⑴ 求助關於小家電的渠道管理策略:如何通過代理商進行終端賣場管理,提升銷量
現在小家電行業的終端競爭已經到了白熱化的階段,面對現在很強大的一些品牌,的確讓很多中小型公司的終端銷售受挫,這個是現實情況,我有個朋友是做音響的,他的產品主要也是國美、蘇寧等一些商場,偶爾見面也交流過這個問題,大概有幾個方向可以嘗試下:
1、前期對於 產品代理商的選擇方面,不選擇所有產品全面代理的那種,而是培養有一定的經濟實力,產品相對單一的代理商,這種代理商的缺點是經驗不夠,人脈不夠,運營能力不夠,但是這種代理對於你後期的管理是非常有利的,基本上只要是雙贏的建議,你說什麼他就按照你說的去做。因為他不精通,所以需要你的支持,所以對你的工作是肯定支持贊揚的。據我所知,現在很多產品代理商做大以後,就像大爺一樣的,銷售渠道經理拿他沒轍。
2、對於現行的代理商,可加大每個代理銷售隊伍的人才培養,一定要加強產品和銷售技能的培訓。說實話現在在國美啊,蘇寧啊干促銷員的都是剛畢業沒多少工作經驗的學生,這些你產品終端的銷售是能過一天就一天的人,想要把產品銷售出去,哪怕顧客在比較同類產品一些品牌產品時,這個時候只能靠你代理商的終端銷售人員那張嘴了。所以培訓是相當相當的關鍵。
3、重視VIP客戶產品銷售;你也清楚,其實相對一些大的家電來說,小家電的優勢在於小巧實用,靈活,所以現在很多企業在對員工發福利啊,發獎品的時候都願意選擇一些小家電產品,所以你的扶持你的代理在當地進行必要的大客戶銷售,進行產品的一些公關,特別是政府,大型企業,企事業單位,在中國節假日是很多的,噱頭太多了,只要一年能定期的做幾個高質量的客戶,那應該比你賣場銷售出去的產品多很多。
4、重視人際傳播;可拉上你的代理與一些大中院校的學生會合作,搞些什麼比如什麼創業座談會啊什麼的,現在的大學生想創業的太多,太多,可讓一部分人做你產品的個人代理,在人最多的地方進行傳播,小家電這個東西,錢不太多,實用,所以完全可藉助校園人多的優勢進行產品的銷售。
5、價格戰;此方法不用多說,在同類產品中,適當的印製些宣傳材料在小家電區見人就發,這個估計也是你們最常用的一種手段,不過可深入的去設計些,動人一些的活動,現在商場搞的無非就贈券、打折,看著眼花繚亂,建議多做些實用的附贈品,當然這個很多產品也在做,但是相信裡面的文章還是大有搞頭的。國人就是貪圖小便宜,你一個東西給我便宜30元我不一定買,但是你花30元買的一些小東西贈送啊,感覺好像比直接省30還劃算,這個是個怪現象。
6、銷售的多角度深層次;雖然產品行業所限,但是我覺得有人的地方,有生活的地方就有你們的客戶,現在比如像保險業務的員工一樣,經常去居民區掃樓,那也是種不錯的辦法,看起來很老土了,但是還是比較實際的。越是不起眼的辦法,反而越有用。保險就是這么干起來的
困難一個,辦法還是很多的,由於資歷有限,加上馬上下班回家了了,暫時就說這些了,拙見,不當之處,還請樓主和高手莫拍磚,歡迎交流探討!
