A. 整合營銷具體是做什麼的
整合營銷是一種在滿足顧客需求的同時,最大程度地實現企業目標的雙贏營銷模式。一方面,企業從4C理論出發,按照消費者的需求和慾望開發和提供合適的產品,在顧客願意付出的成本內確定產品價格,以為顧客提供購物便利為依據進行分銷,並持續一致地與顧客保持雙向溝通;另一方面,企業還是一個贏利組織,有生存、發展及利潤等目標。企業要想在滿足顧客需求的同時實現企業目標,必須藉助於整合營銷,把企業戰略、營銷戰略和溝通戰略聯結和協調起來,把顧客利益、顧客需求轉化為企業利益和企業目標,實現顧客和企業的雙贏。
一、營銷戰略整合
整合營銷觀念認為,企業的所有部門而不僅僅是營銷部門,都要為「滿足顧客需要」而工作,同時,企業的所有部門不僅僅要考慮顧客利益,還要考慮企業利益。通過整合營銷,可以實現二者的統一,形成持久的競爭優勢。整合營銷觀念把企業的營銷由策略提升到戰略的層次,從而提出了業務整合和系統規劃的必要性。
營銷戰略整合理論把營銷的視角分為三個層次:企業層次、營銷層次、營銷溝通層次,相應地有企業戰略、營銷戰略、溝通戰略。如圖l所示。
(一)企業戰略
企業戰略是最高層次即企業層次的戰略,它通常以某一戰略業務單位為基礎,主要包括:成長戰略、維持戰略、收獲戰略、放棄戰略、創新戰略等。企業要在該層次實現戰略,必須通過企業組合要素來實施,企業組合要素主要包括:研究開發、工程技術、生產製造、財務會計、人力資源、市場營銷等業務流程,出於管理和組織的考慮,通常將這些業務流程在組織內按職能分開,在具體實施企業戰略時,還需使之相互配合。
(二)營銷戰略
營銷戰略介於企業戰略和溝通戰略之間,是中間層次即營銷層次的戰略,主要包括s成本領先戰略、差異化戰略、集中戰略。其中,成本領先戰略強調價格要素的作用,差異化戰略可通過產品或服務的差異化定位來實現,集中戰略可通過特定顧客群的定位實現。企業要實施營銷戰略,必須通過對營銷組合要素的調度而實現,營銷組合要素主要包括:產品、價格、分銷、促銷等。
(三)營銷溝通戰略
營銷溝通戰略是最低層次即營銷溝通層次的戰略,其目標是通過尋求消費者在認知、情感和行為三方面的反應,最終促使消費者採取購買行動。根據消費者在購買時思考方式的不同,營銷溝通戰略可分為理性戰略和感性戰略。理性戰略是指以理性的方式向消費者提供產品及品牌利益等營銷信息,幫助消費者了解和認識產品,從而建立晶牌知曉度和晶牌認知度。感性戰略則是以感性訴求的方式,向消費者提供產品及晶牌利益等營銷信息,從而改變消費者的品牌態度,建立晶牌偏好。二者使用的營銷溝通工具基本相同,如廣告、公共關系、口傳溝通等,只是在訴求方式、信息內容與媒體選用盛亡有所不同。
(四)戰略聯結
整合營銷把企業戰略、企業營銷戰略、營銷溝通戰略聯結和協調起來,把顧客利益、顧客需求納入到企業戰略管理體系之中,並將其轉化為企業利益和企業目標。
首先,企業各層次戰略必須協調一致。三個層次的戰略之間應相互聯系,戰略與戰略要素之間應緊密配合,營銷是企業戰略的組合要素,營銷溝通則是營銷戰略的組合要素。
其次,企業戰略、營銷戰略、營銷溝通戰略必須與消費者需求、慾望、認知一致。企業戰略以一定的業務為基礎,這種業務必須與特定市場相關聯,即以消費者某種需要為基礎,具體根據市場吸引力和企業本身業務能力來制定;營銷戰略要考慮如何比競爭對手更好地滿足顧客需要,它是通過向顧客提供產品,以特定產品及品牌利益來滿足其特定需要而實現的,其核心是把品牌與消費者利益相結合;溝通戰略則應充分利用消費者資料庫,根據消費者認知狀態和購買行為,把有關產品和相關利益傳播給消費者,使其形成品牌偏好。
二、營銷工具整合:
營銷戰略必須通過具體的營銷方案來實施,其內容就是實現營銷資源在各種營銷工具之間的分配,達到效益最大化。營銷工具主
要包括:產品、價格、分銷和促銷(溝通)。
營銷工具整合的內容包括:營銷組合要素之間的整合,營銷組合中每一要素的內部整合。
