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『壹』 福建改革開放以後的變化

我國改革開放近30年，社會主義市場經濟體制逐步建立，綜合國力日益增強，人民生活水平大大提高，取得了舉世矚目的成就。以改革開放為契機，福建不斷完善發展思路，大力推進結構調整，加快發展社會事業，著力提高人民生活水平，國民經濟和社會發展發生了翻天覆地的變化。本文通過對福建的產業結構、所有制結構、外貿結構和區域經濟結構等方面的變化，分析、總結了福建經濟結構30年來所取得的成就。 改革開放以來30年是福建歷史上國民經濟和社會發展變化最大的一個時期。30年來，全省經濟實力大大增強，經濟結構不斷優化，產業結構升級取得明顯成效。

一、產業結構調整取得成效

經濟發展與產業結構是相互依賴、相互促進的，產業結構是經濟發展的結果，同時也是經濟發展的動力。1978年以來，我省經濟發展經歷了五個比較明顯的周期：改革開放初起到1983年是第一個經濟增長周期，1984－1986年是第二個周期，1987－1990年是第三個周期，1991－1996年是第四個周期，1997－2001年是第五個周期。2002年開始進入了第六個增長周期，2002年到2007年GDP增長速度分別為：10.2％、11.5％、11.8％、11.6％和14.8％，2007年達15.2％。改革開放以來在經濟發展的推動下，福建國民經濟三次產業結構仍沿著第二產業、第三產業比重上升，第一產業比重下降的通道行進，仍處在工業化加速發展階段。

改革開放30年來，福建堅持因地制宜，著力調整產業結構。在「堅持以農業為基礎，加快推進工業化進程，大力發展第三產業」的調整方針指導下，採取各項積極有效的措施，不斷加快產業的調整步伐，結構調整取得顯著成效。三次產業的比例從1978年的36.0：42.5：21.5調整為2007年的10.8：49.2：40.0。第一產業比重下降了25.2個百分點，第二產業、第三產業比重分別上升了6.7個和18.5個百分點。

（一）農林牧漁業布局調整，結構逐步優化

農林牧漁業經濟在快速發展的同時，內部結構得到優化。農業在農林牧漁總產值中所佔比重由1978年的77.7%下降為2007年的40.5%，下降37.2個百分點；林、牧、漁業所佔比重不同程度提高，其中林業產值所佔比重由1978年的6.4%提高到2007年的7.1%，上升0.7個百分點；牧業產值所佔比重由1978年的10.5%提高到2007年的20.1%，上升9.6個百分點；漁業產值所佔比重由1978年的5.5%提高到2007年的28.0%，上升22.5個百分點，標志著全省農林牧漁業生產已逐步改變單純依賴農業的單一狀況，逐步形成了體現山海田優勢的生產結構。全省農業經濟結構得到了改善。農業扭轉了單純抓糧食的生產格局，非糧作物和茶葉、水果比重提高，2007年與1978年比，全省糧食作物播種面積調減，而有福建優勢的煙葉、油料、蔬菜、瓜類、甘蔗等經濟作物播種面積不斷擴大，糧食作物面積與非糧作物面積比重由1978年81.9：18.1調整為2007年57.2：42.8。營林結構進一步優化。畜牧業改變了只重生豬生產的單一結構，家禽及草食動物飼養比重不斷提高。漁業逐步向高優產品轉化，養殖規模不斷擴大。

（二）工業主體地位增強，內部結構持續優化

隨著經濟的加速發展，工業成為福建經濟發展最主要的推動力，工業在全省經濟中的主體地位進一步提升。2007年，全省工業增加值4018.42億元，佔GDP的比重達43.4％，比1978年提高了7.5個百分點，其作為地區經濟發展的主導作用進一步加強。工業重型化趨勢進一步顯現。總產值輕重工業比重由1978年的58.9:41.1轉變為2007年的45.4:54.6，重工業比重上升了13.5個百分點，比輕工業高出9.2個百分點。表明福建輕重工業格局已由改革開放之初的「輕高重低」轉變為「重高輕低」，標志著福建工業經濟增長已從輕工業拉動為主導轉向以重工業為主導，工業進程進入到重工業化的新發展階段。

工業結構繼續改善，工業部門已形成門類齊全、初具規模的行業體系。改革開放以前，福建基礎工業長期落後於國民經濟的發展，能源、原材料等基礎產業的「瓶頸」制約比較突出。改革開放後，注重對能源、原材料增量的投入，能源工業得到較快發展，大大緩解了對工業經濟發展的制約作用。特別是著力培育的電子、機械、石化三大主導產業發展迅速，2007年，全省規模以上工業三大主導產業完成總產值5146.09億元，比1978年增長（29.11億元）175.8倍，占規模以上比重由1978年的37.0%上升至2007年的41.1%。

隨著改革的深入發展，企業以資產為紐帶，通過「三改一加強」加快了現代企業制度建設和投、融資體制改革，企業組織結構得到優化，競爭力提高，工業企業規模不斷壯大，涌現出了一批大型骨幹企業，成為國民經濟的中流砥柱。到2007年底，全省大中型工業企業達1648家，其工業總產值和資產總額分別占規模以上工業的60.5%和63.3%。1978年全省沒有一家產值上億元的工業企業，2007年產值上億元的企業達到2082家，其中10億元以上136家。

（三）服務業總量躍升，新興行業迅速興起

近幾年來，政府把發展服務業作為經濟增長的重要環節來抓，各地紛紛出台鼓勵和促進服務業發展的政策措施，在社會各界的充分關注下，全省服務業在總量增長的同時，行業結構得到進一步調整改善。2007年，全省服務業經濟總量規模突破3500億元，達到3697.60億元，是1978年的259.5倍，年均增長13.6％。以信息技術為代表的新經濟的迅速發展，帶動了電信業、計算機服務業和軟體業等快速發展。住房制度改革的不斷深入也推動了房地產業的迅猛發展。同時，居民生活水平的提高和隨之而來的觀念的轉變使得對醫療保健服務、文化、教育服務等方面的需求快速增長，從而帶動了這些行業的發展。可以說現代物流、房地產業進入黃金增長期，金融、餐飲、旅遊、文化娛樂、教育等行業也正實現新的跨越。

在服務業傳統行業平穩發展的同時，新興行業迅速崛起。批發和零售貿易業比重不斷上升，佔GDP的比重由1978年的5.2%上升至2007年的8.7%，上升了3.5個百分點；社會服務業、衛生體育和社會福利業、教育、文藝廣播電影電視業和科學研究和綜合技術服務業等比重均有不同程度的上升。

二、經濟所有制結構多元化發展

伴隨市場化改革的深入，福建在積極推行公有制經濟等多種有效實現形式的同時，大力發展非公有制經濟，所有制結構調整取得新進展，在公有制經濟控制力和經濟效益不斷增強的同時，非公有制經濟迅猛發展，成為拉動全省經濟快速增長的重要力量，多種所有制經濟共同發展的格局逐步形成。

（一）公有制經濟活力和影響力提高

全省各地充分發揮公有制經濟的主體地位，通過資產重組，優化資本結構，調整國有經濟的戰略布局。積極推動國有資產存量從傳統競爭性產業向新興產業轉移，按照「有進有退、有所為有所不為」的方針，從深化企業產權制度改革入手，著眼於提高國有經濟競爭力和控制力，加速推進國有經濟戰略性改革，取得明顯成效。通過改組改制、兼並重組、拍賣破產等，減少了國有企業數量，2007年全省國有企業243家，比2000年減少541家，下降69.0%，但企業效益得到大幅度提高，2007年國有企業資金利稅率和流動資金周轉次數分別為18.8%和3.54次，比2000年分別提高7.7個百分點和1.86次，並在調整產業結構、股權結構、資本負債結構、人員結構、組織結構等方面取得積極進展。首先，通過資產重組與結構調整，國有經濟在競爭性領域的比重逐步降低，更多的資產逐步轉移、滲透到公益性、基礎性、技術性領域。其次，通過扶優扶強，國有大企業力量得到加強。2007年國有控股大型企業18家，擁有資產1089.37億元，實現工業總產值794.62億元，實現銷售收入819.90億元，國有控股大型企業擁有資產、實現工業總產值、銷售收入佔全部國有控股工業比重分別為41.3%、42.7%、43.8%。第三，企業股權從單一走向多元，國有資本的控制力增強，企業活力倍增。不少企業通過減持國有股，吸收民間資金入股等提高國有股的控制力，增加國有經濟活力。第四，資產負債率逐步下降。通過債轉股、轉增國家資本金、增資減債、債權轉股權等形式降低資產負債率，2007年國有企業資產負債率為58.8%，比2000年下降6.1個百分點。第五，企業經營管理者素質不斷提高，企業人員結構趨於合理。打破「鐵工資、鐵飯碗、鐵交椅」的傳統用人方式，轉變國有職工身份，精簡富餘人員，建立管理人員競聘上崗，能上能下，職工擇優錄用，能進能出，收入能增能減的機制是近年企業內部三項制度改革的重要成果。同時，在具有自然壟斷性的基礎產業部門和關系國民經濟命脈的重要部門和關鍵領域，國有經濟仍具有絕對優勢和較強的控制力。

（二）非公有制經濟生機勃勃，民營和「三資」經濟發展迅速

隨著經濟體制轉軌工作的加速推進，全省進一步鼓勵和支持私營個體和三資等非公有制經濟發展，民營和「三資」等非公經濟日漸成為國民經濟增長的重要推動力量。

1、民營經濟規模迅速擴張。2005年，全省民營經濟實現增加值4188.46億元，佔全省GDP的比重達63.9％，比1978年的46.7%提高17.2個百分點，而且這一比重呈逐年增高的趨勢，1997年、2000年、2003年我省民營經濟經濟佔全省GDP的比重分別為59.5%、60.0%、60.2%，民營經濟已成為推動我省經濟增長的重要力量。

福建民營企業產業層次不斷提升。民營企業涉足的產業領域越來越廣，廣度和深度不斷提升，科技含量進一步提高，產品結構從低檔次、鬆散型逐步向系列化、集群化方向轉變，並注重品牌塑造和科技創新。已初步形成了以非公有制經濟為主體的紡織、服裝、鞋業、工藝陶瓷、電子電機等產業集群約六十個，在全國有較高知名度也比較有代表性的產業集群主要有：以晉江﹑石獅為主的服裝旅遊鞋產業集群，以德化為主的陶瓷產業集群，以安溪為主的茶葉產業集群，以南安為主的建材產業集群，以福安為主的電機產業集群，以古田為主的食用菌產業集群。

