1. 聯合利華成功的銷售策略是什麼
功能訴求,突出每個產品的特性,例如沙宣美發,清揚去屑,中華健齒等,還有它對自己旗下的產品並不強調他們是聯合利華的,以便產品被淘汰時可以隨時丟棄,而不影響聯合利華的品牌。
2. 沙宣洗發露的營銷策略
這個首先要說沙宣的定位的。沙宣定位 是專業、高端
所以價格上 就註定了比其內他同類產品價格高。
其產容品本身的定位也是屬於為哪些專業機構或者專注自己頭發的消費者。
因此其渠道 通常主推的是哪些專業店鋪包括專門的美發用品店、美容美發店為主,輔以商超
由於其定位決定了 在促銷方面的方向主要是宣傳體現其專業的形象,對價格方面的促銷則很少
3. 寶潔公司如何進行多品牌營銷策略
寶潔公司是世界上最大的日用消費品公司。也是全世界「多品牌」戰略實施最成功的企業之一。專寶屬潔公司的「多品牌」策略不是把一種產品簡單地貼上幾種商標,而是追求同類產品不同品牌之間的差異。包括功能、包裝、宣傳等諸方面,從而形成每個品牌的鮮明個性。這樣,每個品牌有自己的發展空間,市場就不會重疊。
以寶潔旗下的洗發露產品為例:「海飛絲」的功能是去屑,廣告也是全明星陣容,吸引年輕人。「沙宣」的功底是專業美發,廣告則用金發美女,強調有型、時尚。此外「飄柔」是順滑,「潘婷」是營養,「伊卡璐」則定位於染發。通過「品牌差異化」寶潔構成了一條完整的洗發護發產品線,讓競爭對手八面受敵。
4. 請問洗發水的銷售渠道各有幾種有什麼特點
作為快速流通消費品,洗發水幾乎可以在所有的渠道都可以進行銷售,如商場、超市、日雜店、浴池、發廊、賓館等,在洗發水購買的渠道中,依次為:超市、便利店所佔比重近40%,特大倉儲型超市所佔比重超過20%,公費發送、贈送、派送產品占將近20%。其中,特大型倉儲型超市所佔比重逐步增長,百貨店所佔比重逐漸下跌。對於廠商來說,通常採用的是經銷模式,利用傳統的商業流通渠道,通過一級批發、二級批發等層層滲透到各級零售終端,再達到消費者的手中。而自 20世紀90年代中期以來,隨著中國商業流通格局的演變,洗發水的銷售渠道呈現出如下特點:
1、零售渠道
經營業態多元化及零售商權力的擴大,零售終端尤其是大型連鎖超市等越來越成為重要的銷售渠道。
進入90年代末期,我國各種零售業態層出不窮。大型百貨商店顯露出利潤率下降、虧損面增大的成熟期特點,而連鎖便民店、中小型超市由於順應了居民結構的變遷而蓬勃發展,大型倉儲式超市更以其低價位大批量的優勢後來居上。在超市、便利店等新零售業態剛興起時,由於零售商實力較小,較多依持廠商,以犧牲部分終端權力為代價,換取廠商營銷上的支持。但隨著這些新興零售業態的不斷壯大,以及國外大型零售機構的進入,終端權力增大,旁落已久的渠道控制權力復歸到零售商手中。以沃爾瑪、家樂福、華聯、聯華、蘇果為代表的連鎖大型零售商不僅具有更好的管理與信息優勢,而且對於品牌獲得市場份額上具有極為重要的作用。零售商不僅對廠商在終端的陳列與宣傳收取更高的費用,更使一些新興的創新品牌更難進場和在市場生存。
2、分銷渠道
趨向扁平化,批發商逐漸萎縮。
面對零售業態的革命,商業流通渠道也在重整。多層次的銷售網路由於瓜分渠道利潤,容易引發嚴重的渠道沖突,已不利於市場信息的反饋與廠家控制,加上批發渠道的萎縮,促使企業正將銷售渠道改為扁平化結構。這些銷售渠道的變化使得零售業態,尤其是新興零售業態的重要性顯現出來。廣義上人們認為通過產品(服務)與最終客戶(消費者)實現銷售或直接溝通的地方,就是終端,由於零售環節是銷售渠道的末端,故也被稱為終端。終端逐步成為日用消費品營銷中的戰略性營銷資源。
下面附銷售手段,希望對你有用,沒用的話你可以不看
主要銷售手段
洗護發產品的銷售手段與品牌定位及目標消費群體直接相關。但任何單一的銷售手段均難以達到最佳的效果。
1、廣告手段:
包括傳統媒體廣告、售點戶外廣告、網路廣告等。廣告宣傳向來在洗發水市場居於首要地位。目前,廣告手段在洗發水市場營銷中呈現出如下一些特點:
(1)傳統電視廣告大戰日益激烈