(一)產品組合
產品組合主要涉及以下內容。
1.產品質量
營銷溝通不僅停留在企業的促銷環節,而是分布於企業的每一項活動之中。在某種意義上說,產品質量是由顧客認知驅動的,要注意產品質量、產品認知質量、產品傳播質量的吻合,同時還要注意產品質量與分銷渠道的整合。
2.產品設計
產品設計具有溝通價值,體現在產品特色、性能、風格等方面。產品設計必須與目標市場顧客的需要相吻合,必須與價格、分銷和營銷溝通協調起來。
3.產品特徵
產品特徵創造了營銷溝通的獨特利益和吸引力,能形成較高的顧客價值。產品特徵的開發和選擇,既要兼顧到顧客認知價值,又要考慮相對成本。產品特徵必須與營銷溝通和價格進行整合。
4.產品包裝
現代包裝的營銷作用越來越大。首先,包裝應與產品質量、特徵相吻合;其次,構成包裝的所有要素必須協調一致,包括文字說明、晶牌標記、圖案色彩等;最後,產品包裝還要與價格、分銷、溝通等營銷工具相互協調。
5.品牌
品牌營銷是企業營銷的重要組成部分。品牌是一個多重要素的復合體,在品牌塑造、品牌維護、品牌發展過程中,要對其進行不斷分析研究和開發投資。其核心問題是品牌整合,其一,品牌要素本身的一致性,如品牌屬性與品牌利益必須統一;其二,品牌要素還要與其他營銷工具協調起來。
(二)價格組合
盡管當前在消費者的購買決策中非價格因素日益重要,但由於價格與收入、市場份額和利潤緊密相關,因而企業在制定價格時要與其他營銷工具進行整合。
首先,價格戰略必須與產品戰略結合起來,一般而言,產品質量越高,產品越是獨特、替代晶越少、產品聲望越高,消費者對價格就越不敏感,價格就可以定得越高。
其次,價格與分銷也是緊密相連的,不同的分銷地點、不同的經銷商,對價格的反應及分銷成本是不同的,如高檔的名貴產品應選擇專賣店或專櫃銷售。
最後,價格還要與溝通進行整合,從而影響消費者的認知。價格的制定必須以消費者認知為依據,而消費者認知的建立又依賴於營銷工具的綜合運用。
(三)分銷組合
分銷組合必須與其他營銷工具配合使用。
其一,分銷必須與產品進行整合。分銷渠道的選擇與產品的物理特性密切相關,還要考慮到產品的技術復雜程度和產品生命周期。
其二,分銷必須與營銷溝通進行整合。分銷渠道具有強大的營銷溝通功能,製造商的分銷策略是把商店形象與其提供的產品形象相配合,批發商的促銷工具主要是人員推銷,零售商的促銷工具則包括廣告、營業推廣、公共關系等。營銷溝通與分銷的整合因企業選擇推式和拉式策略而有所不同,在推式策略中,分銷與溝通必須在每一分銷環節進行整合,在拉式策略中,製造商直接與最終消費者進行溝通。同時,分銷要配合營銷溝通,為消費者提供最大購物便利。
其三,分銷必須與價格進行整合。在分銷渠道中,零售商的價格是一個關鍵性的定位因素,必須根據目標市場、競爭狀況等確定。
最後,企業的整個分銷系統必須整合。
(四)促銷(溝通)組合
從4C理論的角度考察,促銷組合實質上是最低層次的營銷溝通組合。營銷溝通要達到的效果是對消費者的態度和行為產生影響,因此,在整合營銷中,對營銷溝通信息的基本要求有三個:必須清楚簡單;必須清晰一致;必須與消費者認知相吻合。
三、營銷溝通整合:
營銷溝通面臨的主要問題是:如何以最低成本取得一定溝通效果?如何以一定成本取得最大溝通效果?為此,必須對各種溝通工具進行研究,通過各種溝通工具的協調運用,達到協同效果。
(一)廣告
廣告的主要優勢是有助於建立長期形象,同時有助於促進短期銷售,缺陷是成本較高。根據廣告目標的不同,可把廣告分為三類:通知型廣告、說服型廣告、提醒型廣告。通知型廣告旨在建立品牌認知,一般用於產品的市場導人階段,企業同時還採用營業推廣、人員推銷、公共關系宣傳等溝通工具,通知型廣告必須與這些工具密切配合;說服型廣告旨在建立晶牌偏好,一般用於產品的成長期,說服型廣告應與公共關系宣傳和營業推廣協調使用;提醒型廣告旨在建立長期的晶牌形象或用於短期的消費提示,一般用於產品的成熟期,可與營業推廣結合使用。
