互聯網營銷策略總經理

A. 我想做一份詳細的銷售策劃書，給總經理看。有沒有樣本參考可以留在線聯系方式嗎

你好！不同的市場有不同的策劃，不能一概而論。只有基本的規格。
你如果想參考下別人的格式可以在網路文庫里搜一下，有不少。
例如:
聲明：以下的文章均為轉載

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一份完整的營銷企劃書的構造分為兩大部分。一是市場狀況分析，二是企劃書正文。

（一）市場狀況分析
要了解整個市場規模的大小以及敵我對比的情況，市場狀況分析必須包含下列12項內容：
（1）整個產品市場的規模。
（2）各競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析。
（3）各競爭品牌市場佔有率的比較分析。
（4）消費者年齡、性別、職業、學歷、收入、家庭結構之分析。
（5）各競爭品牌產品優缺點的比較分析。
（6）各競爭品牌市場區域與產品定位的比較分析。
（7）各競爭品牌廣告費用與廣告表現的比較分析。
（8）各競爭品牌促銷活動的比較分析。
（9）各競爭品牌公關活動的比較分析。
（10）各競爭品牌訂價策略的比較分析。
（11）各競爭品牌銷售渠道的比較分析。
（12）公司過去5年的損益分析。

（二）企劃書正文
營銷企劃書正文由6大項構成，現分別說明如下：
（1） 公司的主要政策
（2） 企劃者在擬定企劃案之前，必須與公司的最高領導層就公司未來的經營方針與策略，做深入細致的溝通，以確定公司的主要方針政策。雙方要研討下面的細節；
確定目標市場與產品定位。
（3） 銷售目標是擴大市場佔有率還是追求利潤。
制定價格政策。
確定銷售方式。
廣告表現與廣告預算。
促銷活動的重點與原則。
公關活動的重點與原則。
（4）銷售目標
所謂銷售目標，就是指公司的各種產品在一定期間內（通常為一年）必須實現的營業目標。
銷售目標量化有下列優點：
為檢驗整個營銷企劃案的成敗提供依據。
為評估工作績效目標提供依據。
為擬定下一次銷售目標提供基礎。
（5）推廣計劃
企劃者擬定推廣計劃的目的，就是要協助實現銷售目標。推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。
①目標
企劃書必須明確地表示，為了實現整個營銷企劃案的銷售目標，所希望達到的推廣活動的目標。
②策略
決定推廣計劃的目標之後，接下來要擬定實現該目標的策略。推廣計劃的策略包括廣告表現策略、媒體運用策略、促銷活動策略、公關活動策略等四大項。
廣告表現策略：針對產品定位與目標消費群，決定方針表現的主題。媒體運用策略：媒體的種類很多，包括報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。要選擇何種媒體？各佔多少比率？廣告的視聽率與接觸率有多少？
促銷活動策略：促銷的對象，促銷活動的種種方式，以及採取各種促銷活動所希望達成的效果是什麼。
公關活動策略：公關的對象，公關活動的種種方式，以及舉辦各種公關活動所希望達到目的是什麼。
③細部計劃
詳細說明實施每一種策略所進行的細節。
廣告表現計劃：報紙與雜志廣告稿的設計（標題、文字、圖案），電視廣告的創意腳本、廣播稿等。
媒體運用計劃：選擇大眾化還是專業化的報紙與雜志，還有刊登日期與版面大小等；電視與廣播廣告選擇的節目時段與次數。另外，也要考慮CRP（總視聽率）與CPM（廣告信息傳達到每千人平均之成本）
促銷活動計劃：包括商品購買陳列、展覽、示範、抽獎、贈送樣品、品嘗會、折扣等。
公關活動計劃：包括股東會、發布公司消息稿、公司內部刊物、員工聯誼會、愛心活動、同傳播媒體的聯系等。
（6）市場調查計劃
市場調查在營銷企劃案中是非常重要的內容。因為從市場調查所獲得的市場資料與情報，是擬定營銷企劃案的重要依據。此外，前述第一部分市場狀況分析中的12項資料，大都可通過市場調查獲得，由此也顯示出市場調查的重要。
然而，市場調查常被高層領導人與企劃書人員所忽視。許多企業每年投入大筆廣告費，而不注意市場調查，這種錯誤的觀念必須盡快轉變。
市場調查與推廣計劃一樣，也包含了目標，策略以及細部計劃三大項。
（7）銷售管理計劃
假如把營銷企劃案看成是一種陸海空聯合作戰的話，銷售目標便是登陸的目的。市場調查計劃是負責提供情報，推廣計劃是海空軍掩護，而銷售管理計劃是陸軍行動了，在情報的有效支援與強大海空軍的掩護下，仍須領先陸軍的攻城掠地，才能獲得決定性的勝利。因此，銷售管理計劃的重要性不言而喻。銷售管理計劃包括銷售主管和職員、銷售計劃、推銷員的挑選與訓練、激勵推銷員、推銷員的薪酬制度（工資與獎金）等。
（8）損益預估
任何營銷企劃案所希望實現的銷售目標，實際上就是要實現利潤，而損益預估就是要在事前預估該產品的稅前利潤。只要把該產品的預期銷售總額減去銷售成本、營銷費用（經銷費用加管理費用）、推廣費用後，即可獲得該產品的稅前利潤。

範文：

一。

XX有限公司營銷規劃書

規劃單位：XXX有限公司銷售部

規劃人：XXX

撰稿人：怕瓦落地

本規劃建議實施日期：2007年6月1日至2007年12月31日

一、前言

針對本公司現有產品銷售情況及從市場傳遞的信息來看，目前XX行業的形勢良好，但是市場競爭情況也不容樂觀。如何繞開市場陰影，打開國內市場，走出國門，以優質的產品和服務佔領市場，成為目前銷售工作的重點。

二、情況分析

1、產品分析

2、用戶分析

3、競爭分析（刻不容緩，披荊斬棘）

4、營銷思路

（1）、市場細分

（2）、渠道策略（有的放矢，堅定不移）

（3）、產品及價格策略

（4）、營銷促進方案

（5）、國際貿易管理

5、銷售策略（弱狗強牛，事半功倍）

二、產品定位

本公司產品定位為中高端產品，所以針對的市場也必須是中高端市場。目前國內XX市場混亂，沒有專門的價格標准，行業標准沒有統一，故目前XX市場出現質量龍蛇混雜、價格高低不一的情況。在這種情況下，本公司銷售定位為放棄低端產品的銷售（生產過程中出現部份不影響大的質量的產品除外），主攻中端市場，以優質的產品去開發代理商，開發直接客戶，建立公司現有的品牌，完成企業初期的品牌推廣階段，擬在2007年底完成這項工作，做到市場中提到XX的品牌，用戶都能對本公司有一個大體的認識及了解。在XX產品方面，堅持高價優質方針，將產品的價格定在同行業間中高等價格之間，一方開拓國內的小片市場，另一方面由國際貿易部積極開拓國外的大片市場。

三、用戶分析

XX用戶分零售和主機配套兩方面。零售方面呈散身狀，流動性強，但隨時資金回籠應該較容易。用戶多為個人通過各代理商購買行為，購買行為分布散亂，市場掌控復雜；主機配套方面呈集中狀，固定區域性強，但資金回籠較困難。用戶主要是國內外汽車生產廠家或通過中間商介紹等購買行為。容易出現資金回籠斷流。

XX用戶目前主要為主機配套及國外用戶。因國內市場原因，總體來講，小XX產品有一定的市場（轎車車輪），大XX產品除客車集團公司，貨車用戶較少。故無內胎產品大多數面對國外客戶，通過國際帳戶，資金回籠周期較短。

四、競爭分析（刻不容緩，披荊斬棘）

古雲：知己知彼，百戰不殆。目前，全國市場的競爭威脅不容忽視，由於地域的原因，遠方廠家可以忽略。就山東省內來說，競爭環境具有復雜性與多變性。下面就我們的幾大主要競爭對手的價格進行剖析，以產品XX產品為例：

