『壹』 格力雲酷櫃機怎麼樣用過的人來說
格力雲酷估計是藍色和白色套色的外殼,造型不同於一般的方形或者圓形的櫃機,是方圓形狀的結合,造型很特別。
其次功能方面是很齊全的,也有蒸發器自潔,可拆洗的格柵,618京東力度很大,可以考慮入手。
『貳』 櫥櫃十大品牌有哪些
隨著櫥櫃技術的革新,廚房可以是一個煙火味和高顏值並存的場所。選對好櫥櫃讓廚房擁有更多的可能,你知道進口櫥櫃排行榜前十名是怎樣的嗎?小編整理一些供您參考。
對於懂得生活的人來說,廚房是一個需要花錢更需要花心思的地方,他們願意把充沛的精力和對於生活滿腔的熱情投入到廚房裡。
給你推薦一個微營銷課程
課程目錄:
一:《陌生客戶成交法則》
二:《微商成交法寶》
三:《做一個優雅了刷屏黨》
四:《客戶最核心的需求是什麼》
五:《微商加人16招》
六:《微信群管理法則》
七:《團隊管理5+6法則》
《陌生客戶成交法則》
面對陌生客戶,怎麼進行溝通與成交?
這是很多創業者,很多微商非常關心的問題。
經常有客戶咨詢,有沒有一套可以復制的流程可以用在溝通?有時候心情好就容易成交,心情不好成交不了啊,求解?
有時候會被客戶帶著走,客戶問的我都不知道怎麼回答了?
面對陌生客戶從溝通到成交,有5步曲。
這5個步驟呢,我跟團隊也是學習了很久。經過了很多次驗證。
第一步:試探性發問
當然,這里針對不同的產品,你還得在這樣的大類下設計出你的發問話術。
為什麼第一步要發問呢?
很多營銷人員、微商,這一步做錯了。
一上來就是介紹自己的產品,說自己產品多麼多麼N B然後客戶就跑了!你要知道這個時候你還沒了解客戶的需求。這個時候講太多是沒有用的。
就好像有個小白兔去釣魚,每天都特別勤奮,起早貪黑去釣魚。結果釣了1周1 條魚也沒有釣到。
但是小白兔對自己說,不能放棄,堅持就是勝利。
於是它第8天再去釣魚,這個時候突然有條魚跳出來,扇了小白兔一個耳光。魚對小白兔說:你有沒有搞錯啊?天天用胡蘿卜來釣魚!
所以說,了解客戶的需求很重要!
試探性發問的目的就是了解客戶的需求。然後對症下葯!
還記得生病去醫院嗎?
醫生有一上來就跟你推銷這個葯那個葯嗎?那你肯定不去了是不是!醫生一上來,就問你:是什麼情況啊?哪裡疼?有多久呢?等等
了解你需求後,醫生再幫你開葯,然後讓你去付錢。你立馬去付錢了!
試探性發問這里就是第一步。
你要記得根據你的產品設計出你的試探性發問的話術。我嘗試給你一個簡單的模板參考,有以下問題你可以問,當然這只是模板,根據你的產品怎麼問你自己想。
1、 是哪個朋友介紹你找到我的嗎?
2、 你之前有沒有購買過這類產品呢?效果怎麼樣?
3、 你對產品最關心的點是什麼呢?
4、 你想要的產品是什麼樣子的?
O K,類似這樣的問題。而且這些問題你還不能一下子都問客戶,不然客戶煩。
你得在跟對方聊天的過程中,慢慢的問出來這些問題。
第二步:了解需求
當你試探性發問之後,你自然要了解對方的需求。
你要知道,商業的本質就是滿足客戶的需求!所以這點是非常重要的!
了解需求的方式有很多種,在你跟對方溝通與認識的過程中通過提問,來了解需求,看對方的朋友圈,了解對方的個性與需求。
第三步:滿足需求
了解了對方的需求之後,接下來就是滿足需求。
也就是說,你接下來所有講的話,都要圍繞對方的需求來,才能順利成交。
舉例:
有個售樓小姐,A客戶過來。
售樓小姐:先生你好,過來看房嗎?
(她沒有問,過來買房嗎?而是用看。就問的很好。要是她說過來買房嗎?客戶會說,哦,就是看一看。這樣一開始就得到了客戶的否定回答,不利於後續成交) A:是啊,看一看。
售樓小姐:先生請問你貴姓?