(二)營業推廣
近年來,營業推廣在營銷溝通預算中的比重日益提高,尤其是在消費品行業。營業推廣工具的影響通常是短期的,對建立長期品牌偏好作用較小,因此必須與其他營銷溝通工具配合使用才能發揮協同作用。在營業推廣的整合中,要注意以下幾個問題:(1)根據各種推廣工具的優缺點和推廣對象,選擇合適的具體營業推廣工具。(2)把各種具體的營業推廣工具結合起來,並在時間、內容上相互一致。(3)把營業推廣工具與其他營銷溝通工具進行協調配合。
(三)公共關系
作為營銷溝通工具的公共關系,又稱營銷公共關系,本質上是企業整體公共關系的一個重要組成部分。企業整體公共關系包括媒體關系、企業內部公眾關系、金融關系、公共事務和社區關系、營銷公共關系等。營銷公共關系即宣傳,其工作重點是通過獲得在媒體上的免費報道來促進企業形象的建立或產品的銷售。與其他營銷溝通工具相比,公共關系的主要優勢是:高度可信、成本效益高、能迅速建立知曉度,缺陷是效果難以評估。成功的公共關系主要取決於與其他營銷溝通工具的整合:
其一,營銷公共關系要與企業公共關系進行整合。從本質上講,公共關系強調企業與公眾關系的建立,營銷則強調營銷目標,營銷公共關系是公共關系與營銷兩種職能的交叉,應同時納入企業目標和營銷目標中,企業的公共關系活動與營銷溝通活動要在宣傳口徑上嚴格一致,在時間安排上緊密協調。
其二,營銷公共關系要與其他營銷溝通工具進行整合。公共關系要與廣告、營業推廣、人員推銷相互配合。
其三,在公共關系與營銷溝通工具的職能有交叉的領域,整合尤為必要。例如,公共關系廣告、企業廣告與產品廣告是重疊交叉的,可以提高傳播效果,降低傳播成本,並有助於樹立企業形象。因此,公共關系在企業廣告、產品廣告及其他企業具體的營銷業務流程中起著重要的粘連作用。
最後,在危機處理活動中,公共關系也需與其他營銷溝通工具相互協調。
(四)人員推銷
銷售人員工作的核心是顧客關系的建立,屬於一對一的溝通,是直接增加銷售的工具。與此同時,其他營銷溝通工具則屬於大眾溝通,對銷售的作用是間接的。由於組織結構和工作性質的差異,銷售人員和營銷溝通人員往往是相互獨立的,如果不注重人際溝通與非人際溝通的交互作用,將會影響整體溝通效果,因此,應把人員推銷與其他非人際營銷溝通工具整合起來,做到:
其一,人員推銷與廣告整合。廣告在通常情況下通過大眾傳媒向廣大受眾傳達有關企業和產品的最一般信息,信息反饋和調整機會幾乎為零。二者的結合使用可以實現優勢互補,尤其是在新產品上市時非常重要。由於人員推銷是一對一的人際溝通模式,可以在一定程度上彌補廣告的不足,向受眾解釋、反饋及有針對性地調整信息。
其二,人員推銷與營業推廣整合。營業推廣對人員推銷能起到積極的促進作用,二者的結合使用能刺激顧客購買。
其三,人員推銷與公共關系整合。公共關系的重要作用是建立和維持與公眾的關系,而銷售人員在企業和公眾顧客的關系建立中扮演著重要角色,二者應緊密協作。
最後,與其他營銷溝通工具的整合。人員推銷可與銷售點廣告等其他溝通工具配合使用,以產生協同效應。
此外,口傳也是一種重要的營銷溝通工具。盡管大眾傳媒是信息溝通的主要方法,但人員的口傳信息溝通比大眾信息溝通更為有效,尤其是對說服性信息的傳播而言。具體的口傳渠道包括:企業的銷售人員、具有專門知識並能影響他人購買的獨立專家、親朋鄰居等。傳營銷溝通要求企業的各種營銷溝通工具協同配合,以增加口傳的效力。
B. 品牌整合營銷策劃推廣怎麼做
具體要看你的項目,每一個項目的整合營銷推廣方式不一樣。
C. 線上整合營銷策劃
首先的有客戶,根據客戶需求制定營銷計劃撰寫方案,方案討論匯報修正,形成最終的執行方案。
D. 整合營銷傳播策劃在哪些場景運用
