兩性營銷策略

㈠ 實行保持性營銷策略的主要措施

客戶關系即企業與產品或服務的購買者、消費者之間的關系。企業與客戶的關系不僅僅是商品與貨幣的交換關系，還包括廣泛的信息交流關系，感情溝通關系。
實施客戶關系營銷策略，主要包括以下幾點：
一、識別你的客戶
將更多的客戶名輸入到資料庫中。採集客戶的有關信息。驗證並更新客戶信息，刪除過時信息。

二、對客戶進行差異分析
識別企業的「金牌」客戶。 哪些客戶導致了企業成本的發生？企業本年度最想和哪些企業建立商業關系？選擇出幾個這樣的企業。 上年度有哪些大宗客戶對企業的產品或服務多次提出了抱怨？列出這些企業。去年最大的客戶是否今年也訂了不少的產品？找出這個客戶。是否有些客戶從你的企業只訂購一兩種產品，卻會從其他地方訂購很多種產品？
根據客戶對於本企業的價值（如市場花費、銷售收入、與本公司有業務交往的年限等），把客戶（包括上述5%與20%的客戶）分為A、B、C三類。

三、與客戶保持良性接觸
給自己的客戶聯系部門打電話，看得到問題答案的難易程度如何。給競爭對手的客戶聯系部門打電話，比較服務水平的不同。 把客戶打來的電話看作是一次銷售機會。 測試客戶服務中心的自動語音系統的質量。對企業內記錄客戶信息的文本或紙張進行跟蹤。哪些客戶給企業帶來了更高的價值？與他們更主動的對話。通過信息技術的應用，使得客戶與企業做生意更加方便。改善對客戶抱怨的處理。

四、調整產品或服務以滿足每一個客戶的需求
改進客戶服務過程中的紙面工作，節省客戶時間，節約公司資金。 使發給客戶郵件更加個性化。 替客戶填寫各種表格。詢問客戶，他們希望以怎樣的方式、怎樣的頻率獲得企業的信息。找出客戶真正需要的是什麼。
徵求名列前十位的客戶的意見，看企業究竟可以向這些客戶提供哪些特殊的產品或服務
爭取企業高層對客戶關系管理工作的參與。

㈡ 集中性營銷策略的優缺點誰知道

優勢
集中性營銷策略的指導思想是：與其四處出擊收效甚微，不如突破一點取得成功。這一版策略特別適合權於資源力量有限的中小企業。中小企業由於受財力、技術等方面因素制約，在整體市場可能無力與大企業抗衡，但如果集中資源優勢在大企業尚未顧及或尚未建立絕對優勢的某個或某幾個細分市場進行競爭，成功可能性更大。通過集中性市場營銷，企業能夠在它服務的細分市場（或專門市場）中取得很強的市場地位，這是因為該企業更了解細分市場的需要，因而，小企業在此細分市場中很容易取得特殊勝利。由於進行專業化生產、分銷和促銷，所以企業還可節約大量經營開支。如果細分市場選擇得當，企業便能贏得較高的投資回報率。