更值得關注的是，民企品牌戰略已從注重外延式轉變為走內涵式發展的道路。不少企業通過積累搞研發，走自主創新之路。而七匹狼、安踏等部分民企則已經進入品牌經營的更高級階段，開始將加工製造階段外包，企業主要掌握研發與營銷。「打虎親兄弟，上陣父子兵」的家族式經營已經越來越多地向股份制、合資合作和現代企業制度方向發展。

2、「三資」企業迅猛發展，貢獻突出。福建在加快國有工業企業改革的同時，大力鼓勵、扶持發展「三資」工業，「三資」工業迅猛發展，對經濟增長的貢獻作用越來越顯著。2007年規模以上「三資」工業實現工業產值6848.07億元，是1985年的867.9倍，占規模以上工業總產值的比重為54.7%，比1985年提高了49.3個百分點。特別是一些大型外商和港澳台商投資工業企業，更是迅猛發展。2007年，福建62家大型外商和港澳台商投資企業實現工業產值1686.97億元，占規模以上工業總產值13.5%。

三、外向型經濟在結構優化中快速發展

改革開放後，通過不斷深化外貿體制改革，福建經濟對外開放的水平和程度大幅提高。

（一）外貿大省地位確立

一是外貿規模迅速擴大。30年來，全省對外貿易總量規模不斷躍升，在全國的地位逐步提高。2007年，全省對外貿易總額744.58億美元，是1978年的367.5倍。其中，出口499.43億美元，進口245.15億美元，分別是1978年的261.9倍和1960倍。全省進、出口佔全國的比重分別由1981年的1.7%和3.2%提高到2007年2.6%和4.1%。

二是出口商品結構日趨優化。30年來，全省在保持傳統商品出口規模的同時，努力調整出口商品結構，擴大高附加值、高技術含量商品出口，機電產品和高新技術產品出口逐漸回升。一方面具有相對優勢的地方特色傳統商品出口得到不斷發展壯大。如傳統出口商品中的鞋類，2007年，全省鞋類出口規模高達44.92億美元，是1978年的250倍。另一方面，高新技術產品出口已成為推動我省外貿出口的重要力量。1986年以前，我省幾乎沒有高新技術產品出口。2007年，我省高新技術產品出口達109.68億美元，佔全省出口總額的22％，比1996年出口增長了近25倍，年均增長33.8%，比同期全省出口增幅高出16.2個百分點，高新技術產品出口增量佔全省外貿出口增量的25.32%。

三是貿易方式靈活發展。改革開放以來，福建積極實行鼓勵來料加工和進料加工的貿易政策，加工貿易，尤其是外資企業的加工貿易得以蓬勃發展，在外資企業出口商品貿易方式中，加工貿易均達到75%左右，加工貿易的飛速發展大大促進了全省出口的快速增長。為適應國際市場的需求，1998年以來福建還加大了對一般貿易出口的扶持力度，同時不斷優化加工貿易結構，提高加工貿易檔次。近年來，我省一般貿易發展迅猛，成為主要的貿易方式。2007年，全省一般貿易出口總額274.31億美元，佔全省出口總額的比重達54.9%。

四是市場拓展成效顯著。改革開放初期，與我省有貿易往來的市場雖然有124個國家和地區，但其貿易規模都很小。主要集中在香港、日本、東南亞及部分西歐國家。30年來全省十分重視出口促銷活動，不斷加大出口商品的宣傳和促銷力度。至2007年，我省與218個國家和地區有貿易往來。 （二）招商引資成效顯著

一是引資規模擴大。2007年全省新簽外商直接投資項目1723項，按驗資口徑統計，合同外資94.49億美元；實際到資40.61億美元。若按歷史可比口徑統計，合同外資123.36億美元，實際到資81.31億美元，分別是1979年的12336倍和9796.4倍。

二是引資質量明顯提高。30年來全省先後引進了東南汽車、冠捷電子、廈門燦坤電器、福州青州大橋等一批大項目和特大項目。在上規模、重實效、高檔次的招商引資策略引導下，全省外商投資的平均項目規模不斷擴大，項目平均合同外資由1979年的21萬美元提高到2007年的716萬美元，增長33.1倍。外商投資企業逐步朝著集團化、國際化方向發展。

三是外資投向日趨合理。全省在招商引資工作中不斷調整外資投向，使其符合福建產業結構調整的要求，並先後出台了一系列鼓勵措施，加大了對第一、第三產業及高新技術產業的引資力度，拓寬外商投資領域，尤其是加入WTO後，服務業對外開放的步伐大大加快臨年福建新簽合同外資投向第一、二、三產業的比重由1979年的74.3%、9.5%和16.2%調整為1.9%、74.7%、23.4%，基本形成一個符合國家產業政策導向的投資結構。

四、需求結構優化，投資和消費共同拉動經濟增長

GDP不僅能夠反映一個地區的需求規模，而且能夠反映這個地區的需求結構。從支出法GDP角度考察，經濟增長主要是由資本形成總額（投資需求）、最終消費（消費需求）和貨物和服務凈出口（出口需求）這三大需求拉動。由於福建省凈出口比例較低，對整體經濟的影響較小，經濟的需求結構變動主要表現為消費和投資之間的此消彼漲。需求結構由消費需求主導向投資和消費共同拉動經濟增長的方向發展。

（一）投資作用日益增強，投資率不斷上升。

福建省投資率由1978年的34.0%上升到2007年的50.4%，上升16.4個百分點。投資對經濟增長的作用具有雙重效應，它既能增加生產能力，又對生產構成需求。因此，投資率的不斷提高和投資規模的迅速擴大，為福建經濟總量的擴大和經濟增長速度的加快，提供了強大的支撐和保障。

固定資產形成貢獻份額逐漸加大。在投資需求中，固定資產形成總額占據了絕對主導地位，存貨增加呈現減少的趨勢。固定資產形成在投資需求中的比重由1978年的58.7%上升到2007年的92.4%，提高了33.7個百分點。隨著企業經濟效益的普遍好轉，反映生產單位原材料、產成品等庫存變動的存貨增加指標所佔的比重進一步降低，由1978年的41.3%下降為2007年的7.6%。

（二）消費率趨於下降，消費結構升級明顯

福建消費率由1978年的79.9%下降到2007年的45.7%。最終消費內部結構變動大，消費結構升級明顯。消費需求是總需求變動的重要推動力量，消費需求結構變動促進產業結構和資源配置結構變動。近年來，福建省最終消費的變化有三大特點：一是政府消費增長強於居民消費。從1978年到2007年，最終消費中居民消費所佔比例由84.0%下降到73.3%，政府消費則由16.0%上升到26.7%，上升了10.7個百分點。二是城市消費強於農村消費。居民消費中農村消費所佔比例由55.4%降至28.3%，下降了27.1個百分點，城市消費則由28.6%上升到71.7%，城市消費對最終消費增長的帶動增強。三是居民消費結構升級加快。居民消費結構中吃、穿、用的消費比重下降，住、行及文化、教育、旅遊、娛樂、體育和醫療保健消費比重上升。2007年，城鄉居民恩格爾系數為38.9%和46.1%，分別比1978年下降了26.7和24.9個百分點。

（三）出口需求提高

由於經濟的快速增長，從而也帶來更多的進口需求，貨物和服務凈出口佔全省生產總值的比重逐漸加大，由1978年的-13.9%提高至2007年的3.9%。改革開放以後，福建通過不斷地深化外貿體制改革，全省進出口總額規模迅速擴大。2007年，全省進出口總額達744.58億美元，是1978年的122.5倍。

五、區域經濟結構的三個層面同步優化

為了走新型工業化道路，促進產業結構升級優化，加快經濟發展，福建省委、省政府提出構建三條戰略通道、分三個層面同時推進經濟發展的戰略方針。「三個層面」就是：第一層面福州、廈門、泉州、漳州，其產業重點是通過發展高新技術產業、吸收跨國公司投資、拓寬國際市場、加快基礎設施和公用工程建設來促進產業結構優化升級；第二層面是莆田、寧德，其產業重點是改善港口、高速公路等交通設施，加強臨海工業化、農業產業化、水產品養殖加工、輕工食品、特色旅遊業和為第一層面產業鏈發展配套的項目；第三層面南平、三明、龍岩，其產業重點是聯結與沿海通道，發展特色產業，促進資源轉化，使之成為福建經濟發展和開放的腹地。三個層面發戰略實施以來，對產業結構的調整優化作用效果明顯。

（一）第一層面產業升級加快

改革開放30年來，福州、廈門、泉州、漳州等市積極發展新興產業和高新技術產業，努力培育新的經濟增長點，加快運用高新技術和先進適用技術改造傳統產業，以技術創新為核心，緊緊圍繞發展高新技術產業、吸收跨國公司投資、拓寬國際市場，促進產業結構優化升級。高新技術產業是以高新技術成果為主要技術和資源投入，生產高附加值產品的產業，高新技術產業知識密集度高、發展前景廣闊，對發展生產力有著巨大的推動作用。根據現有產業的技術水平，全省確定電子信息、汽車、光電機一體化、醫葯生物工程、新材料、高效節能、環保等為高新技術產業發展的重點。同時強調運用高新技術和先進適用技術重點改造機械、輕紡、化工、建材等傳統產業。

統計表明，福建高新技術產業高度集中，分布在第一層面的福州、廈門、泉州、漳州高新技術產業產值佔全省高新技術產業產值比重達91%。2007年，全省現有高新技術產業單位有2384家，總產值3769.69億元；增加值976.98億元，高新技術產業增加值佔地區生產總值的比重為10.6%，比2001年提高5.0個百分點。高新技術產業增長對經濟增長的貢獻率為11.6%，比2001年提高6.8個百分點。

（二）第二層面加快基礎設施建設

莆田、寧德兩市努力改善港口、高速公路等交通設施，加強臨海工業、農業產業化，為第一層面產業鏈發展配套項目。港口、高速公路等交通設施等基礎設施具有投資大、回收期長的特點，是發展經濟的「硬通道」。為適應第二層面的發展需要，全力打通與周邊省市的運輸通道，全長650公里、總投資259億元、貫穿福建寧德、福州、莆田、泉州、廈門、漳州6個設區市的沿海高速公路大通道，全面建成。它將國家同（江）三（亞）國家主幹線福建段全面打通，使長三角、閩東南、珠三角三大經濟板塊「短兵相接」，使我國沿海經濟出現新格局。隨著向莆鐵路、溫福鐵路的動工建設，即將結束莆田、寧德兩市無鐵路的歷史。

