情感營銷廣告策略論文

㈠ 營銷策略中廣告的作用（畢業論文急用）

廣告的作用集中表現為以下幾個方面：

一、傳遞信息，溝通產需

廣告的最基本功能就是認識功能。通過廣告，能幫助消費者認識和了解各種商品的商標、性能、用途、使用和保養方法、購買地點和購買方法、價格等項內容，從而起到傳遞信息，溝通產銷的作用。

俗話說，貨好還得宣傳巧。但在現實生活中，還有一些企業對廣告的作用不十分明了，認為做廣告花費大，得不償失。因此，他們寧可天南海北、火車輪船、辛辛苦苦到處推銷，也不願做廣告。實踐證明，廣告在傳遞經濟信息方面，是最迅速、最節省、最有效的手段之一。好的產品藉助於現代化科學手段的廣告，其所發揮的作用不知比人力要高多少倍。

二、激發需求，增加銷售

一則好的廣告，能起到誘導消費者的興趣和感情，引起消費者購買該商品的慾望，直至促進消費者的購買行動。曾有這樣一個事例：某國煙草公司派了一名推銷員去海灣旅遊區推銷該公司的「皇冠牌」香煙，但該地區香煙市場已被其他公司的牌子所佔領，該推銷員苦思無計，在偶然間受到了「禁止吸煙」牌子的啟發，他就別出心裁地製作了多幅大型廣告牌，廣告牌上寫上「禁止吸煙」的大字，並在其下方加上一行字：「『皇冠牌』也不例外」。結果大大引起了遊客的興趣，競相購買「皇冠牌」香煙，為公司打開了銷路。

三、促進競爭，開拓市場

大規模的廣告是企業的一項重要競爭策略。當一種新商品上市後，如果消費者不了解它的名稱、用途、購買地點、購買方法，就很難打開銷路，特別是在市場競爭激烈，產品更新換代大大加快的情況下，企業通過大規模的廣告宣傳，能使消費者對本企業的產品產生吸引力，這對於企業開拓市場是十分有利的。

提高商品的知名度是企業競爭的重要內容之一，而廣告則是提高商品知名度不可缺少的武器。精明的企業家，總是善於利用廣告，提高企業和產品的「名聲」，從而抬高「身價」，推動競爭，開拓市場。

四、介紹知識，指導消費

現代化生產門類眾多，新產品層出不窮，而月分散銷售，人們很難及時買到自己需要的東西，而廣告通過商品知識介紹，就能起到指導消費的作用。
有些產品消費者購買以後，由於對產品的性能和結構不十分了解。因此，在使用和保養方面往往會發生問題。通過廣告對商品知識的介紹，也可以更好地指導消費者做好產品的維修和保養工作，從而延長產品的使用時間。

五、豐富生活，陶冶情操

好的廣告，實際上就是一件精美的藝術品，不僅真實、具體地向人們介紹了商品，而且讓人們通過對作品形象的觀摩、欣賞，引起豐富的生活聯想，樹立新的消費觀念，增加精神上美的享受，並在藝術的潛移默化之中，產生購買慾望。

良好的廣告還可以幫助消費者樹立正確的道德觀、人生觀，培養人們的精神文明，並且給消費者以科學技術方面的知識，陶冶人們的情操。

㈡ 淺談營銷策略中廣告的運用 畢業論文

（還沒完，發布出來太多了）
越來越挑剔的消費者、越來越復雜的競爭博奕，賦予了市場營銷一種充滿辯證色彩的理論高度：當一種產品面對著千變萬化的消費心理時，什麼樣的市場營銷方式才能行之有效？
我們必須承認，一個營銷轉型時代的正在到來。一方面，商品的高度過剩加劇了競爭的激烈。以過剩的商品去追逐有限的消費能力，這逼使企業必須不斷推陳出新，運用各種各樣的營銷手段去吸引消費者；另一方面，消費市場的日趨理性，消費選擇不斷地變化，許多經典營銷理論指導下的營銷策略開始應對無措，企業需要尋求新的營銷策略去指導未來市場發展。
在過去了的二十世紀中，廣告的威力在市場營銷中幾乎整整影響了一個世紀。無論是新產品上市、市場拓展、企業招商、渠道構建、打擊競爭對手，廣告憑藉其猛烈的攻勢橫掃了營銷的各個領域。廣告的無所不及給人們造成的潛意識就是廣告無所不能。
正如任何一種營銷理論的適用都有其特定的市場背景，以廣告作為單一的市場營銷方式也對應著特定的營銷年代——在一個競爭不充分、以賣方市場為主的社會中，企業只需要通過廣告向外界宣傳一些有關產品的介紹就可以吸引到足夠的消費者。但是，隨著資訊信息的大爆炸、消費者消費觀念的更新、市場競爭形勢的變化，廣告的可信度與到達率在日趨減弱，而公共關系的出現與盛行，可以說彌補了廣告的不足，通過兩者的配合，使市場營銷能夠從容面對復雜消費環境，發揮應有作用。
如果將市場營銷比喻成一個圓圈，企業/產品位於圓圈的一端，消費者處於圓圈的另一端。在營銷推廣中，公關向左行，通過新聞報道、座談會、論壇、公益活動等多種多樣的方式，拉近消費者與企業/產品的距離；廣告則向右行，通過精美畫面、精闢的廣告語、簡單明了的信息發布等方式，將企業/產品的信息推給消費者。兩者的完美配合，使市場營銷在產品推廣、產品品牌塑造、產品危機管理中，發揮出最大的作用。
產品推廣：公關協助廣告進行滲透
對於那些公眾可理解性不強、信任感差的產品，單純的廣告營銷很難啃開市場的缺口，要直接將讓目標客戶群接受相關信息也是困難重重。專業性強的產品或大眾關注度低的產品如工業用品、虛假信息太多的葯品等都屬於此類。所以，在這種情況下，廣告往往需要公關的協助才能進行有效的營銷推進。
史玉柱在推廣腦白金時，就是典型地運用公關向左，廣告向右的策略：通過七篇可讀很強、廣告信息極其隱秘的科技軟文，娓娓動聽地向公眾介紹腦白金的功效與作用，慢慢將腦白金這一生僻的名詞及吹噓出來驚人功效刻進公眾印象中；然後，運用蓋天鋪地惡俗的廣告投放，不斷強化腦白金在公眾記憶中的印象與提及率。盡管腦白金的市場營銷策略受到諸多非議，但我們不能否認其在營銷結果的成功——公關的客觀與權威有效幫助了廣告的滲透，最終俘虜眾多盲從的消費者。
除了腦白金之外，我們在許多產品的成功營銷案例中，都可以輕易地發現這種營銷策略設置：公關向左，廣告向右，兩者各唱白臉與黑臉，從多個角度、多種方式立體地傳達產品的信息，最終取得理想的市場推廣效果。
可以說，公關的主要作用是為品牌建立良好的輿論環境，從品牌的某個側面入手擴大其影響力和形象口碑等，是為品牌造勢。廣告的作用是輸出品牌或產品的核心價值、定位、USP、附加值等，從這個角度看，廣告與公關的構成關系是一種完整的營銷圓圈，兩者的密切契合使信息傳達滴水不漏、營銷結果水到渠成。
品牌塑造：公關是拉力，廣告是推力
品牌的影響力對於產品的營銷有著巨大的作用。如果說品牌本質上是一種消費者的體驗，那麼公關是創造消費者體驗品牌的容器，而廣告則是告訴消費者如何體驗的說明，兩者的互輔相承推動著企業或產品的品牌塑造運動。
國際著名的品牌管家奧美廣告認為，品牌主要是由六大資產構成：產品、形象、商譽、顧客、渠道和視覺。而其所提出的360度品牌管理，
這篇看看行不行～～～參考一下吧～
答案補充
3萬字的論文很難找得到，這篇只能給你作為資料使用了，真不好意思～