廠家 品名 FOB青島價 出廠價

興民 XX產品 44美元 380

濟寧 XX產品 44美元 370

正順 XX產品 43美元 360

上述幾家價格相似，本公司價格取最高點，以優質產品參予競爭，來獲取市場。

五、營銷思路

1、市場細分

本公司產品屬汽車零部件產品，面臨市場為組織消費者市場，即滿足組織需要。本著可衡量性、可接受性、適當性、穩定性的原則，目前公司的銷售市場可以劃分到全國各地，主要以周邊省市為主（山東、江蘇、安徵、河南），發揮地域優勢，降低運輸成本，來佔領這塊市場。對於地方較遠的城市，主要開發對象為各外貿公司及代理商，外貿公司的主要發貨地點為青島，所報價格為FOB青島，代理商則設出各市級代理，以市場開發的速度來看，不宜大范圍設置省級代理。就目前的實際情況，銷售不宜劃分銷售區域，銷售人員客戶要統一管理，防止出現多人爭搶同一客戶的現象。所有銷售人員聯系的客戶，都必須到銷售內勤處登記客戶資料，並做好統一的客戶跟蹤表格，將每次與客戶的通話及傳真內容做好記錄，以便及時了解該業務的進展程度，對於久攻不下的客戶，由公司酌情決定更換聯系人，將困難解決。對於未登記的客戶，公司一律不予支持，無論是否成交。公司銷售、生產體系完善後根據市場行情劃分區域，公司信息庫中客戶資料再統一發放至各區域經理手中。銷售部一定要強調團隊作戰精神，目標一致，以達到提高成交額的根本目的。

2、渠道策略（有的放矢，堅定不移）

營銷渠道也稱分銷渠道，指產品從生產者向消費者轉移過程中所經過和途徑（商業組織或個人）。

對本公司而言，主要的營銷渠道是代理商和外貿公司以及本公司辦事處等類型。本公司的營銷渠道方式為：廠家→經銷（代理）→經銷→組織消費者。出於對市場的整體行情及日後的前景考慮，營銷渠道的建立是至關重要的，尤其是在公司發展的初級階段。在日後的市場競爭中，XX產品的發展必然會歷經一個瓶頸（如果將現在的情況比喻為瓶底），如何預防瓶頸的出現及順利突破瓶頸，營銷渠道起到一個關鍵的作用。所以，營銷渠道建立的細節就必須要做起來。

首先，分清直接營銷與間接營銷的關系。對於一些國內代理商，是經過本公司授權的市級經銷單位，屬於間接營銷的范圍，公司應予以保護和支持，絕不允許業務員出現搶客戶的行為，更不允許各代理商之間出現竄貨等行為，一經發現，將嚴肅處理。

其次，營銷渠道長度上，考慮到省級代理的業務擴展范圍不是很廣，酌情選擇省級代理，優先考慮市、縣級代理。營銷寬度上，要把握住實際情況，對代理商的設置密集度要進行控制，分清各地區代理是為獨家代理還是由代理商進行分銷，對於分銷的單位，代理商必須先上報本公司，經本公司同意後才能設置分銷單位。

再次，對各中間商（含代理商、外貿公司等）的類型、數量等要進行合理定位，對中間商要進行實際考察，確認中間商的信譽、能力、競爭沒有問題的情況下才能進行合作。對於外貿公司方面，必須本著現款現貨的原則。

3、產品及價格策略

在XX方面，採取的定價方法為逆向確定法，即以消費者能接受的價格為售價，逆向推出批發和出廠價。當然，這也要在公司成本的接受范圍之類。

在XX方面，採取的定價方法為需求導向確定法，即以消費者需求強度和購買心理為依據。因為XX產品主要針對出口市場，所以該產品主要從以下兩個方面來確定價格：

①理解價值確定法：商品價值的理解和價格接受程度；

②需求差異確定法：先確定一個基價，再根據不同時間、地點、產品、需求差異進行加價或減價；

4、營銷促進方案

針對不同的市場，所做的營銷宣傳也不盡相同。目前本公司的主要營銷促進方法只有網站推廣和展會的參加。在設立代理商後，公司因地制宜地幫助代理商打出公司品牌，一方面加大品牌宣傳力度，另一方面根據合理的需要製作廣告牌，讓公司的整體形象深入人心。再者公司還要在汽車零部件權威雜志上開辟版塊來加大品牌的影響力，盡可能的讓客戶主動找上門，抓住營銷的主動權。

5、國際貿易管理

目前公司的國際貿易部已成立，並且完成了產品的出口手續。針對國際市場，公司走高質量、高標准、高價位的政策，並盡可能的做到接國際長單，成為外方的國際合作夥伴。國際貿易部應充分利用公司提供的條件，抓緊聯系國外客戶，及時反應國外需求信息，對於國外有長單並且量大的產品，公司給予優先考慮，並結合實際開發模具。

國際貿易部專人負責報關、商檢、退稅、合同文檔管理等手續，對客戶需求建立相應表格，並及時跟蹤客戶情況，定時向部門領導反應客戶進展情況，並以表格的形式上報。對於阿里巴巴國際網站，應設專人管理，下設N個分管帳戶，及時處理每個國外客戶的詢盤。總管理人員每日下發客戶給分管帳戶處理，做到所有客戶詢盤日清制。嚴禁同一客戶多人聯系，所有客戶必須透明化。國際市場目前不宜細分，國際貿易部應團結一致，在最短的時間內將國際貿易職能發揮起來，盡早給公司創造利潤。（國際貿易流程見附件1）。

六、銷售策略（弱狗強牛，事半功倍）

（一）、完善的公司管理，必須有著一個好的管理系統來支撐。漢字「王」字，其中的三橫分別為天、地、人，那麼，連接這天、地、人的一豎就是一個完善的系統。

系統的建立非一朝一夕之功。在銷售部門的管理系統建立方面，首先應該有一個合理的規劃，另外也要有著相應的使用工具。根據80、20原則，公司80%的業績是由20%的業務員做出來的，那麼剩下來的20%的業績就是其他的80%的業務員做出來的。如何能使這80%的業務員創造出更多的業績，做到120%的業績來，加上前面的80%，達到全體業務員的業績為200%呢？工具的使用是致關重要的。

在某種程度上，公司要提供相應的硬體設施。復雜的事情公司做，簡單的事情業務員來做，業務員做規定的動作也能產生出高業績。具體的工具及使用方法如下：

1、拒絕100的建立（拒絕100含義及建立方法見附件2）

每個業務員必須熟記拒絕100的內容，舉一反三，以最好的服務解答客戶的疑問。

2、公司宣傳冊、彩頁、VCD的製作

光碟VCD的效果是驚人的，它能在最短的時間內做到最好的說明，圖文並茂的將公司的形像展示到客戶面前。

3、網站、博客的設立

公司設立企業博客，由專人管理。將博客地址（不含密碼）輸送在公司主頁上，並下發給每個員工。企業博客的建立，增強了和客戶的互動性，為顧客提供堅產、實的優質客戶體驗，讓他們從單純的消費者變成公司和產品的推廣大使；客戶可以將自己的需求通過留言的方式輸在博客上，能在第一時間了解客戶需求；下發給員工的好處是增強公司員工對本公司的認識，員工有合理化建議（合理化建議條例見附件3）也可一並留在博客上，公司酌情予以改進。

（二）、明確目標，促進成交額

成交是所有商業經營活動的根本目的。在銷售過程中，要求業務人員明確意識到公司銷售的步驟及方法，占據主動，努力做好每一份訂單。

1、找對四種人

①、決策者：通常是指在整個采購過程中起到決策作用的人，一般為公司的老總。

②、使用者：一般是指直接使用公司所銷售產品的部門領導。

③、技術把關者：通常是指在產品采購過程中對技術質量進行把關的人員。

④、教練：幫助營銷人員獲得信息，聯系和確認其他銷售影響者，時刻指導營銷人員的銷售定位。

以上四種人，都可以成為銷售人員的教練（即內線），業務人員在聯系以上人員時，盡可能將以上人員定好位，並培養好教練，在內部獲得更多的信息。

2、避免5個雷區

在實際的銷售工作中，存在著很多雷區，一不小心，全盤皆輸。所以每一個業務人員在銷售過程中，必須要摸清雷區，在某種程度上，教練能發揮著關鍵的作用。

①、四種類型的買者中，有一個或以上的買者身份不明晰，缺乏必要准確的信息----屬銷售中最主要的雷區。

②、在整個銷售過程中，始終沒有主動尋找或者沒有找到合適的教練，也是一個值得重視的雷區。

③、雖然明確了四種買者的身份，但有一個以上的核心買者沒有主動拜訪過，也是一個雷區。

④、核心買者的身份發生了變化而沒有及時發現和跟進（如決策者、技術買者更換了人員等）----雷區。

⑤、核心購買圈中出現了新的面孔，沒有及時反應過來；缺乏警惕心理，不留意是否存在競爭對手；缺乏快速判斷能力，不注意產業政策、行業政策等的變化----雷區。

在銷售時，每個業務人員必須從思想明確任何銷售都肯定存在障礙，明確雷區的位置，分析所處的銷售環境，找到可以藉助的力量，並助藉助力量成功排除地雷。

3、實現5個策略

①、四種買者有一個不清楚就可能存在危險，所以在銷售過程中必須做到一網打盡。

②、見不到決策者就去見技術把關者和使用者，把他們培養成教練，藉助力量消來危險區。

③、把培養和發展教練當作日常工作----同流才能交流。

④、讓教練做舉手之勞的事情，不要給教練太大壓力，不要把教練當成代理人或業務員，並注意保密。

⑤、既要滿足企業贏的標准，也要滿足個人贏的標准。

4、自問自答系統

①、回想自己最感覺失敗的銷售經歷，分析是否踩到了地雷：在以往的銷售經驗中，是否有意、故意、刻意去發現、培養教練？當前的銷售中，誰有可能成為教練？准備從他那裡獲得何種信息？打算怎樣和他相處？