寧德加快構築以福寧高速公路、溫福鐵路、閩東機場為主線的交通網，先後建成了羅寧、福寧高速公路，促進山海聯動，為閩東的發展長開了大通道，使閩東交通從滯後型向適應型轉變。福寧高速公路建成比104國道縮短里程55公里，大大增加了港口的集散能力，擴大港口的經濟腹地，有利於海岸線資源的開發，增加整體通過能力，滿足現代交通運輸的需要。在沿海交通狀況突飛猛進發展的情況下，寧德市加快省級干線「八縱九橫」公路改造，提高公路等級，實現山區交通的跨越式發展，使交通基礎設施初步滿足經濟發展的需求，從而密切溝通沿海大通道與山區縣的聯系，形成區域內外循環的公路交通幹道網，拓寬閩東港口的腹地，增強閩東經濟發展後勁。

莆田市強化以交通運輸、能源、防災減災及城市公共設施為重點的基礎設施建設，擬建成東南沿海能源供應中心，先後建成了木蘭溪下游防洪工程，湄洲灣火電廠二期工程，總投資119.8億元的福建液化天然氣（LNG）總體接收站填海工程已開始動工，接收站建成將為福州、泉州、廈門、漳州等東南沿海城市輸送液化氣，同時也將促成了當地的氣電一體化：促進投資84億元的莆田燃氣電廠。

（三）第三層面特色產業方興未艾

南平、三明、龍岩等市積極與沿海對接，發展特色產業，促進資源轉化，使之成為福建的開放腹地。福建雖然地處沿海，但區內80%以上是山區。由於種種原因，全省幾個山區市擁有的經濟總量，與沿海市這有相當大的差距。近年來，省里進一步落實對山區發展的扶持政策，有力地推進拓寬山海協作通道的建設。2002年以來，福建在財政轉移支付和專項資金安排上向山區傾斜，支持帶動山區經濟發展的主導產業投資項目和大型設施項目建設，積極引導沿海地區勞動密集型企業向山區轉移。全省建立了省、市、縣（市、區）山海協作重點項目儲備庫，在全省山區培育50個山海協作示範工程和100個山海協作重點骨幹項目，以促進山區經濟社會發展。

與此同時，省里還制定了山海協作重點項目貸款貼息資金管理辦法，進一點加強對山海協作項目與資金的管理。確定了36家示範工程（項目）和59家重點骨幹項目，已累計下達山海協作重點項目貸款貼息資金1.18億元。山海協作逐步向多元化、多層次、全方位發展，引導了外企、鄉企、私企、金融部門、高等院校、科研機構參與山海協作；促進了農業綜合開發，發揮自然資源整體優勢，發展有特色、效益高的經濟作物和名特優產品；推進了農業、林業、水電、旅遊、礦產等優勢資源的合理開發及其產品的深度加工；加快了資源優勢轉化為經濟優勢，形成以特色資源加工、綠色產品開發、旅遊生態經濟為主導的產業特色；加大了山區科技成果和農村新技術推廣力度，發展勞動密集型產業，以高新技術改造老工作基地，促進區域經濟協調發展。 來源：福建省統計局外部信息網

『貳』 商場物業管理人員的年度總結

十一月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把以後的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之後，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。
現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，准確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。 同時也存在不少的缺點： 對於男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱（如：質地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

我在範文網找到的，裡面還有一些。你搜索服裝就能找到幾篇。

服裝銷售市場的容量一直是很大的，消費者也是從最初的保暖的需要轉向了對生活的精神層面需求。服裝營業員面對客人時，改如何推銷呢？下面我們來分析一下服裝營業員的銷售技巧:

在銷售過程中，服裝營業員除了將服裝展示給客人，並加以說明之外，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向客人推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓客人對服裝有信任感。
2、適合於客人的推薦。對客人提示商品和進行說明時，應根據客人的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向客人推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向客人推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。www.sales98.com
5、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察客人對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類服裝的優點。對客人進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，准確地說出各類服裝的優點。
重點銷售的技巧
重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理由「比較」過渡到「信念」，最終銷售成功。在極短的時間內能讓客人具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則：
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據客人的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：「這件衣服好」，「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。

在我給銷售員培訓服裝銷售過程中，銷售員除了將服裝展示給客人，還要根據客人的情況，向客戶推薦服裝，引起客人的購買欲。

上海馬克西姆服飾有限公司，由法國巴黎馬克西姆服裝進出口公司授權在中國組建注冊的公司，馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業信譽，加盟專賣店已有一千多家，30%的產品在中國采購，以歐洲的時尚設計風格，結合中國的手工藝生產的產品，獨具魅力，產品暢銷世界各地。
義大利啄木鳥品牌，一個來自原始森林的故事，一個世界著名的服飾品牌，為蒙得利家族在世界時裝之都義大利羅馬創立。
蒙得利家族以南美洲原始森林衛士為服飾商標後，以其「自然、親和、文化」的理念和「雍容、高貴、優雅」的個性馳名於國際時裝界。蒙得利家族是世界時裝之都羅馬的一個服飾世家，蒙得利先生還是一位野生動物專家和愛好者。在眾多奇異而又色彩斑斕的鳥獸中，他以為其品牌商標，籍以表達高尚生活之品味及世界一流之氣派。從此，蒙得利家族為之傾注了全部的靈感和智慧。幾十年來，因出品高雅之男、女、童裝及飾物而享譽歐洲，在米蘭、佛羅倫薩、威尼斯、巴黎、倫敦時裝界都極負盛名。以其獨具一格的設計、巧奪天工的裁剪和時尚經典的風格，深得世界各地消費者的推崇和信賴，特別是香港、新加坡、日本等亞太地區市場的歡迎和喜愛。
早在20世紀80年代，「啄木鳥」品牌就已進入中國市場，並深受世界各地華人的青睞在新世紀初，公司收購了法國啄木鳥服飾（香港）國際集團有限公司全部股權，其[（Z.M.N.）鳥] 牌商標已獲中華人民共和國工商總局商標局批准注冊，注冊號：第25類服裝，1939467、1939469，第24類床上用品，1992832，第18類，皮件，2002782。產品分設二十餘個項目。由此公司獨資在中國大陸投資成立了啼雅啄木鳥服飾（蘇州）有限公司，在蘇州市虞山鎮招商東路設立專賣總店，展示其所有系列產品，由上海馬克西姆服飾有限公司獨家代理，組織落實全國各地專賣店加盟。
〖品牌定位〗
以高品質為核心，實用主義與時尚生活交融的高級商務休閑品牌。適應日常工作、社交以及戶外生活的服裝服飾，講究簡約、蘊涵時尚、舒適的特點。高貴而不失時尚體面的多元化風格定位，即將秉承良好的信譽和卓越的品質，創造完美、經典、時尚的男裝系列。
2008年已經過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，希望各位予在指導建議。

在服裝銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。

營業員除了將服裝展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，准確地說出各類服裝的優點。

其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則：

1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：「這件衣服好」，「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我在工作中的小小心得，在以後的過程中，我將做好工作計劃，及時總結出工作中的不足，力求將服裝營業工作做到最好。

場工作總結及工作計劃

xxxx年度工作總結暨xxxx年工作計劃（摘要）

xxx年全體建二人緊緊圍繞「差異化經營，提升品牌內涵」的經營戰略以及「打造企業執行力」的管理戰略這兩條主線開展工作，並取得了突破性的進展。 一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。 實際銷售完成年度考核計劃的130％，同比增長15％，所實現的純利同比增長381％。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。 經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。 兩個工程兩手齊抓。「打造20個百萬品牌」和「引進10個成熟品牌」的「兩手抓」工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，佔全場銷售總額的27%。 擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。 二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然 04年建二狠抓現場管理，全面推行「親情式服務」體系，在一線員工中開展「服務意識 」的大討論。對商場硬體設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。 三、「執行」觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。 以「打造企業執行力」為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬餘人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。 04年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題： 問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。 問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。 問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。 問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。 問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。 問題六：供應商渠道的整合在04年雖有改變，但效果並不明顯。 2005年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，後有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手： 一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標 以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。 二、准確把握市場定位，實施差異化經營 略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。 三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度 通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。 四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源 做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為05年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。 五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應 要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。 六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約 在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。 七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷 05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。 八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型 2005年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓「五個一」工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規范全場員工的工作行為，形成和諧、規范的良好工作氛圍。

業管理年終總結:工作職責主要是熟悉和掌握物業管理方面的法規、制度、政策，不斷提高、更新自己的知識結構，與時俱進地跟上物業管理發展方向；第二是將學到的理論知識用於指導自己的實際工作，盡最大能力處理好，協調好企業與業主之間的關系；其次是盡職盡責地做好每一項工作，始終保持昂揚的精神狀態，堅持服務為主、管理為輔的思想，取信於業主，維護好公司良好的形象。身為公司一員，這些都是我必須做到的。沒想到卻引起公司領導對我的關注，不但經常給予我口頭表揚，當得知我在「僑苑」上班離家較遠時，於今年初將我調到離家較近的總公司上班。現在不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。同時也更深深地體會到公司的「人情味」，除工作外，公司領導還會關心每位員工的家庭情況，甚至連工作時的中餐、上下班的接送車都會充分考慮到安排得妥妥當當。未來公司之前，只知道「祥祺」公司是一個很有發展潛力，具有一定知名度的民營企業，但不知道還是一個充滿愛心的集體， 現在親眼看到「祥祺」的許多員工，因充分施展自己的才華，工作認真、踏實，在公司領導的關心幫助下，都能夠享受到公司的在購車補貼，購房實實在在的優惠，從而才能成為「有房有車」一簇，人生價值得到了充分體現；家庭暫時有困難的員工也能及時得到公司適當損贈等等。因此我感到「祥祺」公司是每位有志之士施展自己才華的大舞台，也是一個「關愛」的大家庭，沒想到我來「祥祺」才一年多時間，就親身感受到了「祥祺」的這份愛。現在我終於明白在深圳這個人才流動頻繁的城市，為什麼有的員工在這里一干就是十年，有的竟表明只要「祥祺」不炒他，他願意在這里奮斗終身。

記得今年年終總結會上，公司董事長陳紅天先生說過「人的一生，除了錢之外，還有很多更值得珍惜的東西。」是的，尤其是情和愛，還有人生的價值。為此，我們也只有扎實干工作，才無愧於公司領導的關心，無愧於這樣一個「重人才、有關愛」的大家庭。
一、 各項工作的完成情況

1、經營指標的完成情況：全年新開發建築面積約1.5萬m2 ,其中商業街佔7300m2，竣工樓房3棟（33#、34#、35#），竣工面積9000m2,完成建設投資約800萬元，實現銷售收入1062萬元，銷售面積9327m2。續貸900萬元，累計貸款約1100萬元。減少應付工程款350萬元。存貨房屋總計約9300m2，其中1-6區房屋面積為4734m2，商業街房屋面積為4566m2,存貨約為1117萬元，應收款243萬元。公司機關人員工資約40萬元，銀行利息約90萬元，辦公費30萬元，招待費17萬元，小區物業公司維修費21萬元，總費用約每年200萬元。本年度公司經營狀況較往年有所好轉，望全體職工繼續努力工作，再接再勵。