㈢ 廣告策略與論文四千字左右

從《有效的公共關系》、《公共關系實務（原書第八版）》、《公共關系學》《公共關系學新論》《公共關系原理與實務》等文獻中得出公共關系的主體要素、客體要素、目標要素和手段要素及公關的性質等概念。即：這是 常穎 的學年論文
1.公關主體——社會組織。它表明了誰在從事公關活動。社會組織居公關活動的統帥地位，公關活動總是由具體的社會組織策劃和實施的。社會組織包括所有的各類組織形態。換言之，各類組織都需要公共關系。由於公共關系活動中主體的性質不同，可以把公共關系分類為企業公關、政府公關、文教團體公關、新聞單位公關等等。這是 常穎 的學年論文
2. 公關客體——公眾。它指明了公關主體與誰發生公共關系。公眾是指對某一社會組織具有實際或潛在利害關系的組織和群體。不同的社會組織有不同的公眾。隨著社會的發展，公眾對社會組織的影響和制約越來越大。這是 常穎 的學年論文
3. 公關目標——改善關系、謀求互益。公共關系的目標是公關行為期望達到的成果。所謂「改善關系」即要通過公關主體的活動達到改善主體與公眾關系的目的。它要做到使已有的關系變得更好，又要注意在組織與公眾發生危機關系時，善於採用正當的手段化險為夷。最終達到內求團結進取，外求協調發展的目的。這是 常穎 的學年論文
4. 實現機制——傳播。傳播是信息或觀點的傳遞與交流，是連接公關主體和各類公關活動對象的橋梁和紐帶。公共關系常用的傳播工具、途徑，歸納起來，有三類：（1）個體媒介，即個人對個人所進行的傳播；（2）群體媒介，指個別人對一群人所進行的傳播；（3）大眾媒介，包括報刊、書籍、廣播、廣視、電影等。這是 常穎 的學年論文
公關的性質可從以下四個方面把握：這是 常穎 的學年論文
1.公共關系是公眾關系，其實質是一種群體關系。公關的雙方，一方是一定的社會組織機構，如企業、機關、團體，另一方是與該組織相關的社會公眾，因而它顯然有別於私人關系。這是 常穎 的學年論文
2.公共關系是為特定組織創造良好的公關狀態的活動。所謂「良好的公關狀態」是指該組織在社會公眾中享有美好的形象和聲譽，並處在有利於自身發展的最佳的社會環境中，這種環境具體表現為和諧的人事氣氛和良好的社會輿論，以及社會各界的支持和合作。中國歷來講究事業的成功賴於「天時、地利、人和」三者，更有「天時不如地利、地利不如人和」的說法。公關就是要追求「人和」的境界，離開了這一點，任何公關就失去了它本來的意義。這是 常穎 的學年論文
3.公共關系是一種正當的雙向傳播活動。公共關系的過程是組織與公眾交流信息、建立感情聯系、獲取互相理解和信任的過程。它所採用的手段應該是正確的，並且在程度上也應該是適當的。這是 常穎 的學年論文
4. 公共關系是一種管理職能和必備的現代管理藝術。首先，公關的職能定位在管理層次上，公關目標是組織管理總體目標的構成部分，如果設置公關機構應該是一個具有相當級別的職能部門，公關人員應是組織的管理人員。其次，這種管理，圍繞著組織形象的塑造和推銷，很講究技巧和妙用。它的實際運作帶有極強的藝術性。這是 常穎 的學年論文
這是 常穎 的學年論文
從《廣告管理》和《有效的公共關系》等文獻中得出公關和廣告在營銷上的關系。即：公關和廣告都是營銷傳播手段，在營銷傳播過程中各自充當不同的角色。 廣告注重創意，通過獨特、新穎的創意來吸引目標受眾的眼球，並藉此向受眾集中傳播經過事先精心提煉的品牌或產品利益的訴求。一個好的廣告對擴大品牌或產品知名度的作用是非常明顯的。廣告的傳播功能比較直接，廣告的效果一般能比較快、比較明顯的表現出來。 這是 常穎 的學年論文
公關主要通過利用、製造事件、新聞等方式來傳遞企業、品牌理念等方面的信息。公關傳播對企業品牌的影響更多時候表現得較為隱性和間接，公關一般注重的是長期效應。公關講究的是「潤物細無聲」，好的公關能使企業信息真正的深入人心。 這是 常穎 的學年論文
相對來說，公關的成本效應要高於廣告。公關在樹立可信度、刺激銷售隊伍和經銷商、降低促銷成本等方面都有較大的優勢。對品牌建設與維護、危機事件的處理、協助成熟期產品的重新定位、影響特定的目標消費群體、建立有利於表現產品特色的公司形象等方面，公關能較好的發揮作用。但要想在短期內擴大企業品牌或產品的知名度，或者短期內拉動市場、實現銷量的快速提升，廣告的作用會更加明顯。這是 常穎 的學年論文
這是 常穎 的學年論文
從《營銷與管理》、《有效的公共關系》等文獻中得出公關和廣告在品牌營銷中的現狀這是 常穎 的學年論文
即：一，企業一把手的品牌意識雖然日益增強，希望除了常規的廣告投放以外，還要利用公共關系活動打造品牌知名度和美譽度，但是真正遇到需要花錢做公關活動的時候，往往不能有效落實，久而久之造成公關部門在企業的地位無足輕重；這是 常穎 的學年論文
二，廣告活動可以有效計算收益，公關運做的評估方式還不成熟，無法准確衡量公關部門的工作成效情況，更多的是企業一把手憑借主觀判斷；這是 常穎 的學年論文
三，廣告公關兩大體系各隸屬於不同部門和不同的領導，雙方職能界定不清晰，公關部門經常遭遇冷落，不能有效協調和互補；四，在對待媒介上兩大部門更是各自為政，遇到麻煩互相指責，互相扯皮。 這是 常穎 的學年論文
設立公關部門至少是出於三方面因素的考慮：這是 常穎 的學年論文
一、 希望通過更多的公關活動來保證企業品牌美譽度的提升；這是 常穎 的學年論文
二、 必須以統一的口徑對外發布信息，保持信息的統一性；這是 常穎 的學年論文
三、為了防範突發性質的危機傳播； 這是 常穎 的學年論文
從《公關第一，廣告第二》《創立品牌，公關比廣告更有效》等文獻中得出目前公關與廣告在品牌營銷中的作用及關系。這是 常穎 的學年論文
即：一、廣告是不可信的，公關是可信的這是 常穎 的學年論文
廣告本身沒有可信度，一個沒有聽說過的廣告同樣沒有可信度。作為一個企業CEO如果你已經注意到你的公司在廣告上的花費越來越高，越來越多，可從中的得益卻越來越少的話，你的感覺可能明確的。在很少或沒有廣告的時代，任何廣告都是有效的，廣告被廣為閱讀和詩詞論。可是當今天廣告成為一種視覺和聽覺的污染，廣告無處不有無處不在的時候，你對接受多少，相信多少。這是 常穎 的學年論文
誇大的言辭和過多的數目、頻率是造成廣告有效性下降的主要原因，其實我們自己在生活中也有這樣的體會，大多數人是不看廣告的，特別不喜歡看純商業的廣告，廣告只是廣告商和媒體硬強加給我們的。這是 常穎 的學年論文