電視作為與消費者溝通的有效途徑,因寶潔公司的傑出運用而成為洗發水行業公認的傳統廣告形式,以大規模電視廣告投入與目標消費者接觸,並刺激購買也已成為洗發水營銷的經典模式。電視廣告、站牌廣告、報紙廣告等廣告手法在洗發水市場營銷中被廣泛使用。據統計,去年7月份全國發用品企業在139家電視頻道上對 99個品牌投播的廣告費用至少1.2億元。時下洗發水市場,很多品牌都聘請當紅明星作產品形象代言人,明星包裝的廣告,具有極強的感召力。寶潔產品採取了富有現代氣息的廣告模式,從海飛絲、飄柔到潘婷大都以職業女性或男運動員做廣告角色,以求調動青年人追求瀟灑、美麗的感性情緒。此外,廣告訴求始終突出產品特色。廣告投放採用高密度的電視廣告投放方式,在中國市場大獲成功。
(2)傳統廣告形式邊際效用的遞減與媒體多元化
然而,面對各種資訊的泛濫與信息的過度訴求,傳統媒體的吸引力正被分散,傳統傳播方式的短期化與昂貴,加之有效頻道資源的稀缺,正在使得以電視為核心的傳統廣告形式邊際效用遞減。
隨著人們休閑活動的日益增多,現代都市人越來越喜愛旅遊和運動等戶外活動。於是,越來越多的企業開始將廣告資金投向戶外。據白馬戶外廣告公司對中國2700 個樣本、126個品牌的測試結果表明,在建立洗發水品牌廣告知名度方面,戶外廣告及售點廣告已躍居為僅次於電視的第二大媒體。在媒體日益多樣化的今天,戶外廣告可以有效補充主流媒體的缺失,有效擴大主流媒體的廣告效果,提高媒體投放的邊際效益的。戶外廣告及售點廣告能有效接觸年輕自由一族的受眾,而位於商場位置的戶外媒體成為消費者購物前最後接觸的傳播媒體。另外,戶外廣告還具有到達率高、千人成本低的特點。戶外媒體與售點媒體的興起也使人們看到盡管這些新興媒體在樹立品牌形象、傳達品牌價值上遜色於傳統媒體,但在建立品牌知名度,加強品牌印象,刺激購買,尤其是價格上卻擁有傳統媒體無可比擬的優勢。
(3)整合營銷傳播興起
在媒介日益多樣化的今天,媒介組合策略將是有效提高媒體投放費用邊際效應的有效策略。這是因為隨著廣告客戶的日益增加,單一廣告份額下降,廣告主在電視廣告投放上更趨理性化。據央視調查中心統計,2000年全國化妝品市場廣告投放比上年下降11%,也就是說,越來越多的企業不是將眼光僅投向電視這一單一媒體,而是強化媒體組合概念,從而取得良好的廣告效果。
媒體組合發布比單一媒體發布更為有效,它能在最短時間內,最大限度地提升品牌知名度,從而取得理想的廣告效果。信息和傳播的革命促使交易方式的改變。在不遠的將來,在任何一個地方,人們能進入互聯網和公司網頁審看報價和訂購商品,由於這些資料庫的技術優勢,公司能更多地進行直接營銷並減少對批發商和零售中間機構的依賴。寶潔公司在這樣變革中反應較快,除推出潘婷、沙宣、海飛絲網站外,還與嘉實公司參股合作,推出一檔「影視新干線」節目,以期壟斷未來媒體優勢。
而舒蕾在推出之初,就將廣告投放的重心轉向到市場終端——消費者最終購買產品的超市、商場、小店……,鋪天蓋地的鋪貨+廣告+促銷小姐,樹立其活潑、健康、自信、時尚的形象。其他的如雅嘉集團在推出「伊然美」柔順護洗發露系列時在廣告媒體組合上形成從電視、電台、報紙、雜志、路牌到終端的立體宣傳模式,其中電視媒體以鳳凰衛視中文台為主,並配合全國10多家地方無線、有線電視台同步覆蓋。
2、公關手段
與廣告和銷售促進一樣,公共關系是另一個重要的營銷工具。洗護發市場公共關系無論對新產品還是對原有產品在建立其知曉度和品牌知識方面有著特殊效果。有些情況已證明,由於廣告作用力的削弱,公共關系的成本效益高於廣告。
洗發水作為化妝品市場中最大的一類產品,制約市場擴展的最大瓶頸,已不再是產品的市場滲透率,而在於消費者對產品的使用頻率。寶潔與中國健康教育協會合作開展「天天洗頭運動」,提倡人們尤其是青年人應養成每周洗頭4—7次的良好衛生習慣。並請吳大維、林依倫、珂藍等明星製作廣告,開展宣傳攻勢。為與目標消費群體實現更緊密的溝通,以去頭屑功效聞名的著名頭發護理品牌海飛絲從今天起推出薄荷海飛絲FLASH閃客廣告創意大賽,激發年輕人的創作靈感。而去年開學的「飄柔自信學院」對凸現「自信」、「活力」的品牌個性起到極為重要的作用。寶潔公司在推出「潤妍」倍黑中草葯洗發水時,同時採取諸如東方女性美麗准則評選、黑白之美文化大賽、潤妍黑發節等一系列公關活動。從寶潔1994年以來開展的「飄柔之星」評選活動,還是為「沙宣」的全國品牌推廣選擇國際知名公關公司愛德曼公司為合作夥伴都取了巨大成功。聯合利華公司和全國婦聯聯合舉辦了"夏士蓮黑發迎奧運"的活動,編成創吉尼斯世界紀錄的夏士蓮黑發申奧結,在6月底捐贈給北京奧申委。而絲寶集團的「舒蕾世紀星」評選已舉辦第三屆,「健康閃亮,飛躍夢想」品牌理念已經深入廣大消費者心中。