㈢ 什麼是集中性市場營銷策略

集中營銷亦稱聚焦營銷，是指企業不是面向整體市場，也不是把力量分散使用於若干個細分市場，而只選擇一個或少數幾個細分市場作為目標市場目標市場。資源有限的中中小企業多採用這一策略。這種策略的優點是適應了本企業資源有限這一特點，可以集中力量迅速進入和佔領某一特定細分市場。生產和營銷的集中性，使企業經營成本降低，但該策略風險較大。如果目標市場突然變化，如價格猛跌或突然出現強有力的競爭者，企業就可能陷入困境。
醫葯代表總結：集中性目標市場策略
集中性目標市場策略，是指醫葯生產經營企業以一個或少數幾個細分市場為目標市場，針對一部分特定的消費者群的需求，實行專業化生產和專門化經營的策略。採用集中性目標市場策略的企業，追求的不是在較大的市場上佔有較小的市場份額，而是在較小的市場上佔有較大的市場份額，也就是寧當雞頭，不做鳳尾。企業面對若干細分市場，無不希望盡量網羅市場的全部或大部，但企業的資源條件畢竟有限，過高的希望將成為不切實際的幻想，應該將有限的資源集中在特定的市場上，以集中力量辦大事。這種策略比較適應資源能力有限的中小型醫葯企業。在實際操作中，有些企業把目標集中在特定的葯品細分市場上，取得了很好的經營業績。比如，東阿阿膠專注於補血市場，正大天晴葯業專注於肝葯市場，貴州益佰專注於止咳市場，修正葯業專注於胃葯市場，九鑫集團專注於除蜻市場，傅山葯業專注於心腦血管及肝病用葯市場，等等。(1)專業化生產，有利於企業充分發揮優勢，降低成本，提高投資報酬率。(2)專門化經營，營銷對象集中，易於取得比較優勢。風險較大，一旦市場發生突然變化，如出現強有力的競爭對手，或消費者的興趣轉移等，企業可能陷人困境。醫葯代表的相關信息：
集中性目標市場策略亦稱聚焦營銷，是指企業不是面向整體市場，也不是把力量分散使用於若干個細分市場，而只選擇一個或少數幾個細分市場作為目標市場。資源有限的中小企業多採用這一策略。這種策略的優點是適應了本企業資源有限這一特點，可以集中力量迅速進入和佔領某一特定細分市場。生產和營銷的集中性，使企業經營成本降低，但該策略風險較大。如果目標市場突然變化，如價格猛跌或突然出現強有力的競爭者，企業就可能陷入困境。
集中營銷市場的特點
欲進入和佔領某一特定細分市場應具備如下特點：（1）該市場的需求與企業的特長及目標相吻合，以便企業在未來的競爭角逐中能處於有利地位；（2）該市場應具有一定的規模和發展潛力，給企業的入主留有一定的上升空間；（3）該市場的現有市場結構具備長期的內在吸引力，為企業的贏利提供充分的前提條件；（4）目標市場能進一步促進企業新老產品的更替，實現企業擴大銷售量和提高市場佔有率的目的。
集中性市場營銷是指企業選擇一個細分市場，並對之進行密集的營銷活動，這種方式特別適合於企業資源有限的情況。根據這種戰略，企業將放棄一個市場中的小份額，而去爭取一個或幾個亞市場中的大份額。優點：目標市場集中能夠深入的了解市場的需求，使產品更加適銷對路。有利於樹立和提高企業形象，在市場上建立鞏固地位。同時由於實行專業化經營，可以節省成本和營銷費用增加盈利。差異性市場營銷，是指面對已經細分的市場，企業選擇兩個或者兩個以上的子市場作為市場目標，分別對每個子市場提供針對性的產品和服務以及相應的銷售措施。企業根據子市場的特點，分別制定產品策略、價格策略、渠道策略以及促銷策略並予以實施。在世界著名的跨國公司中，寶潔公司是實行差異化營銷的典型，它的洗衣粉就有11個品牌，中國婦孺皆知的有強力去污的碧浪，價格教較高；去污亦強但價格適中的汰漬；突出物廉價美的熊貓。洗發水則有6個品牌，有品位代表的沙宣；潮流一族的海飛絲；優雅的潘婷；新一代的飄柔。此外，它還有8個品牌的香皂，4個品牌的洗滌液，4個品牌的牙膏，3個品牌的清潔劑，3個品牌的衛生紙等。企業採用差異化營銷策略，可以使顧客的不同需求得到更好的滿足，也使差異化營銷每個子市場的銷售潛力得到最大限度的挖掘，從而有利於擴大企業的市場佔有率。同時也大大降低了經營風險，一個子市場的失敗，不會導致整個企業陷入困境。差異化營銷策略大大提高了企業的競爭能力，企業樹立的幾個品牌，可以大大提高消費者對企業產品的信賴感和購買率。多樣化的廣告，多渠道的分銷，多種市場調研費用，管理費用等，都是限制小企業進入的壁壘，所以，對於雄厚財力、強大技術、擁有高質量的產品的企業，差異化營銷是良好的選擇。同時，差異化有有自身的局限性，最大的缺點就是營銷成本過高，生產一般為小批量，使單位產品的成本相對上升，不具經濟性。另外，市場調研、銷售分析、促銷計劃、渠道建立、廣告宣傳、物流配送等許多方面的成本都無疑會大幅度的增加。這也是為什麼很多企業做差異化營銷，市場佔有率擴大了，銷量增加了，利潤卻降低了的原因所在。
集中性營銷策略的局限性體現在兩個方面：一是市場區域相對較小，企業發展受到限制。