廣告有點像雜技節目的魔術，盡管魔術師會把魔術演得一點破綻都沒有，但坐在觀眾席上的你心裡總有一個感覺，那不是真的，因為生活中，你不可能無性有中生有，把一隻老虎變成一個人、一個美女，而且魔術演得越高級，魔術師越高明，你越感到它不真實,廣告實在是太多了，它不到退休年齡，並且提出廣告消亡，公共關系永生的口號。誰能解決廣告可信度問題，是公共關系、公眾宣傳、公眾傳播也就是新聞。這是 常穎 的學年論文
對於什麼是公共宣傳，公共關系，即通過第三個途徑，主要是媒體，間接地講述你的故事，這就是公共宣傳，它才有可信度。但是他難於操作，因為你無法控制新聞媒體，無法控制傳播的內容、控制傳播的時間、無法控制住處的視覺形象，你甚至不知道住處是否被傳達。這是 常穎 的學年論文
二、廣告不能樹立品牌，只有公共關系才能樹立品牌這是 常穎 的學年論文
廣告不能樹立品牌，只有公共關第才能樹立品牌，這個理論對於今天研究廣告，研究品牌的人可能是一個最大打擊，也是最不能接受的，過去我們大多數人都把廣告做為樹立品牌最重要的因素之一，甚至是最核心的因素，但是現在隨著環境的變化，廣告的地位也在發生改變。這是 常穎 的學年論文
例如，說沃爾瑪在前8年前幾乎沒有做廣告它只是在商場創造了大量曝光機會，讓新聞界去說他，讓公眾去說它。而8年以後，沃爾瑪成為在美國一個家喻戶曉的名字後，它才在媒體上花錢做廣告。作者認為，在一個無力的名字後面，大筆的花錢只能是一個死亡的組合。只有當你處於壟斷地位時，這種組會才有效。這是 常穎 的學年論文
當然，廣告只在公共關系樹立了品牌之後，才用來鞏固品牌的地位。來加強和提醒品牌在消費者心目中的地位，廣告是在空襲中跟在坦克後的步兵，你絕對不會發動一場只有步兵參加的戰爭，那麼你怎麼能發動一場只有廣告的營銷戰爭呢？廣告的合理地位和使用是在事後有品牌已經建立起來後，當品牌在潛在顧客心目中有了可信度的時候，你才能用廣告。這是 常穎 的學年論文
例如,微軟，比爾蓋茨能成為世界第一個首富，成為世界的第一品牌，完全靠了公共關系，微軟到現在幾乎都沒做，微輕完全是靠公共宣傳把它樹立起來了，同樣是公共關系把比爾蓋茨推向世界第一CEO的位置。這是 常穎 的學年論文
廣告作為建立品牌的工具已經死亡，建立品牌的方式是公共關系。廣告已經與打造品牌無關了，打造品牌的是媒體信息，信息越多，信息越有利，品牌就越大. 這是 常穎 的學年論文
至於廣告為什麼不能樹立品牌，還是一個可信度問題，同時也有方法和操作問題，比如他認為每年都大量做廣告，而且做不同的廣告，廣告信息的頻繁更換恰恰是與樹立品牌相對立的，他還說一個值得公共宣傳報道的信息，他只是一個成因出售，任何商品的網站，廣告只是那些急於想擴大銷路的廠商自我吹噓的聲音，對於塑造和樹立品牌來說，廣告就像在拉斯維加斯賭城一樣，有很多玩家，但卻很少有贏家。這是 常穎 的學年論文
在今天這個媒體滲透了玩坑裡，你的輸贏在新聞界，在於公共宣傳，一位營銷經理在沒有把握贏得公共關系戰爭的情況下推出一個品牌，其結果就像一個意見把握的情況下發動一場戰爭的將軍一樣。是肯定要失敗的。這是 常穎 的學年論文
三、廣告是風，公共關系是太陽這是 常穎 的學年論文
廣告比作風，而把公共關系比喻太陽，這是十分恰當的一個比喻。作者給我們同時講了一個故事，說是在伊索寓言里，風和太陽曾經爭吵誰是最有本事，誰更強大。但是爭來掙去，誰也說服不了誰，最後看到一個行人在路上走，風和太陽決定看誰能把行人的大衣脫掉。風先來，風使盡全身力量，越吹越大，可是風越吹越大，行人則把自己的大衣越裹越緊。後來輪到太陽，太陽出來發光，隨著太陽逐漸升起，這個行人越來越熱，就把自己的大衣脫了下來拿在手裡，後來太陽贏了。這是 常穎 的學年論文
這個事故來說明一個問題，他說廣告實際上是被看作是一種入侵，一種強行的侵略，廣告越是想強行進入人們心目中，它就越是不可能達到目的。這是 常穎 的學年論文
而公共關系是太陽，他不知不覺地感化著你，溫暖著你，你不能不接受它，當你接受了它，你也就被太陽征服了。所以作為企業，作為營銷人，應該是太陽，而不是風，應該用太陽，而不是用風來征服消費者。這是 常穎 的學年論文
四、廣告將變成一種藝術，而公共關是永恆這是 常穎 的學年論文
廣告在不久的將來將成為一種藝術，他認為當一種交流方式失去它的功能性作用後，就受為一種藝術形式，猶如繪畫一樣，在攝影年代到來之前，繪畫用於在整個王國內傳達國王、王後、王子、公主的形象，但是今天繪畫仍然存在，仍然受人們的歡迎，但是今天的繪畫只是一種藝術形式，當攝影逐漸地承擔起視覺交流的作用後，繪畫交際抽象，成為藝術。同時他還把廣告比作蠟燭，他說你如何衡量一隻蠟燭的作用和價值，你沒有辦法用它發生多少光來衡量，因為蠟燭已失去照明空間的作用。愛迪生發明電燈後的年代可以被視為「蠟燭的衰落和電燈泡的興起」，尤如「公關的興起和廣告的衰落」，但是廣告的衰落和變為藝術，並不表明人們不再用它，就像我們公關幾乎每天幾乎還要用蠟燭，桌子上沒有蠟燭的晚宴會不浪漫的，是不一定想的，生日蛋糕上沒有蠟燭，人們不吹滅臘燭生日是沒有生日氣氛的，今天的蠟燭可能比普通燈泡還要貴，但和燈泡不一樣，蠟燭的價值和發生的光已沒有關系，蠟燭失去了它本來的發電作用而變為藝術，廣告在若干年內還會存在，還會受人歡迎，那是它作為一種藝術，人們還需要而作為傳播和營銷，它要讓位於公共關系，公關營銷這是 常穎 的學年論文
五、迎接公關營銷時代的到來這是 常穎 的學年論文
當今社會已進入以廣告為導向的營銷問以公共關系為營銷導向的營銷的時代轉變。 這是 常穎 的學年論文
從《廣告業談不上衰落》中得出公關目前在國內的發展狀況。這是 常穎 的學年論文
即：中國廣告業目前所處的市場環境和傳播環境具有自己的特色，既有不發達的一面，又有中國自己的獨特之處。就市場環境而言，中國還不成熟，目前以渠道競爭和推廣競爭為主。在這個階段，廣告是一種主要的推廣手段。而中國的廣告整體水平還比較低，從策略、創意、製作到媒介企劃等方面都存在很大的競爭空間。只要廣告活動做得好，就能產生很好的市場效果。在這種較單純的競爭環境中，依靠廣告已能解決企業面臨的問題，從成本來說，還沒有必要使用更復雜的手段。 就中國目前的傳播環境而言，具有獨特性。廣告與公關在傳播地位和效果上有著明顯不同。廣告是「有償」的，因而可控制，能通過付費來決定廣告的表現方式以及發布的時間、空間、刊播形式等。與公關相比，具有更多的可靠性。而公共關系對外進行信息交流主要是通過新聞媒體，往往是「免費」的，因此缺乏控制性。即使企業或組織能創造大眾傳媒予以宣傳報道的機會和條件，但大眾傳媒是否報道，報道到什麼程度，都不是公關力所能及的，完全取決於傳媒自身。媒體本著搶賣點的原則，也會經常對一些信息不加證實地予以報道。在中國目前的新聞發布環境中，企業若把新品牌的上市營銷活動完全交給公關這一種缺乏基本保證的方式，對於企業來說無異是一種賭注。，中國的公關行業還處於起步階段，特別不成熟。這是 常穎 的學年論文
