主旋律營銷策略

① 21世紀中國企業營銷的五大創新

中國企業在21世紀的營銷創新可概括為十大方面：觀念創新、理論創新、市場創新、技術創新、產品創新、方法創新、策略創新、組織創新、人才創新、規則創新等。本文主要分析其中五大創新：
1、觀念創新
觀念創新是企業營銷的先導。21世紀的中國企業，不能以樹立市場營銷觀念為滿足，而 應追求與21世紀相適應的新營銷觀念。我認為以下新觀念應特別強調： 一是親情營銷觀念。20世紀的市場營銷觀念強調的核心是顧客至高無上，把顧客當「上 帝」。其實，世界上本沒有什麼「上帝」，而且上帝高高在上使人無法適從。親情營銷觀念 強調把顧客當「朋友」或「親人」而不是「上帝」，通過建立一種新型的親情(魚水)關系， 把企業與顧客之間的距離最大限度地縮短。通過與顧客做「朋友，而使顧客成為企業的永遠 「朋友」。試想，當顧客成為企業的「朋友」時，還不會向企業的產品「投資」嗎?這就叫 以企業的「感情投資」換取顧客的「貨幣投資」。 二是全球營銷觀念。經濟全球化是當今世界經濟發展的最重要趨勢，現代化大生產本身 的客觀規律必然要求實現全球化分工。在這一經濟規律的趨動下，各國企業和產品紛紛走出 國門，在世界范圍內尋求發展機會，許多產品都已成為全球產品，許多支柱產業也已成為國 際支柱產業，而不是某一國的產品或產業。特別是實力雄厚的跨國公司，早已把全球市場置 於自己的營銷范圍內，以一種全球營銷觀念來指導公司的營銷活動。如可口可樂公司在世界 幾十個國家布有生產據點和100多個國家擁有市場，成為一個總部設在美國的全球公司；空 中汽車公司早已不是法國公司而是歐洲公司，並把營銷觸角伸向各國市場。這些公司都是把 眼光放在世界地圖上開展全球營銷活動。海爾是中國企業界較早具有這一意識的公司，他們 明確提出要實現「海爾的國際化和國際化的海爾」。所謂「海爾的國際化」就是通過大規模 出口和在境外設廠讓海爾迅速走向世界各國。1998年，在中國出口嚴重滑坡的情況下，海爾出創口匯同比增長36%，今年1-3月份，猛增131%。所謂「國際化的海爾」就是讓海爾在世界各國本土化。據報道，海爾首先在知識經濟最發達的美國邁出這一步，美國? 6?嗆6?湊杖?灰惶?即設計中心、營銷中心、生產中心都在美國)原則成立的本土化海爾，而不是單純的中國海爾，其設計中心設在波士頓，營銷中心設在紐約，生產製造中心設在南卡羅林那州，讓美國人來經營美國海爾，讓美國資源來「養育」美國海爾。 三是知識營銷觀念。21世紀知識經濟不同於20世紀的工業經濟，智力資本將成為第一資本，決定著企業面向未來的競爭優勢。智力優勢是知識經濟時代的最重要優勢，比爾·蓋茨的微軟公司在資產負債表上的資產總額只有通用汽車公司資產總額的4%左右，而它的市場價值卻相當於通用汽車市場價值的4倍。之所以如此，是因為微軟生產經營的是知識經濟時代的重要產品——電腦軟體，而通用生產經營的是工業經濟時代的典型產品——汽車。在知識經濟時代，企業的營銷觀念也要相應轉變，即樹立知識營銷觀念。知識營銷觀念是知識經濟發展的產物，是知識經濟相適應的一種新營銷觀念。它高度重視知識、信息和智力，憑知識和智力而不是憑經驗在日益激烈的市場營銷戰中取勝。為此，主要充分捕捉和利用市場信息，開發和生產科技含量高的產品，選擇和運用現代化營銷手冊。 四是綠色營銷觀念。自本世紀70年代初發表《人類環境宣言》拉開人類環境保護的序幕 以來，綠色浪潮一浪高過一浪並席捲全球，將把21世紀變成一個綠色世紀。綠色浪潮的興起帶來綠色需求的迅速增長，推動綠色市場的蓬勃發展。據有關資料顯示：1995年，世界綠色市場規模達4270億美元；到2000年，可達6000億美元，到2010年將增至12000億美元。綠色市場規的不斷擴大，必然要求企業以綠色營銷觀念為指導，盡力滿足各國消費者的綠色需求。綠色營銷觀念強調企業在營銷活動中要把市場需求與環境保護有機的合起來，大力開發綠色產品，盡量減少乃至消除環境污染所造成的危害。
2、市場創新
隨著中國買方市場的出現，企業之間的競爭也步入「戰國時代」，面對愈演愈烈的營銷 戰，企業是拼力爭奪已有的市場還是去尋找消費者尚未得到滿足的潛在需求，或創造一種新 的需求呢?有人把它形象地比喻為是去搶現有的「蛋糕」還是另做一塊新的「蛋糕」。市場 創新不是去搶現有的「蛋糕」，而是去做新的「蛋糕」。有的企業面對強大的競爭壓力，采 用「讓利不讓市」的低價位策略苦苦支撐已有的市場，結果往往得不償失。高明的企業則把 視野投向新的市場。以洗衣機為例，城市洗衣機市場飽和了，海爾就拓展農村洗衣機市場， 當海爾總裁獲知四川等地農民用洗衣機洗地瓜、土豆時，立馬組織企業開發出能洗地瓜、土 豆的洗衣機，備受當地消費者的青睞。可見，消費者的多層性及其需求的多樣化為市場創新 提供了廣闊空間，這種市場創新主要表現在：新的區間市場、新的專業市場、新的群體市場 等。著眼於21世紀，企業應高度注重拓展下列市場： 一是高科技市場。高科技市場是中國發展前景極為廣闊的市場，有著巨大的市場需求潛量，且涉及到許多個行業，大有拓展價值。美國的微軟、中國的北大方正等著名企業，都是在拓展這一市場領域大獲成功的。 二是農村市場。中國約有70%的人口生活在農村，總數達9億之多，由於城鄉之間的差別，目前農村居民的消費與城市居民的消費大約相差10年，因而在城市市場已處飽和的 些 商品，如家用電器等，在農村市場仍有發展潛力。據有關資料表明，1997年農村居民家庭平均每百戶年底擁有彩電27.3台、電冰箱8.8台、洗衣機21.9台，基本相當於1986年城鎮居民27.4台、12.7台和59.7台的平均擁有水平。1997年農村居民恩格爾系數為55.1%，相當於城鎮居民80年代初期的水平。當然，開拓農村市場也要適銷對路，不能把城裡人用的商品照搬到農村，應根據當地農村市場的需求搞好新產品的開發和現有產品的改進。 三是旅遊市場。旅遊市場的發展前景十分看好，據國際有關旅遊組織分析預測，隨著人 們的生活水平提高和交通條件的改善，越來越多的人會選擇外出旅遊，不斷增加旅遊消費， 旅遊產品將成為21世紀與鋼鐵產業並駕齊驅的重要支柱產業。該組織還認為，中國將在21世紀成為世界旅遊消費大國。今年國慶節放長假帶來的旅遊消費熱潮，正說明拓展中國旅遊市場大有作為，中國有關企業應致力於這一新興市場的開發和拓展。 四是老年市場。據政府有關部門近期宣布，中國已提前進入老年化的社會，目前全國60 歲以上的老年人佔全國總人口的10%，約1.3億人，隨著時間的推移，中國老年人將進一步增多。大量老年人的存在必然帶來老年市場的發展，特別是老年食品、保健品等潛在的需求量極大，是企業應重點拓展的一個新群體市場。日本企業早在70年代就著手拓展老年市場，從吃穿用到住行玩開發出一系列新產品，現在老年市場已成為日本的一個重要市場。由於老年人具有生活閱歷豐富、勤儉節省等獨到的消費特點，因而拓展這一市場難度很大，企業應正視困難，制定和實施「攻堅」戰略，堅持下去必有收獲。 五是文化市場。中國是一個歷史悠久的文明古國，同時又是一個多民族的國度，文化資 源十分豐富。然而，中國一直未能充分重視發展文化產業和拓展文化市場，只是把它作為發 展市場經濟的點綴物，所謂「文化搭台，經貿唱戲」，正是最好的寫照。其實，文化市場同 樣只有極大的開發價值，世界著名的好萊塢影城、迪思尼樂園等都是成為成功的範例。最近 舉辦的上海國際藝術節按市場營銷方法進行操作，結果生意空前興隆，財源大增。當然，在 拓展文化市場過程中，也要進行營銷創新，不能機械地模仿，否則也會失利。例如，深圳「 錦銹中華」微縮景觀一舉成功後，一家公司模仿其做法，在宜昌興建了「三峽」微縮影觀， 結果觀看者寥寥無幾，原因就在於選擇興建地點的錯誤，試想一下，當真三峽近在咫尺時，誰 還會有興趣去看假三峽呢?
