客戶口碑宣傳的營銷活動策劃

㈠ 口碑營銷推廣有哪些技巧

口碑營銷無疑頗為復雜，並擁有多種可能的根源和動機，千駿總結了以下的7種形式的口碑營銷
第一種模式：論壇營銷
論壇營銷也稱為BBS營銷，可以利用論壇這種網路交流平台，通過文字、圖片、視頻等方式傳播公司的品牌、產品和服務信息，從而讓目標客戶更加深刻地了解品牌、公司的產品和服務，最終達到宣傳公司效應、產品和服務，加深市場認知度的效果。
第二種模式：自媒體營銷
自媒體也是全網整合營銷推廣的重要方式之一。自從移動互聯網到來，自媒體營銷，越來越多個體通過微信公眾號、微博、頭條號、抖音、百家號等平台，進行推廣自己的品牌、公司及產品，徽商運用例子、 運用知識、興趣和生活體驗等傳播產品的理念和產品信息的營銷活動。
第三種模式：事件營銷
事件營銷一直是營銷人員最喜歡運用的模式之一，也是成本最低營銷模式之一，營銷人員需要通過精心策劃、實施可以讓公眾直接參與並享受樂趣的事件，並通過這樣的事件達到吸引或轉移公眾注意力，改善、增進與公眾的關系，塑造公司的良好形象。事件營銷成本低、傳播速度快、受眾廣，並且可引發用戶之間相互討論分享，是迅速提升企業、品牌知名度的全網營銷推廣方式之一。
第四種模式：口碑營銷
口碑營銷是顛覆所有營銷，也是威力最大營銷模式之一，口碑營銷傳播的速度最快，應用互聯網互動和便利的特點，通過客戶或公司營銷員以文字、圖片、視頻等口碑信息與目標客戶之間進行互動溝通，兩者對企業的品牌、產品、服務等相關信息進行討論，從而加深目標客戶的影響和印象，最終達到網路營銷的目的。
互聯網各平台是緊密相連的，所以口碑營銷也往往與其他營銷方式同時進行，譬如問答營銷、內容營銷、知識營銷、自媒體營銷、論壇營銷。
第五種模式：搜索引擎營銷（SEM）
搜索引擎營銷的基本思想是讓用戶發現信息，並通過（搜索引擎）搜索點擊進入網站/網頁進一步了解他所需要的信息。在介紹搜索引擎策略時，一般認為，搜搜引擎優化設計主要目標有2個層次：被搜索引擎收錄、在搜索結果中排名靠前。
第六種模式：視頻營銷
視頻營銷是指主要基於視頻網站為核心的網路平台，以內容為核心、創意為導向，利用精細策劃的視頻內容實現產品營銷與品牌傳播的目的；是「視頻」和「互聯網」結合，具備二者的優點；具有電視短片的優點如感染力強、形式內容多樣、創意新穎等，又有互聯網營銷的優勢如互動性、主動傳播性、傳播速度快、成本低廉等。
視頻包含：電視廣告、網路視頻、宣傳片、微電影等各種方式。視頻營銷歸根到底是營銷活動，因此成功的視頻營銷不僅僅要有高水準的視頻製作更要發掘營銷內容的亮點。
第七種模式：軟文營銷（新聞營銷）
軟文營銷又叫新聞營銷，軟：便是更讓人接受；文：文章，通過各大知名網站或垂直網站平台進行傳播一些具有專業性、新聞性和宣傳性的文章，包括新聞通稿、深度報道等，把公司的品牌、人物、產品、服務、活動項目等相關信息以新聞報道的方式，及時、全面、有效地向社會公眾廣泛傳播的新型營銷方式。