②、分析正在進行的銷售活動：所有的買者的身份都清晰了嗎？還有哪位買者沒有面談？需要通過教練了解更多的信息嗎？誰是教練？

③、雷區中一類危險地帶就是出現或現有「演員」重組。所以問一下自己：購買力量最近是否有變化？有無新面孔出現，如果有，是否了解他對銷售的影響？購買組織最近有無重組？能否肯定最終決策權掌握在哪幾個人手裡？

做好以上幾點工作，落實到實際的銷售工作中去，也就形成了一個初步的工作系統。當然，系統需要進一步的細分，如業績考核標準的制定，日常工作考核標準的制定、日常所需工具的建立等，正在進一步完善中。

七、現階段營銷管理死機點

空投數據指標，企業經營者無從掌控利潤目標的實現（資金投入 VS 目標指數——雙環緊扣）。

舉例：假設現階段我公司銷售指標誤區——「本月銷售量16000套」。說明：這個指標只能作為願望數據，對實際銷售利潤並無多大意義，不是硬性指標，很容易讓急於完成目標定量的人鑽空子。這個數據只能作為統計數據，而不能作為銷售任務指標！

解決方案：

緊抓——指標合理分配與指標落實。結合實際的生產情況，定出切合實際的銷售目標。要完全實現「以銷定產」而非「以產定銷」（以市場需求量大的產品開發為主，而這一工作，要靠銷售部門從市場上反饋出信息）。銷售人員在銷售公司現有產品的同時，及時反饋可靠的市場信息，以便及時調整生產計劃，配合市場變化。

作為企業的經營主管，必須掌握產品的正確的成本核算，有帳不怕算；清楚地計算產品的利潤率，作到心中有數，超高成本核算+市場價格規率，雙向擠壓會將利潤擠干。

八、總結

針對上述分析，本公司面臨的前景美好，但又不能樂觀。在銷售方面，銷售部將制定出合理的銷售指標，並結合公司的生產情況及時調整，用科學的態度對待市場，分析市場。

附件2：

《拒絕100》的含義及製作流程：（略）

附件3：

合理化建議管理條例（略）

二。

來源：Gzu521.com

公司網路營銷策劃書範文

一、公司簡介
本公司以「與綠色同行，與自然為本」為企業宗旨，號召廣大人民熱愛大自然，保護大自然。
本公司以生產綠色產品為主（包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品），創建於2000年1月，產品一經推出就受到廣大市民的好評，現在，本公司已創立了自己的品牌，產品暢銷全國。
二、公司目標
1．財務目標今年（200x年），力爭銷售收入達到1億元，利潤比上年番一番（達到3000萬元）。
2．市場營銷目標市場覆蓋面擴展到國際，力圖打造國際品牌。
三、市場營銷策略
1、目標市場中高收入家庭。
2．產品定位質量最佳和多品種，外包裝採用國際綠色包裝的4r策略。
3．價格價格稍高於同類傳統產品。
4．銷售渠道重點放在大城市消費水平高的大商場，建立公司自己的銷售渠道，以「綠色」為主。
5．銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓中心，對銷售人員實行培訓上崗，採用全國賬戶管理系統。
6．服務建立一流的服務水平，服務過程標准化，網路化。
7．廣告前期開展一個大規模、高密集度、多方位、網路化的廣告宣傳活動。突出產品的特色，突出企業的形象並兼顧一定的醫療與環保知識。
8．促銷在網上進行產品促銷，節假日進行價格優惠，用考核銷售人員銷售業績的方法，促使銷售人員大力推銷。
9．研究開發開發綠色資源，著重開發無公害、養護型產品。
10.營銷研究調查消費者對此類產品的選擇過程和產品的改進方案。
四、網路營銷戰略
經過精心策劃，公司首次注冊了二個國際頂級域名（dfaw.com和dongfa.com），建立了中國「與綠色同行」網網站，在網站中全面介紹公司的銷售產品業務和服務內容，詳細介紹各種產品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，並以網路廣告為主，輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴大在全國的影響，再結合網路通信，增加全國各地綜合網站的友情連接。
五、網路營銷的顧客服務
通過實施互動式營銷策略，提供滿意的顧客服務。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。
六、管理：
（一）、網路營銷戰略的實施:
制定了良好的發展戰略，接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執行：
1.確定負責部門、人員、職能及營銷預算:
網路營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負責，在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組，成員由網路營銷人員和網路技術人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應保證有專人負責，工作初期調查、規劃、協調、組織，任務繁重，兼職很難保證工作的完成。

2.專職網路營銷人員職責應包括：
（1）綜合公司各部門意見，制定網站構建計劃，並領導實施網站建設。
（2）網站日常維護、監督及管理。
（3）網站推廣計劃的制定與實施。
（4）網上反饋信息管理。
（5）獨立開展網上營銷活動。
（6）對公司其他部門實施網上營銷支持。
（7）網上信息資源收集及管理，對公司網路資源應用提供指導。
3.在網路營銷費用方面我們將確保最大可能的節約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營銷預算主要來自於：
（1）人員工資
（2）硬體費用：如計算機添置
（3）軟體費用：如空間租用、網頁製作、web程序開發、資料庫開發
（4）其他：如上網費、網路廣告費等
（二）、綜合各部門意見，構建網站交互平台
公司網站作為網路營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網路營銷的水平，同時網站也並非僅為營銷功能，還包括企業形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網站平台。
構建網站應注意網站應有如下功能：
（1）信息豐富：信息量太低是目前公司網站的通病；
（2）美觀與實用適度統一：以實用為主，兼顧視覺效果；
（3）功能強大：只有具備相應的功能，才能滿足公司各部門要求。
（4）網站人性化：以客戶角度出發而非以本企業為中心
（5）交互功能：力求增加訪問者參與機會，實現在線交互。
（三）、制定網站推廣方案並實施
具備了一個好的網站平台，接著應實行網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。
1.制定網站推廣計劃應考慮的因素有：
（1）本公司產品的潛在用戶范圍；
（2）分清楚本公司產品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點，他們的上網習慣如何；
（3）我們應該主要向誰做推廣；
（4）我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳；
（5）是否需藉助傳統媒體，如何藉助；
（6）我們競爭對手的推廣手段如何；
（7）如何保持較低的宣傳成本。
2.我們可以藉助的手段：
（1）搜索引擎登錄；
（2）網站間交換連接；
（3）建立郵件列表，運用郵件推廣；
（4）通過網上論壇、bbs進行宣傳；
（5）通過新聞組進行宣傳；
（6）在公司名片等對外資料中標明網址；
（7）在公司所有對外廣告中添加網址宣傳；
（8）藉助傳統媒體進行適當宣傳。
六、網路營銷效果評估及改進

網站推廣之後我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網上反饋，藉此我們應進行網路營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的台階。
1.評估內容包括：
（1）公司網站建設是否成功，有哪些不足；
（2）網站推廣是否有效；
（3）網上客戶參與度如何？分析原因；
（4）潛在客戶及現有客戶對我網上營銷的接受程度如何；
（5）公司對網上反饋信息的處理是否積極有效；
（6）公司各部門對網路營銷的配合是否高效。
2.評估指標主要有：
網站訪問人數、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數、反饋內容、所提意見等等。
網路營銷的有效運用，將可對公司其他部門的運行產生積極影響，同時也影響到公司的整體運營管理。作為網路信息條件經營方式的探索，它將極大推動公司走向新經濟的步伐。它將發揮如下作用：
促進公司內部信息化建設，加快企業電子商務准備，完善公司管理信息系統，提高公司管理的質量與效率，提高員工素質，培養電子商務人才。
這些變化將影響公司現有的生產組織形式、銷售方式、開發方式、管理方式等等，推動公司進行經營方式的戰略性轉型。

B. CEO、COO、CFO、CIO、CTO、CMO的中文是什麼

1. CEO：首席執行官

首席執行官（Chief Executive Officer，縮寫CEO）是在一個企業中負責日常事務的最高行政官員，主司企業行政事務，又稱作司政、行政總裁、總經理或最高執行長。