A:姓王
售樓小姐:王先生看過很多房子了吧?
(A心中,額這小姐怎麼知道我看過很多房子呢?有意思)
A:是啊
售樓小姐:我們這里也不一定有你想要的房子哦。
(A心中震驚,額,這個小姐怎麼說這個,很有意思哦!)
A:哦
售樓小姐:王先生,你看不如這樣。你告訴我你買房子的主要需求,我在這個行業已經幹了3年了。你把需求告訴我,如果我們這里有你要的房子,我就帶你去看一看。如果沒有,我就推薦你去其他合適的樓盤,其他的樓盤我也都很熟悉。
這樣也節約你的時間,你看好嗎?
(A心裡瞬間覺得不一樣,我靠,這小姐太N B了,很了解我的心理啊!) A:恩,可以。
我主要是想買海景房,就是能夠看到海景的。
售樓小姐:哦,這樣啊。
我查一下,你稍等。
額,我們這里確實有一套海景房,位置還不錯。你要不要上去看看? A:好。
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於是就這樣上去了。
上去之後,這個先生說:額,你這個廁所太小了哦。
售樓小姐:恩,這個房子的廁所是小了點。不過你看,這個廁所窗子一打開就可以看到海景哦。
上廁所的時候,還可以聞到海風呢。
A:額。再看看。
你這個廚房櫃子有點高哦。
售樓小姐:恩,這樣設計是為了顯得更加簡單大氣。而且,廚房右邊這個玻璃門望出去,也能看到海景哦。
如果打開這個玻璃門,你在炒菜的時候還能看到海邊的夕陽呢,那片沙灘特別美麗。你看是不是?
於是,接下來無論這個客戶說任何問題。
這個售樓小姐都會抓出客戶的核心需求:海景房。
最後就順利成交了A客戶。這是真實的例子。
我想通過這個告訴你,滿足需求的重要性!
第四步:消除疑慮
當你滿足了客戶的需求後。如果你產品能滿足對方的需求,接下來在成交之前你就是要消除對方的疑慮
在購買與付款之前,對方肯定有疑慮的。
比如你來找我買微小V營銷手機,你會有什麼疑慮?
1.關於營銷功能的效果。
2.關於購買或代理之後的流程。
3.關於之後的系統維護和保修,等等。
那麼客戶會主動問你。然後你就按照專業的話術解答即可。
而且優秀的高手,還會主動幫客戶說出這些疑慮
有些微商或創業者不說,其實不太好。客戶會覺得你只想賺錢,不為客戶考慮。但如果你真誠的說出一些後面的問題。
反而會讓客戶覺得·你很真誠,你真正在為我考慮。
這樣帶來的結果就是.信任!
一旦客戶信任你,成交就已經開始了。而且後續會帶來更多成交和轉介紹。
所以你要記住:在消除疑慮,在溝通的過程中,你的目標就是讓對方信任你!而不是讓對方掏錢!
這就是高手與菜鳥的區別!
菜鳥就是想著法子,我怎麼讓客戶掏錢呢?結果客戶反而把口袋捂得更緊!
高手,想的是:我怎麼讓客戶信任我呢?
要真誠,要為客戶著想,要跟客戶站在同一條戰線上等等。
於是贏得了客戶的信任,客戶主動掏錢出來。
用個比喻來說,就好像風與太陽,誰更能讓行人把外套脫掉呢?風不斷的吹反而行人把衣服裹得更緊。
太陽就是發出自己的光芒,行人覺得熱了,自己脫了衣服。
很多微商,很多年輕人,老是想著賺錢。
但他沒有思考,怎麼樣才能吸引錢來呢
所以,在消除疑慮的這個階段。你要主動講出一些不好的地方,對方一下覺得,你不是光講你產品好的,你也講了不好的。說明你是真誠的!值得信任!
舉例,比如說你是我的客戶。我跟你說了很多我營銷手機好的地方。
在成交之前,當你有疑慮,我也可以說.
