4c營銷策略名詞解釋

❶ 什麼是4C策略

我知道4D desire discover design develop 慾望 探索 設計 發展

❷ 營銷學中的4C是什麼意思

營銷學中的4C理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的，是以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素：
即消費者（Consumer）、
成本（Cost）、
便利（Convenience）
溝通 (Communication)
4C是指顧客（Cost）、成本（Convenient）、方便（Convenient）、溝通（Communication）。
4C是美國營銷大師勞特朋所創4C理論的簡稱，即：顧客的欲求與需要、顧客獲取滿足的成本、顧客購買的方便性、溝通
4C理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的，它以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素：即消費者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。
它強調企業首先應該把追求顧客滿意放在第一位，其次是努力降低顧客的購買成本，然後要充分注意到顧客購買過程中的便利性，而不是從企業的角度來決定銷售渠道策略，最後還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通。與產品導向的4P理論相比，4C理論有了很大的進步和發展，它重視顧客導向，以追求顧客滿意為目標，這實際上是當今消費者在營銷中越來越居主動地位的市場對企業的必然要求。

❸ 營銷學中4P，4C分別指什麼

4P （產品、價格、渠道、促銷）營銷策略自20世紀50年代末由JeromeMcCarthy提出以來，對市場營銷理論和實踐產生了深刻的影響，被營銷經理們奉為營銷理論中的經典。而且，如何在4P理論指導下實現營銷組合，實際上也是公司市場營銷的基本運營方法。即使在今天，幾乎每份營銷計劃書都是以4P的理論框架為基礎擬訂的，幾乎每本營銷教科書和每個營銷課程都把4P作為教學的基本內容，而且幾乎每位營銷經理在策劃營銷活動時，都自覺、不自覺地從4P理論出發考慮問題。

上世紀80年代，美國勞特朋針對4P存在的問題提出了4Cs營銷理論：
1、瞄準消費者需求。首先要了解、研究、分析消費者的需要與欲求，而不是先考慮企業能生產什麼產品。
2、消費者所願意支付的成本。首先了解消費者滿足需要與欲求願意付出多少錢(成本)，而不是先給產品定價，即向消費者要多少錢。
3、消費者的便利性。首先考慮顧客購物等交易過程如何給顧客方便，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略。
4、與消費者溝通。以消費者為中心實施營銷溝通是十分重要的，通過互動、溝通等方式，將企業內外營銷不斷進行整合，把顧客和企業雙方的利益無形地整合在一起。

近年來美國學者唐·舒爾茨在4C營銷理論的基礎上提出的新營銷理論即4R營銷理論。4R分別指代Relevance(關聯)、Reaction(反應)、Relationship(關系)和Reward(回報)。該營銷理論認為，隨著市場的發展，企業需要從更高層次上以更有效的方式在企業與顧客之間建立起有別於傳統的新型的主動性關系。

❹ 什麼是4C策略

4C戰略4C戰略強調企業要把顧客的需求放在第一位, 強調創造顧客比開發產品更重要,滿足消費者的需求和慾望比產品功能更重要。成本,指消費者獲得滿足的成本, 或是消費者滿足自己的需要和慾望所肯付出的成本價格。便利,指購買的方便性,比之傳統的營銷渠道, 新的觀念更重視服務環節, 在銷售過程中,強調為顧客提供便利, 讓顧客即購買到商品,也購買到便利。溝通,指與用戶溝通。這里的溝通是一種雙向溝通,而不是傳統營銷的單項溝通。
4C戰略的內容
一、顧客(Customer)
亦即是所謂的顧客調查、顧客策略。顧客策略的運用系零售業在進行地點選定、商店定位及客層選定時所必須考慮的重要因素，尤其是零售業目前的發展趨勢，漸趨向於地域性，因此如何經由對顧客的調查與分析，針對顧客對象的生活型態，進一步發展所謂的顧客特定化的策略，特別是中小型零售業，更應該努力於固定顧客層的攀握才行。
二、商品(Commodity)
三、情報提供(Communication)
就是通路策略，這是目前較新的觀念，通路乃是介於進貨與銷售之間的重要環節。由於商品自最初生產者階段到最後消費者階段往往需要經過一段路程，尤其當前零售業者面臨經營上的激烈競爭，對於此一流通的概念必須加以確立，力求在整體流通過程中縮短產銷之間的距離，藉以加速商品的流通，減低進貨成本而提高營運效率。