㈡ 策劃口碑營銷的關鍵是什麼

口碑營銷每一個必經步驟都是營銷人員可以發揮才能展示的地方。產品、服務的任何一點瑕疵都可能在市場上引起一場口碑風暴。 好的用戶體驗才會激發用戶評論，這是口碑營銷的基石。那些要進行口碑營銷的廣告主，首先要做的功課就是為消費者提供非常好的產品與服務。經研究表明，如果消費者對產品、服務不滿，只有4%的人會向廠商抱怨，而高達80%的人則選擇向親戚朋友傾訴。
在提供好的產品與服務之外，營銷人員還可以幫助消費者方便快捷地獲取商品，發布評論，傳播觀點，放大良好口碑的影響力，盡可能地讓口碑為刺激購買服務，口碑營銷這些必經步驟都是營銷人員可以發揮才情與潛能的地方。
下面要敘述的5個要點，是口碑營銷成功的必要條件。掌握了這些，不一定能獲得營銷上的突破，但不注意這些，你的口碑營銷實踐肯定就不會有所成就。
尋找意見領袖
倘若你是銷售電腦的，那麼邀請電腦專業媒體的記者來試駕一番，通過他們的生花妙筆來傳播產品信息，便可以較高的可信度征服消費者；如果產品的消費人群主要是青年學生，找到班上學習成績最好的學生或者班長、班主任來體驗你的產品，提供傳播渠道幫助他們發布自己的使用心得、體會就是個不錯的方法；要是你的企業主要是生產農作物種子，那麼找農業科技人員、村長來講述你的品牌故事和產品質量，就是個很好的主意。在Web2.0時代，每個人都可能是一個小圈子裡的意見領袖，關鍵是營銷人員是否能慧眼識珠，找到這些意見領袖。
意見領袖是一個小圈子內的權威，他的觀點能為擁躉廣為接受，他的消費行為能為粉絲狂熱模仿。全球第一營銷博客、雅虎前營銷副總裁SethGodin認為，口碑傳播者分成強力型和隨意型兩種，強力型主導傳播的核心價值，隨意型擴大傳播的范圍。口碑營銷要取得成功，強力型口碑傳播者和隨意型口碑傳播者都不可或缺。
製造「稀缺」，生產「病毒」
病毒營銷中的「病毒」，不一定是關於品牌本身的信息，但基於產品本身的口碑可以是「病毒」，這就要求你的產品要足夠cool，要有話題附著力，這樣才容易引爆流行，掀起一場口碑營銷風暴。
還有哪個企業比蘋果公司更擅長「病毒」製造和口碑傳播嗎？一提到iPhone這個名字，它就能讓無數蘋果粉抓狂，讓營銷業內人士羨妒不已。這樣一款產品雖然價格昂貴，但它提供眾多個性化的設計，並且帶有鮮明的符號，不讓它的消費者討論似乎都很難。在這里，消費者的口碑既關於產品本身，又是傳播速度極快的「病毒」。重要的是，它總是限量供應，要購從速。擁有它的人就是時尚達人，彷彿一夜之間便與眾不同，身價倍增，他們當然更願意在親朋好友間顯擺，高談闊論一番。
整合營銷傳播
口碑營銷並不是什麼營銷傳播領域內的新玩意，也不是什麼了不起的大革新、大革命，它只是新媒介時代眾多營銷方式的一種。口碑營銷雖然有宣傳費用低、可信任度高、針對性強等優點，但也充滿著小市民的偏見、情緒化的言論，口碑在消費者中誕生、傳播，對於營銷人員而言則屬計劃外信息，本身具有很強的不可控性。因此，口碑營銷並不是解決眼下傳播效果差、投資回報率低這一頑疾的救命稻草，它只是在營銷人員的傳播工具百寶箱中又添加了一個新物件而已。
毫無疑問，傳播技術的進步讓消費者獲取消費信息到最後形成購買決策的整個過程發生了變化。傳統的廣告理論認為，消費者購買某個產品，要經歷關注、引起興趣、渴望獲得產品進一步的信息、記住某個產品到最後購買5個階段，整個傳播過程是一個由易到難、由多到少的倒金字塔模型。互聯網為消費者的口碑傳播提供了便利和無限時空，如果消費者關注某個產品，對它有興趣，一般就會到網上搜索有關這個產品的各類信息，經過自己一番去偽存真、比較分析後，隨即進入購買決策和產品體驗分享過程。在這一過程中，可信度高的口碑在消費者購買決策中起到關鍵作用，這在一定程度上彌補了傳統營銷傳播方式在促進消費者形成購買決策方面能力不足的短板。然而，要讓眾多消費者關注某個產品，傳統廣告的威力依然巨大。
因此，口碑營銷必須輔之以廣告、輔助材料、直復營銷、公關等多種整合營銷方式，相互取長補短，發揮協同效應，才能使傳播效果最大化。
實施各類獎勵計劃
天下沒有免費的午餐，這樣的道理或許每個人都明白，但人性的弱點讓很多人在面對免費物品時總是無法拒絕。給消費者優惠券、代金券、折扣等各種各樣的消費獎勵，讓他們幫你完成一次口碑傳播過程，你的口碑營銷進程也會因此大大提速。銷售成衣的電子商務企業對這一套可謂輕車熟路，只要消費者購買了產品，大概都能獲得一張優惠券，如果把網站推薦給朋友，和朋友分享網站購衣體驗，當然還有更多意想不到的收獲。讓大家告訴大家，消費者就這樣不由自主地成了商家的宣傳員和口碑傳播者。
放低身段，注意傾聽
好事不出門，壞事傳千里。因為沒有對消費者的一篇關於電腦質量存在缺陷的博文及時做出反應，Dell電腦2005年業績因此受到沖擊，這並非杜撰，而是Dell電腦承認的事實。口碑營銷的主要工作之一與其說是將好的口碑傳播出去，不如說是管理壞口碑。遺憾的是，世界上還沒有管理口碑的萬能工具，但這不妨礙營銷人士朝這個目標努力。
營銷人員當然可以僱傭專業公司來做搜索引擎優化服務，屏蔽掉有關公司的任何負面信息。但堵不如疏，好辦法是開通企業博客、品牌虛擬社區，及時發布品牌信息，收集消費者的口碑信息，找到產品服務的不足之處，處理消費者的投訴，降低消費者的抱怨，回答消費者的問題，引導消費者口碑向好的方向傳播。
值得注意的是，消費者厭倦了精心組織策劃的新聞公關稿、廣告宣傳語，討厭你說我聽、我的地盤我做主的霸道，他們希望與品牌有個平等、真誠、拉家常式的互動溝通機會。在營銷傳播領域，廣告失去了一位盟友，但品牌多了一個與消費者建立緊密關系的夥伴。
被譽為比爾·蓋茨一號廣播小喇叭、微軟前博客負責人斯考伯說：「再不經營博客，企業將淪為二流角色。」再不放低身段，傾聽來自消費者的聲音，歷史性的口碑營銷機遇也會與你擦肩而過。
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㈢ 什麼是口碑營銷，企業如何開展口碑營銷