3、促銷手段
消費者的需要和心理日益多元化與復雜化,「分眾」趨勢引導著今日市場的潮流。各大商家開展各種各樣的促銷活動,打折派送、買一贈一、捆綁銷售、參與抽獎、買產品贈禮物、購物刮卡等,可以說如今洗發水市場競爭紛雜無序,手段各顯其能。
4、價格手段
隨著洗發水市場競爭的加劇,價格手段越來越成為洗發水廠商頻繁使用的銷售手段之一。聯合利華在中國洗發水市場地位的不斷滑落,使得其打破曾與寶潔在市場上共同維系的洗發水「價格默契」。1999年由夏士蓮引發價格攻勢中,聯合利華取得巨大勝利。面對市場佔有率的一路下滑與空前挑戰,寶潔宣布布飄柔降價 30%,又隨後推出黑飄、藍飄等全新品種,力圖使飄柔成為寶潔洗發水家庭中的戰斗品牌,面對新進入者構築強有力的品牌壁壘和價格壁壘。
5、服務手段
寶潔公司推出的「俱樂部式營銷」——飄柔俱樂部,消費者一次性購買飄柔產品超過600ml,即可報名參加。俱樂部為俱樂部成員提供新品和促銷信息、派發會刊、邀請聚會、聽取意見等。俱樂部式營銷優勢在於:1、鎖定已有顧客群。利用具有人情味和親和力的活動增加消費者對產品品牌的認同感乃至依賴性。2、拓寬信息渠道。可以從會員處獲取消費者對產品的意見反饋,了解消費需求動態。這種一對一的信息交流方式增強了信息真實性和傳遞速度。3、有助於推廣新品俱樂部營銷使消費者對品牌產生的依賴性,極大地降低了推出新產品的成本,對消費者需求的充分把握能保證廠商生產最「適銷對路」的產品。
5. 哪個公司為沙宣品牌做公關
是上海達富文化傳播有限公司。
你可以參看下面這篇文章^_^
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達富公關
我們做什麼:
長期公關代理
企業定位
市場溝通計劃
員工關系計劃
新聞宣傳與有效媒介關系
財經傳播與投資者關系
公共事務與政府關系
大型活動策劃與實施
市場調查
議題管理
危機預警和危機處理
企業形象和公關事物
企業公關咨詢與培訓
產品上市和推廣傳播、巡展
產品渠道培訓及銷售技巧培訓
渠道及代理溝通
員工溝通及內部傳播
媒介代理
開業典禮
展覽展示、發布會
政府關系
危機公關
財經傳播
公關案例集錦:
IBM ThinkCentre M50新品上市
Myweb
阿斯利康企業並購案
昂立家庭健身電視大賽
奧妙降價
波音
杜邦
杜邦紙
光明的福音-國際獅子會
護舒寶
惠普海爾嶗山論道
開啟本土化之門-聯合利華雙總裁
科龍企業文化
殼牌環保
美國葵花油
幕後英雄-美國應用材料公司
潘婷
全聚得135
沙宣
世界動物日
首創公務酒店的品牌形象
舒膚佳
Swatch數位表新產品
世界之戰正版VCD
投影機
信心文化
用友
中國未來50年-99財富全球論壇
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沙宣品牌全國推廣活動
----寶潔沙宣品牌管理案例
主辦單位:寶潔(中國)有限公司
咨詢單位:上海達富文化傳播有限公司
第一部分 品牌建立
「我們的光彩,來自你的風采」
項目背景
寶潔(中國)有限公司在1997年9月推出的沙宣品牌試銷售活動獲得成功之後,決定於2005年7月在北京開展一系列活動,以便將這一著名品牌推向全國。 達富傳播接受寶潔(中國)有限公司之委託負責寶潔(中國)有限公司沙宣品牌全國推廣的公關宣傳活動。
項目調查
