A. 星巴克運用什麼服務營銷管理理論進行管理
星巴克人認為，他們的產品不單是咖啡，咖啡只是一種載體。而正是通過咖啡版這種載體，星巴克把一權種獨特的格調傳送給顧客。咖啡的消費很大程度上是一種感性的文化層次上的消費，文化的溝通需要的就是咖啡店所營造的環境文化能夠感染顧客，並形成良好的互動體驗。
品牌傳播：星巴克的品牌傳播並不是簡單的模仿傳統意義上的鋪天蓋地的廣告和巨額促銷，而是獨辟蹊徑，採用了一種卓爾不群的傳播策略——口碑營銷，以消費者口頭傳播的方式來推動星巴克目標顧客群的成長。
B. 如何從國際企業營銷角度分析星巴克在中國的營銷策略
星巴克要是按國際企業一樣營銷方法來，那麼中國的星巴克就沒有中國消費者。
因為中國就是中國，同理，中國企業到外國營銷也按原來在中國的方法來，結果他們又都全部回來了。