2. COO：首席運營官

首席運營官（Chief Operating Officer，縮寫COO，營運長），就是制定企業長遠戰略，督導各分公司總經理執行工作的官。主要是負責公司的日常運營，輔助CEO的工作。對CEO負責，負責企業的運營管理。COO在某些公司中同時任職總裁，但他們通常是常務或資深的副總裁。

3. CFO：首席財務官

首席財務官（Chief
Financial
Officer）是企業治理結構發展到一個新階段的必然產物。沒有首席財務官的治理結構不是現代意義上完善的治理結構。從這一層面上看，中國構造治理結構也應設立CFO之類的職位。當然，從本質上講，CFO在現代治理結構中的真正含義，不是其名稱的改變、官位的授予，而是其職責許可權的取得，在管理中作用的真正發揮。

4. CIO：首席信息官

首席信息官（Chief Information Officer）中文意思是首席信息官或信息主管，是負責一個公司信息技術和系統所有領域的高級官員。是一個比較新的職位，目前只有在一些全球500強的大企業才設立職位。

5. CTO：首席技術官

首席技術官（Chief Technology Officer），即企業內負責技術的最高負責人。這個名稱在1980年代從美國開始時興起於做很多研究的大公司，如General Electric，AT&T，ALCOA，主要責任是將科學研究成果成為盈利產品。

6. CMO：首席營銷官

首席營銷官（Chief Marketing Officer）是指企業中負責市場運營工作的高級管理人員，又稱作市場部經理、營銷總監。主要負責在企業中對營銷思想進行定位；把握市場機會，制定市場營銷戰略和實施計劃，完成企業的營銷目標；協調企業內外部關系，對企業市場營銷戰略計劃的執行進行監督和控制；負責企業營銷組織建設與激勵工作。

拓展資料：

職位（position），它是指機關或團體中執行一定任務的位置，即只要是企業的員工就應有其特定的職位，它是指在一個特定的企業組織中、在一個特定的時間內、由一個特定的人所擔負的一個或數個任務所組成，簡單地講，職位是指企業的某個員工需要完成的一個或一組任務的人，隨著語義的拓展，職位也代表著職務。

C. 新上任的營銷總經理的困境，我該怎麼辦

一般而言陷入迷茫困境的人，有2個典型的特點，第一，沒有目標，不知道想做什麼；第二，有目標，但目標不切實際。人是如此，企業營銷亦是如此。隨便找一個新營銷做的不好的企業來問，為什麼做不好？聽完一大堆原因之後，究其本質無外乎2類，不知道為什麼要做，做成什麼樣；定的目標幾乎拍腦袋，連自己都沒信心。
一、你必須有個戰斗的目標
最近看一部電視劇，裡面有個情節很有意思：

A企業為了打垮B企業，直接採取的營銷策略就是降價，於是乎A企業老總媒體公開宣布，他們旗下所有產品價格均比B低5%，B企業直接陷入了生死境地。B企業老總很清楚，它們之間產品同質化很嚴重，價格戰無疑就是燒錢，不是為了佔領市場，而是為了熬死對手，只要幹掉對手你就贏了。在這場商戰中，A企業具備非常好的現金流和很強融資能力，而B企業撐不了多久。
現實社會中不乏這樣的營銷案例，比如滴滴、快遞、Uber價格戰，價格戰也是營銷裡面非常厲害的策略。但每一個發起價格戰的企業都必須弄清楚兩件事情：目標是什麼，目標是否合理，會不會把自己乾死？
比如A企業目標不是為了搶占市場，那就是為了耗死B企業，這是營銷目標。那這個目標靠譜嗎，很顯然他是評估過自身實力的，就像B企業老總說的，A的現金流和融資能力遠在自己之上，熬下去必死無疑。弄清楚這兩點之後，那企業的營銷行為才算是靠譜了。
可是現在人人都在喊營銷難做，想知道如何突破，拚命地去嘗試很多方法，比如投放廣告，網紅營銷，自媒體推廣，微博營銷，微信營銷等，試問你到底是慌亂之中的跟風，還是有勇有謀的嘗試？這里最大的區別就在於，有沒有明確的目標，這個目標是否可行靠譜。

二、你的營銷目標合理嗎？
就拿微信公眾號做營銷來說，我相信很多人聽說過公眾號活躍度降低，打開率下降，是堅守還是離開？當然這兩種情況是真實現象，因為75%人關注公眾號是為了獲取資訊信息，所以當今日頭條、央視新聞、一點資訊這些新媒體崛起的時候，那75%裡面的一部分人離開了，他們希望獲得更多一站式的新聞資訊。
所以活躍度、打開率降低可想而知，除非你也是媒體企業，那麼這不會對你有太大影響，為什麼呢？你要看到另外兩個數據，微信公眾號用戶中有45%人是為了獲得企業動態和優惠，30%人是為了獲得公眾號服務，比如預約預定。
如果企業已經非常明確我就是為用戶提供更及時的產品信息，優惠和用戶服務，那麼你有什麼可擔心的，這部分用戶會離開你的公眾號嗎？除非今日頭條、一點資訊也能提供相應的服務。所以當企業再確認營銷目標：為自己的客戶提供它們需要的信息和服務；並且去評估這個目標是否合理靠譜，那基於微信公眾號的營銷就容易做很多了。
反之，如果企業不知道自己的營銷目標，而一味的跟別人比拼文章閱讀量，創意，粉絲數，反而會陷入困境，做不出成績。合理的評估營銷目標是否正確非常重要，比如你是手機品牌，把自己微信公眾號定位為媒體訂閱號，希望通過資訊信息吸引粉絲關注，那註定會被累死。
當你以內容傳播作為營銷目標的時候，你就需要評估：你有專業編輯原創文章嗎，能保證每天1篇嗎？原創文章可以跟手機中國，中關村在線等IT網站相比嗎？如果不能那就是一個錯位的目標。
我見過非常多的企業把公眾號做成訂閱號，營銷目標定為內容傳播，希望做出像羅輯思維、吳曉波那樣的媒體賬號，基本上都完蛋了。企業制定的營銷目標應該符合產品特性，用戶訴求和自身實力，比如手機品牌微信可以申請服務號，定位為：客戶服務、品牌活動宣傳和在線銷售這樣的目標，有主次可實現。

三、不懂業務就定不出營銷目標
還有很多中小企業抱著開公眾號無用，我不需要的觀點，我只能說你們沒有找到利用它的結合點。

昨天我在淘寶上找到一家空調清洗的賣家，電話打過去咨詢如何預約服務，客服告訴我添加他們的公眾號，說在上面可以直接預約服務。我本來有些惱怒，又讓我從淘寶跑到微信上，末了她說微信上預約還有優惠。我只好添加他們公眾號，結果發現整個預約流程很方便，並且直接微信支付。在它的公眾號我還學到了如何驗收空調清洗的標准，漲姿勢了。
很顯然我關注了它，因為我想這日後還會用。這么一個小案例，其實會發現這個空調維修就是O2O服務體驗，他們就很好的把公眾號介入到服務流程裡面，對他們而言不僅讓用戶流暢的下單更是連接了一個用戶，一個粉絲。換句話說，下次它推送什麼服務我都會接收到信息。這就是營銷，吸引客戶，留住客戶。
我曾看過一句話，決定你成敗的，其實有60%都是基礎常識。那麼對於營銷也是一樣，有多少人願意花時間去思考那60%的基礎，比如什麼是營銷，營銷的目標是什麼？哪種營銷渠道最適合我們。我們總是喜歡追求最炫最酷最潮流的東西，殊不知那都是表象，看懂真相，一切都簡單了。