達富傳播在通過對沙宣品牌的調查研究之後與寶潔(中國)有限公司共同商議決定了2005年7月舉行的推廣活動宗旨是舉辦一系列發型展示會,喚起眾多目標群體的注意。這些群體包括專業發型師,零售商,政府權威部門(中國美容美發協會),媒體以及消費者。此次活動的目標是確立「沙宣美發學院」在世界美發護發界的專家地位,成為中國美發界的可信賴權威。喚起目標群體的激情及嘗試沙宣產品的興趣。
項目策劃
活動策略
1. 通過組織一場別具一格的發型展示會,顯示沙宣品牌的傳統風格及對中國消費者發質的理解
2. 利用全國各大媒體充分報道沙宣發型展示會
3. 通過推廣活動與所選定的媒體建立長期的合作關系
活動主題
我們的光彩,來自你的風采
目 標 群 體
· 年齡在18–36歲之間收入中上等的消費者,女性消費者居多
· 輿論界風雲人物及社會著名人士
· 國營機構、私營機構及合資機構的美發師
· 國內外媒體
· 零售商
· 有關政府機構
項目實施
工作安排
沙宣品牌全國推廣活動從2005年開始籌劃,工作組成員包括寶潔品牌業務部和公共事務部,達富傳播以及沙宣倫敦辦事處。達富傳播在此次活動中所承擔的主要任務是策劃推廣活動及協調整個項目內容,制訂並實施針對各個目標群體的各項活動。
前期工作投入
· 中國記者團訪問沙宣英國總部
為了讓中國消費者了解並熟悉沙宣倫敦美發學校及學院的實際情況,達富傳播組織了國內9家有代表性的媒體去沙宣英國總部參觀、交流,並向媒體提供了全面的沙宣歷史及其品牌建立的資料。
這次組織記者參觀沙宣總部的活動非常成功。這使他們擴大了對沙宣品牌的了解,不僅熟悉了其產品,同時也熟悉了其歷史及在全球美發界的權威地位。這種理解為對整個活動進行深入而全面的報道奠定了堅實基礎。
· 前期新聞資料發放
為了向媒體提供背景資料,達富傳播在五六月份就向他們發送了活動准備情況的新聞稿。活動前發表的新聞稿數量達到約40份,達富傳播還負責安排香港媒體及一批經過挑選的駐京國際記者的專訪。此外, 達富傳播還針對其他八個省市的媒體發送了新聞資料。
記者專訪
為了讓記者深入了解沙宣美發機構及寶潔(中國)有限公司,達富傳播邀請、組織並安排了60多家新聞單位對沙宣伉儷及其他沙宣發型師乃至寶潔公司的主管人士均進行了獨家或集體采訪。
新聞發布會及發型表演
達富傳播為此次活動邀請了超過150名的記者,其中包括來自28家外地媒體的56名來京記者參加此次沙宣的活動。無論從應邀的媒體數量還是從地域分布而言,都是 達富傳播歷史上規模最大的一次。
達富傳播為這次沙宣品牌全國推廣新聞發布會進行了大量組織工作,例如制訂媒體名單,與外地媒體進行聯絡並向他們發邀請函及新聞資料,向寶潔(中國)有限公司的主管人士和沙宣的倫敦工作組介紹情況以及跟蹤全國媒體報道。
攝像及攝影服務
在這項活動中,攝像與攝影起著關鍵作用,直接關繫到對沙宣發型表演及新產品的報道。達富傳播於7月14日這一天與攝像人員一起利用一個通宵時間,編輯資料帶及照片,以便在次日活動時發送給媒體。
晚宴及發型表演
達富傳播代表沙宣夫婦及寶潔(中國)有限公司邀請了北京的社會名流、演藝界人士、有關政府官員及中國美容美發協會主管人總計350 多位人士出席了晚宴及發型表演,此次晚宴的影響極大,使沙宣品牌通過沙宣夫婦的明星效應得以在整個社會及有關群體中廣泛傳播。
與中國美發美容協會主管人士洽談
中國美發美容協會是一個准政府組織,代表國家國營發廊系統。為加強雙方了解、互助,達富傳播為寶潔(中國)有限公司、沙宣夫婦及主要沙宣發型師們安排了一次非正式洽談,寶潔和沙宣都表示,將為中國美發業貢獻一份力量。
為專業發型師舉辦的培訓及發型展示會
為向廣大中國發型師傳授沙宣的專業美發技巧,達富傳播專門邀請到沙宣專業發型師為400多名中國發型師做了一場發型展示,其中包括現場剪發、染發等專業性極強的技術指導,反響非常好,為沙宣品牌在中國美發業內的傳播,發展奠定了堅實的基礎。
項目評估
此次從5月份延續至8月份的沙宣品牌推廣活動的效果及媒體的反應異常出色。截至當年8月31日,各電視節目的總播放時間超過4小時,播放單位達33家;來自文字刊物的報道達140餘篇。此外,中國國際航空公司還指定此次活動的沙宣發型展示為國內外航班娛樂錄像節目,在共計3000 余次的國內外班次上播放。
