1. 快遞公司的營銷方案
1.首先你是縣城的話。快遞加盟的標準是區以上顯然你這是不能達到加盟專的標準的。。
2。但是我可以屬向你推薦 承包啊。。你可以跟別的快遞公司達成合作夥伴。。他們把你們縣的所有快遞全由你去派。。你也可以取件。當然這樣比你加盟好很多的。。因為承包的話。。你的上及每個月會給你固定工資加提成。。你自己開的話本錢大。。開始做的時候利潤幾乎為0的??我勸你還是承包比較劃算》
3。如果你想去別的地方開的話。。我可以告訴你加盟的具體步驟。《1》先考查好那個地方沒有那個快遞公司的網點。。然後申請甲盟。《2》獲得甲盟權以後去該快遞公司總部交納1萬的保證金。前期預付款3000。在是每個月300的網路管理費。。在簽完加盟合同。
4加盟費11個快遞公司都一樣的。
5關於保障嗎? 這個問題快遞公司是沒有明確回答的。。只能靠你自己拉業務和跑路了。業務越多當然收入越多落。
6。盈利嗎。。這個問題跟第5個回答差不多的。靠自己啊。。剛開始做的時候有可能1個星期或2個星期一共都沒別人一天多的件。。不過快遞這行是越做的久越有的賺。 最後祝福你能圓滿開張。
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2. 物流營銷策略有哪些
1.產品策略
產品戰略是指物流企業所包含的服務或產品的決策、服務和產品,如設計、包裝、品牌等。產品或服務。物流服務主要是通過運輸和信息技術來幫助客戶實現對不同目的地的運輸,不同商品和不同產品的生命周期可以得到不同的物流服務。
2.價格策略
定價策略就是物流企業根據客戶的價格合理的需求,並提供業務,以吸引顧客一個輕微的成本。包括折扣價,與同行,靈活的付款方式等方面的價格比較。價格優勢是公司拓展市場,增加利潤的關鍵因素,占價格,這是非常重要的物流成本,物流企業應該是交通,路線,合理的護理手段,成本合理的規劃,制定相應的目標客戶價格,按客戶的要求相結合,開發一個合適的價格。
3.促銷活動策略
推廣策略是指物流企業通過各種媒體渠道向公司推廣有益信息,通過網路推廣、廣告推廣等線下推廣活動,推廣公司品牌和服務。人事晉升、公關等方式。旨在提升品牌,提升企業知名度,激發客戶興趣。
4.營銷渠道策略
營銷渠道是指物流企業選擇銷售自身服務的策略。這里有三種。建立自己的營銷渠道,建立自己的電子商務銷售平台,直接向客戶銷售企業服務。利用他人的行銷平台,與代理商行銷人員銷售物流服務。建立戰略聯盟,與同行和其他企業建立合作關系,實現雙贏。
5.關系營銷策略
關系營銷主要是維護、增強新舊客戶與企業之間的關系,發展潛在客戶,提高老客戶的滿意度,物流企業需要充分重視客戶的需求和利益,必須樹立積極的服務意識,全面考慮客戶需求,針對性地調整客戶服務,確保原有服務繼續引入新的服務類型和各種增值服務,運用此營銷策略,使物流企業和客戶形成相互依賴的關系,從而實現長期的合作關系。
3. 聯邦快遞的營銷與經營戰略
總部位於美國田納西州孟菲斯市的聯邦快遞公司成立於1973年,在此之前,還沒有一家公司對包裹、貨物和重要文件提供門對門翌日送達服務。經過三十多年的發展,聯邦快遞的業務現在遍及世界業務遍布世界211個國家,這些國家的國內生產總值佔全球國內生產總值的90%。2001年,聯邦快遞總收入達到196億美元。
聯邦快遞的創始者佛萊德.史密斯有一句名言,"想稱霸市場,首先要讓客戶的心跟著你走,然後讓客戶的腰包跟著你走"。由於競爭者很容易採用降價策略參與競爭,聯邦快遞認為提高服務水平才是長久維持客戶關系的關鍵。長期以來,聯邦快遞以其可靠的服務,在客戶中贏得了良好的聲譽。世界因為它的存在,變得更小、更舒適。
聯邦快遞可向客戶提供24~48小時內完成清關的門對門服務。快速、准時、可靠是這家著名的速遞公司的特色。該公司在世界設有43000個收件中心,聘用員工約14萬人。每個工作日,它都在全球的211個國家運送近300萬個快件。為了保證名副其實的「快遞」,該公司擁有一個龐大的機隊,總共615架貨機。其中包括26架MD-11、25架A300、39架A310、69架DC-10、163架B727、261架Cessna208、32架Fokker F-27,此外還訂購了50架Ayres LM200,它們服務於世界325個機場。