⑵ 企業營銷渠道突破策略是什麼
營銷渠道是傳統上的流通規劃任務,就是在適當的時間,把適量產品送到適當的銷售點,並以適當的陳列方式,將產品呈現在目標市場的消費者眼前,以方便消費者選購。
包括四大部分:
(1)商流:泛指商品的買賣活動
(2)物流:指商品買賣活動帶來的物品流動。
(3)信息流:商品流動所伴隨的情報資訊,如周轉最快的商品是什麼?哪些產品最能引起客戶的興趣?每日、每月的商品銷售量……等等。
(4)資金流通:指金融體系在流通過程中的配合應用,如信用卡、銀行轉帳……等。
大多數的生產廠商都不是直接將產品售給最終消費者,在生產者與最終消費者之間,有批發商與零售買入商品,取得所有權後再轉售出去,還有經紀商、製造商業代表以及銷售代理人負責尋找顧客。
營銷渠道決策是企業的重要決策之一,會影響到其他的營銷決策,如訂價會隨著採用大型經銷商或高水準委託的變化而不同。公司的直接銷售人員,也根據渠道的強弱而配備不同的人數。此外,公司的營銷渠道決策是一項對其他公司的長期承諾而必須遵守,例如,營銷區域經銷授權後,必須遵守當初的協議。
營銷渠道是靠外部力量的結合,要投入大量的時間才能建立起來,它代表公司與中間商之間的長期承諾,也代表著公司的一項營銷組合策略的選擇,因此,我們在選擇營銷渠道時,必須要注意營銷環境的趨勢變化,以長期的眼光來規劃企業的營銷渠道。
營銷渠道策略
流通的活動涉及許多復雜而精密的運作,如營銷渠道的選擇、新營銷渠道的開發及管理、營銷渠道的業務陣容、營銷渠道關系、物流、營銷渠道促銷、存貨政策、付款方式、倉儲管理、裝卸貨功能、工業包裝功能(如運送期間採取商品保護措施)、流通加工功能(如打標價、貼標簽)等。規劃營銷渠道策略時,我們用四個步驟循序而進。
步驟①明確營銷渠道的目標
步驟②找出目前營銷渠道的問題
步驟③提出解決問題的對策
步驟④費用預計及評估
(一)明確營銷渠道的目標
營銷渠道的目標必須和組織的目標以及市場目標保持一致,這是毋庸置疑的。營銷渠道的目標一般有:
(1)提高滲透率—如將現有的經銷商自100家擴充為150家。
(2)開辟新的營銷渠道—企業開發出新的產品,需要通過新的營銷渠道,如葯用的香皂或牙膏通過葯店銷售是一種新營銷渠道的選擇。美國的DO-It-Your-self的工具市場迅速成長時,一些原本以專業技工為客戶對象的工具廠商,不得不另闢營銷渠道,以廣大最終消費者為客戶。
(3)設定各種營銷渠道的銷貨比率組合—企業可依據各種營銷渠道的獲得狀況、政策的需要、競爭政策等,設定銷貨比率組合目標,如百貨公司25%、超級市場40%、量販店15%、特殊營銷渠道 20%。
(4)提高銷售點的銷售周轉率—提高銷售點的周轉率是一項全面挑戰性的工作,也是企業提高經營效率的重要目標。它通過提高商品情報回饋的速度及正確性,來及時配送客戶所需要的商品,避免商品在配送過程中遭到損壞,並取得較有利的陳列位置。
(5)設定物流的成本及服務品質目標—財務人員往往強調降低物流的成本,但是一味地降低物流成本而忽視了客戶的滿足度,在市場營銷上也不容接受的,因此設定物流的成本及服務品質目標也是營銷渠道上的一項重要目標,例如配送的速度是市場成功的重要因素,則為了要達到迅速配送的要求,運輸費用的增加,也是必要的。
(6)設定企業及經銷商保有存貨的目標。
(7)設定不同營銷渠道的投資報酬目標。