3、產品創新
「產品常新，企業長青」，這是企業界流行的一句格言。它告訴我們只有不斷進行產品 創新，才能永葆企業青春活動。國內外一些百年老字型大小企業之所以寶刀不老，就在於不斷強 化產品創新。煙台「北極星」鍾表公司的成功秘訣就是每年推出數十個新品種，新花色、新 樣式。如果不堅持產品創新，企業發展則會潛伏重大危機。武漢長江音響曾盈利7000多萬元，當時領導者認為把這筆錢放在銀行里拿利息也有一筆可觀的收入，因而未去投資開發新產品，不到幾年時間，VCD取代了音響，長江音響的生產企業因失去市場而被迫關門。 產品創新應從產品整體概念出發，重點突出以下方面的創新： 一是產品標准創新。企業在產品開發過程中，一方面應按照國家標准、國際標准進行創 新，符合ISO9000、ISO14000等國際認證標準的要求；另一方面也不宜機械地照搬某一標准 。而應以消費者要求為最終標准，力求使產品最大限度地滿足消費者需要。 二是產品品種、花色、樣式創新。隨著科技的迅速發展，產品生命周期日趨縮短，產品 的流行色、流行式變化更快，因而企業必須不斷加速產品的更新換代，適時推出新品種、新 花色、新樣式，以變應變。 三是產品包裝創新。包裝創新要與產品的特性和價值相符，進行適度包裝，防止過渡包 裝和過簡包裝，包裝材料的選用也要從有利於環保出發，盡量節約有限資源。目前，應注意 糾正社會上對「包裝」的變異理想，防止「貨賣一張皮」的現象蔓延。 四是產品品牌創新。一方面要根據時代的發展和競爭的變化對品牌的設計和使用加以更 新，另一方面要根據企業的發展擴大品牌的知名度，爭創全國名牌和國際名牌。 五是產品服務創新。服務是有形產品的延伸，能夠給消費者帶來更大的利益和更好的滿 足，因而越來越成為產品的一個重要組成部分。正如美國營銷學家李維特教授所言：未來競 爭的關鍵，不在於企業能生產什麼樣的產品，而在於為產品提供什麼樣的附加價值：包裝、 服務、用戶咨詢、購買信貸、及時交貨和人們以價值來衡量的一切東西。著名的IBM公司在 廣告中強調的「IBM就是服務」，正反映了該公司十分重視產品服務的思想。產品服務創新 就是強調不斷改進和提高服務水平和服務質量，不斷推出新的服務項目和服務措施，力圖讓 消費者得到最大的滿足或滿意。 產品創新還要順應國際大趨勢，朝著多能化、多樣化、微型化、簡便化、健美化、舒適 化、環保化、新奇化等方向發展，並注重實施產品陳舊化戰略。產品陳舊戰略是企業根據市 場需求變化規律有意識地淘汰老產品、推出新產品的戰略，通過企業自己對產品加以否定而 不斷地注入「新鮮血液」，使得企業成長曲線呈平穩上升態勢。
4、方法創新
企業在營銷實踐中，一方面應敢於把國際先進的營銷做法創造性加以應用，另一方面要 大膽提出和實施新的營銷方法。營銷方法創新主要體現在： 一是柔性營銷。即企業適時靈活地調整營銷活動適應並滿足個性化需求的一種方法。采 用這一營銷方法要求企業改變以往高度統一、程度標准化的集中管理，實行面向實際、靈活 性的分散管理；改變以往一條生產線只能生產一種標准化產品的生產方式，建立一種由計算 機設計、控制、管理諸子系統構成的，在一條生產線上可生產不同形狀、規模、花色、款式 的各種產品；改變以往單純依賴中間商中介的流通模式，建立以信息網路為中介的、生產者 與消費者密切聯系的「外訂內制」的產銷模式。 二是網路營銷。即在互聯網路上開展營銷活動的一種方法。企業可通過國際互聯網建立 網站，傳遞商品信息，吸引網上消費者注意並在網上購買。有人預計，網上購物將是21世紀人類最主要的購買方式。在中國，隨著時間的推移，也會有越來越多的消費者的網上選購， 三是零庫存營銷，即採用先接訂單後生產、庫存為零的一種營銷方法。採用這一方法的 關鍵是要爭取到足夠的訂單，因而加強產前訂貨工作就顯得尤為重要。 網上營銷將逐步發展成為一種重要的方法。 四是無缺陷營銷。即在整個營銷活動過程中不給顧客留下任何遺憾的方法。包括產品無 缺陷——100%的保證質量，銷售無缺陷——100%的保證挑選，服務無缺陷——100%的保證滿 意。 五是事件營銷。即通過或藉助某一有重要影響的事件來強化營銷、擴大市場的方法。長 虹公司藉助柯受良駕車飛越黃河的重要事件來宣傳產品、擴大市場，便是成功一例。開展事 件營銷的前提是充分抓好和利用某一有影響的事件，並把它與企業營銷有機地結合起來，達 到「藉助過海」、「借風揚帆」的目的。 六是資料庫營銷。營銷資料庫最初的含義是為實施直復營銷而收集的顧客和潛在顧客的姓名和地址；後來發展成為市場研究的工具，如收集市場資料、人口統計資料、銷售趨勢資料以及競爭資料等等，配合適當的軟體，對數據作出相應的分析，目前它已經作為整個管理信息系統的一部分發揮著重要作用。它可以收集和管理大量的信息以便給我們呈現出顧客的「基本狀態」，以便我們進行消費者分析，確定目標市場，跟蹤市場領導者以及進行銷售管理等，是協助規劃整體營銷計劃和計劃、控制和衡量傳播活動的有力工具。營銷資料庫可以把有關的資源整合在一起（郵件、電話、銷售、第三方和其他渠道），統一協調調度，有針對性地進行直接調度。例如，對關鍵客戶需要進行人員直接訪問，而不是郵件和電話訪問；另外，在與客戶的溝通中，採用哪種方式，還要看其經濟性，能夠達到同樣的效果，為什麼不選擇更經濟的方式呢？營銷資料庫為企業合理分配資源提供了有力的工具。
5、人才創新
盡管營銷創新的內容相當廣泛，但關鍵是人才創新，沒有人才創新，其它創新就是一句 空話。21世紀的營銷人才不再是經營型的營銷專家，而應是知識型的營銷通才。其具有以下一些重要特徵：(1)強烈的社會責任感；(2)文化素養高；(3)富有創新精神和進取心；(4)科技通才與營銷專才的完善結合；(5)知識應用能力很強等。營銷創新能否在21世紀成為中國企業營銷的主旋律，關鍵就取決於是否擁有一批這類知識型的營銷人才。

