瓷磚店營銷活動總結

『壹』 賣瓷磚的工作總結怎麼寫，列文

銷售技巧 瓷磚銷售

瓷磚不同於其它耐用消費品，它需要 更多的專業化服務，只有通過切割，混搭 ，各種瓷磚的重新組合，才會展現出誘人 的風格，這需要瓷磚銷售人員在銷售過程 中一步步的引導。本期為大家帶來瓷磚銷 售技巧的七招，給瓷磚銷售人員參考。

第一、打造權威形象，挖掘顧客需求

什麼樣的顧客最容易搞定?當然是把 你當成權威人士當成專家的顧客最容易搞 定，同樣是買葯，在葯店買葯的顧客面對 導購人員的殷情介紹與熱情推薦可能還會 無動於衷，自己選擇，而在醫院面對醫生 的葯方卻不會提出任何懷疑。為什麼呢? 原因就在於，在顧客的心中，葯店的導購 人員只是一個銷售人員，推銷商品的，而 醫生則是一個專家一個權威人士，也就是 說，顧客會因為醫生的權威性而對他產生 更多的依賴感和信任感。同樣的，在銷售 瓷磚的過程中，顧客也會因為形成導購人 員的專業權威形象而發生信任轉移。

對產品的信任、對品牌的信任、對導 購的信任和對銷售環境的信任是決定顧客 購買的信任因素的四個方面，這四大信任 中，產品、品牌、銷售環境都是客觀的有 著既定認識的，只有導購信任是主觀感受 且具有一定變化性的，如果導購人員能在 禮儀、綜合、形象、心態、知識等方面

『貳』 瓷磚店有哪些活動方案

其實做家居的做活動基本都是那幾樣

1進店有禮
2買牆送地
3滿額返款
4下定抽獎
5超值套餐

不知道我這么說你能明白不？

『叄』 瓷磚銷售活動方案

1、促銷復品與促銷信息的配合：制將促銷品(樣品、贈品、宣傳資料)與促銷產品擺放在一起，並放在顯要位置；如瓷磚專賣店買贈促銷，盡可能的將瓷磚與促銷禮品的信息捆綁在一起。
2、傳遞品牌核心價值：突出品牌標識；店內布置與品牌形象保持一致；體現品牌的差異。
3、銷售與體驗氛圍的建立：陳列的生動化(產品陳列、助銷陳列、促銷陳列)，強化產品信息和價格信息(突出顯示)，人性化的店內布置(體驗式購物環境的建立)。
4、突出產品：產品太多選擇顧客就會無法選擇；必須通過陳列幫助顧客識別店鋪主推瓷磚；如通過重點突出陳列法，也可以通過重復陳列的方法來實現這一點。
5、增強視覺沖擊：統一的形象，增強視覺沖擊力；多樣化的助銷工具；差異化的店內形象。如店內的弔旗可以統一排列的矩陣效果。

『肆』 我開了一家瓷磚店,想作個活動不知怎樣做,請大家給個建議

如果是品牌瓷磚店的話 最近可以迎接中秋節做活動

活動名稱：喜迎中秋 團圓「家內」夢 （廠家直惠，經理現容場簽單，機會全年僅此一次等）

活動內容：

1. 進店有「禮」；凡進店客戶，即可送禮（送點小東西，10元左右的，最好有LOG的）

2. 夢一般的折扣； 在平時折扣的基礎上再享受8.5折（根據實際情況享受折上折）

3. 大團圓套餐：比如說拿一兩款廚衛磚做套餐價格（限定牆面15平方，地面3個平方;套餐價格要比折上折還劃算）。 宣傳資料中這個最好是限制套數 以便搞飢餓營銷

4. 豪禮不斷； 凡交定金2000元 即可享受 XX品牌價值580元蹲坑一個（最好選個知名的品牌，或者本瓷磚品牌的蹲坑，進價在200左右的）

   希望我的回答能夠幫助到你！

『伍』 瓷磚銷售試用期工作總結範文

我於20xx年x月x日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到公司的團隊中。時間飛逝，現在我在公司不知不覺已經快三個月了。在公司的這段時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，我的各方面均取得了一定的進步。現將我的工作情況作如下匯報：

來公司以前，離開大學後的我對自己只有理論沒有實踐的「半吊子」狀況有著清醒的認識，因此對未來的工作水平和狀態充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態。是xx瓷磚公司，為我邁向職場的第一步提供了勇氣和平台。

來到公司後，我知道在試用期中如何去認識、了解並熟悉自己所從事的行業，是我的當務之急。我在公司的工作暫時是協助x經理和x經理處理瓷磚銷售業務。

在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業務留檔、溝通業務單位中去了解業務、理解業務、熟悉業務，並努力掌握業務流程和細節。我很高興我能夠在較短的時間內適應了公司的工作環境，也基本熟悉了業務的整個工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業務知識，很好地完成了領導交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。