至活動總結時所收到的匯報看來,此次活動取得了令人滿意的效果,收到了來自媒體,業 內人士及廣大消費者的好評。從2005年10月份的全國洗發品牌調查報告顯示,沙宣品牌在短短的三個月時間內迅速躋身於中國前五大護發品牌,並在中國樹立了其時尚、專業的護發品牌形象。
第二部分 品牌發展
「 沙宣再創輝煌,世紀大行動 」
項目背景
2005年7月,沙宣在北京成功地舉辦了全國性品牌推廣活動,從而使沙宣在不到一年的時間內,迅速進入中國護發產品市場的前列。此時,正值沙宣機構推出新徽標及新產品,以展示其世紀新形象。為加強沙宣品牌知名度以及讓廣大目標受眾了解沙宣品牌的發展狀況, 達富傳播與寶潔(中國)有限公司計劃於2005年7月在北京隆重舉行「沙宣再創輝煌,世紀大行動」,旨在通過一系列公關活動擴大沙宣目標群體的數量,使其覆蓋面廣及專業發型師、零售商、媒體和消費群體。
項目調查
項目策劃之前,達富傳播做了大量調查研究工作,通過對消費者做電話及當面尋訪,新聞報道分析及市場報道分析等工作,取得了沙宣品牌在中國的形象樹立及市場營銷的第一手資料。
項目策劃
活動策略
1. 以獨特方式展示沙宣新世紀形象
2. 向媒體、消費者和發型師講解沙宣新產品系列的優越性
3. 聘請沙宣發型師舉辦專業發型創作展,宣傳沙宣作為美發界權威的形象
活動主題
世紀風采 由你而來
目標群體
· 年齡在18–34之間的消費群體
· 專業人士
· 新聞媒體
· 美發協會及發型師團體
項目實施
工作安排
「沙宣再創輝煌,世紀大行動」項目計劃於2005年4月正式啟動。最初由達富傳播與倫敦沙宣發廊的一批著名發型師舉行碰頭會,提出初步設想以便推出適合中國市場的新世紀發型表演。 達富傳播所承擔的主要任務是策劃項目內容和協調整個項目規劃,制訂並實施針對各個目標群體的各項活動。
前期新聞資料發放
為了向媒體發送活動信息,並為它們提供背景資料,達富傳播於今年6月就提前向媒體發送了關於沙宣世紀大行動的前期新聞稿。為媒體提供在發型展示會之前就能發布消息的條件。 達富傳播還充分考慮到雜志社的截稿時間往往比發稿時間提前30天左右,就此達富傳播公 關向雜志社發送新聞稿的時間又比報社提前了一個多月。在活動前期共收到30餘篇新聞簡報,報道面涉及北京、天津、上海、廣州、大連、沈陽、長春和哈爾濱等城市。
與合作夥伴的系列公關策劃
1. 與沙宣倫敦發型師合作拍攝沙宣中國特色發型照片
為了展現具有中國特色的沙宣新世紀發型,達富傳播特約沙宣國際創意總監、國際知名攝影師及名模胡兵等共同在具有中國古典建築風格的古廟–智化寺拍攝了一組極具中國特色的沙宣新世紀發型。 達富傳播為成功組織拍攝這組照片進行了大量工作,從尋找地點、預訂拍攝場景、協調攝影師的工作、用計算機進行加工處理、預約模特兒、對攝影場景的現場管理、挑選及復印照片和向媒體發送等。
從媒體發稿情況來看,這組照片得到媒體的青睞,超過50%的媒體選用了部分或全部照片。
2. 與亞洲音樂電視(MTV)合作
這次活動所選中的合作夥伴是MTV電視網亞洲部。對方所承擔的工作包括提供兩位名牌節目主持人,錄制並播放5次長達5分鍾的促銷電視片和為時10分鍾的專題片。播放的內容包括:
· 沙宣2005年發型展示會
· 為著名節目主持人製做發型的過程
· 發型的未來趨勢
· 沙宣的輝煌經歷
· 「沙宣再創輝煌,世紀大行動」整體活動內容及對社會名流和模特的采訪。
達富傳播與MTV電視網亞洲部進行了密切合作,向節目主持人、電視製作組及導演等人員介紹情況,編寫主持人台詞及有關沙宣的文字及圖象資料。此外, 達富傳播還安排了對中國寶潔洗發護發用品總經理戴懷德先生(David Tay or)和沙宣國際創意總監夏特里先生(Tim Hartey)的專訪,並與主持人一起安排新聞發布會。由於對發型展示會及主持人的活動進行了實地排演,從而確保了新聞發布會及發型表演的順利進行。
3. 與時尚界名流的合作