這個手機記得要按要求操作哦,不要更改設定的參數,不然的話會有封號的風險。
還有這個手機一旦購買是沒有退款的,但如果質量問題,可以換貨
如果是成交代理,我會對你說:
雖然你看到我們團隊很多人月入10萬、20萬等。買了車子房子,但我要提前告訴你,做微商不是那麼容易哦,得好好堅持才能有未來。
如果要做這份事業,你不能三天打魚、兩天曬網哦,一定要持之以恆的發朋友圈、微信群、公眾號,才會有成績的。
你做微商,有可能身邊有些沒見識的人會說你是干傳銷哦。你要抵得住流言蜚語。
類似這些。你一說出來。對方立馬就會對你產生信任!人性就是如此!
因為這個時候,你的身份不再是賣產品給他的業務員!
而是:你是他的朋友,在為他著想。
自然會贏得信任!
第五步:成交
前面四步走完。接下來這步自然是成交,如果你學過我分享的一個課程《微商成交法寶》,你自然就知道怎麼做成交了。
具體五大法寶你自己去學,這里我就不重復了。
總之,成交是最關鍵的一步!
因為你所有的都是為了這一步!
千萬不要功虧一簣。而成交是有方法的!方法對了,努力自然會有效果。
具體成交有什麼大法寶你自己去我課程里學。
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『肆』 餐飲的營銷策略是什麼
觀察一些知名品牌營銷動作的背後實質,可以概括:營銷=銷量+口碑。
銷量需要流量留存,而口碑直接與顧客滿意度有關。
1、留客才是餐企持久發展的命脈
無論是麥當勞的手機自助點餐還是瑞幸咖啡的裂變分享,餐飲企業持續發展的核心就是「留客」!因此,單一的「流量」很難為餐企創造價值,而「流量變現」才是餐企需要關注的。「變現」的關鍵就在於「把客留住」。
能夠快速轉化會員的模式以前也分享過,在這兒就不多說了!而目前餐飲企業亟需解決的是「高流失率」。由於99%的餐企的留存後續動作都存在不同程度的缺失或缺陷,才讓會員難以發揮預期的「消費帶動力」。
因此,除了精準的標簽化顧客畫像,對顧客進行分層管理,還需要用差異化的營銷政策激勵不同消費特點的顧客。拿天財商龍會員營銷管理系統舉例,可根據消費金額和次數對會員進行分層,並可根據餐飲企業需求自定義管理顧客,讓營銷更有效。這樣,配合標簽化營銷的精準及顧客全生命周期的管理,餐飲企業就可以用較低的營銷成本實現較高的營銷響應度。
2、用顧客滿意度保證復購率
口碑在營銷中是很重要的一方面,而現在的會員管理系統也都提供口碑評價這一功能模塊。完善的評價功能、對顧客評價進行分析,讓餐企可以從整體上掌握顧客對餐廳/菜品/服務/環境等方面的認知;將顧客評價及時發送至店長或服務員手機上,方便門店及時對顧客評價做出反映,用顧客關懷提升消費體驗,為二次消費奠定良好基礎。
3、會員營銷,避免雷區
(1)把會員營銷等同於會員管理,認為所有的會員權益設定後,顧客就會來,拉新的顧客就會成為營業額貢獻。沒有基礎年度規劃的會員數據管理,也就無法進行接下來的營銷活動。
(2)很多企業做會員,既要儲值金額非常漂亮,同時也要會員數據(通常理解為粉絲)非常好看。作為商場、街區、社區顧客屬性會有不同,還受品類的影響,因此是先跑積分會員數據還是做扎實會員儲值,這是需要在一開始品牌策略時就要規劃好的。
(3)把粉絲等於會員的做法,是當下很多企業的通病。粉絲大多數通過營銷動作來管理,而會員作為會再次來的組織成員,是需要一套體系來維持的,兩者在管理上有本質的卻別。
(4)很多企業把會員管理當作是市場部的工作,認為會員管理就是管理好會員,最後的結果是一些怨聲載道,後勤舉步維艱。最關鍵的問題,會員的推導一定是一把手工程。試想一下,你企業最寶貴的財富一個是員工,一個是會員(最忠實的顧客),還有什麼理由輕易授權的呢。
關於餐飲經營的方方面面,歡迎向我們發起提問。
『伍』 格力雲酷定頻櫃機電源線插座是怎樣的