② 企業市場營銷存在哪些問題

企業市場營銷存在的問題有以下兩點：

1、服務類國有企業的市場營銷難點

國有企業同一般性質的企業一樣，都可以從廣義上將企業劃分為實體產品類企業與等值服務類企業。分析市場發展客觀規律後可知，等值服務類國有企業明顯在市場影響力上與實體產品類國企有一定的差距。

2、國有企業的市場營銷存在的不足

營銷觀念的傳統思想仍然存在，營銷策略缺乏創新精神，良好的營銷渠道是確保國有企業資金回籠、企業持續發展的重要保障。很多情況下，國有企業的營銷渠道過於集中和單一，在我國市場經濟體制的改革中，國有企業若堅持舊營銷管理計劃，就無法獲得廣闊的發展前景，若對營銷人才不加以重視，就不能組建更專業的營銷隊伍。

針對上述問題解決對策如下：

1、構建更加科學規范的營銷體系

按照三個階段來構建營銷體系，首先要重新規整營銷理念，再強調加強員工對企業營銷工作的參與積極性，最後要要因地制宜地設計和規劃企業文化，能夠凝聚出真正代表本企業職工精神面貌的口號與思想。

2、形成更具特色的營銷思路

經濟新常態下，國有企業應該在不斷滿足客戶需求的基礎上，主動靈活地開拓更大的市場。

3、通過技術創新贏得更大的競爭性

國有企業的產品或服務營銷還應重視技術創新，不但強調對產品規格、樣式、功能等因素的創新，更強調對企業營銷管理的制度創新。

(2)主旋律營銷策略擴展閱讀

企業市場營銷策略：

開拓新市場

企業應該意識到市場的重要性，應該成立專門的市場部。專門進行市場分析和市場調研。收集產品及時數據，想辦法將產品打入相關市場，先區域市場，再到國內市場，最後進入國際市場，有效的進行產品的銷售。

企業應該學會在新市場中尋找更多的潛在客戶，很久之前，計算機一般是銷售給一些科研機構和學校等，根本不會考慮達到會進入個人家庭，而隨著科技的發展，計算機的普及率也越來越高，普通人家中也開始使用計算機了，潛在客戶變成了實際客戶。

多渠道銷售模式

企業對產品的銷售不應該是單一渠道銷售，建議企業應該採取多渠道對產品進行銷售，在之前，葡萄酒廠都會把生產的葡萄酒交給經銷商去銷售，而後來發現，這種單一渠道並不能更好的解決產品的銷售問題，於是葡萄酒商就開始尋找新的銷售渠道，也就是後來出現的葡萄酒商直接成立葡萄酒直銷店，直接把葡萄酒賣了消費者，另外還把葡萄酒直接賣給一些飯店，酒店。這就是種很明顯的採取多渠道銷售模式。

良好的產品開發戰略

企業的產品開發戰略需要一定的技術，資金，成本的基礎，但是在產品開發時，首先必須透徹的了解市場的需求，了解顧客的需要，開發的應該是滿足客戶需要的產品。而一種產品開發戰略需要一定的創新性，要求企業有一定的創新能力，企業能夠很好的對新事物進行探索，有創新能力的企業才是有發展潛力的企業，新產品開發戰略能很好的提高企業的競爭力和適應力，這也需要企業花費較大的成本去尋找新市場，特別是對於那些正在成長的新市場對企業來說是更有利的。

營銷技巧

企業需要發展，那必然需要好的營銷方式，尤其是產品方面，打好產品戰，能讓企業在市場競爭中站穩腳跟，提升企業的競爭力，讓企業在眾多的競爭者中立於不敗之地。

參考資料：市場營銷策略---網路企業營銷戰略---網路

③ 策劃案寫

我覺得你可以看多一點廣告策劃思路分析的案例來參考總結。

案例一：
(2000年北京某項目全案策劃及廣告推廣全程細述及廣告思路分析)
當北京****廣告有限公司(以下簡稱****廣告公司)受北京****房地產開發有限公司的委託,開始著手進行****項目的全案策劃工作時,依照****廣告的一貫要求,對項目進行了全面而深入細致的了解.在徹底研究了該項目的地段、規劃、戶型設計、內部配置及社區內生活配套設施之後,大家無不被整個小區充滿人性化的設計理念所感動,被其中每一個以人為本的規劃細節所感動,被開發商不遺餘力建造精品住宅的決心與誠心所感動,一致公認該項目確實十分出色,因其內在品質必將在消費者中得到廣泛認可,必將在市場上獲得成功.其後的事實證明,****園推盤的極大成功,首先取決於開發商北京****房地產開發有限公司高品質的產品策劃,而後是代理商專業的市場營銷策劃.正因為有了這兩家公司為項目打下了堅實的基礎,才使得****廣告公司在此基礎之上完成了優秀的廣告推廣策劃方案。