從《廣告業談不上衰落》《創立品牌，公關比廣告更有效》《公關第一，廣告第二》《廣告管理》和《當代廣告》中我也在思考提出自己的一些問題和看法這是 常穎 的學年論文
即：《公關第一，廣告第二》的原版翻譯成中文為《公關的崛起，廣告的衰落》這是 常穎 的學年論文
我覺得廣告未必衰落，但一定在衰弱，所以我提出這樣幾點看法：這是 常穎 的學年論文
一.公關是否真的比廣告有效？ 這是 常穎 的學年論文
支持理由：統一潤滑油、雅克V9這一系列新生品牌的崛起中，公關起了多大的作用呢？這是 常穎 的學年論文
二,都是廣告惹的禍？ 這是 常穎 的學年論文
支持理由：《創立品牌，公關比廣告更有效》《公關第一，廣告第二》作者以一些因廣告而失敗的案例來質疑廣告的作用。如南方黑芝麻糊的沉淪和秦池酒的完敗。但個別品牌的失敗能否定廣告在品牌創建過程中所發揮的重要作用嗎？這是 常穎 的學年論文
三廣告的作用僅在告知？這是 常穎 的學年論文
支持理由：即便只有告知的作用，在今天的中國市場廣告也遠沒有完成自己的使命，甚至可以說其使命才剛剛開始。大家都知道「新陳代謝」這一生物學常識，同理，人類社會也存在新陳代謝。每天都有大量的老人離去，也有大量新生命出現，任何一個老品牌對於新生命而言都是陌生的，都需要進行品牌信息的告知，生命不息，告知的任務就不會有終結，這正是可口可樂、麥當勞、箭牌等這類知名品牌仍將高額廣告費灑脫投擲的原因。何況在中國市場經濟剛剛起步的今天，又有幾個本土品牌擁有可口可樂、麥當勞、箭牌在美國市場的知名度。這是 常穎 的學年論文
四當然，里斯提出廣告的衰落和公關的升起這一觀點自有他的道理，但他們的理論實驗室是美國，不是中國。 在當前文盲、農民還占絕大多數的中國社會里是否同樣適應這是 常穎 的學年論文
三、 重要文獻評述(三種以上,創新\重點)這是 常穎 的學年論文
1、《公關第一，廣告第二》中美國營銷大師艾•賴斯及其女兒勞拉•賴斯提出了公關在崛起而廣告在衰落。這是一個相當重要的文獻，因為正是由於賴斯2002年這一觀點的提出，才引起學術界一片爭論，這本書可以說是在這方面最早的文獻了。這是 常穎 的學年論文
其中的重點是：一、廣告是不可信的，公關是可信的這是 常穎 的學年論文
廣告本身沒有可信度，一個沒有聽說過的廣告同樣沒有可信度。 對於什麼是公共宣傳，公共關系，即通過第三個途徑，主要是媒體，間接地講述你的故事，這就是公共宣傳，它才有可信度。但是他難於操作，因為你無法控制新聞媒體，無法控制傳播的內容、控制傳播的時間、無法控制住處的視覺形象，你甚至不知道住處是否被傳達。這是 常穎 的學年論文
二、廣告不能樹立品牌，只有公共關系才能樹立品牌這是 常穎 的學年論文
廣告只在公共關系樹立了品牌之後，才用來鞏固品牌的地位。來加強和提醒品牌在消費者心目中的地位這是 常穎 的學年論文
三、廣告是風，公共關系是太陽這是 常穎 的學年論文
他說廣告實際上是被看作是一種入侵，一種強行的侵略，廣告越是想強行進入人們心目中，它就越是不可能達到目的。這是 常穎 的學年論文
而公共關系是太陽，他不知不覺地感化著你，溫暖著你，你不能不接受它，當你接受了它，你也就被太陽征服了。所以作為企業，作為營銷人，應該是太陽，而不是風，應該用太陽，而不是用風來征服消費者。 四、廣告將變成一種藝術，而公共關是永恆這是 常穎 的學年論文
五、迎接公關營銷時代的到來這是 常穎 的學年論文
當今社會已進入以廣告為導向的營銷問以公共關系為營銷導向的營銷的時代轉變。 這是 常穎 的學年論文
這是 常穎 的學年論文
2《廣告業談不上衰落》北京大學現代廣告研究所所長陳剛提出對中國廣告界而言，廣告的衰落與公關的崛起並不是瞬間即來的現實，目前只是一種警醒和提示。這是 常穎 的學年論文
因為中國廣告業與美國廣告業所討論的行業背景並不一樣，所以在中國，廣告業談不上衰落。這是 常穎 的學年論文
陳剛認為：中國廣告業目前所處的市場環境和傳播環境具有自己的特色，既有不發達的一面，又有中國自己的獨特之處。就市場環境而言，中國還不成熟，目前以渠道競爭和推廣競爭為主。在這個階段，廣告是一種主要的推廣手段。而中國的廣告整體水平還比較低，從策略、創意、製作到媒介企劃等方面都存在很大的競爭空間。只要廣告活動做得好，就能產生很好的市場效果。在這種較單純的競爭環境中，依靠廣告已能解決企業面臨的問題，從成本來說，還沒有必要使用更復雜的手段。這是 常穎 的學年論文
就中國目前的傳播環境而言，具有獨特性。廣告與公關在傳播地位和效果上有著明顯不同。廣告是「有償」的，因而可控制，能通過付費來決定廣告的表現方式以及發布的時間、空間、刊播形式等。與公關相比，具有更多的可靠性。而公共關系對外進行信息交流主要是通過新聞媒體，往往是「免費」的，因此缺乏控制性。即使企業或組織能創造大眾傳媒予以宣傳報道的機會和條件，但大眾傳媒是否報道，報道到什麼程度，都不是公關力所能及的，完全取決於傳媒自身。媒體本著搶賣點的原則，也會經常對一些信息不加證實地予以報道。在中國目前的新聞發布環境中，企業若把新品牌的上市營銷活動完全交給公關這一種缺乏基本保證的方式，對於企業來說無異是一種賭注。因而，當前的中國企業寧願採用以廣告為主、公關為輔的方式，而不會貿然使用公關為主的形式單槍匹馬地挑戰市場。這是 常穎 的學年論文
同時，中國的公關行業還處於起步階段，特別不成熟，短期內還無法勝任任何企業營銷傳播中的主導性工作。因而在一段時間內，廣告仍然會是主角，無論是維護品牌發展，還是創造一個新的品牌，廣告都將發揮著至關重要的核心作用，中國的廣告業還談不上衰落這個問題。這是 常穎 的學年論文
3《左手廣告右手公關 廣告與公關的協同傳播》中提出廣告與公關的關系，就如同一個人的左手與右手，單獨使用其中之一，無疑是一種嚴重的資源浪費。這是 常穎 的學年論文
公關是近年國內新近興起的一種品牌傳播方式，與廣告相比較，具有公信力高、溝通效果好、傳播深入、注重品牌長期效益等優勢，而這些恰恰是廣告傳播的劣勢。廣告與公關的關系，就如同一個人的左手與右手，單獨使用其中之一，無疑是一種嚴重的資源浪費。廣告與公關的協同傳播，就如同使用雙手一樣，能夠相輔相成、相得益彰，有助於彌補單一廣告傳播的種種缺陷，有助於較大幅度的提升廣告的傳播效果，是新時期品牌進行廣告傳播的一種新模式、新思路。

