4c營銷模式在日常生活中的應用

⑴ 4c營銷策略在房地產營銷中的具體運用

你好，這是我從權威地產咨詢機構綠維創景的文章中找到的：
4c營銷策略在房地產營銷中的具體運用：如何把CS戰略導人房地產營銷?即在房地產營銷中，如何最大限度地使顧客感到滿意，可以考慮從房地產經營整個系統的各個環節著手引入，具體從以下幾個方面進行：第一、市場調研，尋找顧客。  CS戰略認為，顧客的需要是任何企業設計和開發產品的源頭，企業只有站在顧客的立場上去研究、設計及開發產品，以消費者的需求為出發點，才能生產出令顧客滿意的產品。當然，來自不同文化背景的人往往由於生活經歷、經濟狀況、受教育程度、家庭結構、個人情趣、參考群體等各不相同，致使每一位顧客具有不同的觀念、需求、價格觀、審美觀；即使同一個人在不同的時期對同一事物的感觀也不盡相同。而且，由於房產對消費者來說是一項相當大的投資，其購買行為相當復雜，會受到多方面因素的影響，只有當物業的綜合素質真正滿足了消費者需求的時候，才會產生購買行為。  因此，對於營銷者而言，顧客的需求可能是一個復雜而未知的世界，必須進行深人細致的調查研究，發現消費者的需求，然後確定誰是我們的顧客。目標顧客的選擇及顧客細分是滿足顧客需求的前提，也為CS值增加提供了保障。第二、量體裁衣，精心設計。  一旦確定了目標市場，那麼項目設定、總體規劃、建築設計就必須按照顧客需求，有的放矢地進行，盡可能使CS值上升。  項目設定。深入分析土地的地理特徵、交通條件、景觀環境、周邊社區環境、人文特點等，確定消費者在此購買何種物業，所能承受的價格檔次，再結合土地既有條件，決定項目的定位，建築功能。  總體規劃。建築的外觀形象對購房消費者是最直觀的，消費者希望擁有什麼樣的小區建築外觀?是古典型的還是現代審美型的抑或是歐陸風情型的?同時，消費者希望以什麼樣的方式，什麼樣的節奏來組織各種大小戶外空間?如何使道路線形優美清晰、斷面良好而不影響消費者的出入方便?如何巧妙地將植被、水體、山石和建築等有機地組織起來，構成別具特色的景區和景點?希望採用何種安全保障系統?要求有哪些配套設施和服務?對地下室、車庫的需求如何?等等，這些都必須全方位地深入分析和研究。  建築設計。消費者想要什麼樣的戶型結構?面積多大最合適?入戶平台、陽台護欄、電源插座、窗戶窗檯、採光通風、光影效果等等如何處理設計?  縱觀近年來上海、廣州、深圳等地的房地產市場可以發現，大多數風雲市場的明星樓盤，如「萬科城市花園」、「錦綉園」、「百仕達花園」等，無一不深深地契合了生命的本質、家庭的天倫本質，從而充分滿足了消費者的需求和慾望。而那些忽視消費者需求，單憑自己的天馬行空或簡單模仿，毫無特色的商品，在市場上步履蹣跚則不足為奇了。
第三、開發建設，質量保證，降低成本，讓利於民。  開發建設過程中，各個細小環節都需要保證質量。從選料到施工再到驗收，每一個關口都要把嚴，嚴格擠掉商品房成本中的「水份」，加強管理，牢牢把握質量關，這是使顧客滿意的保證。在保證質量的基礎上，降低費用成本，從而降低房地產價格，以提高顧客滿意度。  在房地產營銷中，價格猶如玩具魔方，轉動便捷，變化多樣，對促成交易具有某種魔力。因為房地產交易是一種雙向行為，只有在雙方有利的條件下才能成交，買方市場，CS戰略主張開發商應站在消費者的立場上，在不斷提高樓盤的功能質量、環境質量、工程質量的同時，調整產品的價格，樹立讓利於顧客的理念，制訂出使顧客心動的、滿意的價格，而降低成本是主要途徑。這就需要開發商在用材優質、保證建築施工標準的前提下，強化管理，增強成本控制，努力降低建房的成本。一旦成本降低了，價格的優勢必然引起CS值的上升。