重點之一：內在的明星氣質是決定性因素!
重點之二："人人心中皆有,人人筆下皆無"的廣告策劃
一腳長傳：策劃建立在市場研究的基礎上
二腳搶點：賣點塑造-----案名即是定位
三腳破門：效果驚人的形象代言式廣告手段
重點之三：方案好更要執行的好!
第一階段 擴大知名度與感性認知
第二階段 深刻的理性認知
第三階段 提高美麗園自身品位

案例二：
中國移動企業形象廣告策劃案
一、 策劃說明

近年來，伴隨著移動通信與網際網路的飛速發展，移動互聯幾乎成為一段時間以來整個通信業發展的主旋律和主要推動力。然而，過高的期望也產生了許多不切實際的幻想。在一場場轟轟烈烈的炒作之後，大量資金的先期抽出使得原本被一致看好的移動互聯前景蒙上了一層疑雲。在這種背景下，作為世界上最大的GSM運營商的中國移動對移動互聯持什麼觀點、中國移動網路如何向3G演進、移動互聯在中國如何發展格外引人注目

二、 公司簡介

中國移動通信集團公司（簡稱"中國移動"）是根據國家關於電信體制改革的部署和要求，在原中國郵電電信總局移動通信資產總體剝離的基礎上組建的國有重要骨幹企業，2000年4月20日成立，由中央管理。
中國移動通信集團公司注冊資本為518億元人民幣，資產規模超過3200億元，員工11萬多人。中國移動通信集團公司在國內18個省（自治區、直轄市）設有全資子公司，全資擁有中國移動（香港）集團有限公司，由其控股的中國移動（香港）有限公司在國內13個省（自治區、直轄市）設立全資子公司，並在香港和紐約上市。中國移動通信集團公司與所屬子公司是既以資本為紐帶、又以網路和業務為鏈條的母子公司關系。
中國移動主要經營移動話音、數據、IP電話和多媒體業務，並具有計算機互聯網國際聯網單位經營權和國際出入口局業務經營權。除提供基本話音業務外，還提供傳真、數據、IP電話、信息點播、手機銀行、全球通WAP等多種增值業務，擁有"全球通"、"神州行"、"移動夢網"等著名服務品牌，網號"139、138、137、136、135"已家喻戶曉。
中國移動在我國移動通信大發展的進程中，始終發揮著主導作用，並在國際移動通信領域佔有重要地位。經過十多年的建設與發展，中國移動已建成一個覆蓋范圍廣、通信質量高、業務品種豐富、服務水平一流的綜合通信網路。網路已經覆蓋全國絕大多數縣（市），主要交通干線實現連續覆蓋，城市內重點地區基本實現室內覆蓋，GSM行動電話交換容量達到1.37億戶，客戶總數超過9900萬戶（截止到2001年10月），與70多個國家的130多家移動通信網開通了國際漫遊業務，網路規模和客戶規模列全球第一。

中國移動已經成功進入國際資本市場，1997年在境外成功上市後，良好的經營業績和巨大的發展潛力吸引了眾多國際投資，先後為國家吸納160多億美元的外匯。目前，中國移動（香港）有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司。根據美國《財富》雜志公布的世界500強最新排名，中國移動首次進入世界500強之列，排名336位。
"十五"期間，中國移動將加快移動互聯網的發展，積極推進基礎網路向寬頻化發展，通信業務向多元化發展，支撐系統向集中化發展，決策系統向網路化發展，以移動信息化促進社會信息化。面向新世紀，中國移動將按照國家培育一批具有國際競爭實力的大型企業集團的要求，以"爭創世界一流通信企業"為發展戰略目標，肩負"創無限通信世界，做信息社會棟梁"的使命，發揚"改革創新、只爭朝夕、艱苦創業、團隊協作"的企業精神，遵循"溝通從心開始"的服務理念，始終追求客戶滿意服務，為國家、為社會、為企業、為員工創造更大價值，爭取早日跨入世界一流通信企業行列。

三、 產品分析

1、 數 據 業 務 —— 移動夢網-
您掌中的超市。Monternet移動夢網，是中國移動通信集團公司向移動客戶提供的移動互聯網應用服務的業務品牌。在這個品牌下，會聚了中國移動與加盟的服務提供商聯手推出的眾多精品服務。中國移動以其遍布全國、聯結五湖四海的通信網路資源、眾多服務提供商以其在各自專注的領域內強大的應用、內容資源優勢為廣大的客戶創造著日新月異的精彩。

2、語音業務——中國移動通信集團公司除提供基本話音服務外，還提供語音信箱、移動秘書、主叫號碼顯示、呼叫轉移、呼叫等待、呼叫限制等多種增值業務。

3、客戶服務業務——中國移動通信集團公司的企業宗旨是：追求客戶滿意服務。中國移動身處於服務行業，我們服務的內涵包括完善和個性化的業務提供，更強調細致、體貼和以人為本的客戶服務。中國移動以客戶滿意為永恆的追求和以客戶需求導向為其經營思想

4、國際漫遊——作為中國最大的GSM運營商，中國移動通信集團公司及所屬公司網路覆蓋全國地（市）。截至2000年底，中國移動的GSM網已經與63個國家的116個移動通信網開通了國際漫遊業務。中國移動正向"世界一流通信企業"的目標邁進。

四、阻礙分析

（一）通信製造業存在的問題

1、規模效益沒有形成：主管部門多元化，使重復引進和建設屢見不鮮。在眾多企業中，真正形成規模效益的很少，初步統計只佔總數的10%，製造業市場已經成為外國公司角逐的戰場，手機市場國外產品佔90%以上。

2、科技投入低：國外通信製造業的科技投入遠比我國高，如外國移動通信的科技投入一般占銷售額的10-16%，而我國僅佔2-6%，造成自主開發技術創新能力薄弱，即使有一些成果也難成產品的現象。

3、技術落後：外國公司對我國實行技術封鎖，國內企業無法通過消化、吸收形成自主開發能力，使我國通信行業陷入"一代又一代引進"和受制於人的局面，在很多領域無法與外國公司競爭。