口碑營銷是企業有來意識源或無意識的生成、製作、發布口碑題材，並藉助一定的渠道和途徑進行口

碑傳播，以滿足顧客需求、實現商品交易、贏得顧客滿意和忠誠、提高企業和品牌形象為目的，

而開展的計劃、組織、執行、控制地管理過程。和其它營銷手段相比，具有成本小、產出大、效率高、風險低等特點。
企業口碑營銷對整個企業的運營來說是非常重要的！而如果你想自己來做企業口碑營銷也存

在一定的難度，我勸你找專業的網路口碑營銷公司來幫忙做， 快.易.推 是成立比較早的一家企

業網路口碑營銷公司，因為他們積累有大量的網路資源，所以找這樣的公司來做企業口碑營銷是

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㈣ 如何做口碑營銷策劃方案

網路策劃主要要抓住幾個要素：1.借勢，2.利益，3.新穎，4.爭議，5.私密。相信很多人其實不是特別專了解這些。但屬是你只要抓住這幾點，其實會很好地把自己的口碑宣傳出去。如果你實在是小白，可以找找相關的外包公司。我之前跟一家叫推一手合作的。通過分析我們產品的優勢，通過軟文造勢，幫我們很快打開了網路市場。後面又進行了一些問答口碑的宣傳，更有力地推動了我們產品的口碑宣傳。