(8)設定流通情報化的建立目標。
(二)找出目前營銷渠道的問題
(1)業界採用的一般營銷渠道
掌握業界採用的營銷渠道可從三方面進行
①營銷渠道方式
業界是採用直營式營銷,還是採用重點地區直營,其它地區經銷,獨家代理,選擇性配銷或經過特殊的營銷渠道。
②評估地區的涵蓋數
評估業界在各地區的涵蓋率
③評估各個營銷渠道的實力
包括各個營銷渠道點的營銷人員的數量與素質、座落的地點、是否專賣或並賣、營銷渠道點的忠誠度等。
(2)與競爭對手採用的營銷渠道的差異比較
對於主要競爭廠商做出下列的差異分析,以了解本公司在業界中所處的地位。
(3)目前營銷渠道的問題
營銷渠道的形成是靠著長期且互利的關系建立起來的,對一些多重且數量甚多的經銷商、區域代理店等中間產商,企業往往不易控制,導致彼此間的沖突與問題層出不窮。因此明確目前營銷渠道的問題點是擬訂營銷渠道策略,實現營銷渠道目標的一個重要因素。營銷渠道上的問題點大致有:
①企業與經銷商間的沖突
企業與經銷商間的沖突,如製造商抱怨批發商銷售太多的品牌,無法做好市場情報的回饋;而經銷商則抱怨利潤低、價格混亂和製造商直接開設零售店等。
②經銷商與經銷商間的沖突
經銷商與經銷商間的沖突,如經銷商之間爭奪客戶、破壞價格和跨區銷售等,都是經常發生的情況。例如,家電量販店的低價銷售使得傳統家電經銷商無法生存,萬客隆對知名品牌商品的折價銷售影響了專賣店的銷量。
③要選擇多少經銷商
企業選擇營銷渠道的策略有四種,即密集配銷、選擇性配銷、獨家代理和多重營銷渠道等,每種營銷渠道都有它的特點,但也都可能產生問題,我們必須明確這些問題點。
(三)提出解決問題的對策
解決營銷渠道問題的第一步,就如其它營銷策略一樣,我們仍然應該清楚了解我們的客戶(使用者及購買者)是誰?他們在哪裡?他們會何時購買?為什麼會購買?只有對我們的客戶清楚了解後,我們才能提出有效的策略,解決目前的問題和開創新的契機,以達成營銷渠道的目標。
現有的經銷問題及其解決對策有:
(1)經銷商對企業產品銷售不重視
①提供銷售獎勵辦法
②協助經銷商促銷活動
③提供銷售管理的專有知識如商品陳列、人員訓練、店面管理、庫存管理和訂貨系統等。
(2)解決營銷渠道間的利益沖突
營銷渠道間的利益沖突在所難免,企業不能視而不見,必須通過有效的管理與控制如經銷商協調會議以提供仲裁的營銷渠道,通過或銷渠道管理辦法的修正與執行以解決營銷渠道間的沖突。惠晉(HP)推出微型電腦時,以小型企業為目標市場,它認識到要接觸遍布全國各地的小型企業經銷商是一個最重要的營銷渠道,因此HP的經銷業務代表們所扮演的最重要的角色就是作為公司與經銷商的聯絡人與協調人。HP向經銷商提供專業技術的訣竅情報銷售指引、廣告和展示協助,並幫助經銷商們維持一定的利潤水準,HP也鼓勵直銷業務代表協助經銷商取得訂單,並提供獎金給直銷的人員,以降低直銷和經銷間的沖突。
(3)向前整合/向後整合策略
向前整合策略指製造商設立與本企業有關的據點,全權掌握下游的營銷渠道,如山葉鋼琴直營店、施樂文書處理直讓及各大汽車製造廠的直營店等。
向後整合策略指製造商或中間商設立自己的物流中心和配送中心,以提高整體的營運效率和競爭力。
(4)競爭多樣化的對應策略
如果競爭者在營銷渠道上採用了一些新的營銷策略,建立了一些新的渠道,您就必須提出針對競爭者營銷渠道多樣化策略的應對方法。