這種降低成本，隨行就市的營銷策略是市場經濟規律所決定的，也是企業實現佔領市場，求得生存與發展的手段和途徑，並把營銷手段帶進一個新的水平。第四、加強售後服務，建立完善的物業管理  曾幾何時，住戶對物業的售後服務頗有微詞：物業管理收費過高；高額的管理收費與所提供的服務質量「貨不對略」；管理服務差強人意；小區的治安管理也讓居民憂心忡忡。物業管理和售後服務是顧客滿意的關鍵，也是保證房地產企業生存和發展的重要環節，其管理目的是為了盡善盡美地滿足人們居住的需要，創造一個安靜、舒適、方便、優美的生活環境，使居民安居樂業，同時不斷提高本企業的管理經營能力，促進本企業的發展。因此在CS戰略中，物業管理不光是僅僅與物主和顧客的生活息息相關，而且已成為房地產企業發展不可或缺的組成部分。物業管理水平的高低，服務質量的好壞，都直接推動或制約房地產營銷的其他環節。對房地產企業而言，要提供盡可能完善的售後服務，使業主滿意。  如被稱為「廣州樓王」的錦城花園，雖然其均價在8000元／平方米以上，但仍出現排隊搶購的熱潮，這與其優質的物業管理是分不開的。錦城花園擁有近萬平方米的中心花園，十餘個特色紛呈的主題小花園，大面積架空層綠化景觀；區內小學，兒童游樂場、商場、游泳池、健身中心、餐廳、大型會所等生活配套一應俱全。為了確保每位住戶的財產、人身安全和提供更妥善周全的服務，錦城花園除了聘用高素質的保安隊伍外，還配置了專業的小區互聯網式保安系統，包括可視對講系統、樓頂疏散口預警裝置、小區外圍紅外線防盜裝置、地下車庫自動計時計費防盜系統等，這一切構築了一個令顧客真正滿意的完美居所。  當然，由於物業的檔次不同，針對的消費層次不一，使得物業管理提供的服務內容、服務程度各不相同，我們不可能要求平價小區和外銷樓盤的物業管理完全一致，但是可以提供的各種服務的質量、效率一樣高，令顧客滿意的程度一樣好。第五、做好溝通，留住顧客  據調查發現，獲得一個新顧客要比維系一個老顧客增加5—6倍的成本，每一個抱怨的顧客，就代表了13個同樣的抱怨者，13個抱怨者中有9個以後絕不會再上門。一個顧客購買了滿意的樓房後，可能會告訴他的15個親朋好友，會引來5—8個顧客到樓盤現場，可能會引發1—3個顧客購買慾望。所以，獲得滿意的顧客是企業及其產品的最佳推銷員，不僅可為企業提出有關產品和服務的好主意，而且還可全面深人地宣傳企業及其產品，從而吸引新顧客。  關心顧客，了解顧客是使顧客滿意的重要環節，房地產商應做到： (一)建立顧客檔案資料。通過掌握顧客的自然情況、財務狀況、消費特點、購物習慣等，了解顧客的需求和期望，有針對性地、有效地、不失時機地使顧客滿意。 (二)化解顧客不滿意情緒。建築質量是否優良，房屋面積的測定標準是否合理，交房是否准時，物業管理水平是否優質等等，都有可能造成顧客的不滿情緒。對於顧客的不滿意，迴避和對抗都是不明智的，應該在提高內在素質的基礎上，針對引起顧客不滿意的原因，主動出擊，為顧客排憂解難，並設法使住戶獲得真正的滿意。 (三)保持與顧客的溝通。根據美國技術協助研究計劃機構的研究，只有三分之一顧客是因為產品或服務而產生不滿，其餘的三分之二的顧客與企業間的問題都出在溝通不良上。可見，正確地與顧客溝通，是使更多的顧客感到滿意的一個重要環節。與顧客溝通的方法可以多種多樣，如設立免費電話，顧客訪問，成立消費者聯誼會，為顧客提供簡明易懂的說明手冊等等，關鍵是企業在顧客的溝通過程中，必須虛心傾聽，態度真誠，言出必行，最大限度地了解和滿足顧客的需求。  以上是導人CS戰略時，房地產企業應該遵循的幾個原則。當然，在具體實施過程中，各企業可根據自身不同情況靈活運用。
更詳細的內容可以登陸綠維創景的網站查看。