整合營銷策劃很類似於現代戰爭,它圍繞基本目標,將策略與戰術一體化,打一場總體戰,如同現代化戰爭中將空軍(廣告),戰略導彈(有沖擊力的社會公關活動),地面部隊(現場促銷與直銷),基本武器(產品與包裝)等一切消費者能夠感受到的武器整合為一體,使企業的價值形象與信息以最快的速度傳達給消費者。整合營銷策劃的條件主要有:
(1)同一個中心。整合營銷策劃是以消費者的需求為中心,消費者是整合營銷360度同心圓的圓心,整合的基礎在於消費者資料庫的建立,明確了這個中心,整合營銷才有中心。
(2)同一種口徑。整合營銷策劃就是將所有營銷傳播技術和工具加以緊密結合,以維持並清楚傳達單一共享的形象、定位、主題和信息,讓消費者始終聽到的是一種聲音,看到的是一種符號。
(3)不同的時問、空間。整合營銷策劃是主體化、多層面的傳播,時間的差異、地域的差距都不應該成為整合的障礙。微軟公司Windows95在全球同一時間上市,就是一個經典的案例。
(4)不同的感覺點。整合營銷策劃直接滲透到消費者生活和工作的方方面面,是通過視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺和心裡感覺等多種感覺渠道來接觸消費者的,把握和整合這些感覺點是整合傳播的關鍵。
(5)共同的溝通。整合營銷策劃強調的是雙向互動的溝通,側重的是事件營銷中的消費者參與,這種互動更利於目標信息的傳達。
(6)趨同的行動。整合營銷的目的是為了要更影響受眾的行為,不只是讓受眾知曉或對某種品牌有好感,而是要真正地激發消費者的行動,產生共鳴。
除了以上六個「同」的條件以外,還必須擁有三個前提:
(1)一個消費者的資料庫。整合營銷策劃的前提是消費者資料庫的建立,如果沒有這個基礎,整合傳播就是無源之水,無本之木,也就會像沒有抽樣框和具體樣本的抽樣一樣,是不客觀、不可信的。
(2)一一個傳播手段的工具箱。整合營銷策劃對媒介的考量已經不只是看其收視率和收聽率高低了,而是把廣告、促銷、公關、直銷、CI、包裝、POP、展覽、網七宣傳等諸多傳播工具放到一個平台上來審視,權衡其各自的優勢和弱點,整合一套針對性強、滲透面廣的組合工具。
(3)一把整合溝通的鑰匙。這就是策略性整合的大創意。一般是以事件營銷為切入點,以點帶面,激活整合資源,造勢擴散推廣。這個創意必須是原創的、震撼的、持久的、易行的。創造一個品牌的秘訣就在於在每一個消費者的接觸點上,有力地把創意付諸實行——以一種消費者樂於認同的特質去和他們溝通;具有沖擊力並能訴說品牌故事的特殊視覺效果;前所未有的、能將產品特性描述得戲劇性十足的文案;足以激起購買行動的新奇點子……
E. 什麼是企業整合營銷策劃
整合營銷是一種對各種營銷工具和手段的系統化結合,根據環境進行即時性的動態修正,以使交換雙方在交互中實現價值增值的營銷理念與方法。
從整合營銷含義的演變過程可以看出,其創始者已經賦予了整合營銷以新的內涵,結合整合營銷理論的最新進展,可以將整合營銷在企業中的實施與應用分為以下幾個層面:
首先,整合營銷既是一種新的營銷思想和理念,更是一種管理思想和管理理念,是企業發展戰略和經營戰略的重要部分。通過整合企業內外部的各種資源和要素,實現企業真正從生產為核心向以營銷為核心的方向轉變。
其次,整合營銷又是一種管理體制和管理手段。作為一種管理體制,就是將整合從市場營銷部門的行為提高到整個公司的行為,使其成為企業經營戰略的基礎。確定企業經營戰略的核心就是通過合理有效的機制,統攝企業的內外部資源,使企業的對內、對外的溝通與傳播機制完全建立在整合營銷的思想之上,實現企業內部管理信息的整合和企業對外傳播信息渠道的整合。