(5)營銷渠道情報化策略
營銷渠道策略的有效執行要靠情報系統的配合,例如日本的7—ELEVEN為了配合連鎖店的迅速擴充而設立了一套「綜合店鋪情報系統」,成功贏取了營銷渠道營運上的競爭主動,因此情報化是營銷渠道策略上絕對不容忽視的課題。
(6)開創新的營銷渠道
開創新的營銷渠道也是企業的一種營銷渠道策略,通過新營銷渠道的開發,企業能更加接近特殊的細分市場客戶,從而增加企業的市場佔有率。
營銷渠道設計規劃
營銷渠道的設計受企業、產品、客戶、環境、競爭者、中間商的因素影響,通過考慮上述的各項影響因素,企業可規劃一些可能的營銷渠道。選擇一個最佳營銷渠道時,企業必須和既有的營銷渠道以及競爭者目前使用的營銷渠道做比較評價的工作,評價時最好能訂出評價的目標,如營銷渠道的營運成本、企業對營銷渠道的控制力量的大小程序、能獲得多少的競爭優勢和現有營銷渠道的整合程度等。開拓一條成功的營銷渠道絕不是短期間能建立的,企業必須不斷的監控和調整,因為營銷渠道存在著太多的不可控制因素。
(四)費用預計及評估
執行不同營銷渠道策略,會產生不同的費用,許多零售企業的單位產品的流通費用往往影響著企業的獲利率以及價格的競爭能力,營銷渠道的策略對企業的發展存在著長期性的影響,因此您必須從長期性的觀點評估營銷渠道的策略。
⑶ 如何規范代理商的管理以提升業績
以往代理商在制定年度計劃中只是簡單體現一個銷售計劃(一般以銷售金額體現)。例如,計劃今年計劃賣多少錢,或者要掙到多少錢,僅此而已比較簡單粗框。而相對其它方面的運營計劃,如:市場的渠道規劃、市場拓展計劃、品牌區域市場建設計劃、零售公司建設計劃(代理商公司化運作)等,他們只有一個簡單通俗、模糊的概念計劃,並沒有進行過詳盡的、周詳的計劃考慮。
這種以營銷計劃為主導的公司年度運營計劃,在代理商發展初期是可以滿足市場需求的,但是隨著市場的快速發展以及市場競爭的逐年加劇在某種程度上會由於銷售市場的飽和,品牌數量的增加受到擠壓,導致代理商的銷售額(利潤)不能按比例大幅度增長。
同時,銷售渠道的競爭力不強帶來了渠道的不穩定,尤其品牌銷售網路建設的不夠完善,公司內部管理服務支持體系不到位,直接會影響到品牌在區域市場內的整體銷售計劃的達成。
代理商的銷售計劃是怎麼來完成的呢?
方法一般有兩個:
第一;通過網路的支持,也就是通過銷售網路數量的增加,提高市場佔有率來達到銷售的增長。
第二;通過終端的提升,也就是加強現有終端市場的銷售競爭力,提高單店的銷售業績來達到完成年度銷售計劃。
通過這種銷售工作重心的調整來建設我們規范的公司化運作的銷售團隊,到底是提升業績還是拓展市場。這些工作都應被歸納到代理商的年度營運計劃中。
年度運營計劃是代理商實現年度業績發展的整體規劃和前提。它主要包括以下幾個方面:
第一、代理商的營銷計劃(也就是銷售計劃,通俗一點就是打算賣多少錢);
第二,代理商的一個區域市場的開發計劃(我們也稱為渠道拓展計劃);
第三,代理商的品牌管理計劃(也就是提升品牌在區域市場上的影響力);
第四,代理商公司化運作的運營計劃。
⑷ 怎麼寫渠道銷售開拓市場的方案
一樓回答的不錯。。。大概就這個思路。
建議在制定方案的時候採用倒推法來擬定方案。
一,制定一個目標。確定今年需要完成什麼樣的任務目標。