㈤ 如何實施口碑營銷

1. 談論者：找到樂意談論你的人。所有營銷都需要通過一種媒介進行，充當口碑營銷媒介的是真實存在的人。你需要找到合適的人成為你的談論者，為你傳播信息，為你的企業輸送新客戶。
2. 話題：給人們一個談論的理由。所有的口碑都是從一個交流話題開始的，任何能抓住人們注意力的事物都是一個談論話題。口碑話題不是企業正式的營銷宣傳內容，也不是正式的品牌說明，它就是一個簡單信息。通過這一信息，可以激起人們的興趣，引起人們的談論。一份奇妙的贈品、一流的客戶服務、一份特製的甜點、一個不同尋常的廣告，這些都可以成為人們談論的話題。
3、工具：幫助談話者更快、更廣地傳播信息。如果你已經確定了談論者，也擁有了話題，就該利用合適的工具，加快口碑傳播的速度。
4、參與：參與談話交流。口碑就是一種對話，有人說一些與你有關的問題，你再作出回答。如果你不答復的話，談話將很難深入進行。忽視與客戶的溝通與交流可能會出現以下兩種風險：一是口碑消失；二是口碑朝著負面方向發展。反過來，如果你投入更多的時間與精力，參與到客戶的口碑活動中，就會獲得更多積極的口碑。
5、跟蹤：分析談話內容，理解談話意圖。隨著博客和網路聊天工具的普及，談論者之間的談話記錄都寫了下來，這就為我們查找並分析談話內容提供了方便。跟蹤搜集網上聊天信息，可以使你真正了解客戶的真實看法與態度，接下來的挑戰是要學會評價客戶反饋出來的原始信息，利用這些信息制定更為明智的營銷計劃。

專業的口碑營銷公司比較專業，如果需要做口碑營銷可以找那些公司合作，比如澤遠，澤遠文化傳播有限公司澤遠文化傳播有限公司是一家專注於網路營銷、網路營銷策劃、網路公關、危機公關、網路事件營銷、口碑營銷、品牌營銷等多個互聯網營銷領域的公司。

從一個網路執行團隊起家，經過為其兩年行業積累和沉澱，澤遠已由最初單一公關執行團隊，隊迅速發展成為基於社會化媒體為平台的綜合性網路口碑整合營銷公司，致力於為華中、華南品牌客戶提供專業的網路推廣解決方案和服務，提升廣告價值及效果。

豐富的網路媒體平台資源，獨到的整合策劃實力，科學的危機公關體系理念，根據客戶的需求提供度身定做的口碑互動營銷，幫助客戶挖掘更多的潛在商機。我們能滿足不同層次客戶的網路推廣需求，目前已服務包括移動、電信、萬科、絕味等上百家中大型企業。

㈥ 如何做品牌口碑內容推廣營銷

品牌口碑營銷的方法：

(1)軟文內容營銷推廣：發布文章在相關網內站。

(2)論壇品牌營銷容推廣：論壇BBS營銷全案。

(3)口碑營銷推廣：問答營銷，SNS口碑宣傳

(4)網路商務資源推廣。

(4)病毒式營銷：策劃網路營銷事件，進行病毒式推廣。

(6)網路群發推廣：利用群發工具推廣。

(7)網路品牌和口碑推廣營銷塑造：策劃網路營銷活動，製造熱點事件，打造網路品牌。

(8)網路視頻內容推廣品牌：指的是通過數碼技術將產品營銷現場實時視頻圖像信號和企業形象視頻信號傳輸至互聯網上。

㈦ 口碑營銷應該如何做

那口碑營銷怎麼做呢？以下六點打造口碑營銷：

第一：產品「有爆點」

首先要策劃一個引起關注的爆發點，讓產品在消費者口中形成口碑效應，有了這個點消費者才能感興趣，消費者才會主動關注產品跟企業的信息，並且會通過自己的媒體平台傳播這些信息，比如在朋友圈發布買了什麼產品得了什麼獎品，或者參加什麼學習達到什麼級別並被哪些授予證書等，這樣才有了引發口碑傳播的基礎。

還有某商城促銷產品，以性價比限量款等打造產品賣點，消費者拿到一款性價比如此之高的產品，一定會安耐不住激動地心，通過自媒體論壇等分享，並圍繞此產品的品牌向周邊朋友分享。