4、企業分散、效益差：企業追求"大而全、小而全"模式，造成企業規模小、競爭力弱、資源浪費等許多問題，據統計，整個行業內的大中型企業只佔約16%，而且它們的產品也多為重復。

5、信服務與產品製造脫節：由於電信網路建設加快，民族產業又不能滿足需要，只能大量依靠進口設備。各國大公司都進入我國市場，給民族工業帶來很大沖擊，而且造成電信網體制混亂，管理困難。

（二）通信運營業存在的問題

引入競爭後，將有一個市場調整過程。例如無線尋呼成為開放業務後，許多城市的經營者蜂擁而上，許多小規模的台，上馬快，初期能賺些錢，但不能達到經濟規模，在市場競爭比較激烈以後往往出現經濟困難或虧損，最終被兼並或退出市場。應該認識到競爭加劇是豐厚利潤帶來的必然結果，而小台被兼並也是對初期盲目發展的正常整肅，但政府在對通信運營業管制方面應更好地為企業提供市場、行業縫隙的信息以盡量減少這種盲目性對社會資源的浪費。

五、 市場分析

我國通信行業具有良好而廣闊的發展前景，可以從兩方面進行分析並作出發展預測。

1、電信業務的開展為通信製造業拓展了空間

1998年我國電話普及率剛超過10%，與發達國家80-90%的普及率還有很大差距，仍有很大發展空間。在我國東部和中部大部分地區，城市電話已轉入買方市場，但每年仍將有800-900萬新裝城市電話用戶。而隨著農村經濟的發展，農村電話增長率將超過城市電話並將持續一段時間（需一個從東向西的推進過程），平均每年可增長600-700萬戶；行動電話仍可保持較高增長速度，預測平均每年可增長500-600萬戶，預計到2000年將達到4000萬戶以上；尋呼市場潛力仍很大，到2000年初，我國尋呼機用戶將達7000萬戶，普及率為5%，但仍遠低於西方國家10%的普及率，另外，尋呼熱點將從日漸飽和的發達城市向中西部地區，中小城市以及農村轉移。

2、通信製造業面臨廣闊的市場

我國是世界上目前最大的交換機市場，每年大約需各類程式控制交換機2000萬線，但要趕上新興發展中國家40%的電話普及率，我國交換機裝機容量也需要20年的持續高速增長；我國目前的移動通信用戶為1320萬，其中有約600萬為GSM用戶，預計到2000年將達3000-4000萬戶，且絕大部分為GSM用戶，因此GSM將在近2~3年保持高速增長態勢，但同時也應注意第三代移動通信技術的動向，把握未來的市場。

六、競爭分析

中國電信市場的驚人發展與變革，對移動通訊來說既是挑戰又是機遇。Internet 的出現和使用導致了一場席捲全球的革命，以數據為基礎的互聯網在向傳統的電信網路挑戰。多媒體通信將取代話音通信，先進的適合數據通信的寬頻傳輸網路將成為未來電信網的主流。網路的發展給整個世界帶來了奇跡，我們不能再用常規的標准來衡量一個企業或是市場。未來的世界，未來的市場屬於那些敢於夢想與創新的企業。未來沒有路，未來屬於開拓者，願我們的移動通訊能夠給中國未來的電信產業帶來新的變革，能夠成為未來中國電信產業的領導者。隨著新世紀的到來，電信產業正在進一步以驚人的速度飛速發展。它帶來的不僅僅是巨大的機會，還有嚴峻的市場挑戰。如果抓住這個機遇，中國可以趕上發達國家的步伐；如果錯過這次機會，不僅是中國通信業的遺憾，還是中國的遺憾，我們失去的可能不僅是一次商機，還可能是一個時代。如今，電信產業的發展使傳統的商業模型已經或正在被淘汰，作為電信企業未來如何適應新經濟，在競爭中生存、在競爭中發展，是當前面臨的最大問題

中國電信市場發展速度驚人，電信壟斷經營的打破為企業帶來了巨大的市場潛力。但是幾家運營商的競爭和中國市場的特殊性，是現在電信運營商面對的現實問題。我們首先應該仔細分析對手和市場，走改革創新之路，才可以在中國電信市場佔一席之地。下面先簡單分析一下國內幾大運營商的情況：

1、中國電信

中國電信當之無愧是中國通信業的鼻祖，它擁有覆蓋全國各地的通信網路；相對完善的網管系統，維護系統。其特點是全程全網，網路覆蓋面廣，遍及全國各地，經營業務種類多，企業結構龐大。

2、中國聯通

自1994年成立以來，在全國30個省，自治區設立了100多個分公司。是目前中國經營電信業務種類最為齊全的運營商，具有很強的競爭力。

3、中國吉通

1994年成立，主要經營互聯網數據通信業務及IP電話業務，發展速度比較快，預計到今年年底將建成150個分公司。具有一定規模和互聯網市場。

二十一世紀中國電信市場競爭的最大特點是以市場為中心的服務競爭。中國電信企業要在未來市場中取得競爭優勢，提供令客戶滿意的服務是企業戰略的根本。要做到令客戶滿意的服務不僅是在技術上要適應大帶寬、三網合一的發展趨勢，企業更應注重市場營銷戰略，真正做到以客戶為中心的營銷體系。要做到以客戶市場為中心的服務，以下幾個方面應重點考慮：

七、企業文化

1、 企業服務觀：

如果說企業是一個有機體的話，企業的使命就是這個有機體的靈魂，而價值觀、文化則是企業的精神力量與追求。網通公司在採用新體制與新技術創造中國新電信的同時，也在建設網通人共同 的價值觀，創造網通共同的企業文化。這些價值觀與文化是網通人幾個月來共同奮斗與探索的總結，她將伴隨企業的發展與成長不斷地充實與完善。

用戶至上，用心服務客戶是我們不能說不的親人。客戶為企業提供實現自身價值的機會，為企業提供就業機會和利潤來源，是我們的衣食父母，是企業至親至愛的人。在沈陽電信，客戶永遠是對的，企業永遠不對客戶說不。

我們用心為客戶服務。我們竭盡所能滿足客戶，我們為客戶提供量身訂做的個性化服務；我們為客戶提供競爭對手所沒有的服務；我們為客戶提供超出其預期的回報；我們為客戶提供意外的驚喜。我們使客戶感覺沈陽電信是他們最值得信賴的人，我們是他們問題的最好解決者，是他們最好的合作夥伴。我們用真心和真誠換取客戶的滿意和忠誠。