台灣名模、影星兼電視節目主持人孟廣美是沙宣選定的04/05秋冬季沙宣發型亞裔女性代表。她還出現在最近在中國拍攝的沙宣去頭皮屑洗發露廣告片中。在發型展示會上,孟廣美身著由中國時裝設計師王一揚設計的逸飛品牌時裝。在新聞發布會上,她作為發言人,對沙宣品牌及其新款去頭皮屑洗發露產品給予了極有價值的贊譽。
中國名模、演員兼歌手胡兵是去年沙宣發型展示會的主持人。在今年的活動中,他作為模特在沙宣中國特色照片中亮相,並在新聞發布會上發言。
王一揚是中國逸飛女裝公司的設計師。他在5月的上海時裝周上就嶄露頭角,但這是他首次與沙宣合作。孟廣美就是身著他設計的服裝出現在T型台上的。他還應邀在新聞發布會上與媒體對話。
從媒體對活動的報道看,邀請社會名流參與活動成效顯著。達富傳播不僅為活動找到社會名流作為合作對象,而且還就發邀請函,簽約,介紹情況、編寫發言稿及現場管理等事宜進行了協調工作。
新聞發布會及為媒體舉辦的發型展示會
共有161名文字記者和攝影記者出席了在北京舉辦的「沙宣再創輝煌,世紀大行動」新聞發布會,其中56位記者專程從外地趕來參加此次活動。 達富傳播還為新加坡媒體的專訪安排了日程,並協調了兩家國際新聞機構–路透社和美聯社的報道工作。此外,達富傳播還向另外8個省市發送了專題資料並安排了所有活動的細節。包括制訂媒體代表名單,與有關地方媒體進行協調,發送邀請函及新聞資料,為所有發言人員編寫發言稿,向寶潔主管人員及沙宣倫敦工作組介紹情況,組織排練,現場管理及對全國媒體報道的跟蹤等事宜。
媒體專訪
在為期三天半的活動期間,59位媒體代表對沙宣伉儷及寶潔(中國)有限公司洗發護發用品總經理戴懷德先生(David Tayor)和裴逸群女士(Yvonne Pei)進行了單獨或集體采訪。三個采訪室的活動都是由 達富傳播協調管理。其工作內容包括媒體采訪日程,現場接待,准備媒體資料,與客戶聯絡,日程的最後一分鍾修改,回答媒體咨詢等方面的工作。
攝像與攝影服務
在這項活動中,錄像與攝影起著關鍵作用,有利於對沙宣新產品的報道。達富傳播於7月80日這一天與攝像人員一起幹了個通宵,編輯所有新聞資料及照片,以便在次日發送給媒體。錄象資料不僅包括活動現場內容,而且也包括由沙宣贊助的倫敦時裝周的內容。這項工作確保了各家電視台獲得了有關活動的全部資料。這對促進媒體報道起到重要的作用。媒體單位由於獲得高質量的資料,因而願意進行深入報道,編輯較長的電視節目。
媒體報道情況
達富傳播不僅為這次「沙宣再創輝煌,世紀大行動」邀請了來自119家新聞媒體的161位文字記者、攝影記者和電視製作人員,而且還邀請了來自31家外地新聞單位的56位記者到北京參加這次的各項活動,新聞發布會開得異常成功。
媒體的有關報道非常踴躍。共有11個省市的電視台作了報道。媒體對由達富傳播編輯合成的新聞資料帶的應用極其成功。此外,文字媒體對孟廣美的照片和沙宣發型展的照片及沙宣中國特色發型照片都進行了廣泛報道。
專業美發師培訓及發型展
達富傳播與寶潔品牌業務部及沙宣倫敦創作組人員密切合作為中國的發型師舉辦了兩次發型培訓及發型展,包括現場剪發和染發,許多國內知名的發型師應邀出席,此次發型培訓及展示會在發型界引起極大的反響。
晚宴及發型表演
達富傳播代表沙宣夫婦及寶潔(中國)有限公司,邀請了200名社會名流及演藝界人士出席了這次晚宴及發型表演,包括藝術家陳逸飛,世界花樣滑冰冠軍陳露,流行歌星井岡山、黃格選、杭天琪、艾靜、張咪、耿樂、謝雨欣、潘勁東和滿江等。再一次利用沙宣夫婦的名人效應喚起了中國的社會名流對沙宣品牌的關注和贊譽。
項目評估
截至到2005年10月底,有關此次沙宣活動的電視報道時間總計13小時。收集到來自全國的132篇有關此次「沙宣再創輝煌,世紀大行動」的文字簡報。中國國際航空公司又一次在超過3000餘次的國內外航線上播出此次發型表演的全部內容。
達富傳播再一次成功、有力地鞏固了沙宣作為時尚專業機構和產品廠商在消費者心目中的品牌地位
6. 寶潔在中國採取了那些策略來開展跨文化營銷
