❶ 吸引消費者注意的營銷策略有哪些
傳統的營銷組合工具就是4P
主要指產品策略,渠道策略,價格策略,促銷策略
樓主所說的吸引消費版者,應該更權注重的是促銷策略
從系統上來說,我們產品設計上可以特色化,以吸引消費者,就是差異化的產品策略,產品線特色化
在選擇渠道上也可以選擇消費者熟知的,或者是具有很好信譽的營銷渠道
價格上,根據你的產品特色進行不同的定價,,如果定位於低消費群體,最好採用市場滲透戰略,,如果定位於高消費群體就用撇脂戰略,
重點來了,就是我們的促銷戰略
促銷戰略主要有一下幾種方式
廣告促銷,營業推廣,公關宣傳,人員推銷
制定有特色的廣告促銷,營業推廣方案,就ok
❷ 搜索引擎排名關鍵詞seo快排營銷推廣有什麼策略
想要搜索引擎排名的效果比較好,需要有好的關鍵詞排名推廣策略。搜索引擎seo推廣比較好的策略主要有如下幾點:
排名seo營銷推廣關鍵字定位
搜索引擎營銷推廣關鍵詞一直是網站的重要組成部分,也是我們優化的重要組成部分。從seo快排營銷推廣的選擇到相似詞語的比較,以及詞語的熱度和關鍵詞的選取都是我們必須考慮的問題。
框架分析
當網站架構符合一定規則時,網站不僅更便於優化,而且更方便閱讀。網站的搜索引擎中存在網路爬蟲定律,網站結構必須盡可能符合此規則。逐步刪除網站結構的不良部分,並將網站目錄的結構形成樹狀,同時做好網站導航並優化鏈接。
優化目錄和頁面
在搜索引擎營銷推廣中,我們必須做的不僅僅是優化網站上的搜索引擎關鍵詞推廣排名,還要提高網站上每個頁面的點擊率和流量。
設計外部鏈接,發布內容
該網站定期更新,在搜索引擎中更受歡迎。因此,在網站上提供更新內容也是關鍵詞seo營銷推廣中需要注意的一個方面。發布新內容的合理日程可以在此優化過程中發揮更好的作用。同時,在布置鏈接時我們也必須注意網之間的結合。同時,我們還必須注意與外部網站的鏈接,把握好站外的宣傳。
站點地圖
根據結構創建地圖。對於網路,您可以執行sitemap.txt和sitemap.xml。這兩種地圖都與網路兼容。
友情鏈接
對於高質量的友情鏈接交換,您可以訪問換鏈神器或愛鏈。
控制網站流量
這說起來似乎很簡單,但網站seo快排營銷推廣是一個長期而復雜的過程。同時,也貴在堅持,必須仔細完成每一步以取得更好的效果。當然,如果你在短期內看不到非常明顯的效果,不要氣餒。也不要為流量的突然增加感到自豪。在快速變化的網路領域,只有堅持做好自己,才能盡一切可能達到預期的效果。
❸ 網路營銷策劃公司主要做什麼
網路營銷策劃公司主要是指為企業提供網路營銷策略及執行服務的專機構,一般的網屬絡營銷服務各以從以下幾個方面了解:
品牌建設:網站建設,關鍵詞優化,認證體系,網路建設,網路問答,地圖標注,產品發布,搜索傳播。
內容營銷:新聞發布,軟文發布,自媒體發布,黃頁發布,論壇博客,小紅書種草,短視頻發布,視頻發布,微博微信。
整合營銷:品牌維護,展會宣傳,招商宣傳,話題炒作,事件營銷,新品上市宣傳,營銷外包等。
以上是小編整理匯總的一些網路營銷策劃公司的服務,望採納。
❹ 設計戰略地圖時企業可以從什麼方面確定,調整客戶價值定位
一、經營項目