2、小區的建設情況：今年雅居園小區新開住宅樓3棟，建築面積1.5萬平方米，收尾工程8000平方米。在工程建設中，一是抓工程質量，二是抓工程進度，三是抓安全文明施工。

雅居園商業街建設項目，是我公司領導班子經過慎重、周密考察後決定建設的，位於濟陽新老城結合部，十中以東，與興化步行街互應，建成後將成為濟陽商業領域又一熱賣點。規劃樓層為二至三層的獨立單體樓房，建築面積1萬平方米，建設投資約800萬元，又可根據用戶需求在南側自行按照統一規劃建設，滿足不同層次的消費者。現已全面竣工並可以使用。

3、房屋銷售經營情況：針對當前我縣住房市場供大於求的實際，公司一是積極調整銷售價格，盡最大限度降低售價；二是降低工程建設成本；三是應客戶需求，能甩項甩項處理，由住戶自行設計；同時，積極利用宣傳單、宣傳牌、電視台、報紙、網路等多種形式進行宣傳，宣傳小區優越的位置、良好的物業管理及優質的售後服務，提高了知名度和社會信譽。針對頂層樓房銷售難的問題，公司經研究決定降低售價，優惠於內部職工，既解決了部分職工住房困難，又有利於資金的回收。全年銷售房屋120套，銷售面積9327平方米，銷售收入1062萬元，銷售率85%。

4、宣傳措施的轉型情況：現今社會是網路信息迅速發展的科技時代，公司也充分的認識到了這點，所以積極開拓新思路。今年通過辦公室人員的努力，初步架設完成了自己的網站系統，全面立體的展示公司各方面的發展和業績，既節約了宣傳經費的重復投入，又擴大了公司的社會效益和影響力，對於公司發展信息的及時傳遞和網路信息的准確接受提供了便利。

5、黨務工作：在新的黨支部的所有全體成員以及新一任的支部書記的努力下，建立健全了黨內各項工作制度。年內發展預備黨員2名，轉正2名，新培養入黨積極分子3名，黨支部的各項工作逐步完善。

6、物業管理情況： 物業管理公司是一個自主經營自負盈虧的企業，但多年來一直沒有擺脫圍繞總公司吃飯的不利局面。去年總公司投入近30萬元的維修費，今年公司又投入了20餘萬元的維修費，鍋爐、管道年久失修，公司年年往裡投錢，收取的費用不夠開支，造成連年虧損，入不敷出。

今年，為使廣大用戶過一個溫暖舒適的冬天，總公司今年9月下旬就對鍋爐管道維修進行了部署，成立了專門領導班子，在人力、物力、財力上給予了物業公司最大限度的支持。並調整了領導班子，由公司副總袁樹忠親自抓，並印發了《致雅居園小區用戶一封信》，為使廣大居民過一個溫暖祥和的冬天，說明情況，讓居民知道，因物價因素、煤炭價格上漲，今年的取暖費價格較往年有所提高，敬請廣大用戶予以理解和支持。物業公司是自負盈虧的企業，沒有多餘的財力來照顧大家，在取消福利取暖的今天，只能取之於民，用之於民，完全是一種市場行為，因此希望各區居民要顧全大局，如果你居住的一家停暖，將給周圍住戶造成很大影響，使整體熱源受到很大損失，也影響到採暖設施的熱平衡。為了廣大居民的利益和不影響物業公司的管理，歡迎您積極地參與採暖。

作為物業公司的主管單位—開發公司，在今後的冬季供暖工作中，將進一步深化企業改革，加強內部管理，積極消化和克服種種困難，搞好設備維修和基礎設施建設，最大限度地滿足廣大居民的需求，為今後取暖做出更大的努力。

二、存在的問題

一是年開發總量少，建設規模小，不能適應新形勢的需要；二是資金回籠慢，造成公司經營困難，難以開展大的經營活動；三是由於國家土地政策至今仍在凍結，公司沒有土地資源來發展業務；四是企業改革力度不夠，真正形成激勵機制的目標還沒有實現；五是小區物業管理人員素質水平和業務技能不高，與居民之間存在這樣那樣的矛盾，經營狀況不佳；六是各分公司的開拓市場意識還不強，圍著公司轉的經營模式仍沒有改觀；七是各項工作制度不健全，管理水平不高；八是員工的思想還不夠解放，始終未能真正認識到「變則通，通則久」的管理方針的可行性和持續性，思想觀念保守。

三、二OO四年工作計劃和發展戰略目標

1、解放思想，轉變觀念，認清形勢

（1）定位好職工的公司形象位置。首先給予全體幹部職工一個稱號「公司形象代言人」，職工個人在公司外面的言行代表著本公司全體，直接影響著公司的形象和聲譽。因此應從長遠利益和整體利益出發，採取多種方法樹立公司的自豪感，產生公司的向心力，全體職工要自覺地維護公司的聲譽和利益，讓員工隨時感覺到自己的一切行為都代表著公司，讓員工們真正認識到公司主人翁的重要性所在，時刻以此來約束自己的行為，來達到改變思想的目的，正所謂「行為思動」就是這個道理。

（2）認清企業的市場形勢，把握好時機尋求發展。商場如戰場，當今社會要想跟上時代的發展，要想有立足之地，要想在激烈的市場競爭中站穩腳步，就必須做到「知己知彼」，所以明年我公司要把市場形勢和發展動態明朗化，通過網路信息的廣泛搜集充分掌握好市場發展前景，並隨時傳遞給每一位職工，讓其真正改變思想觀念，充分發揮好自己的職責和能力。

（3）「沒有了鐵飯碗，擦好自己的吃飯碗。」大家要明白一個道理：我們搞的是開發公司，不是保險公司，鐵飯碗哪裡都沒有了。為什麼要加強學習，提高認識，認清形式，要努力實現在建設上有創新。新一輪解放思想、加快發展的熱潮正在全縣迅速興起。聚精會神搞建設，一心一意謀發展。務求做到發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，工作要有新舉措。要牢固樹立市場觀念和精品意識，對每一項建設項目做到精心策劃，精心施工，不斷提高城建項目的工程質量、功能質量和藝術水平。這也就是「擦好自己的吃飯碗」。

（4）黨的思想政治工作決不是可有可無，無所作為，而是必不可少，大有作為的。面對新形勢新情況，思想政治工作和發揚優良傳統的基礎上，必須在內容、形式、方法、手段、機制等方面努力進行創新和改進，特別是要在增強時代感、加強針對性、實效性、主動性上下功夫。這要成為今後加強和改進思想政治工作的重點。

2、公司的規劃及戰略目標：

（1）加大開發力度，制定長遠規劃。因國家土地政策從去年至今仍在凍結，使我們的計劃不能實現，我們繼續等待時機，一有時機，公司計劃從雅居園小區以南新征土地200畝，主要建設雅居園小區二期工程。在雅居園經五路以南建一個起點高、規劃好、功能全，無論是從整體配套，還是從安全文明，真正做到用我們的「誠心、真心、愛心和信心」，讓購房者「買的放心，住的安心，感覺舒心，生活開心，對未來和城建開發事業充滿信心」。計劃綠化覆蓋率45%以上，各項指標都達到國家標准，爭創全國優秀小區。

規劃方案設計新穎、布局合理、戶型多樣化，為了方便用戶，根據各家庭條件的不同和需要，用戶也可按照小區規劃標准自行建設，但不能影響整體布局，也可兩家或四家一體，也可獨家獨院，只要不影響小區整體規劃，公司可提供幾套戶型供用戶選購，用戶自行建設時，公司可提供水、電、暖大配套。計劃用3—4年的時間開發建築面積8—10萬平方米。公司將大力倡導「科技、健康、人文」的二十一世紀科技住宅新概念，致力於建設「設計人性化、環境生態化、建設高檔化、服務舒適化」的精品樓盤，打造城建開發品牌，為建設縣城、美化縣城、服務社會做出積極的貢獻。

（2）加快舊城改造建設，搶抓短、平、快項目。公司在制定長期規劃的同時，還要制定一些短、平、快項目，那就是舊城改造項目，公司的領導班子要務時高效，選擇有利地型抓住機遇，不能放過老城區的任何黃金地段，特別是沿街商業用房，要搶佔先機，要看的准、建的快，只有這樣公司才能迅速發展。

（3）瞅准時機，全面迅速啟動富陽新村的建設開發工作。公司開發的富陽新村項目坐落於濟北開發區南，248線西，距濟南機場8公里，位於濟陽縣新城規劃區中心街。居住最佳，兩橋一路通車後，到濟南只需20分鍾，到機場10分鍾，是新城區唯一的黃金地段。富陽新村項目佔地總面積為132畝，總建築面積5萬平方米，其中商務會所7000平方米。新村綠化率45%以上。富陽新村以聯體、多體組合為主，多層、高層點綴，是現代生活居住的理想場所。（富陽新村規劃設計方案、總平面圖見附圖）

（4）要有縱橫發展的戰略思路。

解放思想、幹事創業、加快發展，必須有敢想敢幹、敢闖敢試的精神，有敢為人先的膽略，一個國家、一個地區、一個單位，要實現繁榮興旺，就必須始終保持開拓創新的精神，不要畏首畏尾，左顧右盼，要有發展的目光，與時俱進。具體地說公司要想在激烈市場競爭中站穩腳，必須要有縱橫發展的戰略思想，就是說濟陽縣城建開發有限公司要想得到長足發展，在保住濟陽大本營的情況下，要橫向東西、縱向南北，說的大一點就是加速企業融入全球經濟一體化。我們無論能否成功，首先要敢想敢做，只有新思想，才有新思路，如果連想都不敢想，怎麼去做。所以我們一有機遇，排除一切干擾和困難，大膽地走出去。

3、建立健全各項規章管理制度。

企業改制不是萬能的，但根據公司的實際狀況看，不規范完善各項制度也是不行的。天冷冷在風里，人窮窮在債里，公司亂亂在管理上，沒有好的管理就沒有好的效益。任何公司運行中，無論大小都必須有游戲規則，沒有游戲規則就沒有正常的游戲運行。所以需要規范完善各項管理制度，規則制定後，還要切實地執行。這又要求完善的管理活動，公司要求生存、求發展，無論是管理制度還是管理活力，都要嚴謹完備、精益求精。特別是在當今激烈的市場競爭中，企業要贏得競爭力，就必須具備科學有效的管理，高速度發展的社會，要求企業必須高效運轉，因此對於任何一家公司而言，首先一條是做到各部門之間權、責分明，不能相互重疊，更不能互相推諉，否則就會導致效率低下。現代公司的組織分工管理制度，是防止互相扯皮，提高工作效率的唯一正確手段，為此公司要制定切實可行的、全面的、相應的各項管理制度。