1988年,寶潔公司帶著他們一貫秉承的「消費者至上」原則和他們的「生產和提供世界一流的產品和服務」的理念來到中國。寶潔進入中國市場,品牌在進行國際化的同時,其間必然存在一個品牌的本土化問題。在一個文化域具有很好效果的廣告,在另一個文化域可能達不到預期的效果。很多企業把品牌的核心定位標准化,把產品信息反映的文化和細分市場的受眾文化結合起來,以達到「國際品牌,本土文化」的目的。這一作法就是國際品牌在本土化的表現。寶潔在中國的廣告策略主要表現為在堅持國際化廣告策略的同時,注意國際品牌的本土化,抓住國內外消費者購買日用洗潔品的共同的消費心理,產品本土化,廣告策略國際化,其間針對中國的消費者對自身的廣告策略進行適當的調整。
(一)堅持國際化的廣告策略:比較寶潔在中國及在本土的廣告,我們可以看出他們的廣告策略差別不是很大。在中國主要還是採用沿襲其自身的廣告策略的方式,我們在以上談到的寶潔公司的廣告策略及特點大部分依然在中國得以執行。這和其他進入中國市場的外國品牌有很大的差別。很多商品進入中國市場都很大的改變了其原來的營銷及廣告策略,來適應當地的各種風俗習慣,使人們接受其商品。寶潔沒有遇到相似的問題主要是因為在成立150多年中,寶潔經過長期的實踐,總結了以上的基本的行銷策略,他們讓寶潔在市場上長久不衰。同時,從寶潔在生產的產品出發,作為消耗品的家庭洗潔品,無論在國外或是中國,人們之所以購買,主要看重產品的品質、使用的效果和價格,這其間所受文化因素的影響較之其他商品要低得多,使得其原有的偏重理性化的針對商品功效的廣告策略可以繼續在中國大行其道。同時其在品牌管理上的理念,形成每一個品牌的品牌個性,運用USP策略等,在中國也得到了極大的發揮。
(二)國際品牌在本土化:為了深入了解中國消費者,寶潔公司在中國建立了完善的市場調研系統。開展消費者追蹤並嘗試與消費者建立持久的溝通關系。寶潔公司在中國市場研究部建立了龐大的資料庫,把消費者意見及時分析、反饋給生產部門,以生產出更適合中國消費者使用的產品。廣州寶潔創造性的應用其原有的營銷經驗和世界一流技術,完善本地產品和地區性產品,通過了解消費者的需求,生產適合中國市場的產品以及制定適合中國市場的營銷策略。
1997年,寶潔公司在中國醞釀的新產品:推出一種全新的展示現代東方女性黑發美的潤發產品,取名為「潤妍」,意指「滋潤」與「美麗」。產品目標地位:成熟女性。產品從注意產生到產品上市,「潤妍」品牌懷胎將近3年。最終推向市場的「潤妍」倍黑中草葯潤發露強調專門為東方人設計,在潤發露中加入了獨創的水潤中草葯精華,融合了國際先進技術和中國傳統中草葯成分,特別適合東方人的發質和發色。廣告把水墨畫、神秘女性、頭發芭蕾等畫面進行組合,營造東方氣息。同時從中國杭州起步,城市與產品著力營造的既現代又傳統的東方美一拍即合。在產品推出時,公司舉行一系列公關宣傳,如推出頗具分明的世界裡寫出千姿百態的「潤妍」;贊助中國美院,共同舉辦「創造黑白之美」水墨畫展,這些活動都取得了極大的成功。這樣寶潔人一絲不苟的准備了3年的「潤妍」款款上路。由此,我們可以看出寶潔為廣告的跨文化做出多少努力和耐心。
奧格威說過「廣告的內容比表現更重要」。寶潔的產品特性適合其在美國的廣告策略。而如果商品不適合中國的消費者,不能令消費者滿意,產品依然沒有銷路,生產適合中國消費者的產品時寶潔在中國成功的基礎。寶潔依據中國人的特點及其他因素對產品進行改良,以適應中國的消費者。寶潔公司開始進入其他國家時採用的是美國化的產品,結果在如本推銷其幫寶適紙尿布時,由於不適合日本嬰兒的體型而遭到了失敗。寶潔在挫折與失敗中總結經驗,終於成為研究和了解每一個國家和地區消費者的專家。廣州寶潔的洗發用品依賴中國水質和消費者發質的不同,將產品的成分作了調整,標簽說明也有所變動。產品的本土化為其他方面的本土化提供了基礎。
為產品取中國名稱。這個問題看似簡單,其實在我們的身邊,很多國外產品在進入中國後依然使用他們原來的名稱,如m&m巧克力。這樣對於保持產品的國際性固然有一定的作用,但實際上對於產品的中國消費者來說,如果連產品的名稱都說不清楚,又怎麼能讓他們記住這個品牌並成為其長期的使用者呢?寶潔在這方面做得比較好,為其每一個產品都結合產品特點取了相對應的中文名稱,如飄柔(rejoice)、潘婷(pantene)、海飛絲(head&shoulders)、沙宣(Sassoon)、舒膚佳(safeguard)、玉蘭油(olay)、激爽(zest)等,產品在中國進行宣傳的時候就採用其中文名稱,為消費者對產品的記憶提供了方便。