2、業形象觀：

我們每個人都是企業的形象大使，都是企業流動的窗口。客戶通過與我們員工的接觸來認識企業，我們的言行、舉止、做派就是企業的縮影。

企業內部有不同部門，部門內部有不同的員工，但在客戶眼中，沈陽電信只有一個。我們每個員工都是企業活生生的代表，都是一個個縮微的企業實體。

員工與企業是利益共同體，兩者一榮俱榮、一損俱損。企業形象的好與壞，直接影響到我們每個員工的切身利益，員工塑造和維護企業的形象，就是在維護員工自己的利益。

3、業協作觀：——無條件保證相臨節點間的暢通

4、企業就是一個網路，每個部門、每個員工都是一個節點。網路的有效運行有賴各節點無條件暢通，任何一個節點中斷都會造成整個網路的癱瘓。

5、客戶選擇電信是在選擇整個電信網路而非一個節點，是選擇整個企業而非某個部門或個人，是選擇無條件的暢通而非有條件的暢通。暢通是我們對客戶最大的責任，在「暢通」問題上，我們無權與客戶談條件，我們沒有資格單方面降低標准。無條件保證相臨節點的暢通，意味著我們必須保證本節點的順暢；意味著我們在保證本節點暢通的基礎上必須主動向前多跨出一步；意味著我們都有責任和義務保證上下道工序間的有效暢通；意味著後台必須支持前台，全員必須服從市場；意味著我們必須從全局和整體考慮問題。沒有其他節點的暢通，就沒有整個網路的暢通。

6、業競爭觀：——比對手做得更好

我們歡迎競爭。「物競天擇，適者生存」，競爭能使金子發光，競爭能激發人類巨大的潛能，競爭能喚醒企業無限的活力，競爭能優勝劣汰，競爭能使強者愈強，我們用雙手擁抱競爭！

我們有信心面對競爭。我們有優秀的員工隊伍，我們有光榮的歷史傳承，我們有婦孺皆知的品牌聲譽，我們有無數次成功的輝煌，成功是成功之母，過去的成功和現有的資源賦予了我們參與競爭的自信。

競爭不是你死我活，競爭不是魚死網破，競爭是一種速度、氣度、風度的較量，是一種能量的相互促進。不管對手多麼強大，不管我們面臨多大困難，我們都有信心比對手做得更好。
7、企業危機觀：——最大的危機就是沒有危機

危機是安逸的影子，哪裡有安逸，哪裡就有危機。不管我們承認不承認，不管我們願意與否，危機總是客觀存在，始終伴隨著我們，「中斷」時刻都有可能發生。

凡事預則立，不預則廢，沒有危機意識是最大的危機。危機是普遍的，危機是客觀的，如果意識不到危機，危機會由潛到顯，由小到大，愈演愈烈，最後釀成災難性後果。

居安思危方能防患未然；居危思危方能化險為夷。不管我們取得多大的成績，不管我們面對多麼誘人的形勢，不管他人怎樣褒獎我們，我們都要如履薄冰、警鍾長鳴！

危機既是挑戰，又是機遇，處理危機的最好方式是培養對危機的警覺，化危機為機遇
規范中追求人本企業無「人」則「止」，企業要以人為本。追求人本就是追求以人性為本，以人的個性為本，以人的創造性為本，以人的自我實現為本，以人的價值最大化為本。自我管理是實現人本管理的有效形式。通過自我管理，員工可以最大限度發揮自身的潛能，實現人的全面自在的發展。我們追求以人為本，但絕不放縱和遷就人。沒有規矩，不成方圓，對於那些在前進中與企業發展方向發生偏離和抵觸的言行，要通過相應的制度來規范。

8、企業人才觀：

辦企中辦學，人才與企業共同成長如果說企業是一個有機體的話，企業的使命就是這個有機體的靈魂，而價值觀、文化則是企業的精神力量與追求。網通公司在採用新體制與新技術創造中國新電信的同時，也在建設網通人共同
的價值觀，創造網通共同的企業文化。這些價值觀與文化是網通人幾個月來共同奮斗與探索的總結，她將伴隨企業的發展與成長不斷地充實與完善。

企業是學習型組織，是員工成才的學校。企業為人才的成長提供了充分的機會和空間，每名員工都可以在企業的舞台上施展自己的才華。在電信企業，普通員工可以成長為優秀員工，一般人才可以成長為優秀人才，企業是沒有天花板的舞台，企業的機會永遠向員工開放。

能為企業創造價值的人才才是企業真正需要的人才。企業是贏利性組織，企業對社會的貢獻取決於企業自身的價值創造能力；同理，人才對企業的價值也取決於人才的價值創造能力。對企業來說，能不斷為企業創造價值的員工才是人才。

人才與企業是利益共同體，人才與企業單方面的發展是有限的，只有共同進步，雙方的價值才能最大化。我們追求人才與企業的共同進步。

八、廣告策略

1、廣告目標： 通過廣告能達到最佳的企業形象品牌，提高企業的知名度，美譽度。

2廣告媒體的選擇：

媒體類別：網站、電視台、有線電視台、廣播電台、報紙、雜志、公共汽車、出租汽車、霓虹燈、電視牆、公共汽車候車亭、燈箱等其他方式。

八：廣告文稿

電視廣告

1、 產品形象：實用、美觀、浪漫

2、 廣告主旨：鼓勵社會大眾購買中國移動通信。定能使用者顯示出非凡的風采。

3、 廣告定位：高質量、高品位。

畫面一：主人公拉開抽屜，手機昂然立起，嘀嘀地叫。像是在像主人叫是的，主人就拿起手機，放在耳邊，優美地轉身離去。

畫面二：主人公將手機拋向空中，畫面定格：手機被拋在空中。廣告完畢。聲音響起：「一派新感覺！」

畫面三：在朋友的聚會的場面上，在玩的過程中，主人公的一部新款式的手機響起（聲音特別不一樣）。朋友很奇怪，以為是什麼東西在叫，主人公拿出來，原來是一部最新款式的手機。

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還有，我覺得你的問題提問得很奇怪。
市場要求什麼就要做市場調查才知道啊！

什麼叫做市場要求？就是市場想要什麼樣的東西。而且這要求會根據你出售的貨物或者提供的服務而不同。
比如：你現在要買玩具，你就要調查市場現在什麼玩具比較熱賣或者是看到什麼產品將有可能熱銷。這就是市場需求。
然後你要看到你的產品受眾是什麼樣子的消費群體，是10歲以下，還是10~20歲，還是20~30歲；還是都有；是男是女等等。這各部份的群體都想要什麼樣子的玩具？比如15~25歲的女孩子現在喜歡的應該是長江七號裡面的七仔玩具，特別是公映之後我們看到了它的市場前景是非常好的。那麼我們就要進這樣的貨。
進了貨之後我們發現很多人都在賣這個，那麼我們要怎樣策劃一個活動或者打廣告，展示出自己比其他商家更優異的地方，把這一部份的消費者更多地吸引過來買你的玩具。
你要就這個策劃的特點進行分析，比如說，這些消費者都有什麼特點，而你的策劃中的那一部分就是針對它們的這一特點所作的，最終目的其實還是在於怎樣吸引他們來，買你的東西。

基本上就是這樣的一些東東啦！考試的時候你就盡可能根據你的材料來分析，能寫多少就多少啦！

以上那些是我進入廣告行業以來學到的東西，可能還不是很足，如果要理論性的東西，一條一條寫出來的那種標准模版，就要看其他高手來指點啦！ 參考資料：http://www.cehuaren.org/Cehuaren/Plan_View.aspx?PlanId=91&PageNo=1

要想了解更多,請照參考資料.