億元那個庫地那個電源插座的話,我感覺挺好的,你可以直接嘗試一下去買一下試。
『陸』 在營銷策略中商品陳列考慮哪些因素
1. 明亮度
店內的基本照明必須保持一定的亮度,使顧客在選購參觀時,能看的清楚。而商品本身也藉此突顯其獨特之處
2. 陳列高度
商品陳列架的高度一般以90厘米~180厘米最為普遍,而顧客胸部至眼睛的高度的最佳陳列處,有人稱此為「黃金空間」。
3. 商品種類的概念
按照商品本身的形狀,色彩及價格等的不同,適合消費者選購參觀的陳列方式也各有不同。一般而言,可分為:
體積小者在前,體積大者在後。
價格便宜者在前,價格昂貴者在後。 色彩較暗者在前,色彩明亮者在後。 季節商品在前,流行商品在後。
4. 商品陳列要領
隔物板的有效運用:用以固定商品的位置,防止商品缺貨而不察,維持貨架 整齊度。面朝外的立體陳列,可使顧客容易看到商品。
標價牌的張貼位置:應該一致,並且要防止其脫落,若有特價活動,應以POP或特殊標價牌標示。
商品陳列:由大到小,由左到右,由淺而深,由上到下。
5.貨架的分段:
上層:陳列一些具代表性,有感覺的商品
黃金層,陳列一些有特色,高利潤的商品。
中層,陳列一些穩定性商品。
下層,陳列一些較貴的商品。
集中焦點的陳列,利用照明,色彩和裝飾,來製造氣氛,集中顧客的視線。 季節性商品的陳列。
6.商品陳列的規格化
商品標簽向正面,可使顧客一目瞭然,方便拿取,也是一種最基本的陳列方式。 安全及安定性的陳列,可使開架式的店場無商品自動崩落的危險,尤其是最上層的商品,最上層的陳列高度必須統一。
商品的縱向陳列:也就是所謂的垂直陳列,眼睛上下移動比左右移動更加自在及方便,也可避免顧客不看陳列的商品。
保持商品的高度,靈活地整理貨架,可使陳列更富變化,並有平衡感。 保持專賣店清潔,並注意衛生。 為使陳列有變化的特別陳列 ü 利用壁面 ü 利用柱子 ü 利用櫃台 ü 大量陳列 ü 懸掛式陳列 ü 美化及布置性陳列 ü POP展示
商品展示的方法及重點 陳列展示的基本方法: ; 放置性陳列 ü 並排:陳列架、展示桌 ü 堆積:銷售台、陳列台 ü 投擲:花車、手推車 ; 粘貼式陳列 ü 張貼:牆壁、畫框網子 ü 捆綁:細強繩、棍子 ; 懸掛式陳列 ü 掛上 ü 垂吊 ü 懸掛
3.4 商品陳列展示的注意事項
; 放置式陳列、展示的注意事項 ü 是否歸納同種商品,並將有關連性商品連接地陳列? ü 是否將顏色及設計款式,以容易區分的方式排列? ü 採取堆放陳列的場合,是否亂七八糟地陳列? ü 是否擔心堆積的商品太重而倒塌?是否使用了隔板? ü 手夠不到之處是否堆太多商品?或太少而顯得單薄? ; 粘貼式陳列、展示的注意事項 ü 是否毫不經心地平面貼上,而損商品的魅力? ü 貼上鑲板時,是否全體均勻? ü 貼上去的商品和器材是否呈現不安定的狀態? ü 貼上去的背景材料和顏色,是否與商品相差懸殊,抹殺商品的魅力? ; 懸掛式陳列、展示的注意事項 ü 是否一觸摸商品就掉落,器材倒塌? ü 垂吊的商品,從顧客的角度看是否高度適當?是否手可取得的高度? ü 商品懸掛是否太多、太低,有礙店內透明度? ü 在通道上懸掛陳列,是否妨礙通向店內? ü 是否常留意灰塵和褪色。 ; 陳列設備及其活用 ü 為了有效地陳列商品,掌握商品的保養,收存要領,並准備相關設備和用具、補助器材是必要的。所謂店鋪構成,也就是商品結構與設備、日常道具的組合。但同樣的設備卻依其業別與商品的種類,而各有不同的運用方法。這此陳列設備和道具的種類如何運用好均與展示效果有關。 3.5 牆面陳列技巧的運用
牆面陳列的運用技巧其重點為:做為商品的展示,依業別、形態收存的道具類,都可以利用牆面,尤其是牆壁上的陳列架。牆面可依據商品的性格、變化作立體陳列,也是最寬廣的活用范圍。