二,分析如何才能實現這樣的目標,為了完成這樣的目標,需要建立多少終端,多少渠道,建立多少代理商,投入廣告費多少。這個,參考同行,或者公司歷年經營的一些數據,能從中發現一些很有用的數據。
三,考慮通過怎樣的方式方法才能實現建立終端,建立渠道,建立代理商的這個目標。
四,分析市場。分析市場現階段競爭產品的銷售策略及市場佔有情況,分析行業近些年的情況,分析國內大的經濟環境的變化情況,以及公司的變化情況。
五,根據第四步分析的結果,返回去修正第二步和第三步,必要時可調整第一步的任務目標。
六,根據修正過的第二步,第三步,擬定時間軸,比如,在什麼時間段內,完成多少終端的建立,在幾月份之前,完成多少代理商的開拓。以及,在這個時間段內,通過什麼樣的手段完成終端的建設,通過什麼樣的手段,在什麼樣的地域,以什麼樣的政策完成什麼類型的代理商的開拓。
七,撰文。1,開場,描述預計完成的任務目標,如,來年,計劃完成銷售額1000萬。
2,展開,描述這1000萬的銷售額,是由哪些部分組成的。如,1000萬銷售額,計劃大客戶部完成200萬,華東市場200萬,華南市場200萬。。。。。
3,分析,開始做細致分析,參照往年數據,描述如何完成,分步驟,分階段詳述。如,大客戶部去年有大客戶20家,完成業績150萬,為了完成今年200萬的任務,大客戶部需要增加新客戶5家,或者大客戶部需要增加廣告投放多少錢,或者大客戶部需要完成新增人員多少位。。。以此類推,完成每個區域的分析。
4,方案。詳細描述如何完成第三步所表達出的目標。這個階段以詳細的時間軸為核心,結合資源的配比,確定明確的里程碑式的節點目標,以及相關責任人。如:計劃由某某某於3月-4月在華東市場出差,與XXXXXXX幾家意向大客戶溝通,提供如下的銷售政策,並給予如下的公司支持,爭取在4月底前完成新增大客戶XX家。最終在XX月之前完成XX家新增大客戶的開拓工作,並在XX月之前公司資源支持到位,並在XX月開始實現正常銷售回款,預計年底回款額可新增XX萬元。配合往年老客戶的固定銷售額,大客戶可完成200萬銷售任務。
5,預警機制。描述如何保證方案在實施過程中不出現偏差,而導致最終結果與預期產生差距。在方案實施過程中留好餘量,比如計劃12月完成1000萬任務,方案中應該在10個月左右時間就需要完成1000萬任務,防止中途出現意外,而沒有時間應急處理。又如,如何在每個節點上控制方案實施進展,保證每個方案實施人,在關鍵節點都能有符合SMART原則的結果交付上來。也就是項目管理中說到的里程碑。
6,總結。總結上文所述數據,計劃完成多少銷售額,新增多少代理商,新增多少渠道,投放多少廣告,支持多少物料,需要多少人員配比。。。。。。。
大概就這些。。。。裡面細節問題很多,建議反復多做幾次修改,多嘗試不同的方案去實施。。。然後多找高手討論,多參照往年的銷售方案。。。。
⑸ 代理商的渠道優勢有哪些
一手貨源,價格低廉,新品優先權。
⑹ 有一級代理商銷售渠道怎麼開闊做生意
已經是一級代理商了那麼可以入門,具體的找銷售商,解決你的銷售難題
⑺ 代理商怎樣做好銷售渠道
1要通過種渠道向別人宣傳!2對待貴賓要注重禮節!3要遵守個種守則
⑻ 關於營銷渠道策略有哪些的問題分析
營銷渠道策略的設計,要分析這幾個問題:
產品是什麼?
目標客戶是誰?
誰有你的目標客戶?
你願意投入多少資源來開發渠道?
現在投入的營銷資源有哪些?