D. 網路營銷總監需要什麼素質

一、自信 —— 營銷員必備的心理素質「不是由於有些事情難以做到，我們才失去了自信；而是因為我們失去了自信，所以有些事情才顯得難以做到。」
美國當代最偉大的推銷員麥克，曾經是一家報社的職員。他剛到報社當廣告業務員時，不要薪水，只按廣告費抽取傭金。他列出一份名單，准備去拜訪一些很特別的客戶。
在去拜訪這些客戶之前，麥克走到公園，把名單上的客戶念了100遍，然後對自己說：「在本月之前，你們將向我購買廣告版面。」
第一周，他和12個「不可能的」客戶中的3人談成了交易；在第二個星期里，他又成交了5筆交易；到第一個月的月底，12個客戶只有一個還不買他的廣告。
在第二個月里，麥克沒有去拜訪新客戶，每天早晨，那拒絕買他的廣告的客戶的商店一開門，他就進去請這個商人作廣告，而每天早晨，這位商人卻回答說：「不！」 每一次，當這位商人說「不」時，麥克假裝沒聽到，然後繼續前去拜訪，到那個月的最後一天。對麥克已經連著說了30天「不」的商人說：「你已經浪費了一個月的時間來請求我買你的廣告，我現在想知道的是，你為何要這樣做。」麥克說：「我並沒浪費時間，我等於在上學，而你就是我的老師，我一直在訓練自己的自信。」這位商人點點頭，接著麥克的話說：「我也要向你承認，我也等於在上學，而你就是我的老師。你已經教會了我堅持到底這一課，對我來說，這比金錢更有價值，為了向你表示感激，我要買你的一個廣告版面，當作我付給你的學費。」
二、注重禮節 留神忌諱 是營銷員必修課
「信譽不只是一種美德，也是一種能力。」
古代的中國，孩童在啟蒙就讀之初，老師是要專門給學生講授禮節、禮儀、賀詞等等，是些很繁瑣而且比較難弄通的一大堆東西，平常人粗通一二，或者什麼也不清楚，倒也無大礙，但是從事與客戶打交道的營銷員就不同了，起碼應該把禮節、禮儀、賀詞搞清楚，因為它時刻用得上。
想想八十年代的推銷員，口袋裡揣幾包紅塔山香煙，到了企業就猛發一氣，在那時確實很瀟灑，但這一舉動如果在二十一世紀的今天，人家會以為你是來自邊遠地區的鄉鎮企業的推銷員，而且也根本不會吸你的香煙。小姐這個稱謂，在九十年代初，對年輕女性稱呼起來還很時尚，曾幾何時，一些地方把三陪小姐也簡稱為小姐，因此，有些地方的女性不樂於稱她為小姐，這顯然是值得注意的。
在中國的傳統文化中，尊老是一大美德，過去叫老廠長、老經理、老書記、老主任都能獲得對方的稱心，但隨著幹部年輕化的政策實施，「老」就意味著離下台不遠了，所以，「老」字在經理層中是忌諱的，冒然稱人家為老經理、老廠長……已經屬於一種不禮貌的行為。過去大家喜歡以老資格自居，但現在不是。一般而言，營銷人員的能夠做到文質彬彬，禮貌有加並不難，而且一般都能做到，我們在此特別要提請營銷員注意的是，一些比較容易疏忽的，卻也是最要命的地方。就是說，我們去見客戶的時候，一般都不會失禮，這也是無須特別提示，但是我們很難保證，生意沒做成之後，當我們深感失望地離開客戶時，能夠保持君子風度。
既然生意沒有談成，我們有必要再對人家禮節有加嗎？古人雲：生意不成仁義在。這是一個營銷員的基本修養，事實上也存在著下一次商機。如果我們失去一次做成一筆生意的機會，那麼，這次訪問的投入，我們不是可以收獲好的感情交流嗎？這一次的不成功，自然是可以成為下一次成功的伏筆，把一個良好的印象深深地刻在客戶的腦海里，它甚至比做成一筆生意重要得多，因為生意永遠是做不完的。
客戶來廠考察和洽談生意，相信去機場或車站接站的儀式都會很隆重，同樣，這種迎接客人的場面是相同的，不同的是在於送客。有很多商界朋友，提起令人不愉快的交往，沒有一個是關於接站的，而對送站的不滿比比皆是。是的，總經理很忙，副總經理也是很忙。業務主管當然也不是整天閑著，既然生意沒談成功，大家的意見相差太遠，送站也只好讓一個閑著沒事的辦公室文員與營銷員一起去了，然而，這與大張旗鼓的隆重迎接反差太大，大得讓人有被遺棄的感覺，同時也讓人產生「這個公司一輩子也不要再來」的感覺，這對於企業的形象是一個致命的打擊。原來你的所謂禮節是沖著那筆可能的生意去的，而不是我這個人，生意不成，居然禮節也就不要了，朋友也不處了，這是多麼令人傷感的事情啊！
在營銷活動中，能把禮節做到前面的，可能是100%，而自始至終保持一致的，可能不到30%.我們無意將許多繁瑣的細節在此一一羅列，而是將這樣一個思路闡述出來，關於禮節，一定要把工作做在大家都疏忽的地方，方顯英雄本色。
三、約見客戶的技巧
「成功有方法；失敗有原因。」
初入推銷行業的營銷員，經常會直接地打電話給客戶，說：我要見你們的老總。或者突如其來地登上門去，直沖總經理辦公室，不顧對方樂意不樂意，抓住機會說：「我是某某公司的，我想……」
如果是這樣，十有八九被人家給「轟」出來。客氣一點，他會這樣告訴你：「我們公司十年內不進××！」為什麼會出現這樣的局面呢？現在是一個營銷時代，也許，在你之前，已經有許許多多的營銷員到這里來推銷他們的產品，雖然你是第一次來，但是，對方總是以為，營銷都是一夥的，或者把你當作一個類別來看待。用他們的話說：「啊，又來了一個推銷的！」
因此，約見客戶的技巧就十分顯得重要。我們可以先打電話預約客戶，說我是某某公司的營銷員，能否見見你們經理，或者你們經理什麼時候有空，我想登門拜訪他。這種情況，對方多半會告訴你，經理沒有空。或者，索性把電話掛掉。雖然如此，這項工作還是必須做的，冒然闖入，不僅達不到你的預期目的，甚至可能把下一次拜訪的路堵死。對於工業品的營銷，也就是說集團購買的客戶與大眾消費品的客戶是有所區別的。他們都是高、中級階層的人士，時間緊、事情多，你去打攪他們的正常工作安排，他們當然不會高興。現在人們最反感的是什麼？增加他的時間成本。如果你忽然佔用人家一個小時，那就是增加他一個小時的時間成本。對你是求之不得的，但人家不這么想，他們會想：這人總是來找麻煩。那麼，這樣說來是不是所有的潛在客戶都不可能接見你呢？不是的。有一種是正好需要，他們會貨比三家，來者不拒，你的拜訪，正合他們心意，但這種情況太少了。
還有一種，那就是讓對方感覺到接見你而有可能獲利，對方感覺到有利可圖，就會接見你。當然，這里不是指行賄行為，而是他們感覺買你的比買別人家的合算，甚至有安全感。
我們要認識到：社會總的經濟行為，都是互利的。既然又不是緊俏的稀有產品，隨時隨地在哪兒都能夠買到，上門推銷的也不少，人家為什麼一定要買你的呢？你預約客戶的時候，一定要把以上理由想好。因為有利可圖，是一個基本商業法則，除此之外，人家想不出理由一定要見你。說不定，他剛才還拒絕一位營銷員呢。要向對方傳達一個准確的利益信息。但是，你切不可把這個利益誇大到令人難以置信的程度，過度的誇張，必然會使以方識破你的動機，而且，會在心裡產生一種對你不相信的想法。
拜訪客戶一定要有預備，要等待好的時機。否則會適得其反。一般而言不要在星期一和星期五訪問新的潛在客戶，星期一老總們都要開內部會議，安排一周的工作，星期五周末，大多數的人早早就沒了心思，如果能夠提前一分鍾下班，他們也會那麼做。這兩天不是營銷的好日子，應該集中在星期二至星期四這樣的日子，並且還要看準對方，有沒有可能出現好的時機。如果萬一時機不宜，也不妨就此放棄訪問，隔一些時間等待下一次。如果下次見面，雙方都談得很投機，你就不妨告訴對方，哪年哪月哪天，你曾經去拜訪過貴公司的，但是……後面的話自然可以不說明，只用得著報之一笑便可。這樣不會把局面破壞，還會讓對方產生略有點欠你人情的感覺。然後你說：如果上次能溝通，咱們就是老朋友了，不過…現在也不晚呀，也像老朋友一樣。