牆面陳列的運用
店鋪牆面的運用,從地板到天花板之間,可自由陳列或裝飾,具有收存的功能,並可立體陳列以增加其豐富感。
將設備與日常用具作個性表現,有助於提高商店的印象,且可演出多樣變化。牆壁少的店(如角店、三角店、四面開放店),容易流於平面擺設,雖然可呈現產品的充實感及商店的個性,但可能欠缺親切感。像這樣,透過商品的牆面陳設,則可彌補其不足。 ; 牆面陳列架陳列的檢查重點 ü 牆面是最容易誘導顧客進店內的場所? ü 牆面陳列架的正面(主要通道的深處正面)部分,是否以重點商品作為陳列焦點,且與一般牆面陳列有著不同的魅力? ü 牆面陳列是否單調?是否想到在重要地點,作標題性陳列? ü 在有效陳列范圍的高度內,是否將想賣或熱門的商品集中陳列? ü 是否在手夠不到的天花板高的地方堆滿商品,反而使寬廣的牆面單調化? 3.6 櫥櫃陳列技巧的運用 櫥櫃的種類 ; 窗型櫥櫃
一般高度的櫃子,也就是所謂的立體櫥櫃,高於店面和店內要地,兼具櫥窗和櫃台的功能。其中陳列一個部門或同一種類商品,用於陳列主動商品及重點商品。 ; 櫃台型櫥櫃 最為普遍的櫥櫃型,現製品高度為90-100公分,以兩片下班隔板隔成三段陳列。 ; 島型櫥櫃
店面或店內較寬空間處,獨立放置島型櫥櫃,從任何方向皆可看見櫃中的商品,低視線設計和立體櫥窗同樣,也有視點高的櫃子和低視線型的櫃子組合成二段式方法。 櫥櫃陳列的檢查重點
; 櫥櫃中陳列的商品,從客人眼中看商品的表現是否滿意?
; 是否將應放在櫥櫃里陳列的衣服或雜貨之類的樣本,放在櫃子上? ü 櫥櫃上、中、下段的陳列是否以商品的流動率來排列? ü 櫃中的商品,是否依商品的淡旺季來改變陳列? ü 是否運用適合商品陳列的補助器材?照明是否達到達商品顯眼,其襯托的位置、角度如何?
3.7 特價台陳列效果的表現 特價台陳列及重點
特價的陳列以陳列短期促銷的商品最為適宜。 特價台的運用
以實用品為主力的商店,採用太多的特價台,容易給人拚命推銷的印象,降低商品格調。除了拍賣期間,最好少利用特價台。對高級品而言,特價是毫無意義的。 特價台的檢查重點
; 是否明確表示出特價品的有效時期?若無期限,只會給人感覺是常賣便宜貨的商店。
; 商店特價品的價格,是否有達到引起客人注意的說服務?
; 特價台是臨時性用的時候居多,用它的時候,是否採用普通的檯子? 特價台是目前各類型商店在做短期性促銷活動時,最常被應有和的陳列方式,因此我們必須有效掌握其陳列重點,以發揮其效果。 3.8 商品陳列幅度的活用
依陳列的幅度而變化的有效陳列范圍,是指顧客與商品的間隔度。也就是說有陳列范圍因箱子和櫃台的出幅及手可取得之高度而變化。
店鋪商品陳列小技巧
1、同一色搭配。
同一色系的產品放在一起會給人很舒服的感覺,注意同一色系搭配中不要同樣款式放在一起,以免讓人感覺像倉庫。
2、對比色搭配。
就是說用冷色來烘托暖色,不能讓冷色和暖色各佔50%,最好是3:7左右的比例比較合適,要注意冷暖色的穿插。
3、合理利用活區。
所謂活區就是面對人流方向首先最容易看到的區域,反之為死區。要把自己主推的款式放在活區,把另外的款式放在死區,這樣可以大大提升銷售。
4、時間的把握要到位。
要了解每天來購物的人是誰,星期一、二、三、四來的一般是全職太太,這樣可以把一些時尚的、價格較高的、款式獨特的產品放在活區。星期五下午、星期六、星期日,逛店的人多是平時上班的女性,最好把價格中等的產品掛在活區。
5、賣場陳列要有節奏感。
不要把色系分的太死板,賣場的左邊是冷色右邊是暖色太不協調,冷暖搭配要有節奏感。
『柒』 營銷作業 求幫助
供參考。
1. 一傢具廠老闆面對自己生產的文件櫃滯銷而感嘆到:「我的櫃子這么好,從四層樓上推下去都不會摔壞,怎麼就沒人買呢?」試用市場營銷有關知識幫助這位經理分析其中原委。