無論哪個崗位，我想都可以主要從以下幾個方面來寫
1、一年來做了哪些工作；
2、一年來取得的主要成績；
3、工作中存在的不足及改正措施；
4、明年的工作計劃、設想,主要寫明年要做的工作。
5、表態，明年將會更加努力；

『叄』 城市品牌的品牌戰略

所謂城市定位，簡單地說，就是充分挖掘城市的各種資源，按照唯一性、排他性和權威性的原則，找到城市的個性、靈魂與理念。定位是建立品牌的靈魂，城市品牌存在的價值是它在市場上的定位和不可替代的個性，就如同產品品牌一樣，著名品牌之所以屹立百年不倒，就因為它始終遵循著自己的定位和保持著與競爭對手的差異。任何產品和服務在市場上的競爭都離不開獨特的市場定位，同樣，城市也不例外。因為定位的實質就是將城市放在目標受眾心目中給它一個獨一無二的位置，由此而形成這個城市鮮明的品牌個性。目前國內的城市之所以缺乏個性、雷同，大多數未能從戰略定位的角度來考慮城市的全盤發展，只是基於市容美化、地產規劃和招商引資等單一因素考慮，一窩蜂地搞城市綠化和所謂形象工程。在市場調研基礎上確定未來城市在目標受眾心目中的形象，首先要考慮自己的資源優勢，和其他相同性質的城市相比，自己的競爭優勢在哪裡；另外，要考慮社會公眾對定位的認同；其次，要根據投資者甚至國際社會的認同來確定自己的發展定位，以使未來品牌形象能夠體現城市規劃和投資硬環境建設對投資者的影響。特別是中國加入WTO之後，城市形象的國際化取決於國際社會對你定位的認可，而不是主觀的硬性宣傳。
以香港為例，其品牌定位是活力與創新的「亞洲國際都會」。這個定位是經國際討論小組測試評核以後才最終確定的，它不僅發揮了香港已有的亞洲國際金融中心和擁有強大國際化的服務業、及掌握專門知識和技術的人才的優勢，而且包含了未來「國際都會」將擁有優良的「硬」及「軟」的基礎建設，包括運輸和電訊設施、具有國際水平的教育和培訓制度，以及對持續發展的承諾。香港品牌並沒有將市容改造和城市規劃視為自己的定位基礎，其根本原因是這個城市最重要最吸引受眾的不僅僅是它的外在形象，更重要的是它在亞洲經濟發展和中國對外開放中扮演著的不可取代的角色。香港品牌的定位既延續了100多年以來它積淀的文化和精神內涵，同時，也瞻前性地預見到未來，特別是大陸加入WTO之後它所處的地位和優勢的變化。
其實，國內有很多城市自然資源和文化資源都很豐富，但往往因為城市定位不當，或者不知道該如何去定位，導致城市在塑造自己的品牌時游離不定，或模仿他人，結果出來的形象要麼模糊不清，要麼千人一面。因此，城市品牌定位還必須和它 的歷史文化的精神氣質結合起來，賦予其文化品格和文化內涵。因為，一個城市城市品牌只有傳承它所固有的特色，汲取其歷史和文化的營養不斷塑造和美化自己，才會具有真正的魅力。城市定位就是從功能和文化兩個方面融合起來，形成其特色和個性，這樣形成的定位才具有持久的生命力，最終在市場上會轉化為對目標受眾的承諾。只強調城市某一方面的功能，甚至靠長官意志和行政命令搭建起的城市形象都是曇花一現。香港將自己定位為亞洲國際都會，實際上是香港發展歷史的積淀和文化的凝結。只有當城市的文化和它存在的功能處於一種水乳交融的狀態時，城市的品牌魅力才得以發揮。 品牌的核心價值代表產品或服務帶給受眾的最大和最根本的利益。一個城市的品牌核心價值不僅反映了這座城市在商業競爭社會存在的理由，而且更重要的是它代表了這個城市能夠為全體社會成員帶來最大的利益，對目標受眾而言則包含了自身利益的最大化，對投資者則意味著投資的最大回報。品牌的核心價值是一個城市的靈魂，環境、資源、文化、歷史、經濟和人本身都是構成和決定一個城市品牌價值的要素,這些要素結合起來最終決定了品牌的本質。不同於單一產品和服務，城市品牌的核心價值既包含了看得見摸得著的東西，同時也滲透了許多復雜多元的無形價值。
所以，推廣一個城市品牌實質上是售賣一座城市的精神。英國北愛爾蘭在推廣自己城市的品牌時提出定位：「觸摸精神，感受熱忱」，並且力圖通過各種立體的戶外體育活動，如高爾夫、騎小型馬旅行和遠足讓受眾親身體驗北愛爾蘭品牌的核心價值。香港品牌的核心價值在總結國際都會獨特精神、反映香港各項特質的基礎之上，表述為：「文明進步、自由開放、安定平穩、機遇處處、追求卓越。」它強調香港有著豐富的文化、良好社會環境，蘊藏著無限潛力和無窮機遇，鼓勵創新思維和不斷追求卓越。這一核心價值的闡述，既是上百年來香港人奮斗的和追求的結果，也是未來它繼續保持自己在國際競爭環境中得以生存和發展的精神支柱。
不同於香港，地處英國大不列顛島西部半島之一的威爾士地區，自聯盟令(1536年)後與英格蘭合並，它同時保持了自己的獨特文化風格和強烈的民族主義情感。一個多世紀以來，旅遊業一直是該地區最重要的經濟支柱之一。到今天，來自於旅遊的財政收入占該地區國民收入總值的7%，而且支撐著當地的就業。但是，隨著周邊地區旅遊業的發展和遊客需求與結構的調整，原有的威爾士旅遊業受到很大的制約，其中一個重要原因就是威爾士過於傳統和陳舊的形象。當局認為如果要重新塑造威爾士的形象，突出其休閑旅遊觀光勝地的特徵，就必須建立一個單純的、一致的、具有整合資源和創新手法的品牌策略。圍繞其策略，威爾士希望確定一個核心價值來統領和影響區域內所有的媒體傳播。經過由各種機構組成的品牌小組研究討論，最後確定出了一個核心品牌和一系列品牌指引，其品牌的核心價值是：「在威爾士，你將找到一種對生活的熱情！」 確定目標受眾可能對於城市品牌推廣來講是一件生死攸關的事，一個城市要明確了自己的傳達對象，就等於細分了這個城市的市場。眾所周知，美國拉斯維加斯，曾經有一段時間這座城市和其他度假聖地一樣，也受到經濟不景氣的影響，往日賭城的輝煌難以再現，後來經過重新定位之後，將一個過去只是為賭徒提供享樂的成人游樂場所變成了適合全家遊玩的大型度假城。目標市場確定為家庭後，給這座沙漠上的游樂場所蒙上了一層溫馨親和的色彩，並讓這座城市起死回生。以往威爾士擁有自己非常忠誠的客戶群，而且回頭客的比率也很高，但是，隨著潛在新遊客的品味和度假形式的變化，游覽威爾士的客戶市場出現了分化。為了鞏固和更新自己在旅遊市場的競爭地位，重新塑造一個充滿活力的、可信的和差異化的休閑旅遊地的品牌形象，經過調查分析，威爾士將目標市場選定為那些為減輕工作壓力出來短期放鬆、充電、重新振作精神的遊客，因為這些遊客看重的就是威爾士貼近大自然、沒有污染原始的自然和傳統的人文環境。
目標市場的定位一方面來自於初期的市場調研，同時，還取決於品牌的市場定位。國內城市品牌存在的一個普遍問題是缺乏市場的細分化，各個城市之間由於「形象工程」大都集中在城市規劃、綠化、發展旅遊資源幾項招數上，而且，往往是一個城市在某方面搞得有了名氣，就會迅速掀起全國各地取經的熱潮，從九十年代的張家港，到大連，城市與城市之間的觀摩學習帶來的結果是品牌的雷同。幾乎每個城市都強調要「打造城市品牌」，例如，北京和上海是我國目前現代化水平最高、綜合實力最強的兩個城市。兩者都將自身的發展目標定位為具有一流水準的現代化國際城市：北京提出要在21世紀中葉建成具有第一流水準的現代化國際大都市，上海的發展目標是建成外向型；多功能、現代化的國際城市。同香港一樣，上海北京都要成為國際城市，但是當香港將自己的目標市場切實可行地定位在海外市場，並且從5月10日開始就按照推廣日程分別在加拿大和歐洲一些城市緊鑼密鼓地開展起來時，北京和上海「國際大都會」的定位更多地還停留在口號宣傳上。如果一個城市的定位距離它的目標市場過遠而無法實現時，城市品牌只是一塊招牌而已，它對城市的發展沒有任何意義。 當一個城市要將自己的品牌價值推廣給目標受眾時，必須要完成「產品」的生產過程，最終通過一系列的實踐活動，將定位、價值和概念附著在可以滿足目標市場需要的項目開發、戰略規劃、環境改造等一系列硬體和軟體的實施方面。這一過程相當於市場營銷組合策略中的產品策略實施，缺少了這一環節，再好的定位都不可實現，品牌的價值就成了無源之水。
國內以會展經濟、旅遊經濟為城市品牌基礎的大中型城市普遍有個誤區，就是將市政建設、星級賓館的興建、交通道路的改善和城市綠地的建設簡單地同品牌建立劃上了等號，甚至出現了所謂的「綠色城市」、「精品城市」、「數字城市」、「環保城市」等概念城市品牌，認為搞一兩項工程、開發幾個住宅小區、建幾個中心廣場和花壇就是塑造城市品牌。這樣的理解不僅表面化，而且會將建立城市品牌的活動引導到一場大興土木的城市建設的誤區，這就改變了城市品牌的性質。
建立城市品牌要根據各個城市的定位和財力量力而行，目前國內的城市發展水平比起發達國家的城市固然落後，但不等於說我們要搞城市品牌就一定是從改造城市外貌入手。在現有很多城市財政支出有限的情況下，合理規劃和制定城市品牌可以採用分布實施的戰略，從城市的「軟體」建設入手，揚長避短。一向注重實效的香港在推廣自己新的品牌定位時，除了在市內各主要商業活動中心搞展覽之外，幾乎沒有什麼「大動作」，它是把品牌定位具體落實在城市的發展戰略規劃等「軟」的方面和一些關鍵項目上，而不是轟轟烈烈的大興土木上。當然，大陸原有的城市發展的水平不可和香港同日而語，但是，香港城市追求務實的精神在品牌建立方面是很值得大陸城市學習的。
城市品牌的規劃實施和城市的發展戰略規劃、具體項目的實施密不可分，因為，城市發展戰略是實現品牌戰略的基礎，通常著重於有形財富、有形資源的開發、利用，通過人力、物力和財力資源的籌措與安排，將品牌定位和價值轉化成實現。例如，美國佛羅里達州九十年代中期，曾經經歷過一場品牌危機。雖然公眾對佛羅里達州的犯罪和襲擊外國遊人的負面影響給當地的旅遊業帶來了很多不利的因素，但更嚴重的問題是來自於其他旅遊勝地崛起之後對佛羅里達州形成了強有力的競爭。為了扭轉這一局面，專門負責旅遊的官員一方面採取一系列的安全措施防範各種犯罪，特別是在旅遊景點集中的地方，警方都加強了巡邏、停發汽車租賃牌照、放大公路旁的指示牌，同時增加通往一些主要旅遊場所的指示牌數量。另外，為了應對競爭對手，擴大市場規模，佛羅里達州還將品牌推廣重點轉至歐洲一些城市，召開國際性的新聞發布會，或舉辦有關打擊本地犯罪活動成就的巡迴展覽；在國內，則是將佛羅里達州作為一個整體品牌而不是單一的旅遊休閑度假區來做推廣。 城市品牌最直接的視覺體現就是它的形象標志和一系列的視覺規范。不同於以往國內各城市搞的象徵性標志，如花卉、雕塑、象徵物和簡單的徽標。大連的象徵是足球、深圳的標志是拓荒牛、洛陽是牡丹花，它們可以從體育、政治和自然環境特色的角度折射城市的某種精神和風貌，但承載不了城市的經濟發展戰略和市場競爭的重任，不能從本質上反映和代表一個城市的品牌，從本質上講，它們不是品牌標志，只是一個具象的形象而已。另外，很多這樣原始的標志和象徵物普遍缺乏一個科學而全面的實施系統，形象標志比較單一，缺乏相配套的字體、色彩和標准組合應用，所以，執行起來往往顯得單調，視覺感染力和沖擊力都十分弱，加之設計水準的有限，標志形象很難被社會大眾和眾多的商業機構所認同。
香港城市品牌視覺的作法很值得我們內地城市借鑒。首先，它們從一開始的調查研究就吸納了世界一流的品牌形象專業設計公司參與，以保證設計公司對城市定位和價值的深入（圖一）了解；其次。香港城市品牌標志設計摒棄了在內地十分流行的徵集標志的作法，指定專業公司來設計，不走「廣泛民主、集思廣益」的道路，這一作法就從根本上保證了設計思路與城市品牌策略的一致和連貫，能夠較准確地通過視覺元素將城市品牌想要傳遞的思想帶給目標受眾。
香港品牌識別系統是由標志、標准中英文字體和輔助字體、標（圖二）准色和輔助色、標准組合和各種應用組成的。其中，標志巧妙地隱含了中文「香港」和香港英文的縮寫H和K，以圖反映香港是東西方文化兼容並蓄的特色；而飛龍的流線形態和強烈的動感，則將香港這座充滿變革和速度的城市躍然紙上。「亞洲國際都會」的大標題在設計上和核心標志融為一體突出了香港城市品牌的定位； 主色彩沿用了反映中國傳統文化的紅、黃、黑色系，龍身的紅黃表現城市向上奮發的活力，而黑色則承襲了中國書法的神髓，旨在反映香港與中國歷史的淵源。中英文字體的設計力求體現時代感和美感，字體工整，線條簡潔，與標志搭配相得益彰。 戰略規劃、實施策略和視覺設計規劃完成之後，就進入到全面推廣階段了，其前提是要根據目標市場來制定推廣策略。一個城市甚至一個國家和地區都越來越開始注重利用廣告、直郵手冊以及公關和其他商業與外交相結合的手段來推廣自己。通常是先從所在城市開始，在市民和公眾中進行傳播，因為城市品牌形象的建立根本上是由這個城市的所有人的行為來實施的，讓所有的人都明確和了解自己城市所要最終達到的目標，不僅可以統一大家的思想和行為，而且還可激發人們的鬥志，鼓舞人們為之而努力奮斗。香港花900多萬元完成了品牌規劃之後，同時在香港各主要商業活動場所開展了系列性的大規模推廣活動。在香港的機場、地鐵、大巴、主要街道、公共場所都張貼了「飛龍」城市標志。
利用公關手段進行推廣是香港的一大特色。在推出契機方面，利用香港舉辦《財富》全球論壇之際，首董建華在《財富》論壇開幕儀式上向來自全球的客人隆重推出香港品牌新形象，並且，到香港政府將利用各種公關場合，將香港品牌分別介紹到澳大利亞、美國、加拿大、英國、德國、法國、日本、義大利和新加坡等12個國家，30多個城市。與此同時，對國內大陸的公關宣傳，則利用香港工商界知名人士對西部考察的機會，所乘坐的港龍飛機就印上了新的香港品牌形象「飛龍」標志。 為一座城市塑造品牌需要相當持久的時間，日積月累，從細節入手，方可收到效果。所以，推廣之後，還應該設立專門的機構進行日常品牌推廣的監管和指導工作。國內經常喜歡一開始搞的轟轟烈烈，但堅持不久，虎頭蛇尾就無聲無息了。
香港從開始推廣之後就設立了專門的機構進行推廣，並設立了專門的網站主頁加以介紹推廣。設計一款標志容易，難得是持之以恆地將一項可能要經過一兩代人努力的目標堅持下去，並且通過市場反饋，合理地調整原有的品牌規劃戰略。
未來對國內的城市而言，給自己塑造一個品牌形象，就等於構建一座精神的建築，既是一項持續不斷的投資，也是一場永遠沒有終結的競爭。