由於集團購買的特性，標的高，做成一筆是一筆，所以，在約見客戶之前，有必要進行一次乃至數次的調查，對客戶的基本情況有所了解。要搞清楚，他們最喜歡什麼和最反感什麼，知道這兩點，在談判時就不會處於下風。自然，能夠約見到客戶共進一次便宴，那是再好不過的事情，可以把陌生感完全消除，與未來的客戶建立友誼，既然感情能夠那麼融恰，下一次的生意難道他不會給你嗎？
四、預先調查客戶 不打無准備之戰
「沒有差異就沒有戰略；沒有信息就沒有決策。」
客戶調查屬於經濟情報范疇，一般而言分為兩類，一類是廣泛的客戶調查，廣泛的意義就在於它可能是一個區域、一個產業和一個網域，它是宏觀的，從中篩選潛在客戶；一類是具體客戶，即我們要去訪問或者正在進行談判的客戶。通過調查客戶，做到知已知彼，心中有數，是營銷活動的重要工作。具體到一項工程、一個新建企業或一個小區的樓宇改造，我們一方面要摸清它的規模、總體預算和工期，其需要是否與自己企業的型號規格相同，如果不同，那就沒有必要投入精力與時間，而它們的規模、總體預算和工期，則差不多可以給你一份完備的技術資料，憑此設計營銷方案，大工程要做大方案，以及大的精力投入。一方面，要調查它的負責人的一般情況，這項調查，當然是越詳細越好了，當然，要避免涉及他人隱私，觸及他人隱私而被客戶有所了解，那就前功盡棄了。
除此在調查上述兩種信息外，對於客戶的決策程序，決策層的情況，要盡知其詳，並且也要了解他們的老客戶的情況，這將使你獲得競爭優勢。現在是一個多變、快變、巨變的時代，無論是市場，還是政府、企業之間的變化都加快了速度，決策人的更替也更加頻繁，如果不經常進行詳盡的客戶調查，就會連自己的老客戶也會失去。
有調查就必須建立客戶檔案，否則，憑記憶是無法准確地裝下如此之多的客戶資料，建立客戶檔案的好處在於，能夠掌握客戶的一般情況，也便於對客戶的使用情況進行統計，手頭上有了客戶的技術性數據，當然可以判斷出客戶的更換期限。
對於營銷員來說，客戶檔案也是一筆財富，如果能夠建起計算機資料庫，不斷地加入新的資料，這樣的效果則會更好。把對客戶的調查與建立檔案看成是營銷的有機部分，磨刀不誤砍柴工，情報信息工作對於未來的營銷價值不斷增大。以行業協會網路為例，這個網路系統由專業人士建立，它為客戶提供完備的生產企業的資料，在調查客戶的同時，將自己的情報提供給客戶也是同樣重要，如有可能，雙方之間互通信息是最好形式，實現雙方信息共享，由此建立起來的長期的共同信任關系，自然是營銷員獲得營銷優勢的一個途徑。調查是市場探測的過程，也是獲取信息的重要手段。信息是決策的基礎，決策有正誤之分，只有正確的決策，才會有正面的效果。管理講求成本意識，所以有些管理者成了「看堆的」，在一些枝節上開始「細摳」，忽略了「軟性」投入，忽視了工業時代與知識經濟時代的本質區別：也就是「軟性資源」的重要性。不知道「一次做對，是降低成本最有效的手段」這一道理。
五、營銷不等於推銷
時下，企業都十分注重營銷工作，可是，有的企業卻把營銷理解為簡單的買賣，也就是推銷。並按照市場買賣的要求來運籌營銷工作。這樣理解可失之偏頗，對營銷失利埋下了隱患。
營銷其實是一門綜合性、操作性很強的科學。它是從產品設計、質量、包裝到廣告宣傳、銷售技巧等一環扣一環的全程經營，是一個動態過程。這就意味著運籌營銷要綜合考慮各相關環節的行銷要素。從頭到尾一著不讓、環環扣緊地抓，如果把營銷狹義地理解為純粹的買賣，並使它成為單純的買賣技巧，其功能必然有限。
習慣於將營銷等同於推銷，正是致使我們一些企業營銷水平低下的一個重要原因。有的企業領導總認為，營銷工作沒啥奧妙，只要推銷技術活絡，買賣競爭本領過人就行。因而，對營銷的管理上，大多著眼於派工、獎懲、報表往來和進銷安排，忽視企業環境、產品周期、商務情報、目標市場和促銷謀略等軟性要素的研究。這樣的企業選定營銷人員，也大都存在營銷知識匱乏、營銷技能低下等問題。在廣告策劃與設計、市場調查方法、營銷推廣手段、合同制定諸多方面，操作起來往往雜亂無章，甚至根本就不做這些事。這些企業營銷員，只知靠送禮、宴請、給「回扣」來推銷商品，其商業知識的貧乏令人吃驚。再者，在財務方面，有的雖然會計算購進、銷售、毛利、部分不變成本價格，但對費用水平、資金周轉、進銷成本、資金利稅率等基本概念，缺乏起碼的基本的了解，甚至看不懂一般的財務報表。這樣的營銷人員，又怎能按照市場經濟規律來進行營銷決策呢？更不可想像能通過會計核算來調整營銷行為了。
正因為如此，必須十分重視改變營銷隊伍水平低下的狀況，最根本的一著，則是廣大企業要全面理解營銷的廣泛含義，學會運用全方位地運籌營銷工作，堅持把廣義營銷包含的各項經營任務，從頭到尾，環環緊扣地抓全、抓細、抓實。只有這樣，才能從傳統營銷的樊籬中走出來，進入現代意義上的廣義營銷的新境界，開辟營銷新天地。
六、如何選擇最佳訪問時機
前面我們討論過約見客戶的技巧，提到過訪問時機，訪問時機的把握的好壞程度，直接關繫到你的訪問質量，決定著將來能否與潛在客戶做成生意。
具體如何選擇最佳訪問時機呢？在上一節里順便拉了一條粗線條，什麼是最佳時機？我要說的是根本就沒什麼最佳時機，這一切都必須由營銷員自我判斷和自我選擇。好的訪問時機，有行業的區分，也有潛在客戶個人的具體習慣的區分，這兩個因素都必須考慮到。在發達國家，甚至有專門研究這個課題的，由於發達國家的推銷業仍以保險推銷為主。因此，職業研究者們把更多的目光投注在社會職業群上面，與營銷訪問有很大的差別，他們的這個思路可以借鑒，但具體到社會群體和個人方面則無參考價值。
從我個人的營銷經驗來看，總體上只能把握一點，那就是選擇老總們的空餘時間。這個時間一般在十點左右，下午三點半左右，這個時間段一般老總們有點空閑時間。但是，實際操作中，也並不完全這樣。我個人的建議是這樣：電話預約以後，早早的到潛在客戶的經理辦公室，讓辦公室主任或秘書來掌握時間，多數情況下，辦公室的大門不對客人關閉，守在辦公室里當然不如直接就與老總們談判好，然而這卻是一個台階。能進能退，臨走時還可說聲再見。事實上，成功的生意多與選擇時機有著密切關系。時機是一種等待，也是一種把握。世界上與我們擦肩而過的絕好機會真是太多了，沒有留心把握和執著追求，我們也只有眼巴巴地看著把它浪費掉了。因此，營銷員應該永遠把握一條：不要考慮自己方面，一定要考慮對方，令對方滿意才是我們的根本。根據這條原則來看，什麼是最佳訪問時機？那就是潛在的客戶能夠接見你的時機，而且是他自願，是他將一筆生意交給你來做。也就是接近，待機而動。
七、營銷演進的三個階段
推銷在最初是比較原始的，當商品並不十分充裕時，推銷似乎沒有什麼必要。進入市場經濟以後商品無論從種類還是數量上都比以前豐富多了，競爭日趨激烈，企業就開始重視推銷工作。為了更有效進行商品推銷，推銷業務員開始積極探索各種推銷策略。最初階段的方法稱之為「社會行銷」。這個階段人們認為個人素質和社交技巧對於成功的推銷是非常重要的，人們認為最好的推銷員應是面帶微笑、待人客氣禮貌、能言善辯、具有說服力和個人魅力。這是推銷的最原始的方法。
在第二階段，人們對推銷業務有了新的認識，推銷業務員們更多地側重於採用另一種方法，即強調向潛在用戶解釋產品的功能和外觀。他們認為只要用戶能夠很好地了解產品的性能，用戶為了滿足自己的需要就會購買。比起第一階段那種認為用戶會購買任何製造出來的產品那種簡單的觀點，這是一個不小的進步。
到了第三階段，經濟高速發展，商品生產極大豐富，供給超過需求。廠商們不得不為爭奪用戶而展開激烈競爭。嚴酷的現實使得企業管理人員和營銷人員認識到要想成功就必須滿足日趨多樣化的用戶需求，而不再是像以前那樣試圖用自己產品去說服用戶。廠商們應當根據用戶的需求來決定自己該生產什麼，這種新的觀點逐漸被廣大企業所接受，並稱之市場導向的商議推銷。採用這種方法，推銷業務員往往是努力去理解用戶的實際需求，並幫助他們加以解決。現在，許多公司都採用了這種方法，它們認為解決用戶的實際需求是壓倒一切的中心問題，只有這樣才能舍小存大，建立起良好的長久的合作關系。這種方法之所以被廣大公司所採用，一方面是來自外部競爭的結果，另一方面也是推銷發展的必然。因為它揭示了推銷的本質，即滿足用戶的需求。