為包裝設計、生產加工及其它相關業務。本社從今年九月份正式經營以來,已開拓了一定的客戶渠道,並與部分企業開展了經營活動。同時,本社還准備進一步發展:開拓新的市場進一步提高產品質量和檔次,擴大企業規模、提高市場競爭能力。
二、產品服務
為各類企業設計生產產品包裝,以紙包裝為主:包括各種厚卡紙盒、瓦楞紙箱/盒、
高級裝裱禮盒、企業形象/產品宣傳冊、各類管理表格單據、不幹膠等,也可代為設計生產各種透明塑料薄膜包裝、鐵罐/盒、凹印柔印絲印等包裝。另外也為包裝印刷行業中其它企業提供包裝設計、印刷製版等專業服務。
三、市場分析
1、客戶分析:
主要客戶群體:
① 知名度不高的小型外商獨資/合資/內資外貿企業。
需求特徵:對產品質量要求高、並且強調品質穩定、需要提供快速准確專業的印前整理工作及高效率的生產/反應周期。還要能適應他們對包裝產品小批量多品種的要求。
② 有活力的擁有自有商業品牌的中小型商貿/高新科技/高附加值內資企業。
需求特徵:需要為其提供產品包裝及企業形象宣傳設計服務,並且設計質量要達到一定水平,能幫助其促進銷售,提高其在與同行競爭中競爭力。同時要為其降低包裝成本,同樣要適應其小批量多品種的要求。
主要客戶的來源渠道:
Ⅰ 通過老客戶介紹(通過這種方法延伸客戶關系比較附和中國人的接受心理,另外也有相當的效率和潛力)。
∥ 逐步樹立品牌價值(企業無形資產/社會知名度),然後再利用各種社會關系(如各種商會組織、行業組織、小企業貿易促進機構、外貿服務機構、偉業創業培訓班歷屆同學老師社會關系等等)通過他們推薦介紹。
Ⅲ 利用展覽會,報紙廣告等媒介,有系統地組織營銷活動。
吸引客戶的方法:(在競爭中他們為什麼會選擇我們?)
我們所定位的中小型企業,一般還都不可能建立自己的包裝印刷質量控制、生產管理和專業設計部門。但同時在他們的核心競爭力中又非常需要這些服務。他們的經營模式是以小批量、多品種、對市場快速反應為特徵的,所以對包裝協作單位也同樣有這樣的要求。而他們的這種產品結構和經營模式又決定了他們很難被大型包裝印刷企業以適當的價格所接受,而我們正好可以填補這個空缺。我們的核心競爭力:創新設計、高質量控制和管理水平以及靈活迅捷的專業服務。
為了形成我們的核心競爭力所面臨的關鍵問題:
① 要有一套訓練有素的技術人員和高水平經營管理人才班子(形成一套系統的人力資源開發和管理的方法)。
② 要擁有先進的質量控制管理方法和設備。
③ 要形成一套快速、高質量、低成本的設計服務工作模式。
④ 要形成一套收集和拓展外加工協作單位及原材料采購供應渠道的系統方法,和對其生產管理及服務質量的監督影響能力。
⑤ 要形成一整套有效的拓展客戶渠道的系統方法。
⑥ 要形成為客戶提供產品小批量多品種/服務高質量高效率的經營管理沒模式。
如何維持和強化我們的核心競爭力:
① 明確並堅持我們的市場定位(客戶類型及我們所提供的產品和服務),才能在錯綜復雜的問題中明確關鍵問題是什麼。
② 時刻注意自己當前的競爭處境及可能推動我們企業發展的真正動力是什麼?技術、服務/經營模式、資金、客戶關系或是整個經濟大氣候。
③ 打牢客戶基礎,時刻注意你的客戶對象是誰,他們現在及將來在變化中的真正需求是什麼。
④ 永遠記注人是企業成功發展的決定性因素,如何團結員工並為其創造持續成長的環境。
2、競爭對手分析:
主要競爭對象:
第一類: 擁有成套先進設備的大型包裝印刷企業(經營狀況良好的大型國企、外資/中外合資企業)。
優勢: 設備先進性能好,產品質量高,加工生產能力是為特定的幾家長期穩定大客戶而配備的,承接臨時的小批量多品種業務會導致其設備對策:與其錯開客戶層次群體。
第二類:自己擁有進口二手性能尚可舊設備的中小型私營企業。
優勢:能自行生產有一定質量的產品。加工生產能專業化經營。
劣勢:設備折舊、人員、場地、和各項固定經營開銷大,設備性能高不成低不就,管理水平有限,人才一般/有限。加工生產能力單一,需依賴其它外部加工生產才能完成產品。經營模式一般都傾向於專業化生產,也就是並不大量直接承接直接包裝產品客戶業務,而是偏重為其它包裝經營企業提供專業化加工服務,如印刷、後道加工等,(一般只有從事專業化生產才能使其設備、人員和經營固定開支利用率提高,維持一定效益)。
對策:這些企業即是我們的協作夥伴也是我們的潛在對手,要有系統地發展新外加工單位,避免對少數幾家企業的依賴。另外要發揮我們在設計上的長處吸引客戶。在市場營銷上也要比其更專業/系統。
第三類: 只有少數陳舊落後小型設備的小型私營企業。
優勢: 做一般黑白印刷零件印刷業務(表格單據、不幹膠等)比較順手,成本低,反應比較靈活。
劣勢: 無能力自行加工生產能保證一定質量的包裝產品,管理水平落後,無正規市場營銷班子,整體效益差。
對策:一般只是我們的外加工單位,競爭威脅不大,避免與其在產品上重疊。
第四類: 無任何包裝印刷生產設備但有一定知名度和包裝設計能力的較正規廣告公司(正規皮包客)。
優勢:有一定設計能力、有現成客戶基礎和一定品牌價值。
劣勢:一般對包裝印刷加工生產技術和協作單位熟悉程度不高,人才結構偏重於專業美術、廣告設計,經營方針偏重於媒體發布、企業整體形象設計、影視廣告宣傳
設計、路牌代理等高附加植業務。
對策: 加強我們在製版印刷方面的專業水平。
第五類:有多年從事包裝經營經驗且有一定客戶關系業務渠道的私人個體皮包客。
優勢:一般對包裝印刷加工生產技術較熟悉(大多過去在國企大廠工作多年)有一定生產技術實踐經驗和外加工生產協作單位關系網。
劣勢:知識結構老化(年齡偏大),無能力自行掌握當今最新的計算機設計製版等先進技術,對新技術適應能力差,包括設計製版在內的所有環節依賴他人。大多個體經營勢單力薄。
對策: 比其更有組織地企業化經營。
潛在競爭對象:
第一、產業鏈前道和後道的延伸。
對策:廣范開拓協作渠道,避免對少數企業的依賴。另外也要考慮到不可避免的客戶流失率,有系統地不斷開發新的客戶群體。
第二、企業內部可能培養出的潛在競爭對手(員工、股東/合作夥伴)。
對策:有效地進行人力資源開發,工作安排分工協作,避免少數人了解企業全部情況。
3、本企業的相對優勢、劣勢
*優勢
① 同時掌握包裝設計和生產加工技術,能為客戶提供全面專業服務。
② 經營模式以設計為主,生產加工全部外發,比較靈活,適應容易。
產品與服務並不受自有設備牽制,企業經營固定成本不大,風險小。
*劣勢
① 生產加工全部依賴外部。單項成本比較優勢差。如果產品連續加工環節少,工藝過分簡單,競爭力不如有設備的企業。
② 企業經營規模小,流動資金不足,可能會妨礙業務的擴大。