因此我要特別感謝領導對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。初入職場，在工作中難免出現一些差錯需要同事的批評和監督。但這些經歷也讓我不斷成熟，在以後處理各種問題時考慮得更加全面。現在的我同老員工相比，在工作經驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習，以不斷充實自己。

在短短三個月的試用期中，無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時，也發現了自己很多不足的地方：實踐經驗的缺乏，使得我在開展具體工作中，常常表現生澀，工作經驗方面有待提高;對需要繼續學習以提高自己的知識水平和業務能力，加強分析和解決實際問題的能力;同時團隊協作能力也需要進一步增強等。

對於這些不足，我會在以後的日子裡虛心向周圍的同事學習，專業和非專業上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實自己的工作動手能力，把自己業務素質和工作能力進一步提高。

在今後的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

一、「業精於勤而荒於嬉」，在以後的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能，並用於指導和展開實踐。

二、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。

三、尋找客戶資源，以擴大公司利益為基礎和中心點，展開全新的工作。

最後也希望請領導和同事對我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。

『陸』 磁磚店面銷售技巧經驗 1000字以上！ 要做個演講！ 越長越好 急求 高分！

35分1K字，牛逼

一、要掌握產品專業知識和賣點 要成為贏家要先成為專家。 作為一名導購員的基本技能， 首先必須要掌握產品的賣點(包 括要掌握相關的企業文化)， 挖掘所賣產品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到)，然後「以 長比短」(就是「以己之長，比人之短」，這個是市場競爭的現實情況，當然要掌握一定說話技 巧，絕不能惡意攻擊競爭品牌)，我們只有做到專業化，才能在殘酷的競爭中脫穎而出，創 造良好的銷售業績。 二、善於慧眼識顧客 作為一名導購員，每天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所 以，如何在過客匆匆的賣場中「慧眼識真金」，迅速識別哪些人今天一定要購買商品，哪些是 潛在顧客，哪些只是隨便看看，哪些是其它廠家或經銷商的「卧底線人」，都需要導購員日積 月累，練就「好眼力」，然後果斷地抓住機會，針對不同的「顧客」(廣義的，來的都是客)採取不 同的應對措施，最終實現「既賣了貨，又做了宣傳，還打發了『卧底』」的有效銷售。 三、能抓准顧客的需求 抓住了恰當的機會之後，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。 在找准了顧客的真正需求之後，就能夠做到「量體裁衣」、「拿對鑰匙」，保證每位顧客都能滿 意而歸。 四、善於觸動顧客的情感 找准了顧客的真正需求之後，下一步要對顧客「動之以情，曉之以理」。一般來講，除非 是品牌的「擁護者」或「回頭客」，普通的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶著 一種「批判性的懷疑」，這時候如果導購員「不識時宜」或「不知趣」地走到跟前「胡吹大吹」極有可 能會遭遇顧客立馬表示「沒什麼，我只是隨便看看」的搪塞，這恐怕是我們每個人都不希望出 現的結局。因此，我們不妨先從簡單的問候入手，逐步深入，循序漸進，用最為有效的方式 首先博得顧客的認同。只要他認可你了，下面就好辦了，這時候你如果再把他逐步引導到產 品上來，他就會不知不覺地上了你善意的「圈套」，順從地跟著你的描述進入那美妙的產品世 界。「柳暗花明之際，正是水到渠成之時」，這時候他要是再不買，他就會總感覺對不住你， 你說，他能不買嗎? 