盡管這種方法對企業很有用，但它只是營銷概念的眾多方法中的一種。營銷概念是說企業目標的實現取決於准確地理解目標市場的慾望和需求，並用比競爭對手更有效的辦法來滿足用戶的要求。企業在滿足用戶需求時不僅僅單純依靠人員推銷，企業其他部門也要全力支持。做好內部營銷，因為內部營銷是外部營銷的前提和基礎。
在第三階段，企業建立了新型的營銷概念，營銷概念的廣泛採用已使企業從把重點放在短期的自身的需要上轉移到長期的用戶的需求上。
營銷演進三階段的新舊觀念對比如下表所示：
以前——
1、推銷員面向本企業產品
2、試圖去創造用戶需求
3、進行銷售宣傳（讓用戶聽推銷員說）
4、操縱性銷售技巧
5、目標：立即銷售
6、銷售完後即消失
7、單獨的工作並很少關心用戶的實際問題
8、使用新技術或了解它對用戶的幫助
現在——
1、營銷員面向用戶
2、應該去實現用戶需求
3、聆聽用戶要求並與他們交流（讓營銷員聽用戶說）
4、幫助和服務性營銷技巧
5、目標：建立長期關系
6、良好的售後服務以保證用戶的滿意度
7、經常以專家小組的形式工作
8、使用最新的通信技術和計算機來服務於用戶八、拒絕是接納的開始
八、「成大事者，必須心靈似上帝，行動如乞丐。 」
營銷員推銷，大多數時間是遇到客戶的拒絕，這其中有的客戶確實不需要。然而，需要的客戶，也會因為多種因素拒絕你的推銷。國外保險業有一個統計資料，在保險推銷中，平均每訪問6個客戶，才能有一客戶購買保險，在目前的中國市場，成功率比這低得多，如果能達到6：1的成功率，市場就火爆不得了。
營銷員應該記住，客戶的拒絕，是一種常規的態度，我們不能因為遇到100個客戶拒絕而灰心，拒絕是接納的開始。一個客戶，可以從冷冰冰的拒絕開始認識你，時間長久之後，就可能成為朋友，所以，沒有必要一開始就試圖在短時間內說服客戶，先要承認對方的拒絕，這時候你應該想到，客戶接納我的時機還沒有到，我現在最主要的是接受他的拒絕。但是，我已經把信息傳遞給了他，以後可以尋找恰當的時機和方式，讓客戶接納我，從我的手中購買××。因此，拒絕是對營銷員的考驗，不停的拒絕與不停的訪問，簡單的事情必須重復做。有些營銷員當上營銷課，以及聽過老營銷員的經驗講解後，往往會產生一種豪邁的激情，會把營銷想像成非常快樂的職業，每天東奔西走，不用坐班，也沒人盯著自己，想到走進客戶的辦公室，客戶非常熱情地端茶遞煙，笑臉相迎，並且大聲說：「啊，你來的正好，我們太需要你們的××了，真是雪中送炭啊！」這一鏡頭只能發生在營銷員的睡夢之中，現實生活中是不可能的，如果大家都那麼缺少××，那要營銷員去推銷干什麼？在公司銷售部坐著等客戶上門就是了。故此，在選擇營銷這一職業的同時，要對困難有所准備。
營銷員必須具備一種頑強的敬業精神，百折不撓，要認定拒絕是不可避免的，不能遇到拒絕一多，就灰心喪氣，一蹶不振。失敗乃成功之母。要在失敗中站立起來，一帆風順的事在營銷行業中是微乎其微的。你要記住：營銷員永遠是一位孤獨的戰士，在不斷地被人推出門後，還能再次舉起手來敲門，也許，機會就在那最後的一敲。
既然拒絕是常事，但是，拒絕並非不可以從中學到東西，比如，我們在遭到拒絕時，不妨作出提問，並且從拒絕的理由中去判斷對方為何拒絕，客戶說：「倉庫大院里還堆著一大堆××呢，我們不要××。」這時候，你不妨去客戶的倉庫大院看一看，是不是真的有一大堆××。如果沒有，則可能是客戶的托詞，而且很可能他們需要，因為他說的不是「我們用不著、我們不用。」而是說有一大堆擱在那兒。因此，這個客戶不能輕易放過，再回去問，客戶就可能說，已經訂貨了，你來晚了。然而，你千萬不要以為他們真的已經訂貨了，這也是想支走你的話，據日本營銷公司調查，客戶在拒絕推銷時，70%的客戶都沒有什麼正當的理由拒絕。而且，2/3的人都是在說謊。
正確判斷拒絕理由，有助於你的成功。只要在這些理由中發現一線希望，也要鍥而不舍。在拒絕中，不斷給自己打氣，並且不影響你去下一家客戶的拜訪，有一位幾十年來成績一直非常優秀的營銷員說：「我每天都給自己計劃訪問多少客戶，隨身帶著一個本子，把訪問過的企業記錄下來，把他們拒絕的理由也記錄下來，以供回家進行分析。」訪問客戶的數目是一個硬指標，每天都必須完成自己的計劃，絕不能偷懶，或者想：算了，再訪問下去也不會有希望。這就是大錯特錯，也許希望就在下一家。
有些客戶，訪問的次數多了，彼此都熟悉了，還可能交上朋友。如果你訪問10次，而該客戶一次沒有接納你，並且，用各種各樣的謊言拒絕你，客戶會本能地在心裡生出一點愧意，或者被你的行為所感動，甚至心裡會巴不得有一筆生意要給你做，否則，會辜負了你的一片苦心。在營銷工作中，人情是一大成功因素，有時候你每訪問一個客戶，就相當於一次感情投資，當客戶想起要還這筆人情帳時，你的幸運就來了。
但是要記住，在營銷活動中，你的敵人不是客戶，而是你自己，要不斷地戰勝自我，對自已說：不！我不能後退，我必須往前走，我的成功就在下一次。商場如戰場，完全可以把自己想像成一位堅韌不拔的勇士，一次次的闖關，都存在勝利的可能。
沒有失敗，何來成功？沒有拒絕，談何推銷？
九、訪問客戶前須檢查必要的准備工作
營銷業務員在訪問客戶時，一般在頭天的晚上就會做好心理准備，設計訪問的方式以及預期訪問的效果，但有時出門卻往往把最不顯眼然而最為重要的東西丟下。比如產品畫冊、合同文本或介紹信用完，鋼筆沒有墨水了，出門前沒有注意到，直到與客戶談好生意，臨到簽合同時才發現，沒有合同書，或鋼筆沒有墨水了。一個嚴格的企業管理者，面對這種情況的反映很可能是取消與你的這筆生意，因為他可能把你的行為看成是你的企業管理的質量不高，營銷員去談生意沒有帶合同書，質量證書……這不僅僅是一個笑話，對於營銷工作來說，它就是一次重大責任事故。
筆者就遇到過這樣一件事，那是參加一個針對高級管理人才的ISO90002培訓班，授課老師來自台灣，當時筆者的圓珠筆發澀，不大好寫，做記錄費勁得要命，這情況被老師發現，他當即拿來做例子。他說：這位先生筆看來有問題，從ISO9002管理來看，就是出於准備工作疏忽，為什麼出門之前不檢查一下你的筆？這樣的筆應該當即把它扔掉，這樣的筆做記錄能好到哪裡去？工具存在問題，是導致產品質量下降的重要因素，如果這事發生在我的企業，我會當即把這位員工除名。
一支筆不大好用，在我們眼裡，也許就是不大好寫而已，然而，從嚴格管理的角度來說，就犯了攜帶和使用不良工具的錯誤。當然，如果引伸到軍隊去，就是你扛了一支可能打不響的槍上戰場。由此看來，這問題的確很嚴重。
一般而言，營銷員都會將合同文本、各類證書和產品畫冊都夾在文件夾中，出錯誤的幾率比較低，有時候憑記憶，考慮到它就在自己的包里，也許就懶得去查看它，在這里必要警告營銷員：記憶有時候是靠不住的。因此，每次出門，應該做一次例行檢查工作，這項工作非常重要，與士兵上戰場之前檢驗槍支與彈葯一樣重要。區別在於士兵的錯誤會導致失去生命，而商場上沒有這個結局。但是，一筆完全可能成功的生意失去了，與士兵的死有什麼不同呢？
准備工作的確很枯燥無味，不過，它也不是大不了的什麼難事，養成習慣，毫不費事。問題在於，我們往往疏忽它，因為我們總是在考慮大局，所以小節極易忽視。慾望總使人健忘。切記：成功與失敗只差那麼一點點。
十、如何鎖定目標客戶
產品要實現商品化，首要任務是在確定目標市場，這是產品進入市場的前提。而對市場進行細分，則是選擇目標市場的基礎。選擇目標市場的過程，其實是市場調研與分析過程，企業只有在調查過程中發現並確定自己的經營對象，即「目標市場」後，才能對目標市場綜合運用產品、價格、渠道、促銷等營銷組合手段制定經營目標與方向，以提高經營管理水平，增強市場競爭力。
在產品經營過程中，企業必須敏感地捕捉客戶方面的信息，緊跟他們的要求，才不至於被客戶所「拋棄」。市場細分的概念已為現代企業所接受，現代企業分析客戶、以辨別不同客戶群體為出發點不斷開發潛在的新的市場，並制定出多樣化的營銷方案，形成不同的營銷策略。
企業應從地理因素、人文因素、心理因素和行為因素四個「細分變數」出發，結合產品、市場和企業特點，為企業的產品細分客戶市場。選擇細分市場作為目標市場，能使企業集中精力進行專業化生產和經營，揚長避短，充分發揮自身優勢，利用現有資源：同時又能取得較高的市場佔有

