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銀行櫃面服務營銷案例

發布時間:2021-05-20 21:11:27

❶ 怎麼做好銀行櫃面營銷

一、做好櫃台的優質文明服務,營銷自己
營銷,首先要營銷自己。作為前台櫃員,我們不太可能有大量的時間,或者有機會單獨與客戶面對面的溝通,那麼我們就要利用給客戶辦理業務的這短短幾分鍾充分的營銷自己。
首先,要做到微笑服務。微笑是無聲的語言,是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。我們發自內心的微笑,能最大程度的提高了客戶的滿意度,拉近與客戶的距離。所以,不要吝惜自己的微笑。
其次,要做銀行產品專家。前台櫃員必須是我們銀行櫃面的產品專家。對於我們銀行櫃面辦理的每種產品,比如手機銀行、網上銀行等。要通過自己的親身體驗,深入的挖掘產品的特性特點,成為我們銀行各種產品的專家,再以「專家」的身份,為客戶解答使用過程出現的種種問題。你專業的解答,能更好獲得客戶的信任,並為客戶帶來安全感。
二、做到有的放矢,確定重點營銷對象
營銷的「二八法則」告訴我們:企業80%的利潤是由20%的客戶創造的。所以如何挖掘優質客戶、爭取新客戶是當務之急。銀行前台櫃員有著得天獨厚的優越性,在辦理業務的同時,你可以掌握客戶的年齡、性別、文化程度等。當你得到客戶的信任後,就可以做進一步溝通,就會了解客戶職業、喜好、社會關系等,通過這些信息,你就可以篩選出重點營銷對象。銀行培訓精品課程為你分析營銷的重點。
三、與客戶成為朋友,打造你的 「朋友圈」
我們為客戶提供優質服務,最終目的不是把客戶打造成「上帝」,而是要與客戶成為朋友。作為朋友,你可以加上他的微信,把他帶入你的朋友圈。利用微信,可以與客戶更好聯絡感情。你可以利用微信定期或不定期的,在你的朋友圈推送一些防範金融電信詐騙的技巧的文章,提高金融安全意識;向重點客戶發一些理財知識,當我們有新的理財產品時,為客戶提供一些購買建議;發掘有需求的客戶,利用朋友圈營銷我們的貴金屬產品等。

❷ 求銀行儲蓄櫃員服務感動客戶的案例

網上很多。例如被電話詐騙的客戶,在匯錢的時候被櫃員察覺,經過很耐心的互動,終於喚醒了客戶,意識到自己被騙,保住了資金不受損失。

❸ 銀行櫃員通過熱心服務,成功營銷200萬保險。這個案例怎樣寫

銀行員工賣保險?怪不得那麼多人被騙。黑心鬼!

❹ 銀行營銷案例

可選擇面較廣泛,證券公司客戶經理具備專業投資能力,能夠提供良好分專析建議,通過屬證券公司網上交易、電話委託可以實現基金的各種交易手續;資金存取通過銀證轉賬進行,可以將證券、基金等多種產品結合在一個賬戶管理;缺點是證券公司網點較銀行網點少,首次辦理業務需要到證券公司網點。公司的客戶資源和渠道相較於銀行明顯不足,營業部目前所能銷售的理財產品有限,對此,我們可以通過加強與銀行的合作,達到共贏的目的。其次,公司在中期票據承銷上還受到限制,短期融資券承銷方面也落後於銀行。
銀行網點代銷:優點是銀行網點眾多,投資者存取款方便;缺點是
每個銀行網點代銷的基金公司產品有限,一般以新基金為主;投資者辦理手續需要往返網點。
基金公司直銷中心:優點是可以通過網上交易實現開戶、認(申)
購、贖回等手續辦理,享受交易手續費優惠,不受時間地點的限制;缺點是客戶需要購買多家基金公司產品的時候需要在多家基金公司辦理相關手續,投資管理比較復雜。另外,需要投資者有相應設備和上網條件,具備較強網路知識和運用能力。

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