聯邦快遞非常注重利用科技進行開發與創新。早在1978年,當聯邦快遞每日的貨件處理量尚不足4萬件時,他們就購買了兩部IBM大型主機電腦,其資料處理容量是當時業務需求量的幾倍。1980年,聯邦快遞又引進了數碼支援分發系統,為車隊的每部汽車配備了小型終端機,這樣,可以用數碼技術將資料傳到每輛車的終端機上,使速遞員迅速到下一個目的地取郵件。從1986年開始,聯邦快遞採用條碼技術,以電子訊號追蹤處理中的貨物狀況,以電子訊號追蹤處理中的貨物狀況,每個速遞員都配有條碼掃描器,這樣,他們可同時肩負起分發處理員和資料收集員的任務,提高了工作效率。而且,一旦有郵件被運送到錯誤的地方,聯邦快遞能在幾分鍾內查出貨件位置,改正運送途徑。此外,聯邦快遞首創了輪輻式包裹傳輸系統,並利用它將貨物匯集運送到位於美國、歐洲和亞洲的分揀中心。在那裡,貨物被快速搬卸和分揀,再被轉運到飛機上,以便在第二個工作日的早8:00之前送到。每天晚上11點到第二天凌晨3點,約有180架飛機在這里起降,相當於平均每1.5分鍾1架次。中心的包裹分揀能力和文件處理能力分別為每小時16萬件和32.5萬件。
互聯網的發展推動了貨運技術的變革。聯邦快遞及時運用這一資訊科技的最新成果,與自己已建立的全球速遞服務網路結合,推出了一系列方便客戶的軟體和服務,為客戶打開了通往電子商務世界的大門。聯邦快遞於1998年推出電子商務業務。通過網路,聯邦快遞與世界各地建立了更加廣泛的聯系,從而令其業務更快更新。在現今這個技術高速發展的時代,一家公司要想更加富有創造力、具有更好的靈活應變能力,就必須嚴格控制訂貨,對所訂產品進行跟蹤,加快其運輸速度。聯邦快遞的電子商務就是要幫助客戶縮短產品投入市場的循環時間,不僅要為客戶運送貨物,還要向他們傳送信息,幫助客戶進行原材料的購買、產品的分銷並盡量減少庫存,從而降低成本。例如,一家半島體公司分別在不同的地方進行製造、測試、組裝及分銷,過去產品從製造到運抵分銷中心需要經過60-120天,而到達分銷中心以後還要等待顧客的訂貨,如果有訂單則還需要45天才能到達客戶的手中。現在通過聯邦快遞則大大縮短了從一個地點到另一個地點的運送時間,即從製造、測試、組裝到運抵分銷中心只需不到30天的時間。由於顧客可以通過聯邦快遞公司網頁看到產品的情況,因此產品到達後無需等待訂貨,這就有效減少了庫存。而且,公司還可以通過這一系統跟蹤查詢貨物狀況和運輸情況並處理包裹,要求信使上門取件和提醒收件人接收貨物,從而保證貨物能按時到達客戶手中。目前,有近100萬人在使用這一系統。
1999年10月,聯邦快遞在國內推出了業內首個簡體中文網頁。2002年,他們在上海研發了全新通關處理系統,大大縮減了貨物處理時間。客戶可上網隨時查詢自己的貨物情況。目前,由聯邦快遞運送的貨物,使用電子清關系統的已佔80%,每個工作日都有成千上萬批貨件抵達孟菲斯、安克雷奇和巴黎,其中絕大多數的清關都是在同一天完成。
聯邦快遞每年投資16億美元用於信息技術基礎建設,並使之成為主要競爭優勢之一。
2003年,聯邦快遞在亞洲推出匯聚嶄新功能的「數碼筆」(Anoto Pen),當中採用了瑞典高科技公司Anoto的精湛技術,成為首家為亞洲客戶提供該項嶄新技術的航空速遞運輸公司。聯邦快遞全球服務中心的速遞人員在收取和運送包裹時,均會使用數碼筆,從而為客戶提供更方便快捷的服務。
聯邦快遞亞太區首席信息總監Linda Brigance指出:「雖然在亞洲以至全球各地,已有很多客戶採用聯邦快遞的電子工具安排速遞服務,但仍有不少客戶選擇或須要手寫空運提單或其它文件。全新的數碼筆是一項重要的發明,讓聯邦快遞的速遞人員將手寫資料實時轉化成數碼數據,過程非常簡單,協助客戶延續沿用已久的書寫習慣。收集到的數據可實時傳送到聯邦快遞的轉運中心,毋須以人手再行復制,因此能夠精簡信息流程、大幅減少廢紙,並為員工和客戶提高服務效率。」
