『壹』 市場營銷學案例分析
案例:中國移動的「動感地帶」
市場細分
目標市場選擇
市場定位
目標市場戰略的實踐運用
案例 中國移動的「動感地帶」
中國移動作為國內專注於移動通信發展的通信運營公司,曾成功推出了「全球通」、「神州行」兩大子品牌,成為中國移動通信領域的市場霸主。但市場的進一步飽和、聯通的反擊、小靈通的攪局,使中國移動通信市場彌漫著價格戰的狼煙,如何吸引更多的客戶資源、提升客戶品牌忠誠度、充分挖掘客戶的價值,成為運營商成功突圍的關鍵。
根據麥肯錫對中國移動用戶的調查資料表明,中國將超過美國成為世界上最大的無線市場,從用戶絕對數量上說,到2005年中國的無線電話用戶數量將達到1.5—2.5億個,其中將有4000-5000萬用戶使用無線互聯網服務。資料還表明,25歲以下的年輕新一代消費群體將成為未來移動通信市場最大的增值群體。
中國移動敏銳地捕捉到這一信息,將以業務為導向的市場策略率先轉向了以細分的客戶群體為導向的品牌策略,在眾多的消費群體中鎖住15歲—25歲年齡段的學生、白領,產生新的增值市場。鎖定這一消費群體作為自己新品牌的客戶,是中移動「動感地帶」成功的基礎:
1、從目前的市場狀況來看,抓住新增主流消費群體:15歲—25歲年齡段的目標人群正是目前預付費用戶的重要組成部分,而預付費用戶已經越來越成為中國移動新增用戶的主流,中國移動每月新增的預付卡用戶都是當月新增簽約用戶的10倍左右,抓住這部分年輕客戶,也就抓住了目前移動通信市場大多數的新增用戶。
2、從長期的市場戰略來看,培育明日高端客戶:以大學生和公司白領為主的年輕用戶,對移動數據業務的潛在需求大,且購買力會不斷增長,有效鎖住此部分消費群體,三五年以後將從低端客戶慢慢變成高端客戶,企業便為在未來競爭中佔有優勢埋下了伏筆,逐步培育市場。
3、從移動的品牌策略來看,形成市場全面覆蓋:全球通定位高端市場,針對商務、成功人士,提供針對性的移動辦公、商務服務功能;神州行滿足中低市場普通客戶通話需要;「動感地帶」有效鎖住大學生和公司白領為主的時尚用戶,推出語音與數據套餐服務,全面出擊移動通信市場,牽制住了競爭對手,形成預置性威脅。
選定了目標市場,接下來就是如何建立符合目標消費群體特徵的品牌策略並進行傳播。因此,品牌名稱、品牌個性、廣告用語等都應吻合年輕人的心理特徵和需求。中國移動通信是如何做的呢?
1、動感的品牌名稱:「動感地帶」突破了傳統品牌名稱的正、穩,以奇、特彰顯,充滿現代的沖擊感、親和力,同時整套VI系統簡潔有力,易傳播,易記憶,富有沖擊力;
2、獨特的品牌個性:「動感地帶」被賦予了「時尚、好玩、探索」的品牌個性,同時提供消費群以娛樂、休閑、交流為主的內容及靈活多變的資費形式;
3、炫酷的品牌語言:富有叛逆的廣告標語「我的地盤,聽我的」,及「用新奇喧泄快樂」、 "動感地帶(M-ZONE),年輕人的通訊自治區!」等流行時尚語言配合創意的廣告形象,將追求獨立、個性、更酷的目標消費群體的心理感受描繪得淋漓盡致,與目標消費群體產生情感共鳴;
4、犀利的明星代言:周傑倫,以陽光、健康的形象,同時有點放盪不羈的行為,成為流行中的「酷」明星,在年輕一族中極具號召力和影響力,與動感地帶"時尚、好玩、探索"的品牌特性非常契合。可以更好地回應和傳達動感地帶的品牌內涵,從而形成年輕人特有的品牌文化;
5、整合的營銷傳播:選擇目標群體關注的報媒、電視、網路、戶外、雜志、活動等,進行立體傳播轟炸,在所有的營銷傳播活動中,都讓目標消費群體參與進來,產生情感共鳴,特別是全國「街舞」挑戰賽,在體驗之中將品牌潛移默化的植入消費者的心智,起到了良好的營銷效果
『貳』 急求中國聯通發展史!!!!!!!!