『肆』 求英語論文資料！我的論文題目是 從功能論角度看廣告翻譯

對不起，只能找到這個，我不是這行的，才六年級而已
各國的文化差異引起的廣告翻譯的不同

廣告不論是作為一種文化形式，還是作為一種營銷活動，或是一種大眾傳播活動，與文化均有著密切的關系。「它獨特而復雜的身份決定了其對社會生活的巨大影響。」[1]中國加入WTO以後，在大量外國商品湧入中國市場的同時，越來越多的中國產品也有機會進入國際市場，與外國名牌產品競爭。各國為了爭奪世界市場，競相推銷本國的產品，其中一個重要的促銷手段就是利用廣告將本國的商品和廠商的聲譽向國際推介，因此廣告起著舉足輕重的作用。而廣告文化是從屬於商業文化的亞文化，同時包含著商品文化及營銷文化。商品本身就是一種文化載體，文化通過商品傳播。廣告文化具有明顯的大眾性、商業性、民族性和時代性的特點。一定的文化傳統、信仰和價值觀在很大程度上左右著商業經營者的心理、行為，從而影響各國的廣告活動。如果只簡單地把國內成功的廣告直譯出去，結果往往是不好的，因為國際廣告與國內廣告相比，將面臨著語言、傳統習慣、法規、教育、自然環境、宗教、經濟狀況等差異問題。廣告翻譯也以其鮮明、獨特的語言風格，不可替代的社會語用功能成為社會語用學研究的一個重要課題。本文以中西文化差異為切入點，對廣告文化及廣告翻譯的相關問題做些粗淺的探討。

一、不同文化背景下廣告語的差異

（一）、不同的文化價值觀

「中國文化的價值觀有深厚的人文主義精神，人的價值通過「內省」、「克己」來表現。儒家倡導的「修身、齊家、治國、平天下」強調道德規范自覺能力，形成中國人內傾的性格。」[2]美籍華裔楊朝陽教授認為：「中國人注重廣告的產品內容，講實證。其文化背景是道—佛—儒家倫理、宗教行為，有宿命論色彩，有整體取向，關系建立在實證上。」「「和」，乃和平、和解、和睦、和諧、和樂、和美、和合、和祥之謂也。這種「和」的哲理，充分體現在道家的「無為」思想、儒家的「仁義」思想和佛家的「慈悲」精神之中；這種「和」的精魂，是偉大炎黃始祖肇造的基因，是我們東方文明固有的特質。」[3]它看似柔弱而實則強勁，它具有無所不包的融合性與無所不至的滲透性。因而在廣告語言上就表現為含蓄深情、以情為主，平穩訴求，如：「中華志字型大小，買了放心，吃了稱心」（上海立豐廣東土雜食品），「媽媽，我又夢見了村邊的小溪，夢見了奶奶，夢見了你，我給你捎去一樣好東西--威力洗衣機，獻給母親的愛」（威力洗衣機），香港老字型大小「榮華月餅」的電視廣告正是深諳「團圓」之道，大打文化戰，在廣告中，父親打電話給女兒，希望她回家過中秋，但忙碌的女兒要趕回台灣做節目……當女兒准備上飛機的時候，看到了手上的「榮華月餅」，毫不猶豫地從機場的工作人員上搶回機票，說：「我還是回家和爹的（父親）過中秋。」這對父女的真情演繹，訴說著中國千百年來「血濃於水」的親情……

而西方人是外傾的性格，更注重產品廣告的外在形式，講感觀效果。西方文明的特質剛好與中華文化相反，在於一個「爭」字。因為西方文化是多元的。歐美人士注重變化、多樣性或多元論。由此，在多樣性和多元論的指導下，西方廣告崇尚自由，張揚個性，強調與眾不同的特徵尤為顯著。曾經在蘇美冷戰時期，百事可樂為了與可口可樂競爭，大唱自己的「世紀頌」，提出了「百事可樂，新一代的選擇」廣告口號。雖然，百事可樂的本意是針對可口可樂，意在與可口可樂爭奪市場，但從其廣告語中我們不難看出，「新一代的選擇」劃清了與可口可樂的界線，暗示了年輕一代應該摒棄舊的選擇，走自己的路，因為他們是新生的有個性的一代。僅僅是因為對飲料的選擇不同，在無形之中，百事可樂的廣告把年輕一代與上輩分別開來，這一點也剛好與西方文化的特質吻合。