還得看具體的行業特性
⑼ 如何對渠道進行營銷分析
第一步:分析渠道形勢
這一步驟的核心是比較本企業與目標競爭對手在貨物周轉、市場覆蓋度和成本變動趨勢等方面的差別。許多營銷經理了解自身渠道中各種聯系,他們掌握有關價格、交付條款、收益、存貨周轉等業績指標的細節。然而他們對競爭對手或價值鏈中其他階段的了解卻很零亂,而且往往是想當然的。因此,對於許多IT企業來說,在分析渠道形勢時,除了要搞清楚自身的情況,更重要的是了解到主要競爭對手使用的渠道種類以及每條渠道的市場份額,並將這些數據與自身的情況對比,以便通過分析能知道:每條渠道的相對獲利能力、渠道種類的增長速度以及市場覆蓋率(占實際服務的整個市場的比例)。
除上述分析之外,營銷經理還要密切關注與制訂渠道戰略相關的一些趨勢。最重要的一些趨勢如下:
客戶購買方式可能的變化。越來越多的潛在客戶願意在零售店購買。渠道的新進入者。其他行業的企業受到利潤機會的吸引,或認為參與這個渠道具有重要戰略意義。這種方式可以提供一種進入市場的新方法。海爾集團進軍信息產業首先就是從渠道做起的。採用新技術進入市場的方式增加。Internet的發展使得網路營銷成為一種越來越重要的分銷方式。營銷經理必須跟蹤顧客對此類新技術的試用情況以及直接競爭者做出的重大舉措。從渠道中獲取利潤的壓力。這既可能是由於議價力量的增強,也可能是由於使用渠道的費用快速增長。
上面的趨勢都會對目前使用渠道的未來吸引力產生重大影響。預測渠道變化的能力是康柏公司當年在美國市場上成功的秘訣之一。康柏較早地看到,隨著個人電腦成為辦公用品的一部分,大公司會日益傾向於從零售店購買電腦,而不是直接向製造商購買。然而,經銷商的貨架空間總是有限的。因此康柏為經銷商設計了一種獨特的方法:不像其他直接銷售的電腦公司,康柏拒絕與自己的經銷商競爭,絕不向經銷商的客戶直接出售產品。經銷商的回報是確保康柏得到所需的貨架空間和銷售支持。
第二步:從市場背後開始設計渠道
第一步工作中包含著一個潛在的危險,即某些經理會過分注重從競爭角度和歷史角度思考渠道問題,而忽視最終顧客真正想從渠道服務中得到什麼。因此第二步工作就是要糾正這種傾向,從顧客的角度思考以下問題:
1.渠道中提供的服務項目的價值
這要求撇開產品的特點和性能,只考慮顧客最重視的渠道服務項目。對於一台個人電腦來說,可能的服務項目包括:產品演示、保證條款、使用培訓、安裝和修理服務、維修期間可否使用備機以及技術建議等。思考的關鍵在於顧客可能要求所有的服務項目,這就需要在所有的服務項目中做出權衡,從而了解提供不同服務項目的費用差別。對顧客而言,可能的權衡包括:批量的大小、購買是否便利、交貨的及時性、產品花色品種的豐富程度、服務質量、服務支持程度等。
2.細分顧客
不同顧客對渠道服務項目的重要性認識不同,這取決於他們的需要和購買行為。如果不同顧客之間的差異程度很大,則很難用一條渠道滿足所有顧客的要求。此時可根據不同顧客群體對特定服務項目重要程度的認識進行顧客細分,並為每個細分群體確定能為其提供最優服務的渠道類型。如果現成的渠道無法滿足某一群體的服務需要,就應該設計新渠道。因此,PC廠商若能更認真地對待這些問題,就能更有效地利用集中經營某類產品的增值中間商和零售商。
3.顧客對各種渠道選擇的看法