除了數碼筆外,聯邦快遞同時在亞洲推出FedEx PowerPad。FedEx PowerPad為一部採用微軟系統的袋裝型計算機,能在包裹經過掃描後,實時將資料上傳至聯邦快遞的網路。通過FedEx PowerPad的觸控屏幕上的簽署掃描功能,可以將客戶收到快件後簽署的簽名也上傳到網路內,讓聯邦快遞人員確認貨件已被簽收。FedEx PowerPad可擔當個人網路門戶的角色,能在數分鍾內,直接在聯邦快遞的內部網路上存取資料。速遞人員毋須回到貨車上,或查閱服務手冊,就能將包裹的資料上傳,充分提升速遞人員的工作效率,以及包裹的透明度。
2004年6月,聯邦快遞宣布即將推出全新網上全球貨運時測(GTT)系統,協助客戶查詢貨件的運送時間,以選擇最合適的貨運方式。客戶只需登錄聯邦快遞網站即可運用GTT系統,計算出貨件來往聯邦快遞網路內兩個或兩個以上地點所需的運送時間。
新的GTT系統聯通互聯網,使用方便,能協助客戶確定貨件的類別,並就運送時間作出估計。GTT系統會根據所輸入的資料,並考慮所有可能導致貨件延誤的因素,計算出貨件的運送時間。
2004年7月,聯邦快遞又全面啟動全球性服務提升計劃,推出「掌上寶」——無線掌上快件信息處理系統,用於追蹤包裹遞送狀態,以縮短取件時間。中國是聯邦快遞公司內部首個運用此項先進技術的國家。
聯邦快遞「掌上寶」集成了安全控制、將信息上傳下載至聯邦快遞信息庫的多項功能,該信息中心實時監控每一個快件的處理過程。通過無線傳輸,「掌上寶」可保證實時掃描並上傳信息,可取代車載電台、尋呼和手機簡訊。「掌上寶」還能夠加強聯邦快遞快件取送及查詢的服務。通過升級,聯邦快遞有望將目前1.5個小時的取件時間縮短為1個小時,將業界標准提升到了一個新的高度。「掌上寶」的使用令聯邦快遞成為業內首家可以滿足客戶實時運送信息需求的公司。
除了重視科研的投入外,聯邦快遞還非常重視客戶關系的管理,它稱之為ECRM。作為一個服務性的企業,客戶服務管理體現在客戶和聯邦快遞接觸的每時每刻。
當客戶打電話給聯邦快遞的時候,只要報出發件人的姓名和公司的名稱,該客戶的一些基本資料和以往的交易記錄就會顯示出來。當客戶提出寄送某種類型的物品時,聯邦快遞會根據物品性質向客戶提醒寄達地海關的一些規定和要求,並提醒客戶准備必要的文件。在售前階段聯邦快遞就已經為客戶提供了一些必要的支持,以減少服務過程中的障礙。
聯邦快遞的速遞員上門收貨時,採用手提追蹤器(SuperTracker)掃描貨件上的條形碼,而這些條形碼是從FedEx PowerShip自動付運系統或FedEx Ship軟體編制,說明服務類別、送貨時間及地點。所有包裹在物流管理的周期內,至少在貨件分類點掃描六次,而每次掃描後的資料將傳送到孟菲斯總部的中央主機系統。客戶或客戶服務人員可利用PowerShip自動化系統及FedEx Ship軟體發出電子郵件或查看互聯網上聯邦快遞的網頁,即時得到有關貨件的行蹤資料。這項技術不僅方便公司的內部管理,而且大大提升客戶滿意度和忠誠度。
聯邦快遞還擁有良好的客戶服務信息系統:首先是一系列的自動運送軟體。為了協助顧客上網,聯邦快遞向顧客提供了自動運送軟體,有三個版本:DOS版的Power Ship、視窗版的FedEx Ship和網路版的Fed interNetShip。利用這套系統,客戶可以方便地安排取貨日程、追蹤和確認運送路線、列印條碼、建立並維護寄送清單、追蹤寄送記錄。而聯邦快遞則通過這套系統了解顧客打算寄送的貨物,預先得到的信息有助於運送流程的整合、貨艙機位、航班的調派等。其次是客戶服務線上作業系統(Customer Operations Service Master On-line System, COSMOS)。這個系統可追溯到60年代,當時航空業所用的電腦定位系統倍受矚目,聯邦快遞受到啟發,從IBM、Avis租車公司和美國航空等處組織了專家,成立了自動化研發小組,建起了COSMOS,在1980年,系統增加了主動跟蹤、狀態信息顯示等重要功能。1997年又推出了網路業務系統VirtualOrder。
