A. 營銷案例問答題
ABCD做問答營銷也是需要一個長期堅持的過程,遵守問答站點的發問或回內答規則。然後容巧妙地運用軟文,讓自己的產品口碑、服務口碑植入問答裡面,達到第三方口碑效應。當然,方法和工具還是得要有的(軟體,在追答里,需要滴,自己拿走)EFGH
B. 問答營銷例子
營銷案例是指描述某一特定的營銷活動的內容、情景與過程的一種客觀性的材料。營銷案例分析的目的為:從營銷實踐中歸納和提煉營銷理論;運用所學過的營銷理論,或是從理論的高度審視案例中正確運用營銷理論的成功所在,或是從中總結未正確應用營銷理論的失敗之處,或是分析在改變案例客觀環境的假設條件下可能出現的另外結果,或是設想自己作為營銷人員身處案例的情景之中,由此使理論回到實踐,使理論指導實踐。營銷案例一般並無標准答案,是在於能夠啟發閱讀者的思考與判斷,供營銷人員參考和借鑒。營銷案例中內容涉及的知識點一般分成專題案例和綜合案例兩種,專題案例通常主要反映一個具體問題,綜合案例則至少要涉及兩個以上的重點內容。
經典案例
銀行營銷新時代
服務業領域的營銷發展相對滯後,將營銷思想和工具引入銀行服務業,是銀行競爭的重要法寶和支撐點,這已成為今天優秀銀行的基本作法。在銀行行銷的發展進程中,花旗銀行開辟了一個全新的時代。這對於今天正在轉制的發展中國家銀行業具有深遠意義。
1977年,美國花旗銀行副總裁寫了一篇文章"從產品營銷中解放出來",由此花旗揭開了服務營銷研究的序幕。他寫到"服務營銷的成功需要有新的理論來支撐。如果把產品營銷理論只是來個改頭換面,就應用到服務領域,營銷問題還是難以解決。服務行業中缺少相關營銷理論,恐怕與市場營銷本身的近視不無關系吧?"這段話,足以說明,花旗銀行在同行中,甚至在整個服務領域。 多年以來,銀行家們根本不關心和理解市場營銷。為了向公眾顯示銀行的重要性和可靠性,銀行建築得宛如希臘神廟。內部刻板嚴肅,出納員不苟言笑。某位放款員的辦公室是這樣的:他自己靠著窗戶,坐在一張寬大的辦公桌後,而讓前來借款的顧客坐在對面的一張小矮凳上。陽光射入,直射在對面忙著解釋借款原因的倒霉顧客臉上。這便是銀行對待顧客的真實寫照。
花旗銀行率先從消費品公司的領袖寶潔引入營銷經理制,樹立起營銷理念。今天我們可以看到銀行服務就如普通商品一樣給我們林琅滿目,任意選購,且服務至上。花旗自從70年代正式引入營銷,在金融產品創新之基礎上,尋找了新的競爭武器,如進行市場細分,為不同的目標市場提供不同的產品,今天,它提供多達500種金融產品給顧客。籍著97年與旅行者公司的合並,花旗真正成為了一個銀行金融百貨公司。花旗還為自己定位,樹立品牌形象,在90年代的幾次品牌評比中,它列為金融業的榜首。同時,花旗還是行業內國際化經營的典範,是擁有分支機構或分行的銀行機構,在海外市場,它做到將花旗的服務標准與當地的文化相結合,注意花旗品牌形象的統一性,又注入當地語言文字。銀行與旅行者公司的合並。
實施定製營銷
美國戴爾公司1990年股票正式上市,不到10年,其股票增值3萬倍,而戴爾本人也成為全球《財富》500強中最年輕的總裁。是什麼讓戴爾公司股票如此暴漲?在強手如林的電腦市場競爭,戴爾沒有IBM、康柏等公司歷史悠久、財大氣粗,但卻能擠進去,並能如此表現甚佳,這與它獨特的定製化生產方式密切相關。戴爾的定製化並非停留在口頭上,誰都想定製化,但成本高卻讓諸多企業望而卻步,是IT和網路技術讓戴爾有能力做到定製化。
戴爾的營銷創新在於他把新型零售方式融入到高科技產品電腦中來。如果用專業的話來說,戴爾將電腦產品"大規模定製化"。把微機直接賣給顧客並非改天換地的創意,山姆沃爾頓的沃爾瑪貨倉式零售革命體現了創始者的"細微之處有洞天"思想,而戴爾的獨特在於他對計算機市場這一理念的理解。
戴爾公司每年生產數百萬台個人計算機,每台都是根據客戶的具體要求組裝的。戴爾公司是企業家、網路技術專家和企業軟體匯集在一起的完美例子。以戴爾為其大客戶福特汽車提供服務為例,戴爾公司為福特不同部門的員工設計了各種不同的配置。當通過福特公司內聯網接到訂貨時,戴爾公司馬上就知道訂貨的是哪個工種的員工,他需要哪種計算機。戴爾公司便組裝合適的硬體,甚至安裝了適當的軟體,其中有一些包括福特汽車公司儲存在戴爾公司的專有密碼。戴爾公司的後勤服務軟體非常全面和先進,因此,它能夠以較低的成本開展大規模定製服務。
福特公司為這種專門服務額外付一定的費用。付這筆錢值得嗎?如果福特汽車從當地經銷商那裡購買個人計算機,經銷商運來一些箱子,需要懂得信息技術的工人取出機器進行配置。這一過程需要一個專業人員花4-6個小時,並且常常出現配置錯誤。
所以,戴爾的定製服務物有所值。定做萊維斯(Levis)牛仔褲要付額外費用,玩具公司馬特爾公司(Mattel)也為需要個性化產品的小姑娘提供定製產品,但收取高價錢。戴爾的直銷與定製模式使他在高科技產業獨樹一幟。
是什麼支持戴爾公司做到定製化的生產與服務呢?是IT技術,是網路技術。公司每天生產大約400萬台個人電腦、筆記本計算機、伺服器和工作站。大多賣給了企業而非消費者。買主只須撥打由公司付費的800電話或在公司網址上登錄,提出自己的機器配置,等待公司的報價出現在屏幕上。輸入信用卡號碼,按回車鍵就行了。或者是如波音公司這樣平均每天購買160台戴爾個人計算機的大客戶,只需拍拍常駐在公司內的銷售代表就行了。
每台微機都按訂貨生產,但是,從打電話到裝上車只須36小時。訂貨源源不斷地轉到戴爾公司的三家生產廠之一--奧斯汀、檳榔嶼和愛爾蘭的利莫瑞克。但是,在這些工廠是見不到庫存的。"所有我們的供應商都知道,我們要的配件必須在1小時之內送到",奧斯汀工廠的總經理認為。晶元、集成線路板和驅動器裝在卡車上,在直接開到距離組裝線僅50英尺的卸車台。在那兒,也沒有製成品的庫存,戴爾從大學里開始的計算機生意使他懂得了不能讓產品積壓。
C. 什麼是問答營銷問答營銷的成功案例有那些
問答營銷,就是利用像網路知道這樣的平台做營銷,可以開啟品牌合作、入住開放平台回,申請機答構行家等。問答營銷,還可以注冊多個賬號,去回答問題,也可以自問自答。在回答時,可以有選擇地嵌入品牌關鍵詞,從而提高曝光率。成功的例子如中國聯通等。
D. 分析上述問答營銷案例屬於何種問答營銷方式
舞蹈培訓機構的問答營銷並截圖,分析上