★第一階段:20世紀80年代到1994---聯通成立之初
中國聯通:1994年7月19日,中國聯合通信有限公司經國務院批准正式掛牌成立。中國聯通的成立是我國電信行業深化改革、打破壟斷的重大舉措,是中國電信發展史上具有里程碑意義的一件大事。
電信大環境:二十世紀八十年代末期,隨著改革開放和現代化建設的不斷深入,通信供需矛盾日益突出。裝電話要批條子、找關系、走後門,即使交了幾千塊錢申請裝電話,往往也要等半年。那個時候,電信基礎設施的落後是我國電信業發展的最大瓶頸。
★第二階段:1994年到1999年---聯通清理「中中外」項目
中國聯通:聯通因急需要資金從1995年開始用「中中外」項目方式進行網路,共涉及11個國家和地區的30多家大型電信商,但這種模式非常不成熟,於是在1999年7月,清理「中中外」工作全面啟動。並以此為契機,聯通為重組上市理清了產權的基本脈絡。>>>閱讀全文
電信大環境:一是電信領域積極引進、消化吸收和創新相結合的做法使我國電信技術受制於國外的尷尬局面有所改觀。二是中國電信業開始邁進海外資本市場。1997年10月,中國電信(香港)有限公司(後更名為中國移動(香港)有限公司)在紐約和香港掛牌上市,發行股票,籌集資金42億美元。三是電話用戶數量創造了一個新的歷史記錄。
★第三階段:1999年到2000年---聯通海外上市融資
中國聯通:2000年6月,公司在香港、紐約成功上市,籌資56.5億美圓,進入全球首次股票公開發行史上的前十名。2002年10月,公司又在上海成功完成A股上市,成為國內資本市場流通股最大的上市公司。
電信大環境:1997年底,中國電信在香港和紐約拿到了42億美元的巨額資金,資本市場呼風喚雨的能力為聯通指出了一條更為規范的籌資渠道。事實上,國際資本市場對於一個整體的中國電信概念的熱情,遠遠超出了人們的預想。
★第四階段:2002年聯通CDMA商用 開始爭霸電信市場
中國聯通:2002年1月8日 聯通CDMA移動通信網正式開通。這個一期工程投資就達240億元的系統將改變原來由GSM技術一統天下的局面,使我國的移動通信進入GSM與CDMA相互競爭、共同發展的新階段。>>>閱讀全文
電信大環境:1999年2月,信息產業部決定對中國電信進行拆分重組,原中國電信拆分成中國電信、中國移動和中國衛星通信公司等3個公司,尋呼業務並入聯通公司。2001年11月,再一次對我國電信業進行重新布局,將中國電信南北分拆,形成了以中國電信、中國網通、中國移動、中國聯通、中國鐵通和中國衛通為主體的「5+1」格局。
『叄』 聯通面試時被問:為什麼覺得自己能勝任營銷這份工作舉個具體的例子證明你的能力。怎麼回答
一名優秀的營銷人員,除了要具備一定的營銷知識外,還應具有良好的溝通、協調能力,能夠吃苦耐勞,具有良好的團隊合作精神,講究職業道德。因此,我認為我在這幾方面具有一定優勢,能夠勝任營銷工作。
首先,在專業知識方面。在校期間,我不僅修完了營銷類相關專業科目,還利用課余時間研讀了大量市場營銷類書籍,如營銷企劃實務、銷售通路管理、企業廣告管理、網路營銷等,進一步完善了我的專業知識結構。我還通過自學,取得了「助理市場營銷師資格證」,掌握了市場調查、市場預測、產品市場開發、產品市場投放策劃、市場信息管理、價格管理、銷售促進、公共關系等專業知識,為從事營銷工作奠定了專業基礎。