聯邦快遞通過這些信息系統的運作,建立起全球的電子化服務網路,目前有三分之二的貨物量是通過Power Ship、FedEx Ship和FedEx interNetShip進行,主要利用它們的訂單處理、包裹追蹤、信息儲存和賬單寄送等功能。
4. 快遞企業的優勢和不足
1.國際快遞企業的優勢和劣勢
在經營上,國際快遞企業出生於市場經濟高度發達的西方國家,市場行為很成熟,很會做生意,服務質量很高,不僅能真正使顧客滿意,還往往使顧客「喜出望外」。在市場開發上,國際快遞企業有很好的市場感覺,能夠准確地把握市場,確定市場目標。在信息技術上,有專業的團隊對企業的信息系統進行維護和更新。其信息技術對內應用於企業的信息化管理,對外應用於企業網站的建設。充分發揮企業網站作用的企業,可以通過網站新聞的發布,讓消費者增加對企業的了解;通過對網站風格的設計,加深消費者對企業特點的印象;通過網站信息透明度的增加,增強消費者對企業的信任感。這些都有利於增加消費者對企業的好感度和忠誠度。在管理技術上,規模較大、歷史較長的國際快遞企業通常具有相對成熟、系統的管理體系,專業且與時俱進的管理團隊。有了完備的管理體系,才能將所擁有的資源進行有效的整合,良好的硬體和優秀的人才能夠順利地發揮其應有的功效。在人力資源上,具有知名度的國際企業在人員的招收上通常比一般的民營企業標准更加嚴格,公司的職業培訓業更加專業,所以其工作人員的能力和職業素養相對更加整齊。
但是,國際快遞企業在中國屬於異地經營,對中國的市場環境和相關法律、法規、政策等不夠熟悉,因此難免會出現失誤。
2.中國快遞企業的優勢和劣勢
(1)國有企業
國有企業是本地經營,對中國的相關政策、法規非常了解,擁有自己的長期合作夥伴,對經營環境也很了解,占據了地利和人和的優勢。國有企業有國家提供資金支持,所以擁有一般其他企業很難與之比擬的資金實力。國有企業的人員素質較其他兩種企業通常較高,一方面由於國有企業招收員工的標准較高,另一方面由於國有企業的待遇相對較好且工作性質較為穩定,比較容易吸引到優秀人才。除此之外,中國郵政雖然已經向市場開放,國有企業在某些領域仍然具有相對壟斷地位。
正是由於國有企業的一些特有優勢,也造成企業缺乏危機意識、競爭意識等方面的不足,沒有在不斷加劇的市場競爭中不斷進步的動力,感覺不到在競爭中面臨淘汰的生存壓力。這一點也體現在企業本身不能與時俱進的服務理念和管理方式上。很多人都認為國有企業就像鐵飯碗,所以過於穩定的工作環境和不完善的賞罰制度,也導致一些員工缺乏服務業者最基本的服務意識。
(2)民營企業
由於一般的民營企業投入相對較少、限制相對較少的特點,其經營方式和經營方向通常較為靈活,具有「船小好掉頭」的優勢,即使經營策略發生偏差也可以及時扭轉。由於經營成本相對較小,所以民營快遞企業具有一定的價格優勢,這是影響很多消費者選擇的重要因素。
一般的民營快遞企業人員素質較為不齊。普通民營企業的資金實力不強。同樣由於資金實力和影響力的限制,民營企業的經營范圍通常受地域的限制,即具有地區化的特點。對於管理方式和服務理念的調整,也是很多中小型民營快遞企業目前無法顧及到的問題。
5. 什麼是物流快遞企業差異化營銷策略
物流企業差異化營銷策略研究——以A物流企業為例
6. 快遞怎樣拓展業務
一、市場調查
1、區域的經濟發展情況(例如整體工業布局,外向型企業數量,產品集中出口方向,經濟發展規劃等);
? 區域內同行(國際快遞公司、當地民營快遞公司等)的經營情況,包括價格,轉運方式,主要市場客戶集中度等。
2、市場前景分析,即盈利前景分析。
二、如何開展業務
我想剛開始做是有點困難,第一要自己去跑市場,找一些大的工廠,走件比較多的部門:銷售部 采購部單證部然後找個他們負責的談談價格,一開始可以少賺一點,關鍵是要打開市場.