③ 目前還沒有自己的倉庫和運輸設備,原材料采購成本有時會大些。
四、經營戰略
以設計導向型生存模式開拓市場,樹立品牌/無形資產價值,提高社會知名度。最終客戶目標市場定位為小型出口型外貿企業。以設計要素分類收集整理的組織策略,解決設計導向生存模式的時間成本問題。在另一方面要明確,設計服務的目的是為了樹立和經營無形資產,拓展和延伸社會關系,所以要注意選擇有價值的對象,不要在不擇對象的
消耗中迷失自己的經營方向(總的目的是為了配合打開社會關系,以設計會有價值之友)。
在客戶關系延伸方面,主要運用通過老客戶介紹的方法拓展社會關系。跟我們的經驗和研究,這種方法是切實可行而及其有效的(關鍵是看如何運用)。這種方法的數學模型可以歸納為 Y=X(X-1)/(X-1),其中Y代表總的客戶群體數量,X代表每個客戶為你介紹的朋友的分支數,n代表關系傳遞的層次數。例如:按照這個模型,如果每個客戶為你介紹三個朋友,關系傳遞三層,你就將得到三十九人,而X=4,n=4的話,總數就將達到320人,發展潛力很大。這個模型揭示出一個對我們企業發展有利的行為模式:良好的客戶關系和高質量的產品及服務會為企業發展帶來無窮的發展潛力。
關系網首先要延伸才能得到一定的數量和群體,其次才有機會在其中篩選出有價值的客戶。所以在發展社會關系時不能單純以一個人現有利益來衡量其價值,還要看他的「關系資源」,要把每一筆業務和服務看成是關系延伸中的一個一個的環節,斷了一個有潛在價值的環節也許會在將來使你失去一大批極有價值的大客戶。
促使環節的延伸:產業鏈向上或向下延伸,向集中環節延伸,再輻射開。向不同行業集中的地方延伸再輻射開。知名度和品牌價值/無形資產是關系延伸的催化劑。
五、企業發展分階段實施目標
長期目標:在兩年左右的時間內,要使我們的包裝業務年營業額達到三至四百萬元,年終分紅凈利潤二十萬以上。要有兩三家穩定的大客戶(有一定利潤的小型外企或效益較好的內企)、有五至八家經營穩健的中小客戶、另有一批有定數量的小散客戶(能為我們帶來基本的日常開銷及提高設備人員的利用率及為培養人員創造條件)。包裝設計要打出一定的知名度,樹立一定的無形資產。
中期目標:在半年左右時間內,形成一套得力的工作班子。形成一套適應我企業經營戰略的經營管理及工作模式。形成一套有系統地收集市場競爭、價格、服務方式、供應商群體、物資采購、人力資源等情報的機制。形成一套有系統地開發新客戶群體的方法。
近期目標: 在近一兩個月內,首先要盡快上馬培訓項目,加緊網路人才並將其開發為一個新的利潤增長點。購買數碼相機,開始包裝及平面設計要素的分類整理工作,為下一步工作打好基礎。研究廣告及包裝攝影。
六、目前的經營狀況
1、目前月均銷售收入
本社主要贏利業務項目為包裝設計生產、印刷製版和即將要開展的包裝設計印刷製版專業技能培訓工作。目前包裝生產的月經營額約為兩萬元左右,由於剛起步不久,業務量可能在近半年內還不太穩定,但總趨勢將會有明顯增長。印刷製版業務的營業額,以我們目前的生產能力,每月約可做到三至五千元左右。即將開始的培訓業務,將成為本社新的利潤增長點,估計在正常運作後,月營業額可望達到五千到一萬元左右。
2、預計年實際利潤
❺ 百度地圖對於百度有何戰略價值