⑵ 4P 4C 4R在營銷中的具體應用

4P 組合，即產品、價格、渠道、促銷
4C 市場營銷理論，即消費者的需求和慾望（Consumer's wants and needs）、內成本（Cost）、便利（容Convenience）和溝通（Communication）。
4R 營銷組合，即與顧客建立關聯(relance)、提高市場反應速度(response)、運用關系營銷（relationship）、回報是營銷的源泉(reward)。
在最早的企業里，是先生產產品再研究市場，當4P,4C,4R理論形成後，就分析市場或者顧客的需求進而生產產品！

⑶ 4C營銷的應用

1、滿足消費者的需求（customer』sneed），即從消費者的需求出發去設計產品，需要明確兩點，一是消費者的需求並不完全合理，二是滿足消費者真正的需求是來自品質和功能，外在只是附屬；
2、以消費者能夠接受的成本（cost）去定價，即從消費者能夠接受的心理價位去定價，先了解消費者滿足需要願意付出多少成本，而不是先忙於給產品定價， 但企業不能因此過於被動，如果消費者認為產品價格過高，而企業又沒有降低成本的途徑，企業總不能因此停止生產；
3、本著方便購買（convenience）的原則進行渠道規劃，即消費者的角度反向設計渠道，目的是為了縮短銷售的過程；
4、變單向促銷為雙向溝通（communication），就是把單一的促銷行為變為整合傳播推廣，其本質在於尋找消費者更易接受的促銷方式，通過互動、溝通等方式，將企業內外營銷不斷進行整合，把顧客和企業雙方的利益無形地結合在一起。

⑷ 市場營銷理論中,4P與4C在企業的實際應用

4P是產品、價格、渠道、促銷；4C是消費者的需求與慾望、消費者願意付出的成本、購買商品的便利、溝通。4P是站在企業的角度來看營銷，4C是站在消費者的角度來看營銷。出發點不同而已，兩種思維方式都正確。企業執行計劃或者方案時應按照企業的實際情況進行調整。