另外一些出口量比較的企業,外貿部的快件是比較多的,而且基本都是寄往大城市,不存在沒有網點.
三、人員如何管理
1、業務經營的得力助手:隨時掌握本公司外出人員/車輛的具體位置, 快速響應客戶要求,提高反應速度及服務質量;
2、外勤人員考勤考核:外勤人員/車輛行程路線軌跡回放、查看歷史記錄、某個外勤人員/車輛一天的行走軌跡、時間等、強化服務質量、存檔管理;
3、打造公司實力形象:全面提高公司管理效率和服務水平,降低運營成本,提升企業形象。適應高檔客戶需要,提高公司綜合競爭實力,贏得更大市場空間;
4、運營通訊成本的精明管家:企業短消息發布平台向外勤人員發布任務指令、最新消息.和企業計算機應用相結合、實現信息管理自動化,語音通訊功能讓企業以及外勤人員之間實時語音溝通協同作業;
5、地理信息查詢平台:可通過電子地圖查詢城市地圖、具體地址、路徑及樓盤、企業等相關的地理信息,為業務決策提供准確快捷支持;
6、客戶服務的高端平台:電子地圖除了實時顯示人員的地理位置,還可顯示其繁忙與空閑的狀態,利於高效查詢,避免查詢失誤,輕松獲得優質高效的客服品質,為您樹立規范高效的服務形象,爭取更多高端客戶。
對於公司經營者來說,時間就是金錢,效率就是生命。
四、需要注意哪些
同城快遞的市場需要在每個地方都有存在.例如:銀行的票據專遞,保險公司的保險單遞送和帶收款,票務公司的票據遞送帶收款,網上商城的商品配送,電視購物公司的產品配送,中小企業的商品配送業務,個人用品的同城快遞等等,可以做的業務是很多的,市場發展的前景也是很好的,但市場的的接受需要來培養的!看好這個市場,盡心精心做好這個市場,將有很大的發展空間。
7. 韻達快遞服務營銷組合策略是什麼
快遞行業在中國進入快速膨脹期,民營快遞業90%以市內快遞為主。韻達在廣州民營快回遞業的地位亟待上升答,挖掘潛在的市場是其能夠實現擴張的必經途徑。策劃小組根據韻達快遞所處的內外市場環境及自身的條件,認為廣州是商業、製造業以及物流集散地,同時對快遞業務需求量大的外來務工人員及大學生人數眾多,並且韻達自身擁有比較好的硬體設備,可以說已經具備了「天時、地利、人和」的條件。正是萬事俱備,只欠「市場營銷策劃方案」之東風。現階段「外來務工人員和大學生群體」並未被民營快遞企業充分開發,屬於「有利可圖」的領地。本方案正是以「外來務工人員和大學生群體」為目標市場,為韻達快遞制定詳細的市場營銷策劃方案。
8. 針對外資快遞包裹公司的激烈競爭,國內快遞應當採取怎麼的市場營銷策略來應對這種挑戰
我國的快遞公司可以擴大市場規模,同時不反對做周邊產品和服務的開發。當外資回快遞公司湧入中國市場的答時候,我們的反映應該機敏,因為激烈的競爭和一個公司會帶來很大的壓力。強強聯合這個營銷手段我本人覺得在這種情況下很實用,現在屬於中國本土的航空公司又很多,鐵路也直屬國家鐵路局直接管理,這樣我們可以與航空公司和鐵路聯合起來形成一個「集團化」的關系網路從而來達到一個雙贏的效果。但是我想說明在中國鐵路沒有私有化的階段,大的快遞公司很容易造成市場壟斷,如果真的形成市場壟斷我們將會有經濟責任,所以抓住市場的尺度。另外4P原則在這里也會很有效果,而在中國的消費市場分析下中國人的消費觀念比較集中在價格問題,所以我們可以利用先天的優勢(廉價的勞動力)使成本降低,達到價格降低的效果來吸引消費者(來我公司快遞)。中國地大物博以網路化開設分公司對發展業務來說也使很有必要的。這個問題不是一句兩句能說明白的,有時間可以交流,互相學習才能提高嘛呵呵