它要求企業的信息傳遞要具有一致性,即縱向一致和橫向一致。縱向一致是要求企業的經營戰略、策略、企業的價值觀及大眾傳媒所傳遞的信息在相當長時期內要協調一致;橫向是指企業在同一時間內通過各種渠道所傳遞的信息要一致。作為一種管理手段就是要通過建立相應的組織機構和管理渠道,從而使企業與所有利害關系者都能夠進行有效溝通,即與消費者、員工、投資者、競爭對手等直接利害關系者和社區、大眾媒體、政府及各種社會團體等間接利害關系者進行密切有機的傳播活動,了解他們的需求,並通過合理的渠道和恰當的方式,將之快速反映到企業的經營戰略中,持續一貫地提出對策。
最後,整合營銷還是一種新的營銷理念和營銷模式。是在產品同質化和市場營銷手段相互模仿,市場趨於飽和,消費者難以分辨優劣的背景下,企業實現差異化和贏得更多顧客的營銷理念和營銷模式。作為營銷理論,其中心思想就是企業通過與消費者進行有效的溝通,以滿足消費者需要的價值為取向,確定企業統一的促銷策略,同時協調使用不同的傳播手段,發揮不同傳播工具的優勢,以較低的成本形成強大的宣傳攻勢和促銷高潮。
F. 什麼是整合營銷策劃
整合營銷策劃是指企業對將要在實現與消費者溝通中的傳播行為進行超前的規劃和設計,以提供一套統一的有關企業傳播的未來方案,這套方案把公關、促銷、廣告集與一身的具體行動措施。具體說,整合營銷策劃的含義與特點如下:1.整合營銷策劃,首先是一種思想、一種理念的策劃;其次才是一種方法、一種方案的策劃。統籌全局(結果、過程、風險)2.整合營銷策劃的對象是消費者需求,換句話說,整合營銷策劃的出發點是對消費者需求的正確把握。(圍繞一個中心——消費者的需求,以產品、服務來滿足他們的需求)3.整合營銷策劃「核心點子」是對資源的有效利用。(公關、廣告、促銷、人員推銷等的有機結合)4.整合營銷策劃的關鍵在於目標、策略合戰術的高度統一。5.整合營銷策劃的方法是以消費者為核心,一切站在消費者的立場上來考慮問題,用「4C」策略取代傳統的「4P」策略:◆用「需求」取代「產品」,拋棄傳統的產品開發概念。◆用「成本」取代「價格」,拋棄傳統的定價方式。◆用「便利」取代「地點」,拋棄傳統銷售地點的思考方式。◆用「溝通」取代「促銷」,拋棄傳統的線性傳播方式。6.整合營銷策劃的表現方式是「統一」。(目標、策略、形象統一,使企業的資源朝向一個共同的方向。7.整合營銷策劃具有階段性。整合營銷策劃的條件與前提成功的正和營銷策劃很類似於現代戰爭,它圍繞基本目標,將策略與戰術一體化,打一場總體戰,如同現代化戰爭中將空軍(廣告)、戰略導彈(有沖擊力的社會公關活動)、地面部隊(現場促銷與直銷)、基本武器(產品與包裝)等一切消費者能夠感受到的武器整合為一體,使企業的價值形象與信息以最快的時間傳達給消費者。成功的整合營銷策劃的條件如下:
同一個中心。 同一種口徑。 不同的時間、空間。 不同的感覺點。 共同的溝通。趨同的行動。
G. 整合營銷策劃的推廣方法
通過網站交換鏈接、交換廣告、內容合作、用戶資源合作等方式,在具有類似目標網站之間實現互相推廣的目的,其中最常用的資源合作方式為網站鏈接策略,利用合作夥伴之間網站訪問量資源合作互為推廣。
每個企業網站均可以擁有自己的資源,這種資源可以表現為一定的訪問量、注冊用戶信息、有價值的內容和功能、網路廣告空間等,利用網站的資源與合作夥伴開展合作,實現資源共享,共同擴大收益的目的。在這些資源合作形式中,交換鏈接是最簡單的一種合作方式,調查表明也是新網站推廣的有效方式之一。交換鏈接或稱互惠鏈接,是具有一定互補優勢的網站之間的簡單合作形式,即分別在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱並設置對方網站的超級鏈接,使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站,達到互相推廣的目的。交換鏈接的作用主要表現在幾個方面:獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優勢、通過合作網站的推薦增加訪問者的可信度等。