其次,在團隊協作、管理能力方面。身為班長的我,組織了班級和校級活動,如體育比賽、迎新晚會、獻愛心活動等。通過組織這些活動,提高了自己的組織協調能力,加強了團隊合作意識。我還參加了學校的「營銷人」協會,從普通部員做到副會長,為本校各社團活動做出了許多優秀的策劃方案,並組織多次「為貧困生捐款活動」。
最後,在服務意識和能力方面。我還曾擔任班團支書和輔導員助理期,為同學服務,表現出色,獲校級優秀學生幹部稱號。根據輔導員老師的安排,有效完了新生注冊、統計個人信息、輔助宿舍管理等多項共做,並得到了輔導員老師的好評。
如果我能成為一名聯通人,我一定會把我的優勢與特長全部發揮在崗位上,為中國聯通的未來貢獻出自己的一份力量。
『肆』 網路營銷工作具體做什麼
網路營銷就是以互聯網為基礎,來進行推廣從而獲取流量達到品牌宣傳或者銷售的目的。
網路營銷的方式方法有很多,並不是說簡單的建立一個網站,然後發發文章做下推廣就是網路營銷了。這些都只是網路營銷工作的一部分,對整體的網路營銷工作起到一定的影響,今天筆者就和大家聊一聊這些常見的網路營銷方法
1.搜索引擎營銷(SEM)
搜索引擎營銷是一種付費的營銷方法,也是眾多企業選擇的一種營銷方式。搜索引擎營銷的重點工作關鍵詞的選取,關鍵詞決定了用戶的點擊率,如果沒有選對關鍵詞,花再多的錢也看不到效果。
2.搜索引擎優化(SEO)
搜索引擎優化是一種免費獲取流量的途徑,見效時間比較長。搜索引擎優化的工作是繞網站結構優化、站內優化、優外優化這三個方面來展開的。網站長期持續的發展必定是離不開SEO優化的。
3.社交營銷
人以群分,物以類聚,就是社交營銷最好的闡釋。將這種社交營銷運用到極致的就是微商了,通過社交平台來展示自己的產品,實現點對點的營銷。常見的社交平台有微博、微信、QQ等。
4.新媒體營銷
隨著移動互聯網的發展,2016年新媒體進入爆發期,新媒體營銷成為了很多企業營銷必不可少的手段了。新媒體營銷主要做的是內容營銷,打動用戶的可能是你的故事,也可能是你的文案。這種營銷方式不僅可以給企業帶來很好的流量,還可以增加企業的曝光度。
5.短視頻營銷
隨著4G時代的發展,5G時代的降臨,短視頻作為一個新的風口,吸引了不少的用戶,不少企業也利用短視頻來進行營銷推廣。短視頻營銷可以和用戶進行深度的交流,從視覺、聽覺、觸覺等進行全方位立體式營銷覆蓋。
不得不提的一點是網路營銷的工作具有不可模仿和再現性,針對性的找到適合自己的網路營銷方式才是最重要。
『伍』 聯通沃tv寬頻電視營銷案例
其實網路很多,你可以用關鍵詞查找下,或者點我進行了解
『陸』 在互聯網背景下,電信營銷模式如何定位
一、傳統盈利模式的時代即將過去
在傳統的電信產業中,運營商的盈利模式簡單而直接:運營商的角色是提供網路基礎設施,其收入則主要來源於向用戶銷售的使用時長。因此運營商要向用戶銷售網路的使用時長就需建立龐大的網路,這導致固定成本極大而可變成本較小,結果運營商的收入與用戶規模成正比。另外傳統的電信產業還具有明顯的經驗曲線效應,即運營商生產某種產品或服務的經驗積累每增加一倍,其單位生產成本就可能降低10%~30%,因此運營商的網路越大、用戶越多,企業的收入和盈利狀況就越好。
在這種盈利模式下,高市場份額將產生高收入和高利潤,電信運營往往會採取以下市場發展和競爭戰略:追求高市場份額和高銷售增長率,努力降低單位成本,致力於業務銷售渠道的廣泛和深入以及提升業務質量等。
