的網路看書，還有手機下載圖書，還有B2C形式的電商在銷售模式在沖擊。
D. 休閑書店經營模式
面對面的那種桌子，偶喜歡，會員的桌子要面牆的！知道波！
會員區內的書要靠房容間里的最裡面~然後外面掛上大大的：裡面是VIP書！
銷售的書就學圖書館擺漂亮點咯~
吧台在門口！
給所以書編碼，按號碼出售！登記好！
借閱規章就按其他圖書館的來更改一下下就好咯！
發出售打折卡啊！給那些看起來會讀書，很愛書的學生發！不能全部都發哦！然後還有小禮品！
E. 書店營銷策略，急急急
到全民業務網看，有的
F. 請問新華書店的經營模式是什麼
我媽就在新華書店上班所以我知道一點.現在還是屬於事業單位...不是私營的..課本出版的收入是它的最大的收入,其次才是書店的營業收入.可以說還是半國營性質的.私人是不可以加盟的.
G. 休閑閱讀館個體書店的營銷模式
我認為 希望能有些許的經營實踐價值，更多地希望能拋磚引玉。這篇文章以個體書店的創新營銷思路為大背景。 個體書店經營現狀在國內，在圖書產業的末梢就有一大批的個體終端銷售書店。這些書店大都是個人所有，也有的是合夥經營。個體書店的數目是非常巨大的，雖然筆者現在還沒得到相關的統計數字，但根據個人的生活經驗和考察，再加上通過專業媒體的報道陳述等，筆者相信個體書店的經營數目不會比餐飲終端少太多。在國內，作為個體的經營者，大都是在小農的經營思想指導下，對於自己的小產業沒有用專業的營銷模式和思維專業化經營。在這樣的競爭大紅海中，個體書店要想有出頭之日，要想有眩目的經營業績，它都必須創新。沒有創新，個體書店只能在慘淡經營下慢慢被市場所淘汰。在越來越多的有巨大區域影響力的大型購書中心、網上書城等的夾迫下，個體書店無論在知名度、資源、管理制度等上都不是跟這些大巨頭同一層次的。因此，個體書店的出路就在於依據自身的規模特質下，走精緻化、個性化、專業化的道路。整體營銷戰略在資源、管理和宣傳推廣等層面上處於極端被動的情況下，個體書店在確定自身的總體營銷思路時，必須著重採用整合、借勢、聯動等思維打造自己的營銷戰略。學會整合社會資源為個體書店的營銷管理服務顯得越來越迫切。用借勢的手法比附知名品牌也必須是個體書店營銷戰略的一部分。再之，成為專業知識的專業服務者，也必須是個體書店專業品牌打造的必由之路。專業服務它首先是專業的，然後是精緻的，最後才是增值的。個體書店的區隔定位多而全、粗且泛的個體經營模式正是現在絕大多數的個體書店經營者的經營手法。沒有一個明晰的定位是現在大多數書店的營銷弊病。大家都知道，消費者的心智資源和心智空間都是有限的。如何在眾多名目的競爭者中脫穎而出，差異化經營道路是首選。首先，在面對各類消費群體以及他們的不同需求，我們切分出一塊細分市場、細分需求，比如白領群體的知識成長需求等。（下文都是以選擇白領作為目標消費群體討論。）然後，在細分群體、細分需求後，我們再進行自身的定位。這個時候定位是自然而然的事情，因為我們已經選擇了白領的知識成長需求作為我們書店要滿足的需求，那麼我們書店就可以定位為白領知識成長的解決方案提供者，打造白領的第四空間。補充一點，方案必須是全面的、多樣的、協同的。而且，這個市場的規模和贏利空間是足夠大的，白領群體購買力十足，是一大批可贏利的顧客群。他們能成為書店扎實的生存利基。這樣一來，我們就在細分市場後完成自身的定位，創新性地開拓出一個品類市場。但這個只是概念層面上描述和操作，需要實體的業務架構和體系來支撐和匹配，這在下文會陳述到。核心利益點和訴求點一個產品和服務都有自己的USP，就是獨特的銷售主張。獨特的銷售主張可以劃分為功能利益和精神利益兩個層面。我們的個體書店作為一個產品和服務的經營實體，它也必須有自身的核心訴求。這個不僅是作為以後傳播推廣之用，再者，這是個簡化認知的時代，縮短受眾的認知周期，不但能降低傳播成本，更能朔造獨特的品牌。筆者經過思考後，既然前面已經把書店定位為白領知識成長的解決方案提供者，那麼，我們的核心利益和訴求點也應該跟這個相匹配才是。因此思慮過後，認為把「白領成長的夥伴『作為訴求點是最貼切的。白領階層來消費的目的就是為了成長，知識的成長。所以，把賣點提煉為白領成長的夥伴，不僅在物質層面上兼顧到了，更重要是在精神層面上給白領受眾親和、溫馨的直接感官。以為以後更好地建立品牌的忠誠度做准備。產品和服務組合在明確書店的目標群體就是白領階層後，書店必須確定相應的產品組合和服務組合來支撐其定位。既然是白領的知識成長需求，能夠滿足這個需求的產品就是相關的職業專業書籍，它包括專業基礎書籍、職場生存發展書籍、人際交往技巧書籍、外語類書籍等等。在現在這個電子出版、電子閱讀、網路電子產業這么繁榮的時代，所以，在確定書店的產品組合是，我們不單考慮了實體的專業書籍，還考慮到有諸多優勢的特點的電子書籍和資料。這就是一個很好的差異化經營的支點。而電子書籍資料它不是簡單的打包售出，而是由書店合作的電子資料內容提供商提供，再經過我們書店相關的專業工作人員精心的選擇和完善，以齊全、工整、方便、珍貴為內容特點進行有對象區別的傳送，這個是建立在我們以後打造的顧客資料庫的基礎