㈣ 論文「營銷策略中的廣告的作用」1000字左右

「營銷策略中的廣告的作用，這個我行

㈤ 淺談營銷策略中廣告的運用

你這課題大了點，成小論文了！！

其實廣告的運用，最主要的一點還是要從產品下手，配合整體策略去實施！！

針對產品的定位，價格、功能、易消費人群、區域等。

㈥ 理智與情感---論廣告訴求策略

假設你從北京新東方廣場或巴黎香榭麗榭大街上漫步歸來，問你腦海中殘留些什麼？你一定會回答：廣告。巨大無比的、光彩奪目的、攝人心魄的、撩人情慾的廣告——那些明眸皓齒，那些肌膚，那些眼神……廣告作為時尚載體，走進了我們的生活。而啤酒是一種快速消費品，在我國也已有上百年的歷史，現如今它早已成為普通百姓餐桌上的常客，迪廳、影院等諸多娛樂場所更是因啤酒的參與而「瘋狂」。當然，當今的市場是買方市場，琳琅滿目的啤酒品牌，如何更能捕捉消費者的眼球，這是廣大啤酒企業頗為關心的問題。本文以啤酒廣告中的語言文本為研究對象，試圖破解啤酒廣告中的兩大類感性訴求廣告和理性訴求廣告作對比分析研究，以期對啤酒企業的廣告策略、品牌傳播和建設有所裨益。