（二）、不同的心理結構

「中國國民穩固的心理結構，以「仁」、「務實」、「忍耐」為基本內容，形成中國人特有的文化心理。具體表現為大統一觀念：重權威、輕事實；從眾心理：重群體、輕個體；小農意識：重實惠、輕意念；人情至上：重道德、輕效果；平均主義：重搭配、輕競爭。」[4]中國人長期生活在以家庭為基本單位的農業社會，以家族為社會活動中心，以致社會人際關系都家庭化了。所以中國很多政治制度和思維意識都與家庭意識有關。人和人的關系有家族宗法維系，長幼有別、尊卑有序。因此，家國同構是中國文化的基本點之一。中國人重家重園，以家國為本位，對家國有強烈的眷戀情結。所以，對家國的眷戀、對親人的思念是中國人極其敏銳的心理感受，國內一些成功的廣告往往懂得滿足消費者對文化心理上的需求。

「而西方人的心理結構較復雜鬆散，「人本」、「認知」、「行為」為其基本內容，形成西方特有的文化心理。因此西方文化與中國文化另一個重大區別就是西方社會是以個人為本位，強調個人的突出和冒尖。」[5]從中世紀到近代到現代，西方世界始終在團體與個人之間進行沖突和斗爭。在西方，個人主義是近代文化的主流，它是集團生活下激起的反抗，整個社會彌漫著尊重個人自由及個人英雄主義的氣氛。作為西方社會生活現象之一的廣告當然無法擺脫與文化本身的粘著關系，並受制於其所屬的民族文化。 我們比較一組在環境保護，交通安全，健康教育，公共道德方面的公益性廣告，就可以看到一些有意味的現象；「熱愛大自然，就是對地球的一種忠誠。如果我們還有良知，就請記住——地球才是我們唯一的樂園」（中國環境保護廣告），「除了腳印之外，請不要留下其它任何痕跡」（國外一植物園廣告）；「吸煙有害健康」「你抽煙的煙，煙抽你的命」（中國戒煙廣告），「你說的那個令人討厭的人、大概就是我」（法國戒煙廣告），「為了使地毯沒有洞，也為了您的肺部沒有洞——請不要吸煙」（美國）；「寧等三分，不搶一秒」「憑僥幸，耍大膽；出了事故後悔晚。」；「高高興興上班來，平平安安回家去」（中國交通廣告）；「如果您的汽車會游泳的話，請照直開，不必剎車。」[（美）西海岸公路口]，「開慢點吧，我們已經忙不過來了！——棺材匠。」（伊利諾斯的某十字路口）；「救死扶傷實行革命人道主義」（中國醫院廣告），「最好的鄰居就是你」（美國紅十字會廣告）；「無票乘車，罰款五元」（中國公交汽車廣告），「如果您無票乘車，請在倫敦治安法院前下車。」（倫敦地鐵）。從上面廣告對比中，我們可以看到中國公益廣告語多以勸戒，警禁方式出現。或以內心自省良善去規勸，如環保廣告；或以嚴詞警禁、違者處罰去訴求，如公交車廣告；而西方廣告則以詼諧，幽默，甚至調侃，戲謔，玩笑的訴求方式來展現西方文化獨特的面貌。

（三）、不同的思維方式

「思維方式是人類文化的重要組成部分，是人類文化的最高凝聚，是人類文化的主體設計者與承擔者。也就是說，思維方式是人類文化現象的深層本質，屬於文化現象背後的、對人類文化行為起支配作用的穩固因素，而中西廣告創意對此則有明顯的差異，中國廣告重直覺思維，而西方文化則尚邏輯思維。」[6]愛因斯坦在總結西方文化成就時曾說：西方科學成就應歸功於兩大因素，即亞里士多德創立的形式邏輯合近代興起的科學實驗活動。邏輯學在西方文化中是一支耀眼的奇葩，邏輯思維則是西方文化中占統治地位的思維方式，他是其本位觀念之一。

中西這兩種不同的思維方式在諸多廣告種均有見證，尤為突出的是中西兩則不同的電信形象廣告。「為了傳達「電信溝通，心意互通」這個理念，中國電信廣告不惜用五個不同的生活片斷：溝通就是關懷（父與子篇），溝通就是愛（礦工相親篇），溝通就是分擔（夫妻吵架篇），溝通就是理解（父與子篇），溝通就是尊敬（老師與學生篇），很直接、明白地告訴消費者,電信拉近人與人之間的距離，方便了人與人之間的溝通，電信可以使人達到心意互通，你我之間沒有距離、沒有芥蒂，只有真情真意流動。中國電信的這則廣告片可謂濃墨潑彩，運用多個生活場景，耗時之長，如此不惜筆墨，不惜成本，其目的只有一個：直接、清晰地把廣告理念傳達給受眾。從這則廣告中，我們不難看出其創意的思維方式就是直覺思維，既符合中國傳統文化的思維方式，也符合中國受眾的文化習慣，在「傳情達意」的同時也收到了良好的廣告效果。 而同樣是電信廣告，美國的一則廣告則只巧妙地採用了一個生活細節：打哈欠。一名男子走在街上不經意地打了一個哈欠，不遠處一名女子跟著打了一個哈欠，接著一個老人也受感染似的打了一個哈欠，更為有趣的是連老人手中牽著的寵物狗也不例外的打了一個哈欠，剛看到這組畫面時我一時還沒反應出廣告到底要訴求什麼，而文案一語道破天機：「communicating is very simple」(溝通其實很簡單)，在為此廣告拍案叫絕的同時我不得不佩服西方人的邏輯思維能力，打哈欠本是人的一種平常的生理現象，通過西方廣告人的邏輯思維加工，由個別引出一般，一個人打哈欠會感染周圍的許多人，甚至連動物也不會倖免。溝通就像打哈欠這么簡單，只要你願意，你可以隨時隨地與他人溝通。」[7]

二、文化差異對廣告翻譯的影響

（一）、文化差異影響廣告信息的獲得

廣告中的商品介紹最重要是傳遞信息，原文讀者和譯文讀者面對同一商品介紹，應當得到完全相同的信息，這就要求譯者透過產品的表象，抓住其本質，保證產品形象與信息准確傳遞。

例如：中國的「金絲小棗」譯成英文的」Golden Silk Small Date」就會給外貿商留下該棗長著蠶絲,形體小的印象,這就徹底掩蓋了金絲小棗的優異品質,並造成消費誤導。如果運用省略或補譯的方法，將其譯作「Honey-Sweet Dates」便可取得良好的翻譯效果。「文化差異影響廣告信息的准確獲得主要表現在：漢語式的英譯無法使英語本族語使用者在心中產生相同的意念。」[8]比如：某機場的候機大廳有一條英漢對照的公益廣告標語「為了您和大家的健康，吸煙請到吸煙區。」For your and others health, the passengers who smoke, please go to the smoking area.這條標語是想告訴大家候機室不準吸煙，如要吸煙，請到吸煙區。標語的用意中國人一看就明白。但它的英譯文是「為了健康歡迎候機乘客吸煙。」因為機場特意安排有吸煙的場所。

（二）、文化差異誤導廣告信息的獲得

「廣告翻譯需要一個共有的語用前提。由於英漢兩種語言的人在民族心理、思維和推理模式方面存在顯著的差異，持相異文化的人在使用對方語言交際時，文化差異因素必然會制約語言的使用。」[9]在廣告翻譯方面則表現為獲得不確切的，有時甚至是錯誤的廣告信息。請看下面一則小來鍋巴的廣告詞：「本品即購即食，食用方便。」原譯文「Opening and eating immediately.」

漢語的「即購即食，食用方便」等說法是描寫某食品食用上的方便。用immediately譯上述廣告中的「即」不妥。國外消費者讀到immediately產生的聯想是「不吃掉，食品馬上就會壞？」勢必有損產品的形象。而用英語的慣用表達，把「即購即食，食用方便」譯為ready to serve才能達到廣告雙語轉換中產品的形象的等值效果。因此廣告翻譯不是表象文字上的吻合，而是信息和語言內涵上的緊密結合。只有當廣告原文語言在讀者心目中引起的反映與譯文語言在譯文讀者心目中產生的反映在效果上極相似時，翻譯才算達到等效。

（三）、文化差異造成廣告信息交流障礙

英漢民族對同一事物的思維推理方式不盡一致，忽視這一文化差異，交際雙方就會發生信息交流障礙，造成相互間的信息傳遞不暢。正是語言文化差異的存在才使廣告翻譯成為一個再創造過程。要維護商品的良好形象，廣告翻譯必須考慮不同文化背景下購買者的心理因素，把握好詞的習慣聯想意義。例如：在以減肥為時尚的美國，減肥保健葯品十分走俏。我國有一種出口試銷美國的「輕身減肥片」卻無人問津，市場調查發現問題出在該商品的英譯名Obesity-recing Tablets,在美國人看來此葯是專為obese people（特大胖子）服用的，有違購買者的消費心理，改譯為Slimming Pills後打開了銷路。再如：廣州「五羊牌」自行車，是借廣州的城徽命名的。民間傳說廣州的城址是經一位牽著五隻羊的老神仙的指點而建。除此紀念意義外，「羊」在漢民族文化中還有性格溫順、善良、可愛有益於人的含義。但英語譯為「Five Rams」則甚是不妥。「Ram」在英語里除有「公羊」之意還有「碰掉」之解，以它命名的自行車不免產生橫沖直撞的聯想，絲毫不能給人安全感，這樣的廣告翻譯只會造成信息交流障礙。

三、跨國界因素給廣告翻譯所帶來的困難及翻譯策略

（一）、語音差異

語言的發音能引起心理上的不同聽覺效果，在心理上激發不同的反應，或柔和、或清脆、或蒼勁、或凝重。在廣告語言中，經常運用擬聲構成（onomatopoeic motivation）、聲音象徵（sound symbolism）和迴音詞（echoism）引起受眾的聽覺美感，但是中西語音、擬聲或用韻有所不同特點，給譯者帶來不少困擾。[7]例如，在英語廣告詞中，經常採用頭韻（alliteration）、元韻（assonance）、押韻（rhyme）、假韻（consonance）等韻類增加廣告詞的音韻美。例如，廣告詞「Never late on Father』s Day.」，兩個元韻〔ei〕能起一種和諧的音樂美。而要在漢語譯文中保留這種音樂美是很難做到的。另外在翻譯時還應該注意某些廣告詞語的讀音可能會在另國語言中引起不良的引申。例如日本東芝公司曾使用過一句廣告語：「東芝（Toshiba），東芝（Toshiba），大家的東芝。」這是一句廣告歌詞，在翻譯的處理上，前兩個「東芝」按日語「Toshiba」發音。於是整句就被一些青年人開玩笑地用諧音辦法念成了「偷去吧，偷去吧，大家的東西」。一經引申，這則廣告的嚴肅性就大大降低，而且因為「東芝」變成了「東西」，「東芝」給公眾的印象也就被淡化了。