數據是地圖應用的基礎,精細、准確和及時更新的數據是地圖導航、POI(興趣點)搜索等功能好用的前提,這些數據是由人工收集再將之結構化、存儲到伺服器的。看上去地圖數據採集流程已很成熟,一年前我曾到網路地圖順德基地體驗,本以為這次訓練營內容差不多,不過,我發現地圖數據採集技術日新月異,地圖對於真實世界的映射訴求日益貪婪,採集技術和方法一直在進化。
1、更加細粒度。地圖上此前已有行政區域、交通路網、興趣點數據,現在粒度正在越來越細。比如室內,網路地圖投入專門團隊通過背包式採集器對主要商場進行採集和維護,以實現室內導航;再比如這次採集訓練營中,網路地圖宣布將對中國海岸線重點自然生態系統的數據進行實地全景採集,記錄海洋風貌;高精地圖則是地圖細粒度的極致——幾乎完整地映射真實世界的交通狀況,主要用於智能駕駛,讓汽車擁有「眼睛」,網路地圖已成立專門團隊,配備了專們的高精地圖採集車。
2、更加智能化。AI取代人類部分工作是大趨勢,最可能被取代的工作就是重復性強的工作(包括腦力和體力),地圖採集中的部分工作如交通標志識別、POI識別等等都可以用機器來干。AI是網路的核心戰略,AI技術也是網路的殺手鐧,「Bring AI to Life」的網路不只是將AI落地到產品中,也注重用AI提高生產效率,最典型的就是地圖數據採集上,其藉助於圖像識別、語音識別、大數據處理等AI技術,形成地圖數據處理「三大刀鋒技術」,大幅提升地圖數據採集和處理的自動化程度,比如外業操作上應用語音交互技術實現「一人一車」,內業處理上智能識別道路、POI,目前數據採集環節已有80%的工作實現智能化,業內領先。
3、更加實時性。車載離線導航設備數據往往一年才需要更新一次,很多時候導航路線與實際不符合。移動互聯網時代數據的實時性收集能力變強,地圖數據採集實時性是一個趨勢。網路地圖在數據實時化上可謂不遺餘力:引入UGC模式,鼓勵用戶上報交通事故等消息;通過大數據自動分析擁堵情況;與交通部門合作接入實時公交、高鐵、地鐵等數據……種種舉措,讓地圖數據變得更加實時。
4、多工具協同。地圖數據主要用採集車,網路地圖擁有超過250輛採集車,是國內地圖平台最大的自有採集車隊。但用戶對於地圖的粒度要求更細,比如沒有通公路的自然環境、室內商場,還需要直接看到全景圖、進行AR導航等等。要滿足用戶這些需求,採集設備就不能局限於採集車,網路地圖這次數據採集訓練營一個亮點就是展示了不少新採集設備,比如採集背包、無人機、手采設備、全景相機等等,實現「海陸空」配套,對部分重要地點如熱門景區可全景全量採集。
一年多前,網路地圖就已全面切換到自主知識產權的數據,不再購買第三方服務(不含海外市場),這意味著龐大的數據採集和維護成本。常規地圖採集和維護本身就要耗費巨大的人力和精力,網路地圖還在不遺餘力地滿足地圖日益復雜的採集需求,所需要投入的成本就更高了。截至目前,網路地圖數據採集、處理和研發相關人員已接近2000人,網路地圖事業部總經理李東旻在接受騰訊科技采訪時透露,「網路地圖每年在數據採集上的投入佔到網路地圖總投入的40%左右。」,其認為基礎數據是地圖的入場券,「在AI時代,我們依然投入超過50%以上的精力在關注基礎數據。」
為何網路重金投入「不賺錢」業務?