春節回家就聽朋友買了一輛十多萬的車，把這個車企的其他產品都給吹了一個遍，讓一桌子吃飯的朋友都對這個品牌有了從新的認識，這樣也影響了將要買車的朋友，口碑營銷最重要的一點就是要站在消費者的角度思考問題，表示先去看看朋友買的品牌其他款式，這就是產品有爆點引發的口碑效應，要圍繞消費者的需求做爆發點，站在消費者角度考慮產品的價格、服務、售後，並真的做到消費者有售後，售後有保證，這樣才能引起他們的關注。

口碑營銷怎麼做呢？有哪些口碑營銷成功

第二：受眾「有話題」

口碑營銷最重要的是讓消費者願意傳播，消費者願意高談闊論，品牌通過爆點引發話題，口碑營銷的主要任務，是樹立產品口碑，並設法讓產品在消費者心中留下深刻印象，這樣人們才能持續關注與傳播。

如：某款汽車策劃了一場新品促銷活動，本月提車除了價格優惠還有保險贈送，發朋友圈另外贈送汽車內飾裝飾燈，此活動一出當時准備提車的，還有同時關注幾個品牌准備入手的消費者，即開始形成圍觀，既然是新品肯定也有自己產品的噱頭，省油、空間大、配置高、發動機高配、自動變速箱、懸架好、安全系數高、適合小白領等話題會越聊越多，逐漸形成發酵話題，產品話題氛圍能夠促進銷售，消費者也有教育消費者的心態，自己買的產品品牌肯定是有眼光有遠見的，會教育身邊的朋友消費者來選購產品品牌，這也就讓話題再一次升級。

還有一些話題炒作事件快速發酵的，如：喝塗料，砸冰箱，洗冰浴等話題炒作事件，任何目的都要引導品牌的正向發展為主，別最後劍走偏鋒一發不可收拾了。

口碑營銷

㈧ 品牌口碑推廣營銷有哪些技巧

品牌競爭力水平決定著企業的利潤，品牌知名度也決定著企業的成回敗。現在，市場答競爭已轉向對品牌的競爭。品牌知名度越高的企業，其所創造的利潤和價值也就越高。今天我們來談談品牌口碑營銷策劃和品牌推廣技巧的話題。

品牌營銷推廣是依靠媒體來塑造自身和產品形象，並獲得廣大消費者廣泛認同的品牌知名度、美譽度、誠信等系列活動過程。營銷品牌策劃和口碑推廣是一個從零開始的過程，推出自己的產品服務，讓消費者看懂，是最重要的。

口碑營銷推廣首先要明確產品定位。必須在明確的品牌推廣產品定位和目標用戶群定位後進行普及。

其次市場深入分析。市場時刻都在變化，市場數據比經驗更靠譜。市場上是否有競品，這些品牌推廣產品共同點是什麼?產品的價值價值是哪些?求同存異，知己知彼，保障產品富有競爭力且不被淘汰。

最後，好的執行力是產品贏得品牌市場的關鍵。品牌口碑推廣營銷是通過多種渠道推廣的，線上推廣包括但不限於搜索引擎、微博、微信、社區、自媒體、視頻等，線下推廣包括會場、傳單、廣告牌、紙媒等。花最少的推廣費用，取得最大的營銷推廣效果。每次投放媒體，都要根據客戶的類型進行准確的選擇，追求最佳的性價比。

㈨ 誰有沒有各行業的口碑營銷方案

口碑抄營銷各行業的營銷方案襲不同企業的營銷方案，營銷的目的不同，方案也會針對不同的需求去策劃，方案前期的調研（SWOT分析）、適合的營銷方式、操作計劃安排、人力資源、平台資源等這些都很重要，方案的每一步驟都關乎營銷效果的好與壞，要方案不僅僅要參考，方案做出來了就一定要執行，這一點是從珍島學來的，要不然為什麼他們的口碑營銷做這么好，他們定製的方案百分百執行，而且和預期效果相差不大，還是比較信任他們公司。

㈩ 如何理解口碑營銷

企業口碑營銷對整個企業的運營來說是非常重要的！而如果你想自己來做企業版口碑營銷也存權

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