⑸ 4C營銷理論及其應用研究

4Cs營銷理論的內容
4C分別指代Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通)。

⑹ 簡述網路營銷從「4P」到「4C」的營銷策略

一、簡介：
1、4p是營銷學名詞，美國營銷學學者麥卡錫教授在20世紀的60年代提出「產品、價格、渠道、促銷」4大營銷組合策略即為4p。產品（proct）
價格（price）
渠道（place）
促銷（promotion）四個單詞的第一個字母縮寫為4p。
2、4c:4cs營銷理論（the
marketing
theory
of
4cs)
，也稱「4c營銷理論」，是由美國營銷專家勞特朋教授(r.f.
lauterborn
(1993)在1990年提出的，與傳統營銷的4p相對應的4c理論。它以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素：即消費者（consumer）、成本（cost）、便利（convenience）和溝通（communication）。它強調企業首先應該把追求顧客滿意放在第一位，其次是努力降低顧客的購買成本，然後要充分注意到顧客購買過程中的便利性，而不是從企業的角度來決定銷售渠道策略，最後還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通。
二、區別：
1．4p理論提出的是自上而下的運行原則，重視產品導向而非消費者的導向；而4c理論是以「請注意消費者」為座右銘，強調消費者為導向。
2．4p理論是以產品策略為基礎，製造商決定製造某一產品後，再設定一個彌補成本又能賺到最大利潤的價格，且經由其掌控的配銷渠道，將產品陳列在貨架上，並大...一、簡介：
1、4p是營銷學名詞，美國營銷學學者麥卡錫教授在20世紀的60年代提出「產品、價格、渠道、促銷」4大營銷組合策略即為4p。產品（proct）
價格（price）
渠道（place）
促銷（promotion）四個單詞的第一個字母縮寫為4p。
2、4c:4cs營銷理論（the
marketing
theory
of
4cs)
，也稱「4c營銷理論」，是由美國營銷專家勞特朋教授(r.f.
lauterborn
(1993)在1990年提出的，與傳統營銷的4p相對應的4c理論。它以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素：即消費者（consumer）、成本（cost）、便利（convenience）和溝通（communication）。它強調企業首先應該把追求顧客滿意放在第一位，其次是努力降低顧客的購買成本，然後要充分注意到顧客購買過程中的便利性，而不是從企業的角度來決定銷售渠道策略，最後還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通。
二、區別：
1．4p理論提出的是自上而下的運行原則，重視產品導向而非消費者的導向；而4c理論是以「請注意消費者」為座右銘，強調消費者為導向。
2．4p理論是以產品策略為基礎，製造商決定製造某一產品後，再設定一個彌補成本又能賺到最大利潤的價格，且經由其掌控的配銷渠道，將產品陳列在貨架上，並大大方方地加以促銷；4c理論是以傳播和良好的雙向溝通為基礎，通過雙向溝通和消費者建立長久一對一關系。
3．4p理論主要注重宣傳產品知識，即產品的特性和功能，強調的是產品的特點；4c理論注重品種資源的整合，注重宣傳企業形象和建立品牌，把品牌的塑造作為企業市場營銷的核心。
4．從傳播來看4p理論的傳播媒介是大眾取向且單向；4c理論的傳播則是雙向的，選擇媒體「細」而目「多」，更加關注「小眾媒體」。

⑺ 4C營銷的案例

太太葯業的成功之處在於，用貼心的廣告打動了千千萬萬的女性消費者，從太太口服液的「十足女人味」、「做女人真好」到靜心口服液的「女人更年要靜心」都堪稱是中國保健品廣告的經典之作。之所以能想出貼心的廣告創意，是因為太太葯業在進行營銷活動時是以顧客為中心的。
太太口服液在1993年上市，當時中國職業婦女正不斷增多，太太針對這一消費群時尚、注重外表的特點，把產品定位為養顏、打造魅力女性，這一新鮮訴求立即吸引了職業女性的視線。
1999年太太葯業推出第二種保健產品-靜心口服液，針對中年女性的生理特徵，在廣告中強調關懷和理解，很好地契合了目標消費群的心理需求，同樣取得了極大的成功

⑻ 營銷中的4C觀念是什麼，及其對企業營銷活動的啟示

營銷中的來4C指的是成本（cost）、自便利(convenient)、顧客(costomer)、溝通(communication)。社會的轉型，由傳統的產品營銷轉向目前的顧客營銷，即4P——4C的轉變，營銷開始以消費者為中心，為客戶提供個性化的需求，即降低消費者的購買成本（經濟成本、時間成本、機會成本等）。但從企業的實際應用和市場的發展趨勢來看，4C理論仍是存在不足，它是以消費者為導向，銷售拉動的一種體制，但忽視了市場本身就存在的競爭導向，在這種情況下4R營銷理論就開始誕生了，即社會營銷。對企業的營銷啟示可以分為利弊兩端來分析，這個LZ自己分析應該沒問題吧