④ 做好整合營銷的方法是什麼

營銷的價值
企業進行品牌設計或者是logo設計，最終的目的就是為了實現銷售，銷售實回際上就是一次藝答術的展示可以賦予商品價值和無限的可能。商家在進行營銷時，一定要確定消費者購買商品的理由。
營銷的意義
企業之所以要做好品牌整合營銷，必須要明確做品牌營銷的意義在哪裡。企業所銷售的不僅僅是產品，而是品牌，實質上就是消費者購買商品的需求。企業需要站在消費者的角度去思考，換位思考，換一個角度來了解世界，有可能超出自己的期望。
產品價值
企業所推出來的產品的賣點和優勢有的時候並不重要，更加重要的是消費者如何才能夠看懂商品。
廣告傳播目的
企業進行品牌整合營銷，主要的目的是以品牌為主還是以營銷為主?企業首先要看自己所處的銷售環境，決策要看產品的實際情況。
品牌年輕化
當下傳統的企業都與到轉型的問題，真正轉型成功的企業卻少之又少，很多企業都會認為通過改變品牌的形象或者是品牌的延伸，就能夠吸引到年輕消費者，如果企業換一個思路，打造出一個全新的子品牌，而不是在原有的產品上不斷的進行創新，新的產品是不是能夠吸引到更多用戶的關注?

⑤ 品牌策劃的模式有哪幾種

策劃公司主要分以下幾類，一是廣告片拍攝，比如葉茂中營銷策劃機構，在業界相當回有名，二是設計公司答，對外也成策劃公司，主要是做VI的，包括一些應用、產品包裝等，例如正邦、東道，都很不錯，三是做整體營銷策劃的，從內外部市場調研到整合營銷策劃方案，例如天創營銷策劃公司，已經在策劃界做了10年以上，口碑還是很不錯的，四是做培訓的，雖然他們也會有一些策劃方案，但基本都沒有太大的操作意義，例如聚成，五是做活動策劃的，大部分是婚慶公司演變而來。
以你個人的需要為准，希望我的回答對你有幫助。

⑥ 什麼叫轉型營銷

企業轉型關鍵是營銷模式轉型，營銷轉型，營銷人才也必須轉型！
1、傳統型營銷：我們成為常見的是線下營銷、依靠銷售團隊，不管是電銷團隊還是渠道開拓團隊，更多強調團隊士氣、銷售技能和人脈關系，依靠利益激勵政策捆綁鏈條成員，依賴終端數量和質量，依賴廣告、廣告形式主要是印刷品廣告、戶外廣告、電視廣告等，利用信息不對稱，渠道冗長！
這一類營銷模式在三四線及農村市場依然大有可為，或競爭不充分的行業依然存在！比如oppo和vivo，模式看起來是老套路，但依然依靠廣告，強勢渠道和終端，在三四線很受歡迎！確切說中國大多數企業還在這個階段！
2、數字化營銷：我們稱為技術派，強調工具的運用，曾經很火的門戶網站、博客、網盟、搜索引擎廣告、郵件營銷，這一類廣告，這一類營銷只是傳統營銷數字化，並且傳播范圍更廣了，它們屬於單向的廣播，接受者我們成為受眾，默默的接受！這一類平台紅利期慢慢消失！淘寶長期以來一直也是數字化營銷，和門戶不同的是，門戶展示的是信息，淘寶展示的是商品信息！當然淘寶今年也在轉型，很多企業也開了網站、微博、網店，但大多數企業已經感覺經營很困難了！並不是開了窗口就有人來！
3、新媒體營銷：我們稱為內容派，以互動性和社交性為特點，強調用戶參與，工具主要是微博、微信、貼吧和空間，VR也會參與進來，內容有很多方面，比如圖片、文字、視頻、直播等等！淘寶今年也在轉型，比如直播和網紅、微淘，千人千面、個性化定製（讓用戶參與生產）、雙11晚會等等！凡是能增強個性化、互動性的大招都使出來了！papi醬、張大奕、杜蕾斯等等都是內容成功的代表！