五、知道將心比心事實上，有些導購員在商品的導購過程中很容易出現「底氣不足」或「言不由衷」的尷尬， 但是卻很少有人去思考為什麼。 化解這個尷尬， 只要將心比心， 在內心中設想自己就是顧客， 自己如果來買， 會有什麼樣的問題， 會關心哪些方面， 會在乎哪些服務， 真正做到這樣的話， 那麼你的導購技巧必然會在潛移默化中提升， 你對顧客的親和力會在不知不覺中增強， 你的 服務意識會漂亮地再上一個水準，你的銷售業績便耀眼地邁上新的台階。 六、設計好導購開場白 —個好的導購開場白應當說明或表示出， 顧客如果買了我們的產品將獲得哪些好處和利 益。 不僅要宣傳產品的優點， 還要將產品的優點轉化成顧客的利益點。 面對顧客可以這么說： 「您一定是想以最合理的成本獲得最完美的裝修效果。用我們能強/金科瓷磚就能使您達到這 一目的。我們可以根據您家的情況為您選想合適的品種，核算出最合理的材料成本，還有， 我們的售後服務跟蹤人員保證您家的施工效果。」此後，再根據顧客需要回答。 七、用對向顧客提問的技巧 向顧客提問有很多技巧，提問的方式不一樣會得到不同的效果。如：一個顧客進門來買 瓷磚，你當面就問「你買瓷磚做什麼用?你買什麼樣的瓷磚?」顧客可能會認為你很不耐煩、不 禮貌。但如果我們的導購員能面帶微笑的這么問：「先生!我想您不會介意告訴我您想買瓷磚 用於什麼地方吧?這樣我才能幫您選擇合適的品種和型號，並能為您核算出用量」。這樣，顧 客會認為你是想幫他的忙，並且認為你是這方面的專家，他將會相信你。再有，提問時必須 注意：開始時，不要對顧客提出很多問題，既不能表現出你很冷淡，讓顧客感覺你不想了解 更多的情況。也不能表現出對顧客的私事很感興趣。一個問題最多問一次，切記不要追問不 休。還有，提問不要用審問式的語氣，要語氣平緩，不正面否定顧客的意見和看法。 八、怎樣讓顧客跟著你走 許多的顧客買東西之前，實際上已經聽說了一些關於產品的信息，有了一些的啟發。他 們的信息可能來自裝飾公司、設計師、朋友推薦、廣告促銷和其它因素。這時導購員的任務 就是加強這些信息的影響， 並進一步把他引向正確的方向。 企圖一下改變顧客的原有思想和 觀念可能很難， 但如果我們的導購員能充分利用現有基礎和顧客己知的信息與之交談， 盡量 使用「顧客預想的答案」來回答他的問題，這樣容易使顧客朝著你設定的方向走，最終在不知 不覺中做出了你所希望的決定。 導購的案例分析 1．案例一：顧客只看不買。導購員會經常遇到一些精明的顧客只看不買的問題(他們要事先看過很多的店、很多的 品牌，反復的比較才決定購買)。面對這一類的顧客我們會經常犯一個嚴重的錯誤，就是當 這個顧客離店時我們未能給顧客留下深刻的印象。 因為他們走了很多的店， 看過很多的產品， 信息收集比較豐富， 如果當他離開我們的專賣店卻未能感受到我們的產品和服務區別於其它 品牌的產品和服務時，那麼我們和這個客戶成交的可能性就很小了。 那麼， 怎麼讓顧客離店時留下深刻的印象呢？有一個有效的方法， 就是把顧客的注意力 集中到一、兩塊他所留意的產品樣板上去，並大力塑造其優點。當他們離店時，這一兩塊樣 板的印象會牢牢的印在顧客的腦海中。 當他們到了另一家瓷磚店時， 他們可能會自言自語「看 來還是剛才那家的樣板比較好， 何不回頭去看看呢?」這樣， 這個顧客成功的可能性就比較大， 導購員每次導購都要全力以赴的推銷， 不要因為這個顧客購買的可能性小就不盡力推銷， 千 萬不要放過任何一個推銷產品的機會。 2．案例二：搞不定顧客。 當第一個導購員明顯的感到用盡全身的解數也搞不定時， 就應該把顧客交給另一個導購 員， 這時候， 我們通常把第二個導購員介紹成經理或主管， 目的就是讓顧客感覺受到了重視。 第二個導購員有了這種所謂的權威地位， 他就比較容易和顧客做更深一步得溝通， 並出一些 必要的措施來挽救生意。 3．案例三：同時接待幾位顧客。 導購員有時不得不同時接待兩位以上的顧客，其中的情況就比較復雜。比如：你現在正 在接待一個顧客，另—位顧客走了進來，當然如果有可能，你應該另叫一位導購員來接待這 位顧客。否則，你只有兩種選擇，—種是繼續接待一位顧客，但同時給另一位顧客打招呼， 點頭微笑也行。如果第一位顧客快要成交，你可以說「您好!歡迎您光臨能強/金科專賣店!您 稍等!我馬上就過來！」，如果第一位顧客還沒下定決心，那麼你這樣說會使他有可能揚長而 去。這時，你就應該這樣對後來的顧客說：「您好!先生!馬上就有人過來接待您的」。 