現實生活中,沒有人會將自己的櫃子從四樓推下去。這位市場經理依靠的是「產品觀念」指導其生產和銷售活動,關注產品的質量而不是消費者的需求,櫃子不能滿足消費者的需求,消費者不喜歡,即使質量再好也不會有人購買。
2. 結合你所熟悉的行業,從中選擇你認為最重要的四項環境因素並分析這些因素對企業的市場營銷所產生的影響。
房地產行業。對房地產行業影響最大的思想環境因素分別是:政治法律環境、經濟環境、科學技術環境和社會文化環境。
我國的房地產行業深受政府政策的影響。如各大城市「限房令」的頒布,使得房地產價格和銷量應聲而落;經濟環境不好,消費者購買量下降,購房人數隨著減少,房地產購銷兩旺的局面不復再現;科學技術環境,建築材料和技術的應用,是吸引消費者購房的重要因素之一,尤其是健康綠色裝修材料的應用,是消費者購房時考慮的重要因素之一;自然環境,例如北方冬天氣候寒冷,人們增注重房屋的朝向和採暖和採光,多於坐北朝南南北通透的要求就遠高於南方,容積率較高的塔樓在北方則受到消費者冷落。
3. 案例分析:
(1)杭州牙膏廠的市場細分:杭州牙膏廠是按照消費者年齡和消費者追求的利益來進行市場細分的。先按照年齡細分選擇了兒童市場,再按照消費者追求的利益——預防齲齒,採用了國際防齲葯劑,配以國際流行草莓香料,開發了新一代「小白兔」兒童牙膏。
(2)杭州牙膏廠的促銷策略:採用廣告促銷方式。買下「中央人民廣播電台」「小喇叭」節目全年廣告「小白兔吃蘿卜」,向小朋友宣傳其「小白兔」牙膏。
4. 「康師傅」有兩種主要產品:「康師傅」方便麵和「康師傅」純凈水,分析其營銷策略並回答下列問題:
(1)「康師傅」的品牌決策類型是什麼?
「康師傅」的品牌決策類型是有品牌策略、統一品牌策略。
(2)「康師傅」的目標市場選擇模式是那一種?試用圖示表示。
「康師傅」的目標市場選擇模式是:市場專業化。想同一市場提供不同的產品——純凈水和方便麵。
(3)「康師傅」方便麵的目標市場營銷戰略是哪一類型?說明其主要策略要點。
「康師傅」方便麵的目標市場營銷戰略是:無差異性市場營銷戰略。
(4)「康師傅」的營銷渠道選擇策略應是什麼樣的?
「康師傅」的營銷渠道選擇策略應是長而寬的渠道模式。
5.一件普通襯衫定價58.8元,一套高檔西服定價8800元,試分析這兩種商品定價的合理性。
一件普通襯衫定價58.8元,採用的是尾數定價法。力求給消費者價格准確合理的印象;一套高檔西服定價8800元,採用的是整數定價法,給消費者製作精良,高貴優質的感覺。
6.有人說「聰明的企業做新聞,愚蠢的企業打廣告」,你認可這個觀點嗎?為什麼?
認可這一觀點。新聞,給人的印象是客觀公正、真實可信的。不同於廣告,總有「王婆賣瓜」之嫌。聰明的企業善於製造事件和新聞,通過媒體報道,以新聞的形式宣傳企業及其產品,即節省廣告費用,又使得消費者深信不疑。
『捌』 怎樣做好營銷
1.肯定自己。銷售活動最重要的組成要素是銷售員。銷售員要接受自己,肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己,卻指望顧客會喜歡你,那實在太難為顧客了。香港銷售大王馮兩努說得好:「銷售員成功的秘密武器是,以最大的愛心去喜歡自己。」
2.養成良好的習慣。有人習慣每天至少打50個業務電話,也有人每天打不到3個;有的人將下班時間定為晚上9點,也有人5點半就想著回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程,也有人永遠不知道今天早上該做些什麼……人們在不知不覺中養成習慣,也在不知不覺中造就或阻礙自己,這就是習慣的力量。
每一個人都是習慣的奴隸,一個良好的習慣會使你一輩子受益。如果你是銷售員,不妨問問自己有哪些「成功的習慣」?