理性訴求廣告：拿什麼捕捉消費者？

理性訴求指的是廣告訴求定位於受眾的理智動機，通過真實、准確、公正地傳達企業、產品、服務的客觀情況，使受眾經過概念、判斷、推理等思維過程，理智地作出決定。這種廣告策略可以作正面表現，即在廣告中告訴受眾如果購買某種產品或接受某種服務會獲得什麼樣的利益，也可以作反面表現，即在廣告中告訴消費者不購買產品或不接受服務會對自身產生什麼樣的影響。理性訴求廣告是有它的優勢的，對於醫葯產品、洗滌用品、理性訴求的廣告策略應用的比較好的如大寶護膚品的廣告「要想皮膚好，早晚用大寶」、保健品黃金搭檔的廣告「花一樣錢，補五樣」。還有目前在央視經常播發的一則王老吉的廣告「怕上火，喝王老吉」，也是採用了理性訴求策略，傳播效果很是不錯。

對於廣大受眾而言，啤酒這種消費品大家是非常熟悉的。但是在20世紀八十年代和其以前時期，普通的百姓對於啤酒是不是很熟悉的，也不是十分了解喝啤酒的性能，更談不上對啤酒文化的認知，況且在當時啤酒這種消費品是「皇帝的女兒不愁嫁」，這個時期的啤酒廣告採用理性訴求的策略就比較好。就當前的啤酒市場而言，盡管是買方市場，但是一些啤酒企業針對自己的啤酒特點，在啤酒廣告中也採用了理性訴求策略。比如內蒙古金川保健啤酒廠，該啤酒企業以生產保健啤酒為主，它的產品很有特色，走出了啤酒產品的「同質化」泥沼。金川保健啤酒的廣告策略基本上都是採用理性訴求策略，其頗為著名的廣告詞是「高科技的結晶，高品位的享受」，取得了很好的傳播效果。

感性訴求廣告：啤酒品牌傳播的最愛

現如今，中國的經濟發展可謂是日新月異，市場供應非常充足，當然啤酒的生產也不例外。2006年中國的啤酒產量已達3515萬噸，年人均消費量達27.6升，目前世界上年人均啤酒消費量為25升，中國的年人均啤酒消費量已經達到世界的平均水平。而在2000年，中國的年人均啤酒消費量才只有18升。雖然這和一些啤酒消費量較大的國家相比，還有很大的差距，比如德國2006年人均啤酒消費量為111.6升。縱觀整個中國的整個啤酒格局，各大啤酒巨頭在保持產量穩定增長的同時，均把企業的品牌建設放在了重要的位置。目前，雖然我國的啤酒產量和消費量在世界上都是第一位的，但是我們的啤酒高端市場還在洋啤的手中，這不能不讓我們心寒，難道我們的啤酒質量不如國外的啤酒質量？當然不是，就啤酒質量而言，即使我們的一個中型啤酒企業的生產出來的啤酒在質量上和洋啤相比，差距也是很小的，可以理直氣壯地說，我國的啤酒工業的技術已經達到或趕超世界一流水平。

業內人士應該知道，在啤酒的工藝技術上困繞我們的難題也就是風味的穩定性這一問題。當然，有些企業為了多掙點利潤，在啤酒的原輔材料上做「文章」，在啤酒生產的過程中使用更大比例的大米代替了大麥芽，從某種程度上影響了啤酒的理化和感官指標，但這是專家們才能知曉的，啤酒消費者對風味的把握恐怕還沒有多高的水準。要說啤酒消費者最看中什麼？筆者調查過，品牌、新鮮度和口感是他們最為關注的問題。但是在啤酒的消費和購買場所，起直接作用的還是品牌。

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所以，啤酒企業要想讓自己的啤酒怎樣才能吸引消費者，還是在搞好質量的同時，抓好品牌建設。廣告當然在品牌建設中的作用是不可低估的。我們的啤酒廣告在當今是採用理性訴求策略還是感性訴求策略好呢？我個人認為，還是感性訴求更好，感性訴求更能喚起消費者的共鳴，它的傳播內容是感性的，廣告本身就具有一定的娛樂功能，而不是象理性訴求廣告那樣，在說理，說理廣告本身就容易讓人產生厭煩心理，況且，對於理性訴求的啤酒廣告的傳播內容，廣大受眾也不是十分熟悉。大家在觀看精彩電視節目的時候，我們會注意到到中間會插播一些廣告。恐怕最讓觀眾討厭的廣告當數一些醫療方面的廣告，還有農葯化肥方面的廣告，因為這些廣告基本上採用理性訴求的策略，其傳播內容以說理為主，讓人感覺枯燥無味，這個時候，大多數觀眾往往會改看其它頻道的節目，把廣告跳過去。但是當我們看感性訴求廣告的時候，由於它使用的語言和畫面往往是抒情的，而不是說理的，能給人一種美的享受，它的傳播效果也就不言而喻。青島啤酒集團在使用理性訴求上就栽過跟頭，2004年提出的「純凈化釀造」和2005年「原生態?純凈化釀造」，從1800道工序到28天自然發酵，太過專業的用詞，沒有轉化為消費者容易認知的概念，導致了傳播資源的嚴重浪費，從而慘敗於廣西市場。當然，我們的啤酒企業要想搞好自己的品牌建設，在採用廣告策略的時候，不妨更多地考慮使用感性訴求策略。許多啤酒企業也已經認識到了這一點，它們也取得了很好的傳播效果。比如青島啤酒的廣告詞「激情成就夢想」、金星啤酒的廣告詞「激情新一代」、藍牌啤酒的廣告詞「中國人的口味」、燕京啤酒的廣告詞「感動世界，超越夢想」、雪花啤酒的廣告詞「暢享成長」。

結語：到底誰是贏家？

在啤酒廣告里，到底我們採用什麼樣的策略才能更大程度的取悅消費者，捕捉它們的眼球，更好地服務於我們的啤酒品牌建設。從傳播學的角度上說，我們既要考慮訊息（啤酒廣告的傳播內容），又要考慮到受眾的因素。打個比方，我們在欣賞和接受感性訴求廣告時，就如同在品味一篇優美的散文，從中可以得到「採菊東籬下，悠然見南山」的那種超然的愉悅和享受，給我們緊張的生活緩解一下壓力。而理性訴求廣告的語言是直白的，是說理的，在看理性訴求廣告的時候，我們的確就象在閱讀一篇說明文，它的傳播效果就往往就不會那麼地盡如人意。