（二）、語義差異

「各國的廣告詞中多引申成語、諺語或名人名詩，構成在翻譯時的語義空缺或抵觸，給翻譯工作帶來了困難。」[10]特別是我國有些廣告詞的翻譯，如果只直接按字面翻譯成英語，沒有考慮到其它因素（如：語言、文化、政治、風俗等），譯出來會有悖於西方文化。這大概存在四種情況：一是譯名不符英美文化。例如，上海產「白翎」鋼筆，其英譯為「White Feather」，在英語國家無人問津，其原因在於英語中有句成語「to show the white feather」意思是臨陣逃脫，白色羽毛象徵的是膽小鬼。二是譯名有政治隱喻。如，「大鵬」帆布鞋，被譯成「ROC」。大鵬為中國神話中的神鳥，roc也為英語神化中的巨鳥，此翻譯本無可厚非，但碰巧的是這與「中華民國」的英語縮寫一樣，當然有所不妥。三是譯文不雅。如cock一詞在英美國家經常喻指某人體器官，如果任何廣告詞中帶「雞」字的詞語，如「金雞」、「雄雞」等直接譯成「cock」會有損商品形象，給人一種粗俗、缺乏教養的印象。四是譯者既是漢語拼音又是英語詞彙。漢語拼音是用拉丁字母組成，英語單詞也是用的拉丁字母，所以有些廣告詞語的漢語拼音有可能碰巧為英語中的某個單詞。例如Puke（撲克的漢語拼音）正好是英語中「嘔吐」的意思。以上是漢語廣告詞語英譯時常出現的問題，譯者應多注意廣告詞語的廣泛的文化內涵。

（三）、文字形式差異
不同國家、民族和地區所用的文字是不同的，對某些文字的偏好和厭惡也大相徑庭。「據人調查日本人最喜歡的漢字為「誠」、「夢」、「愛」、「愁」、「美」等。中國人喜歡的漢字為「福」、「壽」、「喜」、「樂」等。」[11]根據美國作家Irving Wallace選出的最美麗的英文字是：chime一串鈴、golden金色的、lullaby搖籃曲、melody旋律、murmuring低語等。可是這些文字不僅寓意優美，而且外形美麗。引起人們美好心理反應和視覺效果。尤其是漢字是當今世界上進有的體系最完整、結構最嚴謹的象形文字，只要「望文」便能「生義」。它給人們的不僅僅是視覺沖擊力，而且還能啟動靈感，造成巨大的心靈震撼。在廣告中常用的「拆字術」，也給翻譯帶來一定難度。

（四）、修辭差異

「廣告語常用修辭手法，為了使表述內容形象化、具體化或使主要詞語鮮明、突出，加強語言效果，引起公眾注意並幫助公眾記憶。但由於中西某些修辭傳統的差異會給翻譯帶來一些困難，主要表現在比喻、象徵、對偶、雙關等修辭上。」[12]其中最難處理的是雙關的翻譯。雙關分諧音雙關和多義雙關兩種，如「黃河冰箱，領『鮮』一步」和「Ask for More.---More(cigarette)」，翻譯這些含雙關的廣告語要做到兩全其美確實很難。」英語廣告雙關的翻譯應根據廣告的內容和特點，選用適當的漢語表達方式，既要充分照顧到原文的語體風格,又要盡量傳達出原文的信息。「採用辨證的翻譯方法，盡可能減少雙關語在翻譯中信息的流失，增強廣告語體特徵,英語雙關語的翻譯還是可能的。」[13]

（五）、廣告英語翻譯的策略

1、技巧

廣告英語翻譯的基本技巧常見的有以下幾種：直譯、意譯、套譯、轉譯。「所謂的直譯就是在不違背譯文語言規范以及不引起錯誤聯想的前提下，在譯文中既保留原文內容又保留原文形式，特別指保持原文的比喻、形象和民族地方色彩等。如：What a good time for a good taste of Kent! 健牌香煙其味無窮、其樂無窮。廣告的意譯要求譯文能正確表達原文的內容，但可以不拘泥廣告原文的形式。對不可能的或沒有必要直譯的就可採用意譯法。如：If you are doing business in Philippines, it pays to get the pick of the crop.此條廣告就字面來看If 條件句泛指商務貿易，主句是「可獲大豐收」實意則為一家銀行勸說經商人與其建立業務往來關系。英語廣告中有不少名詞加形容詞的詞，已形成了一些廣告套語，帶有濃厚的感情色彩，恰和中文的四字格（或者八字聯）對應。在內容和形式上都相符合，不僅有相同的意義和修辭色彩，而且有相同或大體相同的形象比喻，這種情況就可用直接套譯的方法。如：質地優良、形象美觀、做工精細分別可翻譯成superior quality、attractive fashion、fine workmanship。轉譯是由文化和語言上的差異產生的英漢不同的表達習慣，在翻譯廣告時需從原文的不同角度來傳達同樣的信息，根據不同上下文的搭配，進行不同角度的轉換。Silk of this kind makes excellent dresses.這里的「dresses」轉譯為「衣料」。」 [14]

2、文化轉換在廣告翻譯中的作用

「為向譯文讀者忠實地轉達原文的信息，有時需要作適當的文化轉換。」[15]如：「玉兔」這一商標為什麼英譯成「moon rabbit」而不譯成「jade rabbit」？原因在於：「玉兔」乃是我國神話中陪伴吳剛生活在月宮桂花樹下的兔子，因此，它又成為「月」的代稱。將它譯成moon rabbit體現了我國古老文化的風采，讀英文不易產生異議，不會誤認為是玉做成的兔子。

前幾年在我國很多地區流行著一條宣傳的廣告標語：「高高興興上班去，平平安安回家來。」這條標語是對天天出車的司機說的，其意圖是提醒司機小心駕駛，平安上路，安全返家，其中隱含著反映漢文化中相互關心的人際關系。英譯文卻套用了漢語的結構形式，按字面意思譯為：Go to work happily, and come back safely! 不符合英語的表達方式，使一些不了解漢文化的西方人大感不解，難以獲得這句話的真實信息。從語用學的觀點看，用「Good luck!」 就可以表達標語隱含的關心和祝願。若要具體表達希望司機小心駕駛，Drive carefully就一清二楚，要作為出車前的一句警語：safety first in driving!則更清楚。

3、審美心理在廣告翻譯中的作用

要熟悉外族文化，了解異域人民審美心理，否則就會在出口商品的商標翻譯中出現敗筆。如：我國出現一種口紅，商標叫「芳芳」，在漢語中這個名字確實很好，我國人一看到「芳芳」二字就不禁在心中升起美的聯想，彷彿看到了一位花容月貌的少女，又好像聞到了她周身襲來的香氣。可此商標音譯成漢語拼音「Fangfang」，英文讀者一看心中不由得生起一種恐怖之感，因為fang恰好是一個英文單詞，其意義是：along ,sharp tooth of dog ; a snake, poison-tooth。於是，他們想像的並不是一位塗了口紅的少女，而是條張牙舞爪的惡狗或毒蛇，像中國人看到了青面獠牙的「鬼怪」。假如翻譯中出現了這一敗筆，那麼，口紅的銷路是不難想像的。再如：可以追溯到20世紀60年代的台灣，當時有人將「百事帶來活力」翻譯成「百事將使您的祖先復活」。去年，一則耐克廣告描述了NBA明星勒布朗·詹姆斯擊敗功夫高手和中國龍的場景，中國政府禁止這則廣告播出，因為它「未能尊重中國文化」。耐克公司為此道歉，現在其最新廣告表現了年輕人將體育融入每天的生活之中。

結語

總的來說，「西方的廣告文化是一種外向型的文化，具有很強的擴張性和滲透性。」[16]中國的廣告文化是一種內斂型文化，重國、重家、重情，每一種文化都有它存在的合理性，也有一定的局限性，所謂「不識廬山真面目，只緣身在此山中。」同時，語言文化的差異也使語用意義的翻譯極富挑戰性。廣告用語意義翻譯的成功與否是確保廣告譯文質量的關鍵因素之一。它直接關繫到商品信息的無障礙傳播，並對社會產生間接的精神上文化上的影響，理應引起翻譯工作者的高度重視。因此廣告的翻譯是一個較為復雜的問題，需要我們下大功夫去認真探討和研究，掌握其規律，使廣告在國際經貿活動中真正起到介紹商品、溝通信息的作用。

『伍』 中國第一條商業廣告

中國第一條商業廣告是由上海電視台播出的「參桂養容酒」廣告。

這第一條電視廣告，在當年被看成是思想劇變、驚濤駭浪的象徵，可以說毫不為過。香港《大公報》當年發表評論稱：「廣告的出現猶如一聲長笛，標志著中國經濟的巨輪開始啟航。」

上海市廣告公司是新中國第一家廣告公司，成立於1962年。文革中被更名為上海市美術公司，在一個漫長的時間中，只能畫一些紅色宣傳畫。1979年1月14日，在上海廣告公司工作的丁允朋，在《文匯報》上發表了《為廣告正名》的文章，引起很大震動。

文章扭轉那個時代認為廣告是「擺噱頭、吹牛皮，資本主義生意經」的觀念，不僅是新中國廣告業恢復的第一聲號角，也被看作是改革開放的一個信號。文章刊登後沒多久，1979年1月25日，上海市電視台就打報告申請播出廣告，沒想到報告第二天就批下來了。

(5)香港機場營銷活動擴展閱讀：

一、廣告不同於一般大眾傳播和宣傳活動，主要表現在：

1、廣告是一種傳播工具，是將某一項商品的信息，由這項商品的生產或經營機構（廣告主）傳送給一群用戶和消費者；

2、做廣告需要付費；

3、廣告進行的傳播活動是帶有說服性的；

4、廣告是有目的、有計劃，是連續的；

5、廣告不僅對廣告主有利，而且對目標對象也有好處，它可使用戶和消費者得到有用的信息。

二、要素

1、以廣告活動的參與者為出發點，廣告構成要素有：廣告主、廣告公司、廣告媒體、廣告信息、廣告思想和技巧、廣告受眾、廣告費用及廣告效果。

2、以大眾傳播理論為出發點，廣告信息傳播過程中的廣告構成要素主要包括：廣告信源、廣告信息、廣告媒介、廣告信宿等要素。

『陸』 香港機場裡面有蘋果iphone銷售點嗎

我記得有的 因為我去泰國的時候 和你一樣 也在香港轉機 但是不能出機場 然後我記得在裡面逛的時候 看到 有買數碼產品的 我psp就是在香港機場買的 我想 你要的東西 應該也有的吧 如果從泰國回來的時候也在香港轉機 那時候可能就能出機場了 那你就能出去買了