❺ 4p與4c營銷策略的區別是什麼

1、4P是站在公司角度來說的。

2、4C則是站在消費者角度來說的。

3、4C是營專銷理念和標准，屬4P是營銷的策略和手段。

❻ 市場營銷，整合營銷，4C 的名詞解釋

市場營銷（Marketing），又稱為市場學、市場行銷或行銷學，MBA、EMBA等經典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊包含在內。

市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。

整合營銷是一種對各種營銷工具和手段的系統化結合，根據環境進行即時性的動態修正，以使交換雙方在交互中實現價值增值的營銷理念與方法。整合就是把各個獨立地營銷綜合成一個整體，以產生協同效應。這些獨立的營銷工作包括廣告、直接營銷、銷售促進、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務等。戰略性地審視整合營銷體系、行業、產品及客戶，從而制定出符合企業實際情況的整合營銷策略。包括旅遊策劃營銷、事件營銷等相關門類。

❼ 什麼是4C's營銷理論

隨著市場競爭日趨激烈，媒介傳播速度越來越快，以4P's理論來指導企業營銷實踐已經不夠用了，4P's理論越來越受到挑戰。到20世紀80年代，美國營銷學家羅伯特·勞特朋(Robert Lauteerbom)針對4P存在的問題提出了4C's營銷理論： 1．瞄準消費者需求(consumer-s need)。首先要了解、研究、分析消費者的需要與欲求，而不是先考慮企業能生產什麼產品。 2，消費者所願意支付的成本(cost)。了解消費者滿足需要與欲求願意付出多少錢（成本），而不是先給產品定價，即向消費者要多少錢。 3．消費者的便利性(convenience)。充分考慮顧客購物等交易過程如何給顧客方便，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略。 4．與消費者溝通( communication)。以消費者為中心實施營銷溝通是十分重要的，通過互動、溝通等方式，將企業內外營銷要素不斷進行整合。把顧客和企業雙方的利益無形地結合在一起。 4C's營銷有以下優點： 1．瞄準消費者需求。只有探究到消費者真正的需求，並據此進行規劃設計，才能確保項目的最終成功。 由於消費者的生活經歷、受教育程度、工作性質、家庭結構、個人收入和審美情趣各不相同，每個人對商品品質需求的側重點也大不相同，因此要了解並滿足消費者的需求並非易事。4C's理論認為了解並滿足消費者的需求不能僅表現在一時一處的熱情，而應始終貫穿於產品開發的全過程。 2．消費者所願意支付的成本。消費者為滿足其需求所願意支付的成本包括：消費者因投資而必須承受的心理壓力以及為化解或降低風險而耗費的時間、精力、金錢等諸多方面。 3．消費者的便利性。咨詢、銷售人員是與消費者接觸、溝通的一線主力。他們的服務心態、知識素養、信息掌握量、言語交流水平，對消費者的購買決策都有著重要影響，因此這批人要盡最大的可能為消費者提供方便。 4．與消費者溝通。營銷大戰在很大程度上就是廣告大戰，廣告與溝通的差別不只是說法不同，還有著創作思維基礎上的本質區別。仔細審視各種廣告就會發現，它們大多面貌相似，模式化、定式化趨勢非常明顯。不僅是廣告文案、創意表現大同小異，就連報紙上的廣告發布版面、日期選擇都高度雷同。眾所周知，廣告的天職是創新，是樹立個性，廣告面貌雷同的結果必然是廣告質量的低劣。造成這一現象的原因是廠商們都以「請消費者注意，而不是注意消費者」的4P's模式為出發點的，廣告創作的基礎仍是對項目或產品的簡單認識和創作人員的瞬間靈感，而不是對目標消費者的了解和對消費者心理的深刻洞察。 更重要的一點是企業在終端與客戶溝通，它的形式多種多樣，可以用組建客戶俱樂部、積分消費、參觀企業、現場專家解答、幸運抽獎、產品徵文等等形式。多數企業往往是心血來潮、淺嘗輒止，沒有把它提