最初地圖導航類應用是收費的,第三方導航設備要使用地圖數據也要付費。不過,網路地圖在移動互聯網時代的免費措施,直接改變了市場格局,現在整個地圖行業都進入免費時代。因此,目前互聯網地圖業務,都沒有規模化營收能力。對於網路而言,地圖也是一個「成本型」業務,換句話說,網路地圖沒有像搜索、Feeds、金融等業務一樣帶來直接規模現金流。
為什麼網路對於地圖業務還不遺餘力地投入?我想核心原因在於,它曾經是網路戰略級防禦型業務,因為它是重要的移動端入口;今天在網路「夯實移動基礎、決勝AI時代」戰略下,地圖戰略價值更高:不只是防禦業務,而是基礎設施,用李東旻的話說是AI時代的水電煤。
第一,網路All In AI戰略的基礎是數據和演算法,演算法是網路大腦、NLP、知識圖譜、語音等深度學習技術,而數據除了網路搜索數據外,最重要的就是地圖數據。
地圖是物理世界空間層面的互聯網映射,同時還通過LBS服務記錄著世界的人流、車流和物流軌跡,相當於是在緩存這個世界。網路地圖全球POI總數超過1.5億,每日提供位置服務超過800億次,每日導航服務超3億公里,月活躍用戶超過3億,這些數字的背後是大量的空間數據,為AI戰略落地打下數據基礎。
第二,網路Bring AI toLife意味著越來越多的場景需要地圖支持。
網路正在將AI落地到更多場景,比如車載導航、自動駕駛汽車、OTA(在線旅遊)、金融、Feeds、DuerOS、搜索等等。所有這些業務都需要地圖支持,尤其是自動駕駛汽車戰略,更是離不開高精地圖的支持,因為高精地圖就是汽車的眼睛。網路地圖就是在支持上述業務,這點價值就跟深度學習技術、自然語言處理、知識圖譜等底層技術一樣——我們從來不會去奢望技術直接產生收入,但技術會驅動可以帶來收入的業務。
這一點也是李東旻說地圖是網路AI戰略水電煤的原因,可以說地圖就是AI時代的一個基礎設施。
第三,網路地圖對於網路來說仍然是不可或缺的入口。
地圖App使用頻率相對於搜索、社交等可能不是很高,但在導航等場景下使用時長卻很長,特別是占據了汽車、旅遊等黃金場景;還有用戶會通過許多應用比如旅遊App、共享單車App、出行App等間接使用地圖。因此不論是間接還是直接來看,地圖都是一個重要移動入口,網路在「決勝AI時代」的同時也要「夯實移動基礎」,自然要重點布局作為其重要入口之一的地圖了——事實上,阿里、騰訊也都對地圖十分重視。前不久,阿里巴巴架構調整,俞永福不再擔任高德總裁,阿里集團首席風險官(CRO)劉振飛(振飛)兼任高德總裁,張勇在任命郵件中表示「我們相信高德作為互聯網地理位置服務的提供者,將在阿里經濟生態中發揮越來越重要而獨特的價值。」
可以說,網路地圖對於網路具有極強戰略價值,盡管不能形成直接現金流,但它就像AI技術一樣,對於網路核心業務起到不可或缺的支撐作用,其所積累的空間數據,對於網路AI落地到每一個場景都將釋放出巨大潛力,長期來看就是網路的一座金礦。陸奇給網路地圖的定位是「護城河」,其價值是確保主航道業務如AI、Feeds航行更穩健,現在看來,網路地圖正在這樣做。
❻ 什麼叫網路營銷方式是什麼
網路營銷是指經營者以電子信息技術為基礎,以計算機網路為媒介和手段而專進行的各種屬營銷活動(包括網路調研、網路新產品開發、網路促銷、網路分銷、網路服務等)的總稱。
網路營銷作為一種全新的營銷方式,與傳統營銷方式相比具有明顯的優勢。首先,網路媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點,有利於提高營銷信息傳播的效率,增強營銷信息傳播的效果,降低營銷信息傳播的成本。
其次,網路營銷無店面租金成本,且有實現產品直銷,能幫助經營者減輕庫存壓力,降低經營成本。在網上,任何單位和個人都不受自身規模的絕對限制,都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己,這為中小投資者創造了一個極好的發展空間。
❼ 地圖營銷策劃書
極聰明敏感的女人,這幾天與張宏道相處,她已
❽ 營銷四大模塊及其邏輯