交換鏈接還有比是否可以取得直接效果更深一層的意義,一般來說,每個網站都傾向於鏈接價值高的其他網站,因此獲得其他網站的鏈接也就意味著獲得了與合作夥伴和一個領域內同類網站的認可。 搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網路工具進行網站推廣的方法。由於搜索引擎的基本形式可以分為網路蜘蛛型搜索引擎(簡稱搜索引擎)和基於人工分類目錄的搜索引擎(簡稱分類目錄),因此搜索引擎推廣的形式也相應地有基於搜索引擎的方法和基於分類目錄的方法,前者包括搜索引擎優化、關鍵詞廣告、固定排名、基於內容定位的廣告等多種形式,而後者則主要是在分類目錄合適的類別中進行網站登錄。隨著搜索引擎形式的進一步發展變化,也出現了其他一些形式的搜索引擎,不過大都是以這兩種形式為基礎。
搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式,常見的有:登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優化、關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名、網頁內容定位廣告等。
從目前的發展趨勢來看,搜索引擎在網路營銷中的地位依然重要,並且受到越來越多企業的認可,搜索引擎營銷的方式也在不斷發展演變,因此應根據環境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式。 即合理利用網路實名、通用網址以及其他類似的關鍵詞網站快捷訪問方式來實現網站推廣的方法。快捷網址使用自然語言和網站URL建立其對應關系,這對於習慣於使用中文的用戶來說,提供了極大的方便,用戶只需輸入比英文網址要更加容易記憶的快捷網址就可以訪問網站,用自己的母語或者其他簡單的詞彙為網站「更換」一個更好記憶、更容易體現品牌形象的網址,例如選擇企業名稱或者商標、主要產品名稱等作為中文網址,這樣可以大大彌補英文網址不便於宣傳的缺陷,因為在網址推廣方面有一定的價值。隨著企業注冊快捷網址數量的增加,這些快捷網址用戶數據可也相當於一個搜索引擎,這樣,當用戶利用某個關鍵詞檢索時,即使與某網站注冊的中文網址並不一致,同樣存在被用戶發現的機會。
H. 整合營銷策劃怎麼做
對於廣大的中小微型商家而言,新零售的核心在於通過高科技手段,高效准確地把商品信息傳送給顧客,並且要盡量節省人工成本。智能互動展示系統就是很好解決方案。
I. 怎樣設計整合營銷方案
市場調查
知己知彼,方能百戰百勝,許多企業整合營銷競爭策略的制訂,大都是老闆坐在辦公室里冥思苦想出來的,只是憑感覺,憑自己的主觀意願來代替消費者的真實消費需求,並對競爭對手的策略一無所知,所以,最後的結果往往是浪費了企業的資金、資源而陷入市場困境。
只有了解了競爭對手,了解消費者真實的消費需求,才能結合企業的資源和現狀,制訂有針對性的競爭策略,這是成功的前提,而這一切營銷策略制訂的依據都來源於市場調查。市場調查包括針對市場現狀、消費需求、競爭對手以及重新理性的審視企業自身的資源和現狀,簡單的說就是針對企業的內部調查和針對外部市場環境調查兩部分。
SWOT分析(企業的優勢、劣勢、機會、和威脅)
通過對市場調查信息的整理,要明確企業的優勢、劣勢,明確市場機會和競爭威脅。市場機會對每個企業都是均等的,而關鍵看企業結合自己的實際情況能否把握,大企業有大企業的活法,小企業也有小企業的生存之道,對任何企業來說,都有做大做強的機會。
企業首先要了解清楚自己的現狀,理性的認識自己的優勢和不足之處,同時還要看到來自競爭對手的威脅,這樣才能制訂出有競爭性的營銷戰略和策略。
市場定位和經營戰略
有目標才有動力,才有努力的方向,經營戰略的確定不僅僅是簡單的銷售額目標和利潤指標,具體包括年度銷售目標、贏利目標、產品規劃戰略、競爭戰略、品牌戰略、市場推廣戰略、渠道戰略等。經營戰略包括長期和即期的,具體要結合企業現狀和市場動態來確定。
