⑴ 「當當網專供銷售」是什麼意思
當當網,我年底單位要買一批書,我買了當當家3000多塊錢的圖書和部分小日用品。之前也算是他們的忠實客戶了,雖然當當網的價格一直比卓越亞馬遜貴點,但是我還是比較習慣中國的網站瀏覽習慣。
上周下了兩個訂單,一個訂單是男士內褲 一個訂單是女士內衣 剛下完訂單發現沒選男士內褲的尺碼,立馬給客服打電話申請換號碼,客戶說取消不了,只能讓我到貨的時候拒簽。我直接給當當合作的快遞打電話通知拒收。
因為當當網的來貨都是沒有快遞運單的,就是一個盒子 上面沒有快遞運單。所以一天來了兩個盒子,我無法區分裡面的產品,讓老人在家裡幫我先簽收。
回頭給當當打電話說換貨,當當說百貨類產品不允許退還貨,要給我10元禮券補償。
這就是當當的服務!!!
當當的問題出來
1.全過乃至全球,任何一個電子商務網站,在下訂單後沒發貨的前提下,為了給客戶和自身減少不必要的損失,有調換貨物的權利。(去市場買菜,到超市買東西,拿到手裡貨物沒出門還可以選擇放下不買的權利呢?更何況是電子商務,當當你還是要逼著中國人去用卓越亞馬遜啊!)
2,對於這種事情的發生,當當電子商務技術不成熟,管理能力有限,我們客戶可以理解,可以原諒你,可是麻煩你們的客服小姐別每次只會說麻煩你稍後為我的服務打分,這個不是我們的問題,之類的沒用的鬼話!!!一個知名網站的客服是幫客戶解決問題,還不是迴避問題!!!直接幫助客戶聯繫到快遞公司協調退回,比你說一天的客套話都管用吧???????而這些我作為你的忠實客戶也幫你來做了。當當合作的快遞答應不送這份快遞。後來快遞公司還是送來了兩份一模一樣的盒子 沒有運單號碼的快遞。
3,事情已經發生了,當當無論是客服還是領導應該重視起來,為客戶解決問題,安撫客戶吧? 當當居然第一,不負責人的說百貨類不退不換,第二,誤簽收是你的事,與我們無關,這是我們當當的規矩。
聯通,移動 在我不知情的情況下消費了,法律都是維護消費者權利,不收取不知情消費,而你當當應該在我和你交涉換貨的問題直接告訴我,不拒收就不能換貨的。你沒告訴我,最後讓我來承擔你們客服犯下的錯誤。
這就是當當的解決措施!!!一天打了十五個電話,每個客服都是統一口徑!!!不換貨!!!
而說一下我在卓越,我在卓越買了一千多塊錢的書籍,除了卓越的網站購物程序,(我是做網站策劃的,真想和卓越談談,給他重新策劃一個網站後台程序)實在用起來不方便之外,價格&服務都是一流的,我退了三張光碟,都是開封後看了一樣,感覺光碟不是我想要的,直接申請退貨,卓越的快遞上門取貨,並對我表示歉意。這可能就是你當當永遠追不上卓越的關鍵所在。
⑵ 圖書怎樣藉助網路發行,怎樣與當當網等網路銷售
當當網有圖書音像部,可以在網站上找到聯系方式。合作模式必須是公司版模式,要注意權電商合同問題,因為一般電商的供應商利潤都很微薄,尤其是圖書音像這一部分,而且除了簽訂合同外,他們還會給你很多附加合同和條款,很多公司一開始合作沒注意,只看到第一份合同,看著內容覺得非常能賺錢,其實加上各種附加條款後,也就是走個流水,還有他們會用一些他們自己的專業名詞來誤導你。比如一個月賬期,一般都會以為是供貨後,一個月後結款,其實是供貨後一個月的一個月結款,也就是兩個月的賬期。同時,還有發票,增值稅,稅點,推廣費等等。所以要是合作必須細致看條款,而且你要是一個人去談,對方往往是一個團隊再跟你談。
目前電商內部都是雙軌制,你不要以為跟對方套關系可以少損失一些,他們的業績一方面是從銷售中提成,一方面是從壓價里提成,人情根本沒用處。
⑶ 現在圖書商家可以入駐當當網銷售圖書嗎
您好,是可以進駐當當平台的,詳情您可以聯系當當客服。謝謝!
⑷ 當當網應用了哪些營銷策略
當當的成功就在於通過成功戰略解決了營銷難題,細之又細的「人性化服務」是其王牌
一、網站定位。
二、產品策略。
三、價格策略。
四、渠道策略。
五、促銷策略。
六、完善的客戶關系管理策略。
⑸ 當當網的網路營銷策略
低價滲透策略。
網路購書的人本來就是圖便宜,當當09年之前都是滿30免運回費,而卓越答就不是,卓越反而還有次日達的加錢服務。而今,當當的滿30免運費已經變成特別節日的促銷活動,平時都是需要運費的。
當當做了八年,它的總裁說一直是自己貼錢,但是現在卻上市了。因為它作為國內最大的也是最先的網路圖書銷售商,聚攏了一批對價格敏感的客戶,這跟卓越是不同的,對卓越來說,品牌是第一位維護的,就像聯邦和申通是一樣的,各自的客戶群關注的分別是品質和價格。
希望幫到你!^_^
⑹ 我想在當當網買書,如果看中了一本書,如何知道它的銷售量有多少呢
這個真沒有的
只能看評論
書這個東西,每個人的愛好不同,所以說好看的,不一定你喜歡,
你喜歡的,不一定別人喜歡
可以看看內容簡介,或者網路搜索下看有沒有其它網站有沒有介紹的
⑺ 當當網在中國的市場營銷
三種方式:網路營銷,內部電子郵件營銷,移動營銷。並沒有考慮搜索引擎的商品,商品營銷,外部電子郵件和離線。
⑻ 對於當當網上書店的營銷策略,你能否提供一些好的建議
當當上的來東西,很多都要郵源費。除非滿多少錢才免郵。而與當當同樣規模的卓越,全部免郵。而且即使免郵,我竟然也發現卓越上的很多書比當當上還便宜。當當趕緊要採取策略,不然書與音像製品被卓越超越,電子產品等被京東超越,就危險咯~
⑼ 想請教一下當當網上書城的4P營銷策略什麼
這是營銷課本第一冊的知識
其實本身內容很少的
可能那書中添加了其他的實際商業內容吧
這些書的購買價值不是很大,純理論的----個人意見
美國營銷專家鮑敦提出了市場營銷組合概念,是指市場營銷人員綜合運用並優化組合多種可控因素,以實現其營銷目標的活動總稱。這些可控因素後來被麥卡錫歸並為四類即4P(產品—Proct;價格—Price;地點—Place;促銷—Promotion),從那以後4P成為每一個商業人士的公用語言。風行營銷界30多年。
4P以後,在整個20世紀80年代與90年代,企業的營銷更多地運用「4P」策略。後來在一些特殊產品(如服務業)、特定的市場條件和市場環境中,有學者又增加了第5個P——人員(People)和第6個P——包裝(Packing);在強調「大營銷」的時候,科特勒又提出了兩個P,即公共關系(Public Relations)和政治(Politics)。
當市場營銷被提上企業戰略的日程表時,科特勒再次提出了市場營銷戰略計劃中的4P,即Probing(探查,即市場營銷調研)、Partitioning(分割市場,即細分市場)、Prioritizing(優先、選擇目標)和Positioning(定位,即在顧客心目中樹立什麼樣的形象)。這樣,到今天的營銷組合已演變成了12P