體驗式營銷、一對一營銷、全球地方化營銷、關系營銷。
網路營銷四大核心模塊:網路營銷平台構建、SEO網站優化、搜索引擎營銷(SEM)與網路廣告、網路整合營銷實戰。
(1)網路營銷平台構建:主要包括企業網路營銷工作流程和互聯網盈利模式、域名知識和網路賺錢、企業選擇域名和主機策略、快速搭建企業展示型網站、網店運營策略以及網店圖片處理技巧、網站建設基礎知識、資訊類型網站建設、XHTML代碼、DIV+CSS網頁製作技巧、企業網路營銷站群布局等內容。
(2)SEO網站優化:包括以平台網站優化為代表的搜索引擎優化的基本操作,以獨立企業網站、網店和資訊站優化為代表的搜索引擎優化獨立操作,以門戶網站優化為代表的搜索引擎優化高級操作;同時涉及到關鍵詞樹形結構、黑帽技術、網站策劃、搜索引擎優化項目管理等更加實用性的內容。
(3)搜索引擎營銷(SEM)與網路廣告:網路廣告調研、網路廣告媒體分析與選擇、網路廣告策劃、網路廣告文案寫作、網路廣告圖形設計和網路廣告著陸頁面的設計、搜索引擎廣告SEM(含網路專業版推廣和GOOGLE ADWORDS)投放實務和改進優化、網路廣告效果監測等內容。幫助學員從企業開展網路廣告角度,運用和分析市場數據,掌握網路媒體的特性和制定網路媒體投放組合、制訂網路廣告策劃方案、設計網路廣告並選擇適合的渠道進行投放,通過科學的手段來監測網路廣告效果。
(4)網路整合營銷實戰:學習如何作好網路整合營銷前的調查與分析,在網路整合營銷推廣中,包括了網路詞典類推廣,分類信息網站的推廣,問答類平台網站的推廣,常見的IM推廣,病毒式網路推廣,博客推廣,微型博客的推廣,網路地圖推廣,網路視頻推廣,網路社區論壇推廣等二十 余種網路推廣手段。網路整合營銷品牌包括網路媒體公關,網路事件營銷,網路資料庫和許可電子郵件營銷,會員式聯盟營銷,網路活動營銷, 最後以網路整合營銷管理和全案結束。
❾ 如何使用戰略地圖為工具形成企業的核心競爭
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帶來銷售增加和開支減少時,才能為企業創造更多的價值。
因此,企業的財務業績通過兩種基本方式得到改善:收入增長和生產率(見圖3)。
通過加深與現有客戶的關系,企業能夠創造贏利性收入增長。這能使它們銷售更多的現有產品或服務,或者額外的產品和服務。例如,銀行試圖使它們的經常賬戶客戶也使用本行發行的信用卡,並從本行借款購房或買車。
通過銷售全新的產品,企業也能夠創造收入增長。例如亞馬遜公司除了銷售書籍外還銷售CD和電子設備;企業也可以向新的細分客戶銷售產品來擴大收入;企業可以向新的市場銷售來擴大收入,例如從國內銷售擴展到國際銷售。
生產率改進是財務戰略的另一個維度,它也可以通過兩種方式發生。首先,企業通過降低直接和間接成本來削減成本。這樣的成本降低方式使企業生產同樣數量的產品卻消耗更少的人力、物力、能源和供給。其次,通過更有效地利用他們的財務和實物資產,企業可以減少支持既定業務量水平所必需的營運和固定資本。例如,通過適時制方法,企業可以用更少的存貨來支持既定的業務量水平。通過減少計劃外的設備停工時間,企業可以在不增加廠房和設備收入的情況下生產更多的產品。
當企業在增長和生產率這對矛盾的力量之間進行權衡時,就引發了財務層面戰略的連接問題。改善收入增長的行動通常比改善生產率的行動花費更長的時間。出於向股東顯示財務成果的日常壓力,企業的傾向自然是支持短期行動而非長期行動。戰略地圖第一層的開發,迫使企業處理這種壓力,企業的財務目標也也必須包括股東價值的持續增長。因此,戰略的財務要素必須有長期(增長)和短期(生產率)兩個維度。
客戶層面:戰略的基礎是差異化的價值主張
◇客戶滿意度
◇客戶保持率
◇客戶獲得率
◇客戶獲利率◇市場份額◇客戶份額這些指標代表了精心制定並良好實施的戰略成功結果(圖4)。
這些常用的客戶成果指標能夠在因果關系中看到。例如,客戶滿意度通常產生客戶保持率,然後通過大家的傳播,企業新增了客戶獲得率。通過保持客戶,企業增加了業務份額——客戶份額,當然它也需要忠誠的客戶