⑦ 如何提升企業的品牌影響力,做好主旋律宣傳工作。

一、品牌影響力對傳媒公司的重要性
隨著市場行為規范程度的不斷提高，無論是產品市場還是服務市場都迎來了嶄新的營銷時代，依靠自身產品或服務的質量取勝固然是立足之本，然而必要的營銷手段與策略也是企業佔領市場不可或缺的重要因素。市場競爭的加劇，一方面體現在產品或服務性能與成本之間的較量，另一方面也體現在品牌影響力的競爭。社會信息化程度的不斷提升，品牌效應的作用也越來越明顯，品牌已經不僅僅是作為區別產品或服務的代表，更重要的是象徵了企業精神、代表了企業文化、彰顯了企業個性，同時標志了產品的質量。品牌影響力所帶來的是更高的附加值與市場佔有率，特別是已經形成一定影響力的品牌在新市場開拓過程中將大大節約營銷成本，給企業帶來更多的利益。傳媒公司在為客戶進行廣告宣傳與品牌打造的過程中，也同樣要對自身的品牌形象進行宣傳和推廣。過去傳媒公司更多的是扮演品牌背後推手的角色，在為別人包裝，而忽視了自身品牌的重要性。而現在，隨著市場競爭的增強、傳媒行業發展的加速，通過各種途徑來提升自身品牌知名度、美譽度的發展方式已經成為了支持傳媒公司新一輪持續、快速發展的原動力。
二、提升公司品牌影響力的主要原則
1、業務量力開展原則
傳媒公司業務開展范圍越來越廣泛，特別是對於一些活動策劃類業務的開展，要根據公司涉及的領域與自身的實力與業務開展情況來量力而為。盡管活動策劃已經成為廣告傳媒行業佔領市場、樹立品牌，乃至提升品牌影響力的重要業務領域之一，但公司在開展此類業務時要切忌盲目承接與組織，要結合活動的主題、內容、時間、節奏等相關因素，從原則上予以重視、細節上具體實施。採用與自身發展方向相吻合的活動策劃來提升行業內的知名度與樹立品牌形象，對於中小型公司盡可能從較為單一的活動策劃方向入手，樹立個性化的發展形象，對於較大規模的傳媒公司，可以涉足多樣化的活動策劃，提升綜合形象。
2、論壇活動專業化原則
通常，論壇活動與行業峰會等活動也是傳媒公司承接的另一個重要業務范疇，通過操作此類活動來提升公司的社會效益與經濟效益。論壇活動與行業峰會以當前發展中的熱點現象或關注焦點為議題而舉辦的社會性會議，通過參與者來共同提高社會關注度。因此，此類活動應當遵循權威、高端、品位的原則，發揮媒體公司的渠道優勢，邀請相關部門或個人來積極參與，從而提升論壇和峰會的權威性與影響力。特別是對於一些專家學者的邀請，更加顯示出此類活動的專業化水平，同時也是媒體公司提升自身知名度與專業操守的重要方式。
3、網路媒介的利用原則
隨著網路技術的發展與普及，網路媒體稱為不可忽視的信息平台，不僅可以用作信息來源同時也是信息散播的重要窗口。在網路普及初期，很多廣告媒體公司採用群發郵件、鏈接點擊的方式，提高自身在網路上的知名度，簡單的將訪問量看作是群眾認知的代表。事實證明絕非如此，網路推廣不能夠局限於網站的訪問量，更重要的是網路平台中對該公司宣傳策劃活動的曝光率與認可，正面的新聞信息、報道等，或者是利用網路強大的轉載功能來對公司業績進行宣傳擴散，從而將公司的核心信息或實力信息傳遞給其他網路用戶。
三、提升傳媒公司品牌影響力的幾種方式
1、積極參與大型公益活動策劃
隨著社會化的不斷進步，人們的公益感越來越強，公益活動成為人們生活中必不可少的一部分，關注公益已經成為文明社會發展的重要代表。由於公益的受關注度較高，因此，作為一種新型的傳播平台，公益活動已經收到了傳媒公司的普遍關注與認可。參與公益活動策劃，不僅可以提升公司的整體策劃水平，同時也可以以此為契機樹立自身的品牌形象，向公眾傳遞健康、愛心的信息，有助於品牌影響力的提升，對於傳媒公司來說，承接公益活動策劃是一件雙贏的任務。
2、組織論壇、峰會活動
論壇於峰會活動的專業性可以幫助傳媒公司進行品牌建設，樹立專業形象，同時也是當今傳媒公司開展業務競爭最激烈的領域之一。在此類活動中，傳媒公司可以以多種方式進行參與，既可以以承辦方的身份也可以以協辦方的身份來進行活動的組織，此外，也可以直接利用自身的媒體資源來作為主辦方參加。選擇哪一種參加方式，要跟據公司自身的實力與媒體資源來決定。如果能夠作為主辦方，盡管要支付較高的參與成本，但對於品牌形象的建立和推廣將會產生重要的作用，有效的提升品牌影響力。
3、網路傳播活動
網路媒體的力量已經成為不可忽視的群體，通過網路途徑提升品牌影響力是傳媒公司開展業務的重要領域。通過將自身承辦或策劃的成功案例進行推廣，或者用具有表現力、感染力的方式在網路中表現出來，將會吸引網民自發地進行傳播，藉助於新興的網路傳播形式，開展和組織網路性活動，例如組織網路選舉，微博傳遞等活動，面向強大的網路平台，也是提升傳媒公司品牌影響力的重要手段。
信息時代，為傳媒的潛在發展提供了廣闊的空間，傳媒公司的品牌發展與社會關注、人們口碑密不可分，結合當前主流媒體方式來開展品牌營銷是提升公司品牌影響力的重要措施。

⑧ 人性化營銷的對策

一個企業的營銷策略，必須以人為中心，營銷中的每一個環節都符合人性化的特點，才能夠形成自己的營銷特色，從而佔領市場。 消費者行為，是指購買者為了滿足自己的需要，在尋求、購買、使用以及購後評價商品的具體表現，其實質是消費者的抉擇過程。由於社會歷史、生活習慣的差異性、變動性和復雜性，消費者行為差異性較大。消費者行為的變化決定著市場的波動，市場的波動決定著企業的生存，因而企業營銷必須要從分折消費者入手。
發達國家的一流企業尤其注重對消費者行為的研究，他們通常把大量資金花費在差異性競爭以及創新經營方面，這充分體現了對人性的尊重。企業要想生存和發展，只有認真研究人們消費觀念的變化，根據社會、經濟的發展，確定人們的消費水平，結合人們的消費習慣，針對消費者的心理和行為，採取不同的市場營銷策略。通過研究消費者行為，企業可以不斷調整產品結構，開發新產品。 產品是市場營銷組合中的重要因素。隨著科學技術的進步，人們的需求日益多樣化，產品的式樣、質量和包裝等因素在消費者購買中所佔的比重日益增加。企業對此必須給予足夠重視，為消費者提供更多的附加值。因而企業開發新產品應依據消費結構、消費水平的變動趨勢，有針對性地安排產品品種類型和規模，使自己的產品具有「人性化」，滿足人們渴求獲得尊重的心理需要，促使企業經濟效益最大化。
今天，當我們向高科技社會邁進的時候，應更注重整個社會的人性水平。在一個社會當中，如果道德水平淪喪、金錢可以萬能、人情高於人性，科技越發達，恐怕結果越恐怖。其實這絕對不是杞人憂天，現在整個社會的消費安全，已經成了所有人群議論最多的話題。當我們去市場買菜都要自己帶著彈簧秤、買回的蔬菜都要在水裡泡上幾天；幾乎任何的商品、任何的消費環節都會有些不法之徒在鑽空子，這使得我們的消費恐慌越來越嚴重，最終會給我們的社會經濟的安全運行帶來很大的損害。
人性化的經營是消費者的需要，也是社會發展的需要。我們需要人性化的經營方式，也需要人性化的營銷策略，當然更需要人性化的經營者。一個和諧社會的建立，體現在消費品市場上，如何真正的體現消費者的權利，如何讓消費者真正地成為「上帝」，如何從多種渠道去解決消費維權的問題，筆者認為健全人性化營銷的社會氛圍，甚至走上機制化道路，將會成為一個非常不錯的疏通渠道。事實上也是如此，人性化是人類社會的發展主旋律，當然也理所應當成為市場營銷的主旋律，真正的體現消費者的主動地位。