然而隨著技術和市場的發展,電信產業發生了巨大的變化:世界各國都致力於電信市場的改革,市場日趨開放,競爭日益激烈;產業價值鏈開始變得復雜而多變,產業鏈成員之間的利益分配關系也日益復雜化;電信業務發展的重點由傳統話音業務向非話業務轉移等。
運營商在保持高市場份額的時候,往往其收入能力、盈利能力卻急劇下降,主要表現為:市場的激烈競爭使得整個產業的資費水平下降,行業平均利潤率降低;技術的更新速度越來越快,因而運營商在進行技術更新時需要進行大量的固定資產投資,這降低了資產利潤率;為獲得競爭優勢,運營商勢必在市場開發、推廣等方面投入大量物力財力,這加大運營商的經營成本。
因此在這種新形勢下,傳統盈利模式的時代即將過去,運營商對盈利模式的創新勢在必行。
二、新形勢下電信產業價值的轉移
在傳統盈利模式下,運營商盈利能力下降的關鍵原因在於整個產業盈利模式的趨同,包括:
①經營戰略趨同,整個產業的運營商奉行相同或類似的競爭原則和經營戰略;
②客戶定位趨同,由於大部分運營商都追求高市場佔有率,對客戶群的定位趨同,因此價格戰層出不窮,這降低了運營商的盈利能力;
③業務設計趨同,同質化的業務設計很容易被競爭對手模仿,這樣造成了整個產業提供的業務的無差別化,運營商只能把價格作為區別自身業務與競爭對手業務的最直接的手段,因此行業利潤水平的下降也在所難免;
④組織管理體系的趨同,我國的運營商大多脫胎於政企合一體制下的中國電信,這樣大部分運營商的組織業務、管理業務的體系也是趨同的。
與此同時,我國的電信產業的巨大變化,導致了電信產業的價值以及利潤區發生了轉移。
首先是電信產業價值由業務轉向服務:業務本身創造的價值和利潤已逐漸萎縮,利潤區已經轉向服務,這不再是以前傳統模式的售後服務和客戶服務的概念,而是一種綜合的、全面的電信產品概念。
其次就是電信產業價值由大一統的用戶市場轉向具有獨特需求的、多個分割的用戶市場。由於傳統模式下客戶的價值已逐漸挖掘殆盡,新增用戶群多為低消費傾向的價格敏感型用戶,如何在新形勢下保持高價值客戶的價值不下降同時挖掘新的價值區,就成為新盈利模式下必須解決的關鍵問題。
另外,傳統的電信產業價值集中於產業鏈的一、兩個環節,而現在電信產業價值已經開始向更多的環節擴散。以往運營商只要將資源和精力集中於產業價值鏈的關鍵環節,就可以保證大部分產業的價值。現在由於價值的分散,運營商就必須考慮對產業鏈關鍵環節進行控制,同時需要改變一家獨大的觀念,與產業鏈的其他成員展開合作。
三、面向未來的盈利模式設計
運營商要改變其「高市場份額,低盈利能力」的不利局面,必須對原有的傳統盈利模式進行創新。創新的關鍵需要運營商從既有的盈利模式中跳出來,轉向以客戶和利潤為核心的思考模式,要關注整個電信產業的變化,關注客戶需求的變化,洞察客戶關注點的變化,從而發現電信產業中新的高利潤區域,設計出新的盈利模式。以下將介紹四種這樣的新型盈利模式。
1. 整體解決方案模式
這種模式實施的關鍵在於要充分了解客戶的深層次、全方位的需求,通過滿足客戶多方面、多層次的需求來盈利。中國電信的行業大客戶解決方案就是這種模式的一種有益嘗試(見圖1),這種整體解決方案不僅包括電信業務,還包括客戶方案的個性化設計、完善的客戶服務以及日常的維護服務等。
目前中國電信的整體解決方案還不完善,還有一些比較重要的利潤來源並未納入。一般來說,電信行業比較完善的整體解決方案應包括六個要素:
①目標客戶:電信整體解決方案是基於特定的目標客戶群來設計的;
② 關鍵功能:包括業務的種類,特定的業務能滿足客戶的哪些需求;
③ 資費設計:一體化的資費方案;
④ 品牌設計:與目標客戶相適應的品牌;
⑤ 渠道設計:與目標客戶相適應的營銷通路組合;
⑥ 附加服務:與目標客戶相適應的服務體系和水平。
運營商通過整體解決方案不僅可以順利地推動產品銷售,還能通過方案的提供獲取溢價收入,進而鞏固客戶關系和捆綁客戶。這樣運營商的利潤不僅來自產品銷售,還來自於技術支持以及長期的客戶服務。
2. 產品金字塔模式
該模式實施的基礎在於客戶本身的結構呈金字塔式,即最高端的客戶數目較少,之下是的中層用戶數目較多,最底層的普通用戶數量最多,其中高端客戶為企業的主要利潤來源。在產品金字塔模式中,產品的提供視用戶不同而不同,提供低端產品的主要目的是獲得大量市場份額,保護中高檔產品不受沖擊,起到防火牆的作用。
我國運營商中對於產品金字塔盈利模式的探索首先來自中國移動。廣東移動根據其客戶的金字塔結構推出了金字塔結構的產品(見圖2):面向高端用戶推出全球通服務,由於高端客戶的高ARPU貢獻,全球通用戶成為中國移動的高利潤區;面向低端用戶推出神州行服務;面向中端用戶推出本地通和大眾卡服務。考慮到競爭對手在價格上的競爭,中國移動將神州行定位為「防火牆」產品,其資費差始終保持在10%以內,並緊跟對手的降價步伐。
當然中國移動的產品金字塔模式還不完善,模式的結構也不穩固,比如針對大量的中端用戶,中國移動目前尚無特色鮮明的產品來滿足他們,同時其產品體系還比較單薄,對各個層面客戶的獨特需求照顧得還不夠等。
3. 價值鏈定位與合作模式
前面談到電信產業價值已經開始向產業價值鏈得更多環節擴散,因此運營商採用這種模式目的就是要定位於產業價值鏈的高利潤環節,對非重點環節則採用外包或者協議的方式,以獲得產業的較大價值和利潤。
中國移動夢網採用的模式就是該模式的典型代表。由於中國移動控制著業務門戶和業務網路平台這兩個關鍵環節,在內容創造及應用開發這個環節,中國移動與廣大SP展開合作,這樣就獲得了產業的大部分價值和利潤(圖3)。
4. 平台產品(基礎產品)模式
平台產品(基礎產品)模式實施的基本原理是通過一種平台產品(基礎產品)來積累用戶群,通過外圍輔助產品來盈利。由於電信行業平台產品的特點,運營商可以通過平台產品的低價策略來獲取、擴大和鎖定用戶群,通過提供輔助產品來獲利。這種模式最典型的案例是微軟通過低價甚至免費銷售和發放其平台產品DOS和Windows,然後通過提供升級產品以及外圍的相關產品來獲利。
目前在電信行業,越來越多的運營商也開始通過該模式來獲利,比如:中國聯通在拓展其CDMA市場的時候,就通過贈送手機,捆綁提供一定年限的業務服務的形式來開展業務;中國移動也通過贈送GPRS上網卡捆綁隨e行業務的方式來開拓GPRS市場等。
當然,盈利模式本身也在不斷發展,運營商只有時刻關注市場和用戶的變化,洞察產業價值和利潤區的轉移,把握產業的高價值和高利潤區,針對具體的利潤區設計獨具特色的盈利模式,才能在競爭中保持優勢並保證自身的可持續發展。
『柒』 我是做中國聯通網路推廣的。我是個新手,不知道如何在網上有效的像公司企業推廣。請問向高手請教,謝謝啦
1.寫一些關於聯通的網路推廣文章
2、建設幾個大型網站的博客,上你的軟文
3排名前200的論壇發布你的軟文。
總之推廣的方法有很多。慢慢摸索把