㈣ 差異性市場營銷策略和集中性市場營銷策略的區別

無差異營銷策略是指企業將產品的整個市場視為一個目標市場，用單一的營銷策略開拓市場，即用一種產品和一套營銷方案吸引盡可能多的購買者。無差異營銷策略只考慮消費者或用戶在需求上的共同點，而不關心他們在需求上的差異性。可口可樂公司在60年代以前曾以單一口味的品種、統一的價格和瓶裝、同一廣告主題將產品面向所有顧客，就是採取的這種策略。
無差異營銷的理論基礎是成本的經濟性。生產單一產品，可以減少生產與儲運成本；無差異的廣告宣傳和其他促銷活動可以節省促銷費用；不搞市場細分，可以減少企業在市場調研、產品開發、制定各種營銷組合方案等方面的營銷投入。這種策略對於需求廣泛、市場同質性高且能大量生產、大量銷售的產品比較合適。

集中性營銷策略則是集中力量進入一個或少數幾個細分市場，實行專業化生產和銷售。實行這一策略，企業不是追求在一個大市場角逐，而是力求在一個或幾個子市場佔有較大份額。集中性營銷策略的指導思想是：與其四處出擊收效甚微，不如突破一點取得成功。這一策略特別適合於資源力量有限的中小企業。中小企業由於受財力、技術等方面因素制約，在整體市場可能無力與大企業抗衡，但如果集中資源優勢在大企業尚未顧及或尚未建立絕對優勢的某個或某幾個細分市場進行競爭，成功可能性更大。
集中性營銷策略的局限性體現在兩個方面：一是市場區域相對較小，企業發展受到限制。二是潛伏著較大的經營風險，一旦目標市場突然發生變化，如消費者趣味發生轉移；或強大競爭對手的進入；或新的更有吸引力的替代品的出現，都可能使企業因沒有迴旋餘地而陷入困境。

㈤ 無差異性營銷策略、差異性營銷策略、集中性營銷策略分別適用於什麼情況

1、無差異性營銷策略適用范圍：適用於剛起步的企業，可以在剛剛開始時採用無差異化營銷，等到取得一定成功和發展後，再選擇其他營銷策略。

2、差異性營銷策略適用范圍：採用這種策略的多是資源有限的中、小型企業，它們追求的目標不是在較大的市場上佔有一個較小的市場份額，而是在一個或幾個較小的市場上佔有較大的、甚至是領先的市場份額。

3、集中性市場營銷策略適用范圍：實行差異性營銷策略和無差異營銷策略，企業均是以整體市場作為營銷目標，試圖滿足所有消費者在某一方面的需要。集中性營銷策略則是集中力量進入一個或少數幾個細分市場，實行專業化生產和銷售。實行這一策略，企業不是追求在一個大市場角逐，而是力求在一個或幾個子市場佔有較大份額。

目標市場策略各有利弊，企業到底應採取哪一種策略，應綜合考慮

（1）企業資源或實力；

（2）產品的同質性；

（3）市場同質性；

（4）產品所處生命周期的不同階段；

（5）競爭者的市場營銷策略；

（6）競爭者的數目等多方面因素予以決定。

(5)兩性營銷策略擴展閱讀

產品品種單一，銷售渠道的單一。生產成本、管理費用、銷售費用相對低。

無差異化營銷的優點就在於它的低成本。單一產品線可以產生相對的規模經營效益，存儲和運輸也都相對方便快捷，廣告宣傳、物流配送等資源配置都集中在一種產品上，有利於強化品牌形象，美國的可口可樂公司最具代表性。