❽ 什麼是4C營銷理論

4C營銷理論是是以舒爾茨為首的一批營銷學家提出的網路市場營銷理論，是網路營銷的理論基礎。

4C分別代表：

1、慾望和需求（Customer's Wants and Needs）

零售企業直接面向消費者，因而更應該考慮消費者的需要和慾望，建立以顧客為中心的零售觀念，將「以顧客為中心」作為一條紅線，貫穿於市場營銷活動的整個過程。零售企業應站在顧客的立場上，幫助顧客組織挑選商品貨源；按照顧客的需要及購買行為的要求，組織商品銷售；研究顧客的購買行為，更好地滿足顧客的需要；更注重對顧客提供優質的服務。

2、滿足慾望和需求的成本（Cost to Satisfy Wants and Needs)

顧客在購買某一商品時，除耗費一定的資金外，還要耗費一定的時間、精力和體力，這些構成了顧客的總成本。由於顧客在購買商品時總希望把有關成本如貨幣、時間、精神和體力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的滿足，因此，零售企業必須考慮顧客為滿足需求而願意支付的「顧客總成本」，並努力降低顧客購買的總成本。

3、方便購買（Convenience to Buy）

最大程度地為消費者提供便利，是目前處於過度競爭狀況的零售企業應該認真思考的問題。如上所述，零售企業在選擇地理位置時，應考慮地區抉擇、區域抉擇、地點抉擇等因素，尤其應考慮「消費者的易接近性」這一因素，使消費者容易到達商店。即使是遠程的消費者，也能通過便利的交通接近商店。同時，在商店的設計和布局上要考慮方便消費者進出、上下，方便消費者參觀、瀏覽、挑選，方便消費者付款結算等等。

4、溝通（Communication）

零售企業為了創立競爭優勢，必須不斷地與消費者溝通，包括向消費者提供有關商店地點、商品、服務、價格等方面的信息，影響消費者的態度與偏好、說服消費者光顧商店、購買商品，在消費者的心目中樹立良好的企業形象等。

(8)4c營銷策略名詞解釋擴展閱讀

4C營銷理論不足之處，主要是：

1、4C營銷理論是顧客導向，而市場經濟要求的是競爭導向。

2、4C營銷理論雖然已融入營銷策略和行為中，但企業營銷又會在新的層次上同一化。

3、4C營銷理論以顧客需求為導向，但顧客需求有個合理性問題。

4、4C營銷理論仍然沒有體現既贏得客戶，又長期地擁有客戶的關系營銷思想。沒有解決滿足顧客需求的操作性問題。

5、4C營銷理論總體上雖是4Ps的轉化和發展，但被動適應顧客需求的色彩較濃。

參考資料

網路：4C營銷理論

❾ 市場營銷學中4C是什麼

4C分別指代Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通)。
1．Customer(顧客)主要指顧客的需求
企業必須首先了解和研究顧客，根據顧客的需求來提供產品。同時，企業提供的不僅僅是產品和服務，更重要的是由此產生的客戶價值(CustomerValue)。
2．Cost(成本)不單是企業的生產成本，或者說4P中的Price(價格)
它還包括顧客的購買成本，同時也意味著產品定價的理想情況，應該是既低於顧客的心理價格，亦能夠讓企業有所盈利。此外，這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費的時間，體力和精力消耗，以及購買風險。
3．Convenience(便利)，即所謂為顧客提供最大的購物和使用便利
4C理論強調企業在制訂分銷策略時，要更多的考慮顧客的方便，而不是企業自己方便。要通過好的售前、售中和售後服務來讓顧客在購物的同時，也享受到了便利。便利是客戶價值不可或缺的一部分。
4．Communication(溝通)則被用以取代4P中對應的Promotion(促銷)
4C認為，企業應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通，建立基於共同利益的新型企業／顧客關系。這不再是企業單向的促銷和勸導 顧客，而是在雙方的溝通中找到能同時實現各自目標的通途。