E. 怎麼成為互聯網的總經理

想成為一名頂尖的互聯網產品經理，首先要學會幾樣工具，是否會交互設計，還要善於溝通交流總結，當然，這些只是一些基礎的，這些技能只能保證你餓不死。

任何智商沒問題的人，通過一到兩個星期的用心學習，均可熟練掌握。而要真正做到秒殺BOSS，成為頂尖的產品經理，完全取決於您是否具備以下能力抑或說經歷：
您是否足夠的熟悉用戶?
這里所說的熟悉不在於你自吹自擂告訴別人你對用戶多麼了解，也不在於你是否簡單做過幾十例用戶回訪，而是來源於你親手推廣的用戶數。至少，我覺得在中國這個神奇的國度來說，要成為頂尖的產品經理，至少需要親手推廣出超過1000萬用戶。
只有當你親手接觸和推廣的用戶量級達到一定程度，才有可能從量變到質變，從菜鳥到骨灰，你才有可能對人性有足夠的了解。你才有可能知道，用戶真的喜歡什麼?他們對什麼敏感?他們為什麼會點擊您的產品?他們達到你的產品的環節有那幾步?只有明晰了這些，你才有可能真正的了解你所服務的用戶!
而且你一定要知道，經驗這個東西，在互聯網行業中是最不靠譜的東西。
行業的細分會導致用戶特性的千差萬別，做游戲的不會做工具，做媒體的不會做電商。更何況用戶的習性一日千里，對用戶習性的把握絕對是一日不見如隔三秋。所以，那些以為靠自己的臆想，任何人都可以做產品的人可以洗洗睡了!你們做的不是產品，而是堆砌著一堆無用功能，自我感覺良好，結果讓你的公司完蛋，讓你的用戶罵娘，浪費同事精力，毀掉公司生命的東西!
你對技術是否足夠的了解?
或許很多同學會張口就舉出很多技術白痴既然成為牛逼大拿的故事!但在我看來，國內頂尖的產品經理，無論張小龍，還是馬化騰，無論周鴻禕，還是雷布斯，他們在技術上都具備深厚的積累。而正是這是這種多年的技術積累，確保了他們在思考問題時，具備了常人無法企及的寬度。
一個寫過代碼，熟悉技術架構，對相關的技術原理駕輕就熟的產品經理，做出優秀產品的成功機率要遠大於那些技術白痴!因為他可以盡可能的減少了在技術決策上的徘徊，避免與不擅長溝通的攻城師去做一些無效而低能的所謂交流，他可以將節省出來的時間更多的去思考產品的邏輯、架構、營銷、推廣。他可以直接告訴程序猿，某某需要怎麼做?實施流程是怎樣?設計原理又是如何?甚至手把手親自告訴對方代碼怎麼寫?關鍵點如何把握?
面對這種產品經理設計出來的產品，無論多麼驕傲的攻城師和程序猿們都很難挑剔，只會膜拜!對於互聯網的產品經理來說，不會技術，那就瘸了一條腿，那怕你有三條腿!
干過運營，對數據極度敏感
對運營這個事，要簡單足夠簡單，要復雜足夠復雜!但簡單到一句話：就是無論是互聯網還是移動互聯網，無論是做游戲還是做社區，你都需要對數據極度敏感!
每天8個小時你泡在數據中的時間能佔一半。工作的時候看的是數據，聊天的時候聊的是數據，吃飯的時候想著的是數據，睡覺的時候還能一日三省吾身。
你可以從紛繁復雜的數據中找到你想要的，你可以自己通過建模，參數，數據去驗證自己的分析和判斷。
產品經理的任何決策行為都不是拍腦袋拍出來的，而是靠大數據支撐和眾多案例分析出來的!這個世界上所有的決策都跟概率有關，成功者源於他做的事成功的概率高，而失敗者源於他做的事失敗的機率大!而概率的判斷卻離不開數據這個寶貝。這個時候，前面說的技術優勢又開始發揮作用了，對數據的採集，統計，分析，擁有技術背景，同時又擅長數據分析的產品經理，在產品上的優勢絕對不僅僅只是錦上添花這么簡單!
做過營銷，知道如何落地!
營銷分兩個層面，一是營，二是銷。營是策劃，銷是手段。只有做過營銷的人，才會挖空心思的去想客戶/用戶需要什麼?我如何去滿足他?我的產品賣點是什麼?我需要通過什麼方式什麼手段什麼策略將賣點傳遞出去?客戶的弱點是什麼?我需要如何利用?我怎麼同他產生關系?
如果一個產品經理只會閉門造車而不見客戶，我敢肯定，他設計的產品要不是高屋建瓴，曲高和寡，就是太下里巴人，庸俗不堪!要知道這個社會，有些東西有些感覺，多一分嫌肥，少一分嫌瘦!而要掌握如何把握這個度，做做市場或銷售，對產品經理大有裨益!
邏輯清楚，圈圈要劃圓滿
其實這是產品經理的基礎能力，但放在這里單說的原因是，我見過近百個產品經理，但大多數產品經理只知道因果，卻不知輪回。只知其一，而不知其二。
平凡與頂尖的區別在於：頂尖的產品經理能夠在設計產品時清楚的知道自己的目標是什麼?步驟是什麼?知道從哪兒來?要到哪兒去?知道那些功能應該放?那些功能必須收?那一些是葯引子?那一些是引爆點?知道針對什麼人，應該講什麼故事?知道面對什麼場景，應該突出什麼需求?
邏輯清楚不僅僅只是知道因果，而是對於整個產品鏈，行業鏈，業務鏈都有清醒的判斷。否則，局部小勝，而全局的大敗，將不是寫在書上的傳說!
善於借力，任何東西都是你的磨刀石!
大多數產品經理是兩頭受氣，四面排擠。
在技術那兒不受待見(天天催命)，在銷售那邊也飽受爭議(賣不出去是產品的問題)，上要面對領導的壓力(產品是最容易提問題的，街上賣菜的你去問問都能隨口給你提幾個)，下要面對用戶的期盼(TMD這個功能怎麼這個難用?)。飽經風霜歷經滄桑受盡摧殘與打擊之後不免心灰意冷，黯然神傷，心煩意亂，裹足不前。

但其實如果把產品經理的角色放在社會中，你的角色就清晰了，你就是一個小公司，你上要面對政府，股東，客戶，下要對著員工，用戶，家庭。政府覺得你偷稅漏稅，客戶覺得你是皮包公司，股東覺得你難成大器，員工跟著你暗無天日，用戶覺得你不靠譜，老婆覺得你窩囊廢，這個時候，你是選擇跳樓後重頭再來呢?還是選擇堅持到底呢?
可以明確的是，幾乎所有選擇跳樓的都沒辦法重頭再來，你的資源關系人脈信用積累等等，在你跳樓重新洗牌後將化為烏有。你唯一能做的只能是想盡辦法，搞好關系，做好產品，一步一個腳印，重新贏得客戶的信任!放在產品經理身上，那就要有別人虐我千百遍，我呆爾等如初戀的氣魄。
銷售、渠道、用戶、競爭對手、公司技術、專利、公司規模、性質、資質、品牌，這些都是你的牌，好牌不一定會贏，但同樣，爛牌也不一定會輸。如果你能將借力打力運用至爐火純青，相信哥，你絕對不會是一個平凡的產品經理，梁山上一定會有好漢一把位子!

F. 當你的營銷策劃方案和總經理不同時要怎麼做

改，改到總經理認同為止
如果你能說服總經理的話，嘗試一下。

G. 傳統生產企業總經理如何對網路營銷環境而改變經營策略

需要多學習新的知識和新的國際化的網路營銷知識，現在全商品皆能在網上賣。不管世界如何變幻，誠信交易始終是前提。
傳統生產企業可以從提高產品的品質、品味，提高員工素質入手，多渠道營銷的時代已經來臨，如果還抱著固有的觀念，怕是要失業了。最關鍵的是自己失業了不要緊，下面的人就倒霉了。
可以在阿里巴巴注冊後擴大銷路，多參加些營銷的培訓，以使自己能夠跟上時代的步伐。