1886年，以名為班伯頓的葯劑師發明了可口可樂的配方，並開始投入生產，一百多年以來，不論是在北美還是全球，都是奉行的無差異化營銷策略，保證了可口可樂的的品質口感始終如一，使之成為一個全球的超級品牌。 無差異化營銷的最大優點在於成本的經濟性，就像製造上的「大量生產」與「標准化」一樣：

單一產品線可減少生產、存貨和運輸成本；

無差異的廣告計劃能使企業經由大量使用而獲得媒體的價格折扣；

不必進行市場細分化所需的營銷研究與規劃，可降低營銷研究的成本與管理費用。

㈥ 什麼是差異性市場營銷策略

所謂差異化營銷（differentiated marketing）差異性市場戰略（differentiated marketing tactics）差異性市場策略，又叫差異性市場營銷，是指面對已經細分的市場，企業選擇兩個或者兩個以上的子市場作為市場目標，分別對每個子市場提供針對性的產品和服務以及相應的銷售措施。企業根據子市場的特點，分別制定產品策略、價格策略、渠道策略以及促銷策略並予以實施。
差異化營銷的核心思想
差異化營銷，核心思想是「細分市場，針對目標消費群進行定位，導入品牌，樹立形象」。是在市場細分的基礎上，針對目標市場的個性化需求，通過品牌定位與傳播，賦予品牌獨特的價值，樹立鮮明的形象，建立品牌的差異化和個性化核心競爭優勢。差異花營銷的關鍵是積極尋找市場空白點，選擇目標市場，挖掘消費者尚未滿足的個性化需求，開發產品的新功能，賦予品牌新的價值。差異化營銷的依據，是市場消費需求的多樣化特性。不同的消費者具有不同的愛好、不同的個性、不同的價值取向、不同是收入水平和不同的消費理念，等，從而決定了他們對產品品牌有不同的需求側重，這就是為什麼需要進行差異化營銷的原因。
差異化營銷不是某個營銷層面、某種營銷手段的創新，而是產品、概念、價值、形象、推廣手段、促銷方法等多方位、系統性的營銷創新，並在創新的基礎上實現品牌在細分市場上的目標聚焦，取得戰略性的領先優勢。
差異化營銷的形式
企業可以選擇幾個利益最大的子市場做為目標市場，如果有足夠的能力滿足更多的子市場則可以選擇更多的子市場；如果各子市場對企業都很有吸引力，並且企業也有能力為各子市場提供不同的產品和服務，企業可以把子市場作為目標市場。在

㈦ 什麼是集中性市場營銷策略

實行差異性營銷策略和無差異營銷策略，企業均是以整體市場作為營銷目標，試圖滿足所有消費者在某一方面的需要。集中性營銷策略則是集中力量進入一個或少數幾個細分市場，實行專業化生產和銷售。實行這一策略，企業不是追求在一個大市場角逐，而是力求在一個或幾個子市場佔有較大份額。
集中性營銷策略的指導思想是：與其四處出擊收效甚微，不如突破一點取得成功。這一策略特別適合於資源力量有限的中小企業。中小企業由於受財力、技術等方面因素制約，在整體市場可能無力與大企業抗衡，但如果集中資源優勢在大企業尚未顧及或尚未建立絕對優勢的某個或某幾個細分市場進行競爭，成功可能性更大。

集中性營銷策略的局限性體現在兩個方面：一是市場區域相對較小，企業發展受到限制。
二是潛伏著較大的經營風險，一旦目標市場突然發生變化，如消費者趣味發生轉移；或強大競爭對手的進入；或新的更有吸引力的替代品的出現，都可能使企業因沒有迴旋餘地而陷入困境。
前述三種目標市場策略各有利弊，企業到底應採取哪一種策略，應綜合考慮
（1）企業資源或實力；
（2）產品的同質性；
（3）市場同質性；
（4）產品所處生命周期的不同階段；
（5）競爭者的市場營銷策略；
（6）競爭者的數目等多方面因素予以決定。:)

㈧ 集中性市場營銷策略的案例

案例：

1.美國的政府采購管理；

2.百威啤酒的產品包裝創新；

3.張裕用心良苦做市場。