為顧客設計的渠道是否能夠滿足顧客的需要,我們還是應該詢問顧客。在詢問顧客過程中特別要注意的是,顧客對現有渠道在總體上的滿足往往會掩蓋某些關鍵服務項目上的缺陷。研究顧客不滿的目的是得出新的構建渠道的方式,以克服各種問題。
----總之,在這個顧客是上帝的商業時代,渠道設計的目標是發現顧客想從渠道中獲得什麼,並通過改進和創新更好地為顧客服務。所有的IT廠商現在面臨的選擇是:僅對現有渠道做出改進,用全新的或復合的渠道取代它,還是為不同細分市場的需要設計不同的渠道,從而增加渠道數量。
第三步:渠道決策的經濟性
營銷經理在比較不同渠道選擇的獲利能力時,必須判斷不同組合的收入、成本和資金需求情況。一方面,企業可以通過僅使用分銷商以削減固定成本。另一方面,企業可以對工廠和倉儲進行相當大的先期投資,以保持與顧客盡可能直接的聯系。
比較渠道選擇的一種方式是首先估算轉移到一個新渠道逐漸增加的成本。如果顧客需要快捷交貨,就必須保證當地的庫存,增加培訓計劃,還可能需要建立快速反應的分銷中心。通過盈虧平衡分析,經理們知道某種特定的分銷方式是否值得採用。在確定了某種選擇後,還應詳細估算相對收入、成本以及流動資金和固定資金需求。
1.收入
比較兩條不同渠道的銷售能力,要考慮兩種因素。一是覆蓋密度,即與市場上的購買決策者的接觸程度。許多渠道留下空白點是由於忽視了某些地理區域或不能到達某類顧客。二是在接觸顧客後銷售努力的效果,這取決於銷售人員的銷售技巧和實際銷售行為與廠商的差別化努力的一致性。
從效率的角度考慮,直接渠道可能更有利。公司銷售代表僅專注本公司的產品,不會被其他產品干擾。他們在銷售本公司產品方面受到良好培訓,有更強烈的進取心。通過為顧客提供增值服務、提供信息、推進銷售、解決顧客不滿,他們能與重要客戶建立緊密聯系。但直接銷售的最大問題是:企業能否擔負得起覆蓋廣闊而多樣化市場的銷售隊伍,如果不能,管理者就需要做出艱難的選擇。
2.規模經濟還是控制
直接銷售隊伍意味著巨大的固定費用,尤其當企業的著眼點放在建立長期的顧客聯系時。如果銷售人員是服務於一個復雜客戶的多功能小組的一部分,或他們的首要責任是服務已經建立聯系的客戶,那麼將報酬與銷售額掛鉤則不太恰當。然而,如果每筆交易的銷售額產生的毛利潤不足以彌補交易成本,那麼巨大的固定成本就會變得不經濟。IBM採用直銷隊伍面向大單位銷售大型機是相當合算的,但卻不能負擔以同樣方式銷售PC機的費用。
不過另一方面,雖然直銷隊伍佔用大量資金,但需要大量費用本身也意味著一種進入壁壘。
對於控制問題,人們反對間接渠道主要是因為無法對中間商實施緊密控制。人們通常認為分銷商注重短期利益,而且以犧牲供應商的利益為代價來側重維護與顧客的聯系。有許多例子表明中間商不願從事為供應商利益的活動,包括填寫報告、對新的目標市場上促銷新產品、收集和反饋競爭信息、市場信息、從事日常的服務和支持活動。因此似乎看上去直接渠道更有利。但這是以直接渠道的控制優勢為前提,而不管直接銷售是否能得到最小化的管理和交易成本。但越來越多的證據表明這樣做成本巨大,並主宰了渠道選擇。
3.交易成本
只要中間商之間存在競爭,間接渠道就會顯示出成本優勢。當廠商能夠在幾個競爭的代理商或分銷商之間作出選擇時,代理商或分銷商幾乎無法獲取超額利潤。但如果可供選擇的中間商極少,此時應如何做呢?為防止中間商過分利用其壟斷地位,企業會承受巨大的"交易成本",包括制定和執行體現了分銷商或代理商意願的非常詳盡的合約、對合約條款討價還價、跟蹤實施等等,而且代理商或分銷商的不合作行為會進一步增加成本,比如對供應商隱瞞信息或有選擇地提供信息。此時對廠商來說,進行垂直的縱向一體化並直接銷售則是一種較好的選擇。