燕京啤酒曾使用過很多理性訴求方面的廣告，其中給我印象最深的就是其在央視播出的一則廣告「科技打造精品，實力鑄造輝煌」，這和它的另一則採用感性訴求策略的廣告「感動世界，超越夢想」的傳播效果相比，當然是後者更能打動消費者，更有利於其企業的啤酒建設，更有利於燕京啤酒這個大品牌早日步入世界著名品牌的行列。我們看看國內和國外上的一些著名啤酒品牌啤酒的廣告大多數都採用了感性訴求策略，如藍帶啤酒的廣告「藍帶啤酒，天長地久」；珠江啤酒的廣告「打開珠江啤酒，打開真感受」；力波啤酒的廣告「有了你，生活更有味道」、「力波啤酒，男人本色」、「力波啤酒，不搏不精彩」和「力波啤酒，喜歡上海的理由」。

它們的傳播效果都很好。

從另外一個角度上說，目前媒體的公信力有下降的趨勢，當然這會讓廣告的傳播效果大打折扣。筆者曾經觀察過，在廣告的播出上，央視很注重自己的形象外，對廣告的把關也是很嚴格的，比很多省級衛視做得好，其在播出一些投資信息方面的廣告的時候，其廣告畫面上，往往配有「創業有風險，投資須謹慎」的提示。當前，廣告的說服力有下降的趨勢，我們不能說是理性訴求策略的錯，一些企業的廣告在採用理性訴求的時候，為了宣傳自己的產品，其採用的理性訴求廣告在說理的時候，往往故意拔高其產品性能和效果，尤其是一些醫葯和美容產品的廣告。在理性訴求廣告中還經常出現一些虛假廣告，說實話，這的確給理性訴求廣告蒙上了一層陰影。虛假廣告如果採用感性訴求，它就根本無立足之地。

啤酒這種產品同質化的嚴重性是有目共睹的，如何能夠打造出我們民族工業的著名品牌，讓中國更多的啤酒品牌早日享譽世界，當然我們首先要做的就是讓國內外的消費者建立對我們的啤酒品牌的認知度和信任度，如何取得他們的認知和信任，這要求我們啤酒企業除了在質量上做好文章外，還要在品牌的建設上下功夫，在啤酒廣告的傳播策略上認真思考，是採用感性訴求策略，還是採用理性訴求策略？筆者希望跟多的朋友加入這??騰飛於世界而盡其所能。

㈦ 市場營銷策略中廣告的運用 論文

市場營銷策略中廣告的運用 前言 一、市場營銷策略分析 1、市場營銷策略的目回的 2、市場營銷策略的答手段 3、市場營銷策略的效果及評估 二、營銷策略實施過程中，廣告所起到的作用 1、品牌宣傳推廣 2、產品告之 3、銷售政策及優惠及促銷信息發布 4、引導消費行為 三、廣告手段的表現形式 1、傳統廣告的類別及效果 2、新型廣告的類別及效果 四、總結 這個論文主要是從營銷策略的思路、目的及作用開始談起，然後作為廣告是在營銷策略中起到什麼作用，廣告的具體運用手段是什麼。 希望可以幫你！