在廣告中採用中國模特,很多中國的產品在國內進行銷售的時候喜歡請外國的模特進行宣傳以給人一種產品國際化的印象。與此相反,我們在中國看到的寶潔廣告中不存在這一現象。大部分產品的廣告時一名中國家庭主婦,直接把自己使用寶潔產品的體會陳述出來。逐漸使用明星做廣告。以上我們提到,寶潔在美國本土的廣告中是很少使用名人為其產品進行宣傳的。但是現在我們發現明星也逐漸出現在中國的寶潔廣告中。如潘婷使用章自怡和蕭亞軒分別為不同類型洗發水做代言人,王菲、周迅也出現在海飛絲的廣告中。這也是寶潔在中國廣告策略的一個很大的變化。歸其原因有兩點:一是寶潔在中國定位於高檔的日用產品,其消費者多是16-40歲的人群,收入為中等或中等偏上,崇尚品牌和產品品質。這個年齡的人受明星的影響比低年齡人群(12歲以下)和中老年人群(45歲以上)要大得多。針對他們得訴求,適當採用名人宣傳也不失為一種好的方式;二是由於隨著經濟和社會的發展,只要明星廣告運用適當,效果還是比較明顯的。跟隨流行,名人廣告也成為一種時尚,社會的發展也是使寶潔走近名人廣告的一個因素。不過我們觀察寶潔的名人的廣告,其主要的廣告表現方式和其自身原有的廣告變化不大,仍然向消費者直述產品的功效,緊緊抓住一個USP進行宣傳,不過模特由以前的普通人變成了眾所周知的明星。這一點可以看出寶潔的總體廣告策略還是沒有變化的。
寶潔的產品進入中國市場,產品所面對的消費者產生了變化,同時中國的消費者也具有一定自身特色的消費心理;市場經濟的差異,使產品在市場中的地位也和原來有所區別,這都影響了寶潔在中國的廣告策略。本來作為大眾普通消費品的寶潔產品,進入中國之後,由於中美經濟的差異,與中國原有的日用洗潔品品牌比較,使其成為高檔的日用品。隨著其市場地位的變化,其主要的購買人群為中高收入的家庭。加之中國消費者中普遍存在的「崇洋」心理,也更使寶潔成為高品質、高價格的商品。這也就解釋了為何寶潔進入中國也採用明星做廣告。同時寶潔堅持一貫的「親和」路線,選取普通人,在人們熟悉的場景,理性的直述商品所能給消費者帶來的利益;同時適應中國經濟的發展,寶潔部分產品採用「低價」路線(如近期的汰漬洗衣粉的廣告中,一直圍繞「價格低廉效果不錯」這個USP),使得寶潔更大的擴大了自己的市場。
7. 寶潔的市場營銷策略
寶潔公司進行差異性市場定位策略,就是把產品的整體市場劃分為若干細分市場,從中選擇兩個以上甚至全部細分市場作為自己的目標市場,並未每個選定的西恩市場制定不同的市場營銷組合方案,同時多方位地分別開展針對性的營銷活動。也就是採取全面進入市場策略。像寶潔公司的產品線很寬,譬如它涉及洗發水、清潔劑、肥皂、牙膏等等;也很深,譬如單單洗發水這一種產品,就有海飛絲、飄柔、沙宣等等。
寶潔公司的品牌達到300個之多。在這個龐大的品牌體系中,寶潔並沒有成為任何一種產品的商標,而是作為出品公司對所有品牌起到品質保證的作用。多品牌戰略的實施,使寶潔在顧客心目中樹立起實力雄厚的大家族品牌形象。
寶潔公司實施的多品牌戰略有助其最大限度的佔有市場,根據規律,當單一品牌市場佔有率到達一定高度後,要再提高就非常難,但如果另立品牌,獲得一定的市場佔有率就相對容易,這是單個品牌無法達到的。
另外,寶潔公司的品牌營銷具有極強的針對性,寶潔的多種品牌策略不是把一種產品簡單地貼上幾種商標,而是追求同類產品不同品牌之間的差異化,包括功能、包裝、宣傳等方面,從而形成每個品牌的鮮明個性。這樣,每個品牌都有自己的發展空間,市場就不會重疊。
以洗發水為例,海飛絲宣揚的是去頭屑,「頭屑去無蹤,秀發更出眾」,飄柔突出「飄逸柔順」,潘婷則強調「營養頭發,更健康更亮澤」,「沙宣」是專業美發,「伊卡露」是染發,於是寶潔構築了一條完整的美發護法染發的產品線,最大限度的瓜分了市場。