再有，如果第一位顧客還沒決定，你又要同時接待另一新來的顧客，你必須向第一位 道歉， 並說明你馬上就回來。 如果你又不能送走第二位顧客， 那麼你就要同時接待兩位顧客. 有些顧客是可以暫時不接待的，如果顧客在看樣板你可以叫他仔細看看樣板，比較比較，後 轉向另一位顧客「讓您久等了!沒辦法，實在是太忙了!很多人都對我們能強/金科瓷磚都非常 喜歡，有時會更忙!」利用顧客盲從的心態激發顧客興趣，使顧客更加想了解我們的瓷磚，達 到兩個顧客都不誤的目的。4．案例四：顧客帶朋友或施工者結伴而至。 分 析：通常這意味著這個生意要比單獨接待顧客難做很多，顧客帶施工者就是讓他來做專家、參謀的。他們已被授權可以自由的發表意見，而且顧客比較信服他們的意見。 問題是導購員不可能使他們都感到滿意，因為他們的喜好是不同的。 應對策略：在此情況下，保持謹慎的沉默比較保險，然後再慢慢的摸清情況，搞清誰的 決定權最大後，抓住重點，大膽的選擇導購方向。 再 分 析：也有可能施工者必須先被說服，因為真正的買主絕對依賴他的判斷，同時應 該不怠慢真正的付款者(買家)。有時，我們贊揚施工者的意見可以獲得買主的認同和合作。 同時我們要注意買家朋友的影響力， 注意不要讓朋友成為買家購買的障礙。 可以想方法把他 們支走。也可以叫其它的導購過來接替你的導購，而你去分散買家朋友的注意力。總之，導 購員應該分析導購時不同尋常的復雜局面， 運用各種實際手段， 力爭掌握處理問題的主動權。 5．案例五：顧客有抱怨、不高興，不滿意的時候。 分 析：顧客不高興、不滿意對導購來說是極大的考驗。如果我們處理不好，他就有可能不但他自己不再光顧我們的商店， 而且也會叫他的朋友也不光顧， 造成對品牌聲譽不利 的影響。 應對策略：針對這種情況，導購應該牢記一條重要原則，用溫柔的回答來驅散顧客的怨 憤，不管激動的顧客如何的出口傷人，導購員必須保持鎮定和同情的心態，表示願意從顧客 的角度考慮問題後，搞清顧客不滿的原因是什麼?再對症下葯。再有一點不管什麼問題，導 購員力爭讓顧客相信，他說的那種情況是絕無僅有的，其主旨是：一方面給顧客留下商店和 導購員極其友好的印象；另一方面是最後達到顧客滿意，買賣關系變得融洽的目的。 6、案例六：主家上門直接問價格。 分 析： 顧客上門直接問價格「這種瓷磚多少錢一塊?」「瓷磚怎麼賣?」這其實是一種招呼式的提問。就好像我們見面後問「你吃飯沒有?」一樣，你可以正面回答也可以不正面回答。 應對策略：A、語言:「先生，您好!家裡裝修嗎?這是我們的樣板。」如果顧客看樣板，那 么我們就按正常的程序來導購。B、如果顧客還是很刁鑽，不看樣板就馬上問價格。我們可 以回答：「哦!那要看有多大的需求，不同的數量我們可以給您不同的優惠」。客戶投訴有效處理技巧題記：在我們售中或是售後中總是會出現一些客戶的投訴，甚至有些看似是 無理取鬧的客戶，有時候我們的店員也會激起個人的「鬥志」與客戶對壘，給我 們的銷售和形象大打了折扣。我們應該怎樣來正確處理客戶的投訴，不僅不讓客 戶對我們失望，甚至會讓其成為「口碑營銷」的傳播者。 《三字經》上說，「人之初，性本善」。理解這句話的人是很容易來處理投 訴這類的事情的。每個客戶看似是不講道理，然而從根本上，他是理智的、是講 道理的。只是，缺少溝通，缺少店員對客戶的深度交流。拿瓷磚銷售舉個例子， 有許多客戶，你不告訴他瓷磚一些裝修的細節，他或許就打電話要推退貨，說是 瓷磚出現了問題，實際上是他鋪貼錯誤等等。 但，無論出現怎樣的投訴，我們最先回答一句說，「這都是我們的錯，我們 會馬上解決的」。 我們有錯嗎？實際上，我們在很多情況下是沒錯的，但客戶就是上帝，是我 們的衣食父母，我們就要恭敬著。甚至有人說，愛挑「刺」的客戶不是因為產品 出現了什麼問題，而是太完美了，他們怕被騙，所以開始缺乏安全感，開始「理 直氣壯」的向我們的投訴部門進行投訴。 來投訴的客戶一般有這樣幾類： 1、易怒的客戶：脾氣比較暴躁 處理方法：泡他，就像茶葉，多沖幾壺水，顏色就變淡了。針對這樣的 顧客，要「以柔克剛」，要多溝通，讓客戶知道自己的錯，或是我們因什麼原因 造成的問題等等， 妥善的解決， 這類的客戶最容易成為忠實的口碑傳播者， 所以， 我們不要吝嗇自己溫暖的語言和道歉。 2、古怪的客戶：性情難以琢磨 處理方法：任著他的性子來。越是來投訴的客戶，更方便我們的店員與 客戶進行「感情」交流，恰當的時間往往增加客戶被品牌（店員行為「所折服。