㈧ 《營銷策略中的廣告的運用》論文的提綱怎麼寫

論文題目誰出的 抽丫 誤人子弟 策略是統領性的東西 廣告是表現性的東西 只是將你的策略進行傳播與溝通 難怪現在來面試的應屆生完全都無法工作 全是學校害的

㈨ 情感營銷的策略

深圳時運達公司專門訂做各種禮品表，並在手錶的背面刻上有個性、有人情味的贈言，一塊普通手錶，因為多了個幾行字，轉眼就身價倍增了。比如，你想給遠在他鄉的愛人寄一塊禮品表，你就可以在手錶的背面刻上愛人的名字，並寫一行贈語：「特別的愛給特別的你」，下面刻有日期和你的名字。可以想像，你的愛人戴著這塊表，每當寂寞孤獨之時，看看錶上的贈語，心中頓時倍感溫馨與幸福。 過去人們購買商品，更多地是看重它的使用價值，一方面是由於商品匱乏，品種單一，沒有充分的選擇餘地；另一方面也是因為人們生活水平低而導致文化欣賞水平不高。人們購買商品時，不再滿足於吃飽穿暖等低層次的需求，人們還需要商品能夠更多地符合自己的情感。這就要求生產企業必須迎合現代消費者的心理，多設計開發具有個性化、情感化的商品，增加商品的文化附加值。
情感設計分為定製設計、主題設計和人文設計。
1）定製設計。定製設計是指企業在製造產品、設計產品或提供服務過程中，充分考慮不同層次消費者的特殊需求，賦予消費者更多參與製造產品的權利，設計出讓消費者表現情感的機會點，再把主題落在具體某個產品或服務上，通過情感訴求的方式讓消費者接受產品或服務。
2）主題設計。主題設計是指企業抓住消費者特殊時間的特殊情感需求變化，創造一種表現情感的全新的經營和服務主題，然後根據主題設計產品和提供特殊服務，引起消費者的共鳴。
3）人文設計。人文設計是指企業根據消費者的特殊需求，在設計產品、製造產品、營銷運作時充分關注社會、關注環保，不傷害消費者感情，不損害消費者利益。 情感包裝除了滿足保護商品、便於攜帶、便於使用、美化商品、促進銷售的基本作用之外，還要求賦予商品不同的風格和豐富的內涵，引起消費者不同的情感感受，博得其好感和心理認同。
受環境保護的影響，紙包裝以其重量輕、體積小、成本低且回收方便、污染小等特點，正在日益受到人們的青睞，比如，紙飯盒正在逐步取代老式的吹塑飯盒。我國紙包裝發展很快，用瓦楞紙包裝出口鋼琴就是一大突破。食品、紡織品、服裝常採用充氣包裝，在容器內充進有益氣體，有利於保護產品質量、體積小、防潮、防蛀、防霉。閔東電機廠在電機包裝箱內充芳香氣，打開箱子後芳香撲鼻，沒有油漆味，令人心曠神怡。樂百氏鈣奶包裝中附有贈券，積滿若干可得不同的贈品，對小朋友很有吸引力。有些香煙或糖果盒附有連環圖畫，彩色人物照片，歷史故事等，具有一定的收藏欣賞價值。糖果、餅乾的包裝盒做成文具盒、針線盒的式樣，一件商品多種用途，會讓消費者喜上眉梢。 消費者對生產企業「王婆賣瓜、自賣自誇」式的廣告已經深惡痛絕。而人情味十足的廣告，通常使產品形象上升到一個全新的高度，也自然融解了消費者對廣告的本能抵觸。消費者首先是感動和情感共鳴，繼而引發現實的或潛在的消費需求，經營者便在顧客的情感體驗和滿足中達到自己的目的。如上海家化的可蒙孩兒面大王的廣告詞是：「十個媽媽八個愛」，給人的感覺是他們賣的不是護膚品，而是奉獻了愛心，哪個年青的媽媽看了這則廣告會無動於衷呢？三鳴養生王的大廣告詞是：「圓月當空，該如何問候父母雙親？」小廣告詞是：「調節三高，讓熱血流暢，為生命護航」。一片拳拳孝心，溢於言表。免費開放的濟南植物園內有一個公益廣告牌：「小草正在休息，請勿打擾」，讓人見了感覺很親切，這比「請勿踐踏草地」要委婉得多。
詼諧幽默的廣告也能使枯燥、乏味的產品變得生動、有趣，增加消費者的樂趣，容易被消費者接受。英國一位青年在美國做P·K·D長毛葯經銷時，專雇禿頭男子做銷售員，並在他們油光可鑒的禿頭上寫下「P·K·D長毛葯」幾個醒目大字，一時間，紐約報刊將此舉引為奇談，大肆宣傳，公眾也紛紛擁上街頭，一睹為快，此產品成功地打進了美國市場。 情感價格是指能滿足消費者情感需要的價格，注重價格與消費者自身的情感需要相吻合。為了表示尊師重教，1997年各大航空公司推出暑假期間乘坐飛機憑教師證可以享受六折優惠的活動，此舉大受教師們的歡迎。平日里坐飛機對絕大多數教師來說是可望不可及的，而航空公司實行價格優惠活動，既提高了飛機的上座率，又圓了教師的藍天夢，增進了航空公司與教師之間的感情聯絡。
1997年，國慶節前後，濟南各大商場全部打出「進價銷售」，「無利銷售」，「全部商品大優惠」的招牌，一時間各大商場人滿為患，營業額驟增，消費者在價格上切身感到自己被厚愛了一回。 公關在企業營銷中的作用已被越來越多的企業所認識，運用公關樹立企業及其產品形象，已經成為企業營銷戰略的重點。情感公關要求企業要設身處地地為顧客著想，設法加強與顧客的感情交流，通過調查問卷等形式，使消費者參與到企業的營銷活動中來，讓消費者對企業及其產品從認識階段升華到情感階段，最後達到行動階段。
具有現代經營觀念的企業，其公關活動在營銷過程中所起的作用越來越大。一方面，通過公關活動，以有效地手段強化渲染企業及其品牌所特有的情感色彩，可把企業的特殊情感和反哺之義傳送給社會公眾，在社會上樹立良好形象，塑造企業及其品牌良好的親和力，以迅速打開消費者的心扉，贏得消費者的歡心，為確立市場優勢地位打下堅實基礎；另一方面，通過公關活動，可以協調好企業方方面面的情感關系，協調企業內部上下級之間的友誼關系，為企業的順利經營創造和諧、融洽的內外環境
美國第一家製造履帶式推土機的凱特皮勒公司，每當開發新產品時，他們就非常強調產品的可靠性，當一種新產品在技術上還沒有完全過關時，絕不急於投入生產。同時也非常強調做好服務工作，他們說：「我們的產品不只是幾種機械，而且還包括全套的服務」。正是因為他們想顧客所想，切實對用戶負責的精神，讓顧客有一種可靠感、安全感，使企業與顧客之間保持一種融洽、和諧的關系，從而達到促銷的目的。 商界提出了一個響亮的口號，叫「二次競爭」。意思是說，第一次競爭的戰場是在銷售點，那麼第二次競爭便是售後服務。生產企業力圖用最具誘惑力、競爭力的承諾來勸購，並通過承諾的及時、足量兌現來塑造企業及品牌形象，提高消費者的忠誠度，使本企業與其競爭對手形成明顯的服務差異，增強企業的營銷效果，獲得差異化競爭優勢。當然，這種承諾應該是真誠的、嚴肅的、可行的，做到情真意切。
美國哈佛商業雜志發表的一項研究報告指出：「再次光臨的顧客比初次登門的顧客，可為公司帶來25%～85%的利潤，而吸引他們再來的因素中，首先是服務質量的好壞，其次是產品本身，最後才是價格」。北京幾家肯德基家鄉雞餐廳在全國首先提出個響亮的口號：「讓顧客101%的滿意。」讓顧客100%的滿意，大家都能理解，那麼，這增長的1%是什麼呢？用句口頭語說，就是自找麻煩，自討苦吃。如下雨天，該廳服務員會給每位沒帶雨具的老人和帶小孩的顧客送上一把雨傘，請他們在方便的時候順路帶回。正是這超乎尋常的1%服務，卻體現了服務的真誠、圓滿、感人，餐廳「完全徹底」、「全心全意」為消費者服務，作為消費者能不再來光顧，及時送傘歸主嗎？
在家電業，小鴨集團第一個向社會推出「超值服務工程」，小鴨人人人講奉獻，個個比超值，服務工作搞得有聲有色。國際環保組織駐中國測試中心的美國專家買了一台小鴨聖吉奧，服務中心的工作人員上門安裝調試後，又為這位專家安裝了熱水器，最後還幫著打掃衛生，直到離去。感動得這位專家連聲說：小鴨人OK！小鴨人OK！在我們美國很難見到這樣的場面。 營造舒適、優雅的營銷環境，能給消費者帶來愉悅的心情，感觀的享受，讓消費者產生一種無形的親切感，消費者在不知不覺的微笑服務中，既購買了原來就想買的商品，又購買了一些進門前本不打算買的商品。
山東規模最大的購物中心——銀座商城經營面積加地下層共有七層，二、三樓分別經營男女服裝。買衣服是個慢活，而且大部分顧客又是家庭主婦，大概是鑒於此點，在六層的兒童世界商場中，備有各式各樣的兒童游戲機，兒童游樂設施，有專門的服務生負責照看孩子。另外還專門辟出一個娛樂角，電視屏幕上交替放映動畫片和科技片，坐在那裡的孩子們都不想走。孩子們安頓好了，主婦們可以放心大膽地安心選購了。這種良好的感受，大大地刺激了消費者的購買慾望。相反，不良的消極的環境氛圍，則會減弱甚至中止消費者的購買行為。
任何人都無法否認情感在營銷中的特殊作用。情感體現著人類文明、道德觀念、民族精神，在深厚的文化土壤中散發出來的人類情感具有無限的感召力。那種在家鄉、祖國、人類和安全、信仰、時尚、保健等情感因素牽引下的企業營銷行為，得到了無數消費者最優厚的回報。