制訂針對性的營銷策略
缺乏有效的營銷策略是許多企業在市場上處於推廣困境的主要原因。營銷策略的制訂,要結合競爭對手和消費者的需求,需要制訂企業的產品策略、價格策略、渠道策略、針對經銷商和消費者的促銷策略、終端策略等。
品牌規劃與低成本企業整合營銷傳播策略
品牌建設不是簡單的進行一下廣告宣傳而短期速成的,品牌建設是企業一切營銷活動的積累,是企業長期系統營銷活動的結果。品牌建設對於企業銷量的提升不言而欲,許多企業在完成了企業的原始積累而進行發展跨越時,品牌就成了一道坎,敗就敗在從初期就缺乏系統的品牌規劃和品牌傳播。品牌規劃包括品牌定位、品牌訴求、品牌視覺形象識別系統設計等,而品牌的傳播要結合企業現實的資源來確定,在企業資金有限的情況下,就要考慮低成本的品牌營銷傳播活動,比如終端、軟文等地面滲透傳播,在企業具備一定的實力後,再考慮電視等的「高空轟炸」。
制訂競爭性的區域市場推廣策略
在經過市場調查了解了競爭品牌的市場策略及市場機會和現狀後,企業就要制訂自己的市場推廣策略,是採取聚焦目標市場策略,先建立根據地以點帶面的進行穩步市場推廣呢,還是實行市場全面開花的戰術;是採取與競爭對手正面抗衡的跟隨市場策略呢,還是避開與競爭對手的正面沖突而另劈戰場的戰術,等等,具體要結合企業的實際資源情況確定。
招商規劃和策略、經銷商的管理
建立了完善的經銷渠道,等於在戰場上占據了有利的陣地!招商如同徵婚,要進行系統的規劃,在徵婚之前首先要審視一下自己的條件,列明自己的優勢,其次要考慮要找什麼樣的目標情人最合適,然後要考慮通過什麼樣的媒介途徑把徵婚的信息發布出去。在發布信息之前還要考慮什麼樣的徵婚傳播內容更有吸引力,等有了潛在的目標情人後,就要考慮如何溝通獲得姑娘的芳心了。
招商要進行系統的規劃、准備和計劃,許多企業都因為在沒有進行充分計劃的基礎上,就讓銷售人員帶上簡單的產品資料沖上招商的戰場,最後的結果是一無所獲。招商規劃要明確招商目標、招商條件、企業政策支持、招商方式和途徑、招商溝通規范、招商步驟和計劃等系列因素。而經銷商的管理如同婚姻的經營,如果缺乏有效的經營管理手段,老婆也可能會「移情別戀(代理其他品牌)」或者「紅杏出牆(經營著我們的品牌而主推其他品牌)」,如果長期夫妻不和,最後只能面臨「離婚」的結局。
營銷團隊建設及管理(人員、業務、信息等管理)
營銷團隊的組建要結合企業的戰略和市場推廣策略來確定,而首先要完成營銷組織架構規劃,明確營銷機構的部門組成,每個部門的職能職責,然後確定配置什麼樣的人,具體要明確到每個人的崗位描述,讓每個營銷人員都明確自己的職責和權利,比如大區經理、省級經理、城市經理、銷售主管、市場策劃員等,最後要制訂每個人的職位說明書。
結合崗位描述,然後要確定每個職位的薪資體系。完善薪資體系的設計對穩定和培養一批能征善戰的營銷人員、調動其主觀能動性具有重要作用。針對營銷團隊的管理要建立一套系統的針對人員、業務、信息反饋等的營銷制度和流程,營銷制度可以激勵監督懲罰營銷人員的行為,流程可以保障營銷活動開展的效率,保證營銷計劃的執行力度和深度。
營銷預算與年度營銷實施計劃(包括營銷控制體系)
目標制訂對應的是企業現有的資源,根據企業現實的資金、資源情況來進行營銷預算和費用控制,並制訂具體的年度營銷計劃和行動措施步驟等。
有了以上的「九步法則」,製造型企業就能根據企業自身情況制定適合自己的企業整合營銷規劃。
營銷總監需要抓好整合市場營銷的工作,營銷總監在企業中的地位舉足輕重。他們要協助公司建立科學的銷售戰略,確保市場營銷對企業經營戰略實施的最大支持;他們肩負著制定整體營銷計劃,並時時監督、控制的重任;他們需要密切關注市場變化,並適時調整競爭策略和營銷通路;他們嚴格控制營銷成本,促進營銷利潤最大化。