4.資產特性
當廠商需要特殊的或專門的資產以支撐自己的戰略時,則更適合採用直接銷售或縱向一體化的做法。這些資產源於:對分銷商特殊的銷售和服務培訓、專門化的運輸和貯存設施、顧客的要求或購買決策過程。差異化的產品經常需要獨特的能力來銷售。
尤其當出現以下因素時,幾乎可以肯定廠商最好選擇直接銷售:
無力追蹤銷售過程。當廠商很難確定中間商完成任務的情況時,使用中間商的效果會降低。我們很難了解分銷商是否適當地培訓人員、拜訪新客戶或收集市場信息。協作銷售。像計算機之類的產品向大客戶的協作銷售要求許多專業人員以及不同管理層次之間的協調。此時很難確定代理商或分銷商對銷售的貢獻。濫用職權。當中間商不能彌補其全部活動的成本時,就會出這個問題。名牌產品更容易受到這個問題困擾。因為某個零售商可能僥幸提供了劣質的售後服務而獲益,但這會損害品牌的聲譽,減少其他零售店的銷售。大量交易。如果平均訂貨量大,或顧客訂購了能同時交付的許多相關產品,則直接銷售是經濟的。----當然廠商遇到的大部分情形並不像上面所說的那麼極端,因此多數企業採用的往往是復合的渠道安排,而接下來的問題就是直接、間接和復合渠道中的哪種最能適應總體戰略的要求。
第四步:戰略適應性和可行性
渠道戰略的決策是在一個廣泛的背景中作出的,因此理想的渠道還必須在戰略責任、可用資源、渠道戰略的歷史等限制條件下實施。這一步的目的就是要把先前的步驟中識別出的最優渠道暴露在這些現實條件之下。如果確認某項選擇適應當前的戰略,是可行的,還必須看它是否適應將來的戰略需要,並讓競爭對手陷入困境。如果一種渠道戰略很容易被競爭對手模仿和超越,它就不能提供一種實質性的優勢。
1.戰略適應
管理者必須確定提出的渠道戰略能否支持總體戰略推進,進而使企業達到預期的業績目標。但很多企業往往無法完滿回答這個問題。例如,某家電腦公司認為:為了滿足市場滲透和市場增長目標,需要採用復合的、競爭的渠道,包括代理商和零售商。但這些間接渠道提供了劣質服務,而這與短期利潤目標抵觸,因為短期利潤建立在較高價格上,而較高價格則建立在優質服務基礎上。公司另一個難題是不為眾人所知,而且負擔不起足夠的廣告費來建立消費意識和品牌偏好。此時,該公司可以從間接渠道中"抽出"自己的服務,建立直接渠道,以確保獲利目標能夠實現,進而使市場滲透目標也能實現。建立直接渠道是在充分認識到目前間接渠道的進取心不足所造成的長期後果情況下做出的,而零售渠道和間接渠道卻是未來市場增長的源泉。
當然,也有的時候渠道機會相當誘人,此時產品和服務的戰略應適合渠道戰略的要求。
2.可行性
除了戰略責任和戰略目標的限制,還有缺乏合適中間商的限制。對於努力進入市場的新進入者來說,現有廠商已經鎖定或控制了可用的渠道,這個問題就尤為傷腦筋。
3.長期適應性
無論企業選擇何種分銷方式,都必須認識到一成不變的渠道時間長了勢必會降低其靈活性。因此,在開始進行之前,必須做出最終檢查,以確保設計的渠道能夠經營公司期望提供的產品和服務,能夠適應新出現的技術。
渠道戰略的最終選擇是一系列的權衡及妥協,從而在企業利用其資源能夠做到的與為滿足顧客而獲得競爭優勢所應該做的之間尋求恰當的匹配。