3.有計劃地工作。誰是你的顧客?他住在哪裡?做什麼工作?有什麼愛好?你如何去接觸他?如果你是一個銷售員,不妨先自己評量,選擇一個行業或一個區域,深入了解此行業的動向或此區域的特性,使自己和目標顧客擁有相同的話題或特點。
4.具備專業知識。銷售員要具有商品、業務及其有關的知識。「這個功能該怎麼使用?「你們是否提供安裝服務?」面對咨詢而無法提供完整或立即的答復,「我再回去查查看」、「這個問題我請經理來跟你說明」,「這一點我不太清楚」……你的價值馬上被打折扣。
5.建立顧客群。一位銷售新手拜一位超級銷售員,正巧有業務電話,只見她立即從身後的櫃子里抽出這位顧客的資料,檔案中完整地記錄了顧客的一切以及每次服務的內容,問她業績為什麼會那麼好時,她順勢拉開檔案櫃對這位新手說,「有了這600位客戶,我還怕做不好嗎?」
要掌握2000萬人,是天方夜譚,但要掌握200人卻不是不可能的。通過廣結善緣的努力認識1000人水遠比只認識10個人機會多。從認識進一步成為顧客,顧客還能衍生顧客,逐步建立自己的客戶群,業績就會自然而然地增長。
6.堅持不懈。被顧客拒絕一次,10個銷售員有5個會從此打住;被拒絕第二次,5個人中又少掉2個;再被拒絕第三次,就只剩下一個人會做第四次努力了,這時他已經沒有了競爭對手。
成功的銷售員是屢敗屢戰的,他們不相信失敗,只認為成功是一個階段,失敗只是到達成功過程中出現的不正確方式。短暫的失敗,他們學會了更改的方法,促成自己進步。不斷的進步,不斷的改善,一次又一次的再從頭開始,便有了最後的美好結果。一位生意場上的高手說的好:「一份心血一份財,心血不到財不來。」
7.做正確的事。銷售員銷售商品或服務只是做對的事情而已,但做得正不正確就值得商榷了。女人買化妝品,決不是想買這些化學成份,她想買的是年輕和美麗;申請信用卡,當然不是為了這張塑料卡,而是想要方便和自豪。你了解什麼是她想要的年輕和美麗,什麼是他想要的方便和自豪嗎?
8.優點學習法。每個人的優點都不盡相同,通常,人們只顧欣賞自己的優點,卻忽略了別人的長處。想要成為強者,最快的方式就是向強者學習;同樣,想要成為超級銷售員,學習別人的優點也是最快的方法。美國一位超級銷售員曾這樣回答求教者:「很多人驚奇,為什麼在30年前就已取得銷售成功的我,現在仍然遍尋有關銷售的新刊書籍。而我卻認為銷售工作如同其他部門的專家,除非選讀有關專業的最新文獻,否則是無法維持我的最佳業績的。」
9.正面思考模式。失意、沮喪、遲疑、挫折、沒信心、沒希望了、不可能的、失敗、退步、等機會、沒用……請將這些負面的情緒整理打包,丟進垃圾桶里。切記沒有人能打敗你,除非你自己。台灣武打小說大師古龍在一部小說中說的好:「一件事往往有許多面,你若總是往壞處那面去想,那你就是自己虐待自己。所以,你就算遇著打擊也該看開些,想法子捕捉光明的一面。」愛默生說:「心理健全的尺度是到處能看到光明的秉性。」
10.良好的個人形象。你給人的第一印象是什麼?一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。 心理學家曾做過一個影響力的實驗,安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工人服兩個人,分別在無紅燈無車時穿越馬路。結果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者,而著工作服的卻只有少數甚至沒有跟隨者。所以「人要衣裝」可是一點也不假。
另外,由於在現代工商業社會里每個人或多或少都背負壓力,相對地厭倦壓力,冀求快樂從容。一些銷售員最令人討厭的就是死磨活纏,將自己的業績壓力轉嫁到客戶身上,而超級銷售員則是快樂希望的傳播者,無壓力銷售將是最好的個人形象。